2023电信工作计划怎么写(9篇)

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随着下一个阶段的工作即将到来，我们的必需好好写下一阶段工作方案，工作方案不仅有时间长短之分。如何能够一步到位地写好工作方案？在此，你不妨阅读一下[参考]2023电信工作方案怎么写(精选9篇)，在此温馨提示你在扫瞄器保藏本页。

2023电信工作方案怎么写【篇1】

一、网络宣扬

1、新闻部将在人人网宣扬方面加大力度，在宣扬好活动的同时，增设新的宣扬栏目、宣扬形式。如，“每日正能量”，“生活小妙招”等等。

2、开展微博、微信等多种宣扬平台，进行多形式、多渠道、多内容宣扬。加高校生对学院工作及同学活动的了解。

二、活动动向

1、新闻部将在本学期与其他部门联合举办活动，活动将表演与竞赛结合，给同学们带来欢乐的同时也能使竞赛高效的进行。

2、新闻部将定时的举办稿件征集活动，以班级为单位就团活动的主题举办征集稿件。

3、在同学们紧急学习的同时，新闻部也会举办趣味活动，类似于去年的棋类大赛，使同学们在紧急的同时能够放松。

三、增加写稿数量，提高写稿质量。

1、为了使新闻部的工作能够高效快速的完成，并且使大一新生有更好的熬炼，新闻部将在大一新生中选拔新闻小组，选拔新闻小组的意义也在于使新闻部能够更加准时的将新闻以及图片发稿人人以及校网站上，提高工作效率。详细内容包括：新闻稿件撰写常识；文艺类、体育类、会议类、讲座类等各类新闻稿件特点及写法；新闻敏感性的培育；新闻照片的特点及采集；新闻稿件留意事项等。并依据成员的特点，因材施教，将成员分为摄影、文字两组，着重培育相关技能。同时，为全面有效提高新闻部干事的新闻写作水平，为下一年同学会换届后的人才承接方面做好预备。我部还着力让他们了解、接触工作中会接触的相关网站和一些媒体平台，并与它们保持着紧密的关系和联系，努力拓宽新闻渠道，加大稿件的掩盖面和涉及面。

2、做好新闻部的工作必需加强新闻部学习，在增加稿的数量的同时也要提高写稿的质量，所以新闻部进行了新闻写稿培训，新闻部部长邀请高校生通讯社成员给副部长以及新闻小组成员进行了写稿培训。

3、针对每个月的工作，新闻部成员每个月都召开总结会议，对于本月个人交稿数量以及出席活动的数量进行总结。

4、要求新闻部全体成员准时留意以班级为活动的动向，准时传照片以及新闻稿。

四、部门规划

在今后的工作开展中，我部将连续协调协作各部门工作的开展，加大对信息的采集，拓宽信息采集面，建立更多的信息收集渠道。加大对稿件的审核力度，保证稿件的质量。坚持“准时报道我院新闻动态，亲密关注同学生活”的指导思想，健全部门体制，加强管理，达到“构建和谐部门”的目的，让新闻网络部的工作更上一个台阶，实事求是，并与院其他兄弟部门通力合作，争取将我院的新闻宣扬工作尽善尽美，为同学们带来更加精彩的高校生活。

2023电信工作方案怎么写【篇2】

一、首先，建立好我们的组织

提高团队素养，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周详细分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护

针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售状况和实力，定期访问和沟通建立良好的关系。依据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门乐观开展。

三、活动落实

对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣扬，依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业学问和促销技巧的培训。

四、公司进展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充分，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的进展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，全部工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

五、齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断进展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们始终把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增加了与客户的感情联络，准时宣扬联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平常的工作中急躁受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行准时的电话回访，依据实际状况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;

1、一般用户维：

1)定期对用户电话回访或短信访问;

2)节日祝愿(短信);

2、高端用户、重点用户的维护通过平常的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

1)做到每月电话回访或短信访问一次(依据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的便利用户。

2)话费监控。依据用户的需要，对用户进行缴费提示。

3)生日祝愿、节日祝愿(针对不同用户，要有有用的东西)。

4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

5)亲情服务。(依据不同用户的需求，为用户供应关心)

6)定期的上门走访。

六、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证，我们从“立足岗位、注意实效”动身，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素养与工作效率，切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及连续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到专心服务。

七、综合方面

1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务详细，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的乐观性和制造性，使公司形成一个团结协做的集体。

2、在公司内部深化大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵方案实施。

3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。

4、加强内控工作，目前我经营部对内控熟悉不够，内控流程没有详细到每个流程责任人，更没有仔细组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，掌握措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之熟悉到内控的重要性。

2023电信工作方案怎么写【篇3】

一、主营业务收入方案

全年预算实现收入1600万元，其中移动业务实现收入1340万元，环比增幅41.05%；固网业务实现收入260万元，环比增幅73.33%。

二、我们面临的机遇和挑战我们面对着珍贵市场机遇：国家经济的的迅猛进展，为公司的可持续进展和壮大奠定了坚实的基础。也为公司可持续进展供应了有利条件。为我们多角度、全方位地去开展业务供应了更加宽阔的市场空间。

我们需要应对的挑战：从市场格局方面看，由于我公司移动业务有终端的瓶颈制约，长期时间来，我们引以为傲慢的网络优势受到了剧烈的冲击，使高端增量市场的进展受到限制，使我们的用户增量市场成为有限的市场；现有用户维系和收入的稳定难度加大，同时增加了维系成本；通信市场的竞争必将加剧，竞争对手策反用户群体的现象也将更加残酷；集团的稳定和规模进展仍旧存在不定量的困难。

三、年总体工作思路

1、落实科学进展观、注意效益、量质并重、转变模式。

2、充分利用现有资源、注意集团的规模和进展。

3、把增值和号百业务的进展纳入重要的进展日程，使之成为我们主营业务的重要补充。

4、加强用户的维系工作，提高老用户的收入比例。

5、从稳定渠道入手，加强渠道整体工作的进步。

6、加强服务工作、把进展与服务工作同等看待。

7、目标明确，责任明确。

8、强化平安生产管理和精神文明建设，弘扬企业精神。

2023电信工作方案怎么写【篇4】

一、成立欠费清收工作小组(财务领导、分局长、核算员)，负责调查、清收、核算等工作。

二、分局撰写辖区调查报告，县综合办公室、财务部。县公司依据各分局现况，制定清收方案。

三、县局召开专题会议，公司领导、财务、综合办公室、分局领导参加，商议 争论实施方案，经会议通过，各分局开头行动。

四、分局召开专题会议，各代办网点参加，了解状况，支配部署，制定针对性的清收方案。

五、第一阶段结束(10天)，分局上报清收进度，县局依据清收状况制定考核方案，召开争论会议对分局第一阶段清收过程中的障碍予以指导性分析和处理。

六、其次阶段结束(10天)，分局上报清收进度，召开争论会议对分局其次阶段清收过程中的障碍予以指导性分析和处理，对户实行强制措施，关联停机，必要时对代办点关闭工号。

七、第三阶段结束(10天)，分局上报清收进度，召开争论会议对分局第三阶段清收过程中的障碍予以指导性分析和处理，欠费用户拆机处理，实施法律清缴，代办网点清收效果比较差的可以实行法律方式并解出劳动合同关系。

八、欠费清缴结束，召开专题会议，总结欠费管理工作阅历，撰写书面报告呈总经理。

2023电信工作方案怎么写【篇5】

第一条为扩大销售，以低价位、高质量快速占据市场，特制定本销售方案。

其次条以低价位、高质量为本公司今后的主要商品。

第三条本公司不特殊重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。

第四条在选择销售据点时，以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。小规模的店面行销方式，除特别状况外，原则上不予采纳。

第五条关于前项的销售据点，在做选择、打算或交易条件的企划、事务处理时，都须的确慎重行事，这样才能巩固本公司的营业根基。

第六条与销售店开头进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能打算进行交易。

第七条销售活动必需制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。

第八条销售人员在接受订货和收款工作时，不得参加相关的附带性事务处理工作，必需全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订方案及设置专科处理该事务。

第九条改善处理手续(步骤)，设法增加与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须奇妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。

第十条进货总额中的20%用于对公司的订货，其他则用于公司对外的转包工程。

第十一条进货尽可能集中在某季节，有方案性地开展订货活动。要确保交易双方的权益。

2023电信工作方案怎么写【篇6】

XX年电信公司工作总结及XX年工作方案

一、总体业务完成状况

1、集团客户移动业务2g、3g收入完成

1—10月集团客户移动业务2g累计出账收入339.2万元，全年预算目标318万元，收入完成率106.67%。1—10月集团客户移动业务3g累计出账收入15.54万元，全年预算目标15万元，收入完成率103.6%。

2、集团客户移动业务2g、3g有效用户净增

1－10月累计净增集团客户移动业务2g用户828户，全年预算目标630户，完成率131.43%。1－10月累计净增集团客户移动业务3g用户232户，全年预算目标125户，完成率185.6%。

3、ivpn用户净增

1－10月累计净ivpn用户1847户，全年预算目标950户，

完成率194.42%。

4、集团客户固定电话净增

1－10月累计净集团客户固定电话15户，全年预算目标50

户，完成率30%。欠产35户。

5、集团客户企业宽带净增

1—10月累计净集团客户企业宽带74户，全年预算目标

80户，完成率92.5%。欠产8户。

6、集团客户网元出租

1—10月累计完成2条，全年预算目标6条，完成率33.33%。欠产4条。

—二、重点经营指标分析

1、集团重点项目签约营销活动

3—12月总任务为9个项目签约，实际完成11个，完成率122.22%。详细签约项目如下：中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区七组，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美妙时间健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，君越福莱物业管理有限公司，镇安县龙祥宾馆。其中，中铁十九局六工区，中铁十九一工区二队，镇安县文化体育旅游局，镇安县饮食公司商城单元楼，镇安县永乐镇镇城社区，镇安县美妙时间健身美容会馆，镇安县永乐供销合作社，镇安县铁路工电段，镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。

2、商务楼宇拓展活动

—5—12月总任务2个，实际完成一个项目签约：镇安县永乐

镇镇城社区七组，目前正在施工布线。另有一个目标项目：镇安县医院综合大楼，有待加强连续洽谈。

3、公众固网驻地网项目签约活动

7-12月总任务21个，截止11月共签约16个，完成率76.19%。详细签约项目如下：镇安县姚家湾小区，王忠海商务住宅楼，李秀峰住宅楼，镇安县工行家属楼，镇安县信用联社家属楼，镇安县审计家属楼，马万军住宅楼，刘金荣住宅楼（大西沟），新发觉专业美发及周边楼宇，镇安县农机站小区，翁周旗家属楼，刘金荣商务住宅楼（西菜园子），陈因伟商务住宅楼，东旭小区4号楼，河滨路朝阳楼，张远雄商务住宅楼。

4、网上高价值用户状况

XX年12月份vip拍照用户为2387户，2XX年10月降至1977户，流失410户，保有率为82.55%，目标值79.18%，超目标3.37个百分点；10月vip持卡率87.94%，目标值80%，超目标7.94个百分点；10月vip收入贡献率33.53%，目标值24%，超目标9.53个百分点。

5、拍照集团保有率

XX年9月拍照集团保有率为77.07%，预算任务为76%，超目标1.07个百分点。

6、铁路二线业务

截止11月累计进展2g用户864户，100元以上包月用户276户，3g用户105户，宽带35户，固话16户。

三、市分组织阶段性活动开展状况

1、6、7月组织开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。

集团中心单项任务3元及以上v网进展，县分任务为净增480户，实际净增1149户，获全市第三名，获奖0.3万元。

2、8、9月组织开展的“集团客户营销攻坚”活动。

进展3g终端合约方案集团获奖800元；签约重点项目获奖4500元；激活拍照零次户获维系奖345元；各项指标综合得分合计95分，获全市其次名，获奖15000元；总计获奖20645元。

3、市分集团客户事业部11月进行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中荣获团体一等奖和个人一等奖。

四、存在问题

1、集团客户固定电话、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢，欠产任务较大。

问题分析

（1）有限固定电话施工难度大，对接入点要求高，进展受

限；无线固话质量不太好，用户反响不是很好，加之客户经理确定目标不足。

（2）网元出租业务资费偏高，比如镇安县国土资源局网元

出租业务就因资费高于电信开价，导致失败。

（3）客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务学问掌

握不全面，宣扬力大不够，且全年未开呈现场摆台促销活动；

2、公众固网驻地网项目签约活动：储备项目不足

—问题分析

（1）已签约项目施工缓慢，肯定程度影响客户经理心情。

（2）有的客户经理只顾洽谈项目，签订协议，上报业务勘察单不准时，影响市分下达施工单，从而导致网络部施工进程。

五、XX年工作方案

（一）数固业务03kKk.cOm

（1）增加培训次数，注意培训效果

市分组织培训后，县分组织二次培训，培训学问制作成册，督促客户经理加强日常学习，并多抽查考核学习效果。

（2）加大宣扬力度，支配客户经理进小区张贴宣扬海报，在前期有宽带接入的小区粘贴宽带已掩盖楼层贴，在小区门口摆放宽带接入提示牌。

（3）进大型小区现场摆台促销，扩大营销氛围。

（4）向其他县分学习，做好融合业务的推广。

（5）加强上下沟通协调，在重大项目上市县共同努力，力争促成项目签约。

（6）数固欠费在市分下创造细后一周内由单位负责客户经理上门清收。

（二）高价值用户的进展、维系、服务

（1）借助晨会，加强3g业务学习，利用3g终端、数据、资费等优势策反异网中高端用户。做到3g业务稳步进展，高端用户有效提升。

（2）对高价值老用户通过政策维系、vip会员俱乐部维系、亲情维系等方式，延长用户在网贡献。

（3）各客户经理负责维系拍照会员、集团流失用户的欠费追缴与激活工作。欠费率、保有率纳入客户经理月度考核。

（三）其他方面

（1）做好全年各项业务预算目标分解工作，将指标分解到月，分解到人，督促落实，力争绩效分拿到最高。

（2）做好阶段性活动业务指标分解，力争猎取最高嘉奖。

（3）进展维护好数固、3g业务的同时，不放松2g业务的维护与进展，在部门内召开全员会议，集体分析2g业务下滑缘由，实行有效措施，力争在XX年扭转2g业务持续下滑局面。

（4）加强部门人员日常工作纪律，提升团体分散力。

2023电信工作方案怎么写【篇7】

世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信聘请员工，就这样，在伴侣的鼓舞下，我参与了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，专心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所喜爱的事业同样是我严肃的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增加服务意识的同时，必需要从爱岗敬业、诚恳守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信念，由于我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，假如没有细心仔细、勤奋努力、无私奉献是不行能干好的。

开头进入营业班工作的一段时间里，一切的新奇感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中可是，一种剧烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开头以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。

一张张考试卷，成果从七八非常上升到九十多分，分散了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的寂静;一本本写满了业务学问的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简洁而又充实的工作，使我的心里布满了欣慰与满意。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老狡猾实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天，由于要上晚班，我预备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不?”我二话没说，马上转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味立刻充满了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。

2023电信工作方案怎么写【篇8】

一、收入目标

主营收入687万元，增长3%

其他收入4万元，增长-50%

合计收入691万元，增长2.37%

二、业务进展（净增）

三、20xx年，我公司将在省、市公司的关怀支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：

（一）品牌

全力推动“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。

1、“我的e家”

a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。

b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。

c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。

2、“商务领航”

以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。实行提取目标客户、分析客户消费状况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。

3、天冀

协作省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。

（二）政企

围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作

1、重点转型业务

a：电子政务

1月正式运行并做好服务工作。

b：平安城市

联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开头建设。

2、价值提升

主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。

1、客户关系维系

针对重点客户和高价值客户进行周期性上门访问及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展制造宽松环境。

（三）风险

1、业务方面

业务方面的风险主要在于语音业务特殊是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。

a：话费预存

结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求