会计师事务所作业组织设计与管理

会计师事务所作业组织设计与管理

郎争信永中和会计师事务所2006年5月1

管理学有关组织的定义

组织是个体为实现共同目标而将人财物资源集合而成的有机体。

财产组织

作业组织

管理组织

2事务所是高智力密集型的特殊的服务行业,其在开发、生产和流通方面均具有不同于制造业、流通业以及一般服务业的特征。3在生产资料、劳动力和生产对象的三大生产要素的组合中主要表现为劳动力与生产对象的组合,事务所的产品是针对服务目标发表专业意见。一般不涉及流通问题。

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作业组织的设计应包括

结构设计

权责划分

结构内部的协调方式5组织结构是指组织各部分横向和纵向的排列顺序，聚集状态，联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式。作业组织结构主要是指作业管理层的的基本作业单位的规模、人数和人员构成的要求。作业组织结构的权责划分是指管理层次的集权和分权的设计。作业组织结构的内部协调是指作业组织结构内部的协调方式和协调权利的分配。6广义的组织理论包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、架构、技术和沟通等等均属于其研究的客体。狭义的组织理论又称为组织设计理论,主要研究组织结构的设计,而将环境、目标、架构、技术和沟通以及人员作为影响组织设计的影响因素加以研究。7事务所的经营战略是为在竞争的环境中求生存与发展而作出的总体规划，作业组织是为实现事务所经营战略目标的手段。作业组织一经确定需要相对的稳定，因为在事务所的日常运行中作业组织的任何一些稍大的变动都将对事务所的全局产生影响。8

美国项目管理协会为项目的内涵作如下的描述：

为创造独特的产量或服务而进行的一种临时性的工作。9项目的特征目的性项目通常都是一次性的工作，并具有一系列的预期目标和结果，它可以被分解为子任务，只有完成这些任务，项目的目标才可以实现。周期性项目也存在自身的生命周期性。在项目开始阶段一般比较缓慢，逐渐成长，并在项目完成时，生命周期结束。

10依存性各个项目在在同一个母母体内运行行时，通常常会发生相相互作用，，或存在关关联关系。。同时除纯纯项目制之之外，各个个项目在各各自运行时时，也会同同时与母体体的管理职职能部门发发生联系。。独立性每个项目都都有自身的的项目目标标，及独立立的个性，，都存在自自身的风险险。冲突性项目同职能能部门之间间为了资源源与人员配配备相互竞竞争。在所所有的项目目中，一般般会涉及四四方利益：：客户、母母体组织、、项目团队队和公众。。11绩效时间成本项目12社会环境的的发展和推推动--传统的的职能管理理模式不能能适应学科科交叉和知知识互动的的要求--系统工工程理论和和信息技术术的发展与与应用提供供了应对复复杂局面有有效的方法法论和工具具--世界范范围内的市市场压力迫迫使各类机机构与组织织追求更高高的效率相应的职能能性项目组组织中各项项职能均是是独立的，，项目的运运行是根据据项目的性性质被授权权给职能部部门运作。。在职能型组组织中，项项目管理受受到很大的的局限。13项目组织的的类型1、职能性性组织2、纯项目目组织3、矩阵型型组织4、混合型型组织14总裁人事生产项目A技术营销人事财务项目B技术营销营销15纯项目组织织是从母系系统分离出出来，拥有有自己的技技术人员和和行政管理理机构，依依靠阶段性性的项目进进度报告同同母公司保保持简单联联系成为独独立的单位位。16因纯项目组组织内部拥拥有生产技技术之外的的其他职能能，因此组组织项目的的决策速度度比较快；；因配置齐齐全，致使使存在资源源浪费的情情况；适合合于重大的的，时间较较长的项目目。17总裁人事生产项目A项目B技术营销营销18矩阵式项目目组织与纯纯项目组织织相同都是是由项目经经理负责实实施，但是是在矩阵式式项目组织织的情况下下人员不是是自始至终终全部在一一个项目上上的，避免免了资源的的浪费。19总裁技术营销财务人事生产项目A211/21/41/6项目B7211/21/4项目A10121/21/420董事会支持部门作业部门审计一部二部八部-----工程造价管理咨询会计服务21经营决策层专业管理层22经营决策层作业管理层作业管理层23经营决策层专业管理层作业管理层作业管理层作业管理层24作业小组制制是一种封封闭式的作作业管理方方式，这种种方式是将将专业人员员分组，固固定人员固固定项目，，一般四至至五人一组组。规模小小的事务所所，一般只只设置两个个管理层次次。由一个个或几个相相同的作业业小组组成成作业管理理层，并在在此上方架架构经营决决策层。此此种情形下下管理决策策权和作业业小组之间间的协调等等权限一般般集中于经经营决策层层，而作业业小组负责责对项目的的管理。规规模较大的的事物所考考虑到管理理的幅度需需在经营决决策层与作作业管理层层之间设置置专业管理理层即事业业部，这时时管理决策策层的一部部分管理权权限下移至至专业管理理层。如：：专业管理理层参与管管理决策层层项目的前前期谈判，，承担小组组之间的一一般的协调调工作等。。25事业部制其其是先将人人员分为几几个平行的的事业部，，每个事业业部均有几几名部门经经理，由这这些部门经经理组成专专业管理层层，由经理理以下的人人员组成事事务所的作作业管理层层。这时一部分分管理决策策权自管理理决策层下下移至专业业管理层。。专业管理理层参与管管理决策层层的项目前前期的谈判判，承担项项目管理的的大部分责责任并负责责项目之间间的协调工工作。各个事业部部之间的协协调由管理理决策层负负责。26团队角色级别项目负责合伙人合伙人项目负责经理经理项目现场负责人项目经理业务操作高级业务员业务操作初级业务员27团队角色级别团队领导合伙人高级经理团队经理经理高级业务团队成员初级业务28权变理论的的主要观点点是没有一一成不变的的、普遍适适用的最好好的管理原原则和方法法，一切管管理的对策策必须根据据企业所处处的内外环环境而权宜宜应变，因因而要增强强组织结构构的柔性。。所谓作业组组织的柔性性(organicorganization)又称为组织织结构的有有机性，是是相对组织织结构的刚刚性而言的的。柔性结结构特征是是，其一般般虽也有正正式的组织织结构，但但其领导、、指挥关系系不太明确确，且经常常变动；各各部门之间间和各岗位位之间的任任务、职责责分工比较较笼统，常常需要通过过横向协调调而加以明明确和调整整。这种组组织结构在在环境复杂杂多变的情情况下显示示出良好的的适应性，，可以及时时地对外部部环境的变变化做出反反映。当然然在环境简简单的情况况与刚性结结构相比较较，具有效效率不高的的缺陷。29马斯斯洛洛需需要要层层次次论论图图形形自我实现尊重归属感安全生理30项目目管管理理任务需需求一致需需求个体需需求31指导鼓励鼓励授权培训指导32项目经经理定定位面临巨巨大挑挑战艰难中中充满满成功功的喜喜悦纵横技技术与与管理理领域域的复复合型型人才才339、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:41:5603:41:5603:4112/29/20223:41:56AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:41:5603:41Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:41:5603:41:5603:41Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2203:41:5603:41:56December29,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。29十十二二月月20223:41:56上上午午03:41:5612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:41上午午12月-2203:41December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/293:41:5603:41:5629December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:41:56上上午3:41上上午03:41:5612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:41:5603:41:5603:4112/29/20223:41:56AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:41:5603:41Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:41:5603:41:5603:41Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:41:5603:41:56December29,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。29十二二月20223:41:56上上午03:41:5612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/293:41:5603:41:5629December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:41:56上上午3:41上上午午03:41:5612月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。03:41:5603:41:5603:4112/29/20223:41:56AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2203:41:5603:41Dec-2229-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。03:41:5603:41:5603:41Thursd