QC成果编写教材

质量管理小组活动

成果的编写

1.语言要精练，字迹要工整、清晰、易辨，切忌错别字，以防误解。

2.程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。

3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。一、编写成果报告的基本要求

4.成果报告的内容要真实，切忌“倒装”。

5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程。

6.名词、术语使用要规范：⑴应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明；⑵数目字、法定计量单位使用要规范。

1.整理成果报告的注意事项⑴制定整理成果报告的工作计划。⑵整理成果报告必须以原始记录为基础。⑶要发挥集体的作用，不要只靠少数人。二.整理成果报告的方法步骤

2.整理成果报告的一般步骤

⑴制定编写计划。⑵全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程。⑶拟订、讨论成果报告的编写内容提纲。⑷明确分工，落实责任。⑸起草成果报告初稿。⑹集体讨论与补充。

3.小组应搜集整理的活动原始记录

⑴小组集体活动的会议记录。⑵对现状及实施中、实施后调查资料。⑶小组活动中掌握的第一手资料。⑷活动前后对比资料。QC小组成果编写内容一、小组概况

1、小组成立时间；

2、注册编号；

3、小组人数；

4、小组类型；

5、小组成员表；

6、TQC受教育学时数；

7、活动时间；

8、本课题活动次数；

9、本小组共循环次数；

10、历次成果情况。

11、本次所发表课题的简况二、小组活动场所简介1、与本次活动课题有关的内容，报告书中不能完全表述的；2、不便于人们理解选此课题的重要性；3、此课题是上一次课题基础上深化的，可说明上一次活动课题是什么，达到了什么水平。4、不能写成“企业概况”、“小组概况”，更不应写成“企业的广告”，“小组的光荣历史”。三、小组活动计划1、小组活动计划的作用（1）计划本次循环所用的期限；（2）指导小组活动的进程，正确计算活动次数；（3）便于企业主管部门按计划检查指导工作；（4）便于成果评审中，评委查阅各阶段所用时间的有效性。2、小组活动计划的制定时间应在选择课题首次小组会议后，制定小组活动计划。3、小组活动计划应用的工具常用甘特图（线条图）

时间内容4月5月6月7月8月9月10月11月12月09年1月选择课题设定目标现状调查可行性分析要因确认制定对策实施对策效果检查效果巩固QC小组活动动实施计计划表制表人：：李素女女、赵赵振杰制制表表时间2008.04.02示例11、课题名称称的作用用：是成果报报告的窗窗口，应应直接接明确要要解决的的问题。。2、对课题题名称的的要求：：课题名称称的设定定要简洁洁、明确确、直接接针对所所要解决决的问题题，不可抽象象。原则上可可按以下下方式设设定：××○○○△△要解决的的问题---指质量、、效率、、成本、消消耗等方方面的特性。要解决的的对象---指产品、、工序、、过程、作作业的名名称。怎样---指提高还还是降低低，增大大还是缩小，改改善还是是消除。。如：《降低机电电事故时时间》、《提高“亲情旅程程”旅客满意意度》很明显四、课题名称称3、不可取取的课题题名称（1）“手段+目的”式如“改造逆变电源源装置,降低电机机车事故故率”“降低设备事故故率、提高入入选量”“运用QC手法减少极板板浪费”。这些“对策”很明显是是课题完完成时才才产生的的，而不不是小组组在注册册时确定定的。（2）未用质量量特性值值来表达达式“提高小钢钢模施工工的混凝凝土质量量”“提高汽机机基座混混凝土外外观质量量”“消除35t锅炉安全全隐患””没有给出出质量特性性值，看不出出课题针针对的具具体问题题是什么么。（3）活动对对象不清清式“加强成本本控制节节能降耗耗创高效效”（4）口号式式“与时俱进进抓质量量,客运服务务上台阶阶”（5）论文式式“幼儿园节节约理念念教学”、“关于CM10后风窗玻玻璃水的的改进成成果”、“对进口口采煤机机改造的的研究”五、选题题理由应直截了了当，简简明扼要要。1、选题理理由主要要内容为为：（1）企业方方针；（2）部门要要求；（3）顾客的的需求；；（4）现场存存在的问问题点等等。不必从大大到小，，由远及及近地罗罗列一大大堆。四、选题题理由客户要求求方便、、快捷、、规范、、高效的的服务。。集团公司司要求快快递服务务标准达达标，业业务差错错率不超超过2%。上级要求求平均3.7%%客户需求求本部门现现状2008年1-3月份快递递业务差差错率实实际情况况小组选题题降低快递递业务差差错率4.03.33.70123451月2月3月4.03.73.3示例1选题理由由1降废减损损提质，，节能降降耗增效效提高连排排“闪蒸蒸”回收收率2234大力推进进节能、、减排、、降耗工工作统计2007年8月—12月连排““闪蒸””回收情情况数据据资料，，汇总如如下表：：选定课题题现场存在在问题点点公司方针针厂部要求求12月11月10月8月9月6%7%4%3%2%1%05%平均5%4%6%5%6%4%示例22、存在的问问题：有的成果果将公司司的质量量方针、、存在的的问题抽抽象地进进行条款款的罗列，不是将将现状调调查中的的数据和和事实用用生动、、简洁有有力的语语言有机机的组合合起来，，以充分分的理由由进行描描述。六车间QC成果5二、选题题理由SS-10G液体喷砂砂机是我我车间2005年购进的的湿吹砂砂设备，，主要用用于某型型飞机发发动机零零件表面面防护前前的吹砂砂清理工工序。自自使用来来，经常常出现零零件掉入入储料箱箱的事件件，使零件湿湿吹砂的的工作效效率受到到较大影影响，也也给生产带带来了诸诸多不便便。③影响生产产进度④造成磨料料的浪费费②增加操操作者者的劳劳动强强度①易造成成小零零件丢丢失为此，，小组组成员员以小小、实实、活活、新新的QC活动原原则为为指导导思想想，把把本次次活动动的课课题确确定为为提高零零件湿湿吹砂砂的工工作效效率。主要要表表现现在在：示例1不规范范选题理理由××××示例2不规范范六、现现状调调查1、现状状调查查的目目的。。（1）弄清所所解决决课题题的现现状

（2）通过调查的数据，进行整理、分析、找出影响课题的症结所在；

（3）为设定目标提供依据。

2、如何进行现状调查。

（1）从企业的统计报表中进行；

（2）从各种质量记录中进行；

（3）到现场进行实地调查3、现状状调查查收集集数据据时注注意的的事项项。（1）要收集集与课课题有有关的的数据据；（2）收集的的数据据要反反映客客观事事实，，避免免只收收集对对自己己有利利的数数据，，而忽忽略其其他数数据；；（3）收集数数据的的时间间要有有约束束性、、要近近期的的。由于问问题的的现状状调查查，往往往是是调查查以往往的数数据，，如需需要间间隔时时间较较长的的数据据，应应说明明课题题现状状和以以前影影响所所要解解决问问题的的因素素的相似性性，以体体现用以往往数据据推断所所要解解决问问题的的正确性性。有的成成果介介绍或或图表表中无无数据据的来来源时时间、、无数数据的的计量量单位位，不不能说说明调调查结结论的的正确确性。。（4）到现场场去观观察、、去测测量、、去跟跟踪、、直接接掌握握第一一手资资料以以掌握握问题题的实实质。。4、所应应用的的统计计工具具。调查表表、简简易图图表（（柱状状图、、折线线图、、饼分分图））、排排列图图、控控制图图、过过程能能力指指数、、分层层法等等。可根据据实际际需要要选用用。5、调查分分析的的结论论要明明确分步调调查及及全部部调查查后，，分析析的总总结论论都要要明确确，有有的成成果对对现状状进行行调查查后，，确定定的主主要问问题是是什么么没有有交代代。6、杜绝与与成果果无关关的内内容。。7、确定的的主要要问题题不要要过多多，一一般1-2个。8、成果报报告书书中需需要展展示的的内容容（1）用调调查表表、折折线图图或其其他统统计工工具，，描述述在有约束束性的时间间内，，与课课题有有关的的现状状原始始数据据。（2）对现现状的的原始始数据据，通通过分分析整整理用用主次问问题统统计表表和排列图图来描述述出来来，并并且做做出结结论，，主要问问题是什么么。9、排列列图的的正确确应用用（1）排列图图的图图形比例，上下下略多于于左右；；（2）排列列图中中的项项目为为5项，最最多6项；（3）左纵纵坐标标频数数总和和，要要和右右纵坐坐标累累计百百分比比等高；（4）排累累托曲曲线要要画到到原点；（5）坐标标原点点要表注0；（6）左纵纵坐标标频数数要标标注（（单位）;右纵坐坐标要要标注注累计计百分分比;（7）标注频频数总和和N的数值；（8）标注各各主次问问题项目目的名称称；（9）排出的的主次问问题项目目之间，，不能有有明显的的因果关系系。示例1100%50%75%25%0094.3%88.6%82.9%71.4%57.1%510152025303520次5次4次2次没有控制好危险点外来干扰责任心不强不了解设备其他频数（次）累计百分数（%）N=35次2次2次设备运行不稳定液面不稳絮流等钢气泡上件温度其它1207.6368.3250.1153.5122.2227.4787.964.0%75.8%83.9%88.8%92.7%100.0%38.7%0.0311.7623.4935.11246.81558.51870.22181.92493.62805.33117.0甩废量：t0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%比例N=3117示例2（不规范）冶炼炼过程甩甩废排列列图示例3（不规范）频数100805020累计频率率（100%）检修不到位

“两票三制”执行不到位

运行人员操作不及时供电局原因其它原因

54141444七、设定定目标1.该内容应应放在成成果报告告的哪部部分对于指令令性目标标值的设设定可放在选题理由由之后。而对于自自选性的的目标，，目标值值的设定定应放在现状状调查确确定主要问题题之后。2.应介绍的的内容⑴针对确确定的主主要问题题的现状状，设定定将主要要问题改改善到所所需程度度的目标标；⑵设定目目标的依依据。⑶用柱状状图显示示目标值值与现状状的变化化情况。。3.设定目标标值应注注意的事事项（1）目标应应与课题题名称一一致；（2）目标要要定量化化；（3）目标设设定不宜宜多；（4）目标值值设定的的水平要要具有挑挑战性；；（5）目标是是小组经经过努力力可以达达到的。。4、确定目目标值的的依据(1)上级下达达的考核核指标或或标准要要求必须须达到的的；(2)顾客提出出的需求求，必须须予以满满足的；；(3)与条件相相当的同同行业的的先进水水平进行行较；(4)历史上曾曾经达到到过的最最好水平平；(5)通过现状状调查，，找出症症结所在在，预计计解决的的程度，，测算出出能达到到的水平平。不要把一一些抽象象的、空空洞的虚虚词套话话作为设设定目标标值的依依据。注意：指令性性目标叫目标值的的可行性性分析；非指令性性目标叫确定目标标值的依依据。5、指令性目目标值的的课题活活动程序序①选择课课题②②设定目标标③现状调调查④④目标值的的可行分分析⑤分析原原因⑥⑥确定定主要原原因⑦⑦制制定对策策⑧⑧实施施对策⑨⑨检检查效果果⑩⑩制定巩巩固措施施（11）总结和和下一步步的打算算。七、目标标值的可可行性分分析1、集团公司司要求：业务差差错率≤≤2%，目标值值为2%，符合公公司要求求。2、主要问题题解决程程度计算算：通过现现状调查查找出造造成业务务差错率率高的主主要原因因是：手手工填单单错项、、漏项，，占业务务差错率率的63.6%，解决80%,业务差错错率可下下降3.7%×63.6%×80%=1.88%。即降至3.7%-1.88%=1.82%3、历史最好好水平：原东客客站快递递公司2007年5月份业务务差错率率达到1.8%。结论：业业务差错错率降至至2%的目标值值是可以以达到的的。示例1示例2目标确定定依据现状主要问题题造成的的不合格率率主要问题题解决70％以上达到到水平最佳水平平结论生板合格格率为97.4％，相比浇铸铸生板低低0.6个百分点点（浇铸铸生板合合格率98％）。（1-97.4％）×61.77％＝1.6％97.4％+1.6％×70%＝98.52％2003年10月份生板板合格率率达到98.30％。生板合格格率由97.4％提高到到98％，目标标完全可可以实现现。结论历史最好好水平主要问题题解决80%可达到的的回收率率主要问题题造成的的“闪蒸””损失率率现状状连排“闪闪蒸”回回收率5%（1－5%）×79.3%＝75.3%5%＋75.3%×80%＝65.2%2006年2月连排““闪蒸””回收率率曾达到到65.3%连排“闪闪蒸”回回收率由由5%提高到65%，目标标完全全可以以实现现确定目目标的的依据据示例3目标确确定之之二必要性可行性#111循环泵为电厂六期300MW供热机组重要辅机，其能否安全经济运行直接威胁到机组的安全和冬季市区供热。1、国泰六期共有4台SEZ1400－1290/1000立式混流循环泵，其他3台泵均能达到规程要求，振动不大于0.07mm，且四台泵处于同一泵房，环境及运行工况完全相同，故目标是可以实现。2、有分公司领导的大力支持及我班20、60万机组循环泵检修经验，相信目标一定能够实现。目标论证示例1不规范范六车间间QC成果9目标标可可行行性性分分析析工艺规规定：：零件湿湿吹砂砂时间间相当当于650mm2/s，如果果零件件是转子叶叶片或或静子子叶片片，此此时间可可适当当延长长，许每边5秒钟。理论论支支持持能力力保保障障本QC小组成成员具具有丰富的的QC活动经决现场问题的能力较强，具备一定的技术设计和技术指导能力。我们查查阅图图纸，，根据据零件件外形形尺寸寸计算算出每每件叶叶片的的吹砂砂时间间约为为3分钟，，两台台发动动机需需吹砂砂清理理的叶叶片共共376件，376×3÷60＝18.8h。因此此，完完全可可能将将两台台发动动机涡涡轮叶叶片的的连续续吹砂砂时间间控制制在20小时以以内。。我们通通过现现状调调查，，确定定了影影响零零件湿湿吹砂砂工作作效率率的主主要因因素，，并统统计出出两台台零件件主要要影响目标标可可行行！示例2不规范范2、可行行性分分析处、项项目部部的大大力支支持我队有有着特特别能能吃苦苦的战战斗精精神有着懂懂技术术会管管理的的技术术人员员我队在在副平平硐施施工中中，采采用常常规施施工方方法自自07年11月至4月份五五次超超百米米，并并创造造了月月进170.5m的水平平。5月份前前半月月采用用常规规施工工、后后半月月采用用机械械化施施工，，完成成成巷巷进尺尺200m。技术副副经理理曾经经多次次带领领我队队矿建建八队队QC小组进进行活活动，，QC成果获获得多多次奖奖励，，本次次作为为岩平平巷机机械化化施工工的开开拓者者带领领本队队QC小组开开展活活动，，技术术员为为河北北矿院院毕业业的高高才生生。为了提提高掘掘进的的单进进水平平，处处、项项目部部在机机械设设备上上给了了大力力支持持，配配备了了新凿凿岩机机，大大装载载机、、大胶胶轮车车。有着懂懂富有有创新新精神神的技技术工工人根据机机械化化施工工的特特点，，利用用胶轮轮车改改装了了凿岩岩平台台车。。示例3不规范范公司对天津津津塔塔工程程非常常重视视，成立了了以公司副副总工工贾志志军为为项目目经理理，工工程管管理部部副部长贾贾萍为为技术术总负负责的的工程程项目目管理理部，，以确保施施工进进度、、严把把质量量关特选派派了四四名有有多年年现场场施工工经验验的专专业工程技技术人人员专专门负负责该该工程程的施施工技技术工工作；对于于一线线作业业人员员，特特别是是电焊焊工，，并特特意进行了了专门门的津津塔焊焊工附附加考考试，，考试试合格格的电焊工工方可可参与与施工工津塔塔工程程。使使得焊焊工技技能有了了可靠靠保障障。实行了了驻厂厂监理理、监监造和和施工工单位位三联联检制度，，各工工序之之间建建立了了互检检制度度，以以严格格杜绝不合合格品品流入入下一一道工工序。。产品品实行行公司司质检部、、驻厂厂监理理监造造两级级报验验制度度。组织保保证技术支支持监督制制度目标可行6.实现目目标值值的可可行性性论证证示例4不规范范八、原原因分分析1、要针针对现现状调调查中中找出出的主要问问题进行原原因分分析；；2、分析析原因因要展展示问问题的的全貌，从各各种角角度把把所有有影响响的原原因都找出出来，尽量量避免免遗漏漏。3、分分析析原原因因要要彻彻底底；；分分析析到到可可直直接接采采取取措措施施为为止止。。4、所所有有原原因因都都要要用用简练练的贬义义词词来描描述述。。5、找找出出两两个个主主要要问问题题时时，，需需分别别做因因果果图图或或用用关联联图图进行行分分析析。。6、对对分分析析出出的的末末端端原原因因要要剔除除小组组不不可可控控原原因因。。7、主主要要工工具具：：因因果果图图、、树树图图、、关关联联图图。。8、常常出出现现的的问问题题；；（1）因因果果图图中中的的结果果，直直接接对对应应的的是是课题题；（2）因因果果关关系系颠倒倒或无因因果果关系系；；（3）只只分分析析一层层，未未分分析析道道第第三层层原因因；（4）把把本本来来就就不是是原原因因，也也放放在在因因果果图图中中；；（5）原原因因分分析析中中的的语句句字字数数太太多多，还还有有的的是是两个个原原因因放在在一起起分析析叙叙述述。。因果果图图石川川图图表示示质质量量特特性性波波动动与与其其潜潜在在原原因因的的关关系系，，并并表表达达和和分分析析因因果果关关系系的的图图。。1、因因果果层层次次展展开开示示意意图图：：第三层原因原因类别原因类别原因类别原因类别原因类别第二层原因第一层原因结果因果图的类型（1）原因分类型因果图：即把人、机、料、法、环、测六大因素作为类别来分析原因的因果图。

优点是：可以系统的体现原因间纵向的关系。

缺点是：类别与类别之间的原因不发生关系，因此容易遗漏或忽视原因间横向的关系。（2）过程分解型因果图即把各过程作为类别来分析原因的因果图。

优点是：分析原因较为透彻，更具体的反映出原因间横向的联系。

缺点是：相同的原因会在不同的过程中重复出现。人运行行值值班班员员巡巡视视不不到到位位机插头头接接触触性性能能差差电源源坏坏示例例1收信回路故障多法误发发令令误动动使用用非非屏屏蔽蔽电电缆缆外界界干干扰扰环人员员焊焊接接工工艺艺料冰雪雪天天干干扰扰增增大大其它它单单位位发射射塔塔外外界界干干扰扰告警警处处理理不不及及时时放电电器器放电电烧烧坏坏插头头内内部部焊焊点点质量量差差定值值选选择择错错误误衰耗耗投投入入错错误误装置置异异常常接头头绝绝缘缘不不良良改定定值值退高高频频保保护护焊锡锡质质量量差差电源源插插件件质质量量不不可可靠靠示例例2（不不规规范范））原因因分分析析测机除氧氧器器工工况况不不稳稳调节节阀阀失失灵灵疏水水流流通通过过快快扩容容器器工工况况不不稳稳现场场水水位位计计无无显显示示料扩容容器器水水位位不不准准确确本岗岗位位作作业业指指导导书书不不规规范范法连排排污污水水品品质质不不稳稳定定人员员素素质质低低扩容容器器内内部部热热交交换换效效果果差差培训训效效果果差差新调调入入人人员员多多人疏水水排排放放经经常常由由旁旁路路运运行行炉水水温温度度变变化化大大操作作标标准准不不规规范范现场场与与DCS水位位显显示示无无法法进进行行校校对对过热热蒸蒸汽汽超超压压主要要问问题题确确定定后后，，小小组组成成员员经经过过现现场场调调查查和和分分析析，，从从人人、、机机、、料料、、法法、、测测五五个个方方面面找找出出导导致致主主要要问问题题的的原原因因，，用用树树图图整整理理如如下下：：示例例3（规规范范））电池池大大面面烫烫伤伤不耐高温、绝缘性差

充电过程中在电池表面形成回路技术水平低电池充电连线虚接

新员工多未进行培训

灌酸酸量高化成过程电池间距小电池塑料材质差冷却却水水酸酸含含量量高高环境温度高硫酸导电短路打火后容易燃烧电池接触形成回路电池内部电解液温度高联通导电打火端子短路打火充电过程反映剧烈小组组成成员员对对利利用用““头头脑脑风风暴暴法法””对对可可能能造造成成6-QW-90(E)电池池大大面面烫烫伤伤的的原原因因进进行行一一一一分分析析，，并并绘绘制制关关联联图图如如下下:五、、原原因因分分析析散热效果差酸液外溢

化成槽冷却效果差化成工艺不合适制图图：：马马燕燕时时间间：：2008年4月3日示例例4原因因分分析析关关联联图图渡槽槽底底部部下下部部混混凝凝土土不不易易振振捣捣钢筋筋密密集集监督督检检查查力力度度不不够够模板板固固定定不不牢牢刚刚度度不不够够技术术培培训训少少技术术交交底底不不到到位位外形形尺尺寸寸超超差差配合合比比不不合合理理坍落落度度小小混凝凝土土振振捣捣不不密密实实振捣捣困困难难质量量意意识识薄薄弱弱人员员素素质质不不到到位位混凝凝土土流流动动性性差差模板板变变形形模板板制制作作尺尺寸寸误误差差模板位移移成型时模模板受力力大、模模板位移移工人操作作不熟练练1234567891011示例5九、确定主主要原因因1、确定主主要原因因的步骤骤。（1）把因果图图、系统统图或关关联图中中的末段段因素收收集起来来；（2）剔除末段段因素中中不可抗抗拒的因因素；（3）对末段因因素逐条条确认。。2、确认主主要原因因的方法法。⑴对找出的的末端原原因进行行分析，，看是否否有不可可控制的的因素。。⑵对保留留的末端端原因，，逐条进进行确认认以找出出真正影影响问题题的主要要原因。。⑶确定主主要原因因常用的的方法。。a)现场验证证；b)现场测试试、测量量；c)现场调查查、分析析；d)实验室试试验；e)邀请专家家验证。。3、应表述述的内容容⑴确定每每个末端端原因是是否是要要因的方方法及事事实依据据。⑵结论：：最后确确定的要要因是哪哪些。4、表达采采用的方方式⑴文字叙叙述式。。⑵表格式式。⑶图表加加说明式式。5、应注意意的问题题⑴确认要要因不能能采取讨讨论研究究的方式式。确认要因因时小组组成员必必须亲自自到现场场去观察察、试验验、测试试（测量量）、调调查，取取得数据据后，对对其分析析、判定定是否是是要因。。⑵确认要因因要以事事实为依依据；确认每一一条末端端原因，，不应以以危害程程度、解解决的难难易程度度来判是是否是要要因。⑶不要节节外生枝枝；即被确认认的因素素一定是是因果分分析中的的末端原原因，而而不应是是“中间因素素”或非因果果分析中中的因素素。⑷不能把能解决的的原因判为不是是要因，在要要因确认认前将问问题解决决，不作作为要因因。⑸确定的的要因应应有标记记。确定后的的要因应应在相应应的原因因分析图图中做出出标记。。七、要因因确认序号末端原因标准确认方法结果结论确认时间确认人1培训效果差评定合格率95%查阅培训记录合格率97%非要因2008.4.12李俊泽2调节阀失灵调节阀动作正常，能够自动控制扩容器水位现场勘查，查阅原始记录调节阀故障频频，扩容器水位经常失去控制是要因2008.4.13张旭辉魏秋红3除氧器工况不稳除氧器压力0.01－0.025Mpa，温度98—110℃查阅原始记录除氧器压力、温度均在正常范围内非要因2008.4.13董长清吴燕侠4过热蒸汽超压过热蒸汽压力3.2—3.82Mpa查阅锅炉原始记录过热蒸汽压力均在正常范围内非要因2008.4.15李俊泽吴燕侠5操作标准不规范扩容器的运行操作标准规范查阅本岗位作业指导书作业指导书对扩容器的运行操作标准与设备说明书一致非要因2008.4.17魏秋红6现场水位计无显示现场水位显示清楚，且与DCS显示误差＜10mm现场勘查，查阅原始记录现场水位计无显示，不能与DCS进行校对是要因2008.4.17张旭辉董长清要因确认认表针对末端端原因，，小组成成员进行行了逐一一确认，，做出要要因确认认表：示例确认过程程确认一：：确认内容培训效果差确认方法查阅培训记录确认过程

查阅2007年07月至2007年12月培训记录，班组全体员工平均每三个月培训一次（其中包括新转岗人员），理论知识与技能培训各占50%，通过培训，考试成绩达到80分以上的占97%，员工技术水平逐步提高。

确认标准评定合格率为95%确认结果合格率为97%确认结论非要因确认时间08.4.12确认人李俊泽确认一：：示例确认内容调节阀失灵确认方法现场勘查，查阅原始记录确认过程

经现场调查，扩容器的疏水调节阀通过接收不同的水位信号依次开启或关闭来控制水位。但该电动调节阀投入使用后一直故障频频，经查阅2007年07月至12月操作记录，汇总调节阀故障次数统计表如下：由统计表可见，疏水调节阀故障平均9次/月。故障期间疏水就只能从旁路排出。确认标准调节阀动作正常,能够自动控制扩容器水位确认结果调节阀故障频频，扩容器水位经常失去控制确认结论是要因确认时间08.4.13确认人张旭辉魏秋红确认二：时间次数807月08月609月8912101010月11月12月平均确认三：确认内容除氧器工况不稳确认方法查阅原始记录确认过程

经查阅2007年10月—12月《除氧辅机运行记录表》原始记录，除氧器各参数均在额定范围内，工况稳定。确认标准除氧器压力0.01—0.025Mpa，温度98—110℃确认结果除氧器压力、温度均在正常范围内确认结论非要因确认时间08.4.13确认人董长清吴燕侠确认三：确认内容过热蒸汽超压确认方法查阅锅炉原始记录确认过程

小组调查得知锅炉岗位作业指导书规定必须将过热蒸汽压力控制在3.2—3.82Mpa。查阅07年10月—12月《锅炉运行记录表》原始记录，确认过热蒸汽压力平均在3.6Mpa，无超压。确认标准过热蒸汽压力3.2—3.82Mpa确认结果过热蒸汽压力均在正常范围内确认结论非要因确认时间08.4.15确认人李俊泽吴燕侠确认四：1.对策表的内内容⑴要因：经验证确确认的主要要原因。⑵对策；解决要因因的对策方方向。⑶目标：对策方案案达到的结结果。⑷措施：对策方案。。⑸实施地点：：措施实施地地点。（6）负责人：：小组分工成成员。（7）完成日期期：要有约约束的日期期。2.制定对策方方案常用的的方法⑴对策表法法。⑵系统图与与矩阵图联联合运用。。十、制定对策对策表5W1H序号要因对策What目标Why措施How

地点Where负责人

Who完成日期

When3.应注意的问问题：⑴对策中的的“要因”项目必须是是经验证确确认的要因因；⑵“对策”应体现消除除要因的总总对策方案案；⑶“目标”要反映消除除要因的奋奋斗方向和和能定量检检查对策的的效果；⑷“措施”项目应据有有可操作性性，并使本本次循环特特有的措施施。不能把把固有的操作规程、标准等作为本次次活动的措措施。⑸措施的负负责人要体体现全员性性。如有的的小组全员员9人，责任者者只有3人。⑹对策表项项目不全或或排列顺序序不对，不不符合5W1H的原理。有的小组把把“对策”和“对策措施”认为是一回回事，只有“对策”或“对策措施”一项。有的的成果对策策表项目排排列顺序是是：要因、现状状、对策措措施、目标标、责任人人、完成时时间；有的无目标。⑺对策表中的要因与与确认的要因、因果图中分分析出的原因，在在语言文字字表达上不一致；有的将要要因合并。⑻对策的目目标定性的的多，定量量的少，无无法检查对对策的效果果。(9)在对策表中中不能使用用抽象的词词语：如：“加强”、“提高”、“减少”、“争取”、“尽量”、“随时”。这些抽象象的语句、、含糊的要要求，不符符合“小、实、活活、新，以以实为主”的精神，无无法指导实实施。特别别是在“目标”栏和“措施”栏中应杜绝绝这些抽象象的词语。。4、对策要进进行评价：：采取的对策策要提出两种以上方案，评价价出有效最佳方案。示例1根据小组找找出的四大大要因,进行对策方方案探讨：对策评价选选择表序号要因对策方案评价综合分数选定方案有效性可实施性经济性可靠性1开关电源磁心怀直接更换电脑板供应商。△◎○△10NO通知厂家整改工艺，进行验证。◎◎○◎16YES2MOS管烧更换电脑板供应商。△○○△8NO电脑板厂家改进设计进行验证。◎○○◎16YES3E9点容脱焊重新布板，对E9电容位置调整。◎○△◎14YES对E9电容易脱焊位置点胶固定。△○○△8NO4板材断裂部件不良，更换电脑板供应商。△○○△8NO提高电脑板板材级别，同时对变压器点胶固定，进行验证。◎○△◎14YES注：◎5分○3分△1分（一）对策策评价选择择表：主要原因对策方案方案论证选择方案可靠性经济性施工难易度维护难易度合计1、调节阀失灵①更换性能可靠的水位自动调节装置988932①②对原调节阀进行修复或改进3665202、现场水位计无显示①加强DCS水位显示的监视和表计校验566421②②更换有现场刻度显示的水位计998935案例:2案例:3序号方案名称马术场地材料研制方案的可行性分析比较渗水性施工难易度经济合理性科技含量防滑性结论1采用沙子和黄土70%施工较容易130万科技含量小80%不选2采用石子和黄土75%施工较容易125万科技含量一般80%不选3采用自制红土95%施工难度小80万科技含量高98%选定4采用石灰和黄土80%施工有困难110万没有什么科技含量85%不选十一、实施对策策1、按对策表表中的要因因项目，按按时间顺序序，用肯定的语言，逐逐项描述实实施全过程程的主要活活动。每项项实施后的的效果，要要有结论，，是否达到到对策目标标。2、实施过程程中的难点点充分表现现出来；所所谓“难点”即对策计划划中的难度度较大的项项目，如工艺参数的优选试验验、网络图的优化及实施过程程中对策的的修订项目等。3、要图文并并茂；整理成果报报告时应多多用图表，，少用文字字叙述，防防止长篇大大论的文字字介绍。4、要把实施施对策表中中的目标完完成情况所所应用的统计工具、、试验、检检验数据写出来；5、叙述实施施的过程要要详细，不不要一带而过；6、一个要因因措施实施施完后要介介绍负责人人和完成时时间。7、在组织外外部发表时时，对涉及及技术机密密的内容应应注意保密密，不得泄泄露以避免免给企业造造成不应有有的损失。。有的成果将将几项措施施综合起来来进行介绍绍，不便于于对策与实实施的对比比检查；九、对策实实施小组查阅大大量相关资资料，进行行了多家水水位自动调调节装置生生产厂商的的比较，确确定了两种种水位调节节器可供进进一步的选选择：汽液液两相流自自调节液位位控制器和和浮子式疏疏水器。并对这两种种调节器进进行了选择择论证：调节阀失灵实施一（一）选择择符合要求的的水位自动动控制装置置

名称

可靠性价格

自动化程度

施工难易度

维护难易度选择汽液两相流自调节液位控制器水位控制稳定；运行安全可靠18000左右自力式智能调节，自调节功能强易安装平时无维修量

是

浮子式疏水器执行机构动作频繁，易卡涩，水位控制不稳3000左右不能实现自动调节易安装日常检修维护工作量大

否示例经过与制水水及锅炉两两个相关岗岗位协调后后，2008年5月22日，我们将将连排系统统解列，对对扩容器水水位电动调调节阀进行行了更换，，由汽液两两相流自调调节液位控控制器来替替代。如下下图所示：：（二）安装装调调试旁路来自锅炉连续排污口疏至定排汽液两相流自调节液位控制器连排扩容器至除氧汽平平衡管道调试情况：：扩容器内水水位上升时时，信号管管内调节汽汽量减少，，通过调节节器中两相相流的汽量量减少，水水量增加，，扩容器内内水位随之之下降；反反之，扩容容器水位下下降时，信信号管中汽汽量增加，，减少了调调节器喉部部的通流面面积，疏水水量降低，，扩容器水水位随之上上升，由此此实现扩容容器水位的的自动控制制。安装完成后后，汽液两两相流自调调节液位控控制器运行行正常，实实现了连排排扩容器水水位的自动动控制，整整理23日、24日DCS水位监控数数据如下：：时间23日夜23日白24日夜24日白20：000：0004：0008：0012：0016：0020：000：0004：0008：0012：0016：00水位698697702703698704704697697704703704扩容器水位位调查表改造完成后后，汽液两两相流液位位控制器能能够自动控控制并保持持扩容器内内稳定的中中高水位700±15mm。（三）编制该调节装置的操作方法及运行维护标准，并对作业指导书相关内容进行修订

由小组成员员吴燕侠负负责编制汽汽液两相流流自调节液液位控制器器的操作方方法及运行行维护标准准，并对作作业指导书书相关内容容进行修订订。完成时间：：2008年5月30日。结论一：

1.效果检查的的主要内容容：（1）描述实施施后的期间间内数据情情况：（2）实施后与与课题的目目标进行对对比；（3）对比活动前前后，主要要问题的变变化情情况况；（4）经济效益益；（5）社会效益益。十二、效果检查查2.效果检查采采用的方法法⑴用调查表描描述实施后后期间内的的数据情况况：⑵用柱状状图、质量量特征值、、水平对比比表等表示示目标值效效果变化的的幅度。⑶用排列图图检查分析析主要问题题实施前后后的变化情情况。⑷以经济效效益表示小小组创造的的经值。（5）以社会效效益表示小小组创造的的经值。3.整理成果应应注意的问问题⑴检查效果果要程序清清楚、重点点突出、检检查效果果的重点应应是主要问题、总目标值、要因的变变化情况。。⑵说明效果要要以数据和和事实为依依据；⑶检查效果要要全面往往忽视相关指指标的检查。只只检查主要要效果，不不检查与其其有关的相相关指标的的变化情况况。如如降低原原材料消耗耗定额、提提高原材料料利用率、、降低燃料料动力消耗耗、减少试试验检验费费用，安全全卫生、劳劳动保护、、减少职业业病方面的的节约等；；为用户创造造的社会效效益的检查，如如由于产品品（工程））质量、安安全性、可可靠性的提提高、延长长使用寿命命、减少维维修、工期期的提前等等给用户带带来的经济济效益。⑷经济效益益的计算要要有用公式式计算；有的成果只只用柱状图图显示一下下效果，没没有数据和和事实的来来源依据；；⑸经济效果果要展示财财务部门的的证明。十、效果检检查效果检查一一6月1日—30日连排“闪闪蒸”回收收情况：日期12345678910回收量（t/h）0.8130.8160.8220.8240.8280.8330.8340.8350.8370.839回收率

(%)64.564.865.265.465.766.166.266.466.666.7日期11121314151617181920回收量（t/h）0.8400.8400.8420.8420.8430.8430.8550.8440.8470.847回收率(%)66.766.766.866.866.966.967.967.067.267.2日期21222324252627283930回收量（t/h）0.8480.8480.8500.8520.8540.8540.8550.8570.8590.859回收率

(%)67.367.367.567.667.867.867.968.068.268.2平均回收量(t/h)0.842平均回收率（%）66.8示例效果检查二二实施后目标标完成情况况柱状图5%65%66.8%实施前目标值实施后结论二：

对策实施后后，完成了了连排“闪闪蒸”回收收率达到65%的活动目标标。示例效果检查三实施前、后主要问题变化情况排列图扩容器内部部热交换效效果差连排污水量量不稳定废热水没有有回收利用用其它50100418297.690.279.36965200主要问题次数（次））累计百分比比（%）实施前连排污水量量不稳定其它5010048755024100不再是主要问题次数（次））1废热水没有有回收利用用扩容器热交交换效果差差87.5N＝8累计百分比比（%）实施后N＝82示例十三、巩固措施施1.应介绍的内内容（1）把已被实实践证明了了的、行之之有效的措措施纳入标标准化；行行之有效的的措施纳入入了何文件件，其编号号、名称及及主要内容容是什么；；（2）经修订并并被批准的的新标准必必须正确执执行；（3）巩固期内内维持在良良好的水准准上,要有三个月月以上的有有关数据。。2.应注意的问问题（1）巩固措施施要具体。。不是把本本次活动中