物业未尽责要赔款

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10月29日起,福州市房地产管理局、福州市工商行政管理局联合出台的《福州市前期物业服务合同》(试行)和《福州市物业服务合同》(试行)两个示范文本正式实施。

福州房管局有关人士表示,新物业合同最大的不同点,也就是制定主体由物业公司向政府部门的转变。“政府站在一个中立的立场,制定相应条款,明确业主以及物业各自所尽的义务和职责,以及所享受的权利。因此,将变更业主的被动局面,条款中也将能够真正为业主说话。”

此举将大大变更业主在维权方面的被动,为物业和业主各自的责任、义务树立根本标杆,公正维护双方权益。

即日起,本报将从各个方面细致解读新物业合同规定的条例。假设你对新出台的物业服务合同条例有任何疑问或不明确的,可以拨打本报热线电行反映和议论。

案例车停小区被刮划物业拒不赔偿

10月31日上午,在福州市晋安区金晖新村小区内,业主察觉4部停在小区内的小车遭人刮划。

车主林先生称,前晚他将车停到小区,并交纳了5元钱的停车费。5时30分许,他下楼取车时,察觉两扇车门、车把均被刮划。

据统计,周边被刮划的小车共有4部,其中一辆丰田小车的引擎盖上“伤痕累累”。

随后,林先生找到了小区物业——福州金源物业管理公司讨说法、要赔偿。但物业负责人拒绝赔偿,并表示,小区之前也发生过类似事情,他们结果均交给警方处理,物业从来没有赔偿过。

林先生认为,他将车停在小区,并交了停车费,物业对车辆安好应尽看管的义务,车辆被刮,物业就务必赔偿。物业公司游经理称,5元停车费只是车辆的过夜费用,并非保管费,车子被刮划不属于物业和保安管理的范围。

旧合同制定主体是物业偏袒物业是常事

律师分析旧合同制定主体是物业偏袒物业是常事

在现场,有不少业主说,小车还能找保险公司理赔,但是电动车、摩托车、自行车发生损坏、损失后,连赔都没处赔。业主们纷纷怨恨,物业费、停车费照交,车子“照丢不误”。

对此,福建名仕律师事务所的苏湖城律师认为,在以往的旧物业合同中,一旦业主车辆受损或者损失,物业公司大多是以免责条款拒绝赔偿。“即使没有免责条款,他们也会强词夺理,譬如像案例里车被刮划,物业却称收5元停车费只是过夜费,而不是保管费。”

苏湖城表示,不少人因此和物业打官司,但好多时候问题却没法解决,冲突激化严重。对此,他认为,问题的源头在于,原先的物业合同是由物业公司供给的,并没有统一范本。也就是说,制定主体是物业公司,合同必定是不对等的,是维护合同制定方,也就是物业自身的权益。

“绝大多数的合同展现霸王条款,展现偏袒物业、不利业主的处境。”苏湖城认为,这种合约不能够真正维护业主的利益。

新物业合同规定物业未尽责就得赔钱

部门解读新物业合同规定物业未尽责就得赔钱

《新物业服务合同》第22条明确规定:物业未按照合同的商定做好公共区域的安好防范和秩序维护,造成业主、物业使用人人身、财产损害的,物业应当依法承受相应的法律责任。

物业尽多少责能免赔

“物业未按照合同的商定做好公共区域的安好防范和秩序维护”,这是业主索赔的前提。

福州市房管部门表示,在“乙方(物业)供给的物业公共服务事项和质量”中“物业管理区域内的安好防范和秩序维护”提到:巡逻人员应“按照小区物业服务收费等级标准,配备相应的门岗和巡逻岗安防人员”;门岗要求“设专人24小时值勤”;小区的重点区域巡逻时间那么以小时为单位,小区的技防设施要求“配备有安好电子监控设施的,实施24小时监控并实时记录”等等。

物业务必做到“落实小区安防气力,采取各种有效安好防范措施,通过人防、技防、物防相结合的手段,做好物业管理区域内的安好防范工作。”

格式合同内,虽然一些概括细那么由业主与物业制定,但是在小区的日常公共设施维护以及安防方面,物业务必起码做到以上的标准。假设没有做到,根据合同,物业就属没有尽责。

哪些损失物业不用赔?

是否小区一发生案件,业主的损失都务必由物业公司来赔偿业主损失?对此,福州市房管局相关人士表示,这需要看案件发生的实际处境而定,假设是业主自身过失的话,物业那么可以免责。

该人士还举了例子,小区业主未将车辆停放在物业公司指定的区域,或是车辆停在指定停车点却未上锁,造成车辆损失的,公安机关查明丢车理由后,物业公司应承受的赔偿责任很小,由于丢车的主要理由出在业主自身。

还有一种处境是,业主不缴纳物业费导致自己利益受损,物业公司可以免责。

另外,物业公司是否尽到安防义务,这主要是以当地公安机关调查结果作为依据,而且物业未尽责,要与案件发生、业主受损有因果关系,这也务必经公安机关调查后才能确定的。

“收了物业费,供给不了相应物业服务,物业要向业主赔钱。”在