优秀班组长能力模型

优秀班组长能力模型优秀班组长能力模型要成为优秀的现场管理者，需要具备哪些能力？优秀班组长能力模型培养指导能力控制情绪能力激励能力沟通与交流能力计划与组织能力目标管理能力解决问题的能力专业能力优秀班组长专业能力在班组长所负责、管理的团队里，他们对自己的业务（人员、机器、材料、方法、信息）掌握的非常熟练，并且能够指导下属开展工作，向上级主管提供良好的建议帮助他们做出正确判断。这是班组长开展工作所必备的能力，作为企业的基层管理人员，专业方面的能力对于他们来说特别重要。一般来说，班组长应该掌握以下专业知识：

眼镜相关工艺、设计、设备、物料基础知识

相关工序的操作和校位技术相关工序的品质要求和品质标准生产计划和运作流程品质控制流程和方法生产和品质指标数据收集统计方法以及目标精益生产和品质改善基础知识解决问题的能力班组长应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现阻碍达成目标或者业务开展方面的问题，应该能够立即分析，并找到原因。善于多问几个“为什么”，全方位地思考解决问题的对策，最后有效地解决问题。

要有问题意识新员工、新款、新工艺、新设备、急单往往容易出现问题；另外，如果单量大，一旦出现问题，影响也非常大，作为班组长，一定要格外重视这些情况。

要及早发现问题问题发现得越早越容易控制和解决，因此必须做好来料检查、首件检查。

要敢于暴露问题问题是捂不住的，解决问题的第一步是暴露问题，无论是外工序造成的问题还是本工序造成的问题，都不能隐瞒不报，不要以为自己解决掉就算了。有很多问题，影响面是很大的，让主管帮忙的最好办法，是向主管及时汇报问题。

要敢于跟踪问题有些班组长认为，将问题反映出去，自己的责任就算完了，正确的态度应该将问题追踪到底，直到解决为止。解决问题的能力

解决问题的步骤

第一步，把握问题的现状是外工序还是本工序导致的问题？是来料问题还是工艺操作问题？是设计（结构）问题还是客人标准问题？以前有没有发生过类似问题？问题影响程度大吗，是否要上报主管协助解决？

第二步，跟问题责任人一起分析解决当前的应急措施是什么？要避免下一次重复发生类似问题，需要更改设计/物料/加工方法吗？解决问题做到“三不放过”。

第三步，跟进解决措施的落实情况将问题登记在案需要更改设计/物料/加工方法等情况，是否已经进行了更改下次生产前，对上次发生的问题重新确认1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝•查德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。

游泳的故事目标管理能力这个故事对我们有什么启发？

游泳的故事目标管理能力点评：这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。

管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定的越高越好，认为目标定的高了，即便员工只完成了80%也能超出自己的预期。实际上，这种思想是有问题的，持有这种思想的管理者过分依赖目标，认为只要目标制定了，员工就会去达成。

实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。

另外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。

最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！

山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在1984年和1987年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭智慧战胜对手！”大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。10年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一个古怪的大树；第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。”

马拉松运动员的故事目标管理能力这个故事对我们有什么启发？目标管理能力

马拉松运动员的故事

点评：目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。

最终目标是宏大的，引领方向的目标，而绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个月把跑步成绩提高1秒，这就是目标分分解，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个月内提高0.03秒等。

当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的!

目标管理能能力目标管理：：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标标管理是以以目标为导导向，以人人为中心，，以成果为为标准，而而使组织和和个人取得得最佳业绩绩的现代管管理方法。。目标管理理亦称“成成果管理””，俗称责责任制。是是指在企业业个体职工工的积极参参与下，自自上而下地地确定工作作目标，并并在工作中中实行“自自我控制””，自下而而上地保证证目标实现现的一种管管理办法。。什么是目标标管理目标管理在在班组管理理中的重要要性明确班组和和个人的工工作任务实现自我管管理形成激励促成部门和和班组目标标的达成目标管理能能力怎样在班组组管理中实实施目标管管理为班组设立立阶段性目目标品质生产效率脱期/生产周期报废率为班组和员员工设立每每日目标统计和公布布目标达成成情况帮助未达标标员工分析析原因，达达成目标利用公司政政策，激励励和鼓励员员工达成目目标目标管理能能力班组目标管管理的原则则SMART原则目标分解原原则，设定定完成时限限让下属参与与目标制定定支持下属达达成目标定期检讨目目标达成Specific:具体的:如提升品质质意识和品品质控制，，则不够具具体Measurable:可测量的Achievable:可达成的Relevant:设定的目标标要和该岗岗位的工作作职责相关关联Timebound:对设定的目目标，要规规定什么时时间内达成成计划与组织织能力完成每天生生产任务需需要计划组组织能力完成改善项项目需要计计划组织能能力推行行品品质质系系统统需需要要计计划划组组织织能能力力解决决品品质质问问题题需需要要计计划划组组织织能能力力组织织出出游游和和班班组组活活动动需需要要计计划划组组织织能能力力计划划能能力力是是指指选选择择、、确确定定目目标标和和实实现现具具体体目目标标计计划划的的能能力力；；组组织织能能力力是是指指领领导导者者通通过过及及时时调调整整和和组组织织各各种种力力量量,使各各部部门门、、各各项项工工作作和和谐谐配配合合向向前前发发展展,完成成任任务务,达到到既既定定目目标标的的能能力力。。计划划与与组组织织能能力力在在班班组组管管理理中中的的重重要要性性计划划与与组组织织能能力力分清清事事情情的的先先后后顺顺序序1、对对重重要要和和紧紧急急的的事事情情当当然然是是立立即即就就做做2、而而对对不不重重要要不不紧紧急急的的事事情情不不做做3、平平时时多多做做重重要要但但不不紧紧急急的的事事情情4、对对紧紧急急但但不不重重要要的的事事情情选选择择做做。。计划划与与组组织织能能力力检查查下下周周排排单单来来料料情情况况；；首件件检检查查安排排下下一一张张单单校校位位到写写字字楼楼接接电电话话参加加产产前前准准备备讨讨论论会会重要要紧紧急急重要要不不紧紧急急不重重要要紧紧急急不重重要要不不紧紧急急例如如：：计划划与与组组织织能能力力学会会授授权权计划划与与组组织织能能力力授权权指管管理理人人员员将将职职权权或或职职责责授授给给某某位位部部属属负负担担，，并并责责令令其其负负责责管管理理性性或或事事务务性性工工作作。。授授权权是是一一门门管管理理的的艺艺术术，，充充分分合合理理的的授授权权能能使使管管理理者者们们不不必必亲亲力力亲亲为为，，从从而而把把更更多多的的时时间间和和精精力力投投入入到到企企业业发发展展上上，，以以及及如如何何引引领领下下属属更更好好地地运运营营企企业业。。授授权权在在班班组组管管理理中中有有以以下下优优点点：：1)员工工可可增增加加参参与与解解决决问问题题的的动动机机及及较较大大之之工工作作满满足足感感。。2)授权权可可以以减减轻轻班班组组长长之之工工作作负负担担。。3)班组组长长可可以以从从事事重重要要性性管管理理或或例例外外管管理理。。4)授权权可可以以训训练练部部属属，，使使其其具具有有独独挡挡一一面面之之工工作作能能力力。。5)授权权导导致致在在组组织织中中的的竞竞争争风风气气。。6)授权权使使部部属属对对达达成成任任务务负负责责。。计划划与与组组织织能能力力学会会授授权权计划划与与组组织织能能力力班组组授授权权举举例例1)授权权员员工工进进行行本本工工位位创创新新改改善善。。2)授权权员员工工对对班班组组的的5S进行行管管理理监监督督。。3)授权权技技术术员员协协助助管管理理日日常常生生产产。。4)授权权员员工工组组织织班班组组开开早早会会。。5)授权权员员工工组组织织班班组组团团队队活活动动。。6）。。。。。。沟通通交交流流能能力力班组组管管理理离离不不开开““沟沟通通””二二字字，，无无论论是是班班组组日日常常问问题题的的解解决决、、上上下下级级关关系系的的处处理理、、员员工工潜潜能能的的调调动动等等等等，，都都要要求求班班组组长长有有较较强强的的沟沟通通能能力力。。一一个个有有优优秀秀的的管管理理者者，，要要想想做做到到下下级级安安心心、、上上级级放放心心、、同同级级热热心心、、内内外外齐齐心心，，必必须须要要有有良良好好的的沟沟通通交交流流能能力力控制制情情绪绪，，理理智智沟沟通通放下下““官官架架””，，平平等等沟沟通通情绪绪管管理理是是初初为为管管理理者者的的班班组组长长的的第第一一项项修修炼炼。。遇遇到到下下属属工工作作粗粗心心、、违违规规等等问问题题，，班班组组长长切切忌忌采采用用呵呵斥斥、、怒怒骂骂、、责责备备等等不不理理智智的的方方法法来来解解决决，，这这样样只只会会激激化化矛矛盾盾，，不不能能真真正正的的解解决决问问题题。。沟沟通通以以解解决决问问题题为为目目的的，，遇遇事事应应冷冷静静、、理理智智，，心心平平气气和和的的采采用用下下属属能能够够接接受受和和理理解解的的方方式式进进行行沟沟通通。。人班班组组长长与与组组员员之之间间只只有有职职位位的的高高低低、、权权力力的的大大小小，，没没有有人人格格上上的的高高低低之之分分。。班班组组长长只只有有放放下下““官官架架子子””，，尊尊重重组组员员，，平平等等沟沟通通，，才才能能真真正正走走进进组组员员心心里里，，被被组组员员接接纳纳，，否否则则组组员员表表面面上上可可能能会会听听命命于于班班组组长长，，实实际际上上却却对对班班组组长长避避而而远远之之。。沟通通交交流流能能力力换位位思思考考，，坦坦诚诚沟沟通通主动动关关心心，，从从心心沟沟通通俗话话说说““屁屁股股决决定定脑脑袋袋””，，所所处处的的位位置置不不一一样样，，思思考考的的方方式式也也不不一一样样，，因因此此班班组组长长与与组组员员之之间间的的冲冲突突也也往往往往不不可可避避免免。。如如果果班班组组长长能能够够站站在在组组员员的的立立场场，，设设身身处处地地的的为为其其着着想想，，才才能能更更好好的的理理解解组组员员的的想想法法和和做做法法，，才才能能找找到到沟沟通通的的融融合合点点。。“沟通通从从心心开开始始””，，这这是是中中国国移移动动一一句句耳耳熟熟能能详详的的广广告告语语，，对对于于基基层层管管理理者者班班组组长长来来说说同同样样如如此此。。班班组组凝凝聚聚力力建建设设和和士士气气管管理理可可以以说说是是班班组组管管理理的的重重点点，，只只有有把把班班组组成成员员团团结结起起来来，，凝凝成成一一股股绳绳，，才才能能完完成成艰艰巨巨的的任任务务，，克克服服各各种种困困难难。。要要处处理理好好自自己己与与组组员员之之间间的的关关系系，，首首先先要要尊尊重重信信任任，，理理解解他他们们，，关关心心他他们们个个人人及及家家庭庭生生活活，，力力所所能能及及的的帮帮助助他他们们解解决决遇遇到到的的困困难难。。主动动沟沟通通，，及及时时反反馈馈重视视且且乐乐于于沟沟通通，，愿愿意意与与人人建建立立联联系系；；在在遇遇到到沟沟通通障障碍碍时时，，能能够够以以积积极极心心态态和和不不懈懈的的努努力力对对待待冲冲突突和和矛矛盾盾，，而而不不是是强强权权或或回回避避。。重重视视信信息息的的分分享享，，用用心心倾倾听听各各方方的的意意见见，，并并根根据据实实际际情情况况及及时时做做出出调调整整和和回回应应。。大部分分的班班组长长都会会遇到到这样样的事事情,经常会会有员员工因因为自自己的的待遇遇不公公等问问题找找到班班组长长去评评理。。这时时，班班组长长要学学会真真地倾倾听员员工的的倾诉诉,当他们们倾诉诉完后后,心情就就会得得到平平静,甚至你你并不不用作作出任任何的的决定定就能能够解解决问问题。。因此此，倾倾听对对于班班组长长来讲讲非常常重要要。善善于倾倾听有有两个个作用用:首先能能够让让他人人感觉觉到你你非常常谦虚虚;其次你你能够够从他他们的的倾诉诉中了了解到到更多多的信信息,便于班班组长长制定定解决决问题题的办办法。。我们们每个个人都都会希希望受受到其其他人人的重重视、、尊重重,并且也也都有有表达达自己己意见见的愿愿望。。因此此,善于的的倾听听的人人自然然会受受到人人们的的尊重重。沟通交交流能能力善于倾倾听善于归归纳和和总结结要锻炼炼自己己的文文才和和口才才，善善于总总结经经验，，善于于提升升管理理水平平。准准确做做到上上情下下达和和下情情上达达。在在大会会小会会上可可以将将复杂杂的事事情简简明扼扼要地地归纳纳总结结出来来，让让员工工便于于有条条理地地去执执行。。培养指指导能能力培养下下属是是指自自发的的、真真诚的的去帮帮助下下属提提高工工作上上的知知识技技能、、工作作方法法和能能力素素质等等。培培养下下属是是管理理者必必须具具备的的关键键特征征之一一，主主要表表现在在给下下属提提供建建设性性的反反馈意意见，，当下下属遇遇到困困难时时给予予安慰慰和鼓鼓励，，通过过各种种指示示、建建议或或其他他指导导方式式培养养下属属。培养下下属的的忠诚诚度培养下下属的的职业业精神神培养下下属的的业务务技能能培养下下属的的重要要性培养指指导能能力机会教教育机会教教育是是指针针对下下属随随时出出现的的问题题予以以现场场指导导，它它是培培养下下属的的一种种有效效方法法。如如果下下属哪哪个地地方做做的不不对、、做的的不好好，你你必须须及时时纠正正他的的错误误并督督促他他在以以后的的工作作中改改进。。对下下属进进行机机会教教育需需要把把握好好技巧巧。即时激激励仅仅靠靠绩效效、薪薪酬是是远远远不能能达到到激励励的效效果。。要培培养好好自己己的下下属，，还应应深究究激励励的一一些技技巧。。比如如如何何去肯肯定下下属工工作的的价值值，以以激发发员工工内在在的主主观能能动性性，也也不失失为一一种很很好的的手段段。所所以，，对于于部门门负责责人来来讲，，员工工干的的卖力力，干干的有有成效效，更更多的的时候候要去去表扬扬，要要去鼓鼓励。。你的的赞扬扬、你你的微微笑必必须设设定一一个标标准，，站在在公平平的立立场上上去让让下属属知悉悉工作作的方方向，，工作作的使使命。。怎样培培养下下属培养指指导能能力适时授授权适时授授权是是一条条双赢赢的决决策，，不要要老是是放不不下心心。一一名优优秀的的管理理人员员，不不仅要要精于于业务务，更更要精精于组组织成成员的的分工工。如如果每每件事事情都都要亲亲自处处理，，往往往会给给下属属造成成依赖赖感，，缺乏乏独立立思考考和办办事的的能力力，从从而导导致自自己累累的要要死，，而下下属闲闲的发发慌。。所以以，你你要去去信任任自己己的下下属，，适当当的时时候让让他们们尝试试一些些富有有挑战战性的的工作作，将将会大大大提提高他他们的的积极极性。。否则则，你你永远远也不不知道道他能能够走走多远远。参与式管理理参与式管理理崇尚地是是一种双向向的互动管管理模式。。管理不是是单纯的管管理行为，，更不是颐颐指气使。。所谓管理理者，他更更多应该是是一种担任任教练、辅辅导员的角角色，让每每一位成员员都积极参参与进来、、集思广益益，取长补补短，并做做到多尊重重他们的意意见，多体体贴他们的的生活。若若下属在参参与管理中中出现了一一些小错误误，也不该该严厉的去去批评他，，多以建议议及商量的的口吻效果果会好的多多，也能增增强他们参参与的积极极性怎样培养下下属激励能力要想让自己己的员工充充分地发挥挥自己的才才干去努力力工作,就要努力把把员工““要我去做做才去做””的思想变变成“我要要主动去做做”。而能能够实现这这种转变最最佳的方法法就是不断断激励自己己的员工。。假如，班班组长能够够运用激励励的方式而而不是命令令的方式去去安排员工工工作，员员工便能够够体会到自自己在生产产中的重要要性和工作作的成就感感。优秀的的管理者不不但要善于于激励自己己的员工，，还要善于于不断地自自我激励。。1、目标结合合原则在激励机制制中，设置置目标是一一个关键环环节。目标设置必须同时体体现组织目目标和员工需要的的要求。2、物质激励和精神激励相结合的原原则物质激励是基础，精神激励是根本。在在两者结合合的基础上上，逐步过过渡到以精精神激励为主。。3、引导性原原则外激励措施只有转转化为被激激励者的自自觉意愿，，才能取得得激励效果果。因此，，引导性原则是激激励过程的的内在要求求。员工激励的的基本原则则激励能力4、合理性原原则激励的合理理性原则包包括两层含含义：其一一，激励的的措施要适适度。要根根据所实现现目标本身的价价值大小确确定适当的的激励量；；其二，奖奖惩要公平平。5、明确性原原则激励的明确确性原则包包括三层含含义：其一一，明确。。激励的目目的是需要要做什么和和必须怎么做；；其二，公公开。特别别是分配奖奖金等大量量员工关注注的问题时时，更为重重要。其三，，直观。实实施物质奖奖励和精神神奖励时都都需要直观观地表达它它们的指标标，总结和授予予奖励和惩惩罚的方式式。直观性性与激励影影响的心理理效应成正正比。6、时效性原原则要把握激励励的时机，，“雪中送送炭”和““雨后送伞伞”的效果果是不一样样的。激励励越及时，越有有利于将人人们的激情情推向高潮潮，使其创创造力连续续有效地发发挥出来。。7、正激励与负激励相结合的原原则所谓正激励励就是对员员工的符合合组织目标标的期望行行为进行奖奖励。所谓谓负激励就就是对员工违背背组织目的的的非期望望行为进行行惩罚。正正负激励都都是必要而而有效的，，不仅作用于当当事人，而而且会间接接地影响周周围其他人人。员工激励的的基本原则则激励能力8、按需激励励原则激励的起点点是满足员员工的需要要，但员工工的需要因因人而异、、因时而异异，并且只只有满足最最迫切需需要(主导需要要)的措施，，其效价价才高，，其激励励强度才才大。因因此，领导导者必须须深入地地进行调调查研究究，不断断了解员员工需要要层次和和需要结结构的变化趋势势，有针针对性地地采取激激励措施施，才能能收到实实效。员工激励励的基本本原则马斯洛的的需要层层次理论论控制情绪绪的能力力从前,有一个脾脾气不好好的男孩孩.他的爸爸爸给了他他一些钉钉子,告诉他,每次发脾脾气或者者跟人吵吵架的的时候候,就在院子子的篱笆笆上钉一一根。第一天，，男孩钉钉了37根钉子。。后面的的几天，，他学会会了控控制自己己的脾脾气，每每天钉的的钉子也也逐渐减减少了。。他发现现，控制制自己的的脾气，，实际上上比钉钉钉子要要容易易的多。。终于有一一天，他他一根钉钉子都没没有钉，，他高兴兴的把这这件事告告诉了爸爸爸。爸爸爸说说：“从从今以以后，如如果你一一天都没没有发脾脾气，就就可以在在这天拔拔掉一根根钉子。。”日子子一天一一天过过去，最最后，钉钉子全全被拔光光了。爸爸爸带他他来到篱篱笆边上上，对他他说：““儿子，，你做得得很好好，可是是看看篱篱笆上的的钉子子洞，这这些洞永永远也不不可能恢恢复了。。就象你你和一个个人吵架架，说了了些难难听的话话，你就就在他心心里留留下了一一个伤口口，像这这个钉子子洞一样样。”钉钉子的的故事这个故事事对我们们有什么么启发？？控制情绪绪能力班组长情情绪好坏坏直接影影响到整整个班组组成员的的心情，，如果你你经常由由于一些些不顺心心的事，，控制不不了自已已的情绪绪，拿工工作和员员工出气气，违章章指挥，，违章作作业。不不仅会影影响到工工作效率率，更可可怕的是是影响到到整个班班组的和和谐氛围围，给安安全生产产埋下隐隐患，当当一个员员工有错错误时，，班组长长批评时时一定讲讲究方式式方法。。每个人人都有自自已不如如意的时时候，人人生不如如意的事事常八九九吗？班班组人员员也不例例外，但但在工作作中班组组长一定定要学会会控制自自已的情情绪。因因为你的的心情可可能将影影响到整整个班组组。控制情绪绪的重要要性情商的英英文缩写写是EQ，智商是是IQ，何为情情商呢?心理学定定义情商商就是情情绪商数数，情绪绪智力，，情绪智智能，情情绪智慧慧。也就就是我们们经常说说的理智智、明智智、理性性、明理理，主要要是指的的人的信信心，人人的恒心心，人的的毅力，，人的忍忍耐力，，人的直直觉力，，人的抗抗挫力，，人的合合作精神神等等一一系列与与个人素素质有关关的反映映程度。。主要是是人的心心理素质质。它是是一个人人感受理理解、控控制、运运用表达达自己以以及他人人情绪一一种情感感的能力力。情商高低低可以通通过一系系列的能能力表现现出来、、著有《情绪智力力》一书的美美国教授授丹尼尔尔·戈尔曼把把人的情情商能力力概括为为五大能能力。1.认知自身身情绪的的能力:就是说你你自己的的情绪你你要来认认识，心心理学叫叫做情绪绪觉知。。中国有有句古话话叫做吾吾日三省省吾身，，反躬自自省。就就是讲的的要自我我认知，，包括认认知自己己的情绪绪，自己己的情感感.2.妥善管理理自己的的情绪能能力:不要让自自己的情情绪像一一匹脱缰缰的野马马，控制制不住。。情绪绪化是班班组长不不成熟的的表现。。3.自我激励励能力。。4.认知他人人情绪的的能力。。也就是是说不光光要控制制自己情情绪，还还要关注注他人的的情绪.5.人际关系系处理能能力。1.要学会驾驾驭自己己的愤怒怒情绪。实际上上心理控控制能力力的高低低是一个个人是否否真正成成熟的重重要标志志之一.当你发怒怒了，情情绪失控控了，可可以采用用拖延法法和转移移法缓解解情绪（（“生气气是拿别别人的错错误来惩惩罚自己己”）。。2.要克服紧紧张情绪绪。班组长长特殊的的工作角角色所面面临的压压力、矛矛盾，冲冲突，风风险，危危机，很很容易造造成情绪绪紧张，，过度紧紧张对工工作对身身体对生生命都没没有好处处，那克克服紧张张的情绪绪方法是是什么?有正确的的目标，，善于沟沟通协调调，学会会享受生生活，参参加一些些文明的的娱乐活活动。3.避免急躁躁情绪，就是要要培养自自己的忍忍性，目目标适当当，张弛弛有度，，沉着冷冷静，学学会冷处处理。4.摆正心态态，摆脱消消极情绪绪，培养养自己的的积极情情绪，热热情的心心态，开开放的心心态，成成就感的的心态，，可以感感染你的的班员、、激励你你的班组组成员,培养一种种爱好自自己找乐乐趣，自自找乐子子。控制情绪绪能力怎样培养养自己控控制情绪绪的能力力5.学会适当当的宣泄泄，不良的的情绪长长期积压压在心里里是非常常有害于于健康的的，班组组长的工工作免不不了会遇遇到这样样那样不不顺心的的事情，，处于班班组长的的身份说说又不能能说，长长期憋在在心里是是极其有有害于身身体健康康的，我我建议你你用语言言和行为为来渲泄泄心中的的不良情情绪，你你可以到到一个无无人的地地方大声声喊叫，，也可以以找亲朋朋好友倾倾诉一番番，这样样可以缓缓解压力力，保持持心态平平衡。6.学会幽默默。一个有幽幽默感的的班组长长是一个个有魅力力的人，，他能融融洽班组组气氛，，减轻班班员的精精神的压压力和心心理的负负担，促促进班组组的和谐谐团结。。7.顾及他人人的情绪绪，不能光光看自己己的情绪绪，要顾顾及班员员的情绪绪，要着着力进行行这方面面的训练练，情绪绪冲动，，感情用用事的班班组长就就没顾及及他人的的情绪。。控制情绪绪能力怎样培养养自己控控制情绪绪的能力力优秀班组组长能力力模型：：自我评评估班组长的的9条戒律（1）不要说说“我办不到到”、“实在伤脑脑筋”这类的丧丧气话。。

（2）不要说说“不知道”、“我帮不了了你”等话。（（3）不要说说“不行就走走人”、“政策向来来如此”。

（4）不要在在手下员员工面前前抱怨上上级领导导。（（5）不要委委靡不振振，闭紧紧嘴巴。。要伸直直脊背，，振作精精神。（（6）不要感感情用事事，要心心绪稳定定。（（7）不要停停步不前前，要时时常充电电，自我我充实。。

（8）勿轻言言放弃，，勿嚣张张自大，，勿背信信弃义，，勿偷懒懒，勿急急躁，勿勿自暴自自弃，勿勿轻言认认输。（（9）不要处处处为部部下护短短。如果果你处处处为部下下辩护，，你的员员工就会会有恃无无恐，你你的上司司和同级级就会认认为你强强词夺理理，律己己不严。。处处维维护自己己部下的的班组长长是最受受手下员员工欢迎迎的，但但却一定定是短寿寿的。请请记住，，作为一一名管理理者，让让下属满满意只是是一方面面，而本本质的任任务在于于达成组组织的目目标，让让员工承承担他应应当承担担的责任任。班组长是是带领大大家工作作的指挥挥长，有有些语言言、行为为的破坏坏力很大大，所以以一定要要记住：：期望一流的管管理者用用别人的的脑子，，二流的的管理者者用别人人的力气气，三流流的管理理者用自自己的力力气。期望大家能能成为主管放心、员工信赖、成绩突出、持续改善的优秀班组组长！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:41:4103:41:4103:4112/29/20223:41:41AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:41:4103:41Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:41:4103:41:4103:41Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:41:4203:41:42December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20223:41:42上上午03:41:4212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/293:41:4203:41:4229December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚