如何做优秀的管理者和员工课件

如何做优秀的管理者和员工您是企业的最爱，而不是企业负债！如何做优秀的管理者和员工您是1为什么要成为优秀的管理者和员工1、做一个优秀员工应是每个员工的追求2、优秀的管理者和员工是老板想方设法留住的“抢手货”3、优秀的管理者和员工可以体现自身的价值同时可以获得更高的回报讨论为什么要成为优秀的管理者和员工1、做一个优秀员工应是每个员工2职场中常见的三种人观察职场中常见的三种人观察3这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。

他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。

他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人。

第一种人：牢骚满腹这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所4这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?大家不是拿着同样的薪水吗?”他们从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样，原地踏步，这样有什么不好。”

第二种人：得过且过这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?大家不是拿着同样的薪5在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、积极乐观、永争第一，他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃，同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度时刻享受工作的乐趣。

第三种人：积极进取在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们6还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了解决公司面临的危机，他们被提升到重要的管理岗位，新的挑战才刚刚开始。

下面让我们来看看这三种人的结局：第二种人第三种人他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不坏。升职对他们来说遥之无期。一年一度的大学生招聘热潮又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。

一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁员，部门首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。以至于那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信……

还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了解决公司面临的7怎样才算优秀的管理者和员工？思考怎样才算优秀的管理者和员工？思考8贡献大于工资壹贡献大于工资壹9有人说，大家都这么说，你也这样说：我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已；我只要对得起这份薪水就行了，给我多少钱我干多少钱的活；工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。可怕的是你都这么做了。不单为薪水工作有人说，大家都这么说，你也这样说：不单为薪水工作10我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自己，如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。不单为薪水工作我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自己，如果11分享小故事：有位记者访问了正在建筑工地施工的三位工人，“你在做什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。”十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。分享小故事：有位记者访问了正在建筑工地施工的三位工12只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。启示只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，13高涨的工作热情贰高涨的工作热情贰14热情是难以伪装的，工作的热情更不能成为一种口号或者是一种单纯的观念。饱满的工作热情是创造力的源泉。真正的工作热情一定能够在8小时之外有所延续。热情是难以伪装的，工作的热情更不能成为一种口号或者是一种单纯15高度的责任心叁高度的责任心叁16再向我要模板我咬你！我是一切的根源再向我要模板我是一切的根源17勇于承担责任在遇到问题、处理问题的层面上讲，人分为两种：一种人是遇到问题，从自己身上找原因，这样的人，很容易提升；另一种人则是遇到问题，总是推给别人，从来不自我反省。其实这很大程度上是责任的问题，责任的承担是解决问题的开始；责任的承担是真正成长的开始；责任的承担是提升团队的开始。不管是员工，管理者，还是老板，遇事只找原因，不找借口，而且要从自己身上找原因，这才是解决问题的开始，解决问题的途径，才是走向成功的开始。勇于在遇到问题、处理问题的层面上讲，人分为两种：一种人是遇到18勇于承担责任人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。勇于承担责任人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为19主动要求承担责任是优秀管理者和员工必备的素质。作为一名优秀的管理者和员工，即使没有被正式告知要对某事负责，也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和机会就会接踵而来。因为只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。勇于承担责任主动要求承担责任是优秀管理者和员工必备的素质。作为一名20分享小故事：两匹马各拉着一辆车，前面的一匹走得很快，而后面的一匹常常停下来。于是，人们就把后面一辆马车的货挪到前面一辆马车上去，慢慢的后面马车上的东西全部都搬到了前面的车上，后面的马对前面的马说：“你越是努力，你越卖命，人家越是要折磨你”。到达终点的时候，主人说：“既然用一匹马能完成的事，还要两匹马干什么？不如把另一只不做事的马宰掉要一张皮算了？”于是，马主人这样做了。分享小故事：两匹马各拉着一辆车，前面的一匹走得很快21一个不关心单位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人，是绝对不会得到他人的信任和尊重的，并且还会因此而伤害了自己。启示一个不关心单位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人22强烈的团队意识肆强烈的团队意识肆23团队≠团伙团队是由员工和管理层组成的一个团体，该团体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队与团伙虽只有一字之差，这两个词有本质区别，两个词的区分有以下几个标志：1、是否有统一组织2、是否有组织共同奋斗目标3、是否有组织共同价值观团队≠团伙团队是由员工和管理层组成的一个团体，该团体合理利用24西楚霸王—项羽项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山兮，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”汉高祖—刘邦刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”要有团队精神西楚霸王—项羽项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其25刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队。同样，与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动要有团队精神刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队26相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。每个人只有将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。要有团队精神相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎27如何才能成为优秀的管理者和员工如何才能成为优秀的管理者和员工28第一章：管人事理人心何为管理者管理者应具备的基本素质管理者的角色如何管事如何管人第一章：管人事理人心何为管理者管理者应具备的基本素质管理29何为管理者管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此，不论下属是能力强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以达到团队的最终目的。简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目标。管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进，最终实现企业愿景的一个重要人物。何为管理者简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而达到30管理者应具备的素质会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示管理者的大智慧。沟通、聆听管理者应具备的素质会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，31管理者应具备的素质思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力；责任心强，勇于担当，能为自己做的事负责，知错能改。责任、担当管理者应具备的素质思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一32管理者应具备的素质心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人。豁达、包容管理者应具备的素质心胸豁达，包容心强，自己周围的人做33

领导者——面对属下时被领导者——面对上级领导时辅助者——面对直接领导时

管理者的角色管理者的角色34如何管事如何管人无论是上级交代，还是自己安排布置的各项工作，做之前都要明确三点：谁来做？什么时间完成？完成标准是什么？（怎样才算完成）时时明确三点如何管事如何管人无论是上级交代，还是自己安排布置的各项工35如何管事如何管人和工作有关的话，说两遍上级口头交代的任务，要按自己的理解向上级重复说一遍，确认和上级意思是否一样。向下口头布置任务后，要让下级口头复述一遍，看和自己的意思是否一样。少说了这几句话，可能造成团队几天的工作白干，既降低了效率，又打击了士气。如何管事如何管人和工作有关的话，说两遍上级口头交代的任36如何管事如何管人接受任务，分解任务要层层剥皮上级交代10天内完成的工作，必须要求自己部门8天完成，然后以6天完成为前提向下属员工布置工作。没有完美的事情，10天的计划10天做，有点意外就会耽误公司进度，在时间上给每个人多一点压力，宁可前6天加班，后4天休息，也不要在第十天晚上熬夜赶工。如何管事如何管人接受任务，分解任务要层层剥皮上级交代137如何管事如何管人遇到艰难时，多要多问不说“不”发现分配给自己的任务很难如期完成时，不要立刻对上级说“不”，或者自己消沉的对自己说“不”，而是首先想想公司有什么资源可以帮助自己完成任务（资金、人员、领导的人脉等），然后立刻申请。如果上级不给，或者自己有些问题想不明白，马上找个合适的时间，拉着同事领导开个短暂的头脑风暴会，让别人给你出出主意，找找灵感，不要自己闷着想。如何管事如何管人遇到艰难时，多要多问不说“不”发现分配给38如何管事如何管人管理者的身份任何时候都在不但在工作的时候，在假期，在公司集体活动、聚餐的时候，都不要忘记自己的责任（对上和对下），下级有困难要关注帮助，上级有话不方便说，有事不方便做要代替去做。管理者的身份意味着责任，不论是对上对下，只要在管理者的岗位，就要随时背负责任。如何管事如何管人管理者的身份任何时候都在不但在工作的时39如何管事如何管人不要替下级工作下级工作效率低，自己为了保证自己负责工作进度，有些管理者替下级完成一部分工作，但一个人效率再高，最多只能做3个人的工作，这样的管理者，最多只能管理3个人。正确的方法是：和下属优秀员工一起研究提高个人工作效率的方法，然后教给效率低的员工，可以演示，但是演示的工作也一定要员工自己再完成一遍。难道你对自己的职业规划，就是最多只管理三位员工吗？如何管事如何管人不要替下级工作下级工作效率低，自己为了40如何管事如何管人帮助员工总结如果下属员工有需要重复工作的内容，管理者要和员工一起总结这些工作最有效率的工作方法，并形成文档，不断改进。帮助自己管理的工作岗位提高工作效率，是管理者最重要的日常工作之一。如何管事如何管人帮助员工总结如果下属员工有需要重复工作41如何管事如何管人提醒和执行有的时候，上级会做出一个错误的决定并要你执行，这时候你要做两件事：1.提醒上级他犯了错误；2.如果上级不修改决定，你要坚决的执行，并在不影响常规工作的时候，制定如何弥补上级错误的预案。认为上级布置的任务是错的，就拖慢执行，是最愚蠢的行为。如果上级是正确的，你就成了唯一的罪人，如果上级真的错了，你也会代替他成为错误最大的责任人。如何管事如何管人提醒和执行有的时候，上级会做出一个错误42如何管事如何管人用自省和微笑对待抱怨做管理者，即使再英明神武，也会被下级背后抱怨，这些也会传到你那。对待抱怨，这时要先自省，对没有道理的抱怨，微笑着忘记，对有道理的抱怨，努力改正。但是，不要让员工知道你听到了他们的抱怨。由于传统的负面文化，国人都有背后说人的习惯，好的管理者，不会因为得知某人说自己就记恨他，因为，很可能你所有的下属都说过类似的话，而你不能记恨自己所有的下属。如何管事如何管人用自省和微笑对待抱怨做管理者，即使再英43第二章：做自己成大事积极主动尽职尽责每天多做点最终在人前不断学习提升素质态度积极乐观敬业第二章：做自己成大事积极主动每天多做点不断学习态度积极44无论哪个单位的领导都不会喜欢一个只会“听命行事”，工作不积极主动，甚至不能完成工作任务的员工。身为单位员工，你如果想证明自己是最优秀的，凡事就应该积极主动，该做的事立刻着手去做，绝不拖拉，做别人不愿意做的事，做别人做不到的事情。一名优秀的员工，是不会挑剔自己的工作的。无论哪个单位的领导都希望自己的员工能积极主动工作，不找任何借口，对于那此“挑三拣四”、“拈轻怕重”的员工，领导会毫不犹豫地将他们剔除在加薪、晋级之外。当你养成凡事都积极主动地去做的习惯时，你就有可能从普通员工中脱颖而出，在领导心里占有一席之地，成为优秀的员工。积极主动，尽职尽责——不要事事等人交代无论哪个单位的领导都不会喜欢一个只会“听命行事”，451．一定能做好2．一定要做好3．一定要积极地去做好给自己良好的心态要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心，一定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。1．一定能做好给自己良好的心态要成为一个优秀的员工必须要有46事情无论大小，都要主动去做，不仅心里要有数，而且眼里要有活。只有这样，领导才会认同和器重你。一般情况下，很多人认为只要自己按时、保质地完成了领导交待的工作，便可以心安理得地领取工资。事实也如此，因为任何单位也没有硬性指标要求员工去做自己职责范围以外的事。但是，如果你奉行“永远走在别人前面，每天多做一点点，把工作完成在昨天”的工作理念，并且付之于行动，你就有可能得到领导的信任，你的付出会为你赢得良好的声誉，增加他人对你的需要和依赖，从而让自己变得不可替代。如果你做了，就等于你从“平凡”向“优秀”迈出了一大步。每天多做点最终在人前事情无论大小，都要主动去做，不仅心里要有数，而且眼47不断地学习每天进步百分之一，那就是在默默地创造一个意想不到的奇迹“活到老,学到老”,在不断变化的时代中,你永远都要充电。对于一个身在职场的人来说,不断提高、学习新知识和每天保持干练的职业形象一样重要。社会就是一所终身学习的大学，实践出真知。成功很容易，只需每天进步百分之一就可以了。成功也很不容易，因为大多数人都不愿意多付出哪怕只有百分之一。每天进步百分之一，十天就是百分之十，一百天，一年，10年以后……，就是了不起的成就。成功是靠一天一天的积累而成的。经营企业是这样，一个人的成长更应该不断地学习。不断地学习每天进步百分之一，那就是在默默地创造一个意想不到的48不断地学习、不断地提高自己的业务水平是时代的需要也是每一个职场人的必修课。如果你想在事业上有所作为,那么就不要停止学习的脚步,“学无止境"对任何人来说都是至理名言。唯有不断地学习,不断地充实自己,才能在职场中立于不败之地,才能永远跟上时代的步伐。不断地学习不断地学习、不断地提高自己的业务水平是时代的需要49作为员工，也只有不断地学习，不断地创新，使自己成为“知识型员工”，才能适应现代社会发展的需要。我们不但自己要学习，还要打造“学习型的团队”，一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。不断地学习作为员工，也只有不断地学习，不断地创新，使自己成50常言道：干一行爱一行，三百六十行，行行出状元。你们只有热爱自己的工作，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来，同样会得到领导的认可。要想成为一名优秀的员工，还要具备团队精神，具有较强的职业精神和正直的品格，还要养成自信的习惯，具有较高的业务素质，超脱常人的理念，脚踏实地的去工作，才能够成为一名优秀的员工。态度积极乐观敬业常言道：干一行爱一行，三百六十行，行行出状元。你们51积极的态度就是竞争力只为成功找方法不为失败找理由

积极的态度就是竞争力只为成功找方法不为失败找理由52什么叫工作到位？导读：汇报工作说结果，结果思维是第一思维；请示工作说方案，不要让老板做问答题；做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚；布置工作说标准，通过标准确定规范，划定工作边界。什么叫工作到位？导读：汇报工作说结果，结果思维是第53如何做优秀的管理者和员工课件54如何做优秀的管理者和员工课件55如何做优秀的管理者和员工课件56如何做优秀的管理者和员工课件57如何做优秀的管理者和员工课件58如何做优秀的管理者和员工课件59如何做优秀的管理者和员工课件60听！听！61总之，请您记住一句话：“无论是领导还是员工，都应该脚踏实地的去做事，光明磊落的去做人，勤奋做事，简单做人，是金子走到那里都会发光的”！结束语总之，请您记住一句话：“无论是领导还是员工，都应该62你在睡觉，我在奔跑所以我身体好你在抱怨，我在改变所以我更优秀你在犹豫，我在继续所以我有结果你在观望，我在路上所以我更辉煌你选择5年后成为今天的你，我选择5年后创造新的奇迹我的字典里没有借口和放弃，只有坚持和努力初心不改，只为做更好的自己。你在睡觉，我在奔跑63与坚持梦想者同行！与坚持信念者同行！与相信自己者同行！感谢这一刻您的陪伴！与坚持梦想者同行！64感谢您的聆听！感谢您的聆听！65谢谢1月-2311:04:5311:0411:041月-231月-2311:0411:0411:04:531月-231月-2311:04:532023/1/511:04:53谢谢12月-2214:08:3414:0814:0812如何做优秀的管理者和员工您是企业的最爱，而不是企业负债！如何做优秀的管理者和员工您是67为什么要成为优秀的管理者和员工1、做一个优秀员工应是每个员工的追求2、优秀的管理者和员工是老板想方设法留住的“抢手货”3、优秀的管理者和员工可以体现自身的价值同时可以获得更高的回报讨论为什么要成为优秀的管理者和员工1、做一个优秀员工应是每个员工68职场中常见的三种人观察职场中常见的三种人观察69这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。

他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。

他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人。

第一种人：牢骚满腹这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所70这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?大家不是拿着同样的薪水吗?”他们从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样，原地踏步，这样有什么不好。”

第二种人：得过且过这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?大家不是拿着同样的薪71在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、积极乐观、永争第一，他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃，同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度时刻享受工作的乐趣。

第三种人：积极进取在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们72还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了解决公司面临的危机，他们被提升到重要的管理岗位，新的挑战才刚刚开始。

下面让我们来看看这三种人的结局：第二种人第三种人他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不坏。升职对他们来说遥之无期。一年一度的大学生招聘热潮又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。

一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁员，部门首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。以至于那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信……

还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了解决公司面临的73怎样才算优秀的管理者和员工？思考怎样才算优秀的管理者和员工？思考74贡献大于工资壹贡献大于工资壹75有人说，大家都这么说，你也这样说：我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已；我只要对得起这份薪水就行了，给我多少钱我干多少钱的活；工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。可怕的是你都这么做了。不单为薪水工作有人说，大家都这么说，你也这样说：不单为薪水工作76我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自己，如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。不单为薪水工作我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自己，如果77分享小故事：有位记者访问了正在建筑工地施工的三位工人，“你在做什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。”十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。分享小故事：有位记者访问了正在建筑工地施工的三位工78只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。启示只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，79高涨的工作热情贰高涨的工作热情贰80热情是难以伪装的，工作的热情更不能成为一种口号或者是一种单纯的观念。饱满的工作热情是创造力的源泉。真正的工作热情一定能够在8小时之外有所延续。热情是难以伪装的，工作的热情更不能成为一种口号或者是一种单纯81高度的责任心叁高度的责任心叁82再向我要模板我咬你！我是一切的根源再向我要模板我是一切的根源83勇于承担责任在遇到问题、处理问题的层面上讲，人分为两种：一种人是遇到问题，从自己身上找原因，这样的人，很容易提升；另一种人则是遇到问题，总是推给别人，从来不自我反省。其实这很大程度上是责任的问题，责任的承担是解决问题的开始；责任的承担是真正成长的开始；责任的承担是提升团队的开始。不管是员工，管理者，还是老板，遇事只找原因，不找借口，而且要从自己身上找原因，这才是解决问题的开始，解决问题的途径，才是走向成功的开始。勇于在遇到问题、处理问题的层面上讲，人分为两种：一种人是遇到84勇于承担责任人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。勇于承担责任人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为85主动要求承担责任是优秀管理者和员工必备的素质。作为一名优秀的管理者和员工，即使没有被正式告知要对某事负责，也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和机会就会接踵而来。因为只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。勇于承担责任主动要求承担责任是优秀管理者和员工必备的素质。作为一名86分享小故事：两匹马各拉着一辆车，前面的一匹走得很快，而后面的一匹常常停下来。于是，人们就把后面一辆马车的货挪到前面一辆马车上去，慢慢的后面马车上的东西全部都搬到了前面的车上，后面的马对前面的马说：“你越是努力，你越卖命，人家越是要折磨你”。到达终点的时候，主人说：“既然用一匹马能完成的事，还要两匹马干什么？不如把另一只不做事的马宰掉要一张皮算了？”于是，马主人这样做了。分享小故事：两匹马各拉着一辆车，前面的一匹走得很快87一个不关心单位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人，是绝对不会得到他人的信任和尊重的，并且还会因此而伤害了自己。启示一个不关心单位，不忠于自己工作的人，不努力工作不好好工作的人88强烈的团队意识肆强烈的团队意识肆89团队≠团伙团队是由员工和管理层组成的一个团体，该团体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队与团伙虽只有一字之差，这两个词有本质区别，两个词的区分有以下几个标志：1、是否有统一组织2、是否有组织共同奋斗目标3、是否有组织共同价值观团队≠团伙团队是由员工和管理层组成的一个团体，该团体合理利用90西楚霸王—项羽项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山兮，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”汉高祖—刘邦刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”要有团队精神西楚霸王—项羽项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其91刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队。同样，与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动要有团队精神刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队92相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。每个人只有将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。要有团队精神相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎93如何才能成为优秀的管理者和员工如何才能成为优秀的管理者和员工94第一章：管人事理人心何为管理者管理者应具备的基本素质管理者的角色如何管事如何管人第一章：管人事理人心何为管理者管理者应具备的基本素质管理95何为管理者管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此，不论下属是能力强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以达到团队的最终目的。简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目标。管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进，最终实现企业愿景的一个重要人物。何为管理者简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而达到96管理者应具备的素质会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示管理者的大智慧。沟通、聆听管理者应具备的素质会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，97管理者应具备的素质思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力；责任心强，勇于担当，能为自己做的事负责，知错能改。责任、担当管理者应具备的素质思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一98管理者应具备的素质心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人。豁达、包容管理者应具备的素质心胸豁达，包容心强，自己周围的人做99

领导者——面对属下时被领导者——面对上级领导时辅助者——面对直接领导时

管理者的角色管理者的角色100如何管事如何管人无论是上级交代，还是自己安排布置的各项工作，做之前都要明确三点：谁来做？什么时间完成？完成标准是什么？（怎样才算完成）时时明确三点如何管事如何管人无论是上级交代，还是自己安排布置的各项工101如何管事如何管人和工作有关的话，说两遍上级口头交代的任务，要按自己的理解向上级重复说一遍，确认和上级意思是否一样。向下口头布置任务后，要让下级口头复述一遍，看和自己的意思是否一样。少说了这几句话，可能造成团队几天的工作白干，既降低了效率，又打击了士气。如何管事如何管人和工作有关的话，说两遍上级口头交代的任102如何管事如何管人接受任务，分解任务要层层剥皮上级交代10天内完成的工作，必须要求自己部门8天完成，然后以6天完成为前提向下属员工布置工作。没有完美的事情，10天的计划10天做，有点意外就会耽误公司进度，在时间上给每个人多一点压力，宁可前6天加班，后4天休息，也不要在第十天晚上熬夜赶工。如何管事如何管人接受任务，分解任务要层层剥皮上级交代1103如何管事如何管人遇到艰难时，多要多问不说“不”发现分配给自己的任务很难如期完成时，不要立刻对上级说“不”，或者自己消沉的对自己说“不”，而是首先想想公司有什么资源可以帮助自己完成任务（资金、人员、领导的人脉等），然后立刻申请。如果上级不给，或者自己有些问题想不明白，马上找个合适的时间，拉着同事领导开个短暂的头脑风暴会，让别人给你出出主意，找找灵感，不要自己闷着想。如何管事如何管人遇到艰难时，多要多问不说“不”发现分配给104如何管事如何管人管理者的身份任何时候都在不但在工作的时候，在假期，在公司集体活动、聚餐的时候，都不要忘记自己的责任（对上和对下），下级有困难要关注帮助，上级有话不方便说，有事不方便做要代替去做。管理者的身份意味着责任，不论是对上对下，只要在管理者的岗位，就要随时背负责任。如何管事如何管人管理者的身份任何时候都在不但在工作的时105如何管事如何管人不要替下级工作下级工作效率低，自己为了保证自己负责工作进度，有些管理者替下级完成一部分工作，但一个人效率再高，最多只能做3个人的工作，这样的管理者，最多只能管理3个人。正确的方法是：和下属优秀员工一起研究提高个人工作效率的方法，然后教给效率低的员工，可以演示，但是演示的工作也一定要员工自己再完成一遍。难道你对自己的职业规划，就是最多只管理三位员工吗？如何管事如何管人不要替下级工作下级工作效率低，自己为了106如何管事如何管人帮助员工总结如果下属员工有需要重复工作的内容，管理者要和员工一起总结这些工作最有效率的工作方法，并形成文档，不断改进。帮助自己管理的工作岗位提高工作效率，是管理者最重要的日常工作之一。如何管事如何管人帮助员工总结如果下属员工有需要重复工作107如何管事如何管人提醒和执行有的时候，上级会做出一个错误的决定并要你执行，这时候你要做两件事：1.提醒上级他犯了错误；2.如果上级不修改决定，你要坚决的执行，并在不影响常规工作的时候，制定如何弥补上级错误的预案。认为上级布置的任务是错的，就拖慢执行，是最愚蠢的行为。如果上级是正确的，你就成了唯一的罪人，如果上级真的错了，你也会代替他成为错误最大的责任人。如何管事如何管人提醒和执行有的时候，上级会做出一个错误108如何管事如何管人用自省和微笑对待抱怨做管理者，即使再英明神武，也会被下级背后抱怨，这些也会传到你那。对待抱怨，这时要先自省，对没有道理的抱怨，微笑着忘记，对有道理的抱怨，努力改正。但是，不要让员工知道你听到了他们的抱怨。由于传统的负面文化，国人都有背后说人的习惯，好的管理者，不会因为得知某人说自己就记恨他，因为，很可能你所有的下属都说过类似的话，而你不能记恨自己所有的下属。如何管事如何管人用自省和微笑对待抱怨做管理者，即使再英109第二章：做自己成大事积极主动尽职尽责每天多做点最终在人前不断学习提升素质态度积极乐观敬业第二章：做自己成大事积极主动每天多做点不断学习态度积极110无论哪个单位的领导都不会喜欢一个只会“听命行事”，工作不积极主动，甚至不能完成工作任务的员工。身为单位员工，你如果想证明自己是最优秀的，凡事就应该积极主动，该做的事立刻着手去做，绝不拖拉，做别人不愿意做的事，做别人做不到的事情。一名优秀的员工，是不会挑剔自己的工作的。无论哪个单位的领导都希望自己的员工能积极主动工作，不找任何借口，对于那此“挑三拣四”、“拈轻怕重”的员工，领导会毫不犹豫地将他们剔除在加薪、晋级之外。当你养成凡事都积极主动地去做的习惯时，你就有可能从普通员工中脱颖而出，在领导心里占有一席之地，成为优秀的员工。积极主动，尽职尽责——不要事事等人交代无论哪个单位的领导都不会喜欢一个只会“听命行事”，1111．一定能做好2．一定要做好3．一定要积极地去做好给自己良好的心态要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心，一定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。1．一定能做好给自己良好的心态要成为一个优秀的员工必须要有112事情无论大小，都要主动去做，不仅心里要有数，而且眼里要有活。只有这样，领导才会认同和器重你。一般情况下，很多人认为只要自己按时、保质地完成了领导交待的工作，便可以心安理得地领取工资。事实也如此，因为任何单位也没有硬性指标要求员工去做自己职责范围以外的事。但是，如果你奉行“永远走在别人前面，每天多做一点点，把工作完成在昨天”的工作理念，