某物业公司年度质量年管理方案_第1页
某物业公司年度质量年管理方案_第2页
某物业公司年度质量年管理方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——某物业公司年度质量年管理方案某物业公司年度质量年管理方案

为确保及落实物业公司提倡开展的20**年度为"质量年'的先进管理理念，以及表达公司以人为本的人性化管理的概括指导方针，现特制订如下管理方案：

一、喊口号、勤宣传

在落实"20**质量年'的根本要素前提下，我们的必要条件是：首先要确立我们"20**质量年'的主要内在精神，那么，前提条件就是创立独到的"20**质量年'的品牌概念及宣传口号，那么我们的口号是"和谐小区、争创省优'。

1、以小区宣传栏及基层服务人员为喊口号，勤宣传的重要组成片面，将公司的主要指导思想，贯彻疏通"20**质量年'的精神实质;

2、加强公司各管理层人员对"20**质量年'的落实、调配、指导工作，同时指出"20**质量年'对公司所造成的正、负面影响，以"正面上台阶、负面还复原'的深圳物业管理原那么为主要管里层的指导精神所在。

二、全员素质及服务理念教导

首先我们要确立的是公司的服务宗旨，确保"精到真诚、精诚所在'的必然循环规矩，制止"无所不为，错综繁杂'的现象。

1、对公司各基层人员举行系统地针对性培训。全程贯穿围围着"五个服务'、"0'字工程、"形象'工程为中心培训，重点对"直对'服务的基层人员举行"20**质量年'的概念培训，突出培训公司以"20**质量年'的要求及精到的品牌概念，从而有效提升基层"直对'服务人员的综合素质。

2、公司管理层人员的素质、服务观念教导培训。针对各部门的分工不同，做不同的服务观念培训，当然，这些不同的服务观念培训是站在公司的服务宗旨根基，服务观念及"20**质量年'的品牌概念的前提条件上，对因分工的不同而特订的培训服务标准，对于公司管理层人员的培训，我们看法要系统、综合地举行严格细化培训，使他们贯实、领悟"20**质量年'的主流服务观念及品牌概念，以及他们达成"以点带面'为我们的最终目标。

三、加强对员工的业务培训及业绩考核与工资挂钩的试行方案

1、加强对公司各部门，各岗位的人员举行业务技能培训。在这里我们也站在综合所在的前提条件下，因分工不同，而举行的不同业务技能培训，如：保安部门，我们需要培训的业务技能就是日常服务工作及与客户交流的技巧，而我们的事务部门，需要培训的业务技能就是提升他们在处理问题时内在素养，及熟谙物业管理所必备的业务技能，这也就是我们"所谓'的分工培训。

2、对公司各部门全体人员举行业绩考核与工资相挂钩的运作机制，开展奖惩对应制度。我们的机制运作方法以业绩合格者为平台，业绩合格者领取当月的全额工资，业绩卓越者领发当月工资，外加奖金，以达成鼓舞作用，业绩不合格者按照公司制定的奖惩制度领当月工资的百分比，我们还举行月考核，季度小结，年度总结的业绩考核方案。

四、签定目标管理责任书与年度总结奖金相挂钩

对公司各部门管理层人员及基层各岗位人员，签定《岗位目标管理责任书》，同时该责任书是否落实直接与年度总结奖金相挂钩，此运行方案将

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论