员工情绪胜任力的提升-和谐家庭 高效工作课件

和谐家庭高效工作中国移动通信集团山东有限公司ChinaMobileGroupShandongCo.Ltd于琦2010年01月19日和谐家庭高效工作中国移动通信集团山东有限公司1引子：

“那一天一个漂亮的姑娘离开了我们”引子：2陈琳离开的原因家庭生活：感情遭遇挫折与前任丈夫沈永革的个人感情出了问题；第二次婚姻不成功，张超峰；身患抑郁症；身体健康状况不佳；事业工作：复出遭受打击近几年一直销声匿迹，音乐事业几乎停止；今年夏天才推出自己的新EP，单反响平平那个；与圈子格格不入，与圈内人士少有来往；陈琳离开的原因家庭生活：感情遭遇挫折3问题大部分的人，尤其是工作中的父母，都想拼命地要把工作和家庭融合。他们感到有罪、不停与时间竞赛，负荷过多。对很多人来说，首要的是在工作和家庭中找一个更好的“平衡”（balance）。但对于那些忙碌、紧迫，生活充满压力的人，这种“平衡”几乎不可能发生，是一个奢望。甚至有时大部分的人都不知道自己已经失衡。问题大部分的人，尤其是工作中的父母，都想拼命地要把工作和家庭4主要内容主要内容5什么是工作家庭冲突与平衡什么是工作家庭冲突与平衡6员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件7员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件8员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件9你有工作家庭冲突吗？你有工作家庭冲突吗？10工作家庭冲突的测量工作家庭冲突的测量11员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件121.两个对你了如指掌的人正在讨论你，下边哪一条是他们最有可能用到的？

“X这个人很合群，似乎没有什么事能烦扰他／她。”

“X很不错，但是你跟他／她说话有时得留神。”

“X的生活好像总有不对劲的地方。”

“我发现X喜怒无常，捉摸不透！”

“我越少看见X越心情舒畅！”2.你比以前（或比同一时刻）更乐观吗？

是不确定否

3.你喜欢看体育比赛吗？

是否

1.两个对你了如指掌的人正在讨论你，下边哪一条是他们最有可能134.下列哪些是你生活中的普遍特征？

感觉你很少做对事情消化不良胃口不好

夜晚睡觉失眠头晕眼花、心动过速

感到被强迫、被欺骗、被逼入绝境

在没有活动、气温不高时浑身冒汗

在人群中或有限的空间里惊慌不安疲惫不堪、心力交瘁

失望的感觉“一切又有什么用？”没有任何生理原因就感到头晕恶心

对琐碎之事极度烦躁晚上无法放松自己半夜或凌晨经常被惊醒

难以作决定缺乏停止思考问题、思考白天之事的能力

充满恐惧感对别人的指责无能为力

即使是对充满希望的利益也缺少热情

不愿意会见新的人、不愿意尝试新的经验

在被要求做某事时不能说“不”所负的责任超过了你的能力4.下列哪些是你生活中的普遍特征？145.你能在周末睡懒觉而不产生负罪感吗？

是否

6.在合理的职业和个人范围内，你能把想法告诉

你的老板你的同事你的家庭成员7.通常什么人在生活中替你做重要决定：

你自己你的丈夫你的父母别人8.在工作中受到批评时，你通常：

很伤心中度伤心轻度伤心9.你每天完成工作后对成绩感到满意吗？

经常有时只是偶尔10.你是否觉得多数时间都没能解决与同事间的冲突吗？

是不确定否5.你能在周末睡懒觉而不产生负罪感吗？

是否

1511.你必须完成的工作量是否超过了时间的允许量，而需要带回家做？

经常有时只是偶尔12.你对工作给你的要求有认识清楚吗？

多数时候有时几乎没有13.你能说自己通常在足够时间处理私事吗？

是否

14.假如你想与家庭成员中的一个商量自己的问题，能找到一个有同情心的人吗？

是否15.你是在实现人生目标的固定轨道上吗？

是否16.你对工作厌倦了吗？

经常有时很少11.你必须完成的工作量是否超过了时间的允许量，而需要带回家1617.你在家里时是否总想着工作？

几乎所有日子在某些日子几乎从未有18.你觉得自己的能力和工作成绩被家人恰当地评价了吗？

是不确定否19.你觉得自己的能力和工作成绩被上司恰当地奖励了吗？

是不确定否20.你觉得上司---

极力限制你工作积极地帮助你工作21.如果十年前你就预见自己的工作会像现在一样，你会认为日子---

完成了期望完成了期望没有达到期望22.假若你还须把喜欢自己的程度划分为5（从最喜欢到最不喜欢）个等级，你的等级是什么？

5

4

3

2

117.你在家里时是否总想着工作？

几乎所有日子在某些日子17心理学家对工作家庭冲突的认识心理学家对工作家庭冲突的认识18角色冲突观点动机模型工作家庭冲突的边界理论角色冲突观点191.角色冲突观点

（inter-roleconflict)1.角色冲突观点

（inter-roleconflict)202.动机模型2.动机模型213.工作家庭冲突的边界理论3.工作家庭冲突的边界理论22工作家庭冲突的影响因素工作家庭冲突的影响因素23工作家庭冲突的影响因素工作家庭冲突的影响因素24工作家庭冲突的消极影响工作家庭冲突的消极影响25影响的表现身体健康工作领域家庭领域影响的表现26如何处理？如何处理？27三种渠道个人努力领导的作用组织的政策三种渠道28个人的努力个人的努力29领导的作用领导的作用30组织的政策组织的政策31员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件32员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件33感谢聆听感谢聆听34演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！35和谐家庭高效工作中国移动通信集团山东有限公司ChinaMobileGroupShandongCo.Ltd于琦2010年01月19日和谐家庭高效工作中国移动通信集团山东有限公司36引子：

“那一天一个漂亮的姑娘离开了我们”引子：37陈琳离开的原因家庭生活：感情遭遇挫折与前任丈夫沈永革的个人感情出了问题；第二次婚姻不成功，张超峰；身患抑郁症；身体健康状况不佳；事业工作：复出遭受打击近几年一直销声匿迹，音乐事业几乎停止；今年夏天才推出自己的新EP，单反响平平那个；与圈子格格不入，与圈内人士少有来往；陈琳离开的原因家庭生活：感情遭遇挫折38问题大部分的人，尤其是工作中的父母，都想拼命地要把工作和家庭融合。他们感到有罪、不停与时间竞赛，负荷过多。对很多人来说，首要的是在工作和家庭中找一个更好的“平衡”（balance）。但对于那些忙碌、紧迫，生活充满压力的人，这种“平衡”几乎不可能发生，是一个奢望。甚至有时大部分的人都不知道自己已经失衡。问题大部分的人，尤其是工作中的父母，都想拼命地要把工作和家庭39主要内容主要内容40什么是工作家庭冲突与平衡什么是工作家庭冲突与平衡41员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件42员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件43员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件44你有工作家庭冲突吗？你有工作家庭冲突吗？45工作家庭冲突的测量工作家庭冲突的测量46员工情绪胜任力的提升——和谐家庭高效工作课件471.两个对你了如指掌的人正在讨论你，下边哪一条是他们最有可能用到的？

“X这个人很合群，似乎没有什么事能烦扰他／她。”

“X很不错，但是你跟他／她说话有时得留神。”

“X的生活好像总有不对劲的地方。”

“我发现X喜怒无常，捉摸不透！”

“我越少看见X越心情舒畅！”2.你比以前（或比同一时刻）更乐观吗？

是不确定否

3.你喜欢看体育比赛吗？

是否

1.两个对你了如指掌的人正在讨论你，下边哪一条是他们最有可能484.下列哪些是你生活中的普遍特征？

感觉你很少做对事情消化不良胃口不好

夜晚睡觉失眠头晕眼花、心动过速

感到被强迫、被欺骗、被逼入绝境

在没有活动、气温不高时浑身冒汗

在人群中或有限的空间里惊慌不安疲惫不堪、心力交瘁

失望的感觉“一切又有什么用？”没有任何生理原因就感到头晕恶心

对琐碎之事极度烦躁晚上无法放松自己半夜或凌晨经常被惊醒

难以作决定缺乏停止思考问题、思考白天之事的能力

充满恐惧感对别人的指责无能为力

即使是对充满希望的利益也缺少热情

不愿意会见新的人、不愿意尝试新的经验

在被要求做某事时不能说“不”所负的责任超过了你的能力4.下列哪些是你生活中的普遍特征？495.你能在周末睡懒觉而不产生负罪感吗？

是否

6.在合理的职业和个人范围内，你能把想法告诉

你的老板你的同事你的家庭成员7.通常什么人在生活中替你做重要决定：

你自己你的丈夫你的父母别人8.在工作中受到批评时，你通常：

很伤心中度伤心轻度伤心9.你每天完成工作后对成绩感到满意吗？

经常有时只是偶尔10.你是否觉得多数时间都没能解决与同事间的冲突吗？

是不确定否5.你能在周末睡懒觉而不产生负罪感吗？

是否

5011.你必须完成的工作量是否超过了时间的允许量，而需要带回家做？

经常有时只是偶尔12.你对工作给你的要求有认识清楚吗？

多数时候有时几乎没有13.你能说自己通常在足够时间处理私事吗？

是否

14.假如你想与家庭成员中的一个商量自己的问题，能找到一个有同情心的人吗？

是否15.你是在实现人生目标的固定轨道上吗？

是否16.你对工作厌倦了吗？

经常有时很少11.你必须完成的工作量是否超过了时间的允许量，而需要带回家5117.你在家里时是否总想着工作？

几乎所有日子在某些日子几乎从未有18.你觉得自己的能力和工作成绩被家人恰当地评价了吗？

是不确定否19.你觉得自己的能力和工作成绩被上司恰当地奖励了吗？

是不确定否20.你觉得上司---

极力限制你工作积极地帮助你工作21.如果十年前你就预见自己的工作会像现在一样，你会认为日子---

完成了期望完成了期望没有达到期望22.假若你还须把喜欢自己的程度划分为5（从最喜欢到最不喜欢）个等级，你的等级是什么？

5

4

3

2

117.你在家里时是否总想着工作？

几乎所有日子在某些日子52心理学家对工作家庭冲突的认识心理学家对工作家庭冲突的认识53角色冲突观点动机模型工作家庭冲突的边界理论角色冲突观点541.角色冲突观点

（inter-roleconflict)1.角色冲突观点

（inter-roleconflict)552.动机模型2.动机模型563.工作家庭冲突的边界理论3.工作家庭冲突的边界理论57工作家庭冲突的影响因素工作家庭冲突的影响因素58工作家庭冲突的影