竞争与转轨背景下的中国企业发展战略教材

战略管理

－竞争与转轨背景下的中国企业发展战略

上海交通大学战略管理研究所所长

教授博士生导师

孟宪忠

上海交通大学管理学院——孟宪忠教授

孟宪忠上海交通大学战略管理研究所所长、教授、博士生导师、国家级有突出贡献专家，国家教育部首批跨世纪经济学人才。兼任吉林、辽宁、河南、山东等省、市、区政府经济顾问；兼任正泰集团、海王药业、益佰股份等大型企业经济与发展战略顾问；北京大学、武汉大学、吉林大学、山东大学、大连理工、哈尔滨工业大学等客座教授。近几年主要从事企业经济与区域经济研究，出版了《中国经济与社会发展战略》、《中国企业缺少什么》、《中国企业咨询报告》、《绝处逢生》等二十余部著作，主持国家教委重大科研项目<中国经济与社会协调发展研究>、<中国企业面临的迫切问题调研报告>等多项。在开展学术研究同时，积极参与企业经济咨询,先后主持近百家大型企业集团的发展战略规划、市场开发、管理提升、人力资源发展、企业文化建设等项目向企业学习：速度与变化、奔驰在21世纪的9辆赛车：1、第一辆：公司或企业，每小时100英里2、第二辆：民间机构，每小时90英里3、第三辆：美国的家庭，每小时60英里4、第四辆：工会，每小时30英里5、第五辆：政府的官僚机构与职能部门，每小时25英里6、第六辆：美国的教育体系，每小时10英里7、第七辆：全球性组织，每小时5英里8、第八辆：富裕国家里的政治结构，每小时3英里9、第九辆：法律，每小时1英里我的希望目标：取势、明道、优术、正心

取势：明道：优术：正心：战略管理的逻辑结构逻辑结构：第一讲、中国经济形势的实质与企业战略要求第二讲、企业战略的定义与企业战略本质第三讲、企业战略分析与战略洞察第四讲、企业战略实施与战略控制第一讲、中国经济形势的实质与企业战略要求形势决定任务观念决定行为形势决定任务:我们今天面临的形势观念决定行为：我们今天需要的观念

十六大、加入WTO标志着中国市场经济进入了新的阶段过去的都是序幕，中国市场经济的正剧演出开始中国经济社会面临的四种变化对企业的挑战：竞争初始条件的变化从相对稳定的周期内变化到结构性变化社会文明方式的变化全球化的趋势1、中国市场经济竞争初始条件的变化：

市场容量市场规则

同行竞争消费者成熟生产成本竞争初初始条条件变变化对对企业业提出出的要要求：：从经营营机会会到经经营能能力从机会会获利利到能能力获获利理论：：大前研研一：：新大大陆与与旧大大陆莫里森森：第第一曲曲线与与第二二曲线线钱.W.金、勒勒妮.莫博涅涅：红红海与与蓝海海事实：：世界中国2、从相相对稳稳定的的周期期内变变化到到结构构性变变化结构性性变化化的理理论与与事实实：1995年出版版2000年出版版2005年出版版结构性性变化化对企企业提提出的的要求求：两个市市场、、两类类竞争争、两两种能能力社会文文明方方式的的结构构性变变化：：三种文文明：：口语语、文文字、、比特特计算机机催生生的信信息文文明的的实质质企业面面对计计算机机信息息文明明的机机遇与与挑战战政府面面对计计算机机信息息文明明的挑挑战生活方方式因因计算算机信信息文文明而而发生生的改改变3、能不不能跟跟上社社会文文明方方式的的结构构性变变化的的挑战战社会发发展三三阶段段

阶段观点代表著作未来学家阿尔文.托夫勒农业浪潮工业浪潮信息浪潮《第三次浪潮》社会学家丹尼尔.贝尔前工业社会工业社会后工业社会《后工业社会来临》信息经济学家尼格洛.庞蒂口语文明文字文明计算机文明《数字化生》人类学家玛格丽特.米德前喻文化同喻文化后喻文化《代沟》知识方方式知识的的形成、、创造造知识的的积累、、贮存存知识的的传播、、推广广知识的的发挥、、使用用知识方方式是是社会会发展展的基基本方方式：：知识分分类对对知知识方方式的的价值值判断断农业时代口语知识方式1工业时代文字知识方式2信息时代计算机知识方式3人类发发展的的三个个知识识方式式阶段段、三三个知知识方方式平平台社会全全面信信息化化对企企业的的影响响：智能化化决策策智能化化科研研智能化化产品品智能化化制造造智能化化物流流智能化化营销销智能化化管理理智能化化服务务智能化化个性性化解解决方方案智能化化跨边边界企企业平平台数字化化对于于提高高企业业竞争争力的的本质质作用用：加速：：准确：：整合：：促变:作用本本质：：双向向作用用，既既好又又省，，数值值化即即可降降低成成本，，又可提提高效效益Wholepackage无限资资源加速即时经济Noweconomy实时报告实时新闻实时气象实时交通实时交易实时生产实时学习实时反馈准确精确经济Exacteconomy定制定位聚焦靶点微造精确医疗精确制导精准农业整合平台经济Platformeconomy边界扩张虚拟合作无边界行业交叉海外外包众包大协作全球化促变模式经济Modeleconomy长尾模式共创模式自助模式互动模式跨界模式虚拟模式远距操作CADCAM3D建模总结：：减少少绝对对成本本、减减少相相对成成本提提高效效率的的同时时，不不断创创新为为消费费者创创造新新的利益益与新新的价价值一个结结论：：对于企企业来来说，，信息息化是是改变变流程程、提提高效效率的的方法法，但但绝不不仅仅仅是改改变流流程、、提高高效率率的方方法，，它是是企业业的系系统变变革，，是企企业性性质的的改变变，在在21世纪，，企业业不是是信息息化的的企业业，就就像在在蒸气气机时时代用用马力力，电电气化化时代代用蒸蒸汽一一样必必将被被时代代抛弃弃。政府的的信息息化，，不但但是政政府自自身的的发展展要求求，也也是政政府承承担着着推动动企业业与社社会信信息化化的重重大使使命的的要求求。2000年左右右，我我们进进入了了一个个新的的纪元元——全球化化3.0。全球球化3.0使得这这个世世界更更进一一步缩缩小到到了微微型，，同时时平坦坦化了了我们们竞争争的场场地。。如果果说，，全球球化1.0版本的的动力力主要要是国国家，，全球球化2.0的主要要动力力是公公司，，那么么全球球化3.0的独特特动力力就是是个人人在全全球范范围内内的合合作与与竞争争……——《《世界是是平的的》作者：：托马马斯.弗里德德曼阅读即即安装装全球化化3.0个人版版Setup………警告请先将将头脑脑中的的旧版版本删删除“十六大大”、、加入入WTO后,我国加加强了了市场场制度度、市市场秩秩序建建设力力度,加强了了反腐腐败的的力度度，不不遵遵守规规则难难以生生存4、中国国企业业为什什么不不长久久：中中国市市场经经济规规则对对企业业的挑挑战中国人人全球500强全球1000强集团团跨国公公司中国企企业中国民民营企企业3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁据统计，这些短命的公司至少有一半是自身不规范经营而垮台或是受别人不规范经营之害而垮台。71岁特别提提醒关于X型效率率与企企业健健康宏观条条件效效率与与微观观运行行效率率资源配配置效效率与与X型效率率经济因因素效效率与与行为为因素素效率率中国经经济进进入了了解决决X效率问问题时时期一个重重要的的规则则：社社会不不会允允许一一个行行业有有20％的超超额利利润传统增增长模模型：：劳动动与资资本生产函函数：：Y=F(K,L)y=最终产产出，，K是资本本，L是劳动动，F是技术术X型效率率劳动生生产率率全要素素生产产率X型效率率企业健健康的的意义义与定定义企业健健康与与企业业竞争争力企业健健康与与企业业永续续经营营企业健健康与与企业业价值值观对外健健康不不违规规对内健健康有有活力力适应经经济社社会转转型升升级能能力健康定定力行业致致胜能能力几个重要要结论:中国企业业从经营营机会到到经营能能力中国企业业需要从从常规经经营到转转型经营营中国企业业从第二二种文明明进入到到第三种种文明经经营中国企业业从失范范经营到到健康经经营企业家如如何面对对新形势势?第二讲、、企业战战略的定定义与企企业战略略本质更深刻的的理解企企业战略略通行的战战略定义义与战略略管理理理论我对战略略与战略略管理的的理解通行的企企业战略略及企业业战略管管理的概概念什么是企企业战略略？企业战略略是企业业根据其其外部环环境及内内部资源源和能力力的状况况，为求求得企业业生存和和长期稳稳定地发发展，为为不断地地获得新新的竞争争优势，，对企业业发展目目标、达达到目标标的途径径和手段段的总体体谋划。。什么是企企业战略略管理？？企业战略略管理是是指企业业战略的的分析制制订、评评价选择择以及实实施控制制，使企企业能够够达到其战战略目标标的动态态管理过过程。战略管理理是把企企业战略略的分析析与制订订、评价价与选择择、实施施与控制制三者形形成一个个完整的的、相互互联系的动态态管理过过程。战略分析与制订战略实施与控制战略评价与选择我对战略略与战略略管理的的理解中国企业业的实际际状况世界最先先进理论论状况战略的前前提、实实质与形形成战略的前前提：战略的实实质：战略的形形成：战略的前前提：战略对策策取向战略对策策周期战略对策策取向：：适应社会会适应客户户适应竞争争企业战略略本质愿景与目目标行业与业业务地位与空空间能力与优优势组织模式式理性与感性的结合结合战略分析情景规划现实竞争争分析：：转转型型升级竞竞争分析析：宏观环境境分析社社会升升级分析析产业环境境分析技技术升升级分析析竞争现状状分析标标准升升级分析析企业自身身分析模模式升升级分析析未来想象象与未来来预测：：国外行业业发展轨轨迹未来变化化趋势未来变化化细节未来变化化对企业业的意义义我们的战战略分析析不同于于教科书书上的一一般战略略分析，，它增加加了转型型升级分分析；同同时我们们还有运运用想象象力的情情景规划划。“情景规划划”能提供预预防机制制，让管管理者处处变不惊惊——对突变既既非阵脚脚大乱，，也非无无动于衷衷。它更更接近于于一种虚虚拟性身身临其境境的博弈弈游戏，，在问题题没有发发生之前前，想象象性地进进入到可可能的情情景中预预演，当当想象过过的情景景真正出出现时，，我们将将能从容容和周密密地加以以应对了了。我们的战战略研究究工具——战略分析析与情景景规划模模型企业战略略周期最重要的的结论：：形成未来来企业基基因：谁是世界界先进企企业,未来企业业需要什什么基因因世界500强行业标杆杆企业世界上最最有前途途最受尊尊重的企企业世界上最最具创新新性的企企业IBM的调研维德与梅梅恩的13个指标500强评价的的是规模模、资产产、营收收、利润润加权加加总500强是数量量指标，，代表着着一个企企业的总总体规模模，不能能表示一个个企业的的产业质质量，因因为规模模的产生生有多种种原因。。500强是过去去时指标标，表示示了一个个企业所所取得的的成就，，不能代表表企业的的未来。。《财富》全球最受受赞赏企企业及行行业排行行榜指标标1、创新能能力2、公司资资产使用用能力3、全球化化能力4、人力优优势与能能力5、长期投投资价值值与能力力6、管理质质量7、产品与与服务质质量8、财务可可靠性9、社会责责任感世界上最最受尊重重最具前前途的企企业这9个指标是是质的指指标，是是前瞻性性指标：：《商业周刊刊》、波士顿顿顾问公公司25个最具创创新型的的公司技术创新新产品创新新模式创新新2007排名2006排名公司名称国家地区11苹果

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美国北美2008年全球最最具创新新力20强公司列列表：（美国著著名商业业杂志《商业周刊刊》评选）排名公司国家1苹果美国2谷歌美国3丰田汽车日本4通用电气美国5微软美国6Tata集团印度7任天堂日本8宝洁美国9索尼日本10诺基亚芬兰11亚马逊美国12IBM美国13RIM美国14宝马德国15惠普美国16本田汽车日本17迪斯尼美国18通用汽车美国19Reliance工业印度20波音美国2009年全球最最具创新新力50强公司列列表：（美国著著名商业业杂志《商业周刊刊》评选）2010年全球最最具创新新力50强公司列列表：（美国著著名商业业杂志《商业周刊刊》评选）IBM《《未来企业业之路》研究的未未来企业业基因渴望变革革:变革就是是机会，，变革就就是出路路超出顾客客期望的的创新推出颠覆覆性的创创新业务务全球整合合资源真诚承担担社会责责任20世纪企业特征21世纪企业特征1、以目标为导向以发展战略为导向2、以价格为中心以价值为中心3、以产品质量为重以全程质量控制为重4、以产品为驱动以客户为驱动5、以股东为中心以利益相关者为中心6、以财务状况为中心以发展为中心7、稳定、效益适应、创新8、等级森严平等、权力下放9、以机械为基础以信息为基础10、专业化多功能11、僵化、效忠灵活、好学12、本地化、区域化、民族化全球化13、大而全互相联系、互相依赖20世纪企业业特征与与21世纪企业业特征杰瑞.伊尔曼.维德杰米利.梅恩五种评价价告诉我我们什么么？我们要更更重视最最受尊重重的企业业基因我们要更更重视最最具创新新性企业业基因我们要更更重视IBM研究的未未来企业业基因我们要更更重视维维德与梅梅恩的未未来企业业特征曾经领先先百年的的企业失失去辉煌煌告诉我我们什么么？标杆管理理理论的的行业局局限性与与时间局局限性我们应以以未来为为视点决决策今天天前馈：情情景、趋趋势、预预测反馈：历历史、结结果、评评价从反馈到到前馈企业的发发展取向向：取向社会会发展趋趋势取向客户户创新需需求取向新的的竞争模模式面对三个个取向的的能力建建设问题题：1、当今时时代，组组织的能能力差距距假设2、组织能能力差距距分析3、组织能能力基因因形成规规划能力战略略：挪威威经济与与商业管管理学院院谢尔.冈豪格与与奥德.诺德豪格格在92年发表的的《公司的战战略与能能力》一文中较较早的提提出了能能力战略略：1、估计未未来能力力要求2、描绘和和估计内内部能力力3、识别能能力缺口口4、计划能能力构建建5、实施能能力构建建计划6、能力的的应用战略制定定战略实施施1、估计未未来能力力要求2、描绘和和估计内内部能力力3、识别能能力缺口口4、计划能能力构建建5、实施能能力构建建计划6、能力的的应用战略制定定战略实施施将潜力转转化为现现实战略的具具体性1、不同的的产权有有不同的的特点2、不同的的行业有有不同的的特点3、不同的的发展阶阶段有不不同的特特点4、不同的的规模有有不同的的特点企业独特特战略定定位的层层次与细细化不同的领领域（行行业定位位）相同的领领域不同同的事（（业务定定位）相同的领领域相同同的事不不同的模模式（方方式定位位）相同的领领域相同同的事相相同的模模式不同的做做法（行行为定位位）模式与行行为的相相对性战略的主主体企业战略略与业务务战略集团、总总公司、、子公司司、事业业部司令部与与作战团团战略的层层次伟大的战战略成功的战战略平凡的战战略平庸的战战略错误的战战略战略与企企业家中国企业业的特殊殊定位问问题做骗子、、做政治治、做业业务、做做企业第三讲：：企业战战略分析析与战略略洞察我们怎样样实现战战略定位位与战略略先导关于战略略分析与与战略洞洞察通行的战战略分析析理论分分析方法法我们的分分析理论论与分析析方法战略分析析与战略略洞察分析的层层次与分分析的内内容分析的方方法与洞洞察的修修养通用的战战略分析析方法PEST与PESTEL五力模型型的实质质与局限限SWOT波士顿矩矩阵的双双向思维维企业外部部环境分分析（PEST）企业宏观观环境分分析1．企业政政治体制制环境分分析。2．企业经经济环境境分析。。3．企业科科技环境境分析。。4．企业社社会文化化环境分分析。企业外部部环境分分析（PESTEL）企业宏观观环境分分析1．企业政政治体制制环境分分析。2．企业经经济环境境分析。。3．企业科科技环境境分析。。4．企业社社会文化化环境分分析。企业的生生态环境境分析企业的法法律环境境分析行业（INDUSTRY）：生产产相同主主要产品品的一组组公司或或者生产产能够基基本上互互相替代代的产品品的公司司行业环境境分析行业及竞竞争环境境分析对行业及及竞争环环境分析析要从战战略的角角度进行行思考要回答6个关键问题题：1．行业的主主要经济特特征是什么么？2．行业变革革的驱动因因素有哪些些？影响力力如何？3．行业竞争争的结构如如何？五种种竞争力的的实力如何何？4．市场集中中度如何？？最强、最最弱的公司司是谁？5．在行业中中企业取得得成功的关关键成功因因素（KSF）有哪些？？6．行业是否否有吸引力力？获取平平均水平之之上的盈利利前景如何何？1．行业的主主要经济特特征是什么么？主要经济特特征市场规模市场增长率率生产能力过过剩或紧缺缺行业盈利水水平进入/退出壁垒产品是高价价位商品产品是标准准化的技术变革迅迅速资源条件规模经济产品革新迅迅速战略重要性性小市场一般般吸引不了了大的或新新的竞争者者；大市场场常常引起起公司的兴兴趣快速增长的的市场鼓励励公司进入入该市场；；增长缓慢慢的市场使使竞争加剧剧，淘汰弱弱小者过剩往往降降低价格和和利润率；；紧缺则会会提高价格格和利润率率高利行业吸吸引新进入入者；行业业环境萧条条则增加退退出壁垒高会保保护现公司司的地位和和利润；壁壁垒低则使使该行业易易于吸引新新进入者追寻低价的的购买者将将增加购买者权力力增加风险加大资本、时间间等需求往往往成为进进入、退出出的重要因因素要求具有成成本竞争力力所必须的的产量和市市场份额缩短产品生生命周期，，风险加大大2．行业变革革的驱动因因素有哪些些？影响力力如何？（1）驱动因素素：－行业的的环境之所所以发生变变化是因为为一些重要要的力量在在推动行业业的参与者者(竞争厂商、、顾客)改变他们的的行动。－那些改改变行业和和竞争环境境的主要因因素，即为为行业中的的驱动因素素。（2）驱动因素素分析分为为两步：－辨认出出各种驱动动因素；－评估驱驱动因素对对行业可能能产生的影影响。(3)常见的驱动动因素：行业长期增增长率的变变化客户的变化化以及客户户使用用产品方式式的变化产品革新技术变革营销革新大厂商的进进入和退出出专有技术的的扩散行业的日益益全球化成本和效率率的变化政府政策的的变化社会关注点点、态度和和生活方式式的的变化不确定性和和商业风险险的变化关键的驱动动因素一般般不会超过过3－4个，战略管管理的任务务之一就是是要区分开开关键的驱驱动要素。。3．行业竞争争的结构如如何？五种种竞争力的的实力如何何？行业内企业之间的竞争替代品用户供应者潜在进入者潜在进入者的威胁替代品的威胁用户讨价还价的能力供应者讨价还价的能力4．市场集中中度如何？？最强/最弱的公司司是谁？战略群体分分析有助于于准确地确确定竞争厂厂商的竞争争地位，确确定企业最最近的竞争争对手。产品线/商品组合高价格/质量/形象低CBADEFG5、在行业中企企业取得成成功的关键键成功因素素(KSF)有哪些？关键成功因因素(KSF)：－指指那些最能能影响行业业成员能否否在竞争中中取胜的因因素。－产品属属性、资源源、特定的的战略因素素、竞争能能力以及影影响公司盈盈亏的业务务成果等。。如何确认行行业关键成成功因素(KSF)？－顾客客在各个竞竞争产品之之间选择的的根据。－行业中中的一个公公司要想取取得成功必必须做什么么——需要什么资资源和竞争争能力。－行业中中的一个公公司要想获获取持久的的竞争优势势必须采取取什么样的的措施。一个成功的的企业应该该是：－在所所有的关键键成功因素素上有适当当的能力。。－至少在一个关关键成功因素素上拥有卓越越的能力。常见的关键成成功因素(KSF)－技术：√科研能力力。√在生产工工艺和生产过过程中有创造造性的改进。。√有专有技技能。－制造：√生产效率率高。√有很高的的固定资产利利用率。常见的关键成成功因素(KSF)－市场营销：√有强大的的批发分销商商。√拥有自己己的分销渠道道和网点。√产品线和和可供选择的的产品很宽。。√有吸引力力的包装及款款式。√有一流的的广告。－其他：√良好的公公司形象或声声誉。√有利的设设施及选址。。√政府政策策的支持。6．行业是否有吸吸引力？获取取平均水平之之上的盈利前前景如何？行业的成长潜潜力。当前的竞争态态势是否可以以带来足够的的盈利。行业的竞争力力量将会增强强还是减弱。。行业的驱动因因素对平均盈盈利水平的影影响。公司在行业中中的竞争地位位如何？－在某些情况下下，在一个没没有吸引力的的行业中占有有独特地位，，仍可获得不不错的利润。。公司在行业关关键成功因素素(KSF)上的匹配程度度。行业未来的风风险和不确定定性程度。继续参加该行行业的竞争是是否可以提高高成功的能力力。行业分析中存存在的问题：：1．每个行业都曾曾经是增长型型行业，但相相当一部分行行业实际上已已经停止增长长了，而增长长出现停滞的的状况，其原原因并不是因因为市场饱和和了，而是因因为管理的失失败。美国铁铁路停止增长长，并不是因因为运输需求求萎缩了，而而是因为他们们以铁路(产品)为导向，而不不是以运输(客户需求)为导向。又如如电影业的萎萎缩。2．认为人口的的增长和收入入的增加就能能保证行业的的增长。3．有的企业也也做行业调查查，但是他们们只是对企业业现有产品的的消费者偏好好作调查，而而并没有对消消费者真正的的需求是什么么进行研究。环境的机会与与威胁、企业业的优势与劣劣势SWOT的分析法就是是系统的确认认企业面临的的优势（STRENGTH）劣势（WEAKNESS）机会（OPPORTUNITY）威胁（THREAT）并据以提出企企业战略的一一种有效方法法。SWOT分析客观、系统、、动态、有针针对性的分析析环境是多样的的、复杂的、、动态的客观分析（比比较中寻找找客观）系统分析(全面深刻)：系统论既是世世界观又是方方法论、系统及系统分分析的特点:整体性相关关性层次性性开放性稳稳定性发发展性动态分析(趋势分析，人人们将此成称称为情景规划划)：把握变动中中因素影响针对性分析企企业问问题的针对性性我们目前的思思维水平造成成的难题不能能够由相同的的思维水平来来解决。——阿.爱因斯坦1细胞生命的基本单位2器官身体内的器官系统3有机体如人、动物等单个有机体4集体团体、部门、家庭和以成员为基础的类此团体5组织公司、社区、私人和公共组织6社会政府、国家、民族、在民族范围内的地区7超国家系统全球系统、大陆、国际区域、地球系统思维是指指在变化的不不同层次、在在依赖与相互互作用中思维维。系统分析析建立在两个个基本假设的的基础上：第第一，系统的的部分只有在在背景中通过过总体考虑才才能理解。第第二，为了理理解总体，有有必要证实部部分和部分间间的相互作作用关系。占领今日市场场，掌控明日日机会分析机会的角角度：1、把握趋势，，洞察机会；；2、发现因素，，组合机会；；3、反弹琵琶，，寻找机会；；4、勇于实践，，创造机会。。提升洞察机会会、分析机会会、制造机会会能力建立完善的数数据库形成合理知识识结构突破僵化思想想束缚培养创新思维维方式整合运用大家家智慧政治法律因素素宏观经济原因因科学技术因素素社会文化因素素产业内外威胁胁企业自身问题题偶发突发事件件威威胁就是对企企业生存和发发展的危害和和风险要深刻认识威威胁的实质挑战仅有迈克尔波波特是不够够的迈克尔波特特的两种静止止观行业内的静止止时间上的静止止前馈：情景、、趋势、预测测反馈：历史、、结果、评价价跟踪：我们追追踪预示着威威胁和有利时时机的变化与与迹象分析：我们分分析结果并编编制情景想像：我们证证实可能性并并产生期望的的设想决定：我们估估量信息，论论证选择与战战略行动：我们建建立短期目标标，采取首要要步骤，紧接接着采取行动动TAIDA代表：发现、把握、、创造先导战战略

发现、、把握、创造造新盈利模式式的眼光在有人告诉我我们如何用不不同的眼光看看待事务之前前，我们只会会以一种方式式来看待他们们——西班牙画家毕毕加索树林种分出两两条小路，而而我——我选择人迹罕罕至的那一条条，这使结果果大不相同——美国诗人罗伯伯特佛罗斯斯特战略性思考是是从对某一事事业最深的本本质和这一本本质带来的挑挑战的思考开开始的——彼得圣吉ArtTurock的创新原则：：1、今天的战略略必须优先考考虑面向未来来的创新，而而不是基于过过去的提高；；2、确保没有人人正在做你所所做的事，确确保你事唯一一的；3、向消费者提提供他们需要要的东西，但但是他们可能能从来没有想想过要这些东东西；4、用全新的眼眼光观察熟悉悉的事务；5、热爱问题，，问题是创新新的种子。6、一个组织领领导潮流的能能力反映了其其领导层的信信念7、建立一种企企业文化，将将员工德行为为与企业的创创新策略结合合在一起。鲜活的眼光－透过鲜活的的眼光发现的的知识就是力力量喜剧演员与社社会评论员的的眼光反对者的眼光光孩子的天真眼眼光漫游的越界的的眼光有想象力的眼眼光充满感情的眼眼光知识的眼光心灵之眼不要有眼无珠珠，不要人见见一样战略管理的逻逻辑结构逻辑结构：第四讲、企业业战略能力、、战略定位与与战略先导中国市场经济济的新形势需需要企业具备备两种战略能能力：战胜对手的行行业致胜能力力适应经济社会会的转型升级级能力21世纪竞争，我我们需要什么么样的能力1、企业的本质质竞争力2、区别于竞争争对手的独特特优势能力3、系统竞争力力（自身系统统与放大系统统）4、持续的竞争争优势能力5、转型升级的的能力6、战略略与执执行统统一的的能力力1、企业业本质质竞争争力不是鬼鬼聪明明不是邪邪点子子不是歪歪方法法不是硬硬推销销2、行业业致胜胜能力力：与别人人有区区别的的独特特优势势能力力、差差别化化生存存能力力从以下下几个个方面面思考考一下下您的的企业业的独独特性性：1、我们们的根根本优优势是是什么么我们的的优势势来源源于那那里2、我们们的能能力与与我们们的对对手有有什么么区别别我们能能为客客户作作到而而对手手做不不到的的地方方有那那些3、人们们对我我们品品牌独独特的的联想想是什什么独特能能力、、创新新能力力的实实质：：发现、、实现现、创创造消消费者者现在在或未未来最最需求求的利利益点点与竞争争对手手比较较的制制高点点竞争对对手导导向与与消费费者导导向的的关系系：本质、、目的的与手手段、、途径径面对现现状与与面向向未来来三种资资源：：实物物资源源、人人力资资源、、客户户资源源三种知知识：：技术术知识识、产产品知知识、、客户户知识识三种管管理：：常规规管理理、战战略管管理、、客户户管理理实现独独得能能力的的十个个创新新方向向独特能能力、、竞争争优势势与品品牌实实质实现独独特能能力、、品牌牌内涵涵的方方向产地原料技术工艺功能历史文化服务体验质量品牌是是市场场能力力的独独特表表现品牌是是具有有自主主知识识产权权的、、消费费者认认同的的产品品、服服务的的内在在与外外在统统一的的综合合差异异优势势实现市市场竞竞争中中独特特能力力的工工作途途径：：难的做做到：：难在在何处处:趋近极极限趋近极极限高高难难工作作、独独特技技术、、难在在创意意易的做做好：：易在在何处处：易易中之之难成功通通常是是把寻寻常事事作的的不同同寻常常的出色——加里.哈默尔尔把平凡凡坚持持到底底就是是伟大大——百年公公司3、企业业的系系统竞竞争力力要素与与系统统的关关系：：加和和与乘乘零找到企企业的的核心心劣势势，防防止乘乘零效效应找到结结合部部问题题，防防止摩摩擦效效应注意系系统的的相对对性：：自身身系统统与放放大系系统实现系系统的的同步步质量量实现系系统的的协同同质量量实现放放大系系统的的质量量案例与外界的联系方向人员管理产品开发营销经营后勤销售售后服务现金管理技术学习利润企业能能力系系统企业能能力系系统戴夫弗弗朗朗希斯斯五个核核心子子系统统市场营营销——保证企企业真真正了了解顾顾客的的价值值体系系生产业业务——将投入入转化化为产产出后勤保保障——运输的的投入入与产产出促进销销售——吸引潜潜在顾顾客购购买售后服服务——提高售售后价价值企业能能力系系统七个辅辅助系系统方向指指导——决定战战略与与资源源人事管管理——人员管管理的的各个个方面面产品开开发——创造未未来的的产品品与服服务现金管管理——有计划划的开开支技术开开发——研究系系统与与方法法进修学学习———保持持企企业业的的开开放放性性对外外联联系系———保持持与与外外界界的的积积极极接接触触分类序号指标名称分类序号指标名称一管

理1

五营销31

2体制和机制32市场占有率3战略管理33营销队伍素质4企业文化34市场信息反馈5质量管理35创新营销6管理效率36价格定位7管理创新37消费者满意度8规章制度的完善执行38服务水平二技术与开发9开发机制六资产39固定资产10新产品开发周期40流动资产11新产品市场化程度41净资产及负债12技术水平42无形资产13技术改造43筹融资能力14R&D费用44资金利用率和周转率三产品15品牌知名度七人才45人才机制16产品品种46人员结构17产品成本47人员素质18产品质量48人员培训19产品技术含量八规模49分厂与投资厂的数量与规模20产品适销50年产值和产量四生产21生产规模51销售量和销售额22生产率52利润水平23原材料价格和供应53职工人数24设备水平九信息54信息系统建设25能源利用率55信息收集与处理能力26库存周转56对决策的支持作用27市场拓展57对科研生产的作用五营销28营销战略十环境58国家、行业和地方政府29营销方法59各种地域因素30消费者研究60所处行业地位

营销渠道

不正当竞争状况企业业竞竞争争力力指指标标体体系系60个指指标标个人人能能力力与与企企业业能能力力企业业能能力力是是个个人人能能力力的的集集合合企业业能能力力是是一一种种群群体体能能力力4、持持续续竞竞争争优优势势能能力力价值值观观共共识识（（想想做做什什么么））制度度的的保保证证（（规规范范做做什什么么））学习习与与适适应应（（有有能能力力做做什什么么））5、战战略略与与执执行行统统一一的的能能力力战略略的的本本质质执行行的的本本质质转型型市市场场需需要要什什么么能能力力转型型升升级级的的能能力力：：适适应应社社会会、、战战胜胜自自我我的的能能力力行业业、、业业务务淘淘汰汰交叉叉替替代代技术术变变化化模式式改改变变环节节重重组组标准准升升级级走在在时时代代前前面面创意意决决定定生生意意，，模模式式主主宰宰成成败败越界界思思考考，，寻寻找找新新的的机机会会勇于于否否定定，，今今天天进进入入未未来来竞争争与与爬爬坡坡在做做向向上上运运动动的的同同时时战战胜胜对对手手创新新多多在在行行业业外外、、创创新新多多在在体体制制外外业余余竞竞争争专专业业业业余余挑挑战战专专业业零点点起起飞飞、、无无基基础础创创业业在四四新新中中转转型型新技技术术新模模式式新产产品品新服服务务新技技术术新新模模式式新产产品品新新服服务务旧技技术术旧旧模模式式旧产产品品旧旧服服务务红海海、、蓝蓝海海、、紫紫海海86%14%39%61%62%38%新业业务务项项目目收入入上上的的影影响响利润润上上的的影影响响红海海项项目目蓝海海项项目目开创创蓝蓝海海对对利利润润和和增增长长的的影影响响成本本买方方价价值值价值值创新新同时时追追求求差差异异化化和和低低成成本本当一一个个企企业业的的行行动动对对自自身身的的成成本本结结构构和和买买方方的的价价值值主主张张都都产产生生积积极极影影响响时时，，价价值值创创新新就就在在这这个个交交汇汇区区域域得得以以实实现现。。企企业业通通过过剔剔除除和和减减少少产产生生竞竞争争所所比比拼拼的的元元素素节节省省了了成成本本；；又又通通过过增增加加和和创创造造产产业业未未曾曾提提供供的的元元素素，，提提升升了了买买方方价价值值。。随随着着时时间间的的延延续续，，优优越越的的价价值值带带来来高高销销售售额额，，成成就就规规模模经经济济，，从从而而使使成成本本进进一一步步降降低低。。价值值创创新新：：蓝蓝海海战战略略的的基基石石减少少哪些些元元素素的的含含量量应应该该被被减少少到产产业业标标准准以以下下?增加加哪些些元元素素的的含含量量应应该该被被增加加到产产业业标标准准以以上上？？创造造哪些些产产业业从从未未有有过过的的元元素素需需要要创造造?剔除除哪些些被被产产业业认认定定为为理理所所当当然然的的元元素素要要剔除除？新价价值曲曲线线四步步动动作作框框架架

硬碰硬的竞争

开创蓝海产业专注于产业内的对手→跨越他择产业看市场战略集团专注于战略集团内部的竞争地位→跨越产业内不同的战略集团看市场买方群体专注于更好地为买方群体服务→重新界定产业的买方群体产品或服务范围专注于在产业边界内将产品或服务的价值最大化→跨越互补性产品和服务看市场功能－情感导向专注于产业既定功能－情感导向下性价比的改善→重设产业的功能与情感导向时间专注于适应外部发生的潮流→跨越时间参与塑造外部潮流从硬硬碰碰硬硬的的竞竞争争到到开开创创蓝蓝海海战略略的的语语义义来来源源：：战争争－－对对抗抗－－竞竞争争我军军－－敌敌军军－－对对手手战场场－－阵阵地地－－产产业业谋略略－－战战术术－－战战略略为什什么么人人们们容容易易把把战战略略视视野野局局限限在在行行业业内内：：蓝海海战战略略与与差差异异化化的的区区别别：：第一一，，波波特特关关注注的的还还是是既既有有产产业业内内的的差差异异化化，，W··钱·金、、勒勒妮妮·莫博博涅涅则则明明确确提提出出了了今今天天背背景景下下的的产产业业、、业业务务方方向向转转移移问问题题。。这这就就不不是是既既有有的的纵纵向向一一体体化化与与横横向向多多元元化化所所能能替替代代的的。。第二，以以往的多多元化关关注的是是如何分分散经营营风险，，获取利利润，蓝蓝海转折折则是形形成与创创造新的的消费者者价值，，用新价价值获得得新的利利润。第三，以往的的差异化战略略侧重了技术术、产品的创创新，在尊重重产业、业务务新的转折的的前提下，在在尊重技术、、产品创新的的前提下，蓝蓝海战略突出出了经营模式式的创新，突突出了模式盈盈利，这就概概括了不一定定都是技术创创新带来利润润，模式创新新也可以带来来新利润的事事实。“蓝海战略的开开创是基于价价值的创新而而不是技术的的突破。”第四，以往的的差异化创新新侧重的是局局部解决问题题，蓝海战略略是整体的战战略规划。第五、以往的的差异化与低低成本不相容容，蓝海战略略则是相容的的第六，以往的的战略是竞争争导向，蓝海海战略是消费费者导向转型升级的几几种方式途径径：1、发现新需求求、发现新行行业、新业务务2、运用新模式式提升旧业务务3、整合社会资资源、整合产产业价值链4、成立新大陆陆、蓝海小组组、开展观念念风险投资战略管理的逻逻辑结构逻辑结构：第四讲、企业业战略实施与与战略控制通用的战略实实施理论与战战略控制我对战略实施施理论与战略略控制的理解解战略实施的的八个管理理任务：1.建立一个有有竞争力的的与战略相相适应的组组织。2.合理预算和和规划资源源，保证对对关键价值值环节的投投入。3.建立战略实实施管理的的程序和政政策。4.不断提高价价值链各个个环节的运运作水准。。5.建立信息交交流与运营营系统，保保证经理人人员承担战战略实施中中的角色。。6.建立和战略略目标及实实施策略相相联系的业业绩管理与与薪酬激励励体系。7.创造一种与与战略相温温和的企业业文化氛围围。8.发挥领导作作用，不断断提高战略略实施的水水平。我对战略实实施与战略略控制的体体会战略领导战略平台战略文化战略制定与与实施的不不同搭配效效果失败艰难摇摆成功好坏好坏战略实施战略实施的的重要性战略制定战略的关键键领导文化风险控制战略的领导导者动机视野艺术动机探寻：：他们为什什么夺取成成就企业家的自自我表白：：我为什么么经营企业业世界级企业业家的现实实动机：脱贫致富争气展才创造冲动社会责任美国学者和和咨询专家家詹姆士·奎恩、乔丹丹·巴洛奇、卡卡伦·兹恩在其新新著《创新爆炸》中指出：智力，是创创造知识的的能力，是是合理或高高级运用智智慧的能力力按照重要要程度由低低到高排列列，智力包包括：（1）认识性知知识（Knowwhat），即科学学的规律和和事实；（（2）高级技能能即诀窍（（Knowhow），足够好好的可进行行有效竞争争完成一项项任务的能能力；（3）系统理解解（Knowwhy），理解各各个关键变变量之间的的相互关系系和相互作作用的程度度；（4）有有目目标标的的创创造造、、发发现现或或创创新新（（Creative），，联联系系两两个个或或更更多多学学科科来来创创造造全全新新功功效效的的能能力力；；（（5）直直觉觉与与综综合合（（howandwhy），，理理解解或或预预见见不不可可直直接接衡衡量量的的各各种种关关系系的的能能力力。。企业业家家的的知知识识层层次次系系统统领导导能能力力与与管管理理能能力力领导导能能力力与与管管理理能能力力的的匹匹配配领导导能能力力（（+）管理理能能力力（（））强弱弱强（+）+（+）--（--）+（--）--领导导能能力力是是掌掌舵舵的的水水平平、、管管理理能能力力是是动动力力水水平平领导导能能力力是是方方向向引引导导，，管管理理能能力力是是具具体体执执行行（正正相相关关））“科科学学并并不不是是以以直直线线逼逼近近真真理理的的方方式式进进行行的的，，而而是是在在每每一一特特定定阶阶段段为为一一个个占占支支配配地地位位的的价价值值信信念念框框架架（（范范式式））所所左左右右。。””“科科学学与与历历史史的的巨巨大大进进步步表表现现为为范范式式的的转转换换。。””—————托马马斯斯.库恩恩同一一个个思思维维层层次次解解决决不不了了同同一一个个思思维维层层次次的的问问题题。。你不不能能用用造造成成问问题题的的思思维维方方式式解解决决问问题题。。———爱因因斯斯坦坦从一一个个窗窗口口看看不不到到完完整整的的世世界界。。你要要是是只只有有一一个个锤锤子子，，你你会会把把所所有有的的问问题题都都看看成成钉钉子子。。———马斯斯洛洛思维维导导图图：：所有有的的计计划划都都涉涉及及两两个个根根本本问问题题：：第第一一，，是是否否有有利利益益？？第第二二，，是是否否能能执执行行。。———————让.卢梭梭企业业文文化化的的定定义义企业业文文化化是是价价值值观观企业业文文化化是是竞竞争争力力量量企业业文文化化是是模模式式当前前中中国国企企业业最最需需要要的的价价值值观观：：诚诚信信与与真真诚诚三种种资资本本：：货货币币资资本本、、人人力力资资本本、、信信用用资资本本四种种问问题题：：信信用用损损失失、、信信用用成成本本、、信信用用规规模模、、信信用用效效益益三种种链链条条：：成成本本链链、、价价值值链链、、信信用用链链我们们的的态态度度与与要要做做的的工工作作：：信用用投投资资的的风风险险信用用工工程程与与信信用用建建设设功利利的的信信用用观观与与至至上上的的信信用用观观世界界经经济济的的文文化化传传统统希波波克克拉拉第第的的誓誓言言尊重重传传播播知知识识的的人人为患患者者的的利利益益服服务务不以以职职务务谋谋私私为患患者者保保密密摩希希十十戒戒五月月花花号号的的精精神神宪宪法法西点点军军校校的的座座右右铭铭维度释义时间取向企业在战略决策、经营管理和日常行为中体现出来的经验参照时间取向和思维时间倾向，分为前喻文化和后喻文化的两种倾向权力距离企业在战略决策、经营管理和日常行为中对等级秩序的心理态度和平等程度，分为权力至上、权威至上和权力平等、权威平等两种倾向价值追求企业在战略决策、经营管理和日常行为中体现出来对不同利益的追求态度，分为不择手段获利第一和信用至上综合发展两种倾向视野宽度企业在战略决策、经营管理和日常行为中体现出来的经验参照空间取向和思维空间倾向，分为内部、国内导向和外部、世界导向的两种倾向文化内涵企业经营行为、人际交往中体现出来的言行与心理的一致性问题，分为复杂文化和明朗文化两种倾向虚实定势企业在战略决策、经营管理和日常行为中体现出来的务实和图虚倾向，分为务虚和务实两种倾向责任态度企业在战略决策、经营管理和日常行为中体现出来对于责任的积极认真和主动承担的程度，分为敷衍推委和果断负责两种倾向聚散程度企业在日常管理和工作行为中体现出来的向心力、凝聚力和忠诚度的状态，分为离心冷漠文化和向心参与文化两种倾向个性宽容企业在战略决策、经营管理和日常行为中对不同性格、不同思路和不同做法表现出来的宽容状况，分为普遍主义和特殊主义两种倾向创造倾向企业在战略决策、经营管理和日常行为中体现出来对于创新意识和事务的积极或消极态度，分为稳定守成和勇于创造两种倾向行为为模模式式总总结结在变变革革中中实实施施