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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——赛迪大厦外包服务控制工作程序赛迪大厦外包服务操纵程序

1.目的

确保选择的分包方所供给的服务,符合公司对用户供给服务的质量标准。

2.范围

适用于工程执行部对外包服务工程的管理和操纵。

3.职责

3.1公司质量保证部负责对外包服务工程及分承包方的选择的操纵。

3.2工程执行部所属责任部门负责编制外包服务工程的筹划、报批及施工过程的监理和竣工验收。

3.3工程执行部所属工程部负责房屋修缮、设备设施修理的分供方确定及质量监理和验收。

3.4工程执行部所属物业部负责绿化租摆、建筑物外墙清洗的分供方确定及质量监理和验收。

3.5工程执行部总经理负责审批外包工程,超出公司授权范围的工程需上报公司总经理/物业管委会审批。

4.程序

4.1外包服务工程包括:

4.1.1房屋修缮

4.1.2电梯维保

4.1.3设备大修、改造

4.1.4楼体外墙清洗

4.2公司质量保证部负责按本程序规定和公司接纳物业服务管理规定,对外包服务工程及合格分承包方的评价和选择举行操纵。

4.3工程执行部所属外包服务工程的分管部门,负责编制外包服务工程筹划,其内容:

4.3.1外包服务的概括工程、规模、质量标准、工期和资金预算。

4.3.2外包服务工程实施过程的操纵管理和竣工验收标准。

4.4责任部门根据外包服务工程筹划及质量要求评价选择出合格的分包方,重大外包工程要由工程执行总经理加入评价,评价内容:

4.4.1分包方资质。

4.4.2分包方的技术才能。

4.4.3分包方的服务才能是否符合公司对用户供给服务所承诺的标准。

4.5责任部门保存分包方评价记录和《合格分包方名录》并建立档案。

4.6外包服务工程实施过程的检验和验证。

4.6.1外包服务工程在实施过程中工程执行部责任部门要委派专人举行检查。

4.6.2外包服务完成后,要组织专业人员按合同所规定的质量标准举行现场验收。

4.7专心做好检查记录和验收记录,并存档。

4.8已承受服务工程分包方的定期评价。

4.8.1责任部门负责每半年组织一次对其相应服务工程分包方的评价活动,填写《分包方评价表》。

4.8.2服务工程分包提请部门和相关人员参与其服务工程分包方的评价。

4.8.3评价手段:

对全体分包方供给的表明材料及分包方的经济才能、技术水平、服务质量、以及相关责任部门供给的质量报告予以评价和验证。

4.9各外包服务的责任部门需严格按照各自《部门工作手册》中的相关作业文件规定执行。

5.监视执行

工程执行部总经理监视执行。

6.支持性和相关性文件

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

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