公共关系学课件

公共关系学公共关系学第一节初识公关第一章公共关系的历史沿革第一节初识公关第一章公共关系的历史沿革

3不当总统，就当公关人3不当总统，就当公关人

公关？

一个依然可以让很多人联想到欢娱声色甚至感觉有些暧昧的词汇；

一个在中国经历了20年高速成长、仅服务产值就高达150亿元的服务产业；

一个据称唯一比广告和会计师都还要辛苦的“智力”职业；

一个无数次改变中国民众舆论和挽救了无数濒临企业信任危机的手段

一个仅次于总统的金领职业

公关？

不当总统，就当公关人美国卸任总统克林顿当起公关人，为克里竞选出谋划策克林顿政府的国家安全团队三大巨头：国务卿奥尔布赖特、国家安全事务助理伯杰、国防部长科恩，于2004年全部转行开设公关咨询公司。不当总统，就当公关人

美国总统克林顿的公关咨询生涯

自2001年离开白宫以来，克林顿就受到了来自各类公司董事会、投资银行的高薪、高职的诱惑，他都能拒绝，惟独没有拒绝尤开帕集团。克林顿2002年开始以“高级顾问”的身份参与尤开帕集团，为其旗下的一系列投资基金提供咨询。尤开帕集团的实际运营者是亿万富翁罗恩·伯克尔，他不仅是克林顿夫妇的老朋友，更是民主党的重要政治捐款人。

美国总统克林顿的公关咨询生涯

克林顿在尤开帕集团的职责主要是为该公司的三只投资基金(两只国内投资基金和尤开帕全球合伙人基金“YucaipaGlobalPartnershipFund”)寻找目标项目，为其基金提供信誉担保，在商业高管、工会领袖等层面为尤开帕集团的投资进行公关。根据克林顿与尤开帕集团签署的协议，如果这两只国内投资基金的收益率超过9%，克林顿将获得一定比例的报酬。截至2005年底，其中一只基金的收益率达51.3%，另一只基金的投资回报率达25.8%。

克林顿在尤开帕集团的职责主要是为该公司的三只投资基金(两“克林顿为尤开帕集团提供的咨询是无价的，因为他的前总统桂冠为尤开帕集团打开了难以想象的投资之门和政治明星光环。”“克林顿在向投资者解释我们的投资项目比任何人都做得更好，他更善于抓住经济形势的重点，并出色地建立了尤开帕集团的品牌。”

--罗恩·伯克尔

“克林顿为尤开帕集团提供的咨询是无价的，因为他的前总统桂冠为

克林顿卸任总统后，他每年在北美和欧洲参与数十起商业演讲，并获得大量收入。据悉，他每场演讲的收费大约在10万—20万美元之间。2001—2005年期间，比尔·克林顿仅从商业演讲方面获得的收益就达3000万美元之多。克林顿卸任总统后，他每年在北美和欧洲参与数

奥尔布赖特卸任后，成立了“奥尔布赖特集团”公司，合伙人是她以前在国务院的部属温蒂-雪曼。奥尔布赖特集团将提供企业、智库咨询服务。

奥尔布赖特卸任后，成立了“奥尔布赖

奥尔布赖特

五十六岁的伯杰是最受外界批评的一位，他在担任克林顿的国家安全顾问时，就曾有报道披露伯杰曾经担任过中国的说客，但白宫否认。伯杰卸任后，成立了美石桥国际咨询公司。

前国防部长科恩根本是一卸任就立即投身公关咨询业，工作狂的科恩卸任第二天略事休息和准备，第三天就拉了他在国防部的幕僚长、副次长及私人助理，共同在国防部附近一处大楼创立“科恩集团”。五十六岁的伯杰是最受外界批评的一位，他李勇副部长在京会见美国前总统国家安全事务助理、石桥国际咨询公司董事长桑迪.伯杰李勇副部长在京会见美国前总统国家安全事务助理、石桥国际咨询公邵明立会见美石桥国际咨询公司董事长伯杰作者：熊光明

来源：中国医药报

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2008年01月27日1月22日上午，国家食品药品监管局局长邵明立（右二）会见了来访的美国前总统国家安全事务助理、现任石桥国际咨询公司董事长伯杰（左二）一行。邵明立对伯杰先生一行的来访表示欢迎。双方就中美两国加强在食品药品安全领域合作事项交换了意见。

图为会见现场。记者熊光明摄邵明立会见美石桥国际咨询公司董事长伯杰作者：熊光明

来源：

公共关系是一个仅次于总统的金领职业

许多美国总统自身就是出色的公关高手，比如，美国前总统克林顿通过巧妙的公共关系运作，使他二度入主白宫，许多人认为克林顿最大的本钱就是长于沟通和善用媒体，同样，英国工党新任首相布莱尔使用公关手段使工党反败为胜。与此同时，最高级的公共关系从业者如李艾维、伯纳斯，都是美国历任总统的高级顾问，公共关系是一个仅次于总统的金领职业

让我们再来看看美国总统竞选的公关形象大战

美国百年总统

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2000-今>>

小布什共和党

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1993-2000>>

克林顿民主党

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1989-1993>>

布什共和党

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1981-1989>>

里根共和党

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1977-1981>>

卡特民主党

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1974-1977>>福特共和党

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1969-1974>>

尼克松共和党

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1963-1969>>

约翰逊民主党

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1961-1963>>

肯尼迪民主党

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1953-1961>>

艾森豪威尔共和党

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1945-1953>>

杜鲁门民主党

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1933-1945>>

富兰克林-罗斯福民主党

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1929-1933>>

胡佛共和党

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1923-1929>>

柯立芝共和党

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1921-1923>>

哈定共和党

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1913-1921>>

威尔逊民主党

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1909-1913>>

塔夫脱共和党

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1901-1909>>

西奥多-罗斯福共和党

----1860林肯

美国百年总统

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2000-今>>

小布什著名的林肯络腮胡

在1860年的美国总统选举中，竞选前数周，亚林肯收到来自一个11岁小女孩格雷斯·贝德尔的信，信中称：“如果你留一脸络腮胡子，你看上去会更棒，因为你的脸太瘦了。所有女士都喜欢留络腮胡子的男人，而她们会要求她们的丈夫也投你的票，然后你就可以顺利当总统了。”林肯在回信中写道：“我从来没有留过络腮胡子，如果我留的话，人们会不会说这是一片愚蠢的虚饰呢？”著名的林肯络腮胡在1860年的美国总统选举中，竞选前数周，著名的“林肯络腮胡”

这是世界上首次有媒体刊登照片帮助民众认识候选人的选举，林肯此举可谓明智之极。留了络腮胡后，林肯看起来就像是一个《圣经》中的智慧长者，值得信任。果然林肯获得了大量妇女的青睐，令他在大选中获胜。著名的“林肯络腮胡”这是世界上首次有媒体刊登照片帮

魅力肯尼迪战胜老练尼克松美国历史上的第一次总统电视辩论中，尼克松(上)显得无精打采，而肯尼迪则风度翩翩，生气勃勃。魅力肯尼迪战胜老练尼克松美国历史上的第一次总统电视辩“不要问你们的国家能给予你们什么，问一问你能为你的国家做些什么，”1961年1月20日，肯尼迪向全体美国人发表了堪称经典的总统就职演说：“不要问你们的国家能给予你们什么，问一问你能为你的国家做些什么，”他还希望全世界各个国家联合起来对付他所称的“人类共同敌人……暴政、贫穷、疾病与战争本身。”“不要问你们的国家能给予你们什么，问一问你能为你的国家做些什演员出身的里根把美国总统这个最重要的角色演得异常成功，他不但赢得了南希至死不渝的爱情，也赢得了所有美国人的心。在里根手上，美国全球军事和经济首强的地位得到了进一步的巩固和加强。里根所塑造的近乎完美的个人形象至今为人们津津乐道。演员出身的里根把美国总统这个最重要的角色演得异常成功，他不但2004美国总统竞选：布什和克里布什的飞行员装扮、西部牛仔形象统统都是为了强调其“强壮”、“骠悍”和“雄性”，克里本来严肃有余而魅力不足，但经过“改造”后，男人味十足2004美国总统竞选：布什和克里布什的飞行员装扮、西部牛仔形

克里的形象定位：虽然出身名门，但是十分努力，是优秀的耶鲁毕业生，能说一口流利的法语，曾在越南战场英勇作战，还游历过世界各地，喜欢多种体育运动。他的形象是想衬托出布什曾经嗜酒如命，富家公子，学习成绩差的不良形象。布什的形象定位：即把自己定位为能保护美国人生命财产安全的守护神。他展现的是热情，坚定，赤诚，简单的平民化身影，他失当的言语，滑稽的表情，分明的爱憎，外露的悲喜反倒成就了自己，使他和典型的美国民族个性融为一体。紧紧抓住“911”事件，树立“硬汉”形象克里的形象定位：虽然出身名门，但是十分努力，是优秀的布什的政治广告：

在电视画面上，一只面目狰狞的狼在丛林里奔跑。女生旁白“作为参议员，克里同意裁减6亿美圆的反恐经费，他的软弱是在鼓动那些蠢蠢欲动的恐怖势力向美国发动新的袭击。”话音未落，一群恶狼在草丛中站起，向屏幕前的观众走来。仅仅30秒的广告，让观众吓出一身冷汗来，而且这则心理战的公关广告紧紧的抓住了心里有恐怖阴影的选民的心。布什的政治广告：在电视画面上，一只面目狰狞的狼在克里的政治广告：

克里阵营斥资100万美元在西班牙语电视台推出了一则电视广告。这个30秒的广告主题是“光荣”，主要讲述了克里生活的方方面面，它的目的就是为了吸引西班牙裔选民的注意。广告画面中观众可以看到克里和女儿嬉戏，在海军中获得奖章以及在议院中工作的场面。一个声音用西班牙语介绍克里：一个家庭的男人，一个光荣的男人，一个为我们社区服务的男人，他的名字叫克里。在广告的结尾，克里向欢呼的人群用西班牙语喊到：是的，我们可以。克里的政治广告：克里阵营斥资100万美元在西班牙语电视最昂贵的竞选电视广告，耗资1420万美金

广告的内容是布什总统如何安慰一个在911中失去母亲的16岁女孩子。在一次竞选活动中，总统布什和人群一一握手。站在那个小女孩子旁边的人告诉布什，那孩子的母亲在那次袭击中不幸离开。布什走上去紧紧的将女孩抱住，女孩子的父亲用自己的相机抓拍到这个瞬间。后来，这张照片在网上被广泛的传阅。在电视广告中，布什阵营就采用了这张照片，并让那个女孩子大谈布什并由衷的告诉观众：布什所有想做的事情就是保证我是安全的。这则广告，利用偶然事件制造新闻，大打感情牌，而且让人很容易接受。这个广告给了生活在恐怖阴影的选民以安慰。最昂贵的竞选电视广告，耗资1420万美金广告的内容

布什啃玉米与克里挥玉米

八月份，布什和克里都来到了盛产玉米的艾奥瓦州参加竞选活动。为了博取选民的好感，两个人都以玉米为道具作起了文章。布什经过一个农贸市场的时候，买了一根玉米，当场就啃了起来，一边吃一边称赞，“不用煮就可以吃了，真不错！”而此时距离布什只有百米之遥的克里，则从竞选大巴的窗口中探出脑袋和双手，手里拿着一根玉米向人群挥手。与克里的“秀气”相比，布什生啃玉米的“生猛”之举博得了更多选民的好感。布什啃玉米与克里挥玉米八月份，布什和克里奥巴马总统竞选竞选广告视频竞选广告奥巴马总统竞选公共关系学课件奥巴马公布白宫公共关系班底希拉里支持者入选[2008-11-2310:25]

奥巴马新政府的白宫新闻秘书罗伯特·吉布斯奥巴马公布白宫公共关系班底希拉里支持者入选公共关系学课件

在美国总统竞选中，那些候选人只不过是一些傀儡和演员，其幕后真正的导演则是他们的智囊团—咨询专家，形象顾问和公关大师们。公共关系已经成为一个能够动员社会的半政治力量

---思想大师哈贝马斯在美国总统竞选中，那些候选人只不过是一些

“你知道的，你有办法要爱迪生、亨利.福特、洛克菲勒、胡佛、柯立芝、库立奇等20多位美国总统和广大美国人民按照你的意思去作。你让全世界在同一时刻关掉电灯。你使得美国妇女得以在公共场合抽烟，这已经不能算是影响了，而应该说是一种力量。”“但你知道吗？我从来没有把它看作是一种力量。我也从来没有把它当作权力来运用。人们只有在心甘情愿的情况下，才会被人领着走。”（1984年，美国电视记者比尔.莫耶斯采访公共关系先驱爱德华.伯纳斯摘要）总统形象的塑造者：公共关系学之父爱德华.伯纳斯“你知道的，你有办法要爱迪生、亨利.

伯纳斯（EdwordBernays〕与公共关系

伯纳斯（EdwordBernays〕与公共关系

爱德华.伯纳斯公共关系学之父伯纳斯和著名心理学家弗洛伊德有着浓厚的亲属关系：他的母亲是弗洛伊德的妹妹，而他父亲的妹妹，就是弗洛伊德的妻子。伯纳斯把他舅舅的有关理论，发展成为公共关系学这门科学和艺术的奠基石。弗洛伊德是将人们从潜意识的驱策和欲望中解放出来，而伯纳斯却是在试图利用人们潜意识里的欲望；弗洛伊德改变了整个世界对个人行为的思考模式，而伯纳斯则改变了社会大众对集体行为的思考模式。人们评论伯纳斯是：一个左右香蕉王国政治的人一个让妇女抽烟变成时尚的人一个教美国人改变家居布置的人一个帮助柯立芝总统入主白宫的人一个影响民意的人37爱德华.伯纳斯公共关系学之父伯纳斯和著名心理学家弗洛伊德有着2008年北京奥运会

事件主角：北京奥组委事件简述：

2008年8月24日晚,第29届奥林匹克运动会在北京完美闭幕。来自204个国家和地区的1万余名运动员在16天里刷新了38项世界纪录和85项奥运会纪录，多个国家和地区实现了奥运会金牌和奖牌零的突破，奏响了更快、更高、更强的激情乐章，描绘了团结、友谊、和平的壮丽画卷。作为东道主的中国，为把北京奥运会办成一届有特色,高水平的奥运会作出了巨大努力，完善的比赛场馆设施，出色的组织服务工作，赢得了奥林匹克大家庭和国际社会的广泛好评。“公关”与我们距离？“公关”与我们距离？“公关”与我们距离？抗震救灾行动事件主角：中国政府事件简述：

2008年5月12日14时28分，中国四川汶川发生8.0级强烈地震。十万余同胞遇难，三十余万人受伤，数百万人流离失所。当灾难发生后，中央政府领导层迅速表达了关切、并立即采取了行动。温总理第一时间赶赴灾区，指挥救灾、慰问百姓;中国军队快速向灾区大规模集结，并且海陆空协同作战，以惊人能力向受灾地区突破，争取救援;灾情资讯在媒体几乎全天候的不间断开放报道中向全社会传播。随后抗震救灾工作在举国上下有条不紊的开展起来,抗震救灾工作同时也得到全球华人和国际社会的关切大力支持.“公关”与我们距离？抗震救灾行动“公关”与我们距离？神州七号载人航天飞船升空事件主角：国家航天局(国家形象)事件简述：

2008年9月25日21时,神舟七号载人航天飞船由长征2F火箭在酒泉卫星发射中心发射升空。神七上载有三名宇航员分别为翟志刚、刘伯明和景海鹏。北京时间2008年9月27日16时，翟志刚出舱作业,实现了中国历史上第一次的太空漫步，使中国成为第三个有能力把太空人送上太空并进行太空漫步的国家。飞船于北京时间2008年9月28日17点成功着陆于中国内蒙古四子王旗.“公关”与我们距离？神州七号载人航天飞船升空“公关”与我们距离？奶业三聚氰胺危机事件主角：中国奶业事件简述：

2008年9月11日，卫生部指出，通过对各地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例的研究，怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染，三鹿集团"问题奶粉"逐渐浮出水面。随后，经过深入的调查，“三聚氰胺”事件急剧演变成中国奶制企业的整体危机。中国乳品行业面临空前信任危机，绝大部分企业收到影响，生产、销售陷入停滞，消费者信心严重受挫。“公关”与我们距离？奶业三聚氰胺危机2008年北京奥运会舆论评价：

奥运会期间共有32278名记者参与报道，记者人数超过历届奥运会，这也是中国历史上接待记者人数最多、中外交流最深入、对外传播最广泛、最集中的一次盛会。全球共有47亿人收听、收看了北京奥运会的转播，创造了奥运会新闻转播历史的新纪录。来往的国际主流媒体积极热评北京奥运会的筹办工作和中国新形象，北京奥运会成功展示了当代中国民主、开放、文明、进步的国家形象。中国的国际影响力和软实力得到了提升。如何发挥“公关”价值？2008年北京奥运会舆论评价：如何发挥“公关”价值？如何发挥“公关”价值？

抗震救灾行动舆论评价：

中国政府在灾难面前快速反应,在第一时间采取积极有效的措施,现出良好的公关能力，得到了国内外舆论的一致好评。美联社文章称,中国应对地震行动迅速,这种快速的动员，反应了中国领导层已经将灾难救援放在突出的位置，也向世界展示了，他们对奥运期间的任何突发事件都会准备充分。美国灾害医学委员会的毛里斯·拉米雷兹博士说:“在像地震这样的情况下，速度是至关重要的，中国的第一反应相当好。”如何发挥“公关”价值？抗震救灾行动舆论评价：如何发挥“公关”价值？神州七号载人航天飞船升空舆论评价：

国内外媒体对此进行了大量报道，舆论普遍认为，神舟七号载人飞船成功发射，体现中国在航天领域又迈出重要一步，也是中国人民攀登世界科技高峰的又一伟大壮举。法新社、路透社、英国广播公司等媒体纷纷发出多条报道，追踪报道中国宇航员翟志刚的出舱活动。美国《时代》周刊报道说，中国成为继苏联和美国之后第三个进行太空行走的国家，而这将是中国技术和公共关系上的双重胜利。如何发挥“公关”价值？神州七号载人航天飞船升空舆论评价：如何发挥“公关”价值？奶业三聚氰胺危机舆论评价：面对严重危机，蒙牛、伊利等行业巨头在及时召回不合格产品的同时展开了一些列危机公关工作以最快的反应速度推出了一系列品牌重塑、危机公关行销等自我拯救的组合拳。伊利直截了当地打出“放心奶”的口号;蒙牛也使用了最简明的方式，直接向消费者传递了蒙牛在危机爆发后采取的系列措施;光明的动作也很迅速，其向消费者做出了郑重承诺。而在最近的央视广告招标会上，乳企们出手大方，蒙牛在招标会上中标2亿;圣元中标2.24亿元，为8家奶企之最;飞鹤、三元、伊利中标也均在1亿元以上。一场新的奶业大战即将开启。如何发挥“公关”价值？奶业三聚氰胺危机舆论评价：给我一个支点，我能够

撬动整个地球

——阿基米德

公共关系对中国人的最大贡献一场思维的革命一种观念的更新给我一个支点，我能够

撬动整个地球

佛家有云：

如不转念，谁为你救苦救难

若能回头，何许我大慈大悲

一念之间，千差万别

意念之间，形同霄壤

佛家有云：

如不转念，谁为你救苦救难

若能回头，何许我大慈人的三改变：观念改变

改变不了环境，就改变自己；改变不了事实，就改变态度；改变不了过去，就改变现在；人的三改变：观念改变1、观念的落后，心态的落后

2、关键在于思维的适度超前上慢一拍处于劣势快一拍曲高和寡“虚负凌云万丈才，一生襟袍未曾开”？“虚负凌云万丈才，一生襟袍未曾开”？成功的秘诀是：快半拍

别人还没有想到时，你已经想到了；别人还没有来得及做时，你已经在做了；别人开始做时，你已经积累了经验；别人一拥而上时，你又瞄准了新的目标。（美国人与犹太人的火车奇遇）成功的秘诀是：快半拍

别人还没有想到时，你已经想到了；（美国一个人成功的三个层次1、技巧2、学识3、人格：淘汰人脑中的钱可以赚更多的钱学做事，学做人，学思维一个人成功的三个层次1、技巧世上的三种人先知先觉的人

——对新事物很敏感能抓住先机后知后觉的人

——与时俱进降低风险不知不觉的人

——不关心外界顽固世上的三种人先知先觉的人如何改变旧观念、建立新观念

1、要改变思维方式，调整看问题的角度

老妈妈的故事

如何改变旧观念、建立新观念1、要改变思维方式，调整一个老妈妈有两个女儿，一个嫁给了卖雨鞋的的，一个嫁给了开染坊的，不论下雨还是出太阳，老妈妈都闷闷不乐、忧心重重，人家问她为什么？她说晴天时担心大姑娘家的雨鞋卖不动，雨天时又担心二姑娘家染的布晒不干，所以不高兴。那个人听后大笑道说：你这是自讨苦吃，你何不换个角度想呢？雨天为大姑娘高兴，晴天就为二姑娘高兴，反正总有一家是好的呀。老妈妈一听，茅塞顿开，从此整日笑逐颜开。一个老妈妈有两个女儿，一个嫁给了卖雨鞋的的，一个嫁给了开染坊如何改变旧观念、建立新观念2、通过学习改变旧观念，建立新观念

21世纪是变化的世纪，学习的世纪，被喻为管理圣经《第五项修炼》的核心概念是：面对瞬息万变、错综复杂的世界，必须借着个人的自我完善和集体学习，才能找到一条出路，不学习，就是死路一条，现代人最大的绝症不是癌症，而是自闭症。

如何改变旧观念、建立新观念2、通过学习改变旧观念，建立新观念公共关系提倡的新观念

关系观念人生的美好是人情的美好人生的丰富是人际关系的丰富人生的成功是人际沟通的成功形象观念公关是一门塑造形象的艺术

表现观念千里马找伯乐的思想竞争观念你好我也好的双赢长期观念需要持之以恒，不能急功近利

信誉观念态度真诚、信息真实，以真诚赢得信誉

公共关系提倡的新观念关系观念人生的第五节学习公共关系学的意义第五节学习公共关系学的意义公共关系教会你什么？学做人----做一个乐于合作的人学做事----通传播、会创意、善策划学思维----创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维公共关系教会你什么？

1、学公关，就是学做人：关系意识和沟通能力2、做公关，就是做研究：调查研究和策略制定3、玩公关，就是玩创意：创造思维能力一个公共关系从业者的基本素质和能力

一个公共关系从业者的基本素质和能力宏观意义——提高情商何谓情商——

情商是指人格中的非智力因素，它是一个人获得成功的关键。国内外专家研究表明：一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作；自卑、脆弱、不能面对挫折；急燥、固执、自负、情绪不能稳定，他的智商再高也很难有成就。宏观意义——提高情商何谓情商——情商的内涵——

情商是指一个人情感商数，标志人的情感智力水平。它包涵一个人对自然环境和社会环境及他人情感的感受力、理解力、表达力及运用这些综合感悟和修养较好地调整情绪、处理人际关系的能力。具有良好情商的人面对困难和挫折时，能表现出良好的道德情操、乐观幽默的品性、克服困难的勇气和持之以恒的韧性。专家称：“智商是天生的，情商却是靠后天培养的。”情商的内涵——专家称：“智商是天生的，情商却是靠后天培养的。微观意义

——提高公共关系综合素质，培养复合型人才1、培养沟通意识，提高沟通技巧。无障碍沟通是现代人生存发展的需要，更是全球一体化的必然趋势。开拓工作局面，成就一番事业的前提是架好一座沟通的桥梁。真诚的态度和良好的语言修养是无障碍沟通的基础。2、培养合作意识，提高协调能力——能够与各种人无隔阂共处，营造宽松愉悦的。生存环境3、培训形象意识，把人格人品到生活习惯都纳入形象意识的训练和管理。微观意义

——提高公共关系综合素质，培养复合型人才1、培养沟一个优秀公共关系人员的素质

科学家的头脑哲学家的智慧政治家的手腕外交家的风度演讲家的口才宣传家的技巧简直就是对一个国家总统的要求！！一个优秀公共关系人员的素质科学家的头脑

你可以没有学历，但是不能没有学习力你可以没有权力，但是不能没有影响力竞争力来自于应变力应变力来自于知识力知识力来自于学习力你可以没有学历，但是不能没有学习力不当奥巴马，就当吉布斯！不做总统，就做公关人不当奥巴马，就当吉布斯！不做总统，就做公关人第二节公共关系的历史演变第二节公共关系的历史演变公共关系的起源——类公关时期19世纪末20世纪初为界限分为史前和史后阶段

史前类公关：作为一种协调关系的管理职能或艺术公共关系在古代也有类似的现象，公共关系处在原始状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关。公共关系的起源——类公关时期19世纪末20世纪初为界限分为史公共关系的起源公共关系是我们“熟悉的陌生人”公共关系作为人类的一种实践活动和由此产生的思想观念古已有之。美国公关大师卡特利普和森特在《有效公共关系》一书中阐述：“利用宣传材料去影响公众的观点或行为，可以追溯到人类文明出现的最早阶段”。中外历史记载的无数事实证明了这一论断。公共关系的起源公共关系是我们“熟悉的陌生人”

古西腊是西方最早的民主制国家，民主政治导至了“公众代表会议”和“陪审团制度”的形成这就为公众提供了对话的讲坛，用演讲来宣传和争取民众，成为当时的时尚。世界上第一批最出色的演说家便应运而生，其中最有影响的演讲大师有苏格拉底，柏拉图和亚里斯多德。亚里斯多德提出了语言修辞是政治家和社会公众相互沟通的重要手段和工具，是寻求相互了解和信任的艺术。语言的修辞艺术能有效地增强沟通和劝服效果。他的代表作《修辞学》包含着丰富的公关思想和艺术，被公关界称为西方最早的公共关系经典之作。西方古代的类公关古西腊是西方最早的民主制国家，民主政治导至了“公众代表会议

古罗马皇帝凯撒的《高卢战记》记载了远征不列颠期间如何运用劝服艺术争取民众支持，从而建立罗马帝国的经历。他在书中声称：“民众的声音，就是上帝的声音”，公关学者们称这部书是出色的公关实务佳作。古雅典的贝壳放逐法对民众的重视。古罗马皇帝凯撒的《高卢战记》记载了远征不列颠期间如何运中国古代的类公关商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动。

“防民之口，甚于防川”

西周末年，针对周历王的暴政，认为社会舆论的好坏直接关系到政权的稳定，强调重视民众宣传的措施。中国古代的类公关商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动。

中国春秋战国时期是百花齐放，百家争鸣的文化盛世，策士游说之风盛行，一大批哲学家，思想家和教育家，各自兴教立说宣传他们认识社会，解决社会问题的良策高见，逐渐形成儒，道，墨，法及诸子百家，代表人物有孔子，荀子，墨子，庄子，韩非子等。

孔子和他的众弟子游说各国，宣讲：“和为贵，礼为上”，“有朋自远方来，不亦乐呼”等人和，人际沟通观念和原则；孟子的“仁”，“义”，“礼”，“智”，“信”和“天时不如地利，地利不如人和”等民本，人本思想都对后世产生了深远而持久的影响。战国时期驰名中外的“纵”，“横”之争达到了当时劝服和论辫风气的最高境界。他们的实践活动为后人提供了宣讲，劝服和关系处理的良策和技巧。中国春秋战国时期是百花齐放，百家争鸣的文化盛世公关案例——冯谖客孟尝君齐人有冯谖者，贫乏不能自存，使人属孟尝君，愿寄食门下。孟尝君曰：“客何好？”曰：“客无好也。”曰：“客何能？”曰：“客无能也。”孟尝君笑而受之曰：“诺。”左右以君贱之也，食以草具。居有顷，倚柱弹其剑，歌曰：“长铗归来乎，食无鱼！”左右以告。孟尝君曰：“食之，比门下之客。”居有顷，复弹其铗，歌曰：“长铗归来乎，出无车！”左右皆笑之，以告。孟尝君曰：“为之驾，比门下之车客。”于是乘其车，揭其剑，过其友曰：“孟尝君客我。”后有顷，复弹其剑铗，歌曰：“长铗归来乎，无以为家！”左右皆恶之，以为贪而不知足。孟尝君问：“冯公有亲乎？”对曰：“有老母。”孟尝君使人给其食用，无使乏。于是冯谖不复歌。公关案例——冯谖客孟尝君齐人有冯谖者，贫乏不能自存，使人属后孟尝君出记，问门下诸客：“谁习计会，能为文收责于薛者乎？”冯谖署曰：“能。”孟尝君怪之，曰：“此谁也？”左右曰：“乃歌夫‘长铗归来’者也。”孟尝君笑曰：“客果有能也，吾负之，未尝见也。”请而见之，谢曰：“文倦于事，愦于忧，而性懧愚，沉于国家之事，开罪于先生。先生不羞，乃有意欲为收责于薛乎？”冯谖曰：“愿之。”于是约车治装，载券契而行。辞曰：“责毕收，以何市而反？”孟尝君曰：“视吾家所寡有者。”驱而之薛，使吏召诸民当偿者，悉来合券。券遍合，起，矫命以责赐诸民，因烧其券，民称万岁。长驱到齐，晨而求见。孟尝君怪其疾也，衣冠而见之，曰：“责毕收乎？来何疾也？”曰：“收毕矣。”“以何市而反？”冯谖曰：“君云‘视吾家所寡有者’，臣窃计君宫中积珍宝，狗马实外厩，美人冲下陈。君家所寡有者以义耳。窃以为君市义。”孟尝君曰：“市义奈何？”曰：“今君有区区之薛，不拊爱子其民，因而贾利之。臣窃矫君命，以责赐诸民，因烧其券，民称万岁，乃臣所以为君市义也。”孟尝君不说，曰：“诺。先生休矣！”后孟尝君出记，问门下诸客：“谁习计会，能为文收责于薛者乎？”后期年，齐王谓孟尝君曰：“寡人不敢以先王之臣为臣。”孟尝君就国于薛，未至百里，民扶老携幼，迎君道中。孟尝君顾谓冯谖：“先生所为文市义者，乃今日见之。”冯谖曰：“狡兔有三窟，仅得免其死耳；今君有一窟，未得高枕而卧也。请为君复凿二窟。”孟尝君予车五十乘，金五百斤，西游于梁，谓惠王曰：“齐放其大臣孟尝君于诸侯，诸侯先迎之者，富而兵强。”于是梁王虚上位，以故相为上将军，遣使者黄金千斤，车百乘，往聘孟尝君。冯谖先驱，诫孟尝君曰：“千金，重币也；百乘，显使也。齐其闻之矣。”梁使三反，孟尝君图辞不往也。齐王闻之，君臣恐惧，遣太傅赍黄金千斤，文车二驷，服剑一。封书谢孟尝君曰：“寡人不祥，被于宗庙之祟，沉于谄谀之臣，开罪于君，寡人不足为也；愿君顾先王之宗庙，姑反国统万人乎？”冯谖诫孟尝君曰：“愿请先王之祭器，立宗庙于薛！”庙成，还报孟尝君曰：“三窟已就，君姑高枕为乐矣！”孟尝君为相数十年，无纤介之祸者，冯谖之计也。后期年，齐王谓孟尝君曰：“寡人不敢以先王之臣为臣。”孟尝君就案例解析替孟尝君树立了爱民如子的新形象，实施“狡兔三窟”的计划，成功化解罢官危机，重新巩固相位，是一次古代一次成功的公关策划活动。案例解析替孟尝君树立了爱民如子的新形象，实施“狡兔三窟”的计老子鸡犬之声相闻，民至老死不相往来小国寡民思想墨子“兼爱非攻”老好人兵家“攻城为下，攻心为上”情感战略法家“性恶论”应用法、术、权、势来管制民众现代的领导权威制度约束纵横家远交近攻，纵横捭合同情弱者利益关系孔子“仁政”忠恕之道信义真诚服务孟子君重民轻体恤民情舆论传播，顾客是上帝老子鸡犬之声相闻，民至老死不相往来小国寡民思想墨子“兼爱非攻汉武帝唐魏徵与李世民“民可载舟，亦可覆舟”爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。明末李自成安民告示，不纳粮。与新官上任，制度建设。汉武帝唐魏徵与李世民“民可载舟，亦可覆舟”爱惜民众。刘邦入咸西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效益与实用性；传播手段多样。古代中国：关系主体处理事物的见地精华部分仍指导现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事，道德；没有涉及经济古代中西方公关思想的不同点西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效益与实古代的公共关系带有浓厚的功利性；盲目的，被动的进行的原始状态的公共关系，本能的自发行为，没有明确的公共关系意识；与其他活动交织在一起没有分化出来；不涉及经济。古代的公共关系带有浓厚的功利性；盲目的，被动的进行的原始状态第三节现代公共关系的产生和发展

第三节现代公共关系的产生和发展一、现代公共关系创立于美国

1、人才和智力的汇聚

移民国家的优势

美国是移民国家，来自世界各地的移民以各自的语言，信仰，习俗生活在同一块土地上，他们的平等意识，自由思想和个性拓展要求都很强烈，这种特殊的国情使这个移民国家历来重视个性发展和优秀人才的开发与利用，便逐步形成一支富有开拓进取精神和聪明睿智的人才大军。多元文化的大交融，世界性人才大聚会，为美国公共关系的发展奠定了至关重要的基础。一、现代公共关系创立于美国1、人才和智力的汇聚移民国２、宽松的人文环境

美国独立战争后，从国情出发确立三权分立的政治体制。政治的选举制，经济的纳税制，意识形态的开放和民主化，这就为公共关系的生存和发展提供了适宜的人文环境和通畅的传播条件。２、宽松的人文环境美国独立战争后，从国情出发确立三权分立现代公共关系的产生孕育期形成期发展期成熟期延伸期现代公共关系的产生孕育期形成期发展期孕育期报刊宣传运动：19世纪中叶到20世纪初，报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想，一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公众。19世纪30年代，民主政治发展，经济繁荣，科技进步，美国传播事业快速发展。便士报运动造就了一批商业性专业传播人。公共关系职业的雏形。孕育期报刊宣传运动：19世纪中叶到20世纪初，报刊宣传运巴纳姆——公共关系发端期的代表人物对公共关系的贡献：首创了用报刊宣传方式向公众推销企业和产品，在美国掀起了轰动一时的“报刊宣传运动。存在的问题：片面追求知名度，不顾公众利益，编造离奇的故事，以获取个人利益。他的口号是：“凡宣传皆是好事”。海斯神话、瑞典夜莺巴纳姆——公共关系发端期的代表人物对公共关系的贡献：首创了用有称为：“公众受愚弄”时期垄断经济和冯德比尔特“让公众见鬼去吧”

;视员工为“机器人”、“经济人”

揭丑运动与麦克卢尔

不能忽视社会公众和社会舆论为自己树立良好的形象和信誉

有称为：“公众受愚弄”时期形成期1903年，艾维·李成立“宣传顾问事务所”，以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服务，标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真话”“公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。形成期1903年，艾维·李成立“宣传顾“说真话”时期李艾维生平简介

李艾维从事公共关系工作31年，他从一个“单纯的代理人”，成为“企业最可信任的顾问”。在世界公共关系历史中的地位也是无人可代替的，他被称为“现代公共关系父”。“说真话”时期李艾维生平简介“说真话”时期李艾维的公共关系思想

“公众必须被告知——向公众讲真话“这一公共关系思想的贡献在于：第一，它打破了封闭隔离的企业和组织状态，使企业和组织成为主动协调与各界关系的主体。第二，它奠定了公共关系行业的理论基础即以事实为基础进行真情暴露，使之不同于以往的宣传、广告和新闻代理。“说真话”时期李艾维的公共关系思想“说真话”时期李艾维的《原则宣言》1）企业利益必须与公众利益保持一致。

2）公共关系动力来自上层，公共关系应参与管理，获得高层管理人员的理解和支持；

3）保持与新闻媒介的联系；

4）强调企人格化的必要性，从而使公共关系工作面向企业的各类公众。“说真话”时期李艾维的《原则宣言》“说真话”时期李艾维的公共关系实践

案例一：处理美国煤矿公司矿工罢工事件

案例二：处理科罗拉多州洛克菲勒石油子公司镇压工人罢工事件

“说真话”时期李艾维的公共关系实践艾维.李——科学公共关系产生的代表人物。

对公共关系的贡献：1、他所代表的一批有正义感的记者揭露了“报刊宣传”编造谎言，愚弄公众的真相，提出“说真话”的主张。2、他以“凡是有益于公众的事务必然有益于企业和组织”的观念，用沟通和协调艺术漂亮地处理了煤矿工人罢工事件；向洛克菲勒财团提供的谋划咨询获得巨大成功；处理宾西法尼亚州铁路主干线的严重翻车事故中同样收到前所未有的效果。从此，艾维.李作为成功的公关实践第一人而名声大燥。3、他开设了公关史上第一家公共关系事务所，标志了公共关系职业化的起点。艾维.李——科学公共关系产生的代表人物。对公共关系的贡献存在的问题：艾维.李的公共关系有艺术无科学，即有实践经验，而无系统的理论指导，这就制约了公共关系的发展。他的口号是：“说真话”，“公众应被告之”。存在的问题：艾维.李的公共关系有艺术无科学，即有实践经验，而发展期伯纳斯，主张“投公众所好”根据公众的特点要求确定传播政策和计划，与公众进行双向传播，于1952年写成《公众舆论的形成》一书，使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化。划时代时期。1923年在纽约大学讲授公共关系课程，第一次多角度使用公共关系一词。发展期伯纳斯，主张“投公众所好”根据公众的特点要求确定传公关实务得到了系统而科学的理论指导；理论化代表作“公共关系透视”一书的问世；公共关系学科的建立等。公共关系发展期的标志是：

公关实务得到了系统而科学的理论指导；公共关系发展期的标志是“投公众所好”时期伯纳斯生平简介

世界上第一个公共关系理论家、实践家出版了世界上第一部公共关系著作第一个促使公关由职业化走向科学化、理论化的人第一个把公共关系带入大学讲坛的人“投公众所好”时期伯纳斯生平简介“投公众所好”时期伯纳斯的公共关系思想

1923年，出版《舆论之凝结》在此书中，首次提出了“公共关系咨询”的概念,1928年，出版了《舆论》

更加系统地阐述了公共关系原理和方法.1952年，出版了第一本《公共关系学》。截止1978年，伯纳斯已出版

16本有关公共关系、宣传舆论方面的著作，参与撰写的公共关系著作达56本之多，发表了近300篇公共关系论文和文章。伯纳斯被称之为“现代公共关系学之父”。“投公众所好”时期伯纳斯的公共关系思想“投公众所好”时期伯纳斯的公共关系的实践

案例一：美国总统库利奇的形象策划

案例二：美国烟草公司的市场推广策划

案例三：“好彩”香烟的促销策划

案例四：电灯发明50周年庆祝活动策划

“投公众所好”时期伯纳斯的公共关系的实践伯内斯一生致力于将社会科学理论运用于公共关系的研究，科学地预测了公共关系的未来，创造并解释了“公共关系咨询”这一新的术语；进一步提出了公共关系的原则，实务，方法和职业道德。这些研究成果集中反映在1923年出版的《公共关系透视》一书中。同年，他又掀开了公关史上新的一页——把公共关系带进了高等学校，他在纽约大学主讲公共关系课程，这标志了公共关系作为一门独立的学科诞生了。伯内斯一生致力于将社会科学理论运用于公共关系的研究，科学地预成熟期公共关系的成熟有两个标志，一是20世纪50年代公共关系作为一门世界性的行业和学科已独立存在；二是“双向对称”摸式的诞生。这两大标志的代表人物是美国人卡特利普，森特和英国人弗兰克·杰夫金斯。成熟期公共关系的成熟有两个标志，一是20世纪50年代公共“双向对称”时期

卡特利普和森特通过他们的代表作《公共关系咨询》，《当代公共关系导轮》，《有效的公共关系》等著作，系统研究了组织和公众平衡交流的规律，提出“双向对称”的公关摸式，使公共关系具备了很强的可操作性；“双向对称”时期卡特利普和森特通过他们的代表作《公共关系

弗兰克·杰夫金斯是公共关系学院教授。他在英国开办了公共关系学校，并亲自授课，是一位出色的公共关系教育家，又是英美两国撰写公共关系著作最多的学者之一。代表作有《广告学》、《公共关系学词典》，《公共关系与市场管理》、《公共关系与成功企业管理》等.他的著作丰富和发展了公共关系的理论，有力地促进了当代公共关系事业的发展。弗兰克·杰夫金斯是公共关系学院教授。他在英国开办了公共关系1950到1955年公共关系活动尤如烂漫的山花开遍全世界，英美等国的企业85%以上都设立公关部，公关从业人员达数十万，公关公司的利润达到几十亿美元。80年代全美已有292所大学讲授公共关系学，29%的大学设立了公共关系学硕士和博士学位。

这一时期的公共关系既有系统理论，又有专业教育，在科学性，应用性和可操作性方面达到十分成熟的程度。

1950到1955年公共关系活动尤如烂漫的山花开遍全世“双向对称”时期（1）学科化发展进程1937年哈罗博士在斯坦福大学开设公关课程1947年波士顿大学开办第一家公关学院1948年美国公关协会成立，标志着公关职业格局的确立1978年美国有292所大学教公关，10所有博士学位，

23所硕士，表明公关教育开始走向高层（2）学科化时期的代表人物

卡特利普——主要贡献在对公共关系理论的研究上，和森特合著《有效公共关系〉－－被称为“公共关系圣经”格鲁尼格——公共关系实践的四种模式

“双向对称”时期（1）学科化发展进程延伸期

从20世纪30年代开始向全世界延伸。公共关系发展职业化、行业化，理论规范化、国际化，主体多元化，全方位发展。80年代进入中国大陆。1955年国际公共关系协会在英国伦敦成立，总部在日内瓦。延伸期从20世纪30年代开始向全世界延伸。公共关系现代公共关系发展的文化背景和社会原因一、文化背景公共关系的本质是平衡沟通，互利合作，平等竞争，守信履约，愉悦交往。她的诞生和成长必须在与这些本质特征相适宜的人文土壤中，这就是公共关系之所以诞生在美国的原因。移民国家的外来杂和文化体系中呈现几个鲜明特征：个人主义，英雄主义，理性主义。美国是世界上最典型的移民国家，个人主义赋予美国人自由和独立意识，尊重人性，尊重个人感情和尊严；英雄主义使美国人崇拜英雄，伟人和竞争精神；理性主义决定他们重视实效，数据和法规。现代公共关系发展的文化背景和社会原因一、文化背景公共关系二、商品经济市场化

当经济按市场规律发展时，市场必然向买方倾斜，卖方必须投买方所好，十分注重用人情关系维系买卖关系，这就直接促进了公共关系的兴起。二、商品经济市场化当经济按市场规律发展时，市场必然向买三、政治民主化

独裁政治的特点——统治者与民众的关系是专制与服从的关系，无平等可言，官民之间自然无须沟通。民主政治的特点——各级官吏都是为纳税人服务的，他们的任免也是由纳税人——即选民圈定的，两者的关系是服务与被服务的关系。由于选民真正拥有各级官吏们的任免权，这就决定了执政者不能不关注舆情民意，千方百计取悦于民，与纳税人的沟通是他们迫切需要的手段和途径。这又从另一个方面加速了公共关系的发展。三、政治民主化独裁政治的特点——统治者与民众的关系是专四、传播技术现代化

现代公共关系事业能否兴旺发达取决于大众传播手段是否先进。公共关系传播对象是最广大的公众，要与远距离全方位的公众进行及时有效地沟通，只能依赖传播工具和传播技术的高度现代化，通讯卫星和英特网的广泛应用，标志传播技术现代时代已经到来，这预示了公共关系大显身手的时刻来临了。四、传播技术现代化现代公共关系事业能否兴旺发达取决于大中国公共关系的文化特色第四节中国公共关系的文化特色第四节中国公共关系的文化特色一、改革开放催生了中国公共关系（一）中国的公共关系是改革开放“引”来的1978年十一届三中全会明确提出我国将实施“对内搞活,对外开放”的八字方针.在引进先进技术的同时，还必须引进与之相适应的先进的观念和先进的管理模式。在这种背景下，公共关系作为一种先进的管理科学被引进我国。（二）公共关系是市场经济“逼”出来的市场把等级社会的尊、卑、贵、贱打得粉碎，一切都放在公众这个权威的天平上衡量，得公众者得市场，这无情而又公平的原则迫使企业家把注意力放在“争取公众”的大事上。争取公众就是要塑造形象，就是要把消费者当作上帝，就是既要做的好还要说的好，一句话，就是要搞好公共关系

.中国公共关系的文化特色一、改革开放催生了中国公共关系（三）中国公共关系是体制改革“促”起来的一系列体制层面的改革后，老板的眼光自然投向市场，在寻找自己的市场位置时，找到了公共关系。公共关系帮助他们寻找卖点、沟通公众、塑造形象。总之，体制改革为中国公共关系提供了施展身手的舞台。（三）中国公共关系是体制改革“促”起来的二、“国情”考验着中国的公共关系（一）政治体制改革的滞后对公共关系的影响及对策政企不分的管理体制严重干扰了市场经济的有序发展和公平竞争的原则，也扭曲了公共关系。（二）多种经济形式并存对公共关系的影响和对策商品经济虽然经过20多年的发展，然而至今发展得仍然既不充分也不平衡,作为商品经济的伴娘的公共关系也只能在多种经济的夹缝中成长（三）中国传统文化与公共关系发展的利弊1、中庸、仁义与公共关系3、重情轻理观念与公共关系2、平均主义与公共关系二、“国情”考验着中国的公共关系（一）政治体制改革的滞后对公三、市场经济中崭露风华的中国公共关系

（一）深化改革拓展了公共关系大环境

1、经济体制

2、对外开放

3、在政治生活上三、市场经济中崭露风华的中国公共关系

（一）深化改革拓展了公（二）企业深化改革增强了对公共关系的要求1、企业深化改革，政企职责分开，使企业摆脱行政束缚，拥有经营自主权和处理各种关系的权力，与此同时，也必须承担起处理各种内外关系的压力。因此，企业对公共关系的要求就更加迫切了。2、企业获得经营自主权的同时，还必须承担相应的经营风险，因此企业决策者势必要借助公共关系塑造形象的功能和沟通联络的艺术，与员工、股东、投资者建立“利益共同体”.

上海自来水公司化解水危机（二）企业深化改革增强了对公共关系的要求（三）转变职能后的中国政府将十分青睐公共关系

社会主义市场经济体制的建立，迫使政府部门彻底转变职能，不再做企业的婆婆，而专心做好他们的分内事-——-服务社会，服务人民的好公仆。公仆们的工作是否尽职尽责，是否全心全意，公众的评价是最有权威性的。这样，政府的官员们就必须借助公共关系的沟通、协调艺术，主动与公众沟通，寻求公众的理解和信任、支持和合作。这就从客观上促使政府部

门关注和支持公共关系事业的成长和发展。

“走向世界的青岛”系列公关活动就是典型的政府公关案例，（三）转变职能后的中国政府将十分青睐公共关系

课后讨论通过公关策划，如何打造青岛的城市形象，使其走向世界？课后讨论通过公关策划，如何打造青岛的城市形象，使其走向世界？[案例]“走向世界的青岛”点击

案例分析一、青岛为什么要走向世界二、青岛一定会走向世界优势有：1、海：青岛的海吸引了无数的游人，造化了宜人的气候，也带来了发达的对外贸易及海洋产业。

[案例]“走向世界的青岛”点击二、青岛一定会走向世界2、山：青岛的崂山是道教第二大圣地，景色怡人，她的存在，使山海相依的青岛明显区别于其他沿海城市；而她的泉水更是造就了闻名世界的青岛啤酒和崂山矿泉水。

二、青岛一定会走向世界3、道：青岛是一个年轻的城市，百年岁月确实无法与其他古城相比，但青岛也并非象人们想象的那样没有历史，没有文化内涵。崂山，作为中国本土文化的瑰宝－道教的第二大圣地，它的历史正是中国文化发展的历史，而即墨田横岛及秦始皇时期就闻名九州的琅琊台等也都是文化渊源极其长远的见证。这都是我们青岛可以充分利用的文化资源。

4、节：青岛的国际啤酒节已成功的举办了九届，在海内外都有相当高的知名度。啤酒节不仅为岛城的旅游业和啤酒工业增辉无限，更为青岛搭起了与世界沟通交流的桥梁。3、道：青岛是一个年轻的城市，百年岁月确实无法与其他古城相比5、工业：青岛众多的国际名牌企业海尔、海信、澳柯玛、青啤、颐中为青岛经济腾飞奠定了坚实的基础。

6、城市建设：目前青岛的城市建设已经不逊于大连。中山、珠海等城市，佳士客、家乐福、沃尔玛等世界商业巨头都看好青岛并陆续落户岛城。郞讯、锦湖等世界大型跨国公司也都看好前景良好的投资环境并投资青岛。这，都为青岛吸引游客、商家和人才做了良好的铺垫。5、工业：青岛众多的国际名牌企业海尔、海信、澳柯玛、青啤、颐如何走向世界

以人性化的形象走向世界。以个性鲜明的整体形象向世界推荐自我，展示自我

——战略如何走向世界以人性化的形象走向世界。走向世界的策略每年一次由青岛市政府在人民大会堂召开岛城形象发布会充分利用海洋资源，深入开发海洋科技、海洋文化借助沿海的优势，把青岛发展成中国与世界的接口利用电视、报纸、INTERNET等各种媒体向中国介绍青岛，让世界了解青岛。走向世界的策略每年一次由青岛市政府在人民大会堂召开岛城形象发复习与思考

1、公共关系的产生和发展需要怎样的文化背景，经济条件，政治条件，科技条件？为什么？2、为何称艾维.李为“公共关系之父？3、公共关系为什么诞生在美国？复习与思考1、公共关系的产生和发展需要怎样的文化背景，经公共关系学公共关系学第一节初识公关第一章公共关系的历史沿革第一节初识公关第一章公共关系的历史沿革

128不当总统，就当公关人3不当总统，就当公关人

公关？

一个依然可以让很多人联想到欢娱声色甚至感觉有些暧昧的词汇；

一个在中国经历了20年高速成长、仅服务产值就高达150亿元的服务产业；

一个据称唯一比广告和会计师都还要辛苦的“智力”职业；

一个无数次改变中国民众舆论和挽救了无数濒临企业信任危机的手段

一个仅次于总统的金领职业

公关？

不当总统，就当公关人美国卸任总统克林顿当起公关人，为克里竞选出谋划策克林顿政府的国家安全团队三大巨头：国务卿奥尔布赖特、国家安全事务助理伯杰、国防部长科恩，于2004年全部转行开设公关咨询公司。不当总统，就当公关人

美国总统克林顿的公关咨询生涯

自2001年离开白宫以来，克林顿就受到了来自各类公司董事会、投资银行的高薪、高职的诱惑，他都能拒绝，惟独没有拒绝尤开帕集团。克林顿2002年开始以“高级顾问”的身份参与尤开帕集团，为其旗下的一系列投资基金提供咨询。尤开帕集团的实际运营者是亿万富翁罗恩·伯克尔，他不仅是克林顿夫妇的老朋友，更是民主党的重要政治捐款人。

美国总统克林顿的公关咨询生涯

克林顿在尤开帕集团的职责主要是为该公司的三只投资基金(两只国内投资基金和尤开帕全球合伙人基金“YucaipaGlobalPartnershipFund”)寻找目标项目，为其基金提供信誉担保，在商业高管、工会领袖等层面为尤开帕集团的投资进行公关。根据克林顿与尤开帕集团签署的协议，如果这两只国内投资基金的收益率超过9%，克林顿将获得一定比例的报酬。截至2005年底，其中一只基金的收益率达51.3%，另一只基金的投资回报率达25.8%。

克林顿在尤开帕集团的职责主要是为该公司的三只投资基金(两“克林顿为尤开帕集团提供的咨询是无价的，因为他的前总统桂冠为尤开帕集团打开了难以想象的投资之门和政治明星光环。”“克林顿在向投资者解释我们的投资项目比任何人都做得更好，他更善于抓住经济形势的重点，并出色地建立了尤开帕集团的品牌。”

--罗恩·伯克尔

“克林顿为尤开帕集团提供的咨询是无价的，因为他的前总统桂冠为

克林顿卸任总统后，他每年在北美和欧洲参与数十起商业演讲，并获得大量收入。据悉，他每场演讲的收费大约在10万—20万美元之间。2001—2005年期间，比尔·克林顿仅从商业演讲方面获得的收益就达3000万美元之多。克林顿卸任总统后，他每年在北美和欧洲参与数

奥尔布赖特卸任后，成立了“奥尔布赖特集团”公司，合伙人是她以前在国务院的部属温蒂-雪曼。奥尔布赖特集团将提供企业、智库咨询服务。

奥尔布赖特卸任后，成立了“奥尔布赖

奥尔布赖特

五十六岁的伯杰是最受外界批评的一位，他在担任克林顿的国家安全顾问时，就曾有报道披露伯杰曾经担任过中国的说客，但白宫否认。伯杰卸任后，成立了美石桥国际咨询公司。

前国防部长科恩根本是一卸任就立即投身公关咨询业，工作狂的科恩卸任第二天略事休息和准备，第三天就拉了他在国防部的幕僚长、副次长及私人助理，共同在国防部附近一处大楼创立“科恩集团”。五十六岁的伯杰是最受外界批评的一位，他李勇副部长在京会见美国前总统国家安全事务助理、石桥国际咨询公司董事长桑迪.伯杰李勇副部长在京会见美国前总统国家安全事务助理、石桥国际咨询公邵明立会见美石桥国际咨询公司董事长伯杰作者：熊光明

来源：中国医药报

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2008年01月27日1月22日上午，国家食品药品监管局局长邵明立（右二）会见了来访的美国前总统国家安全事务助理、现任石桥国际咨询公司董事长伯杰（左二）一行。邵明立对伯杰先生一行的来访表示欢迎。双方就中美两国加强在食品药品安全领域合作事项交换了意见。

图为会见现场。记者熊光明摄邵明立会见美石桥国际咨询公司董事长伯杰作者：熊光明

来源：

公共关系是一个仅次于总统的金领职业

许多美国总统自身就是出色的公关高手，比如，美国前总统克林顿通过巧妙的公共关系运作，使他二度入主白宫，许多人认为克林顿最大的本钱就是长于沟通和善用媒体，同样，英国工党新任首相布莱尔使用公关手段使工党反败为胜。与此同时，最高级的公共关系从业者如李艾维、伯纳斯，都是美国历任总统的高级顾问，公共关系是一个仅次于总统的金领职业

让我们再来看看美国总统竞选的公关形象大战

美国百年总统

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2000-今>>

小布什共和党

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1993-2000>>

克林顿民主党

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1989-1993>>

布什共和党

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1981-1989>>

里根共和党

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1977-1981>>

卡特民主党

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1974-1977>>福特共和党

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1969-1974>>

尼克松共和党

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1963-1969>>

约翰逊民主党

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1961-1963>>

肯尼迪民主党

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1953-1961>>

艾森豪威尔共和党

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1945-1953>>

杜鲁门民主党

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1933-1945>>

富兰克林-罗斯福民主党

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1929-1933>>

胡佛共和党

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1923-1929>>

柯立芝共和党

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1921-1923>>

哈定共和党

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1913-1921>>

威尔逊民主党

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1909-1913>>

塔夫脱共和党

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1901-1909>>

西奥多-罗斯福共和党

----1860林肯

美国百年总统

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2000-今>>

小布什著名的林肯络腮胡

在1860年的美国总统选举中，竞选前数周，亚林肯收到来自一个11岁小女孩格雷斯·贝德尔的信，信中称：“如果你留一脸络腮胡子，你看上去会更棒，因为你的脸太瘦了。所有女士都喜欢留络腮胡子的男人，而她们会要求她们的丈夫也投你的票，然后你就可以顺利当总统了。”林肯在回信中写道：“我从来没有留过络腮胡子，如果我留的话，人们会不会说这是一片愚蠢的虚饰呢？”著名的林肯络腮胡在1860年的美国总统选举中，竞选前数周，著名的“林肯络腮胡”

这是世界上首次有媒体刊登照片帮助民众认识候选人的选举，林肯此举可谓明智之极。留了络腮胡后，林肯看起来就像是一个《圣经》中的智慧长者，值得信任。果然林肯获得了大量妇女的青睐，令他在大选中获胜。著名的“林肯络腮胡”这是世界上首次有媒体刊登照片帮

魅力肯尼迪战胜老练尼克松美国历史上的第一次总统电视辩论中，尼克松(上)显得无精打采，而肯尼迪则风度翩翩，生气勃勃。魅力肯尼迪战胜老练尼克松美国历史上的第一次总统电视辩“不要问你们的国家能给予你们什么，问一问你能为你的国家做些什么，”1961年1月20日，肯尼迪向全体美国人发表了堪称经典的总统就职演说：“不要问你们的国家能给予你们什么，问一问你能为你的国家做些什么，”他还希望全世界各个国家联合起来对付他所称的“人类共同敌人……暴政、贫穷、疾病与战争本身。”“不要问你们的国家能给予你们什么，问一问你能为你的国家做些什演员出身的里根把美国总统这个最重要的角色演得异常成功，他不但赢得了南希至死不渝的爱情，也赢得了所有美国人的心。在里根手上，美国全球军事和经济首强的地位得到了进一步的巩固和加强。里根所塑造的近乎完美的个人形象至今为人们津津乐道。演员出身的里根把美国总统这个最重要的角色演得异常成功，他不但2004美国总统竞选：布什和克里布什的飞行员装扮、西部牛仔形象统统都是为了强调其“强壮”、“骠悍”和“雄性”，克里本来严肃有余而魅力不足，但经过“改造”后，男人味十足2004美国总统竞选：布什和克里布什的飞行员装扮、西部牛仔形

克里的形象定位：虽然出身名门，但是十分努力，是优秀的耶鲁毕业生，能说一口流利的法语，曾在越南战场英勇作战，还游历过世界各地，喜欢多种体育运动。他的形象是想衬托出布什曾经嗜酒如命，富家公子，学习成绩差的不良形象。布什的形象定位：即把自己定位为能保护美国人生命财产安全的守护神。他展现的是热情，坚定，赤诚，简单的平民化身影，他失当的言语，滑稽的表情，分明的爱憎，外露的悲喜反倒成就了自己，使他和典型的美国民族个性融为一体。紧紧抓住“911”事件，树立“硬汉”形象克里的形象定位：虽然出身名门，但是十分努力，是优秀的布什的政治广告：

在电视画面上，一只面目狰狞的狼在丛林里奔跑。女生旁白“作为参议员，克里同意裁减6亿美圆的反恐经费，他的软弱是在鼓动那些蠢蠢欲动的恐怖势力向美国发动新的袭击。”话音未落，一群恶狼在草丛中站起，向屏幕前的观众走来。仅仅30秒的广告，让观众吓出一身冷