突发状况的危机处理

突發狀況的危機處理壹、前言教育工作者最大的心願，就是讓孩子們免於恐懼，在平平安安的環境中快快樂樂的成長。為學生營造一個安全的學習環境，可說是每個教師殷切期盼的。然而，近年來．由於社會變遷快速．孩子成長的環境中，外力、天災、人禍、危機頻傳。因而，如何預防危機事件發生，，就得透過老師的隨機應變的能力以及正確處理的方式，這樣才能將偶發事件的嚴重性降至最低，確保校園安全。貳、近年實例

1.民國七十八年五月間，台北縣鶯歌國小李姓學童發現夾死在校門右新建教室一樓的鐵捲門上。2.民國七十九年三月間，台北縣中和積穗國中學生，下午參加降旗典禮後，行經走廊工地時，突遭工地三樓掉下來的鐵管擊中頭部而昏倒。3.七十九年十月間，景興國小四年級學生，在學校操場玩躲避球時，不幸遭施工中的鏟土機輾斃。4.八十三年十月間，台北市南門國中學生擦試窗戶時，不幸因窗戶欄杆鏽腐而從四樓墜地致死。

近年實例

5.八十六年十一月，台北縣樹林鎮文林國小一年級學童，於學校的課後輔導時，被同班同學丟擲的船筆刺傷右眼，致右眼角膜破裂。

6.八十七年五月，國小四年級學生在操場附近被正好到該校送貨的貨車倒車時撞倒致死。7.八十九年十一月，台南市勝利國小四年級學生下午被發現倒臥在校內自強大樓地下室，緊急送醫後不治死亡。8.九十年十一月，延平高中學生在教室內倒地猝死，家長質疑學校設備維護不周、教室空間過小，是造成愛兒遭電擊死亡的致命陷阱。參、危機事件的範圍事件性質涵蓋範圍學生意外事件車禍、疾病身亡、運動及遊戲傷害、溺水、自殺自傷、實驗實習傷害、中毒、校園建築設施傷害校園安全維護事件火警、地震、人為破壞、校園侵擾、颱風、水患、失竊學生暴力與偏差行為學生鬥毆、暴力犯罪、槍砲彈藥刀械違規、財產犯罪、賭博犯罪、濫用藥品與煙毒、破壞校園、性犯罪、飆車管教衝突事件師生衝突、親師衝突、親生衝突、管教體罰、學生抗爭申訴兒童少年保護事項離家出走、在外遊蕩、亂倫、遺棄、長輩凌虐、強迫性交易、誘拐販賣人口、出入不正當場所肆、危機處理小組職務

姓名

代理協助姓名任務備註校長l.綜理危機小組之運作(向上級單位呈報)

2.召集小組開會

3.決定邀請列席人員(如家長、老師、警方‥‥)

4.代表對外發言或指定對外發言人(如針對媒體)訓導主任

l.決定是否報案

2.協助警方調查案件

3.通知家長及學生處理(級任老師協同處理)

輔導主任

1.對加害者進行緊急輔導

2.對被害者提供生理急救與心理治療

3.對加害者或被害者進行轉介輔導

總務主任

l.各項醫療費用出納事宜

2.受傷學生特殊交通費及其他雜費出納事項

3.各項慰問金收支事宜會

計

l.相關各項經費之收支會計事宜

護

士

l.現場緊急救護

2.聯絡救護車輛送醫家長會長

l.協助各方家長之善後處理伍、危機處理流程如需送醫院,保健室宜通知家長,方不致有誤會產生

危機處理流程輕微者健康中心處理,較重者送醫並會知家長陸、常見的意外事件及處理自我傷害校園暴力有關偷竊的行為逃學、翹課偶發事件-天然災害火警車禍中暑運動傷害化學藥物傷害燙傷氣喘先天性心臟病食物中毒腸病毒流鼻血自我傷害定義:一個人想要傷害自己，程度不一，輕者拔頭髮、以頭撞牆、咬傷自己、割傷自己，重者服毒或自殺以結束自己生命常出現的行為:

自殺、攻擊行為、憂鬱級任老老師的的防治治工作作1.積極參參與有有關自自我傷傷害防防治之之研習習活動動，以以對對學生生的自自我傷傷害有有正確確的認認知。。2.實實施生生命教教育（1））與學學生探探討生生命的的意義義及價價值（2））向學學生澄澄清死死亡的的真相相3.經常與與班上上每位位同學學接觸觸，利利用日日記與與學生生做心心靈的的溝通通4.願願意傾傾聽，，隨時時給學學生支支持、、關懷懷，與與學生生分享享其情情緒5.經常與與任課課老師師聯繫繫，全全面瞭瞭解學學生在在校情情形6.留意每每位學學生的的出缺缺席狀狀況，，與家家長保保持密密切的的聯繫繫，相相互交交換學學生之之日常常訊息息7.利用閒閒暇做做家庭庭訪問問，瞭瞭解學學生居居家生生活狀狀況8.在在班班上形形成一一個支支援的的網絡絡，提提供需需要協協助同同學的的社會會資源源9.在班上上形成成一個個通報報的系系統，，指定定幹部部主動動報告告同學學之動動態，，尤其其是異異常舉舉動10.對對可能能自我我傷害害傾向向的學學生保保持高高度的的敏感感校園暴暴力-充滿滿敵意意的身身體動動作-敵意意的人人際交交互行行為-損毀毀導致他他人生生理、、心理理和財財物損損傷的的行為為預防之之道-協助有有暴力力攻擊擊傾向向或有有人格格特質質上問問題的學生生,平平時要要掌握握學生生動態態-注意意有受受害可可能的的學生生-施以以學生生價值值澄清清教育育-了解解學生生交友友情況況-了解解學生生個案案史-妥善善處理理校園園暴力力事件件-建立立學生生申訴訴管道道,如如反暴暴力電電話關於””偷竊竊行為為”培養學學生妥妥善保保管財財物的的能力力加強生活教教育，，道德德教育育，培培養正確的的價值觀觀。父母以以身作作則自我控控制能能力的的訓練練加強物物權觀觀念的的教育育加強法法律常常識教教育，，說明明偷竊竊可能能造成成的後後果逃學、、翹課課(切記記不可用訓誡誡、處處罰了了事--1.通通知家家長2.找回該該生)1.尋求校方支支援，，善用用教學學媒體體，活活潑教學方方法以以及生生活化的內容容，提提高學學生參參與興興趣2.家家庭訪訪問，，協助助父母母應關關心子子女，，了解解其平平常交交友的的情況與與活動動的場場所3.和和個案案學童童溝通通，了了解其其想法法4.藉藉跟他他較熟熟的同同學，，側面面了解解他，，也可以以藉同同儕團團體力力量幫幫助5.尋尋求專專業支支援6.讓學童童了解解父母對對子女女的期期望(合合理的的)7.指指導學學生建建立良良好的的人際際關係係8.協協助學學生練練習自自我控控制9.讓讓學童童明白白逃學學的後後果10.告訴訴學童童面對對問題題，逃逃避不不是辦辦法，，實施生生涯輔輔導，，提供供適性性發展展的方方向偶發事事件-天然然災害害地震1.校舍及及建築築物力力求堅堅固防防震。。2.平平時灌灌輸學學生有有關地地震之之常識識及震災處處理。。3.保保持鎮鎮靜速速離房房屋至至操場場或空空曠地區暫暫待。。4.夜夜遇校校舍倒倒塌即即指導導學生生搶救受受難同同學。。火警1.建建築設設備充充實防防火及及消防防設備備。2.定定期期檢查查電路路設施施及保保險絲絲開關關。3.發發生生火警警時電電話通通知當當地消消防隊隊。4.就就現現有消消防設設備先先予撲撲滅。5.指指導學學生參參加消消防工工作。。6.火火警警發生生後清清理火火場善善後。。平時指指導學學生遇到濃濃煙時時，應應如何何處理理？(一)濃煙煙少時時，用用手摀摀住口口鼻，，迅速速往外外跑，，如果果能用用濕毛毛巾最最好。。(二)濃煙煙多的的時候候，也也就是是當您您站著著、蹲蹲著都都吸不不到空空氣的的時候候，只只有趴趴在地地面上上方能能吸到到微薄薄的新新鮮空空氣。。(三)正確確的趴趴行方方法：：1.鼻鼻子離離地面面20公分分以下下。2.眼眼睛閉閉著，，用雙雙手的的指頭頭當眼眼睛。。3.趴趴行時時延著著牆壁壁比較較容易易找到到逃生生門。。(四)運用用塑膠膠袋逃逃生(五)不搭搭乘電電梯，，盡可可能勿勿跳樓樓逃生生。車禍接獲報報告趕至現現場、、通知知家長長、向向學校校報告告蒐集證證物、、保持持現場場、送送醫急急救、、報警警備案案妥善照照顧、、安撫撫情緒緒、慰慰問傷傷者申請保保險、、達成成和解解作成紀紀錄，，向學學校報報告處處理經經過、、加強強安全全教育育處理流流程圖圖：中暑主因是是因為熱熱氣積積蓄在在體內內所引引起疾疾病，一開開始會會大量量出汗汗，感感到嗓嗓子乾乾、口口渴，，接著著全身身無力力，昏昏昏欲欲睡；；這時時身體體會發發熱、、兩頰頰通紅紅、呼呼吸困困難，，最後後失去去知覺覺而昏昏倒。。1.立立刻把把學生生移至至陰涼的的地方方，把衣衣服鈕鈕扣鬆鬆開，，使通風度度良好好。2.用用涼毛毛巾冷敷頭部、、頸部部或身身體其其他部部分。。3.清清醒後後，一一點點點慢慢慢地餵餵他喝大量量清涼涼的開開水或或飲料料，恢復復清醒醒之後後請不不要立立刻移移動學學生。。4.長長時間間不甦甦醒時時，可可將頭頭部墊墊高，，用濕布布冷敷敷或向向腳部部潑水水，使身身體降降溫。。5.萬萬一學學生一一度甦甦醒，，但又又立刻刻陷入入昏迷迷，即即必須須不斷斷大聲呼呼喚，不可可讓患患者睡睡去。。6.如如果患患者已已停止止呼吸吸則必必須用用人工呼呼吸的方法法，恢恢復其其呼吸吸作用用；若若意識識始終終難以以恢復復的話話，唯唯有等等待醫醫師來來處理理。處理方方式運動傷傷害1.骨骨折：：開放性性骨折折＆閉閉鎖性性骨折折2.關關節脫脫臼：：當骨頭頭末端端脫離離關節節的位位置時時就是是脫臼臼。通通常是是跌跌倒或或骨頭頭受打打擊所所造成成，脫脫臼最最常發發生在在肩膀、、臀部部、肘肘部、、指頭頭、拇拇指和和膝蓋蓋骨，可能能會出出現腫腫大、、關節節變形形、受受傷部部位移移動會會痛或或不能能移動動、受受傷部部位皮皮膚變變色、、碰觸觸患處處會痛痛。3.扭扭傷：：扭傷最容易易發生在關關節部位，，如膝蓋、手腕腕、手肘等處，原因因是關節韌韌帶過度的的拉傷或撕撕裂，而受受傷的部位位雖然可以以活動，但但朝某個方方向活動時時，會有疼疼痛的感覺覺。處理方式(1)簡單單的固定－用夾板或或代用品(如：樹枝枝、雨傘、、硬紙板、、雜誌、木木棍…等)和三角巾巾來固定傷傷處及附近近關節。(2)不要亂動，，亂摸或亂亂按摩，更更不要嘗試將將骨頭推回回原位－不熟練的的手法會造造成神經和和血管廣泛泛的傷害。。(3)患部部可抬高並並用冰敷以減輕疼痛痛(4)送醫－一定要在在醫院接受受治療。化學藥物傷傷害(一)當化化學藥品沾沾到學生的的手或身體體時：1.將受傷傷部位立刻刻用水充分沖沖洗。2.用剪刀將衣衣服剪開脫脫掉，特別是硫硫酸、鹽酸酸、氫氧化化鈉等化學學藥劑，否否則遭腐蝕蝕的衣服會會使皮膚燒燒傷更嚴重重。3.到保健健室作更進進一步的治治療或是送醫院處理傷口(二)使用用酒精燙傷傷時：1.立刻用自來水冷冷卻皮膚約約20分鐘鐘左右，以免免燒傷蔓延延到皮膚下下層組織。。2.燒傷的的水泡不要要勉強弄破破，以免細細菌感染，，最好在保保健室治療療。(三)被實實驗器具碎碎片割傷時時：1.先把附附著在傷口口的大玻璃璃碎片取出出後，再用用水清洗傷傷口。2.若殘存存細小的碎碎片還在傷傷口裡，則則必須到保保健室處理理。燙傷●沖：流動冷水水中沖三十十分鐘。●●脫：在水中小小心除去衣衣物。●●泡：在冷水中中持續浸泡泡三十分鐘鐘。

●蓋：覆蓋乾淨淨毛巾，不不可塗抹任任何藥膏或或油類。。

●送：凡面積大大於2.5公分見方方，或重要要部位，如如，眼睛受受傷者，立立即送醫。。氣喘避免吃冰冷冷食物及接接觸環境中中的過敏原原(花粉、、灰塵、動動物毛皮、、黴菌、廢廢氣等)。。發作時絕不不可平躺，，應保持稍稍微坐起之之姿勢。避免讓學生生劇烈的運運動。先天性心臟臟病避免從事激激烈運動。。如有水腫現現象，應減減少含水含含鹽的食物物，並及時時延醫檢查查，因為水水腫常是早早期心力衰衰竭的警號號。食物中毒先行急救，進行催吐，儘快排除除胃腸道內內尚未被吸吸收的毒物物。瀉肚很嚴重重時，給患患者喝少量溫水，以防嚴重重脫水。嘔吐厲害時時，可置冰袋於胃部部，並將頭側側置，避免免嘔吐物阻阻塞呼吸道道。為患者蓋上上毛毯、熱敷敷手腳保暖暖，連同患者者食用之殘殘餘食品樣樣品送醫治治療。腸病毒腸病毒毒係濾過性性病毒毒之一種種，可可分為為克沙沙奇病病毒ＡＡ群、、B群群、小小兒麻麻痺病病毒、、依科科病毒毒及其其他腸腸病毒毒。此此種病病毒世世界各各地均均有，，常於夏季季、初初秋流流行，多發發生於於十歲以以下之小孩孩，雖雖有成成人個個案，，但很很少見見，人人群密密集處處，易易發生生流行行。腸病毒的症症狀有不尋常的的嗜睡肌躍型抽搐搐(類似受到到驚嚇的突突發性全身身肌肉收縮縮動作)持續嘔吐持續發燒傳染途徑可經由接觸觸病人的口鼻分泌物物、飛沫等途徑傳染染，或吃進進被含有病病毒之糞便污染的食物，傳傳染力始於於發病的前前幾天，在在喉嚨與糞糞便都有病病毒存在，，而其腸道道的病毒排排出時間可可以持續數數週之久。。一般而言言，在發病後的一一週內傳染染力最高。它們在家庭庭中有很高高的傳染率率，在人群群密集的地地方，也較較容易發生生傳染。防治方法目前腸腸病毒毒中除除小兒兒麻痺痺病毒毒外，，沒有有疫苗苗可供供預防防。請儘量量避免免出入入公共共場所所，不不要與與疑似似病患患接觸觸。家中如如有病病患，，症狀狀輕微微者，，請在