人力资源讲座课件

人力资源管理

HumanResourceManagement各位朋友，大家好！1人力资源管理

HumanResourceManagem公司简介深圳朱兰四海同方有限公司是牛津-剑桥国际质量认证咨询中心香港工作站于2002年4月在大陆授权注册的合法机构，经国家技术监督局1993（517）号文件的备案批准，深圳朱兰质量咨询有限公司于1996年经深圳工商局注册并于2002年9月经广东省质量技术监督局审核备案。感谢您选择朱兰四海同方有限公司作为企业管理合理化的合作伙伴，我们将以专业的技术和优质的服务来回报您的信任。2公司简介深圳朱兰四海同方有限公司是牛津-剑桥国际质量认证咨询我们在该领域的主要工作管理实务企业管理制度规范化绩效评价指标体系设计员工激励机制设计企业员工队伍建设3我们在该领域的主要工作管理实务3我们在该领域的主要工作（续）管理理论影响员工工作态度和业绩的因素管理方法的学习、模仿、和创新人力资源管理实践与企业绩效企业人才争夺策略研究4我们在该领域的主要工作（续）管理理论4教学指导思想围绕课程要求共同努力顺利过关积极参与、共同提高给我一个学习的机会给我一个帮助您的机会理论联系实际学有所用，学以致用不要浪费宝贵的时间5教学指导思想围绕课程要求5文字游戏

企-人止

6文字游戏 6讨论题为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？请坦诚地给出您的看法7讨论题为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？7为何人力资源管理这么火爆？（1）外部因素技术的飞速发展剧烈的全球竞争政府的重视和引导媒体的大力宣传8为何人力资源管理这么火爆？（1）外部因素8为何人力资源管理这么火爆？（2）内部因素木桶原理（HR管理是块短木板）HR（特别是核心HR）的流动性HR对提高企业竞争力起到了至关重要的作用9为何人力资源管理这么火爆？（2）内部因素9木桶原理图示10木桶原理图示10木桶原理水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板。要想迅速、有效地增加水桶的盛水量，莫过于先去弥补最短的那块木板。11木桶原理水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板我们渐渐地明白……人力资源是一种会跑的资源12我们渐渐地明白……人力资源是一种会跑的资源12人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败，73％归因于人力资源管理的失败。人力资源的匮乏，或者是有人但不胜任，或者是员工缺乏积极性，都会使企业陷入不同程度的困境。13人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败HRM对组织绩效的贡献（中国）杭州某四星级酒店管理团队的选择促成公司战略目标的实现杭州某中日合资公司用工、薪酬制度的变化有助于公司扭亏（每年亏损3千万经过6个月盈利700万）上海某中美合资公司用工、考核、薪酬制度的改变有助于公司扭亏（亏损400多万经过9个月盈利200万）浙江某市农业银行通过改变绩效和薪酬制度，大大调动职工的劳动积极性……14HRM对组织绩效的贡献（中国）杭州某四星级酒店14提醒现实企业赢得竞争优势的要素正在改变对策转变观念，与时俱进，追求卓越15提醒现实15讨论题您所在单位最重要的三个部门是什么？人力资源管理部门真的很重要吗？为什么？请坦诚地给出您的回答16讨论题您所在单位最重要的三个部门是什么？16调查显示……

95%的管理人员认为人力资源部门在他们公司并不是一个非常重要的部门。17调查显示…… 95%的管理人员认为人力资源部门在他们公司并不疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取任何实际行动呢？请您帮我解开这个疑惑18疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取人力资源管理真的很重要吗？如何认识人力资源？人是什么？人力资源管理如何发挥作用？人力资源主管的影响力人力资源管理的角色19人力资源管理真的很重要吗？如何认识人力资源？19成本？资源？他是什么？20成本？资源？他是什么？20人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？人是成本 节省控制人是资源 开发利用21人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？21“2/8”原则核心员工占20%公司产值占80%22“2/8”原则核心员工公司产值22企业中的核心员工具有专业诀窍的员工其工作绩效的优劣直接影响企业经营的效率高低具有广泛外部关系的员工他们是企业与外部联系的纽带具有人格魅力的员工其行为会在很大程度上左右整个企业的士气具有创新精神的员工他们对于企业的未来发展有着巨大的潜在价值……23企业中的核心员工具有专业诀窍的员工23人力资源主管如何在企业中提高影响力？提升自身动机与专业素养熟悉各种人力资源管理工具认真研究企业的战略课题做好沟通与内部营销工作……24人力资源主管如何在企业中提高影响力？提升自身动机与专业素养2关于人力资源管理的几个基本看法HRM与组织绩效的关系HRM应该并且能够为组织创造价值HRM需要通盘考虑HRM各项工作的协调与衔接HRM与组织其他管理工作的配合与协调HRM与外部环境的协调与衔接HRM并非只是人力资源管理部门的事HRM就在您的身边，就在您的日常工作当中25关于人力资源管理的几个基本看法HRM与组织绩效的关系25企业变革的程度与人力资源战略企业变革程度管理方式人力资源战略基本稳定、微小调整指令式管理为主家长式人力资源战略循序渐进、不断变革咨询式管理为主指令式管理为辅发展式人力资源战略局部变革指令式管理为主咨询式管理为辅任务式人力资源战略整体变革指令式管理和高压式管理并用转型式人力资源战略26企业变革的程度与人力资源战略企业变革程度管理方式人力资源战略家长式人力资源战略的特点集中控制人事的管理强调秩序和一致性硬性的内部任免制度重视操作与监督人力资源管理的基础是奖惩与协议注重规范的组织结构与方法27家长式人力资源战略的特点集中控制人事的管理27发展式人力资源战略的特点注重发展个人和团队尽量从内部招募大规模的发展和培训计划运用“内部激励”多于“外部激励”优先考虑企业的总体发展强调企业的整体文化重视绩效管理28发展式人力资源战略的特点注重发展个人和团队28任务式人力资源战略的特点非常注重绩效管理强调人力资源规划，工作再设计和工作常规检查注重物质奖励同时进行企业内部和外部的招聘开展正规的技能培训有正规程序处理劳动关系和问题重视战略事业单位的组织文化29任务式人力资源战略的特点非常注重绩效管理29转型式人力资源战略的特点企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整进行裁员，调整员工队伍的结构，缩减开支从外部招聘骨干人员对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”打破传统习惯，摈弃旧的组织文化建立适应经营环境的新的人力资源系统的机制30转型式人力资源战略的特点企业组织结构进行重大变革，职务进行全人才管理的“三条死亡线”？出处许继集团董事长兼总经理王纪年内容如果一个企业在经营经常的情况下，员工流动、淘汰率低于2%，这个企业将走向死亡。在企业内部的分配问题上，活的部分（奖金）低于总量（奖金+基本工资）的15%，这个企业将走向死亡。若企业内部的中高级技术人才和管理人才占全体职工的比例低于15%，这个企业将走向死亡。31人才管理的“三条死亡线”？出处31所以……合适的，就是最好的！32所以……合适的，就是最好的！32人力资源管理部门的职能行政性管理事务+企业经营的战略伙伴变化趋势事务性工作的信息化业务外包工作重心的调整33人力资源管理部门的职能行政性管理事务+企业经营的战略伙伴人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过：人力资源管理在提高公司内部各部门绩效方面做了些什么？本公司是如何衡量人力资源管理的有效性的？人力资源管理能够为公司的利润增长做些什么？为了改善企业的市场地位，人力资源应当怎样做？为了公司的未来发展，应当采取什么样的人力资源战略？是哪些因素导致员工愿意留在（或离开）本公司？34人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过：34人力资源管理者应该做什么？（1）角色直接融入企业战略的形成和执行的整个过程分析人在企业的竞争优势中所能够扮演的角色以及它目前实际上是在扮演的角色哪些人力资源政策和管理实践能够真正使人发挥出成为企业获得竞争优势的一个源泉的作用35人力资源管理者应该做什么？（1）角色35人力资源管理者应该做什么？（2）要求具备与组织的战略目标有关的专业知识(经营、财务等)通晓企业需要何种员工来支持组织的战略规划制定方案来确保员工具备所需要的技能、态度、和行为分辨各种“新人力资源管理技术”是否真的适合本企业36人力资源管理者应该做什么？（2）要求36人力资源与企业战略的形成使命目标战略选择外部分析机会威胁内部分析优势劣势人力资源人才可获得性市场工资水平政府的相关政策人力资源人才储备员工素质及价值观人力资源管理方法37人力资源与企业战略的形成使命目标战略选择外部分析内部分析人力人力资源与企业战略的执行人力资源需求知识、技能价值观行为表现人力资源管理实践人力资源技能、知识工作态度行为表现战略选择个人、团队及企业绩效基本假设：不同的人力资源管理实践能诱导员工不同的知识技能、工作态度、和行为表现。38人力资源与企业战略的执行人力资源需求人力资源管理实践人力资源人力资源管理具体方法选择（1）工作分析与工作设计少数任务 多种任务简单任务 复杂任务要求少量技能 要求大量技能具体的工作描述 一般性的工作描述39人力资源管理具体方法选择（1）工作分析与工作设计39人力资源管理具体方法选择（2）招募与选择外部来源 内部来源有限社会化 广泛社会化特定技能的评价 一般性技能的评价狭窄的发展通道 宽广的发展通道40人力资源管理具体方法选择（2）招募与选择40人力资源管理具体方法选择（3）培训与开发集中在当前工作技能上 集中在未来工作技能上个人导向 团队导向培训少量员工 培训所有员工随机性的、无计划的 有计划、系统的41人力资源管理具体方法选择（3）培训与开发41人力资源管理具体方法选择（4）绩效管理行为标准 结果标准开发导向 管理导向短期标准 长期标准个人导向 团队导向

42人力资源管理具体方法选择（4）绩效管理

42人力资源管理具体方法选择（5）薪酬和福利系统以报酬固定为重 以报酬变动为重短期激励 长期激励强调内部公平 强调外部公平个人激励 团队激励

43人力资源管理具体方法选择（5）薪酬和福利系统

43人力资源管理原理（1）同素异构原理同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，就会产生不同的效果能级层序原理具有不同能力的人应放在组织的不同层次位置上，只有能力与职位相符才能发挥个人和组织最大的功能44人力资源管理原理（1）同素异构原理44人力资源管理原理（2）要素有用原理任何要素都是有用的，关键是为它创造发挥作用的条件互补增值原理通过个体间取长补短而形成整体优势动态适应原理人与事的适应是在运动中实现的45人力资源管理原理（2）要素有用原理45“藏龙卧虎”现象“藏龙卧虎”的成因盲目进行“人才储备”领导缺乏辨“龙”识“虎”的慧眼以偏概全、求全责备……46“藏龙卧虎”现象“藏龙卧虎”的成因46人力资源管理原理（3）激励强化原理利用激励去产生和强化期望行为公平竞争原理竞争各方从同样的起点和用同样的规则信息催化原理利用开发和培训来保持人力资源的质量47人力资源管理原理（3）激励强化原理47人力资源管理原理（4）主观能动原理不要把人当机器人看待，要高度重视人的主观能动性文化凝聚原理组织文化对凝聚人才有强有力的影响48人力资源管理原理（4）主观能动原理48CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)AT&T人力资源部门已经成为公司的一个枢纽机构ShellOilCompany人力资源管理是我们企业战略规划工作的一个有机组成部分AmocoCorporation把经营、财务、人力资源有机地结合起来，最终形成企业的战略规划49CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)AT&T49CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)DowChemicalU.S.A将人力资源规划与企业的经营战略决策更紧密地结合起来PhillipMorrisInc期望人力资源的战略性角色得到进一步的加强……50CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)DowChemic战略性人力资源管理“一联系两匹配”将人力资源管理与企业的绩效联系起来人力资源管理与企业战略的匹配各项人力资源管理实践之间的匹配51战略性人力资源管理“一联系两匹配”将人力资源管理与企业的绩效战略规划与人力资源管理之间的联系企业战略规划人力资源管理行政联系企业战略规划人力资源管理单向联系企业战略规划人力资源管理一体化联系企业战略规划人力资源管理双向联系匹配52战略规划与人力资源管理之间的联系企业人力行政联系企业人力单向人力资源管理实践HR规划招聘甄选培训开发绩效管理报酬系统其他实践工作分析和工作设计战略性人力资源管理组织绩效53人力资源管理实践H招培绩报其工作分析和工作设计战略性人力资源案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（1）战略目标降低成本(9.26美分 7.50美分)手段大量裁员（69,555名 58,097名）使用非全日制工人（工资低、无经验）业务外包54案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（1）战略目标54案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（2）结果正面公司财务状况改善（股价上扬、负债好转）反面服务质量下降（顾客投诉率急剧上升）员工士气一落千丈最后结果公司董事会主席和总裁被解聘55案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（2）结果55公司绩效的评价财务指标说明已经采取的行动所产生的结果业务指标未来财务绩效的驱动器注意：如果某一指标的改进是以牺牲另一指标为代价，那么这种评价体系是危险的。当前绩效？未来绩效？当前绩效+未来绩效？56公司绩效的评价财务指标注意：如果某一指标的改进是以牺牲另一指开“百年老店”难（1）美国1917年至1987年的70年间

1917年美国100强企业，到1987年仅剩下22家公司，其中只有11家仍然保留最初的公司名称。

57开“百年老店”难（1）美国57开“百年老店”难（2）中国中国企业平均寿命：6年民营企业平均寿命：3年自改革开放以来，活下来的企业：20%58开“百年老店”难（2）中国58平衡记分卡的绩效指标体系财务角度目标测评指标顾客角度目标测评指标创新与学习角度目标测评指标企业内部角度目标测评指标我们必须擅长什么？我们怎样满足股东？顾客怎样看我们？我们能否继续提高并创造价值？59平衡记分卡的绩效指标体系财务角度目标测评指标顾客角度目标测评顾客角度：顾客如何看我们？顾客关心什么？成本、时间、质量、性能和服务明确在顾客关心的各项目所应达到的目标比如，降低成本、缩短交货期、新产品尽快推向市场等把这些目标转化成具体的测量指标产品成本应降低到多少按时交货率（由顾客评定）新产品销售所占百分比60顾客角度：顾客如何看我们？顾客关心什么？60作业一实行策略性人力资源管理是什么意思？请选择一间你所熟悉的企业，介绍此企业所属行业及该企业的概况，并分析影响其运作的内外环境？所选企业采用何种人力资源策略？请以实例说明。为何该企业会采用这种人力资源策略？61作业一实行策略性人力资源管理是什么意思？61企业外部环境宏观环境政治、经济、社会、技术行业环境62企业外部环境宏观环境62企业外部环境层次结构企业行业环境经济力量社会力量政治力量技术力量63企业外部环境层次结构企业行业环境经济力量社会力量政治力量技术宏观环境政治（Political）政治环境法律环境政府管制产业政策技术（Technological）技术变革技术替代经济（Economic）要素市场与供给水平劳动力市场价格水平财政与税收政策顾客因素资本市场WTO社会（Social）社会态度信念与价值观年龄结构教育程度绿色化企业64宏观环境政治（Political）技术（Technologi行业分析行业是如何组织的？（行业结构）引起行业变化的推动力是什么以及所引起的这些变化的重要性如何？在该行业中，企业必须怎样做才能赢利更大并取得成功？行业面临的战略焦点与问题是什么？65行业分析行业是如何组织的？（行业结构）65企业内部环境竞争策略组织结构企业文化生产技术财务实力……66企业内部环境竞争策略66战略的层次公司层战略（Corporatestrategy）企业应该选择哪类经营业务，进入哪些领域竞争/业务战略(Businessstrategy)如何在所选定的领域内与对手展开有效的竞争职能战略（Functionalstrategy）如何使企业的不同职能更好地为公司和业务战略服务，提高组织的效率67战略的层次公司层战略（Corporatestrategy）ISO9001：2000人力培训篇培训需求信息培训年度计划培训计划实施培训效果评价培训记录管理68ISO9001：2000人力培训篇培训需求信息培训年度计划培培训需求信息各部门的培训需求调查培训主导部门对公司岗位适任状况的调查企业的战略性发展计划需要上年度培训总结其他需求信息69培训需求信息各部门的培训需求调查69年度培训计划培训项目培训方式（内训、外训、外聘）计划培训课时培训参加人员计划培训时间进度追踪总经理承认70年度培训计划培训项目70培训计划实施教材准备、工具准备授课地点安排人员通知、师资调度受训人员签到71培训计划实施教材准备、工具准备71培训效果评价针对讲师的评价针对学员的评价评价方式（问卷、试卷、操作、评价表等）讲师评价后的对策（师资调整）学员评价后的对策（再培训）再培训后的评价72培训效果评价针对讲师的评价72培训记录的管理培训计划培训签到表培训教材员工培训档案考核资料证书及证明其他记录73培训记录的管理培训计划73谢谢大家！74谢谢大家！74人力资源管理

HumanResourceManagement各位朋友，大家好！75人力资源管理

HumanResourceManagem公司简介深圳朱兰四海同方有限公司是牛津-剑桥国际质量认证咨询中心香港工作站于2002年4月在大陆授权注册的合法机构，经国家技术监督局1993（517）号文件的备案批准，深圳朱兰质量咨询有限公司于1996年经深圳工商局注册并于2002年9月经广东省质量技术监督局审核备案。感谢您选择朱兰四海同方有限公司作为企业管理合理化的合作伙伴，我们将以专业的技术和优质的服务来回报您的信任。76公司简介深圳朱兰四海同方有限公司是牛津-剑桥国际质量认证咨询我们在该领域的主要工作管理实务企业管理制度规范化绩效评价指标体系设计员工激励机制设计企业员工队伍建设77我们在该领域的主要工作管理实务3我们在该领域的主要工作（续）管理理论影响员工工作态度和业绩的因素管理方法的学习、模仿、和创新人力资源管理实践与企业绩效企业人才争夺策略研究78我们在该领域的主要工作（续）管理理论4教学指导思想围绕课程要求共同努力顺利过关积极参与、共同提高给我一个学习的机会给我一个帮助您的机会理论联系实际学有所用，学以致用不要浪费宝贵的时间79教学指导思想围绕课程要求5文字游戏

企-人止

80文字游戏 6讨论题为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？请坦诚地给出您的看法81讨论题为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？7为何人力资源管理这么火爆？（1）外部因素技术的飞速发展剧烈的全球竞争政府的重视和引导媒体的大力宣传82为何人力资源管理这么火爆？（1）外部因素8为何人力资源管理这么火爆？（2）内部因素木桶原理（HR管理是块短木板）HR（特别是核心HR）的流动性HR对提高企业竞争力起到了至关重要的作用83为何人力资源管理这么火爆？（2）内部因素9木桶原理图示84木桶原理图示10木桶原理水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板。要想迅速、有效地增加水桶的盛水量，莫过于先去弥补最短的那块木板。85木桶原理水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板我们渐渐地明白……人力资源是一种会跑的资源86我们渐渐地明白……人力资源是一种会跑的资源12人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败，73％归因于人力资源管理的失败。人力资源的匮乏，或者是有人但不胜任，或者是员工缺乏积极性，都会使企业陷入不同程度的困境。87人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败HRM对组织绩效的贡献（中国）杭州某四星级酒店管理团队的选择促成公司战略目标的实现杭州某中日合资公司用工、薪酬制度的变化有助于公司扭亏（每年亏损3千万经过6个月盈利700万）上海某中美合资公司用工、考核、薪酬制度的改变有助于公司扭亏（亏损400多万经过9个月盈利200万）浙江某市农业银行通过改变绩效和薪酬制度，大大调动职工的劳动积极性……88HRM对组织绩效的贡献（中国）杭州某四星级酒店14提醒现实企业赢得竞争优势的要素正在改变对策转变观念，与时俱进，追求卓越89提醒现实15讨论题您所在单位最重要的三个部门是什么？人力资源管理部门真的很重要吗？为什么？请坦诚地给出您的回答90讨论题您所在单位最重要的三个部门是什么？16调查显示……

95%的管理人员认为人力资源部门在他们公司并不是一个非常重要的部门。91调查显示…… 95%的管理人员认为人力资源部门在他们公司并不疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取任何实际行动呢？请您帮我解开这个疑惑92疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取人力资源管理真的很重要吗？如何认识人力资源？人是什么？人力资源管理如何发挥作用？人力资源主管的影响力人力资源管理的角色93人力资源管理真的很重要吗？如何认识人力资源？19成本？资源？他是什么？94成本？资源？他是什么？20人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？人是成本 节省控制人是资源 开发利用95人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？21“2/8”原则核心员工占20%公司产值占80%96“2/8”原则核心员工公司产值22企业中的核心员工具有专业诀窍的员工其工作绩效的优劣直接影响企业经营的效率高低具有广泛外部关系的员工他们是企业与外部联系的纽带具有人格魅力的员工其行为会在很大程度上左右整个企业的士气具有创新精神的员工他们对于企业的未来发展有着巨大的潜在价值……97企业中的核心员工具有专业诀窍的员工23人力资源主管如何在企业中提高影响力？提升自身动机与专业素养熟悉各种人力资源管理工具认真研究企业的战略课题做好沟通与内部营销工作……98人力资源主管如何在企业中提高影响力？提升自身动机与专业素养2关于人力资源管理的几个基本看法HRM与组织绩效的关系HRM应该并且能够为组织创造价值HRM需要通盘考虑HRM各项工作的协调与衔接HRM与组织其他管理工作的配合与协调HRM与外部环境的协调与衔接HRM并非只是人力资源管理部门的事HRM就在您的身边，就在您的日常工作当中99关于人力资源管理的几个基本看法HRM与组织绩效的关系25企业变革的程度与人力资源战略企业变革程度管理方式人力资源战略基本稳定、微小调整指令式管理为主家长式人力资源战略循序渐进、不断变革咨询式管理为主指令式管理为辅发展式人力资源战略局部变革指令式管理为主咨询式管理为辅任务式人力资源战略整体变革指令式管理和高压式管理并用转型式人力资源战略100企业变革的程度与人力资源战略企业变革程度管理方式人力资源战略家长式人力资源战略的特点集中控制人事的管理强调秩序和一致性硬性的内部任免制度重视操作与监督人力资源管理的基础是奖惩与协议注重规范的组织结构与方法101家长式人力资源战略的特点集中控制人事的管理27发展式人力资源战略的特点注重发展个人和团队尽量从内部招募大规模的发展和培训计划运用“内部激励”多于“外部激励”优先考虑企业的总体发展强调企业的整体文化重视绩效管理102发展式人力资源战略的特点注重发展个人和团队28任务式人力资源战略的特点非常注重绩效管理强调人力资源规划，工作再设计和工作常规检查注重物质奖励同时进行企业内部和外部的招聘开展正规的技能培训有正规程序处理劳动关系和问题重视战略事业单位的组织文化103任务式人力资源战略的特点非常注重绩效管理29转型式人力资源战略的特点企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整进行裁员，调整员工队伍的结构，缩减开支从外部招聘骨干人员对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”打破传统习惯，摈弃旧的组织文化建立适应经营环境的新的人力资源系统的机制104转型式人力资源战略的特点企业组织结构进行重大变革，职务进行全人才管理的“三条死亡线”？出处许继集团董事长兼总经理王纪年内容如果一个企业在经营经常的情况下，员工流动、淘汰率低于2%，这个企业将走向死亡。在企业内部的分配问题上，活的部分（奖金）低于总量（奖金+基本工资）的15%，这个企业将走向死亡。若企业内部的中高级技术人才和管理人才占全体职工的比例低于15%，这个企业将走向死亡。105人才管理的“三条死亡线”？出处31所以……合适的，就是最好的！106所以……合适的，就是最好的！32人力资源管理部门的职能行政性管理事务+企业经营的战略伙伴变化趋势事务性工作的信息化业务外包工作重心的调整107人力资源管理部门的职能行政性管理事务+企业经营的战略伙伴人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过：人力资源管理在提高公司内部各部门绩效方面做了些什么？本公司是如何衡量人力资源管理的有效性的？人力资源管理能够为公司的利润增长做些什么？为了改善企业的市场地位，人力资源应当怎样做？为了公司的未来发展，应当采取什么样的人力资源战略？是哪些因素导致员工愿意留在（或离开）本公司？108人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过：34人力资源管理者应该做什么？（1）角色直接融入企业战略的形成和执行的整个过程分析人在企业的竞争优势中所能够扮演的角色以及它目前实际上是在扮演的角色哪些人力资源政策和管理实践能够真正使人发挥出成为企业获得竞争优势的一个源泉的作用109人力资源管理者应该做什么？（1）角色35人力资源管理者应该做什么？（2）要求具备与组织的战略目标有关的专业知识(经营、财务等)通晓企业需要何种员工来支持组织的战略规划制定方案来确保员工具备所需要的技能、态度、和行为分辨各种“新人力资源管理技术”是否真的适合本企业110人力资源管理者应该做什么？（2）要求36人力资源与企业战略的形成使命目标战略选择外部分析机会威胁内部分析优势劣势人力资源人才可获得性市场工资水平政府的相关政策人力资源人才储备员工素质及价值观人力资源管理方法111人力资源与企业战略的形成使命目标战略选择外部分析内部分析人力人力资源与企业战略的执行人力资源需求知识、技能价值观行为表现人力资源管理实践人力资源技能、知识工作态度行为表现战略选择个人、团队及企业绩效基本假设：不同的人力资源管理实践能诱导员工不同的知识技能、工作态度、和行为表现。112人力资源与企业战略的执行人力资源需求人力资源管理实践人力资源人力资源管理具体方法选择（1）工作分析与工作设计少数任务 多种任务简单任务 复杂任务要求少量技能 要求大量技能具体的工作描述 一般性的工作描述113人力资源管理具体方法选择（1）工作分析与工作设计39人力资源管理具体方法选择（2）招募与选择外部来源 内部来源有限社会化 广泛社会化特定技能的评价 一般性技能的评价狭窄的发展通道 宽广的发展通道114人力资源管理具体方法选择（2）招募与选择40人力资源管理具体方法选择（3）培训与开发集中在当前工作技能上 集中在未来工作技能上个人导向 团队导向培训少量员工 培训所有员工随机性的、无计划的 有计划、系统的115人力资源管理具体方法选择（3）培训与开发41人力资源管理具体方法选择（4）绩效管理行为标准 结果标准开发导向 管理导向短期标准 长期标准个人导向 团队导向

116人力资源管理具体方法选择（4）绩效管理

42人力资源管理具体方法选择（5）薪酬和福利系统以报酬固定为重 以报酬变动为重短期激励 长期激励强调内部公平 强调外部公平个人激励 团队激励

117人力资源管理具体方法选择（5）薪酬和福利系统

43人力资源管理原理（1）同素异构原理同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，就会产生不同的效果能级层序原理具有不同能力的人应放在组织的不同层次位置上，只有能力与职位相符才能发挥个人和组织最大的功能118人力资源管理原理（1）同素异构原理44人力资源管理原理（2）要素有用原理任何要素都是有用的，关键是为它创造发挥作用的条件互补增值原理通过个体间取长补短而形成整体优势动态适应原理人与事的适应是在运动中实现的119人力资源管理原理（2）要素有用原理45“藏龙卧虎”现象“藏龙卧虎”的成因盲目进行“人才储备”领导缺乏辨“龙”识“虎”的慧眼以偏概全、求全责备……120“藏龙卧虎”现象“藏龙卧虎”的成因46人力资源管理原理（3）激励强化原理利用激励去产生和强化期望行为公平竞争原理竞争各方从同样的起点和用同样的规则信息催化原理利用开发和培训来保持人力资源的质量121人力资源管理原理（3）激励强化原理47人力资源管理原理（4）主观能动原理不要把人当机器人看待，要高度重视人的主观能动性文化凝聚原理组织文化对凝聚人才有强有力的影响122人力资源管理原理（4）主观能动原理48CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)AT&T人力资源部门已经成为公司的一个枢纽机构ShellOilCompany人力资源管理是我们企业战略规划工作的一个有机组成部分AmocoCorporation把经营、财务、人力资源有机地结合起来，最终形成企业的战略规划123CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)AT&T49CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)DowChemicalU.S.A将人力资源规划与企业的经营战略决策更紧密地结合起来PhillipMorrisInc期望人力资源的战略性角色得到进一步的加强……124CEO谈人力资源在战略管理中的角色(1)DowChemic战略性人力资源管理“一联系两匹配”将人力资源管理与企业的绩效联系起来人力资源管理与企业战略的匹配各项人力资源管理实践之间的匹配125战略性人力资源管理“一联系两匹配”将人力资源管理与企业的绩效战略规划与人力资源管理之间的联系企业战略规划人力资源管理行政联系企业战略规划人力资源管理单向联系企业战略规划人力资源管理一体化联系企业战略规划人力资源管理双向联系匹配126战略规划与人力资源管理之间的联系企业人力行政联系企业人力单向人力资源管理实践HR规划招聘甄选培训开发绩效管理报酬系统其他实践工作分析和工作设计战略性人力资源管理组织绩效127人力资源管理实践H招培绩报其工作分析和工作设计战略性人力资源案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（1）战略目标降低成本(9.26美分 7.50美分)手段大量裁员（69,555名 58,097名）使用非全日制工人（工资低、无经验）业务外包128案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（1）战略目标54案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（2）结果正面公司财务状况改善（股价上扬、负债好转）反面服务质量下降（顾客投诉率急剧上升）员工士气一落千丈最后结果公司董事会主席和总裁被解聘129案例：德尔塔航空公司的战略性人力资源管理（2）结果55公司绩效的评价财务指标说明已经采取的行动所产生的结果业务指标未来财务绩效的驱动器注意：如果某一指标的改进是以牺牲另一指标为代价，那么这种评价体系是危险的。当前绩效？未来绩效？当前绩效+未来绩效？130公司绩效的评价财务指标注意：如果某一指标的改进是以牺牲另一指开“百年老店”难（1）美国1917年至1987年的70年间

1917年美国100强企业，到1987年仅剩下22家公司，其中只有11家仍然保留最初的公司名称。

131开“百年老店”难（1）美国57开“百年老店”难（2）中国中国企业平均寿命：6年民营企业平均寿命：3年自改革开放以来，活下来的企业：20%132开“百年老店”难（2）中国58平衡记