构建智慧服务新生态 打造一流大学发展新引擎-石磊-陕西师范大学

石磊几点思考4行业背景几点思考4行业背景1探索实践3智慧服智慧服务2设学科的名单标志着我国建设世界一流大学进入“施工期”，同时也站在了一个新的“起点”33所42所一流大学中所95所一流学科建设中代的发展，重构学造建设马车”已发生巨变模式化从传统的单项知识传授变成了影响、互动式教学。云校园、翻转课堂等数据密集型、驱动型的科研活动和方式不断涌现，自动生变化大众化“互联网+”将在战略层全面助推高等教育发展多数高校在智慧校园建设中已实现多点突破，尤其“互联网+”将在战略层全面助推高等教育发展000教育教学中的应用已初具成效在对279名高校信息化领导及管理的调研结果显示：信息化技术和工具高校业务支持信息化技术和工具高校业务支持教学互动科研协作管理服务教学互动科研协作管理服务文化生活存在服务差、管理难、师生怨等痛点问题业务繁杂！流程冗长！管理管理难追溯难！决策难！监管难！投诉无门！服务无人！跑断腿！磨破嘴！繁杂的日常事务中解放出来，打造一流大学的一流保障！行业背景1智慧服务2探索实践3几点思考4下六个部分信息化建设经验构建集服务体系、管理体系、监管体系、决策体系于一体的智慧服务平台生态服服务体系管理体系监管体系决策体系智慧服务平台生态新统服务大厅ServiceHall个人中心UserCenter智能决策支持系统Intelligentdecisionsupportsystem室应用平台Applicationplatform寓饮修物物业洁统n后勤数据中心DataCenter移移动应用bileApplication移动支付订餐点评物资采购物业考评n报公告新闻受理审批派送验收考勤报公告新闻受理审批派送验收考勤考评请假出差报销行程分全件管......APP小应用大平台APP支付宝服地图地图报到校校车教室课表社团务对圈子圈子二手招领图书馆订餐购物修预订象咨询咨询赞扬考勤招聘成绩......迎新系统理系统系统业管理系统管理系统系统系统统理系统管理系统服务门户服务门户享数据中心统一身份认证统一身份认证探索实践3行业背景探索实践3行业背景1几点思考4智慧服智慧服务2维修管理信息系统 20112017维修管理信息系统 201120171成立研究院(校级重点实验室)，大力推进产学研一体化1打造四大业务版块：教育后勤、教育管统推翻重建餐饮、公寓、报修、人力资源、酒店、超市建言献策、物业、餐饮服务监督预订、房屋、节能、会务等。整个教育信息化 服务体系管理体系监管体系决策体系数字后勤服务大厅室共享服务维修服务平台新服务校服务宿服务定服务——会务平台餐饮服务领在线调研平台 服务体系管理体系监管体系决策体系生公寓管理车辆管理修管理大型仪器管理人力资源与薪酬管理办公用房管理系统物流管理建筑项目管理职工住房管理系统业管理数据中心管理(URP)务监督平台务监督平台 服务体系管理体系监管体系决策体系服务监督平台高校数字化能源监管平台物业服务监督平台校园地下管线管理系统餐饮服务监督平台管平台移动APP-智慧校园小应用智小应用个人工作台社交中国海洋大学河北工程大学外国语大学近两年合作单位100余所中国海洋大学河北工程大学外国语大学东北大学东北师范大学沈阳工业大学北京邮电大学北京邮电大学中国石油大学(华东)西北农林科技大学江苏学华中科技大学学华中科技大学南石油大学南大学大学教育部办公厅信息化管理系统项目教育部发展规划司重点课题项目承担科研课题教育部学校规划建设发展中心重点课题项目教育部学校规划建设发展中心一般课题项目陕西省科技厅科技统筹创新工程计划项目陕西省科学技术三等奖得科学技术奖励陕西省高等学校科学技术二等奖79万元西安市科学技术二等奖获得多项外观专利及多项发明专利近20项软件著作权云服务低办长轨迹考评个人中心数据中心息理门户务厅-前台服务大厅-后台报修库房管理析维修服务(服务端)维修管理(管理端)来源分析修时间段分析区域分析修项目分析维修工作量分析维修耗材分析修效率分析分析-辅助决策服务监督(服务端)审核落实分析投诉类别分析单位回复效率分析服务监督(管理端)学生公寓管理平台(服务端)查询生选房申请迹入口分配管理期管理理夜不归宿来访登记钥匙外借分析理管理学生公寓管理系统(管理端)学生卡学生卡片住宿轨迹行为记录出入记录文明评比基本信息入库供应出库库存管理提醒库存预警饮评价数餐厅综合评分费明细查询失与解挂监督业服务监督平台业考评资管理应存案流管理理户勤算房使用动态析理积核算源配置业考评资管理平台载表理平台订务单付配公告据管理档案信息管理息警价平台探索实践行业背景智慧服务探索实践行业背景智慧服务4总体规划总体规划分步实施先易后难先有后优管理工具设的核心转变重组与优化的管理业务业务简化、再造服务流程按服务性质与服务内容整合服务，构建以人为本的服务环境数据建立统一数据中心统一身份认证统一数据标准数据共享，业务系统互联互通数据治理，挖掘有用数据为一站式服务、分析决策提供数据支持服服务为先流程驱动以人为本问题导向CIO策、执行、协调三方面推进实施协调层(信息化办公室)学校发展战略、项目证、立项、监督、落建建立CIO体系决策层(信息化领导小组)负责建立学校信息化远景规划；学校全局信息化策略化建设问题决策执行层(学校职能部门、院系及网络信息中心)信息化需求的提出与信息系统的推广应用；信息技术在教育教学中的应用从院系层面提出信息化建设要求；、各部门理与服务人员、各部门理与服务人员保障人员保障人