阿里巴巴调查报告

阿里巴巴调查分析报告调查背景：通过对阿里巴巴平台中香皂、洗衣皂、洗手液、洗衣液、洗洁精的前10名的销售情况，对以下要素进行罗列，找出各产品在销售中存在的共性。市场份额：?香皂：精油手工香皂市场份额89.2%,功用型香皂（礼品、酒店、硫磺）7.3%,常规香皂3.5%,精油手工皂将是我们主推的方向。？洗衣皂：针对婴幼儿衣物（婴儿洗衣专用、婴儿尿布专用）的功能性产品市场份额为94.2%,常规产品市场份额仅为5.8%。?洗手液：免洗产品占据其中49.3%的市场份额，水洗产品占据50.7%的市场份额。免洗消毒产品将是未来的一个重要趋势。？洗衣液：绝大部分是常规产品，一二线大品牌占74%,小品牌占26%,随着统计容量的增多，小品牌所占比重逐渐提高。?洗洁精：绝大部分是常规产品，一二线品牌占比73.3%,小品牌占比26.7%。产品共性：?少，成交较多的大品牌线上订单多为高仿品（如蓝月亮）。一二线品牌与中小品牌的数量比例接近2:8。?规格：从同一产品不同规格上看，大包装（大于2000ml）与小包装（小于600ml）销量好，600ml-1800ml的销量要明显小于其他规格的销量。从不同品牌的近似产品上看，小包装在销售额上也呈现一定的优势。?单价、销售量：所有品牌进行比对，品牌影响力与经销商实力（诚信通xx年）对线上成交影响较少，价格为影响线上成交的主要因素，产品价格与销量呈线性关联，价格越低，销量越大。同一单品同样呈现类似的规律。?经营属性：一二线全国知名品牌都是经销商经营，中小企业都是自营。自营在价格上可以占据一定的优势。?顾客评价：在销量名列前茅的产品中，基本无质量问题，客户评价分歧更多集中在物流，从数据上看，评价字眼中出现物流好、物流快频率较高的产品，销量要明显大于有物流抱怨的产品。阿里巴巴产品建议：、精油手工香皂。、针对婴幼儿衣物（婴儿洗衣专用、婴儿尿布专用）的功能性洗衣皂、液体皂。、免洗消毒洗手液。、所有其他常规产品，品质与一二线品牌接近，价格略低于一二线品牌。各品类原始数据篇二：阿里巴巴调查报告阿里巴巴调查报告研究思路与研究框架阿里巴巴的发展进程第一阶段meetatalibaba（2001-2004）行业环境电子商务产业链阿里巴巴的两大核心业务：中国供应商与诚信通赢利模式：会员费用及广告竞价为主竞争策略：通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模发展的推动因素：投资拉动新的发展方向：业务多元化第二阶段workatalibaba（2005-2007）行业环境电子商务产业链：电子商务平台商控制力开始对其它参与方渗透核心业务由两项扩张到四类，收益来源从卖方扩展到买卖双方赢利模式竞争策略：提供多项增值应用黏着新老客户发展的推动因素：新的技术与业务新的发展方向：多种业务的融合与用户的合并附录：阿里巴巴主要业务注释研究思路与研究框架研究框架包括内外两部分要素的分析。其中，外部分析是对目标企业所处的外部环境进行分析，研究目标企业所在的行业环境和及产业链构成，进而分析出推动该企业发展的外部推动条件；内部分析是对目标企业的自身各要素进行分解，包括对企业的核心业务、盈利模式(即主要的收入来源)以及主要的竞争策略进行分析，寻找出目标企业的内在发展推动力，最终对该企业的发展方向进行评判与预测。图：目标企业商业模式研究框架阿里巴巴的发展进程基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点的原形，马云于1999年正式成立阿里巴巴，从事企业间(b2b)电子商务业务，后陆续发展出面向个人的电子商务(b2c/c2c)“淘宝网”(2003)、第三方支付工具“支付宝”(2003)以及面向企业软件应用的“阿里软件”(2007),这四部分业务先后独立成为子公司，再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”(2005),阿里巴巴发展成为控股五个子公司的大型互联网企业，并预计在年内将从事企业间(b2b)电子商务业务的阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值10亿美元。阿里巴巴的成长过程基本可以归纳为两个发展阶段，第一阶段为2001年至2004年期间，该阶段的发展目标是meetatalibaba,即使有交易与贸易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通过打造行业领先的免费电子商务平台(b2b/b2c/c2c),实现了大量汇聚人气的目的，注册用户规模与网上商机量得以快速扩张；第二阶段为2005年至今，该阶段的发展目标是workatalibaba,即使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴巴陆续开发出多项基于电子商务的增值业务，深入渗透中小企业的管理、财务、商务、物流等各个环节，有意贯穿中小企业的整个经营流程。目前，阿里巴巴现在正向第三个战略发展目标liveatalibaba转型。2005-2007多个电子商务平台+多种辅助工具第一战略发展阶段meetatalibaba第二战略发展阶段workatalibaba图：阿里巴巴集团的战略及业务拓展图第一阶段meetatalibaba(2001-2004)行业环境(1)互联网企业经营理念走向务实，行业涌现更多增值业务与赢利点。2001年互联网泡沫破灭之后，众多互联网企业为了摆脱对网络广告这一单一收入来源的依赖，开发出更多增值业务，如无线短信、即时通信、网络游戏、搜索引擎和电子商务等。互联网领域因而出现更多有潜力的未来盈利点，影视娱乐业务等个人应用开始为新浪等门户网站带来收入；电子商务等企业应用也进入高速发展期。美国(2)电子商务领域开始出现领头企业。电子商务在互联网业发达的美国先为兴起,美国企业amazonebay先后成为b2c电子商务和c2c电子商务的创新范例，并初步建立起行业领头地位；但在面向企业间电子商务b2b领域，则国内（3）风险投资商在互联网行业寻求新的投资领域。虽然互联网泡沫使风险投资企业在互联网领域的投资更为谨慎，但在amazorsebay的成功示范效应下，电子商务成为风险投资商关注的新领域，作为首个涉足企业间电子商务的互联网企业一一阿里巴巴，其经营理念更获得了部分风险投资商的青睐。电子商务产业链在起步阶段b2b电子商务的流程中，提供产品和服务的卖方（供应方）和消费产品与服务的买方（采购商）之间，电子商务平台商/支付平台商和物流企业等各方组成了一般意义上的电子商务产业链（见下图），各类企业在平台提供、信息整合、资金交付和物流配送过程中都可以找到自己相对应的价值点，在这个阶段阿里巴巴的地位与其它企业之间是等同的，并不能对其它各方企业产生多大的影响，因此可见阿里巴巴在这一阶段的收益与利润是有限的。产品与服务供应方平台/信息提供支付配送电子商务平台商支付平台商基础网络运营商物流企业消产费品方与服务采购/图：一般意义电子商务产业链阿里巴巴的两大核心业务：中国供应商与诚信通阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。“中国供应商”是高等级的付费会员服务（年费4-12万不等），会员可以获得域名、网店、crm软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务（见下图）。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量；阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。“诚信通”是一般等级的付费会员服务（年费2800元），会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少，会员发展更多依赖呼叫中心外呼以及网上自行发展。“中国供应商”和“诚信通”的价值在于：通过设立不同等级的会员制度，对应不同等级的信用体系以及先后排序，会员（供应商）在获取了买方（采购商）采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介，并获取报酬，类似传统贸易中的经纪人但有所创新。商机搜索与浏览专用域名与商铺中国供应商认证网商活动与培训线下展会及刊物supliercrm软件贸易通（im）商机搜索与浏览诚信通商铺诚信通认证竞价排名库存拍卖贸易通（im）图：阿里巴巴第一阶段两大核心业务一览赢利模式：会员费用及广告竞价为主会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以2004年阿里巴巴网站会员数量估计，阿里巴巴的会员收入约为4500万美元，根据该公司披露的数据分析，这部分收入占据了公司收入的90限上比例；而在这部分会员收入中，来自高等级的“中国供应商”收入约占2/3,来自一般等级的“诚信通会员”收入则约占1/3。在此同时，阿里巴巴也推出关键词的竞价服务，会员可以为每个关键词的排名前三位竞价(起价500元，上限价16000元)，但由于处于起步阶段，这部分收入在总体收入中所占比例暂时不明显。竞争策略：通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模篇三：阿里巴巴调研报告阿里巴巴集团商业模式案例调研报告阿里巴巴集团商业模式案例调研报告摘要：阿里巴巴b2b公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于b2b的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。阿里巴巴b2b着力于营造电子商务信任文化。其独具中国特色的b2b电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。2007年达到9.678亿元净利润的业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。一、基本情况(1)企业基本情况阿里巴巴b2b公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至2007年底，阿里巴巴b2b拥有超过5200名的全职员工。阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008年上半年已拥有多家子公司：淘宝网——亚洲领先的个人网络购物市场。支付宝一一中国领先的在线支付服务。阿里软件一一服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。中国雅虎一一国内领先的搜索引擎和社区。阿里妈妈一一中国领先的网上广告交易平台。口碑网一一中国最大的生活搜索平台。2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台一一雅虎口碑网。(2)b2b公司业务里程碑1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。1999年，阿里巴巴集团成立。2000年10月，推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。2001年8月，为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。2002年3月，为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。2002年7月，国际交易市场推出“关键词”服务。2003年11月，推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。2005年3月，中国交易市场推出“关键词竞价”服务。2007年3月，中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。2007年9月，在三个主要地区推出阿里软件外贸版，在中国交易市场推出黄金展位服务。2007年10月，与中国建设银行及中国工商银行合作为中小企业提供商业贷款。2007年11月，阿里巴巴成功于港交所主板上市。2007年12月，推出更新版阿里巴巴日本网站。2008年3月，阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。二、电子商务业务模式内容和创新在市场经济成熟的美国，各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源，基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%勺企业都是中小企业，市场经济环境与美国迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务，它不应该是美国电子商务的b2b(businesstobusiness)概念，而应是商人对商人(businessmantobusinessman)的模式。通过互联网建立商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国；另外，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年，阿里巴巴正式创立，其使命是“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴的电子商务业务主要集中于b2b的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。营造电子商务信任文化一一“诚信通”马云认为，在b2b领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位，使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资彳t参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47%!高到72%。这是用传统手段，而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。在阿里巴巴构建的商务平台上，诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况，由四个部分组成：a&v认证篇四：阿里巴巴分析报告中山大学南方学院一一阿里巴巴指导老师：杨莉学生：陈世隆、田雅静、陈少萍、陈晓静、陈连佳、钟沃斌、黄有财专业：09会计2011-11-25阿里巴巴背景阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为mba案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳b2b站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的b2b网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与yahoo,amazon,ebay,aol比肩的五大互联网商务流派代表之一阿里巴巴的市场环境分析定位是一个企业的战略核心。阿里巴巴是面向全球中小企业和创业者的商业服务公司，把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的b2b模式。阿里巴巴相关人士认为：自从有了电子商务，世界就是平的，而所带来的诸多效应已经在各个领域充分显现，大公司不再独享信息垄断、渠道垄断的优势，在全球信息对称、机会均等的基础上，中小企业无疑将拥有更多的介入机会和发展动力，依靠自身机动灵活的优势获得更大成长空间。而对大多数中中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂、缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户市场定位新兴市场的本质是碎片式的，在新兴市场做生意需要有新的游戏规则和新的应对方法。对于出身于“平坦世界”的企业来说，这是一个难以理解的世界。而在这个市场中练就“绝活”的企业，因为面对碎片市场的“险恶”环境的经历，反而更有生命力。“让天下没有难做的生意”，这让阿里巴巴从根本上选择做一家商务服务公司，而不是一家尚在摸索核心业务的互联网企业。它的价值主张是为客户解决生意中的“难题”，能够从电子商务的核心本质出发，而且目标客户是遍布“天下”的，因此，它自然而然地具备世界级的眼光和想象力。市场细分阿里巴巴在中国中小企业市场里已经基本站稳脚跟，因此有着两条顺理成章的市场延伸路径：向外扩张，成为全球制造基地寻找贸易机会的平台；向上游扩张，为更多容易接受电子商务的客户提供服务。目前，阿里巴巴已经占据了中国b2b市场近7成的份额，它的平台上汇聚了300万个海外会员和超过1900万家中国注册用户，“中国供应商”和“诚信通”的续签率分别达到了70呢口80%而其来自海外的业务基本上处于一种自然状态，海外的买家可能通过雅虎或google搜索到阿里巴巴，然后在这个平台进行自助式的贸易，这样自发性的买卖双方都在海外的交易，已经占据阿里巴巴平台上交易量的30%市场选择一个选择在不均衡的碎片市场和最贫瘠的底层市场上发展电子商务的公司，等于选择了一条最难的路径切入市场，解决了许多棘手的难题后，也因此给自己未来留下了很大的上升空间，这就是阿里巴巴。三、阿里巴巴与其竞争对手的分析?阿里巴巴的优势：、访问量最大的b2b网站；、推广力度较强；、功能较完善；、轻工产品有优势；、亚太地区有优势。?阿里巴巴的劣势：、中国诚信通会员扎堆，同一种产品好几页都是诚信通会员，恶性竞争激烈；、中国占据60%以上搜索量，国外买家访问量相对较小，80%A上访问量来自中文站，英文站访问量相对较小；、排名没有保障，谁花钱多谁排前面；、买家询盘是群发的；、英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距；、英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和东南亚中东采购商，在欧洲北美没什么知名度，主要靠打广告。?环球资源优势.推广渠道较多，有市场调查报告和自己举办的展会。.推广经验丰富，环球资源已经做了40年，是老牌推广平台，经验丰富。.有自己固定的买家群，厂商不像阿里巴巴那样杂乱无章，相对来说效果在阿里巴巴之上。?环球资源劣势.国内品牌知名度不及阿里巴巴。.供应商群体数量不及阿里巴巴。.宣传渠道广告推广不如阿里巴巴。.若三渠道同时推广，费用相对较高。.阿里巴巴定位于服务中小企业，环球资源定位于大企业（中小企业较多）。.除了《世界经理人》杂志外，其他杂志需要订购，降低了发行数量。随着电子商务兴起，付费杂志和光盘渐渐淡出历史舞台。?中国制造网优势.是焦点科技的下属企业，有一定的资金实力。.英文名字叫made-in-china,网站优化不错，一定程度了上方便搜索引擎的检索。.价格较便宜。.采用代理商制度。短时间迅速积累原始资金，扩大营业规模。?中国制造网劣势.国内品牌知名度远不及阿里巴巴。.供应商群体数量远不及阿里巴巴。.推广方式单一。.代理商管理水平参差不齐，有时候对中国制造的服务产生负面影响。？文笔公司优势1.1975年成立，推广渠道较多，是“平面+网络+展会”的三效合一渠道。.文笔平面刊物发行渠道成熟，发行数量大且免费，每年有100万册。.文笔全球参展较多，每年有100档。.发展了36年的老牌企业，服务85%勺台商扩展大陆和海外市场。?文笔公司劣势.在大陆品牌知名度不及阿里巴巴。.大陆供应商群体数量不及阿里巴巴。.刚进驻大陆，宣传广告限制较多，大陆市场处于起步阶段。.由于杂志免费，参加的展会较多，公司经营费用高。但是也积累了大量的海外买家。杂志在海外享有较高的阅览量。四、阿里巴巴的营销战略、社会背景：网络安全缺乏保障，物流现代化水平低，电子货币尚未普及，在网络上直接进行交易，以及在贸易过程中通过与金融网连接来支付和收费都需要时间去建设完善。在中国这样需要当面交易才比较放心的国度，买卖双方之间的信任程度以及对支付手段的安全性的信任度不高。解决办法：网上结算和物流配送等功能模块是一次机遇，将其列入未来扩展规划，以后随着电子商务技术的普及，阿里巴巴再逐步提高自身的技术壁垒，要求进入网上交易市场的企业必须获得一定的资格。这个资格就是企业内部必须先有一套合格的电子化生产管理系统，并且这套系统能与外部信息流无缝对接，从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。、社会背景：我国是一个正在高速成长的市场，中小企业数量庞大，分布广泛，潜力巨大，成长迅速，是整个社会经济生活中的重要力量。我国中小企业所创造的工业总产值已占整个社会工业总产值的60%,利润也占到40%。由于没有过多的繁文缗节，中小企业反应迅速，行动灵敏，很容易接受新生事物。我国85%在网上经商的都是中小企业，这同美国网站以大企业为主有别，那里是成熟的市场，大企业占主导地位。解决办法：在中国，要想在电子商务领域有所突破，就不能完全照搬欧美的做法（着重大企业），而是应该根据实际情况因地制宜。抓住了中小企业，大企业自然就会来了。因为大企业都是靠中小企业养活的！将市场机会定位于中小企业。、社会背景：阿里巴巴提倡设定由低至高的市场准入规则，当前实行免费会员制，尽量吸引商家用户参与网上交易市场。对于交易平台来说，为保证交易双方的诚意和平台自身的成长，可以对入网会员收取一定的会员费。而对大多企业来说，在没有得到实际利益时就要付费是难于接受的。这就使得交易平台网站在其人气聚集上已先输一局。解决办法：网上交易平台的关键是客户和人气。现在，企业间电子商务在我国还不够普及，中小企业由于资金问题或没有意识到电子商务的巨大潜力而没有加入到电子商务行列。如果设置规则繁琐，技术要求较高的准入机制，这样的无非是在拒绝客户。对于中小企业参与电子商务，必须逐步引导，使其认识到与参与网上交易市场所能带来的效益相比，在企业间电子商务方面的那点投入是微不足道的。当前在中国阿里巴巴仍应推行免费会员制和相关服务来吸引企业会员的加入。免费会员制并不意味着没有收益，市场运营者通过为会员用户提供虚拟的交易场所以及制定规范和机制，逐步成为行业规则的制定者，大大增强其行业影响力，同时通过提供各种增值服务获取利润。五、阿里巴巴的未来展望电子商务从1997到2011发展了14年，中国互联网从1994到2011发展了17年。互联网篇五：阿里巴巴企业文化调查报告阿里巴巴企业调查报告关于阿里巴巴集团阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有5家子公司。截止2010年8月底，集团超过20000人：、阿里巴巴b2b公司----阿里巴巴集团的旗舰公司，是世界领先的b2b电子商务公司，2007年11月6日于香港上市；、淘宝----中国最大的在线零售网站；、支付宝-