治疗沟通系统课件

治疗沟通系统11、战争满足了，或曾经满足过人的好斗的本能，但它同时还满足了人对掠夺，破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。——查·埃利奥特12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域——生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。——马卡连柯(名言网)13、遵守纪律的风气的培养，只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。——马卡连柯14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。——列宁摘自名言网15、机会是不守纪律的。——雨果治疗沟通系统治疗沟通系统11、战争满足了，或曾经满足过人的好斗的本能，但它同时还满足了人对掠夺，破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。——查·埃利奥特12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域——生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。——马卡连柯(名言网)13、遵守纪律的风气的培养，只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。——马卡连柯14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。——列宁摘自名言网15、机会是不守纪律的。——雨果健康教育VS治疗性沟通信任治疗性沟通系统信任治疗沟通系统11、战争满足了，或曾经满足过人的好斗的本能，但1治疗沟通系统课件2治疗沟通系统课件3治疗沟通系统课件4治疗沟通系统课件5人际关系基本理论人际关系基本理论6护患关系的现状人际关系的基本理论归因理论与护理工作中的冲突讨论及案例分析护患关系的现状7护理工作中冲突的学术关注度与年度关系image/i?tn=image&ct=201326592&cl=2&lm=-1&pv=&word=%B3%E5%CD%BB&z=0护理工作中冲突的学术关注度与年度关系image/i?tn=i8任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志[J].2007,22(22):18-20任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志[J].29人际关系广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间相互关系的综合；狭义的人际关系是指两个或两个以上的人，通过各种媒介进行思想和行为的活动，所形成的相互依存的关系。人际关系广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间相互10人际关系的基本理论人际激励理论印象形成理论对人的归因理论人际吸引理论人际关系的基本理论人际激励理论11何为归因归何为因何为归因归何为因12归因心理活动当前行为未来行为归因心理活动当前行为未来行为13人际关系基本理论之归因理论海德的通俗心理学戴维与琼斯的相应推论理论罗特的控制源理论维纳的自我归因理论

人际关系基本理论之归因理论14内在归因外在归因“不变原则”（PrincipleIn-Variance）通俗心理学理论P119内在归因外在归因“不变原则”（PrincipleIn-Va15如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。护士会自然地归因为？领导（护理部及护士长）会归因于？案例分析一如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。案例16相应推论理论如何成功地推论归因？折扣原则非共同效果社会赞许性P119相应推论理论如何成功地推论归因？折扣原则非共同效果社会赞许性17本单位的领导因病住院上级领导去探望；下属去探望案例分析二折扣“关心群众”外在压力本单位的领导因病住院案例分析二折扣“关心群众”外在压力18内控者（Internal）外控者(External)个性差异控制源理论P121内控者（Internal）外控者(Exte19这段时间你做静脉穿刺总是不顺利，一天连打三针，居然一针未见血。这时候你会怎么思考自己的状态及目前的穿刺技术？案例分析三这段时间你做静脉穿刺总是不顺利，一案例分析三20三维归因因素来源稳定性能控制性自我归因理论S•T•菲克斯，S•E•泰;勒著，张庆林等译，《社会认知——人怎样认识自己和他人》，贵州人民出版社1994年版三维归因因素来源稳定性能控制性自我归因理论S•T•菲克斯，S21三维归因能力努力工作难度运气身心状况其他三维能力努力工作难度运气身心状况其他22

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23归因偏见行为中心偏见显著性偏见一致性反应信息利用不足冲突心理问题其他自我防御性归因P122归因偏见行为中心偏见显著性偏见一致性反应信冲突心理问题其他自24前提条件沟通个人因素组织结构知觉到的冲突感觉到的冲突冲突处理竞争协作迁就回避折中公开冲突提高绩效降低绩效阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5潜在的对立认知和个性化行为意向行为结果冲突的过程P287前提知觉到感觉到冲突处理公开提高降低阶段125护里工作中的人际关系及冲突护里工作中的人际关系及冲突26护理团体关系的冲突内容性冲突关系性冲突信念和价值目标尊重控制归属P291护理团体关系的冲突信念和价值目标尊重控制归属P29127护患关系的冲突护士患者管理者社会综合性因素沟通能力、服务观念、业务水平等素质、法律观念、疾病、心理健康、需求得不到满足、经济因素。。。缺乏相应的管理制度和措施等P295护患关系的冲突护士患者管理者社会综合沟通能力、服务观念、业务28患者邓某，男，52岁，工人，初中文化水平。胃窦腺癌术后4月余，遵医嘱入院化疗，调查问卷显示其有中度抑郁。患者对自身疾病疑心很重，睡眠不好，对化疗及愈后没有信心。在做治疗过程中，发生过护士拿错药情况，因此不信任护士。曾经要求不包伙食，遭到科室拒绝，对科室存在不满情绪。某天因为护士小刘静脉穿刺未成功，对小刘说：“什么护士！就是来害人的，不知你靠什么吃饭的，出去！”小刘道：“是你静脉不好，还老动来动去的，怎么还好意思讲我！”说完转身就走。案例分析四患者邓某，男，52岁，工人，初中文化水平。胃窦腺癌术后4月余29谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯

49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙

50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基30治疗沟通系统11、战争满足了，或曾经满足过人的好斗的本能，但它同时还满足了人对掠夺，破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。——查·埃利奥特12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域——生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。——马卡连柯(名言网)13、遵守纪律的风气的培养，只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。——马卡连柯14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。——列宁摘自名言网15、机会是不守纪律的。——雨果治疗沟通系统治疗沟通系统11、战争满足了，或曾经满足过人的好斗的本能，但它同时还满足了人对掠夺，破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。——查·埃利奥特12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域——生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。——马卡连柯(名言网)13、遵守纪律的风气的培养，只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。——马卡连柯14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。——列宁摘自名言网15、机会是不守纪律的。——雨果健康教育VS治疗性沟通信任治疗性沟通系统信任治疗沟通系统11、战争满足了，或曾经满足过人的好斗的本能，但31治疗沟通系统课件32治疗沟通系统课件33治疗沟通系统课件34治疗沟通系统课件35人际关系基本理论人际关系基本理论36护患关系的现状人际关系的基本理论归因理论与护理工作中的冲突讨论及案例分析护患关系的现状37护理工作中冲突的学术关注度与年度关系image/i?tn=image&ct=201326592&cl=2&lm=-1&pv=&word=%B3%E5%CD%BB&z=0护理工作中冲突的学术关注度与年度关系image/i?tn=i38任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志[J].2007,22(22):18-20任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志[J].239人际关系广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间相互关系的综合；狭义的人际关系是指两个或两个以上的人，通过各种媒介进行思想和行为的活动，所形成的相互依存的关系。人际关系广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间相互40人际关系的基本理论人际激励理论印象形成理论对人的归因理论人际吸引理论人际关系的基本理论人际激励理论41何为归因归何为因何为归因归何为因42归因心理活动当前行为未来行为归因心理活动当前行为未来行为43人际关系基本理论之归因理论海德的通俗心理学戴维与琼斯的相应推论理论罗特的控制源理论维纳的自我归因理论

人际关系基本理论之归因理论44内在归因外在归因“不变原则”（PrincipleIn-Variance）通俗心理学理论P119内在归因外在归因“不变原则”（PrincipleIn-Va45如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。护士会自然地归因为？领导（护理部及护士长）会归因于？案例分析一如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。案例46相应推论理论如何成功地推论归因？折扣原则非共同效果社会赞许性P119相应推论理论如何成功地推论归因？折扣原则非共同效果社会赞许性47本单位的领导因病住院上级领导去探望；下属去探望案例分析二折扣“关心群众”外在压力本单位的领导因病住院案例分析二折扣“关心群众”外在压力48内控者（Internal）外控者(External)个性差异控制源理论P121内控者（Internal）外控者(Exte49这段时间你做静脉穿刺总是不顺利，一天连打三针，居然一针未见血。这时候你会怎么思考自己的状态及目前的穿刺技术？案例分析三这段时间你做静脉穿刺总是不顺利，一案例分析三50三维归因因素来源稳定性能控制性自我归因理论S•T•菲克斯，S•E•泰;勒著，张庆林等译，《社会认知——人怎样认识自己和他人》，贵州人民出版社1994年版三维归因因素来源稳定性能控制性自我归因理论S•T•菲克斯，S51三维归因能力努力工作难度运气身心状况其他三维能力努力工作难度运气身心状况其他52

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53归因偏见行为中心偏见显著性偏见一致性反应信息利用不足冲突心理问题其他自我防御性归因P122归因偏见行为中心偏见显著性偏见一致性反应信冲突心理问题其他自54前提条件沟通个人因素组织结构知觉到的冲突感觉到的冲突冲突处理竞争协作迁就回避折中公开冲突提高绩效降低绩效阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5潜在的对立认知和个性化行为意向行为结果冲突的过程P287前提知觉到感觉到冲突处理公开提