性格色彩分析与沟通课件

性格色彩分析与沟通性格色彩分析与沟通1概述性格优势分析优势过当分析优势发展策略改善沟通目录概述目录2知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子认识别人的是机智，了解自己的才算高明。战胜别人的是有力，克服自己的才算刚强。性格色彩分析是一种了解自我与他人的简单有效工具，推动和帮助个人自身的成长和发展，解答你在生命中旅程诸多困惑，提高生活和谐度与工作效率。概述知人者智，自知者明。性格3在学习的过程中，你将了解到人类以下的四种性格类型。★红色(活泼、热情）——有趣的性情中人做任何事情的出发点和动机仅仅是为了乐趣，快乐是这些人的最大驱动力。他们积极、乐观，天赋超凡魅力的禀质，随性而又善于交际。★蓝色(理性、完美）——最佳的执行者持久、深入的关系是他们这一类人所着意于建立和维系的。他们具有可贵的品质和服务性，对待朋友忠实、诚挚，并在思想上深层次地关心和交流。★黄色（权威、坚强）——有力的指挥者这一类人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成。他们一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任心、决策力和自信心。★绿色（安心、宁静）——他们都是和平大使他们的核心本质是对和谐、和平的追求，缺乏锋芒与棱角。他们都宽容透明，通常都非常友善，适应性强，是很好的倾听者。

基本性格类型在学习的过程中，你将了解到人类以下的四种性格类型。基本性格类41、了解自己2、了解他人，促进团队关系3、发展更有效的团队工作4、对工作的建议：◆FPA会帮助您确定在特定场合中的一些性格模式。◆对您职业的指导◆处理各种误会和冲突。5、融合新的团队成员：6、选择新的团队成员：性格色彩分析的效用1、了解自己性格色彩分析的效用5★建立沟通桥梁，使个人和团队能够：1、与家人和工作中的关键人物尽快达成思想与行动上的一致。2、促进与自身完全不同的人们之间的沟通。

★建立良好合作，使团队能够：1、增进团队的力量。2、利用个人间的差异进行合理的分工协作。3、控制团队的行为过当，以免造成时间与资源上的浪费。4、克服团队的盲点，使团队可以从全盘考虑问题，并做出不带任何偏见的决定。

性格色彩分析的应用★建立沟通桥梁，使个人和团队能够：性格色彩分析的应用6所有的生命与周遭的一切人与事都有着千丝万缕无法割断的关系—工作关系、私人交情、社交关系。而每一种关系的开始都将取决干你本身。你是怎样的一个人?你能真正地理解自己的所思所为及其根源吗?请你设想一下那种力量吧，当你真正地了解了自己，对你生命中的人际关系将带来多么具有冲击力的影响。性格优势分析所有的生命与周遭的一切人与事都有着千丝万缕无7让我们与红色一起快乐-1整体优势表现欲强真诚健谈热情洋溢幽默/生动活力/高兴表达能力强天真、好交际受欢迎予人好感让我们与红色一起快乐-1整体优势8对待工作

工作主动找寻新任务切入较快富有创造性多姿多彩充满干劲积极闪电般开始鼓励他人参与吸引他人工作让我们与红色一起快乐-2对待工作

让我们与红色一起快乐-29对待朋友容易交朋友热爱別人喜欢赞扬兴奋令人羡慕不怀恨很快道歉打破沉闷气氛喜欢即兴活动让我们与红色一起快乐-3对待朋友让我们与红色一起快乐-310让我们与蓝色一起统筹-1整体优势

原则、责任心强善解人意冷静、富有诗意深思熟虑理想主义敏感谦和稳健忠诚、自我牺牲艺术性、天赋善于分析让我们与蓝色一起统筹-1整体优势

11让我们与蓝色一起统筹-2对待工作

预先做计划完美主义高标准在乎细节善始善终有条理有组织整洁讲求经济效益善于发现问题善用图表让我们与蓝色一起统筹-2对待工作

12对待朋友

交友谨慎甘愿留在幕后避免引起注意忠诚可靠会聆听抱怨解決別人的问题关心他人情感丰富易受感动寻求理想伴侶让我们与蓝色一起统筹-3对待朋友

让我们与蓝色一起统筹-313整体优势

天生的领导者正确、不容有错坚决果断自信、不情绪化

意志坚强强有力、不易气馁坦率

进取、好胜独立急迫感寻求改变

让我们与黄色一起行动-1整体优势

让我们与黄色一起行动-114對待工作

目标主导有全局观念善于管理寻求实际解決方法行动迅速委派工作坚持不懈善于设定目标促成活动愈挫愈奋让我们与黄色一起行动-2對待工作

让我们与黄色一起行动-215对待朋友

不大需要朋友乐于为集体工作会领导及组织总是正确让我们与黄色一起行动-3对待朋友

让我们与黄色一起行动-316整体优势

宽容接受性强自控合作幽默调解者乐天知命善于聆听豁达适应性强让我们与绿色一起放松-1整体优势

让我们与绿色一起放松-117對待工作

平和无异议可靠有行政能力擅长调解问题避免冲突善于面对压力寻求容易解决的方法让我们与绿色一起放松-2對待工作

让我们与绿色一起放松-218对待朋友容易相处仁慈善良开心愉快无攻击性有许多朋友同情关心让我们与绿色一起放松-3对待朋友让我们与绿色一起放松-319性格过当分析性格过当分析20说得太多少说一半、注意沉闷信号压缩你的谈话、切忌言过其实

让红色统筹起来问题解决方法以自我为中心关注他人的兴趣、聆听不注意记忆注意名字、写下來

易变，健忘将他人的需要放首位少条理性控制自己切实做事说得太多少说一半、注意沉闷信号让红色统筹起来问题21强迫性的工作者学会放松、减低对他人的压力、安排娱乐让黄色缓和起来问题解决方法必须取得控制

回应他人、勿小看追随者、停止支配他人不会处理人事耐心、停止争论是对的、但不受欢迎学会道歉、承认你有某些缺点强迫性的工作者学会放松、减低对他人的压力、安排娱乐让黄色缓和22易忧郁认识到没人喜欢阴沉的人，别自找麻烦、别那么容易受伤、从正面看事物让蓝色快乐起来问题解决方法自惭形秽

找出无安全感的原因、留意假谦虚拖拖拉拉勿花太多时间做计划要求太高放宽标准、学会放松易忧郁认识到没人喜欢阴沉的人，别自找麻烦、别那么容易受伤、从23不易兴奋

尽力获得热情让绿色兴奋起来问题解决方法拒绝改变尽力尝试新事物、学会接受生活责任、勿得过且过、今日事今日做沉默的坚强意志

学会說出感受似乎做事马虎要有主见、学会拒绝不易兴奋尽力获得热情让绿色兴奋起来问题24性格发展策略性格发展策略25肯定■找出并欣赏您自己的性格优势、行为风格和您的独一无二。■不要去模仿别人，也不需要抱怨自己，而是在目前情况中自信地去运用自己的性格优势。练习方法：1、请写下您主要的性格类型和次要的性格类型。（注意您可能有一种以上的主要性格类型和一种以上的次要性格类型）2、写出您认为自己运用最好，且最有效益的性格优势性格优势发展策略——超越自我-肯定主要性格类型的优势：ABC次要性格类型的优势：ABC肯定性格优势发展策略——超越自我-肯定主要性格类型的优势：次26肯定（优点轰炸练习）正所谓“当局者迷，旁观者清”。有时别人会看到我们自己看不到的优点与性格优势。可能是我们对自己的某些优点视而不见或并不看重，但别人却看得很清楚。要发现某些隐藏的优势，可请教您较为熟悉的同事、家人或其他某个对您较为了解的人，请他们说出您的优点。可以请他们参考《FPA性格优势描述》，并记录下来：1、2、然后思考下列问题：1．别人所看到的优势和您自己所认为的优势有何不同?2．您如何解释其间的差异?3．您同意别人的观点吗?4．别人所指出的优势是否同样可以为您发挥效益?5．您会重新审视／重视这些优势吗?性格优势发展策略——超越自我-肯定肯定（优点轰炸练习）性格优势发展策略——超越自我-肯定27衔接■了解与您共事的人的性格类型和优势所在，尤其是那些在性格类型和优势表现上与您截然不同的人。■运用不同的性格优势达成较佳共识，减少偏见。

练习方法：1、请在本公司的团队中找出一个性格类型／优势与您不同的人。写下名字：2、请列出他／她的性格优势：(必要时参见《FPA性格优势描述》)A、B、C、3、试着找出两砷能够使你们优势衔接、长处互补的情况，以使彼此配合默契，决策减少失误和偏差。例如，如果您是蓝色的，您可以将您的“深思熟虑”和一个红色的人的“闪电般开始”的优势相衔接，组成一个既能把握机会又会进行周密考虑的工作团队性格优势发展策略——超越自我-衔接衔接性格优势发展策略——超越自我-衔接28拓展■找出您希望获得的新的性格优势，在低风险的情况下练习／试用这些新的优势。■增加机会运用您最不明显的性格类型的优势。

练习方法：1、写出什么是您最不明显的性格类型?2、在您最不明显的性格类型和其他类型中，哪些优势是值得您培养发展的?或者说，有哪些优势您想多加运用的?A、B、C、3、针对以上优势，请试着各想出一种您可以拓展该项优势的行动计划，该计划要是切实可行且能够易于操作的。A、B、C、性格发展策略——超越自我-拓展拓展性格发展策略——超越自我-拓展29调整■找出最符合别人性格，且愿意接受的被对待的行为方式。■根据他们的性格类型和需求，调整您对待他们的行为方式。■请别人调整他们对待您的行为方式，使您能更出色地发挥您的性格优势。

练习方法：1、找出一个您想与其改善关系，使彼此能够和谐相处的人。内心设想他／她，请列出他／她的性格优势：A、B、C、2、请指出他／她的性格类型：

A、主要性格类型B、次要性格类型C、最不明显的性格类型

3、您需要如何调整自己的行为方式，来使对方优势有所发挥?A、B、C、

4、他／她需要如何调整其行为方式，来使您的优势有所发挥?A、B、C、性格发展策略——超越自我-调整调整性格发展策略——超越自我-调整30控制■找出他人的何种情况及何种反应会引发您过当运用优势。■学习控制过当运用。■要求别人在发现你过当运用时要让你知道。

性格发展策略——超越自我-控制控制性格发展策略——超越自我-控制31性格发展策略——超越自我-控制练习方法：性格发展策略——超越自我-控制练习方法：32控制(过当运用)一辨识早期警讯以下的练习可以协助您找出性格优势过当运用的情形。要控制和减少过当运用我们的性格优势是一个很大的课题，需要我们强烈的自觉意识及持续的努力。

下面的练习可以帮助您更注意到自己的行为表现，这样您可以辨识出优势、早期警讯和过当之间的差异在这个练习中，我们为四种性格类型模拟出一些假想的情境，并设定了三个可能的答案。

说明*仔细阅读情境和答案，并留意辨认性格优势的三个阶段。*分别决定哪个答案是优势、早期警讯或过当。性格发展策略——练习控制(过当运用)一辨识早期警讯性格发展策略——练习33举例——绿色情境：张先生最近很努力地完成某项重要工作，同事向他祝贺一一他的工作表现突出。他作了如下的反应……

★马马虎虎啦，是大家帮忙，我没做什么。★谢谢你，很高兴大家能够认可我的工作。★我做的还不够好。其实任何人都能做得比我好。性格发展策略——练习-绿色举例——绿色性格发展策略——练习-绿色34举例——红色情境：高小姐认为她的新秘书所写的报告太长而且太琐碎，想要秘书重新写过。她是这么对秘书说的：……★重新写过，上次我所说的看来都白说了!★这种报告不需要写这么长，你可以参考一下以前的格式。★这份报告似乎太长了，不过也许你有你的道理，我很想听听。性格发展策略——练习-红色举例——红色性格发展策略——练习-红色35举例——黄色情境：武先生需要尽早知道叶先生对某件事情的决定，而叶先生却迟迟不作决定。武先生说：……★你现在一定要把的决定告诉我，我不能等到明天。★我写好了一张简单的优缺点对照表，可以帮助你尽快做成这个重大决定。★明天我要开一整天的会，所以这是我唯一和你讨论这项决定的机会。性格发展策略——练习-黄色举例——黄色性格发展策略——练习-黄色36举例——蓝色情境：有个同事在重要会议时迟到了几分钟，主管不太高兴。等他进会议室时，主管对他说：……★很好，你来了，我们可以开始这个会议了。公司对这个计划很看重，我希望每个人都尽力做好它。★你来了，我们已经替你想好了几个迟到的理由了。★你终于来了，是你的办公室到这里太远了，还是电梯太慢了？性格发展策略——练习-蓝色举例——蓝色性格发展策略——练习-蓝色37举例——绿色情境：Grace有个很不错的内部升迁机会，她想接受新职，但是又不愿在本部门正需要她的时候离开。她的回复是：……★我现在最好不变动。有几个项目进行到一半，现在离开的话我的同事一定没办法继续做下去。★我很高兴，不过我还需要一些时间把现在的工作交待清楚，以确保在我离开后这个部门还能保持良好的绩效。★我真的很想调任新职，不过现在离开的话，对我的下属和部门可能不太公平，不知道他们能不能应付得来。性格发展策略——练习-绿色举例——绿色性格发展策略——练习-绿色38“你们希望别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”——沟通时“黄金法则”的谬误

“用符合个人不同性格和需求的方式来对待他人。——FPA“钻石法则"

改善沟通“你们希望别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”改善39

表现最好的方面红色热情待人热切地表达自己的想法容易吸引人注意蓝色留意细节，思考深刻记录、制图、制表分析别人弄不清的问题黄色需要迅速做出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域绿色调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作我们可以互相了解不同之处

表现最好的方面红色热情待人蓝色留意细节，思考深刻黄色需40以下的练习是训练您学习如何辨认别人的性格类型和观念，也就是他们的沟通方式，并练习如何运用他们可接受的方法来进行沟通。练习一：您为一个很重要的客户规划一份计划书。在为与他的面谈做隹备时，您回想起上周与他通电话的经验……当时，他在电话里说：“我讨厌失望。我愿意相信别人，但也期望他们在交货时间和品质方面能够信守承诺。实事求是的讲，我的标准很高，但我想这是必须的。你会理解，对吗?而且我的经验也告诉我，一个没有原则的人是很难出人头地的。我知道你也很忙，所以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话给我，我们一起来处理。”这个客户的主要性格类型可能是：现在，您打算如何准备并应对这位客户?

沟通练习-1以下的练习是训练您学习如何辨认别人的性格类型和观念，也就是他41练习二：又到了“预算季节”，您和另一位同事正在制定一份针对新计划的策划，它需要对过去的预算分配作些调整，但这可能会影口向到部门内其他的人。在你们讨论的时候，她说道：“这份预算实在是太为难我们了。真不明自老板是怎么想的，其实去年的预算就挺好。你怎么看?……要不，你来完成吧。……再不行，我就去和其他人沟通一下，如果大家都配合一下，我们也许就能提出一个让大家都能接受的预算方案。”

这个人的主要性格类型可能是：

要提出有效的新提案，您应该如何应对她?沟通练习-2练习二：沟通练习-242练习三：“好了!我们现在停止讨论，进行讨论实在是白费气力。让我告诉你我们该怎么做!这种情况我遇到过很多次，只要照我所说的，动手去做就可以了，问题一定会解决的。我知道那些人，让他们议论去吧。我的计划一向都是成功的。我想，现在让我们一起行动吧。”

您的这位同事的主要性格类型可能是

您认为他并没有考虑到您自己的观点，要使您的意见被他可以重视，您该如何应对?沟通练习-3练习三：沟通练习-343练习四：您正负责某项工作，您工作小组里的某个成员、自告奋勇并保证在一周内写好一个企划案。您很清楚那份企划案有很多种可能的写法，而且一周的期限也稍短。但你还是让他去做了，过了五天，那位成员走进您的办公室说道“我知道交差的期限快到了，但是还有一大堆事情要做。我评估情况、研究资料，分析数据……．‘忙得一塌糊涂，几乎每天都不合眼。如果我写的简单些的话，也许不需要花这么多准备时间，不过那样就会丧失发现新的解决方案的机会。我想你或许同意再多给我一个星期的时间?”

这个人的主要性格类型可能是：

您要怎么做才能既发挥这个人的优势，又能在期限内达成任务?沟通练习-4练习四：沟通练习-444

沟通方式红色强调值得做的理由用理想化的表达方式要求他们协助表示重视蓝色运用逻辑、惯例、结构找出新旧事物的关联提供分析的机会提出低风险的构想黄色提供机会，强调挑战性赋予更多责任授权，提供资源使其能有所作为绿色提供与别人共事的机会让他们知道你高兴采用幽默的方式表示给予时间的缓冲如何于各种性格的人有效沟通

沟通方式红色强调值得做的理由蓝色运用逻辑、惯例、结构黄45对方的性格：红色

他的需求是——被关注和认可★被看作是有价值的人★觉得受重视，被了解和接受信任

当他发挥过当时，我们可以▲提供支持和鼓励▲给予特别协助▲倾听▲肯定他的本意，即使结果并不如意如何帮助红色避免过当运用其长处对方的性格：红色如何帮助红色避免过当运用其长处46对方的性格：蓝色

他的需求是——秩序与理性★被看作客观、有方法和理性的★觉得能减低或去除风险

当他发挥过当时，我们可以▲尽量不感情用事▲容许一些冷静时间或延迟决策以让他考虑▲多找一些他会相信的事实▲征求其建议，将之作为评估意见的标准

如何帮助蓝色避免过当运用其长处对方的性格：蓝色如何帮助蓝色避免过当运用其长处47对方的性格：黄色

他的需求是——成就和感激★被看作是有权力和能力而胜任事情★认为能克服一切障碍

当他发挥过当时，我们可以▲对他的需求尽快予以回应▲保持开放而坚定的立场，但需有敬意▲多找一些他会相信的事实▲问问题帮他找出自己的解决方法如何帮助黄色避免过当运用其长处对方的性格：黄色如何帮助黄色避免过当运用其长处48对方的性格：绿色

他的需求是——平静与和谐★被看作是能被欣赏和受欢迎的★觉得还有机会让别人高兴★让人人对结果感到满意

当他发挥过当时，我们可以▲保证他会被接纳和受欢迎▲表示你欣赏能接受不同想法的人▲留给面子如何帮助绿色避免过当运用其长处对方的性格：绿色如何帮助绿色避免过当运用其长处49结束语上士闻道，勤而行之。中士闻道，若存若亡。下士闻道，大笑之。

为之于未有，治之于未乱。千里之行，始于足下。

——老子★道德经结束语上士闻道，勤而行之。50演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！51性格色彩分析与沟通性格色彩分析与沟通52概述性格优势分析优势过当分析优势发展策略改善沟通目录概述目录53知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子认识别人的是机智，了解自己的才算高明。战胜别人的是有力，克服自己的才算刚强。性格色彩分析是一种了解自我与他人的简单有效工具，推动和帮助个人自身的成长和发展，解答你在生命中旅程诸多困惑，提高生活和谐度与工作效率。概述知人者智，自知者明。性格54在学习的过程中，你将了解到人类以下的四种性格类型。★红色(活泼、热情）——有趣的性情中人做任何事情的出发点和动机仅仅是为了乐趣，快乐是这些人的最大驱动力。他们积极、乐观，天赋超凡魅力的禀质，随性而又善于交际。★蓝色(理性、完美）——最佳的执行者持久、深入的关系是他们这一类人所着意于建立和维系的。他们具有可贵的品质和服务性，对待朋友忠实、诚挚，并在思想上深层次地关心和交流。★黄色（权威、坚强）——有力的指挥者这一类人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成。他们一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任心、决策力和自信心。★绿色（安心、宁静）——他们都是和平大使他们的核心本质是对和谐、和平的追求，缺乏锋芒与棱角。他们都宽容透明，通常都非常友善，适应性强，是很好的倾听者。

基本性格类型在学习的过程中，你将了解到人类以下的四种性格类型。基本性格类551、了解自己2、了解他人，促进团队关系3、发展更有效的团队工作4、对工作的建议：◆FPA会帮助您确定在特定场合中的一些性格模式。◆对您职业的指导◆处理各种误会和冲突。5、融合新的团队成员：6、选择新的团队成员：性格色彩分析的效用1、了解自己性格色彩分析的效用56★建立沟通桥梁，使个人和团队能够：1、与家人和工作中的关键人物尽快达成思想与行动上的一致。2、促进与自身完全不同的人们之间的沟通。

★建立良好合作，使团队能够：1、增进团队的力量。2、利用个人间的差异进行合理的分工协作。3、控制团队的行为过当，以免造成时间与资源上的浪费。4、克服团队的盲点，使团队可以从全盘考虑问题，并做出不带任何偏见的决定。

性格色彩分析的应用★建立沟通桥梁，使个人和团队能够：性格色彩分析的应用57所有的生命与周遭的一切人与事都有着千丝万缕无法割断的关系—工作关系、私人交情、社交关系。而每一种关系的开始都将取决干你本身。你是怎样的一个人?你能真正地理解自己的所思所为及其根源吗?请你设想一下那种力量吧，当你真正地了解了自己，对你生命中的人际关系将带来多么具有冲击力的影响。性格优势分析所有的生命与周遭的一切人与事都有着千丝万缕无58让我们与红色一起快乐-1整体优势表现欲强真诚健谈热情洋溢幽默/生动活力/高兴表达能力强天真、好交际受欢迎予人好感让我们与红色一起快乐-1整体优势59对待工作

工作主动找寻新任务切入较快富有创造性多姿多彩充满干劲积极闪电般开始鼓励他人参与吸引他人工作让我们与红色一起快乐-2对待工作

让我们与红色一起快乐-260对待朋友容易交朋友热爱別人喜欢赞扬兴奋令人羡慕不怀恨很快道歉打破沉闷气氛喜欢即兴活动让我们与红色一起快乐-3对待朋友让我们与红色一起快乐-361让我们与蓝色一起统筹-1整体优势

原则、责任心强善解人意冷静、富有诗意深思熟虑理想主义敏感谦和稳健忠诚、自我牺牲艺术性、天赋善于分析让我们与蓝色一起统筹-1整体优势

62让我们与蓝色一起统筹-2对待工作

预先做计划完美主义高标准在乎细节善始善终有条理有组织整洁讲求经济效益善于发现问题善用图表让我们与蓝色一起统筹-2对待工作

63对待朋友

交友谨慎甘愿留在幕后避免引起注意忠诚可靠会聆听抱怨解決別人的问题关心他人情感丰富易受感动寻求理想伴侶让我们与蓝色一起统筹-3对待朋友

让我们与蓝色一起统筹-364整体优势

天生的领导者正确、不容有错坚决果断自信、不情绪化

意志坚强强有力、不易气馁坦率

进取、好胜独立急迫感寻求改变

让我们与黄色一起行动-1整体优势

让我们与黄色一起行动-165對待工作

目标主导有全局观念善于管理寻求实际解決方法行动迅速委派工作坚持不懈善于设定目标促成活动愈挫愈奋让我们与黄色一起行动-2對待工作

让我们与黄色一起行动-266对待朋友

不大需要朋友乐于为集体工作会领导及组织总是正确让我们与黄色一起行动-3对待朋友

让我们与黄色一起行动-367整体优势

宽容接受性强自控合作幽默调解者乐天知命善于聆听豁达适应性强让我们与绿色一起放松-1整体优势

让我们与绿色一起放松-168對待工作

平和无异议可靠有行政能力擅长调解问题避免冲突善于面对压力寻求容易解决的方法让我们与绿色一起放松-2對待工作

让我们与绿色一起放松-269对待朋友容易相处仁慈善良开心愉快无攻击性有许多朋友同情关心让我们与绿色一起放松-3对待朋友让我们与绿色一起放松-370性格过当分析性格过当分析71说得太多少说一半、注意沉闷信号压缩你的谈话、切忌言过其实

让红色统筹起来问题解决方法以自我为中心关注他人的兴趣、聆听不注意记忆注意名字、写下來

易变，健忘将他人的需要放首位少条理性控制自己切实做事说得太多少说一半、注意沉闷信号让红色统筹起来问题72强迫性的工作者学会放松、减低对他人的压力、安排娱乐让黄色缓和起来问题解决方法必须取得控制

回应他人、勿小看追随者、停止支配他人不会处理人事耐心、停止争论是对的、但不受欢迎学会道歉、承认你有某些缺点强迫性的工作者学会放松、减低对他人的压力、安排娱乐让黄色缓和73易忧郁认识到没人喜欢阴沉的人，别自找麻烦、别那么容易受伤、从正面看事物让蓝色快乐起来问题解决方法自惭形秽

找出无安全感的原因、留意假谦虚拖拖拉拉勿花太多时间做计划要求太高放宽标准、学会放松易忧郁认识到没人喜欢阴沉的人，别自找麻烦、别那么容易受伤、从74不易兴奋

尽力获得热情让绿色兴奋起来问题解决方法拒绝改变尽力尝试新事物、学会接受生活责任、勿得过且过、今日事今日做沉默的坚强意志

学会說出感受似乎做事马虎要有主见、学会拒绝不易兴奋尽力获得热情让绿色兴奋起来问题75性格发展策略性格发展策略76肯定■找出并欣赏您自己的性格优势、行为风格和您的独一无二。■不要去模仿别人，也不需要抱怨自己，而是在目前情况中自信地去运用自己的性格优势。练习方法：1、请写下您主要的性格类型和次要的性格类型。（注意您可能有一种以上的主要性格类型和一种以上的次要性格类型）2、写出您认为自己运用最好，且最有效益的性格优势性格优势发展策略——超越自我-肯定主要性格类型的优势：ABC次要性格类型的优势：ABC肯定性格优势发展策略——超越自我-肯定主要性格类型的优势：次77肯定（优点轰炸练习）正所谓“当局者迷，旁观者清”。有时别人会看到我们自己看不到的优点与性格优势。可能是我们对自己的某些优点视而不见或并不看重，但别人却看得很清楚。要发现某些隐藏的优势，可请教您较为熟悉的同事、家人或其他某个对您较为了解的人，请他们说出您的优点。可以请他们参考《FPA性格优势描述》，并记录下来：1、2、然后思考下列问题：1．别人所看到的优势和您自己所认为的优势有何不同?2．您如何解释其间的差异?3．您同意别人的观点吗?4．别人所指出的优势是否同样可以为您发挥效益?5．您会重新审视／重视这些优势吗?性格优势发展策略——超越自我-肯定肯定（优点轰炸练习）性格优势发展策略——超越自我-肯定78衔接■了解与您共事的人的性格类型和优势所在，尤其是那些在性格类型和优势表现上与您截然不同的人。■运用不同的性格优势达成较佳共识，减少偏见。

练习方法：1、请在本公司的团队中找出一个性格类型／优势与您不同的人。写下名字：2、请列出他／她的性格优势：(必要时参见《FPA性格优势描述》)A、B、C、3、试着找出两砷能够使你们优势衔接、长处互补的情况，以使彼此配合默契，决策减少失误和偏差。例如，如果您是蓝色的，您可以将您的“深思熟虑”和一个红色的人的“闪电般开始”的优势相衔接，组成一个既能把握机会又会进行周密考虑的工作团队性格优势发展策略——超越自我-衔接衔接性格优势发展策略——超越自我-衔接79拓展■找出您希望获得的新的性格优势，在低风险的情况下练习／试用这些新的优势。■增加机会运用您最不明显的性格类型的优势。

练习方法：1、写出什么是您最不明显的性格类型?2、在您最不明显的性格类型和其他类型中，哪些优势是值得您培养发展的?或者说，有哪些优势您想多加运用的?A、B、C、3、针对以上优势，请试着各想出一种您可以拓展该项优势的行动计划，该计划要是切实可行且能够易于操作的。A、B、C、性格发展策略——超越自我-拓展拓展性格发展策略——超越自我-拓展80调整■找出最符合别人性格，且愿意接受的被对待的行为方式。■根据他们的性格类型和需求，调整您对待他们的行为方式。■请别人调整他们对待您的行为方式，使您能更出色地发挥您的性格优势。

练习方法：1、找出一个您想与其改善关系，使彼此能够和谐相处的人。内心设想他／她，请列出他／她的性格优势：A、B、C、2、请指出他／她的性格类型：

A、主要性格类型B、次要性格类型C、最不明显的性格类型

3、您需要如何调整自己的行为方式，来使对方优势有所发挥?A、B、C、

4、他／她需要如何调整其行为方式，来使您的优势有所发挥?A、B、C、性格发展策略——超越自我-调整调整性格发展策略——超越自我-调整81控制■找出他人的何种情况及何种反应会引发您过当运用优势。■学习控制过当运用。■要求别人在发现你过当运用时要让你知道。

性格发展策略——超越自我-控制控制性格发展策略——超越自我-控制82性格发展策略——超越自我-控制练习方法：性格发展策略——超越自我-控制练习方法：83控制(过当运用)一辨识早期警讯以下的练习可以协助您找出性格优势过当运用的情形。要控制和减少过当运用我们的性格优势是一个很大的课题，需要我们强烈的自觉意识及持续的努力。

下面的练习可以帮助您更注意到自己的行为表现，这样您可以辨识出优势、早期警讯和过当之间的差异在这个练习中，我们为四种性格类型模拟出一些假想的情境，并设定了三个可能的答案。

说明*仔细阅读情境和答案，并留意辨认性格优势的三个阶段。*分别决定哪个答案是优势、早期警讯或过当。性格发展策略——练习控制(过当运用)一辨识早期警讯性格发展策略——练习84举例——绿色情境：张先生最近很努力地完成某项重要工作，同事向他祝贺一一他的工作表现突出。他作了如下的反应……

★马马虎虎啦，是大家帮忙，我没做什么。★谢谢你，很高兴大家能够认可我的工作。★我做的还不够好。其实任何人都能做得比我好。性格发展策略——练习-绿色举例——绿色性格发展策略——练习-绿色85举例——红色情境：高小姐认为她的新秘书所写的报告太长而且太琐碎，想要秘书重新写过。她是这么对秘书说的：……★重新写过，上次我所说的看来都白说了!★这种报告不需要写这么长，你可以参考一下以前的格式。★这份报告似乎太长了，不过也许你有你的道理，我很想听听。性格发展策略——练习-红色举例——红色性格发展策略——练习-红色86举例——黄色情境：武先生需要尽早知道叶先生对某件事情的决定，而叶先生却迟迟不作决定。武先生说：……★你现在一定要把的决定告诉我，我不能等到明天。★我写好了一张简单的优缺点对照表，可以帮助你尽快做成这个重大决定。★明天我要开一整天的会，所以这是我唯一和你讨论这项决定的机会。性格发展策略——练习-黄色举例——黄色性格发展策略——练习-黄色87举例——蓝色情境：有个同事在重要会议时迟到了几分钟，主管不太高兴。等他进会议室时，主管对他说：……★很好，你来了，我们可以开始这个会议了。公司对这个计划很看重，我希望每个人都尽力做好它。★你来了，我们已经替你想好了几个迟到的理由了。★你终于来了，是你的办公室到这里太远了，还是电梯太慢了？性格发展策略——练习-蓝色举例——蓝色性格发展策略——练习-蓝色88举例——绿色情境：Grace有个很不错的内部升迁机会，她想接受新职，但是又不愿在本部门正需要她的时候离开。她的回复是：……★我现在最好不变动。有几个项目进行到一半，现在离开的话我的同事一定没办法继续做下去。★我很高兴，不过我还需要一些时间把现在的工作交待清楚，以确保在我离开后这个部门还能保持良好的绩效。★我真的很想调任新职，不过现在离开的话，对我的下属和部门可能不太公平，不知道他们能不能应付得来。性格发展策略——练习-绿色举例——绿色性格发展策略——练习-绿色89“你们希望别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”——沟通时“黄金法则”的谬误

“用符合个人不同性格和需求的方式来对待他人。——FPA“钻石法则"

改善沟通“你们希望别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”改善90

表现最好的方面红色热情待人热切地表达自己的想法容易吸引人注意蓝色留意细节，思考深刻记录、制图、制表分析别人弄不清的问题黄色需要迅速做出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域绿色调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作我们可以互相了解不同之处

表现最好的方面红色热情待人蓝色留意细节，思考深刻黄色需91以下的练习是训练您学习如何辨认别人的性格类型和观念，也就是他们的沟通方式，并练习如何运用他们可接受的方法来进行沟通。练习一：您为一个很重要的客户规划一份计划书。在为与他的面谈做隹备时，您回想起上周与他通电话的经验……当时，他在电话里说：“我讨厌失望。我愿意相信别人，但也期望他们在交货时间和品质方面能够信守承诺。实事求是的讲，我的标准很高，但我想这是必须的。你会理解，对吗?而且我的经验也告诉我，一个没有原则的人是很难出人头地的。我知道你也很忙，所以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话给我，我们一起来处理。”这个客户的主要性格类型可能是：现在，您打算如何准备并应对这位客户?

沟通练习-1以下的练习是训练您学习如何辨认别人的性格类型和观念，也就是他92练习二：又到了“预算季节”，您和另一位同事正在制定一份针对新计划的策划，它需要对过去的预算分配作些调整，但这可能会