内部讲师及演讲技巧培训课件

内部讲师及演講技巧培訓

讲师：沈茂盛老师内部讲师及演講技巧培訓讲师：沈茂盛老师1现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。

专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。授课经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。講師简介现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师講師简介2第一单元内部讲师的角色与功能一、

前言二、

内部讲师的角色1、知识信息的传播者2、企业与员工之间的桥梁3、企业安全的守护者4、企业稳定成长的奠基者5、企业人力资源管理者6、承上启下的转化者第一单元内部讲师的角色与功能3三、内部讲师的功能1、理念教育的传播2、公司制度的维护3、专业知识的授业解惑4、管理教育的潜移默化5、安全教育的灌输养成三、内部讲师的功能4四、專業講師的特質1、豐富的專業知識2、歸納整理能力3、良好的表達力4、處理情緒與壓力的能力5、十足熱忱與使命感6、良好的反應力7、整合的能力8、健康的身體9、自省能力10、良好的溝通能力四、專業講師的特質5第二单元授课技巧与询问一、一般人演講時常發生的問題1、命題和方向：不能把握對方關心的層次和方向、而加以引申、無法把握重點。2、構思和段落：缺乏中心架構而顯得鬆懈、無章法和缺乏條理。3、講義和教材：製作或使用不當、內容艱深或膚淺、反使對象分神增加困擾。4、神態和表情：緊張而生硬、降低了流暢和說服力、缺乏信心。第二单元授课技巧与询问6

5、語音和停頓：音量單調平直、咬字口形不正確、停頓不合時宜，減弱了清晰度。6、時間和進度：開頭緩慢、結尾倉促、时間分配或運用不當，而顯得交代不完整。7、問題和討論：答非所問或語焉不詳、或是討論設計不良、組員研討層次不深無法切中主題。8、互動和氣氛：傳統的講授方式、台上台下互動不足，帶不起氣氛。9、開場和結尾：落俗老套、缺乏創意和臨場感、造成氣勢不足，缺乏吸引力。5、語音和停頓：音量單調平直、咬字口形7二、授课者的盲點1、請站著做演講2、別光“唸”教材3、缺乏目光的接觸4、缺乏手勢5、演講者2/3的身體躲在講桌後面6、演講者聲音單調，缺乏變化。

二、授课者的盲點8三、成功的授课流程1、注意服裝儀容、帶全資料2、提早到達教室3、當主持人介紹你出場時4、引人注意開場白(1)自我介紹(2)引起全場聽眾注意的話(3)

從事件說起(4)製造懸疑(5)陳述一個驚人事實(6)要求舉手示意(7)

保證告訴聽眾怎樣得到他們要的三、成功的授课流程95、消除緊張的方法(1)從頭到腳、肌肉緊張數秒，再從頭到腳放鬆數次(2)

深呼吸(3)

微笑6、演講時的舉止動作及語調(1)手勢的運用：平息緊張，掌握觀眾的注意力，幫助傳達訊息。i.

慢(穩重的感覺)ii.

有力道(自信的感覺)iii.有空間的延伸(加大架勢)

iv.

變化5、消除緊張的方法10(2)

目光接觸目的─i.

知道聽眾的反應

ii.

引入我們要的情緒

iii.

與聽眾接近距離作法─i.

正視

ii.

平分目光給每個人(策略性注視)iii.

每人2-3秒注視，超過7秒逼視，少於2秒漂視

iv.跳著看每個人(一句講完換一下人)

v.

不要浪費目光(策略性一針對某一個人)(2)

目光接觸11

(3)

聲音i.

變化(音調、速度、音量、停頓)ii.感情(4)

表情i.

微笑(50%--80%時間)ii.

變化(配合內容)(5)姿態i.

軀幹、背、筆直柔軟ii.

腳步要有空間的延伸與肩部同寬，切勿3-7步iii.

下巴低下(3)

聲音12(6)走勢變動i.慢(1-2秒一步)ii.

要有停下來的時間(3-5秒)iii.

不要踱方步iv.要學向前、後、左、右v.

不超過第一排觀眾vi.

麥克風拿到嘴邊一側(6)走勢變動13**************************角色扮演--短講練習？把問題當課題，把經驗當案例回馈:眼神.表情.身体姿势.声音.分心习惯***************14讯息观察记录表（一）(一)眼神 出现频率 对此行为的感受1‧热诚的眼神接触

2‧自然左右打量 3‧毫无表情的注注视

4‧其他 (二)表情及头部动作1‧安祥而有表情2‧微笑3‧很少笑 4‧脸部表情严肃

5‧皱眉头

6‧其他 (三)身体的姿势1‧自信大方的姿势

2‧放松的姿勢势

3‧抖脚

4‧不断更换姿势

5‧穩重的手势

6‧夸张的手勢 势

7‧双手交叉在胸前8‧其他 讯息观察记录表（一）(一)眼神 出现频率 15訊息觀察記錄表（二）

(四)音质

出现频率

对此行为的感受1‧愉快热情的語气

2‧适度的讲話速度3‧抑扬顿挫

4‧太装腔作势

5‧声音单调

6‧太小声

7‧太快 8‧太慢 9‧使用口头禅

10‧声音颤抖

11‧结巴 12‧其他 (五)使人分心的不雅动作1‧玩指挥棒2‧双手抱胸 3‧双手或单手插在口袋 4‧扶眼鏡框 5‧挡住投影幕 6‧其他 訊息觀察記錄表（二）

(四)音质 出现频率 16五、Q&A原則(1)

永遠不要與聽眾打對台(2)

聽眾有問題，不一定要給答案，但一定要回應

(3)

如果問題與主題有關給答案，若沒有則給回答(4)聽眾沒有問題，則給問題i.若沒有問題，自己圓場ii.若回答不是我們要的，則想如何替對方圓場iii.若回答是我們要的，如何利用加強我們的目標。

五、Q&A原則17六、Q&A的互動(1)變動與對方保持一個身高的距離。(2)角度以正面對聽眾為原則(3)目光以50%--80%在發問者身上(4)問完後變50%看發問者，剩下50%給其他人(5)姿態向前傾，表示關心，表情微笑，適時點頭(6)確定問題才回答六、Q&A的互動18第三单元教材的挥写与教案设计

一、如何準備你的教材1、WHY—你為什麼要上課i.確定講義目的ii.決定授課題目iii.檢討教材內容iv.決定教學方法v.

選定教材輔助工具vi.設計進行方式vii.時間的分配第三单元教材的挥写与教案设计19

2、Whom(1)了解聽眾的層次─性別、年齡、職務、程度、背景、興趣、對上課主題了解程度、有多少人、有沒有特別需求、是自願來聽、或是被指定來聽。(2)聽眾掌握聆聽權(3)

投聽眾所好(4)上課的效率3、When上課何時舉行？時間多久？中場休息時間？2、Whom204、Where上課的場所也很重要，場所由你自己選擇安排的話，安排你最習慣最不受干擾，最能發揮你所長的地點。5、What上課的內容(1)開場白i.

引起好奇心做開頭ii.引起共同的興趣iii.詢問聽眾一些和主題有關的問題iv.

採用和主題有關聯性的生活實例做開場白v.

說一個和主題有關的笑話4、Where21vi.給他們看一些和主題有關的圖片、資料、展示品。vii.講一個故事作開端viii.

列舉突出的實例ix.

引用名人名言開始x.

首先將題材與聽眾的利益掛勾。(2)架構組織方式i.

利用3×5卡片ii.

每張卡片依序標上要素的名稱iii.

第一張卡片寫著“綱要”第二張卡片寫著“內容”vi.給他們看一些和主題有關的圖片、資料、展22第三張卡片寫著“證據”第四張卡片寫著“益處”第五張卡片寫著“行動”第六張卡片寫著“總結”iv.將資料蒐集排列其下重新整合（PPT制作講解）v.

找出主要重點(3)

上課架構的要素i.背景資料─確定所有聽眾都對主題有相同的了解ii.

綱要─簡述涵蓋的範圍iii.

內容─A.談一些你有資格談的事B.生活經驗是最好的話題C.從你的背景尋找話題。第三張卡片寫著“證據”23

a.

奮鬥史b.

特殊的專業知識c.

不尋常的經驗d.

信仰和信念D.限制你的主題E.點明你的重點a.重點要說得簡短明確b.

重點要說得淺顯明白c.

重點要說得肯定有力F.舉例說明a.

人性化b.

人格化─盡量使用名字a.

奮鬥史24c.

明確化─細節不可疏忽d.

戲劇化─利用對話e.具象化G.使用具體和熟悉的字眼創造畫面a.

主題應切合時間限制b.

依序安排重點c.

分點敘述d.

利用淺顯的比喻iv.

證據A.

統計數字B.事實C.類似經驗D.

專家的判斷c.

明確化─細節不可疏忽25V、益處

為何有這些優點？為什麼聽眾應該支持你的看法？Vi、行動：需要進行什麼互動A.

分組討論B.Q&AC.

作業練習D.作业研究E.

帶動唱F.

角色扮演G.模擬演習V、益處26H.腦力激盪I.

现场参观J.

示范K.

个人经验分析L.

測驗M.团体游戏Vii.

總結：簡述你所說過的內容A.

再給你一次強調重點的機會B.

把你的看法中的精華留給聽眾C.

讓聽眾知道你快結束了，並可以準備提出問題。H.腦力激盪27第四单元教学评量与效果追踪一、怎樣使不同的聽眾理解(1)

用形象、易懂的比喻(2)盡量少用專有名詞(3)

利用圖画幫助解釋(4)

用不同的字句重述要點(5)

用一般的說明和特殊的實例二、怎樣使自己的意見讓聽眾易於接受(1)

首先要用熱情去感動聽眾(2)

以對方已信的事實作為類比(3)

把數字化為實例第四单元教学评量与效果追踪28

(4)

再三陳述(5)要有一般說明與特殊例證(6)

用多組實例(7)

引用名人名言(8)

激發聽眾的慾望(9)

舉例在演說中的妙用(10)

真實性(11)

具體性(12)

戲劇性(13)

獨特性(4)

再三陳述29三、要講聽眾感興趣的題材(1)

以友善的方式開始(2)

以人格贏得信心(3)

舊事物上的新奇事(4)

具體而確實的事情(5)聽者他們「自己的事」(6)

如畫的字句(7)

演講自己特感興趣的事(8)

人類故事三、要講聽眾感興趣的題材30四、如何應付聽眾的反應(1)

善意的反應(2)惡意的反應(3)

應付惡意反應的方法i.

壓制ii.

認同iii.

以牙還牙(4)

聽眾沒有反應時i.

頭ii.

心iii.

行四、如何應付聽眾的反應31五、如何使演講圓滿結束(1)

明確地概括全文要點(2)

以熱情洋溢的話做总結(3)

幽默的結束(4)

情感的結束(5)

生動活潑(6)

要求對方以具體的行動或承諾(7)

引用詩文名句五、如何使演講圓滿結束32六、互动观摩研讨—眼神、表情、身体姿势、声音（1）預演熟能生巧，預演能讓你控制上課時間，能讓你先發現可能的缺點，而有時間改善，預演能讓你更有自信。i.

不要光唸講義，你所需要的只是涵蓋主要重點和次要的卡片。ii.

對前5分鐘的內容须非常熟悉iii.

上課不要背誦講義iv.一分鐘說二百字v.

上課要控制時間vi.開始直接上主菜六、互动观摩研讨—眼神、表情、身体姿势、声音33vii.善用幽默viii.

預想聽眾可能發問的問題ix.

提高記憶力A.

記憶第一原則─印象B.

記憶第二原則─複習C.

記憶第三原則─聯想vii.善用幽默34第五单元演講演练

一、基礎準備培養自信心1.

克服羞怯症(1)

清除自我意識中的消極因素(2)

改造個體的消極因素(3)

克服自卑感2.

自我激勵(1)

相同類比法(2)

不同的比較法(3)

感情接近法(4)

難堪練習法(5)

反條件訓練法第五单元演講演练

353.

依適當的方式準備，抓住一切機會練習4.

預下成功的決心，時時不忘目標5.

表現信心十足(1)

自信心(2)

自主心(3)

自在心(4)

誠意(5)

熱誠

3.

依適當的方式準備，抓住一切機會練習36演講方案介绍准备提要表项目提要方案名称Why方案介绍的目的Whom向谁做方案介绍When何时做方案介绍Where何处做方案介绍What熟悉你要讲的开场白內容大纲結论Which使用那些輔助器材备注(輔助資料、別人可能询问的问题)演講方案介绍准备提要表项目提要37方案介绍的程序

方案介绍者

客戶

初步说明构思帶入设计规划

方案主要内容方案的特色(FEATURES)引起兴趣

引起共共鸣切中主題好设计、好规划我应该拥有它方案介绍的程序初步说明构思帶入设计规划方案主要内容方案的特38方案介绍的程序

方案介绍者

客戶

好处(ADVANTAGES)

拥有它以后会带给我们什么好处？不该失去它！利益(BENEFITS)拥有它，能带给我价值、声望、品牌利益等。方案介绍的程序好处拥有它以后会带给我们什么好处？不该失去它！39方案介绍的程序

方案介绍者

客戶

加強业主成交信心佐证事件(EVENTS)統计(STATISTICS)比喻(ANALCGY)事实(FACTS)经验(EXPERIENCE)投资回收率(RETURN

ONINVEST-MENT)整体利益的总結促成決定(CLOSE)临门一脚成交方案介绍的程序加強业主成交信心佐证事件(EVENTS)整体利40二、演講時最常犯的錯誤動作(1)

雙手或單手插在褲子口袋，讓人不夠莊重的感覺(2)

眼睛不看著聽眾(3)

雙手交叉，放在胸前(4)經常不自主地搔頭，調整眼鏡架或揮動指揮棒(5)

身體擋著部分投影銀幕，影響部分聽眾而不自覺(6)

對著投影螢幕講話而長時間背對著聽眾(7)語調呆板不懂得用語調強調重點部分(8)

習慣性的口頭禪二、演講時最常犯的錯誤動作41三.演講时的态度1.

正确和善亲切

诚恳坦率

认真2.有效言之有物

切中主题

別有见地深入人心三.演講时的态度42

3.

忌諱i.漫不經心，讓人覺得應付了事ii.

過分權威性iii.

過分畏縮iv.

過份炫耀v.

不重視邏輯態度vi.

過份強詞奪理

43四、成功演講的要領---如何打動聽眾i.

演講要滿懷熱誠ii.

動作要誠懇和善親切iii.

站在聽眾的立場設想iv.

認同聽眾v.

給予真誠的讚美vi.

讓聽眾有參與感vii.

採取低姿態viii.

語氣要有力，結論要肯定四、成功演講的要領---如何打動聽眾44培养技巧的要素1.

选择技巧去学习2.

选择想要达到的层次或目标3.

找寻一个可供模仿的典型人物4.

观察此典型人物纯熟的表现5.

有练习的机会6.

你的表现获得反馈7.

在学习中得到支持8.

具象化练习培养技巧的要素45四、結論我我如何

我如何做我如何做好四、結論46学员意见分享调查表程度

项目评分

很满意满意尚可不满意原因或建议1098765光圈效应(1)自信的态度(2)穿着打扮(3)礼仪讲授内容(4)专业学能(5)内容充实度(6)是否容易理解(7)是否能引人兴趣(8)时间是否控制得当表达方式(9)是否充满热诚(10)手势的运用(11)眼神的运用(12)颜面表情(13)身体姿势(14)声音的抑扬顿挫(15)分心动作学员意见分享调查表47再次感謝您的參加與支持再次感謝您的參加與支持48演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！49内部讲师及演講技巧培訓

讲师：沈茂盛老师内部讲师及演講技巧培訓讲师：沈茂盛老师50现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。

专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。授课经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。講師简介现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师講師简介51第一单元内部讲师的角色与功能一、

前言二、

内部讲师的角色1、知识信息的传播者2、企业与员工之间的桥梁3、企业安全的守护者4、企业稳定成长的奠基者5、企业人力资源管理者6、承上启下的转化者第一单元内部讲师的角色与功能52三、内部讲师的功能1、理念教育的传播2、公司制度的维护3、专业知识的授业解惑4、管理教育的潜移默化5、安全教育的灌输养成三、内部讲师的功能53四、專業講師的特質1、豐富的專業知識2、歸納整理能力3、良好的表達力4、處理情緒與壓力的能力5、十足熱忱與使命感6、良好的反應力7、整合的能力8、健康的身體9、自省能力10、良好的溝通能力四、專業講師的特質54第二单元授课技巧与询问一、一般人演講時常發生的問題1、命題和方向：不能把握對方關心的層次和方向、而加以引申、無法把握重點。2、構思和段落：缺乏中心架構而顯得鬆懈、無章法和缺乏條理。3、講義和教材：製作或使用不當、內容艱深或膚淺、反使對象分神增加困擾。4、神態和表情：緊張而生硬、降低了流暢和說服力、缺乏信心。第二单元授课技巧与询问55

5、語音和停頓：音量單調平直、咬字口形不正確、停頓不合時宜，減弱了清晰度。6、時間和進度：開頭緩慢、結尾倉促、时間分配或運用不當，而顯得交代不完整。7、問題和討論：答非所問或語焉不詳、或是討論設計不良、組員研討層次不深無法切中主題。8、互動和氣氛：傳統的講授方式、台上台下互動不足，帶不起氣氛。9、開場和結尾：落俗老套、缺乏創意和臨場感、造成氣勢不足，缺乏吸引力。5、語音和停頓：音量單調平直、咬字口形56二、授课者的盲點1、請站著做演講2、別光“唸”教材3、缺乏目光的接觸4、缺乏手勢5、演講者2/3的身體躲在講桌後面6、演講者聲音單調，缺乏變化。

二、授课者的盲點57三、成功的授课流程1、注意服裝儀容、帶全資料2、提早到達教室3、當主持人介紹你出場時4、引人注意開場白(1)自我介紹(2)引起全場聽眾注意的話(3)

從事件說起(4)製造懸疑(5)陳述一個驚人事實(6)要求舉手示意(7)

保證告訴聽眾怎樣得到他們要的三、成功的授课流程585、消除緊張的方法(1)從頭到腳、肌肉緊張數秒，再從頭到腳放鬆數次(2)

深呼吸(3)

微笑6、演講時的舉止動作及語調(1)手勢的運用：平息緊張，掌握觀眾的注意力，幫助傳達訊息。i.

慢(穩重的感覺)ii.

有力道(自信的感覺)iii.有空間的延伸(加大架勢)

iv.

變化5、消除緊張的方法59(2)

目光接觸目的─i.

知道聽眾的反應

ii.

引入我們要的情緒

iii.

與聽眾接近距離作法─i.

正視

ii.

平分目光給每個人(策略性注視)iii.

每人2-3秒注視，超過7秒逼視，少於2秒漂視

iv.跳著看每個人(一句講完換一下人)

v.

不要浪費目光(策略性一針對某一個人)(2)

目光接觸60

(3)

聲音i.

變化(音調、速度、音量、停頓)ii.感情(4)

表情i.

微笑(50%--80%時間)ii.

變化(配合內容)(5)姿態i.

軀幹、背、筆直柔軟ii.

腳步要有空間的延伸與肩部同寬，切勿3-7步iii.

下巴低下(3)

聲音61(6)走勢變動i.慢(1-2秒一步)ii.

要有停下來的時間(3-5秒)iii.

不要踱方步iv.要學向前、後、左、右v.

不超過第一排觀眾vi.

麥克風拿到嘴邊一側(6)走勢變動62**************************角色扮演--短講練習？把問題當課題，把經驗當案例回馈:眼神.表情.身体姿势.声音.分心习惯***************63讯息观察记录表（一）(一)眼神 出现频率 对此行为的感受1‧热诚的眼神接触

2‧自然左右打量 3‧毫无表情的注注视

4‧其他 (二)表情及头部动作1‧安祥而有表情2‧微笑3‧很少笑 4‧脸部表情严肃

5‧皱眉头

6‧其他 (三)身体的姿势1‧自信大方的姿势

2‧放松的姿勢势

3‧抖脚

4‧不断更换姿势

5‧穩重的手势

6‧夸张的手勢 势

7‧双手交叉在胸前8‧其他 讯息观察记录表（一）(一)眼神 出现频率 64訊息觀察記錄表（二）

(四)音质

出现频率

对此行为的感受1‧愉快热情的語气

2‧适度的讲話速度3‧抑扬顿挫

4‧太装腔作势

5‧声音单调

6‧太小声

7‧太快 8‧太慢 9‧使用口头禅

10‧声音颤抖

11‧结巴 12‧其他 (五)使人分心的不雅动作1‧玩指挥棒2‧双手抱胸 3‧双手或单手插在口袋 4‧扶眼鏡框 5‧挡住投影幕 6‧其他 訊息觀察記錄表（二）

(四)音质 出现频率 65五、Q&A原則(1)

永遠不要與聽眾打對台(2)

聽眾有問題，不一定要給答案，但一定要回應

(3)

如果問題與主題有關給答案，若沒有則給回答(4)聽眾沒有問題，則給問題i.若沒有問題，自己圓場ii.若回答不是我們要的，則想如何替對方圓場iii.若回答是我們要的，如何利用加強我們的目標。

五、Q&A原則66六、Q&A的互動(1)變動與對方保持一個身高的距離。(2)角度以正面對聽眾為原則(3)目光以50%--80%在發問者身上(4)問完後變50%看發問者，剩下50%給其他人(5)姿態向前傾，表示關心，表情微笑，適時點頭(6)確定問題才回答六、Q&A的互動67第三单元教材的挥写与教案设计

一、如何準備你的教材1、WHY—你為什麼要上課i.確定講義目的ii.決定授課題目iii.檢討教材內容iv.決定教學方法v.

選定教材輔助工具vi.設計進行方式vii.時間的分配第三单元教材的挥写与教案设计68

2、Whom(1)了解聽眾的層次─性別、年齡、職務、程度、背景、興趣、對上課主題了解程度、有多少人、有沒有特別需求、是自願來聽、或是被指定來聽。(2)聽眾掌握聆聽權(3)

投聽眾所好(4)上課的效率3、When上課何時舉行？時間多久？中場休息時間？2、Whom694、Where上課的場所也很重要，場所由你自己選擇安排的話，安排你最習慣最不受干擾，最能發揮你所長的地點。5、What上課的內容(1)開場白i.

引起好奇心做開頭ii.引起共同的興趣iii.詢問聽眾一些和主題有關的問題iv.

採用和主題有關聯性的生活實例做開場白v.

說一個和主題有關的笑話4、Where70vi.給他們看一些和主題有關的圖片、資料、展示品。vii.講一個故事作開端viii.

列舉突出的實例ix.

引用名人名言開始x.

首先將題材與聽眾的利益掛勾。(2)架構組織方式i.

利用3×5卡片ii.

每張卡片依序標上要素的名稱iii.

第一張卡片寫著“綱要”第二張卡片寫著“內容”vi.給他們看一些和主題有關的圖片、資料、展71第三張卡片寫著“證據”第四張卡片寫著“益處”第五張卡片寫著“行動”第六張卡片寫著“總結”iv.將資料蒐集排列其下重新整合（PPT制作講解）v.

找出主要重點(3)

上課架構的要素i.背景資料─確定所有聽眾都對主題有相同的了解ii.

綱要─簡述涵蓋的範圍iii.

內容─A.談一些你有資格談的事B.生活經驗是最好的話題C.從你的背景尋找話題。第三張卡片寫著“證據”72

a.

奮鬥史b.

特殊的專業知識c.

不尋常的經驗d.

信仰和信念D.限制你的主題E.點明你的重點a.重點要說得簡短明確b.

重點要說得淺顯明白c.

重點要說得肯定有力F.舉例說明a.

人性化b.

人格化─盡量使用名字a.

奮鬥史73c.

明確化─細節不可疏忽d.

戲劇化─利用對話e.具象化G.使用具體和熟悉的字眼創造畫面a.

主題應切合時間限制b.

依序安排重點c.

分點敘述d.

利用淺顯的比喻iv.

證據A.

統計數字B.事實C.類似經驗D.

專家的判斷c.

明確化─細節不可疏忽74V、益處

為何有這些優點？為什麼聽眾應該支持你的看法？Vi、行動：需要進行什麼互動A.

分組討論B.Q&AC.

作業練習D.作业研究E.

帶動唱F.

角色扮演G.模擬演習V、益處75H.腦力激盪I.

现场参观J.

示范K.

个人经验分析L.

測驗M.团体游戏Vii.

總結：簡述你所說過的內容A.

再給你一次強調重點的機會B.

把你的看法中的精華留給聽眾C.

讓聽眾知道你快結束了，並可以準備提出問題。H.腦力激盪76第四单元教学评量与效果追踪一、怎樣使不同的聽眾理解(1)

用形象、易懂的比喻(2)盡量少用專有名詞(3)

利用圖画幫助解釋(4)

用不同的字句重述要點(5)

用一般的說明和特殊的實例二、怎樣使自己的意見讓聽眾易於接受(1)

首先要用熱情去感動聽眾(2)

以對方已信的事實作為類比(3)

把數字化為實例第四单元教学评量与效果追踪77

(4)

再三陳述(5)要有一般說明與特殊例證(6)

用多組實例(7)

引用名人名言(8)

激發聽眾的慾望(9)

舉例在演說中的妙用(10)

真實性(11)

具體性(12)

戲劇性(13)

獨特性(4)

再三陳述78三、要講聽眾感興趣的題材(1)

以友善的方式開始(2)

以人格贏得信心(3)

舊事物上的新奇事(4)

具體而確實的事情(5)聽者他們「自己的事」(6)

如畫的字句(7)

演講自己特感興趣的事(8)

人類故事三、要講聽眾感興趣的題材79四、如何應付聽眾的反應(1)

善意的反應(2)惡意的反應(3)

應付惡意反應的方法i.

壓制ii.

認同iii.

以牙還牙(4)

聽眾沒有反應時i.

頭ii.

心iii.

行四、如何應付聽眾的反應80五、如何使演講圓滿結束(1)

明確地概括全文要點(2)

以熱情洋溢的話做总結(3)

幽默的結束(4)

情感的結束(5)

生動活潑(6)

要求對方以具體的行動或承諾(7)

引用詩文名句五、如何使演講圓滿結束81六、互动观摩研讨—眼神、表情、身体姿势、声音（1）預演熟能生巧，預演能讓你控制上課時間，能讓你先發現可能的缺點，而有時間改善，預演能讓你更有自信。i.

不要光唸講義，你所需要的只是涵蓋主要重點和次要的卡片。ii.

對前5分鐘的內容须非常熟悉iii.

上課不要背誦講義iv.一分鐘說二百字v.

上課要控制時間vi.開始直接上主菜六、互动观摩研讨—眼神、表情、身体姿势、声音82vii.善用幽默viii.

預想聽眾可能發問的問題ix.

提高記憶力A.

記憶第一原則─印象B.

記憶第二原則─複習C.

記憶第三原則─聯想vii.善用幽默83第五单元演講演练

一、基礎準備培養自信心1.

克服羞怯症(1)

清除自我意識中的消極因素(2)

改造個體的消極因素(3)

克服自卑感2.

自我激勵(1)

相同類比法(2)

不同的比較法(3)

感情接近法(4)

難堪練習法(5)

反條件訓練法第五单元演講演练

843.

依適當的方式準備，抓住一切機會練習4.

預下成功的決心，時時不忘目標5.

表現信心十足(1)

自信心(2)

自主心(3)

自在心(4)

誠意(5)

熱誠

3.

依適當的方式準備，抓住一切機會練習85演講方案介绍准备提要表项目提要方案名称Why方案介绍的目的Whom向谁做方案介绍