品管旧七大手法Ver

品管旧七大手法QA/CQ2008/3/261

第一章

查检表第二章层别法第三章柏拉图法第四章特性要因图法第五章散布图第六章直方图第七章管制图（略）讲授内容2008/3/26Rev5.02第一章查检表2008/3/26Rev5.03第一章查检表概念分类做法使用一.何谓查检表?

为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)2008/3/26Rev5.04查檢表概念分类做法使用主要功用：根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.

主要功用：确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全使用

如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表

记录用(或改善用)查检表点检用查检表2008/3/26Rev5.05查檢表概念分类作法使用1.确定查检表应建立的项目：1.1标题－目的1.2对象、项目－为什么？1.3人员－由谁做？1.4方法－何种方法？1.5时间－什么时间？频率？1.6制程别、检验站－什么地方、场所？1.7结果之整理－合计，平均值，统计分析1.8传递途径－谁要了解？要报告给谁？2.根据以上项目设计查检表表单格式查检表的做法2008/3/26Rev5.06查檢表概念分类做法使用利用建立的查检表进行收集数据，数据统计完成后，即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.查检表的使用2008/3/26Rev5.07第二章层别法2008/3/26Rev5.08第二章层别法概念种类使用一.何谓层别法?分层法是根据数据产生的特征（如：何人，何处，何种方法，何种设备等）将数据划分成若干组的方法二、层别的意义：显示不同层别之间的差异，以更准确掌握现状以上是某月一种物料的不良率(因尺寸不良)经层别后发现主要是A和C供应商品质异常造成A供应商C供应商B1B2B3B4B5供应商USLLSL2008/3/26Rev5.09第二章层别法概念种类使用时间的层别：小时，日期，周，月，季节等作业员的层别：班别、操作法别、熟练度别。机械、设备的层别：机型别、年代别、工具别等.作业条件的层别：温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别等.原材料的层别：供应者别、制造厂别、产地别、材质别、大小类别、贮藏期间别、成分别…等.测定的层别：测定器别、测定者别、测定方法别等检查的层别：检查员别、检查场所别、检查方法等其它：良品与不良品别、包装别、搬运方法别等.2008/3/26Rev5.010第二章层层别法概念种类使用QC七大手法中中的柏拉图图.查检表.散布图.直方图和管管制图都必必须以发现现的问题或或原因来作作层别法.例如制作柏柏拉图时,如果设定太太多项目或或设定项目目中其它栏栏所估的比比例过高,就不知道问问题的重心心,这就是层别别不良的原原因.别外直方图图的双峰型型或高原型型都有层别别的问题.为了探究问问题的真正正原因,分别使用商商品别,单位别等层层别手法,使得间题更更清楚,这就是层别别法的观点点.在收集数据据之前就应应使用层别别法QC手法的运用用应该特别别注意层别别法的使用用管理工作上上也应该活活用层别法法2008/3/26Rev5.011第三章柏柏拉图2008/3/26Rev5.012第三章柏拉图概念原理及发展展作图方法柏拉图又称排列图图，是为了了对发生频频次从最高高到最低的的项目进行行排列而采采用的简单单图示技术术注意事项分类2008/3/26Rev5.013第三章柏拉图1897意大利经济济学家柏拉拉图（Pareto）提出了一一个公式，表明社会会人们的收收入的分布布是不均等等的1907年美国经济济学家M.C.Lorenz用图表提出了类似似的理论，，即社会80%的财富掌握握在20%人的手中。。美国J.M.Juran运用Lorenz的图表法将将质量问题题分为关键的少数数和次要的多数数并将此方法法命名为““柏拉图分分析法”原理：柏拉拉图原理，，即80/20原则柏拉图的发发展：概念原理及发展展作图方法注意事项分类库存20％产品数－－库存80％价值20％顾客－80％利益20％产品瑕疵疵－80％顾客申诉诉原理应用：：2008/3/26Rev5.014第三章柏拉图分析原因用用柏拉图分析现象用用柏拉图概念原理及发展展作图方法注意事项分类2008/3/26Rev5.015第三章柏拉图利用Excel作图概念原理及及发展展作图方方法注意事事项分类2008/3/26Rev5.016第三章章柏拉图图利用Minitab作图StatParetoChartQualityTools概念原理及及发展展作图方方法注意事事项分类2008/3/26Rev5.017第三章章柏拉图图柏拉图图适用用于计数值值统计。。分类方方法不不同，，得到到的柏柏拉图图也会会不同同为抓住住关键键少数数，累累计百百分比比对应应的项项目分分为三三类：：主要因因素：：0~80%间的因因素次要因因素：：80~90%间的因因素一般因因素：：90~100%间的因因素如果其其它项项所站站的比比例很很大，，则分分类不不够理理想柏拉图图与目目标设设定。。柏拉图图与鱼骨图图串连。。柏拉图图与系统图图串连。。柏拉图图改善善前后后比较较，確確認改改善成成效。。制作柏柏拉图图的注注意事事项概念原理及及发展展作图方方法注意事事项分类柏拉图图的应应用：：2008/3/26Rev5.018思考题题2007年4月某厂厂产品品发生生的不不良，，各项项统计计情况况如下下：试画出出柏拉拉图，，并作作分析析。第三章章柏拉图图2008/3/26Rev5.019第四章章特特性要要因图图2008/3/26Rev5.020第四章章特特性要要因图图导致过过程或或产品品问题题的原原因可可能有有很多多因素素，通通过对对这些些因素素进行行全面面系统统的观观察和和分析析，可可以找出其其因果果关系系，特性性要因因图就就是一一种简简单的的方法法特性要要因图图又称称鱼骨图图，又称称原因分分析法法，该方方法于于1953日本石石川馨馨提出出，因因此又又叫石川图图概念作用方法作图步步骤分类2008/3/26Rev5.021第四章章特性要要因圖圖分析因因果关关系表达因因果关关系通过识识别症症状、、分析析原因因、寻寻找措措施，，促进进问题题解决决概念作用方法法作图图步步骤骤分类类2008/3/26Rev5.022第四四章章特特性性要要因因图图概念念作用用方法法作图图步步骤骤分类类原因因追追求求型型对策策追追求求型型环境设定操作人员WHY为什什么么常常当当机机人员机台方法材料HOW如何何降降低低报报废废2008/3/26Rev5.023第四四章章特特性性要要因因图图Man---作作业业者者Machine---机机台台、、设设备备Material---材料料Method---方方法法Measurement---量量测测、、仪仪器器Environment---环环境境概念念作用用方法法作图图步步骤骤分类类5M1E方法法2008/3/26Rev5.024第四四章章特特性性要要因因图图1.确定定特特性性/问题题2.绘制制骨骨架架3.记载载大大要要因因4.依大大要要因因找找出出中中要要因因5.更详详细细列列出出小小要要因因6.圈出出最最重重要要的的原原因因7.记载载相相关关条条件件概念念作用用方法法作图图步步骤骤分类类脑力力激激荡荡法法的的实实施施原原则则：：严禁禁批批评评(禁止止批批评评他他人人的的构构想想)追求求数数量量(多多多设设想想、、构构想想数数量量愈愈多多愈愈好好)自由由奔奔放放(欢迎迎自自由由奔奔放放、、异异想想天天开开的的意意见见)结合合改改善善(顺着着他他人人的的意意见见或或创创意意，，组组合合创创意意发发展展出另另一一创创意意)真因因验验证证方方法法：：由鱼鱼骨骨图图的的要要因因收收集集数数据据绘绘制制柏柏拉拉图图。。以三现现原原则则(到现现场场、、看看现现场场、、了了解解现现况况)逐一一确确认认。。以实验验方方式式来确确认认。。以经验验法法则则来评评价价表表决决。。2008/3/26Rev5.025◆范范例例特性性要要因因图图纤维状异异物造成成G-Line材料人环境擦拭Panel方法不当，造造成无尘尘布掉屑屑人员未按按规定着着造成掉发发掉毛无尘室环环境纤维状异物物漂浮机台内部部清洁度不佳佳不织布品品质不好掉屑屑缓冲材来来料异物方法人员未按按SOP操作造成成无法清清洁异物物无尘布等等级过低低掉屑机台Roller压力过大大产生纤纤维状异异物机台清洁洁纤维状状异物能力力不佳投片方式式错误造成异物物沾黏2008/3/26Rev5.026思考题第四章特特性要要因图人机器材料方法测量环境培训速度微米班次套接字合金角度微米湿度%指导者太慢准确度主管人位滑润剂接触显微镜凝聚检验错误条件培训车床供应商刹车检查员

运算符速度

請用Minitab建立特性性要因圖圖Stat因果QualityTools2008/3/26Rev5.027第五章散散布图图2008/3/26Rev5.028第五章散散布图为研究两者者间存在什什么关系，，在图上将将每一对（（X，Y）看成坐标标系中的一一点，在图图中标出n个点，称这这张图为散散布图。两个量之间间的关系用用相关系数数(r)进行量化概念类型作图步骤作用2008/3/26Rev5.029第五章散布图1.整理写到数数据表上.

2.找出数据之之中的最大大值和最小小值.

3.书出纵轴与与横轴刻度度,计算组距.

4.将各组对应应数据标示示在坐标上上.利用Excel作图(30组以上的数数据)概念类型作图步骤作用2008/3/26Rev5.030第五章散布图温度(℃)202122232425262729反应时间(min)256264263264264262262260258温度(℃)303132333435363739反应时间(min)258256256254252252250240235利用Minitab作图StatRegressionRegression现有一化化学反应应的温度度和反应应时间对对应数据据如下：：以散散布布图图手手法法了了解解其其二二者者之之间间的的关关系系为为何何？？R2值值显显示示““溫度度”解解释释了了““反映映時時間間”中中71.3%的的方方差差，，表表明明模模型型与与数数据据拟拟合合得得非非常常好好。。方差差分分析析表表中中的的p值值(0.000)表表明明在在a水水平平为为0.05时时““溫溫度度””与与““反反應應時時間間””之之间间的的关关系系具具有有统统计计上上的的显显著著性性。。““溫溫度度””的的估估计计系系数数的的p值值0.000也也证证明明了了这这一一点点。。观测测值值1/18被被标标识识为为异异常常观观测测值值，，因因为为它它的的标标准准化化残残差差小小于于-2。。这这就就证证明明这这个个观观测测值值是是一一个个异异常常值值。。概念念类型型作图图步步骤骤作用用2008/3/26Rev5.031第五五章章散布布图图1.正相相关关r>0XY02.弱正正相相关关r>0XY0r绝对对值值越越接接近近1，线线性性越越明明显显。。概念念类型型作图图步步骤骤作用用2008/3/26Rev5.032第五章章散布图图3.负相关关r<04.弱负相相关r<00XYXYr绝对值值越接接近1，线性性越明明显。。概念类型作图步步骤作用2008/3/26Rev5.033第五章章散布图图5.无相关关r=06.曲线相相关XY0XY0r绝对值值越接接近1，线性性越明明显。。概念类型作图步步骤作用2008/3/26Rev5.034第五章章散布图图调查两两特性性值间间之相关性性。判断异常值值之存在在与否否。应用于于问题题解决决步骤骤中。。散布图图也可可用来来检测测数据据是否否存在在趋势或用于于决定最最佳操操作范范围等应用用。抽样检检验中，若若某质质量特特性之之测试试成本本高或或困难难，则则可采采用与与此特特性有有关存存在的的另一一个测测试成成本较较低或或测试试容易易之特特性，，以降降低成成本散布图图的作作用：：概念类型作图步步骤作用2008/3/26Rev5.035第六章章直直方方图2008/3/26Rev5.036第六章直直方图图一.何谓直方方图?将收集到到的数据据,依一定的的标准给给予分组,列出每组组内所出出现的个个数。以以横轴表表示”组界”,纵纵轴表示示”次数”,将每一组组以长方方形图示示于座标标表示。。目的：了解分配型态态(或分布状状况)，以鉴别别因应之之道。研究其变变化，并并确定分分布是否常态态。寻找明显显的起因因。概念作用常见形态态直方图与与公差限的比较较作图步骤骤2008/3/26Rev5.037第六章直直方图步骤:1.收集数据据(所收集集数据的2.找出数据中的最大值与最小值.3.计算全距.R=Max-Min4.决定组数k=1+3.32logn(数据数)5.决定组数与组距.h=R/k6.决定各组的上组界与下组界.第一组下组界=Min-h/2第一组上组界=第一组下组界+h第二组下组界=第一组上组界其余以此类推7.决定组的中心值(该组上下组界的平均值).8.制作次数分配表.9.制作直方图.概念作用常见形态态直方图与与公差限的比较较作图步骤骤2008/3/26Rev5.038第六章直方图方法:概念作用常见形态态直方图与与公差限的比较较作图步骤骤Excel方法Minitab方法實例：例:某厂厂成品尺尺寸规格为130至至160mm，，今按随随机抽样样方式抽取60个样本，，其测测定值如如附表，，试制作作直方图图。1381421481451401411391401411381381391441381391361371371311271381371371331401301361281381321451411351311361311341361371331341321351341321341211291371321301351351341361311311391361352008/3/26Rev5.039第六章直方图使用Excel制作直方方图插入图表为了将数数据中最最大值和和最小值包包含在组组界中，，实际组数数比计算多1组USLLSL成品尺寸直方图2008/3/26Rev5.040第六章章直方图使用Minitab制作直直方图图StatCapabilityAnalysisQualitytoolsNormalGraphHistograms方法一一：方法二二：2008/3/26Rev5.041第六章章直方图透过直直方图图，了了解一一组数数据之之特征征：数据的的分布布形态态(分配配状态态)。数据的的中心心位置置(集中中趋势势)。数据离离散程程度的的大小小(变异异性)。数据和和规格格之间间的关系。2008/3/26Rev5.042第六章章直方图概念作用常见形形态直方图图与公公差限的比比较作图步步骤1.标准型型2.锯齿形形判断：：作业业员对对测定定值是是否有有偏好好、假假数据据、或或量测测仪器器不精精密。。判断：：左右右对称称分配配(常态分分配)，显示示制程程在正正常运运转下下。2008/3/26Rev5.043第六章章直方图概念作用常见形形态直方图图与公公差限的比比较作图步步骤3.绝壁形形4.双峰型型判断：：数据据经过过全检检或筛筛选。。双峰型判断：：有两两种分分配混混合，，应再再做层层别。。2008/3/26Rev5.044第六章章直方图概念作用常见形形态直方图图与公公差限的比比较作图步步骤5.离散型型6.高原型型(平顶型型)判断：判断：：不同同平均均值的的分配配混合合在一一起,应层别之后后再作直方方图高原型2008/3/26Rev5.045第六章直方图概念作用常见形态直方图与公公差限的比较作图步骤7.正偏型判断：应检检讨是否在在技术上能能够接受，，例磨具磨磨损，或设备备松动。正偏型2008/3/26Rev5.046第六章直方图概念作用常见形态直方图与公公差限的比较作图步骤1.满足足公公差差要要求求LSLUSL直方图满足公差要求，但不充分应考虑减少波动LSLUSL直方图充分满足公差要求，不需调整2008/3/26Rev5.047第六六章章直方方图概念念作用用常见见形形态态直方方图图与与公公差差限的的比比较较作图图步步骤骤1.满足足公公差差要要求求直方图满足公差要求，但应平均值中心与规格中心不一致，应设法使制程中心值与规格中心值吻合才好.LSLUSL2008/3/26Rev5.048第六六章章直方方图概念念作用用常见见形形态态直方方图图与与公公差差限的的比比较较作图图步步骤骤2.不复复合合公公差差要要求求LSLUSL必须采取措施，使平均值接近规范的中心值要求采取措施减少变异LSLUSL2008/3/26Rev5.049第六六章章直方方图概念念作用用常见见形形态态直方方图图与与公公差差限的的比比较较作图图步步骤骤2.不复复合合公公差差要要求求表示制程之生产完全没有依照规格去考虑,或规格订得不合理,根本无法达到规格.LSLUSL2008/3/26Rev5.050第六六章章直方方图概念念作用用常见见形形态态直方方图图与与公公差