竞争情报的方法

1现代商业秘密与工商竞争情报

ModernTradeSecrets&EnterpriseCompetitiveIntelligence天津工业大学管理学院2011-2012学年度第二学期全校任选课1/3/20232专题六竞争情报的分析方法1/3/2023第五讲第4章竞争情报工作的分析方法4.1专利分析法4.2专家分析法4.3定标比超法

4.4逻辑分析法主要内容第

4

章竞争情报分析的方法（上）4.1专利分析法4.2专家分析法4.3定标比超法4.4逻辑分析法4.1.1专利情报分析概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利情报概述（1）专利的内涵专利是通过法律保护一种发明的独占权。

发明，是指解决某一技术问题的新方案。独占权，即专利权，是指在法定有效时间内，对其发明享有的排除他人使用、销售、制造的独家所有权。

▲第一个将专利制度介绍到中国是太平天国的洪仁玕

▲我国第一个专利法规是清代的《振兴工艺给奖章程》

▲《中华人民共和国专利法》于1984年颁布，1985年开始执行，2008年第三次修订。（2）专利情报源的组成▲专利申请书、专利说明书、说明书摘要说明书附图、权利要求书▲专利审核文件、专利侵权案件文件▲专利分类目录、网上专利数据库正式的专利情报源▲拒审、撤销、放弃、无效的申请文件▲专利局内设置、收藏的专利工作案卷非正式的专利情报源4.1.1专利情报分析概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利情报概述（1）专利的内涵

（1）专利的内涵

（2）专利情报源的组成4.1.1专利情报分析概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利情报概述（3）专利情报源的特点

▲情报来源稳定，每年都有大量（100万）新专利诞生

▲情报搜集容易、合法，公开出版的，费用低廉

▲情报内容广泛、具体、情报价值高▲情报性质独特专利是发现新技术信息的独特的、非常重要的信息源4.1.1专利情报分析概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利情报概述2.专利情报分析的概述（1）专利情报分析的含义专利情报分析是指对来自专利公报中大量的、各别的和零碎的专利信息进行加工及组合，并利用统计方法和技术使这些信息具有总揽全局及预测功能的过程。

4.1.1专利情报分析概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利情报概述2.专利情报分析的概述（1）专利情报分析的含义（2）专利情报分析的本质专利情报分析的本质，不仅仅在于分析专利技术信息本身，是企业争夺专利权的前提，更重要的是可以发现专利信息所显示的更深层次情报价值，是企业的技术发展策略、评估竞争对手能力的重要情报。4.1.1专利情报分析概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利情报概述2.专利情报分析的概述（1）专利情报分析的含义（2）专利情报分析的本质（3）专利情报分析的步骤

▲分析企业需求或用户需求，确定统计因子。

▲检索要统计的专利信息（专利文献检索）。

▲选择专利分析方法，进行统计、汇总、分析。

▲将统计分析的结果传给企业负责人或用户。

专专利情情报分分析概概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利情情报概概述2.专专利情情报分分析的的概述述（1））专利利情报报分析析的含含义（2））专利利情报报分析析的本本质（3））专利利情报报分析析的步步骤▲分析企企业需需求或或用户户需求求，确确定统统计因因子。。▲检索要要统计计的专专利信信息（（专利利文献献检索索）。。▲选择专专利分分析方方法，，进行行统计计、汇汇总、、分析析。▲将统计计分析析的结结果传传给企企业负负责人人或用用户。。专专利情情报分分析概概述CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利情情报概概述2.专专利情情报分分析的的概述述（1））专利利情报报分析析的含含义（2））专利利情报报分析析的本本质（3））专利利情报报分析析的步步骤专利分分析方方法，，包括括：▲专利原原文分分析法法▲专利引引文分分析法法▲专利统统计分分析法法▲专利地地图分分析法法（4））专利利情报报分析析的方方法专专利原原文分分析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法这是指指通过过检索索竞争争对手手的专专利说说明书书，仔仔细阅阅读、、认真真分析析，从从专利利原文文出发发获取取情报报的分分析方方法。。1.直直接使使用法法购买竞竞争对对手的的专利利技术术，直直接为为本企企业利利用。。专专利原原文分分析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法这是指指通过过检索索竞争争对手手的专专利说说明书书，仔仔细阅阅读、、认真真分析析，从从专利利原文文出发发获取取情报报的分分析方方法。。1.直直接使使用法法2.技技术超超越法法通过专专利信信息，，了解解竞争争对手手新产产品、、新技技术的的特点点，从从中寻寻找本本企业业可以以与其其相抗抗衡的的突破破口，，力求求超越越竞争争对手手技术术的分分析方方法。。常用用的的超超越越方方法法：：▲寻求求空空隙隙法法：：分析析多多份份同同类类专专利利中中的的空空隙隙点点（（干干式式静静电电复复印印技技术术））▲技术术综综合合法法：：将同同类类专专利利技技术术综综合合一一处处发发现现突突破破点点（（中中性性笔笔））▲技术术改改进进法法：：找出出现现有有技技术术薄薄弱弱环环节节或或其其它它功功能能（（半半导导体体收收音音机机））▲专利利技技术术原原理理法法：：利用用专专利利技技术术原原理理来来指指导导新新的的发发明明活活动动专专利利原原文文分分析析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法这是是指指通通过过检检索索竞竞争争对对手手的的专专利利说说明明书书，，仔仔细细阅阅读读、、认认真真分分析析，，从从专专利利原原文文出出发发获获取取情情报报的的分分析析方方法法。。1.直直接接使使用用法法2.技技术术超超越越法法3.参参考考借鉴鉴法（1））通过过专专利利原原文文可可以以了了解解企企业业的的行行业业环环境境（2））可以以借借鉴鉴竞竞争争对对手手的的专专利利技技术术（3））可可以以了解解竞竞争争对对手手专专利利发发明明人人的的有有关关情情况况（4））可可以以了了解解竞竞争争对对手手专专利利的的法法律律现现状状情情报报防范范竞竞争争对对手手以以法法律律手手段段发发起起进进攻攻专专利利引引文文分分析析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利利引引文文分分析析简简介介专利利引引文文，，指指的的是是后后继继专专利利基基于于相相似似的的科科学学观观点点而而对对先先前前专专利利的的引引证证。。因为为高高频频被被引引专专利利的的技技术术具具有有相相对对重重要要性性。。专利利引引文文分分析析（（PatentCitationAnalysis））是是利利用用各各种种数数学学及及统统计计学学的的方方法法和和比比较较、、归归纳纳、、抽抽象象、、概概括括等等逻逻辑辑方方法法，，对对专专利利文文献献中中的的引引用用与与被被引引用用现现象象进进行行分分析析，，以以便便揭揭示示其其数数量量特特征征和和内内在在规规律律的的专专利利计计量量分分析析方方法法。。专专利利引引文文分分析析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利利引引文文分分析析简简介介2.专专利利引引文文分分析析的的作作用用专利利引引文文分分析析可可以以提提供供以以下下竞竞争争情情报报信信息息：：（1））确定定研研究究热热点点和和核核心心技技术术，，揭揭示示行行业业技技术术发发展展轨轨迹迹被频频繁繁引引证证的的专专利利具具有有明明显显的的技技术术发发展展优优势势，，具具有有较较大大的的影影响响力力和和情情报报价价值值，，是是与与优优势势新新产产品品相相联联系系的的。。由由此此，，可可以以确确定定某某技技术术领领域域的的研研究究热热点点和和核核心心技技术术同时时，，通通过过对对专专利利引引文文的的统统计计，，能能够够沿沿着着引引用用路路径径揭揭示示某某一一行行业业的的技技术术发发展展轨轨迹迹，，专利利应应用用地地图图，，有有助助于于了了解解每每个个领领域域内内公公司司的的相相关关地地位位。。专专利利引引文文分分析析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利利引引文文分分析析简简介介2.专专利利引引文文分分析析的作作用用专利利引引文文分分析析可可以以提提供供以以下下竞竞争争情情报报信信息息：：（1））确定定研研究究热热点点和和核核心心技技术术，，揭揭示示行行业业技技术术发发展展轨轨迹迹（2））应用用专专利利引引用用分分析析可可以以判判断断竞竞争争对对手手的的战战略略①企企业业大大量量引引用用自自身身的的专专利利意意味味着着该该企企业业正正在在该该技技术术领领域域积积累累知知识识，，并并在在充充分分利利用用该该技技术术。。实实行行的的是是开开拓拓者者战战略略。。②企企业业大大量量引引用用其其他他企企业业的的专专利利，，采采用用的的是是模模仿仿战战略略，，意意在在利利用用其其他他企业业的的成成果果来来加加强强自自己己。。（3））通过过专专利利引引用用分分析析可可以以确认认企企业业的的竞竞争争对对手手引用用某某一一企企业业专专利利技技术术越越多多的的企企业业，，该该企企业业就就是是被被引引企企业业的的竞竞争争对对手手。。专专利利引引文文分分析析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利利引引文文分分析析简简介介2.专专利利引引文文分分析析的作作用用专利利引引文文分分析析可可以以提提供供以以下下竞竞争争情情报报信信息息：：（1）确定研究究热点和和核心技技术，揭揭示行业业技术发发展轨迹迹（2）应用专利利引用分分析可以以判断竞竞争对手手的战略略日立公司“多处理器系统共享虚拟地址转换单位”专利被直接引用的情况▲日立公司司这一专专利技术术不断地地被引用用，表明明日立公公司这一一技术在在该技术术领域属属于领先先技术。。引用越越多的企企业，则则越是日日立公司司的竞争争对手。。▲如果几年年后另一一企业专专利被更更多地引引用，则则意味着着日立主主导地位位的丧失失。（3）通过专利利引用分分析可以以确认企业业的竞争争对手专专利引文文分析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利利引文分分析简介介2.专利利引文分分析的作用专利引文文分析可可以提供供以下竞竞争情报报信息：：（1）确定研究究热点和和核心技技术，揭揭示行业业技术发发展轨迹迹（2）应用专利利引用分分析可以以判断竞竞争对手手的战略略（4）专利引用用量的增增长是技技术领先先的反映映（5）在科技管管理与评评估中的的应用专利引文文从技术术的角度度，为全全面评估估科研机机构的技技术开发发水平以以及科学学研究转转化为实实际生产产的能力力提供了了工具。。（6）揭示专利利技术与与基础科科学的联联系当高科技技专利包包含的基基础研究究文献引引证量，，反映了了技术与与科学二二者之间间的相互互作用。。专专利统计计分析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法这是指对专利检检索工具具中的大大量专利利条目，，按不同同的角度度进行统统计后进进行分析析的方法法。（1）单单项统计计分析▲通过对每每一条专专利条目目的单因子统计来进进行分析析专利统计计因子：：▲专利分类类号▲专利权人人▲专利申请请日（授授权公布布日）▲专利申请请国专专利统计计分析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法这是指对专利检检索工具具中的大大量专利利条目，，按不同同的角度度进行统统计后进进行分析析的方法法。（1）单单项统计计分析（2）组组配统计计分析▲通过对专专利统计计中四个个因子进行组配配统计，，可获得得有价值值的情报。。▲组配统计计方法包包括三大大类专利信息组配统计分析方法的类型同年代变变化的统计组配配可了解该该领域技技术发展展趋势和和阶段+某一领域域专利数数量（专利分分类号））第一类1985-2007年我国电通信技术领域申请量变化趋势图▲了解某一一领域技技术的发发展趋势势专利信息组配统计分析方法的类型同年代变变化的统计组配配可了解该该领域技技术发展展趋势和和阶段+某一领域域专利数数量（专利分分类号））第一类▲了解某一一领域技技术的发发展趋势势▲和行业集集中度组组配可了解某一一领域技技术现状状所处生生命周期期的阶段段技术的生命周期与专利活动生命周期阶段专利活动行业技术集中程度新兴期低，正在增加高发展期高降低成熟期稳定，数量减少稳定老化期低，正在减少增高同年代变变化的统计组配配可了解该该领域技技术发展展趋势和和阶段+某一领域域专利数数量（专利分分类号））第一类▲了解某一一领域技技术的发发展趋势势▲和行业集集中度组组配可了解某一一领域技技术现状状所处生生命周期期的阶段段▲了解所在在产业的的产业结结构▲如：电风风扇技术术与产品品。专利信息组配统计分析方法的类型同年代变变化的统计组配配可了解该该领域技技术发展展趋势和和阶段同专利权权人变化化的统计计组配可了解该该领域内内各专利利权人的的实力对对比，判判断该领领域内的的主要竞竞争者++某一领域域专利数数量（专利分分类号））第一类专利信息组配统计分析方法的类型了解该领领域各国国技术实实力和领领先程度度同年代变变化的统计组配配可了解该该领域技技术发展展趋势和和阶段同专利权权人变化化的统计计组配可了解该该领域内内各专利利权人的的实力对对比，判判断该领领域内的的主要竞竞争者同申请国国变化的统计组组配+++某一领域域专利数数量（专利分分类号））第一类同年代变变化的统计组配配可了解该该企业技技术动态态和实力力的变化化+某一企业业专利数数量（专利权权人）第二类专利信息组配统计分析方法的类型▲可了解该该企业技技术动态态和实力力的变化化同年代变变化的统计组配配可了解该该企业技技术动态态和实力力的变化化+某一企业业专利数数量（专利权权人）第二类专利信息组配统计分析方法的类型▲可了解该该企业技技术动态态和实力力的变化化▲此法可以以对付分分割专利利的手段段（申请在先先的制度导导致企业业过早泄泄密）可了解该该企业意意欲进入入或可能能垄断的的目标市市场同年代变变化的统计组配配可了解该该企业技技术动态态和实力力的变化化同专利分分类变化化的统计计组配可了解该该企业新新产品开开发的覆覆盖面以以及可能能对本企企业有威威胁的技技术同申请国国变化的统计组组配+++某一企业业专利数数量（专利权权人）第二类专利信息组配统计分析方法的类型同年代变变化的统计组配配可了解该该国新产产品开发发的动向向。+某一国家家专利数数量（专利申申请国））第三类专利信息组配统计分析方法的类型为解决专专利统计计分析中中大量数数据处理理和数据据图表绘绘制等问问题，市市场上有有商品的的计算机机专利统统计系统统。该系系统既可可以在单单机上使使用，也也可以利利用网络络环境。。专专利地图图分析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专利利地图分分析法的的含义专利地图图是将专专利信息息通过数数据化处处理，以以图表形形式进行行可视化化表达，，使其具具有类似似地图显显示功能能的形象象称呼。。▲专利利著著录录项项（申申请请人人、、发发明明人人、、申申请请日日））▲专利利技技术术项项（技技术术分分类类、、技技术术用用语语等等））▲权利利项项（申申请请专专利利范范围围、、专专利利有有效效期期、、各各国国的的申申请请状状况况等等））▲基于于统统计计、、聚聚类类、、整整合合以以及及其其他他方方式式。。▲文本本挖挖掘掘▲数据据挖挖掘掘专专利利地地图图分分析析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利利地地图图分分析析法法的的含含义义专利利地地图图是是将将专专利利信信息息通通过过数数据据化化处处理理，，以以图图表表形形式式进进行行可可视视化化表表达达，，使使其其具具有有类类似似地地图图显显示示功功能能的的形形象象称称呼呼。。运用用专专利利地地图图来来进进行行专专利利技技术术信信息息分分析析的的方方法法，，就就是是专专利利地地图图分分析析法法。。2.专专利利地地图图的的种种类类和和作作用用（前前面面演演示示过过的的图图就属属于于专专利利地地图图））专专利利地地图图分分析析法法CompetitiveIntelligence4.1专利分析法1.专专利利地地图图分分析析法法的的含含义义专利利地地图图是是将将专专利利信信息息通通过过数数据据化化处处理理，，以以图图表表形形式式进进行行可可视视化化表表达达，，使使其其具具有有类类似似地地图图显显示示功功能能的的形形象象称称呼呼。。运用用专专利利地地图图来来进进行行专专利利技技术术信信息息分分析析的的方方法法，，就就是是专专利利地地图图分分析析法法。。2.专专利利地地图图的的种种类类和和作作用用（前前面面演演示示过过的的图图就属属于于专专利利地地图图））4.2专家分析法CompetitiveIntelligence专家家分分析析法法，，又又称称专专家家调调查查法法。。它它是是根根据据向向专专家家调调查查，，凭凭借借专专家家的的知知识识和和经经验验，，直直接接或或经经过过简简单单推推算算，，对对需需要要分分析析的的情情报报信信息息进进行行综综合合分分析析研研究究，，寻寻求求该该情情报报信信息息的的实实际际使使用用价价值值的的分分析析方方法法。。专家家分分析析法法的的种种类类很很多多，，这这里里介介绍绍头头脑脑风风暴暴法法、、德德尔尔菲菲法法和和对对演演法法。。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence头头脑脑风风暴暴法法1.头头脑脑风风暴暴法法的的含含义义这是是一一种种以以会会议议的的形形式式进进行行情情报报分分析析的的方方法法。。它它通通过过与与会会者者共共同同努努力力来来寻寻求求特特定定问问题题的的解解决决方方案案。。这是是当当今今世世界界最最负负盛盛名名的的竞竞争争情情报报预预测测方方法法。。它的的特特点点：：暂缓缓评评价价，以以创创造造自自由由言言论论的的氛氛围围奥斯斯本本认认为为，，社社会会压压力力对对个个体体自自由由表表达达其其思思想想观观点点具具有有抑抑制制作作用用。。为为了了克克服服这这种种现现象象，，他他设设想想了了一一种种新新型型的的结结构构化化会会议议形形式式，，在在这这种种会会议议上上，，每每个个人人都都可可以以自自由由地地发发表表自自己己的的观观点点，，也也不不对对任任何何人人的的观观点点作作评评价价。。（1））与与会会人人员员的的选选择择▲一般般是是5——10人人，，由由会会议议召召集集者者精精心心选选择择。。▲专家家的的选选择择要要与与预预测测目目的的相相一一致致▲熟悉悉头头脑脑风风暴暴法法的的基基本本原原则则和和具具体体技技术术▲处理好与会专专家之间的关关系4.2专家分析法CompetitiveIntelligence头头脑风暴法法1.头脑风暴暴法的含义2.头脑风暴暴法的操作要要点（1）与会人人员的选择4.2专家分析法CompetitiveIntelligence头头脑风暴法法1.头脑风暴暴法的含义2.头脑风暴暴法的操作要要点（2）会议进进行中，实行行“暂缓评价价”的原则会议开始时，，会议主持者者简单地说一一下会议的议议题和将要讨讨论的问题。。会上实行“暂暂缓评价”的的原则，与会会者之间不争争论、不评价价、不反驳，，允许“怪””论，创造一一个轻松愉快快的会议气氛氛，融洽与会会者的关系，，使与会者思思想高度自由由奔放，能够够毫无拘束和和顾虑，提出出自己的新观观点。（1）与会人人员的选择4.2专家分析法CompetitiveIntelligence头头脑风暴法法1.头脑风暴暴法的含义2.头脑风暴暴法的操作要要点（2）会议进进行中，实行行“暂缓评价价”的原则（3）会议进进行中，主持持者不要发表表意见主要是为了避避免影响会议议的自由气氛氛，误导会议议讨论方向，，抑制与会者者提出新的想想法，而是在在不怀偏见地地倾听，在倾倾听中吸取决决策所需要的的新情报信息息。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence头头脑风暴法法1.头脑风暴暴法的含义2.头脑风暴暴法的操作要要点3.头脑风暴暴法的优点和和缺点（1）头脑风风暴法的优点点这种方法有利利于捕捉瞬间间的思路，激激发创造性思思维，产生富富有创造性的的思想火花。。通过头脑风暴暴会议，获取取的信息量大大，考虑的因因素多，提供供的计划往往往具有独到见见解，在激活活新观念和创创造性建议方方面十分有效效。此法比一般会会议产生方案案的效率要高高70%。。（2）头脑风风暴法的缺点点头脑风暴法案案例美国巴特尔研研究所运用头头脑风暴法制制定某公司从从阿拉斯加的的油田向本土土每天运送200万桶原原油的方案。。4.2专家分析法Intelligence由海路用油船船运输第一方案加温系统油管管运输第二方案海水原油管道道运输第三方案油气合一管道道运输第四方案第四方案仅管管道铺设费一一项就比第三三方案节省了了近60亿美美元。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence阿拉斯加的油油气合一管道道德尔菲法是群体成员员背靠背地进进行情报分析析的方法。在德尔菲法领领导小组的主主持下，就某某个问题向专专家发出征询询意见的调查查表，匿名函函询专家们的的看法，然后后由领导小组组汇总各位专专家们的意见见，整理成一一个新的调查查表，再发给给专家们征询询意见，反复复多次，按照照最后收集到到的意见做出出最终结论。。这是德尔菲法法不同于头脑脑风暴法的主主要特征。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲法1.德尔菲法法概述德尔菲是世界界著名战略咨咨询公司美国国兰德公司于于1964年年创立的。德德尔菲（Delphi））是古希腊传传说中的神谕谕之地。德尔尔菲城内有一一个阿波罗神神殿，是预卜卜未来的地方方。以此命名名是表示本法法是一种预测测方法。德尔菲法是对对专家个人预预测法和专家家会议预测法法的改造和深深化，并逐步步取代了这两两种通过专家家进行的定性性预测法。▲40多年来，，德尔菲法被被广泛地应用用在科研、企企管、行政管管理等领域，，用于制定战略规划、情情报方案评估估等方面。▲特别适用于那那种缺少信息息资料和历史史数据，又较较多地受社会会、政治、人人为因素影响响的预测课题题。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲法1.德尔菲法法概述2.德尔菲法法的操作要点点（1）成立德德尔菲法领导导小组▲小组组成：由主管本次信信息预测课题题的有关人员员参加。包括括：相关的企企业管理者和和办事员。▲小组主要任务务：国别分布（人）职业分布（人）学位分布（人）美国23政府机关人员8博士学位19法国8大学教师6硕士学位15英国3学术期刊编辑11其他6德国2企业研究人员15瑞士2日本1平均任职年限（年）21比利时1自始至终参加应答2/3表8.1美美国马尼托托巴大学能源源和环境问题题预测专家组组构成表4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲法1.德尔菲法法概述2.德尔菲法法的操作要点点（1）成立德德尔菲法领导导小组（2）选择参参加情报分析析的专家（3）根据情情报分析的任任务拟定调查查表调查表有以下下四种不同的的类型：▲选择方案调查查表▲专家回答调查查表▲主观判断调查查表▲行动方案调查查表德尔菲菲法调调查查表的的类型型选择方案调查表调查表设计者列出多个方案，由专家对各个方案进行评判，指出各个方案的优劣，并给出专家个人的选择的结果。此表又称闭合式调查表。专家回答调查查表调查表设计者者根据预测目目标给出若干干条问题，由由专家逐条回回答或详细论论证。此表又称开放放式调查表。。主观判断调查查表调查表设计者者列出未来某某项事件发生生的各种可能能的状态，由由专家估计各各种状态发生生的概率，或或给出影响某某事件发生的的各种因素，，并给出各因因素的权重。。行动方案调查查表调查表设计者者根据掌握的的信息，确定定预测的目标标及若干子目目标，并提出出达到这些目目标可能采取取的各种措施施和方案。以以上两表又称称混合式调查查表。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲法1.德尔菲法法概述2.德尔菲法法的操作要点点（1）成立德德尔菲法领导导小组（2）选择参参加情报分析析的专家（3）根据情报分析的任任务拟定调查表（4）向专家家匿名发函征征询德尔菲法的匿匿名发函征询询，一般是分分四轮进行。。4.2专家分析法CompetitiveIntelligenceABDCE发调查表第二次回收归纳第三次ABDCE发调查表不同意见详细论述回收归纳结束回收归纳发第N次发调查表不作框框ABDCE第一次德尔菲法的匿匿名发函的程程序4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲法1.德尔菲法法概述2.德尔菲法法的操作要点点（1）成立德德尔菲法领导导小组（2）选择参参加情报分析析的专家（3）根据情报分析的任任务拟定调查表（4）向专家家匿名发函征征询（5）对专家家意见的最后后处理▲德尔菲法领导导小组对最后后一轮回收的的调查表进行行分析处理，以求求获得最后的的预测结果4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲法1.德尔菲法法概述2.德尔菲法法的操作要点点3.德德尔菲菲法中中常用用的数数据处处理方方法德尔菲菲法的的一项项主要要工作作是在在每轮轮调查查之后后对众众多的的专家家意见见进行行分析析和处处理，，将定定性的的预测测结果果量化化。对专家家意见见进一一步加加工分分析时时，涉涉及到到一些些基本本的数数字处处理工工作，，这些些数据据处理理工作作需要要专门门的方方法。。常用的的方法法有以以下几几种：：4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲菲法1.德德尔菲菲法概概述2.德德尔菲菲法的的操作作要点点3.德德尔菲菲法中中常用用的数数据处处理方方法4.派派生德德尔菲菲法（1））保持持德尔尔菲法法基本本特点点的派派生德德尔菲菲法▲第一轮轮调查查中，，提供供预测测事件件一览览表▲第一轮轮调查查中就就向专专家提提供与与预测测相关关的背背景材材料▲根据应应答意意见的的协调调程度度，适适当减减少应应答的的轮数数▲要求专专家对对自己己的预预测结结果进进行自自我评评价▲要求专专家给给出多多个预预测日日期及及其发发生的的概率率4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德德尔菲菲法1.德德尔菲菲法概概述2.德德尔菲菲法的的操作作要点点3.德德尔菲菲法中中常用用的数数据处处理方方法4.派派生德德尔菲菲法（1））保持持德尔尔菲法法基本本特点点的派派生德德尔菲菲法（2）部分分改变德尔尔菲法基本本特点的派派生德尔菲菲法▲部分取消匿匿名性▲部分取消反反馈方法1：只反馈前轮轮结果的上上下四分点点，不提供供中位数4.2专家分析法CompetitiveIntelligence4.2.2德尔菲菲法1.德尔菲菲法概述2.德尔菲菲法的操作作要点3.德尔菲菲法中常用用的数据处处理方法4.派生德德尔菲法（1）保持持德尔菲法法基本特点点的派生德德尔菲法（2）部分分改变德尔尔菲法基本本特点的派派生德尔菲菲法▲部分取消匿匿名性▲部分取消反反馈方法1：只反馈前轮轮结果的上上下四分点点，不提供供中位数方法2：每一轮调查查时给出不不同要求4.2专家分析法CompetitiveIntelligence4.2.2德尔菲菲法1.德尔菲菲法概述2.德尔菲菲法的操作作要点3.德尔菲菲法中常用用的数据处处理方法4.派生德德尔菲法5.德尔菲菲法的优缺缺点（1）优点点：▲专家们有充充裕时间进进行深入思思考和研究究。▲可以互相取取长补短，，使方案趋趋于全面。。▲由于匿名征征询，专家家可以敞开开思想，独立思考，，不会为少少数权威意意见或领导导看法所左左右。▲遇到对立观观点不至于于发生面对对面的冲突突。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence4.2.2德尔菲菲法1.德尔菲菲法概述2.德尔菲菲法的操作作要点3.德尔菲菲法中常用用的数据处处理方法4.派生德德尔菲法5.德尔菲菲法的优缺缺点（1）优点点：（2）缺点点：▲专家们的意意见多数还还是一种主主观的推测测、经验，，受专家本本人学识水水平、评价价尺度、生生理和心理理状态等主主观因素的的制约比较较多。4.2专家分析法CompetitiveIntelligence德尔菲法案案例90年代初初上海运用用德尔菲法法制定黄浦浦江污染治治理的方案案第一，黄浦浦江源于太太湖水系，，从松江县县米渡市起起，至吴淞淞口入江止止，全长80余公里里。其中流流经市区的的江段约40公里，，大小支流流50余条条，穿越市市区和郊区区的支流10条。第二，黄浦浦江水系的的污染，根根据上海自自来水公司司采用综合合评价指数数公式计算算，污染指指数＞5；；根据上海海市水系水水质调查组组采用有机机污染综合合评价公式式计算，污污染指数＞＞4，水质质黑臭。有有关部门从从1976-1989年实测测信息表明明，黄浦江江十条主要要支流到1989年年为止，7条严重污污染，3条条轻度污染染。德尔菲法案案例4.2专家分析法CompetitiveIntelligence方案abcdef评价值排序202020201010A2244222804B3344323203C5543554402D5545554801E3311222006F3321212105D5545554801运用德尔菲菲法制定黄黄浦江污染染治理方案案专家意见见统计表4.2专家分析法CompetitiveIntelligence4.2.3对演法法▲对演法要求求制定不同同方案的小小组展开面面对面的全全面辩论，，互攻其短短，以求充充分暴露其其中的不足足。▲或者是对某某一方案的的预先演习习，故意让让对方挑剔剔，尽可能能地考虑可可能发生的的问题，使使方案趋于于完善。▲此法在竞争争情报方案案的制定、、竞争决策策中使用较较多。4.3.1定标比比超方法概概述1.定标比超的的由来与发发展CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定标比超是是通过与所选选择的基准准目标进行行对比，找找出差距，，并力争赶赶上和超过过基准目标标的方法。。在企业竞争争情报领域域，定标比超是是指将本企企业的状况况与竞争对对手或行业业内外的一一流企业进进行对照比比较，将外外部企业的的成就业绩绩作为本企企业的内部部发展目标标，将它们们的最佳做做法移植到到本企业，，并力争赶赶上和超过过它们的一一种管理方方法。4.3.1定标比比超方法概概述1.定标比比超的由来来与发展CompetitiveIntelligence4.3定标比超法将先进目标标确立为基基准，进行行比较，找找出差距，，并力争赶赶上和超过过基准目标标，在我国国的管理实实践中也早早已有之。。工业学大庆庆农业学大寨寨各行业树立立标兵，向向标兵学习习但是，这些些活动当时时只是一种种群众性的的运动，没没有形成作作为一般规规律的管理理理论，所所以不能用用来指导其其他管理领领域的工作作。4.3.1定标比比超方法概概述1.定标比比超的由来来与发展CompetitiveIntelligence4.3定标比超法2.定标比超的的内容3.定标比比超的应用用（1）从定标比超超的对象看看其应用▲可以做企业业竞争对手手的定标比比超▲可以做其他他一流公司司的定标比比超▲可以做本企企业内的定定标比超（2）从定标比超超的内容看看其应用▲可以做产品品的定标比比超▲可以做过程程的定标比比超▲可以做管理理的定标比比超▲可以做战略略管理的定定标比超4.3.1定标比比超方法概概述1.定标比比超的由来来与发展CompetitiveIntelligence4.3定标比超法2.定标比超的的内容3.定标标比超的的应用4.定标标比超的的优缺点点（1）优点▲可操作性性强，选选准了对对象企业业，具体体实施并并不困难难▲针对性强强，从一一开始就就非常明明确自己己的目标标，就是是为了获获得对方方成功的的关键因因素，并并转化为为本企业业所用的的方案▲创造性强强，在比比较之后后提出提提升本企企业竞争争力的具具体、可可行的方方案。这这个方案案是创新新的，从从来没有有的。（2）缺点▲它只能提提供短期期的相对对标准，，有效性性持续的的时间较较短。▲缺乏预测测能力等等。比如，打打字机行行业研究究再多的的定标企企业，在在今天也也挽救不不了它衰衰落的命命运。定定标比超超方法概概述1.定标标比超的的由来与与发展CompetitiveIntelligence4.3定标比超法2.定标比超超的内容容3.定标标比超的的应用4.定标标比超的的优缺点点5.定标标比超应应用的伦伦理道德德原则在企业定定标比超超应用的的实践中中，业界界比较一一致地认认为应遵遵守以下下九条伦伦理道德德原则。。（1）合合法原则则如果某一一活动可可能产生生违法问问题，则则作其他他活动。。绝不以任任何不正正当的方方式获取取商业秘秘密，包包括自己己或引诱诱对方违违反保密密责任。。决不要要透露或或使用任任何不正正当手段段获得的的或别人人违反保保密原则则透露的的任何商商业秘密密。定标比超超研究的的任何一一方不得得把研究究中的发发现透露露给其他他公司。。定定标比超超方法概概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法（2）交交换原则则在建立比比较关系系之初，，就表明明双方同同类信息息可以交交换。（3）保保密原则则参与定标标比超研研究的任任何一方方未经共共同许可可不得对对外交流流。（4）使使用原则则定标比超超研究中中获得的的目标企企业的信信息，只只能是参参与研究究者用于于改善经经营方式式或程序序，不得得用于营营销，并并应事先先经目标标企业的的同意。。（5）第第一方联联系人原原则与目标公公司联系系时，只只能通过过目标公公司指定定的联系系人向第三方方公司提提供信息息或承担担责任时时，应与与该联系系人取得得一致意意见（6）第第三方联联系人原原则如果需要要见第三三方联系系人，必必须事先先经有关关人员许许可未经联系系人许可可，避免免在公开开场合提提到联系系人的姓姓名（7）准准备原则则在每次与与目标企企业交流流之前应应该有充充分的准准备（8）完完善原则则向目标企企业做出出的任何何承诺都都应兑现现，尽可可能使所所有参与与方都满满意（9）理理解和行行动原则则理解目标标企业办办事方式式并按对对方的要要求办事事定标比超超的伦理理道德九九大原则则定定标比超超方法概概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超超方法的的操作程程序设在美国国的国际际定标比比超情报报交流所所实施的的程序：：（1）规规划课题题（2）搜搜集数据据（3）分分析数据据（4）修修正改进进定定标比超超方法概概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超超方法的的操作程程序1.规划划课题（1）确认公司司需要改改进的地地方充分了解解自身企企业的工工序、职职能和经经营环节节流程，，明确客客户要求求，提出出需要改改进的环环节。美国数据据设备公公司的定定标比超超小组认认为：不不了解本本企业工工序，是是最容易易发生的的十大错错误之一一。因为为，这往往往会导导致收集集信息错错误、太太多、太太滥，无无法使用用。定定标比超超方法概概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超超方法的的操作程程序1.规划划课题（1）确认公司司需要改改进的地地方（2）确认比较较伙伴，，编制比比较对象象的清单单，确定能够提供供值得借鉴信信息的企业▲编制比较对象象的清单可利用报刊文文章、咨询公公司提供的名名单，行业协协会提供的名名单等。▲确定能够提供值得得借鉴信息的的企业定定标比超方方法概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超方方法的操作程程序1.规划课题题（1）确认公司需要要改进的地方方（2）确认比较伙伴伴，编制比较较对象的清单单，确定能够提供供值得借鉴信信息的企业①不一定是竞竞争对手或同同一产业，也也不一定完全全相似②一定要选择择一流企业，，一定要选择择有可比要素素的企业③选择对手企企业，对方可可能不接待，，可能得不到到真信息④最好不是同同产业、不在在同一地理位位置，避免近近亲繁殖定定标比超方方法概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超方方法的操作程程序1.规划课题题（1）确认公司需要要改进的地方方（2）确认比较伙伴伴，编制比较较对象的清单单，确定能够提供供值得借鉴信信息的企业（3）建立定标比超超课题小组▲选择课题小组组组长和成员员▲争取比较环节节的相关人员员都参加课题题小组▲小组成员必须须清楚定标比比超的方法和和某些技巧▲如果需要，可可聘请企业外外的专门人员员或合作伙伴伴参加定定标比超方方法概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超方方法的操作程程序1.规划课题题（1）确认公司需要要改进的地方方（2）确认比较伙伴伴，编制比较较对象的清单单，确定能够提供供值得借鉴信信息的企业（3）建立定标比超超课题小组（4）设计、规划工工作步骤○定义过程的的输入输出，，选择成功关关键因子○要有一个具具体的计划安安排○确定搜集的的内容○确定搜集的的方法（电话话，信函，面面谈，参观））定定标比超方方法概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超方方法的操作程程序1.规划课题题2.搜集数据据（1）搜集内部数据据（2）搜集目标企业业的第一手数数据（3）寻找二手信息息源（4）实施访问访问之前，要做好充分的的准备做好数据搜集集工作的关键：互惠互互利定定标比超方方法概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超方方法的操作程程序1.规划课题题2.搜集数据据3.分析数据据▲汇总采集到的的企业内和目目标企业的数数据▲业绩分析对工作业绩作作规范化处理理就目前业绩作作定性比较，，确定差距及及产生的原因因从规划的角度度推测业绩的的差异▲对目标企业的的最佳方面作作进一步的案案例分析▲提取成功因子子，评价借鉴鉴这些因子的的可能性定定标比超方方法概述CompetitiveIntelligence4.3定标比超法定定标比超方方法的操作程程序1.规划课题题2.搜集数据据3.分析数据据4.修正改进进▲确定缩小或消消除差距并最最终超过的目目标▲修正成功因子子使其更具有有可操作性▲讨论制定学习习改进计划的的方案（实施计划是是管理者的事事）▲课题组可以监监测计划的执执行情况▲在实施中修正正比超的尺度度这是通过对已已经拥有的众众多相关情报报信息，进行行深入分析和和理解，根据据需要将它们们逻辑地组合合起来或加以以转换，以求求获得新情报报的方法。它有简单综合合和辩证综合合两种。4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence综综合分析析法纵向综合，过去信息和和现在信息的的综合横向综合，同一时期相相互关联的不不同信息的综综合外观综合，外观上相互互关联的若干干信息的综合合方面综合，某一个方面面的全体信息息的综合纵横结合的综综合4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence综综合分析析法1.简单综合合这是“部分相相加等于整体体”的综合又称“1+1=2”的综合合它是将已有的的众多情报信信息，简单合合并在一起，，以求获得新新情报的方法法。纵向综合，过去信息和和现在信息的的综合横向综合，同一时期相相互关联的不不同信息的综综合外观综合，外观上相互互关联的若干干信息的综合合方面综合，某一个方面面的全体信息息的综合纵横结合的综综合4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence综综合分析析法1.简单综合合2.辩证综合合这是“部分相相加大于整体体”的综合又称“1+1＞2””的综合它是通过对已已有情报信息息的多侧面综综合，并加以以推演和发展展以求获得新新情报的方法法。它可以是综合合后的深化，，也可以是由由简单综合出出复杂，从信信息群中发现现具有共同点点的综合兼容综合这是将来自不不同区域、不不同角度、不不同方面、不不同层次的信信息集中起来来，兼顾考虑虑，以达到多多样统一的综综合。（案例：雅各各步《希特勒勒要发动世界界大战》）扬弃综合这是将已有的的、相互矛盾盾的信息，去去伪存真，扬扬弃伪信息，，保留真信息息的综合方法法。（案例：珍珠珠港事件，真真假专利）扬弃综合4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence综综合分析析法1.简单综合合2.辩证综合合这是“部分相相加大于整体体”的综合又称“1+1＞2””的综合兼容综合典型综合这是根据有代代表性、典型型性的局部信信息作出整体体判断的综合合。（案例：安徽徽凤阳小岗村村的联产承包包）4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence综综合分析析法1.简单综合合2.辩证综合合3.综合法应应用的基本要要求（1）用于综综合的信息至至少在两个以以上。（2）综合就就是对全部信信息进行科学学分析，深入入揭示情报信信息之间的逻逻辑关系或其其他内在联系系，尤其是要要能够找到若若干信息的共共同点、交叉叉点、相似点点。（3）充分把把握综合后新新情报的整体体效应，综合合后的新情报报应该具有综综合前诸源信信息所没有的的新功能和特特征。4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence推推导分析析法这是通过从已已知的情报信信息出发，根根据已知的定定理、定律或或事物之间的的某些联系，，进行逻辑推推理或合理推推导，以求获获得新情报的的方法。这是根据事物因果果关系，从已已知信息作前前因后果的纵纵向推导，以求获得新新情报的方法法。（案例：电影影《林家铺子子》的“一元元货”）1.因因果推推导2.关关联推推导这是根根据事事物之之间的的已知知规律律或某某种相相互关关联，，从已已知情情报信信息出出发作作前后后左右右的横横向推推导，，获得得由已已知情情报信信息可可能引引起发发生的的新情情报的的方法法。（案例例：扎扎伊尔尔叛乱乱，亚亚默尔尔公司司）4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence推推导导分析析法1.因因果推推导2.关关联推推导3.辐辐射推推导这是以以已知知情报报信息息为中中心，，向四四周作作发散散思维维，以以求获获得有有用新新情报报的方方法。。由于于发散散思维维，就就是进进行多多角度度思考考，故故此法法又叫叫“多多角度度思考考”法法。（1））要素素辐射射这是指指在组组成情情报信信息的的若干干要素素中，，以其其中某某一个个要素素为中中心进进行的的辐射射推导导。比如，，某一一地区区农业业大丰丰收，，从该该信息息的要要素之之一““农民民收入入增加加”可可辐射射推导导出该该地农农民购购买力力上升升、储储蓄额额增长长、货货运量量上升升、春春节货货物供供应量量大等等新的的情报报。（2））功能能辐射射这是指指以已已有情情报信信息的的功能能为中中心进进行的的辐射射推导导。就就是说说，已已知情情报信信息是是这一一种功功能，，如果果能获获得那那一种种功能能对我我们是是不是是有利利。▲索尼公公司首首先推推出半半导体体收音音机、、家用用录像像机。。▲甲壳虫虫优盘盘的创创意4.4逻辑分析法CompetitiveIntelligence推推导导分析析法1.因因果推推导2.关关联推推导3.辐辐射推推导（1））