学校管理心理学

欢迎阅读本文档，希望本文档能够对您有所帮助！欢迎阅读本文档，希望本文档能够对您有所帮助！感谢阅读本文档，希望本文档能够对您有所帮助！感谢阅读本文档，希望本文档能够对您有所帮助！欢迎阅读本文档，希望本文档能够对您有所帮助！感谢阅读本文档，希望本文档能够对您有所帮助！第一讲学校管理心理学概述学习目标：掌握学校管理心理学研究对象和学校管理心理学的概念，理解该学科同临近学科的关系及其内容体系了解学校管理心理学产生和发展概况学会学校管理心理学的研究方法一、学校管理心理学研究对象与内容（一）研究对象：学校管理活动中的心理现象及其规律性。何为学校管理心理学？研究对象的必要性：一是有利于抓住管理的核心二是有利于真正实现以人为本的管理研究对象的可行性：处于管理活动中的个体、群体和领导常会出现特有的心理现象，而且有规律可循，因此是可以研究的。例学校管理心理学在研究上的“三个侧重”使得它与其他相关学科区别开来。（教材二版P9-10）1、侧重“心理”研究。不研究学校管理本身，有别于学校管理学。例管理过程、原则——心态；管理政策与方法——心理反应；管理方面改革——心理承受力。2、侧重“管理”研究。即研究学校“管理”的心理现象和规律，不研究学校中“一般的”和“教育的”心理现象和规律。有别于《普心》”和“《教心》”。与“普心”关系：一般——特殊；与教心关系：并列互依。3、侧重“学校”研究。即研究“学校”管理心理问题，不研究“普通”管理心理问题，有别于管理心理学。二者关系。企业——学校；一般——特殊。（二）研究内容：1学校管理中的个体心理。2学校管理中的群体心理。3学校领导心理。4学校组织心理。分别说明。研究体系问题。对教材中关于学校管理心理学基本问题的看法（三）学校管理心理学的学科性质属于心理学的分支。是应用性很强的心理学科，属于多学科交叉、多层次性的学科1是一门应用学科。相对于基础学科（BasicSciences）。探索自然、社会一般规律，以学科知识本身为研究对象的，偏学术性的属于基础学科。例如数学、物理、化学、哲学、历史等专业。应用学科：是以解决工程、社会某领域实际问题为研究对象的，实践岗位性的属于应用学科，例如：工程类，管理类，设计类，技术方面的学科。它们分别与实践的关系：基础学科——应用学科——实践2是一门边缘学科（又称交叉科学，是在两个或两个以上有密切联系的不同学科的边缘交叉领域生成的新学科的统称。）3具有多层次特点。主要体现在该学科要研究学校个体成员心理、群体心理和组织心理的规律与管理特点上。二、学校管理心理学产生和发展概况（一）管理科学的产生和发展1、早期管理（19世纪末之前）。凭经验管理，不科学2、科学管理（19世纪末~20世纪初）。管理真正成为科学。代表：泰勒（F.W.Tailor,1911）《科学管理》；法约尔（法国，H.Fayol,1916）《工业管理与一般管理》；吉尔布雷斯夫妇（F.B.Gilbreth,1914《科学管理入门》)；韦伯（M.Weber,1924《社会和经济组织的理论》等。3、现代管理（“二战”到70年代/60-70年代）1）管理科学学派。泰勒制的继续，加之现代科学和技术。代表人物：钱德勒（A.D.Chandler）、劳雷斯（P.P.Lawrence)等。2）行为科学学派。强调心理学、社会学，重视人际关系和工作环境。代表人物：梅奥（E.Mayo)、麦格雷戈（D.McGregor）等4、综合性的现代管理学派（也称最新管理）。20世纪70年代至今，把组织看作开放的社会技术系统。代表人物：马奇（J.G.March）等人）（二）管理心理学的产生和发展（教材二版P3－6）1、产生背景：萌芽于20世纪初，泰勒制为代表的“见物不见人”的科学管理导致阶级矛盾激化。2、理论准备：1）工业心理学（IndustrialPsychology）。代表作：闵斯特伯格：《心理学与工业效率》（1912）；沃尔特.迪尔.斯科特（W.D.Scot），侧重心理学在工商业中的应用。代表作：《广告心理学的理论和实际》（1921）《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》（1923）。两人均为德国人，冯特的学生。2）梅奥（E.Mayo)人际关系理论（TheoryofHumanRelation）。霍桑实验（1924-1927-1932）代表作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》。主要观点见教材P4-53）有关人的需要、动机和激励问题的研究。代表性理论：马斯洛（A.H.Maslow，1943）的需要层次理论。4）勒温（德K.Lewin，1944）的群体动力学。提出了B=f(P.E),将之运用于研究群体。讲述了团体要素、目标、内聚力、规范、结构、领导方式、群体规模等（详见教材二版P5）重要观点：群体活动总动向取决于群体内部力场和外部力场的相互作用。5）巴纳德：权威、协作系统理论（美，贝尔电话公司总裁，C.L.Barnader，1938《高级管理人员的职能》）1949年美国芝加哥大学跨学科会议，宣布行为科学诞生。西方管理心理学以学科面貌产生的标志：黎维特（H.J.leavitt)《管理心理学》(ManagerialPsychology)（1958）3、西方管理心理学发展概况：研究范围扩大；研究方法多样；研究课题丰富；新理论（人性假设理论、激励理论、挫折理论等）纷纷问世。伴随经济全球化,它的时代意义更加彰显,应用范围更加宽广,并呈现出注重精神激励和物质激励相结合、组织文化和学习型组织建设并举、以人为本和人文关怀相渗透等研究新视野（见李晔南《经济全球化背景下管理心理学研究新视野》2007年11月，中国期刊全文数据库》前苏联的情况。列宁时代曾流行；斯大林时代遭批判；60、70年代恢复发展。代表作：季托夫（1979）《管理心理学》。4、我国管理心理学发展概况（综789）。1）传统文化（如《论语》、《管子》、《孙子兵法》等等）有丰富的管理心理学思想2）陈立（1902-）先生在1935年出版的《工业心理学概观》一书,第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率,以及工业组织、激励与动机等重要方面,系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。该书的出版对20世纪30年代至40年代乃至以后的管理心理学发展和演变都产生了重要的影响,是我国管理心理学发展的重要里程碑3）1944年肖孝嵘（1897-1963）《人事心理学》。另见教材二版P8）4）新中国成立后一度中断研究。改革开放后迎来大发展。1979年第一机械工业部重视，1980年受其委托杭州大学举办组织管理心理学培训班；1980年4月中国心理学会“工业心理学专业委员会”成立，下设工程心理学和组织管理心理学。管理心理学所面临的研究前景:社会经济转型中的组织变革与发展,人力资源系统的开发,组织文化与学习模式的研究,经济心理与国家金融安全的研究。（详见李永鑫等《中国管理心理学25年发展回顾与展望，中国期刊全文数据库，2006）发展趋势:重视组织层面的变革研究,强调对人力资源的系统开发,研究领域不断拓展,更加关注国家目标（见时堪等《管理心理学的现状和发展趋势》中国期刊全文数据库2006）。另见张岗英、董倩《我国管理心理学发展现状探索》（《人力资源管理》，2011年第2期）本文对我国管理心理学近30年的发展进行了全面回顾，综合分析了我国管理心理学的发展历程和现状，并提出研究中存在的主要问题及相应的解决方法。在此基础上又对管理心理学的发展趋势提出了自己的看法:重视组织层面的变革研究,强调对人力资源的系统开发,注重在当前经济社会发展的实际应用。管理心理学代表性的教材：1、【美】弗雷斯.鲁森斯著，王垒等译校《组织行为学》（第11版），人民邮电出版社，2009。2、徐连仓、卢盛忠《管理心理学》，科学出版社。1986年3、俞文钊《管理心理学》，甘肃人民出版社。1985年4、程正方《现代管理心理学》，北京师范大学出版社。2000年5、苏东水《管理心理学》（第四版）复旦大学出版社，2002（三）西方学校管理心理学的产生和发展（教材二版P8-9）萌芽于闵斯特伯格；产生繁荣于70-80年代。代表作：欧文斯（R.Owens)《学校组织行为学》（1970第一版）、《教育组织行为学》（大约80年代初）1987中文版。2004年发行第8版（已有中译本）；E.马克.汉森《教育管理与组织行为》（1985第一版），2003年发行第5版。琼斯（N.Jones）等的《学校管理和心理》原苏联沙库洛夫《学校管理的社会心理问题》等（四）中国学校管理心理学的产生和发展1978-1979提出相关课题;1981年22省市学校管理心理科研协作组成立；1982年举行昆明全国首次学校管理心理学术研讨；1983年年9月中国心理学会学校管理心理专业委员会成立；1984年7月第一本《学校管理心理学》正式出版。目前的研究现状：宋华（2011）在《学校管理心理学的结构体系发展初探》（见《读与写杂志》，2011年第9期一文中认为：学校管理心理学是一门年轻的学科,它的研究对象是学校管理心理现象与规律。但目前它依然还处在从国外借鉴、从其他学科移植和草创的阶段,远不能适应我国学校管理提出的要求,还有许多学校管理中的心理学问题都有待我们去研究和解决。目前《学校管理心理学》各种教材30多本，代表性教材：1熊川武著《学校管理心理学》，华东师范大学出版社，1996；第二版2011年2彭德华主编：《学校管理心理学》，中国人民大学出版社，19913程正方《学校管理心理学》中央电视大学出版社，20004宋月丽《学校管理心理学》，南京大学出版社，1994。5朱新秤《教育管理心理学》，中国人民大学出版社。2008三、学校管理心理学的研究方法研究的基本过程：准备（确定课题、提出假设、设计研究方案等）——实施（运用特定研究方法收集数据、验证假设等）——成果表达（统计数据、分析资料撰写研究报告等）——成果鉴定宏观指导思想:一是辩证唯物主义和历史唯物主义的有关原理（解释）；二是系统科学的“系统原理”、“信息原理”和“控制原理”（见教材二版P13-14）（一）观察法1、定义：在自然条件下有目的、有计划、有重点地观察和研究他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录、分析和整理，写出报告的研究方法。2、种类：无结构观察。有结构观察。（？）3、要求：（P15，以下课件中凡是只注页码的一律指熊川武《学校管理心理学》二版，华东师范大学出版社，2011）（二）调查法（P15）1、定义：通过参观、访问、个别谈话、座谈、问卷等方式收集研究对象的心理现象的第一手资料，然后分析、整理、得出结论的研究方法。2、种类：1）书面调查。有结构问卷、半结构问卷、无结构问卷。2）口头调查。结构性谈话、非结构性谈话、半结构性谈话优点和不足。（三）实验法（P16）1、定义：根据研究目的，运用人为的手段，主动干预或控制研究对象的发生、发展过程，并通过把有干预情况下获得的事实与无干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。2、种类：自然实验法。实验室实验法。3、优点和不足（四）测验法（P16）1、定义：采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被试有关心理品质的研究方法。2、量表的含义。3、量表的信度和效度（五）个案法（P16）1、定义：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体、群体、组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史、现状及未来趋势的研究方法。本章小结和复习思考题本章小结（P17）复习思考题：1、说明学校管理心理学的研究对象和内容，研究学校管理心理意义何在？2、管理心理学是怎样产生和发展的？学校管理心理学是怎样产生和发展的？3、如何研究学校管理心理学？第二讲学校管理心理学的基础理论教学目标：理解领会管理与心理本质的理论掌握人性假设的主要理论及其对管理的意义掌握并善于运用中外激励理论。掌握并善于运用挫折理论的主要内容一、管理与心理本质的理论（一）管理的本质：管理就是由一个人或部分人来指挥、组织与协调更多的人，使有限的资源得到合理配置，以达到预期目标的一种行为。管理对人的活动绩效有放大作用，是为了解决1+1>2的问题。学校管理心理学的使命就是为了使学校管理更加有效（二）心理的本质：心理是人脑的机能，是对客观现实的能动的反映。（分别说明）。学校管理心理学的使命就是促使学校管理按人脑活动规律办事，充分尊重人的心理能动性。二、人性假设理论人性或人的的本质？是长期争论的问题。中国：孟子的“性善论”；荀子的“性恶论”；告子的“性无善恶说”；杨雄的“善恶混杂说”。人性假设往往决定管理的理念、原则和方法等。（一）马克思主义关于人的本质的学说：人是具有自然属性、社会属性和意识属性的生物。人的本质是三种属性的统一体。１人的自然属性。人属于自然。又统治自然（1）人属于自然。人有类似动物的身体结构（五脏六腑）、生理机能（新陈代谢、遗传变异等）和生物钟（心跳、呼吸、消化、排泄等均有节律性）的机制。（2）人统治自然。（3）人有自然需要。即生理性需要，分为物质性自然需要（例）和机能性自然需要（例）。这些需要带有基础性、迫切性，是维持生命和延续种族所必需的。２人的社会属性。人的本质是社会关系的总和（马克思，1845）（1）任何人都处于一定的社会关系之中。狼孩。亚历山大·赛尔科克（鲁宾孙漂流记的原型）（２）生产劳动、语言、思维是人特有的属性，而它们本质上都是社会关系的产物（３）人的自然属性也受社会属性的制约，本质上已经社会化了。（4）由于人的社会属性而产生的社会性需要的受挫或剥夺，虽然不会导致人的死亡，但却使人痛苦、忧虑、甚至有生不如死之感。3、人的意识属性——人的认识具有自觉能动性，并以高级抽象思维为特征。4对学校管理工作的启迪（1）人的自然属性要求学校有合理的作息制度，适度控制教师工作量和学生学业负担。（2）人的社会属性要求学校必需构建和谐校园，创造良好的人际关系氛围。（3）人的意识属性要求学校管理必须尊重和充分发挥人的自觉能动性。（二）麦格雷戈（D.Mcgregor)的人性假设理论1、X理论，主要观点（P6）：（1）多数人懒惰，尽可能逃避工作；（2）多数人胸无大志，不愿负责，宁可被人领导；（3）多数人的工作是为了满足生理需要，其个人目标和组织目标相矛盾，宁愿选择经济报酬大的工作；（4）只有少数人能够克制自己，应该负起管理责任。类似中国古代的“性恶论”。管理措施：1任务式管理。重点是完成工作任务。发号施令，使对方服从，不必考虑对人尊重。2集权化管理。主张少数人管理和严格的规章制度。3“胡萝卜加大棒”式管理。即物质刺激加惩罚。2、Y理论（P6）主要人性假设：（1）人是喜欢工作的。（2）为了达到已经承诺的目标，人可以做到“自我督导”和“自我控制”。（3）人之所以对目标有承诺，是为了获得报酬，而报酬中最有意义的是自我实现需要的满足。（4）以高度的想象力、智力、和创造力来解决组织中的问题是大多数人拥有的能力。人的智慧潜能仅仅被利用了一部分。类似中国古代的“性善论”。管理措施：（1）重环境管理：创设发挥潜力和才能的环境。（2）重内在报酬：安排富有挑战性的工作，担负更多的责任，工作成就，满足自我实现需要。（3）重参与管理：自主权、自我控制；分享权力。（4）融合式管理：兼顾组织需要和个人需要的统一。（？）对X理论和Y理论的评价人既是理性的，又是非理性的，两大理论分别从人性对立的两个方面揭示了人性，Ｘ理论侧重人性的低级的或不理性的一面主张物质刺激和严格的规章制度；Ｙ理论侧重人性高级的或理性的一面主张为员工创设自我实现的条件，主张参与管理或依靠人的自觉性。前者属于“硬”管理，后者属于“软管理”。其实任何有效管理应该是软硬兼施。学校管理也不例外。（三）雪恩（E.H.Schein)的人性假设理论（P7~8）1、经济人假设（RationalEconomicMan）与Ｘ理论相对应基本观点：人是经济动物，人的工作就是为了获得最大的经济利益或经济报酬。主要管理措施：利用经济报酬来获得员工的劳务和服从。２、社会人假设（SocialMan）。与人际关系理论相对应。基本观点：人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。人在组织中的社交动机，如被自己的同事接受和喜欢的需要，远比经济刺激物的需求更为强烈。主要管理措施：强调以人为中心的管理；重视职工之间的人际关系，培养归属感和地位感；提倡集体奖励；参与管理。3、自动人（自我实现人，Sslf-ActualizingMan)）假设。（与Y理论对应）基本观点：人在低级需要满足后便追求更高级的需要，自我实现是人的最高级需要；人们因为工作而成熟，有独立自主的倾向；人有自动自发的能力，又能自制。主要管理措施：创造能够充分发挥人的潜力和才能的环境和工作条件；重视内部激励。４、复杂人假设。（Ｐ７）与Ｚ理论对应。基本观点：人是很复杂的。人们的需要很复杂，与人所处的组织环境有关；不同的人有不同的需要，即使同样一个人其需要也会随着年龄、角色、所处境遇以及人际关系等的变化而变化。主要管理措施：树立权变论的观点，要根据不同人的具体情况灵活采取不同的管理措施。评价。三、激励理论激励：是一种引起人的需要，激发其动机、诱导其行为，使其发挥内在潜力，为实现目标而努力的过程。通俗理解：就是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。（一）当代西方激励理论流派１、强化理论。（TheoryofReinforcement）理论来源：斯金纳（Ｂ.F.Skinner）的操作性条件反射理论。解释。基本观点：当行为的结果有利于个人并得到强化时行为就会重复出现，否则，就会削弱和消失。利用正、负强化可以将人的行为引导到预期状态。正强化：通过某种刺激（如奖励）使机体行为或反应速度、概率、强度增加的过程；负强化与此相反。评价：为奖励和惩罚提供了理论依据；对人的复杂性和激励因素的复杂性认识不足。（一）当代西方激励理论流派２、双因素理论。（TheTwoDimensionalTheory），（F.Hersberg,50年代后期）理论来源和背景。（1）保健因素（HygienicFactors）：指缺少或恶化容易导致职工不满和消极行为，拥有或改善可以避免痛苦、防止不满和消极行为的工作本身以外的因素。包括政策与管理、监督、工资、人际关系、工作条件等。当保健因素缺乏、不足或否定（恶化）时，职工会不满意；否则不会不满意。但肯定的或充分的保健因素不会导致职工满意。保健因素作用示意图（板书，参教材P22）。（2）激励因素（MotivationFactors）：指拥有或改善可以使职工满足心理发展需要、导致满意情感、做出最出色表现的、与工作本身或工作内容相关的因素。包括：成就、赞赏、工作本身的挑战性、责任感、晋升、有发展前途等。当激励因素存在处于肯定状态时，职工会获得满意感；反之，则不会获得满意感，但不会获得不满意感（可能的前提：保健因素具备）激励因素作用示意图（板书。P22）。评价（参教材P22-23）（3）对学校管理工作的启发有三：1）要更多地着眼于激励因素调动学校成员的积极性。解释。2）注意保健因素改善，消除不满。解释。3）注意两类因素的转化，处理好两类因素的关系。（一）当代西方激励理论流派３、期望理论（TheExpectancyTheory，VFroom,1964)理论来源。基本内容：一种行为倾向的强度取决于个人主观上对目标价值或报酬的主观判断或估价（即效价），以及目标实现的可能性的主观估计（即期望值或概率），两者的乘积决定了激励水平。公式：M=∑V×E释义。（P23-25介绍的是发展后的比较复杂的理论，越复杂就越不适用）期望模式：个人努力——个人成绩——组织奖励——满足需要，为此，管理要处理好三种关系：1）个人努力和个人成绩的关系。鼓励并帮助员工通过正当的努力获得绩效。2）个人成绩和组织奖励的关系。使员工相信一定的绩效会有相应的奖励，并及时兑现。魏书生和后进生的故事3）组织奖励和满足需要的关系。组织奖励应该尽量满足个人的需要或目标。（一）当代西方激励理论流派4、公平理论（TheEquityTheory，J.S.Adams,60年代）主要观点：该理论侧重研究工资报酬的合理性、公平性对职工积极性的影响，认为：1）人们对报酬是否满足在较大程度上受社会比较过程的影响，不仅受报酬绝对值（实际收入）的影响，而且受报酬相对值（主要指和类似的人横向比较，对自己的过去-现在的报酬投入进行纵向比较）的影响。2）人们通常要将自己的所得报酬和投入的比值与一个和自己条件大体相当的人的报酬和投入的比值进行比较，如果二者相等，则有公平感，反之，则感到不公平。沃尔斯特（E.Walster,1978)提出的公平关系公式（P26）3）公平通常令人心情舒畅，焕发工作热情；不公平则相反。4）消除不公平感的方式（五种）。（P26-27）对学校管理的启发：1）学校管理者要正视学校成员普遍存在的比较心理。2）学校领导者要强化公平意识，深化改革，继续破除平均主义现象，在分配报酬上做到公平合理。3）建立正确的评价标准。教育员工树立正确的公平观和高尚的劳动态度。对教材归因理论、综合型激励理论（P28-32)的处理意见。（二）国内关于激励问题的研究1、同步激励理论（S理论。俞文钊，80年代）基本观点：在社会主义初级阶段的条件下，只有将物质与精神激励有机综合、同步实施，才能取得最大的激励效果。公式：激励力量=∑f(物质激励×精神激励）。评价2、C型激励理论（P33）2、“全面激励”理论探索。（1）全员激励。即动员全体师生员工参与激励包括他励（他人激励，主要指学校组织领导为激励主体）、自励（自我激励）和互励（相互激励）等形式。（详P33-35）（2）全程激励。即按照激励本身的心理过程或管理活动过程进行，形成相对完整的周期。包括两种形式：第一以引起需要始，以满足需要终。第二在管理工作的各个环节——计划、实施、评价上下功夫。（详P35-37）（3）全素激励。即利用一切可以利用的激励手段鼓舞师生员工。包括：第一，要进行名副其实的物质激励。第二，要统一发挥精神激励的显性因素（如公开表彰）和隐性因素（如校风等）的作用。第三，不断谋求新的激励手段（如活动等）（详37-38）评价四、心理挫折理论（一）当代流行的几种挫折理论1、精神分析学派挫折理论（PsychoanalyticTheoryofFrustration，P38~39）：弗洛伊德：心理性欲受阻——心理挫折阿德勒：追求优越受阻——心理挫折荣格：为未来自我实现（人格完善）受阻——心理挫折2、“挫折——攻击”假说（frustrationandaggressionhypothesis)（j.Dollard,1939,N.E.米勒，1941):人类在遇到挫折时，具有作出攻击反应的天赋倾向，必然引起个体对挫折源的外显的或内隐的攻击，且攻击总是由挫折引起的，修正后认为，挫折可导致攻击，也可导致其他行为后果，攻击或侵犯只是挫折引起的一种主要反应。（P39-40）。攻击线索理论P41（略）3埃利斯（A.Ellis)的ABC理论要点：消极情绪不是由诱发性事件本身所引起的，而是由经历这一事件的个体对其的认识和评价或解释所引起的。A:Activatingevents诱发性事件;B：Beliefs认识和信念；C:Consequence心理后果。例。人是理性的又是非理性的，1不合理情绪反应是由非理性思维造成的。非理性思维有三大特征：一是绝对化。即从主观意愿出发认为某事必定发生或不会发生一类的信念。通常和“必须”一类的字眼联系在一起。例。二是概括化。即以一概十，以偏概全的不合理思维。就好像以一本书的封面来判定一本书的好坏。例一件事没成就认为自己“一无是处”、“一钱不值”三是糟糕至极。即将一件不好的事夸大到非常可怕、非常糟糕、是灭顶之灾一类的想法。例。北京高校女生自杀案例分析(二）学校心理挫折现象研究1、心理挫折（frustration)的含义和意义指人们在生活或从事有目的的活动过程中遇到打击或内外因素的阻碍，致使需要、动机或愿望无法满足而产生的消极情绪。心理挫折的积极意义：1）锻炼人的求异思维例：福州经贸大学杨少锋：”谁聘我，年薪十万”的故事。挫折能引导一个人产生创造性的变迁，即增强韧性和解决问题的能力，引导人们以更好的方法满足需要。英国卓越的科学家威廉·汤姆逊用这样一句话概括了他的一生：“两个字最能代表我五十年内在科学进步上的奋斗，那就是‘失败’。”2）锻炼人的意志，提高挫折容忍力。“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男”。孟子：“天将降大任于与斯人也，必先苦其心志，……”蒲松龄对此的典型概括是“苦心人，天不负，破釜沉舟，百二秦关终属楚；有志者，事竟成，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”这里的“苦其心志”“苦心人”实际上就是心理挫折体验。心理挫折的消极作用1）严重的心理挫折会导致生理疾病。身心关系——消极情绪和生理疾病密切相关。案例：一位神经性考前腹泻的中学生。2）严重的心理挫折会导致心理疾病。心理挫折≠心理疾病。神经症、精神病的最初元凶往往由于负性刺激事件所引起的严重的心理挫折。案例：江苏省某乡中初三一位班主任当面喊有残疾学生绰号“小瘸腿”导致其精神分裂。3）严重的心理挫折会大大降低学生的学习效率和积极性。4）严重的心理挫折甚至产生悲剧性极端行为（如破坏性攻击、自残自杀。案例：2008年10月4日晚19时40分，朔州市第二中学高一0816班班主任郝旭东在教室巡视学生自习时，被学生李亚胜用刀捅伤，经抢救无效死亡。凶手称主要对家庭和学校教育方式严重不满。郑民生案。陈水总案）。2、学校心理挫折的主要类型（P41-42）1）物致挫折与人为挫折（原因）2）有意挫折和无意挫折（意识）3）显性挫折和隐性挫折（可感性）4）自我挫折和他人挫折（自主性）5）事业挫折、人缘挫折和环境挫折（需要）教法：学生讨论，对号入座。3、学校人为挫折机制（P42—43）挫折要素：挫折主体、挫折手段、挫折客体。挫折的两种机制；单向。双向。4、学校人为挫折的原因分析1）挫折主体的主观原因：认识能力不强（误解）；个性品质不良。2）挫折客体的主观原因：认识判断；抱负水平；挫折忍受力；心理准备。5、挫折反应（在遭受挫折后所做出的应答或应激性反应）1理喻（rationalization)：指援引合理的理由和事实解释挫折情境以减轻或消除焦虑的反应方式。例2替代(displacement)指以新的行动目标替代受挫目标的反应方式。例：貌不惊人,就在学问修养上下功夫，培养内在美；将攻击冲动升华为劳动竞争,体育竞赛等方面。3斗争(struggling)：指面对挫折情境，愈挫愈奋，力争排除障碍，使目标最终得以实现的反应方式。例4幽默(humor)：指面对挫折情境所采用的轻松调侃、自我解嘲的反应方式。（苏格拉底，李敖例。）2）基本的消极反应（44-45）1攻击（aggression)：由愤怒等激发的情绪性行为。直接攻击和转向攻击。例。2投射（projection——Theattributionofone‘sownattitudes,feelings,orsuppositionstoothers:）将自己内心存在的某种不被社会所接受的欲望冲动或思想观念在潜意识中归因到别人身上，以此来逃避自己心理的不安。类似推诿或转嫁。例：五十步笑百步，学生作弊。3否定（negativism）（1）故意唱反调（抗拒)（2）不承认难于接受的既成事实。例4合理化。弗洛伊德所讲的心理防御机制。常见的有两种：（1）“酸葡萄心理”——希望达到的目的没有达到，便否定该目的的价值或意义，以减轻焦虑。例。（2）“甜柠檬心理”——未达到预定的期望或目标，便提高目前现状的价值或意义。例。如狐狸没有吃到葡萄，只能吃到柠檬，便认为柠檬是甜的。另有退缩、固着、屈从、压抑、逃避等（P44-45）6、心理挫折防治策略预防策略：1）提高学校成员的思想觉悟和认识能力.孔子：“君子坦荡荡，小人常戚戚”“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”(《论语·宪问》2）形成良好的人际关系氛围。调治策略：1）理解共情2）情绪宣泄（口头宣泄；书面宣泄；行动宣泄（如呐喊（如日本呐喊节、哭泣，研究发现“情绪泪水”含有亮氨酸脑非肽和促乳素两种有毒化学物质）3）积极劝解4）善用赏罚5）改善环境6）心理疏导。第二讲复习思考题1、试就某种人性假设理论进行述评。并谈谈它对学校管理的影响。2、试述中西各一种激励理论，并谈谈它对学校管理的实际应用价值。3、什么是心理挫折？学校心理挫折的种类？为什么会产生心理挫折？4、心理挫折ABC理论的基本内容？试用该理论就自己或朋友的消极情绪进行开导。5、心理挫折有哪些反应方式？试举例说明。6、怎样防治学校心理挫折？第三讲学校成员的需要教学目的：一、掌握需要的概念，理解需要的特征和分类。二、掌握中外需要结构理论，并能够灵活运用。三、了解中小学生的需要结构和特点四、掌握教师需要的结构和特点五、学会学校成员需要的管理对待的方法一、需要概述（一）定义：需要是人对未满足的、必须而又欠缺的事物的要求或欲望在头脑中的反映。举例解释。教材定义：由为满足的欲望、要求或由剥夺引起的人的内部紧张状态。（P52)（二）基本特征：1、对象性：需要总指向未满足的东西，并驱使主体获得之。2、历史制约性：需要随历史发展，随需要的对象范围、满足方式的改变而改变，受社会关系和个人在其中所处的地位的制约。3、动力性：是活动的内在原因，是人的积极性的内在源泉。4、多样性：人的属性、需要对象及满足需要的方式的多样性体现了需要的多样性。5、发展性：人类乃至个体的需要总是处在不断发展中。6、个体性：需要归根结蒂带有个体性。7、与人生存发展的密切相关性。是个体生存发展的必要条件。（三）种类（教材P53-56）1勒温：需要和准需要。？2默里：基本（身体能量）需要和次级（心理能量）需要。（？）3马斯洛：基本需要和元需要(metaneeds,指比较抽象的需要：简明、独特、真理、美丽、秩序、完美、理解、公平等)4阿尔德弗：生存需要、关系需要、成长需要5麦克莱兰：成就需要、权力（影响控制他人）需要、合群需要。6马克思、恩格斯：生存需要、享受需要、发展需要。7前苏联：物质需要、精神需要和社会需要；生理性需要和社会性需要。8我国学者：自然需要、社会需要和精神需要（从马克思主义人性观角度）；生理需要、社会需要（从抽象需要和具体需要结合的角度）弗鲁姆的需要分类（教材P55-56）9熊川武对需要的划分。（详见教材56）。二、需要结构理论（一）我国学者的三级结构说1、自然需要：它是人的自然属性的表现。在人的种系发展过程中形成，由遗传递续、并在社会影响下现实化。分为物质性自然需要和机能性自然需要。2、社会需要：人的社会属性的体现，在人的社会化过程中形成。主要指人的社会交往、社会归属及友谊、尊重、荣誉等。3、精神需要：是人的意识属性的表现，主要包括认识需要、审美需要和道德需要。三种需要的关系：需要按层次发展，自下而上依次分别为自然需要、社会需要、精神需要；自下而上具有基础作用，自上而下具有制约导向作用。解释。图示（板书）对学校管理工作的启发：1充分发挥高层次需要对学校成员的制约导向作用。2尽量满足低层次需要，避免学校成员后顾之忧。（二）马斯洛关于基本需要的五级结构说1、基本内容：人的基本需要分为五个层次：（1）生理需要（2）安全需要（3）爱和归属需要（4）尊重需要（5）自我实现需要。2、主要观点：（1）基本需要是相互联系、相互依赖和彼此重叠的、按层次组织起来的系统；（2）只有低级需要基本满足后，才会出现高一级需要，只有所有的需要相继得到基本满足后才会出现自我实现的需要，也有例外发生；（3）同一时期，人可能同时存在几种需要，但总有一种需要是占支配的优势需要；（4）任何一种需要并因为其它需要的发展而消失，高层次需要发展后，低层次需要仍然存在；（5）被满足的需要对人的行为不再有激励作用，只有未满足的需要才对人的行为有激励作用。3、对学校管理工作的启发：1）掌握学校成员的需要层次分别采取相应的激励措施。2）了解学校成员需要的个别差异，采取不同的激励手段。3）充分利用未满足的需要或激发新的需要调动积极性。（三）需要、激励诱因和管理策略1三者关系：三者统一于人的行为活动，相互制约相互影响。一定的需要往往有特定的激励诱因去满足，一定的激励又往往需要一定的管理策略才能唤醒、激活或保证。2需要——激励诱因——管理策略（程正方.现代管理心理学.北京师范大学出版社，1996，149-150）1）生理需要——工资和奖金；各种福利；健康工作环境——工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健制度；工作时间（休息）；创造健康工作环境；住宅和福利制度。2）安全需要——职业和职位保障；意外事故的防止——建立安全工作条件；危险工种的福利制度；合理用工（包括破除铁饭碗）制度；离退休养老金制度；健康和意外保险制度；失业金制度。归属和友谊需要——友谊、良好的人际关系；团体接纳；组织的认同——建立和谐工作小组和良好人际关系；互助金制度；工会及其他团体活动等尊重需要——名誉地位；权利责任；被人尊重和自尊；与他人工资奖金之比较——人事考核制度；工作职称晋升制度；奖金奖励表彰制度；责任制度；择优进修制度；委员会参与制度和合理化建议制度自我实现需要——能够发挥自己特长的组织环境；承担有挑战性的工作——决策参与制度；提案制度；建立攻关小组提倡创造性工作；发动职工研究发展规划；交给职工挑战性工作；建立破格晋升制度。三、中小学生的需要结构和特点（一）小学生的需要结构和特点（教材57-58）1小学生需要结构（P57表3-1）供参考。2小学生的需要特点（1）尊重和自我实现需要较为强烈（P57）（2）性别差异。女生的自我实现需要强于男生。（3）需要内容与层次与学习成绩、智商、性格及行为问题相关。（二）中学生的需要1中学生的需要结构（P58-P59，表3-2初中；表3-3高中）2中学生需要的特点（1）生理需要：食欲旺盛；衣着舒适时髦；追求较好的家庭物质条件和学习生活条件。（2）社会性需要：减轻学习压力；珍惜朋友、同学的友爱以及老师、父母的关爱，希望得到异性的爱慕；希望有独立的观点和解决问题的办法；希望得到别人的理解和信任，独立自主；希望自己更优秀，用成功来证明自己。（四）大学生的需要结构和特点1大学生的需要结构（教材P60-61）2大学生需要的特点（1）需要的多样性，成才需要强烈；（2）需要状态的差异性。主导需要依次是：维持生存、友情、自尊、求知等；非主导需要有性、权力、助人、发展体力等（3）跨时代的稳定性。积极向上是主流。四、教师需要的结构和特点（一）物质需要的朴实性（教材61-62）1表现：教师在物质需要（生活物质需要和工作物质需要）上追求“简朴和实惠”。2原因：1）崇尚节俭的光荣传统。2）经济条件制约。（二）发展需要的稳定性（P62）1表现：求知上进的不断满足和不断产生。2原因：1）职业准备使然。2）教育实践不断强化。3）得天独厚的发展条件。（三）自尊需要的迫切性1表现：教师本人自感其职业地位在社会生活中十分重要，且社会行为能得到他人认可，集中表现为教师要求对自己权利、业绩和形象的尊重。2原因：1）尊师传统使得教师得到他人尊重，来自他人的尊重导致教师更加自尊；2）教师特有的培养人才的本领也是教师自尊的资本。（四）成就需要的强烈性（P62-63）1表现：愿望实现感、任务完成感、专业成果感和探讨新事物的创造感。2原因：教师的工作性质和社会责任使然。（五）交往需要的突出性（P63）（详见陈虎强、杨思.我国中小学教师需要结构的特点及其激励策略.教育测量与评价（理论版），2008（11）：13-17）学校成员需要的动态考察（略）五、利用需要的策略（一）树立正确的需要价值观，改变把需要分为低级与高级的不科学认识，关心和了解学校成员需要。解释（教材P67~69）（二）把握分寸，恰到好处地满足需要才有增力作用1）需要的满足和诱发要视不同对象而定。例如金钱刺激在下述情况下的作用不同：（1）不同成就需要的人；（2）是否奖勤罚懒？（3）不同经济背景的人；（4）“平原现象”出现时（此处指人们并不会竭尽全力赚他所能赚到的钱的心理）。2）需要的满足要适度。禅宗所推崇的境界：花未全开月未圆。这是人间最好的境界，总让人有所期待，有所憧憬。例。（三）要善于发挥不同群体或个体的主导需要的作用。解释。青年群体，中年群体等，每个人的主导需要。（四）加强正面导向，化解需要冲突（教材P101）三种方法：:”替代式”满足；“追加式”满足；“互助式”满足。第三讲小结和复习思考题小结复习思考题1、什么是需要，需要有何特点？人的自然需要和社会需要分别包括哪些内容？2、试对中外需要结构说以及需要、激励、管理三者的关系进行述评，并谈谈该原理对学校管理工作的启发。3、简要说明中小学生需要有何特点。3、教师需要有什么特点？试联系作为教师的本人或他人的实际加以说明4、你认为该如何利用学校成员的需要做好管理工作？第四讲学校成员的动机教学目的：1掌握动机的概念和特征2了解动机分类3掌握常见动机冲突。4理解成就动机理论5掌握学校成员动机培养和激发的措施，能够调动学校成员的工作和学习积极性。一、动机概述（一）动机的定义：动机是引起、推动并维持人的行为，以实现一定目标的内在动因。解释。动机不同于目的（二）动机的特征和机能动机具有原发性、内隐性、实践活动性特征并由此导致三种机能：（1）始发机能：是人的行为发动的主动力和根本原因；（2）调节、定向选择机能：使行为朝向特定的方向；（3）强化机能：使符合动机的行为加强，反之减弱。（三）动机产生的原因（内外条件）1、主观原因（内在条件）：1）需要（欲望）；(needs)2）兴趣(interests)；3）价值观(values)；4）抱负水平(Levelofaspiration)（P73）2、客观原因（外在条件）（诱因）有正负之别。1）富有诱惑力的目标的确立，如食物的色、形、香、味；广告；奖金等。2）足够强的刺激。二、常见动机分类（P73-74）（一）以需要为根据：生理性动机和社会性动机；物质性动机和精神性动机。例（二）以作用范围为根据：一般的概括的动机和特殊的具体的动机；例（三）以驱动的行为的性质为根据：健康动机和病态动机；例（四）以时间为根据：长期动机和短期动机。例。（五）以作用强度为根据：主导性动机和从属性动机。例。（六）以有无意识为根据：有意识动机和无意识动机。例（七）以行为所处的领域为根据：工作动机、学习动机等。（八）以个体着眼点为根据：直接性动机和间接性动机。解释。三、动机冲突（斗争）（P74）（一）双趋冲突。两个并存的事物对主体有相等的吸引力或积极意义，使主体无法兼得而产生的心理冲突。释。例。两利相权取其重。（二）双避冲突。两个并存的事物对主体有相等的威胁或消极影响，使主体无法兼避而产生的心理冲突。释。例。两弊相权就其轻。（三）趋避冲突。同一事物对主体既有吸引或积极意义又有威胁或消极影响，致使主体进退两难而产生的心理冲突。释。例。四、成就动机理论（一）麦克莱伦的成就动机观1成就动机的概念：是个人对自己所认为重要的或有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。2高成就动机者特征：（1）喜欢设立适度挑战性目标；（2）选择目标时会避免过分的难度；（3）喜欢能够立即反馈的任务。3个体成就动机强，工作和学习积极且能够控制和约束自己，一般会取得优良成绩。（二）阿特金森的成就动机观1成就动机水平依赖于一个人对目的的评价及达到目的可能性的估计2个人追求成功的倾向（Ts）=Ms（成功动机）×Ps（成功可能性）×Is（成功激励值）3个人在竞争时会产生两种动机：追求成功的动机和回避失败的动机。两种动机的相对强度与选择作业的难度有关。（P76）（三）奥苏贝尔的成就动机观1学校情境中的成就动机分为认知的动机、自我提高的动机和附属动机。2认知动机——获得知识和解决学业问题为目的，指向学习任务本身。自我提高的动机——因成就和胜任能力而赢得相应地位。属于外部动机。附属动机——为获得家长和教师的赞许、认可而产生的学习动力。五、学校成员动机的培养和激发（一）动机促成的措施（教材77）1、充分论证从事行为的理由。必要性和可行性。2、将目标明确化具体化。（前马拉松冠军山田本一。每次比赛前都要乘车把比赛的线路看一遍，并把沿途比较醒目的标志，如（1）银行、2）一棵大树……画下来。40多千米的赛程被分成几个小目标轻松跑完。否则，往往跑十几千米就疲劳不堪）。3、借助行动强化动机的合理性和有效性。4、有利于自我形象改进，满足人的自尊和荣誉需要。5、利用同一心理群体的参照影响。（二）教师直接性工作动机的培养和激发1直接性工作动机的含义。（P78）。是与工作本身相联系，由此获得感受从而满足有关需要的动机。这里的感受常指人的贡献感、责任感、义务感、成就感、创造感、趣味感等；相对应的需要。意义。2培养和激发的常用方法（P78-79）（1）加深认识，明确工作意义。（2）巧妙安排，使工作多样化。相似工作横向换岗，同类工作纵向加深。（3）因人而异，确定工作难度。（4）相对稳定，保证工作完整性。（5）适当放权，强化工作责任。（6）照顾兴趣，增添工作魅力。（7）及时反馈，有效调节行为。（三）教师间接性工作动机的培养和激发1含义。是人们为获得工作之外的附加物（外加报酬、良好工作环境）以满足某种需要的动机。意义。2培养激发措施（P79-80）1）合理利用外加报酬，努力避免“德西效应”合理利用：（1）物质性外加报酬与教师的劳动相当；（2）既要有物质性外加报酬，也要有精神性外加报酬；（3）注意调节外加报酬，防治其抵消内感报酬2）德西效应：外加报酬不当，抵消内感报酬，不仅没有增强活动动机，反而降低活动积极性的现象。德西效应的由来心理学家爱德华·德西(Deci)在1971年做了一个专门的实验。他让大学生做被试者，在实验室里解有趣的智力难题。实验分三个阶段，第一阶段，所有的被试者都无奖励；第二阶段，将被试者分为两组，实验组的被试者完成一个难题可得到1美元的报酬，而控制组的被试者跟第一阶段相同，无报酬；第三阶段，为休息时间，被试者可以在原地自由活动，并把他们是否继续去解题作为喜爱这项活动的程度指标。实验组(奖励组)被试者在第二阶段确实十分努力，而在第三阶段继续解题的人数很少，表明兴趣与努力的程度在减弱，而控制组(无奖励组)被试者有更多人花更多的休息时间在继续解题，表明兴趣与努力的程度在增强。德西在实验中发现：在某些情况下，人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候，不但不会增强工作动机，反而会减低工作动机。此时，动机强度会变成两者之差。人们把这种规律称为德西效应。这个结果表明，进行一项愉快的活动(即内感报酬)，如果提供外部的物质奖励(外加报酬)，有时反而会减少这项活动对参与者的吸引力。2）优化工作环境（物质条件、福利设施、精神氛围等），让教师在美好的环境中生活（教材P79-80）。对教材“学生学习动机的培养与激发”的处理意见。第四章小结和复习思考题小结复习思考题1、什么是动机？有何特征？影响动机的内外条件是什么？2、常见的动机冲突有那些？试举例说明。3、试用成就动机理论解释你学习和工作中的一、二件事。4、试列举并简要说明促成动机的措施。5、如何培养和激发教师的直接性工作动机和间接性工作动机？第六讲学校成员的态度教学目的：1掌握态度概念，理解其结构和功能2了解态度的表现和根源3深刻理解态度和行为的相互关系的原理及其应用价值4理解并掌握教师的工作态度、工作满意度及其影响因素5理解态度形成和改变的基础—社会认知的特点和偏见6了解领会态度形成和改变的过程及其影响因素7理解态度形成和改变基本理论8领会并善于应用态度形成和改变的策略一、态度概述（一）定义：众说纷纭（教材105-106）林崇德等：《心理学大辞典》：态度（attutude)是个体基于过去经验对其周围的人、事、物特有的比较持久的心理准备状态或人格倾向。例释。教材上的定义：是人对某一特定对象作出价值判断后的反应倾向。评价。本人：是一种在经验基础上形成的对特定对象作出价值判断后的心理准备状态或反应倾向。通常表现为对某事物的赞成或反对、肯定或否定、喜欢或厌恶、热情或冷淡等。（二）态度的心理成分（结构）及关系认知成分——对态度对象的认识、理解和评价。表现为对态度对象的相信与否、重要与否或赞成与否。例。情感——对态度对象产生的情感体验。表现为对态度对象的喜欢与否、尊敬与否或同情与否。例。意向——对态度对象的行为反应倾向。指对态度对象作出反应的可能性。表现为”做不做“和”怎样做“例“我要努力……”。三者相互关系。基础是认知？中心成分是情感？意向在前两者的基础上产生。三者通常一致，但有时不一致。例。（三）性质或特点1对象性。2社会性（后天习得性）3内在性。是一种心理或行为意向，但不是行为本身。是介于刺激和行为之间的中介变量（罗森伯格），对个体的内在心理活动和外在行为有激发、调整和协调作用。4相对持久性。一旦形成相对稳定。5工具性。对客体的态度往往取决于客体的价值（四）不正确的态度——偏见（P107）1偏见的概念：主体在缺乏充分依据的情况下对态度对象持有的不公正态度。可以是肯定性的，也可以是否定性的。对自我的否定性偏见？对他人的否定性偏见？2偏见的特点：1）有限的或不正确的信息为根据；2）刻板印象的制约；3）先入为主的判断（五）态度的表现和根源。表现：1具有感情成分的语言和语调表现态度。两种情况值得注意：一是并非所有语言都表现态度；二是语言内容与语调不一致。例2情感的性质（如焦虑痛心——幸灾乐祸）和强度（如满怀激情——表示关注）表现态度。3行为往往表现态度根源：价值和价值观；世界观和人生观；信念。（六）态度的功能是联系内部世界和外部世界的桥梁。（1）组织信息：构成认识的基本构架，就像一个筛选器，选择、组织和判断我们知觉到的各种信息。（2）解释经验：人们用和态度相一致的方式解释经验，对同一对象态度不同解释迥异。（3）准备行动：是行为的前提条件，潜在地决定着用什么方式对人或事采取行为。二、态度和行为的相互关系原理（一）态度和行为在通常情况下是一致的实验和事例说明。1936年开始的盖洛普民意测验。台湾研究；周恩来会见尼克松，邓小平会见戈尔巴乔夫1972年2月，美国总统尼克松访华，这是一次破冰之旅。周恩来确定的接待方针是“不冷不热，不卑不亢，待之于礼，不强加于人”，其走下舷梯一半时鼓掌。不安排群众欢迎场面。喝酒时酒杯杯沿持平后再碰杯。表明了不卑不亢的态度。邓小平会见戈尔巴乔夫“只握手，不拥抱”。恰到好处地当时的中苏关系不冷不热的态度。对付阿尔巴尼亚的对我国提出的庞大的援助项目委婉拒绝。周总理特意安排其到大寨参观，嘱咐用简单的农家饭招待。（详见鲁培新：礼仪小事，外交大事。《新华文摘》2006年第23期99－101）理论上的说明:1、社会主流文化和规范要求人们的态度和行为相一致（中国。美国老师为兑现诺言与猪亲吻、舔猪、趴着上班的故事《教育文摘周报2006、7、26》2、个人愿望上也希望态度和行为相一致。（二）态度和行为在有些情况下是不一致的理查德·拉菲尔实验(1934).（详见全国八院校社会心理学编写组《社会心理学》，兰州大学出版社，1988:274）不一致的原因；1态度一般性和行为特殊性的矛盾；2态度和动机的矛盾；3态度体系内部的矛盾；4情境压力；5价值和代价。对学校管理工作的启发：1）尽可能创造条件，促使学校成员的态度和行为相一致。2）当学校成员态度和行为不一致时，要善于具体情况具体分析，不可盲下结论。三、教师的态度（一）教师的工作态度体现（程正方《学校管理心理学》中央广播电视大学出版社，2002）主要有三种：1工作满意度：即一个人对他所从事的工作的一般态度。工作满意度和工作积极性。2工作参与水平：即心理上对工作的认同与介入程度。与工作积极性的关系。3组织承诺水平：即对组织及其目标的认同，并希望维持组织成员身份的一种状态。（二）影响教师工作满意度的因素1公平的报酬。明确公平的分配分配制度、晋升政策能够让教师感到公正、有奔头、2支持性的工作环境。方便、安全、舒适的工作场所，有充足的资源和设备支持的工作环境令教师满意。3好的领导4融洽的同事关系5中等挑战性的工作6人格和工作匹配（三）工作满意度对教师工作表现的影响1满意度对工作有效性有重要影响，是工作有效性的必要条件（不是充分条件）2满意度与缺勤率有一定的负相关3满意度与流动性有负相关（四）教师如何表达对工作的不满1退出（离岗、调离、辞职等）2建议（是一种积极的建设性的态度）3忠诚（是一种消极而乐观的态度，带有愚忠色彩）4忽略（消极、听之任之的态度）四、态度的形成与改变（一）态度的形成与改变的基础——社会认知。1、社会认知的定义：对社会对象的了解、判断和分析。社会对象的含义。2、社会认知的特点：（1）主观性；（2）情感性。3、社会认知中的偏见（1）第一印象效应（首因效应）：指在社会认知中第一印象具有极重要影响，甚至形成一种偏见干扰以后一系列有关认识的心理效应。例（2）近因效应：指认识对象最近或最后留下的印象对人们的认识有重要影响的心理效应。例。（3）晕轮效应（光环效应）：指对认识对象形成某个方面好的或坏的突出印象后便据此推论其其他方面特征的心理效应。例。（4）刻板印象（定型作用）：指人们以对某一类人的固定形象为根据评价和判断他人的心理效应。例4、形成正确的社会认知的条件：树立辨证唯物主义的世界观。（二）态度的形成与改变的过程1、宏观过程：是人的社会化过程的一个方面（教材P110－112）。2、微观过程：凯尔曼态度变化三阶段说：服从（表面改变，内心不服）—同化（自愿接受，与要改变的态度相接近）—内化（内心深处，彻底改变）（教材110－111）（三）态度的形成与改变的理论1、学习理论1）经典条件反射的观点（教材111），经典条件作用是形成态度情感成分的基本机制，当把一个中性刺激和一个情绪诱发刺激配对联系起来刺激个体时，中性刺激就会唤起个体相应的情绪反应。例，数字与成绩；扮演领袖和江青的演员。2）操作条件反射的观点。对特定对象的态度或行为反应受强化（包括正负强化）影响。例。3）示范和观察学习的观点。通过观察和模仿榜样的行为有利于态度的形成和改变。例小孩给母亲洗脚的公益广告2功能理论认为态度的形成与改变有深层的心理根源，态度的功能与心理根源是一致的，态度能够满足个体特殊的心理需要。以卡兹（Katz）和史密斯（Smith）为代表，基本观点：（1）一个人对满足自己需要的对象形成积极的态度，反之，则形成消极的态度。（2）态度具有自我防御功能。（3）认知或对象评估功能。“赋予混沌的世界以意义”。（4）价值表达功能。通过态度表达自己的内在价值观3认知理论认为态度的形成和改变取决于人的认知在整体上是否一致。1）平衡理论（balancetheory）F·海德创立。着重分析一个认知主体（P）和两个态度对象（O他人，X与O有关的对象物）之间的三角关系。主体态度的改变根源于主体追求认知上的平衡。（教材112-113）（板书四种平衡状态和四种不平衡状态。）2）和谐理论。奥古斯汀创立。认为态度的改变朝着与主体的参考框架保持和谐的方向。（教材113）3）认知失调理论（教材113）菲斯丁克（Feitingger）创立。主要观点：（1）个体的认知结构由认知因素构成，认知因素之间的关系或相关或不相关，相关的认知因素可以是协调的，也可以是不协调的。例。（2）失调的的程度取决于两个方面：一是认知因素对于个人的重要性；二是失调的认知因素的数量与协调认知因素的数量的相对比例。公式：失调程度=重要性×失调认知因素的数目/重要性×协调认知因素的数目（3）认知失调会造成主体的不快和心理压力。导致某种态度改变。方法：改变认知元素任何一方；添加新的认知元素。（四）影响态度形成与改变的因素1、被改变者：1）原有态度的性质。例。2）对原有态度的信奉或涉入程度（P114）取决于是否自由选择、公开表态和行动）3）人格特征。例。4）心理倾向——心理惯性。“保留面子”。抗拒反应。2、改变者：1）威信与权力2）个人品质。3）信息的真实性和全面性。4）采取的说服形式。（五）态度的形成与改变的策略教材上的三大策略（中介、潜移、对话），此外：1、和被改变者接触对话，使其先接受最小要求2、事实求实地提供有利于改变对方态度的信息，并对重要信息适当加强和重复。3、注意利用几种心理效应的作用：(1)“名片”效应:指在说服对方前，首先寻求将自己的谈话主题组织到另外一些能够为对方所接受的主题中去，造成与对方某种或某些观点相近或一致的印象，有利于改变对方态度。（2）“自己人”效应：指在说服对方时，表明和对方在职业、经历、志向、兴趣爱好、出身背景、利益等任何方面的共同之处，均有利于改变对方态度。3）“社会支持”效应。指在说服对方时，表明自己的观点受到了广泛的社会支持，有利于改变对方态度。例。（4）“印象”效应。指在首次晤面说服对方时，尽量给对方良好的第一印象，有利于改变对方态度。例。4、晓以利害，适度引起对方恐惧感。5、引导被改变者参与活动，通过活动改变态度。弗里德曼实验。角色扮演。6、利用人际关系及群体动力改变态度。7、在保证正确的前提下，组织上必要的规定和限制。第六讲小结和复习思考题小结。复习思考题：1、应掌握的主要概念：态度、社会认知、第一印象、晕论效应、近因效应、定型作用。2、试分析态度的结构及其相互关系。3、如何理解教师的工作态度和工作满意度？3、如何理解态度和行为相互关系原理，这一原理对学校管理工作有何启发？4、试对态度改变的学习理论、认知理论进行述评。5、影响态度改变的因素有哪些？如何有效地改变人的态度？第七讲学校群体心理教学目的：1掌握并理解群体的概念和特征2了解并领会学校成员的群体适应的心理基础并有意识地利用这些因素促使学校成员心理适应。3了解影响群体活动效率的因素并善于利用这些因素提高群体活动效率。4了解并善于利用群体条件下个体活动效率的某些变化现象促使整体活动效率的提高5了解学校非正式群体的形成原因和特点，并积极发挥其正向作用。一、群体概述（一）群体（group)的定义和基本特征1、定义：广义：指两个或两个以上个体的集合。狭义：为了实现特定的目标而组织起来的，按照一定规范相互作用共同活动的一些人。2、基本特征：（1）一定的数量。几人以上是群体？（2）一定的规范。（3）一定的结构。存在“首领-成员关系”。（4）共同的目标。（5）相互认同。有”我们同属一群“之感。（二）群体的功能：对组织——促进和保证学校组织目标的完成。对个人——满足成员的种种心理需要（安全感、亲和、自我确认、自尊、自信、力量感、归属感等），分享信息，增进心理健康。程正方认为：群体的功能：1生产性功能：即实现特定的组织目标、工作任务和功能；2维持功能：通过群体之间的相互作用，满足成员的各种需要。（三）群体成熟的四个阶段（P122）群体从幼稚到成熟主要面临两大关系的考验：一是从属关系（权力和权威关系），二是群体成员的人际关系，据此，分为四个阶段：1初始阶段2动荡阶段3规范阶段4运行阶段（四）学校群体分类（教材122-123）教工群体和学生群体（角色）正式群体和非正式群体（纽带）（重点）正式群体是官方正式文件规定的有一定的成员编制，有规定的权利义务，有明确的职责分工的群体；反之，即是非正式群体，是人们在交往中自发形成的。大型群体和小型群体（规模）实属群体和参照（心属）群体（归属）二、学校群体成员的适应方式在对群体及群体成员的表情、行为方式、性格、人际关系必要的认识后，就会逐步调整自己的行为，以适应群体活动。方式如下：（一）模仿（imitation）1、含义：是有意或无意地对某种事物或榜样作出类似反应的行为方式。例解。模仿的广泛性。意义。有一次去超市买鸡蛋，有一位男士站在货柜前正在挑，我走过去，拿起鸡蛋，先晃几下，确定没有散黄，再放进袋子里，这时候，又过来一个大妈，挑鸡蛋也要晃几下，这时候，奇怪的事发生了，先来的那位男士，之前都是直接捡鸡蛋放在袋子里，这会儿拿起鸡蛋，也要晃几下。2、种类：有无意识的角度：自发模仿和自觉模仿（适应性模仿和选择性模仿）（教材P127）例。性质角度：良性模仿、恶性模仿和中性模仿。3、模仿和学校管理：发挥榜样作用，引导自觉模仿，促使良性模仿防止恶性模仿（二）暗示（suggestion）1、含义：指暗示者不明确表示要对方接受自己的影响，而用某种含蓄的方式使对方接受其影响的行为。例解。意义2、种类（教材P128-129）1）直接暗示。把某一刺激直接提供给受暗示者。例2）间接暗示。凭借一定中介将刺激间接提供给受暗示者。例3）自我暗示。暗示来源于受暗示者本人。有积极和消极之分。例4）反暗示(anti-suggestion)。外界刺激引起相反反应的暗示。有意的反暗示，例。无意的反暗示，例。3、影响暗示效果的因素（教材P128）1）受暗示者身心状态。2）暗示者特征。3）暗示的程度4）暗示问题的性质。生活易受多数人暗示；学术专业易受权威人物暗示。4、暗示和学校管理：巧妙利用暗示贯彻领导意图，提高领导艺术。（三）从众（conformity）1、定义：指个体往往受到群体压力的影响下放弃个人意见，在行为上与多数人保持一致的行为。例解。意义。从众的前提。2、种类（教材P128-129）1）表里皆从。例2）里从表不从。例。3）表从里不从。例。3、原因：1）屈服于群体压力。2）不想犯错误，力争正确。3）试图按其他成员的愿望行事以博得大家的欢心和承认。4、影响个体从众的因素：1）群体人数。2）群体吸引力。3）个体在群体中的地位。4）与自己类似地位的成员从众与否。5）有无反对的声音。6）个人心理特点。5、从众与学校管理：当群体中大多数意见正确时，鼓励个体从众；反之，则防止从众。（四）服从（submission,obey）1、含义和意义：按照群体规范和他人意志等办事的行为。从众和服从的区别（主体和前提不同）。2、种类（1）按服从对象：对群体规范的服从和对权威人物的服从。（2）按服从程度：口服心服。口服心不服。心服口不服。3、对权威服从的条件：1）权威人物的权威性。2）权威人物与服从者的空间关系和心理关系。3）服从者的个性特点（教材130）。4、服从与学校管理1）强调对规章制度和规范的服从；2）强调对权威人物的理性服从，反对盲从和唯命是从。三、学校群体活动效率及其影响因素什么是群体活动效率？指在活动中，群体作为一个整体所付出的能量与所获得的活动效果的比率。付出能量包括体能、智能、和技能等，活动效果包括目标的实现、任务的完成等。公式：群体活动效率=活动效果/活动能量影响群体活动效率的因素很多，主要包括群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体结构、群体活动特点以及群体情境下成员的心理变化等。下面分别介绍：（一）群体规范（groupnorm）1、定义：指群体中形成的约束成员心理和行为的准则。群体规范一旦形成就成为每个成员共同的心理参考原则和必须遵守的行为依据。2、种类：从形成的角度：1）正式规范——正式群体中，由领导者倡导、明文规定、群体成员认同和遵守的思想和行为准则。如规章制度。2）非正式规范——正式或非正式的群体成员通过模仿、暗示、从众等相互作用，自然形成、约定俗成的行为准则。例风俗、舆论、公约等。从作用的角度：1）积极作用的规范。2）消极作用的规范3、功能（教材P131）1）维系群体功能。2）统一认识功能。3）引导行为功能4、群体规范形成过程（P131）三个阶段：酝酿时期——优势见解形成时期——群体成员遵从时期。5、群体规范与活动效率。取决于规范的性质，积极的、旨在提高活动效率的规范有利于提高群体活动效率；否则，则降低活动效率。6、规范与学校管理：要研究建立积极规范，克服消极规范。良好规范形成的主要方法：1）确立正确的远大目标：2）培养集体荣誉感和自豪感；3）领导者以身作则；4）健康的舆论。（二）群体压力（grouppressure）1、定义：指个体与群体多数人的意见、行为不一致时主观上想象或感受到的一种心理压力。不同于行政命令。产生的心理原因？群体压力和从众关系的阿希实验（右图）（P132）2、种类：1）信息压力2）规范压力2、群体压力的结果：1）群体压力下的从众。2）群体压力下的抵制（教材132-133）（1）独立性（比较理智的独立自主）。（2）反从众（执拗，故意闹对立）。（3）集体主义自决。3、群体压力和活动效率。当群体压力正确且个体能够正确对待时，有利于提高活动效率。反之，则降低活动效率。4、群体压力和学校管理。合理利用群体压力做好少数人的管理工作。（三）群体凝聚力（groupcohesion）1、定义：群体凝聚其成员的力量，群体对其成员及群体成员之间的吸引力、向心力和亲和力。表现为群体成员间的团结、互相支持、互相依靠。2、对活动效率的影响：当群体受到正向引导倾向于提高活动效率时，群体凝聚力越高，活动效率就越高；反之则相反。高群体凝聚力的去个性化。3、影响群体凝聚力的内外因素1）内部因素：（1）群体成员的魅力；（2）群体领导者的威信及其与成员的关系；（3）群体成员的协作、团结意识和人际关系氛围；（4）目标的一致性和群体绩效；（5）群体成员需要的满足；（6）公平性和机会均等性。2、外部因素：1）挑战性压力；例如，班级、教研室之间的评比竞赛。2）外部的破坏性压力（威胁）；3）社会地位。4、管理对待：对群体凝聚力要加强正面引导，从团结的意义上加强群体的内聚力。（四）群体成员的素质结构1同质结构和异质结构同质结构（homogeneityconstruction)指个性倾向、知识、能力等方面都比较接近差异较小的结构。异质结构（heterogeneityconstruction)则相反。（1）个性倾向性上，同质结构一般有利于活动效率提高；反之亦然。（2）知识能力结构上，常规性工作同质结构有利于活动效率提高；创造性工作则相反（特殊情况例外）2静态结构和动态结构静态结构指群体成员相对稳定的素质结构；动态结构指群体成员处在变化发展中的素质结构。一般情况下，群体成员在个性倾向、知识、能力上保持动态结构有利于活动效率提高；二者的对立统一。（五）群体活动的特点（教材135-136）以下群体活动的特点影响效率：1）主观能动性的发挥程度2）参与活动的成员规模程度3）内容的复杂程度4）活动目标的效价与参与者期望的适合程度5）活动手段的有效程度。（六）群体情境下成员的心理变化1、社会助长（socialfacilitation）倾向1）定义：指个体活动受到群体成员在场的影响而提高效率的现象。实验（社心教程378）：1898年美国学者特里普里特骑车观察（单独时速24英里，跑步伴随31，竞赛32.5）；30年代清华大学学者的蚂蚁拱土实验。2）原因：（1）多数人一起活动，增加了个人被评价的意识，提高了个人兴奋水平；马克思语。（2）与他人一起活动，增强了相互模仿的机会和竞争的动机；（3）减少了单调感觉和由于孤独造成的心理疲劳。2、社会干扰（socialdisturb）倾向1）定义：也称社会顾虑倾向。与社会助长正好相反。F阿尔波特写文章实验。集中：3（最好）、4（中等）、6（最差）；分散则分别为6、4、3.2）原因：（1）他人在场的外在刺激，干扰了个体对活动的精力集中；（2）被他人评价意识过强，也可能产生焦虑，导致效率下降。产生社会助长或干扰的条件：客观条件：1）活动性质和熟练程度；2）在场人的角色、态度、性别（异性效应。研究发现：当男性被试做同样活动时，如果在场的分别是漂亮女孩和丑陋女孩，漂亮女孩的促进作用更大。任俊：《积极心理学》P14）主观条件：1）动机水平；（右图叶克斯-多得森定律）2）个性特征。3、社会标准化倾向（standardizationtendency）定义：指人们在群体共同活动中趋于一致的倾向。无形或自发产生的标准约束成员行为的社会心理现象。可以分为积极和消极两种。解释。4、社会惰化（socialloafing）定义：群体一起活动时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。谢尔1930年拔河比赛的研究。原因：个人被评价的担心减弱，群体中的行为责任意识下降。5、责任分散指个体在群体中有时会比单独时有更小的责任感。原因。因此，要更好地设计和明确员工责任。四、学校中的非正式群体和管理（一）学校非正式群体形成的基础1、时空基础（教材P136）2、心理基础（教材P136）（二）学校非正式群体的类型（教材136-137）1塞利士分类：冷淡型、乖僻型、策略型、保守