QCC活动推行培训教材

QCC活动推行培训教材

编制日期:08/10/05目录培训会场一角1、老板关注什么——引入2、QC小组活动发展的历史、概念、性质及组织3、QC小组活动的程序及步骤4、QC小组活动的类型、组建5、QC小组活动的思想与推进方法6、QC小组活动推进的基本及运营的要点7、QC小组活动、6Sigma、零缺陷三者之间的关系8、QC小组活动成果报告的编写、发表及如何评价9、如何申报QC小组活动优秀成果参加省、国优的发表②利润是老板永远的话题！③你能决定老板赚多少！④改善是企业永远的话题。第一部分：你能帮助老板什么①问问老板他请你干什么！第二部分：管理目标的实现1、管理就是不断进行PDCA循环Ａction(反省)Do(实施)Plan(计划)Check(效果确认)①理解市场环境的要求；②理解公司的经营方针；③理解本部门的活动方针。第二部分：管理目标的实现2、PDCA循环的应用充分认识责任部门的现状；在头脑中画出责任部门的理想状况；理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。（利用目标管理与成本核算找出活动的方向）第二部分：管理目标的实现3、班长必备的能力①

班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）（P管理图、X-R分布图、检查表等）尽早发现问题的能力②●重视部下的报告●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）●数字化管理分析，提高解决问题的能力●一针见血，洞察现象的本质；举一反三，防微杜渐。

●科学的思维来源于良好的习惯。

●充分把握事实（现场、现物、现实）③追求真正原因的能力；5W2HWho(谁)What(什么)Why(为什么)Where(哪里)When(什么时间)How(怎么样)④用5W2H的方式明确地向上司报告；Howmuch(效益)⑤追求成果的能能力；（最重要要的是得得到环境境的认可可）●坚持不懈懈地进行行PDCA循环环，就能增强强实力，，逐步达达到目标标。教育：国国家的事事情。第三部分分：部下下培养培训：企企业的事事情。学习：员员工的事事情。QC小组组活动基基础知识识交流资资料QC——QualityControl质量管理理ＱC小组的的历历史日本的的QC小小组活活动动1949年：针针对“品品质管理理基础课课程”为为经营干干部、班班组长举举办QC研修班班1951年:各个公司编制制教材开开始对班班组长、、主任等等现场监监督职实实行QC教育1956年：日日本短波波广播电电台为现现场监督督职举办办QC讲讲座1960年：通通过NHK的广广播和电电视实施施QC的的普及教教育。1962年：4月《现现场与QC》创创刊，编编辑委员员长-东东京大学学石川馨馨教授呼呼吁结成QC小小组。5月、设设置QCC总部部，登录录第一个个小组（（NTT-松山山载波波通信部部——机械小小组1963年：5月日本本第1次次QCC大会召召开（仙仙台）1976年;QC小组国国际会议议第一次次在日本本召开.ＱC小组活活动动的历历史史中国的的QC小小组活活动动1975年以前前:已已开始学学习QC七工具具1976年:开开始QC小组活活动式活活动(清清河毛纺纺厂)1978年：全全国推行行TQC、9月北京京内燃机机总厂诞诞生中国国第一个QC小小组、同同年12月召开开了成果果发布会会1978年~2003年：中中质协联联合总工工会、团团中央、、中国科科协等已已举办25届QC小组成成果发表表会。并并每年派派人参加国际际QC小小组成果果发表会会1997年：北北京成功功举办了了国际QC小组组成果发发表会2003年：已已累计注注册QC小组2123万个、、创经济济效益3584亿元。。ＱC小组的的历历史世界的的QC小小组活活动动日本世界性潮潮流台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个个国家和地区QC小组组活动的的概念一、QC小组的的性质群众性自自愿结合合的组织（调调动全员员的积极极性）以改进质质量、降降低消耗耗提高经济济效益和和人的素素质为目的选题应围围绕企业业方针目标和现现场存在在的问题题采用质量量管理的的理论和和多种多样样科学的的方法，，改进活动科学方法法（好象象医生用用的仪器器，把问问题调查查和检查查清楚））。用准确的的数据说说明事实实，是QC活动动的重要要手段。。QC小组组的组织织QC小组组活动的的目的一.提提高职工工素质,激发职职工的积积极性和和创造性性二.改改进质量量,降低低消耗,提高经经济效益益三.建建立文明明的、心心情舒畅畅的生产产、服务务、工作作现场（马斯洛洛的需要要层次图图）生理需要要：空气气、水、、食物、、住所等等安全与保保障爱与归属属自我尊重重有价值对他人尊尊重自我满足足发展需要要基本需要要QC小组组的活动动程序（1）遵遵循PDCA循循环*制定计计划（Plan)*按照计计划实施施Do*必要时时采取措措施Action*对结果果确认Check

QC小组活动的程序（

PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）1、选择课题2、现状调查P3、设定目标Plan（计划）4、分析原因5、确定主因6、制定对策DDo（执行）7、对策实施CCheck（检查）8、检查效果目标达到目标未达到A9、巩固措施Action（处理）10、总结和下一步打算QC小组组的类型型现场型管理型攻关型服务型创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QC小组组的分类类创新型课课题与改改进型课课题的区区别：创新型课课题与原原来的四四种QC课题的的不同之之处在于于原来的的四种类类型课题题的现状状存在着着问题，，与标准准或上级级下达的的指标比比有差距距，为此此要找出出问题的的症结所所在，分分析造成成问题的的原因，，并找出出主要原原因，然然后制定定对策加加以实施施，把问问题解决决，从而而达到目目标。而而“创新新型”课课题要解解决的问问题及达达到的目目标是从从未发生生过的，，因此就就没有现现状可以以调查，，但是，，为实现现预定的的目标可可以有多多种方案案，为此此必须多多各种方方案可行行性分析析评价，，选出最最好的方方案………。“创新型型”课题题是对原原有的四四重类型型课题的的一种补补充。创新型1、选择择课题2、设定定目标3、提出出各种方方案并确确定最佳佳方案4、制定定对策表表5、按对对策表实实施6、效果果确认7、标准准化8、总结结和今后后打算1、选择择课题2、现状状调查3、设定定目标4、分析析原因5、确定定主要原原因6、制定定对策7、按对对策实施施8、检查查效果9、制定定巩固措措施10、总总结和下下一步打打算PACDPDCA创新型其它类型QC小组组的活动动宗旨和和作用一、QC小小组活活动的的作用用（1））有利利于开开发智智力资资源，，发掘掘人的的潜能能，提提高人人的素素质；；（2））有利利于预预防质质量问问题和和改进进质量量；（3））有利利于实实现全全员参参与管管理；；（4））有利利于改改善人人与人人之间间的关关系，，增强强人的的团结结协作作精神神；（5））有利利于改改善和和加强强管理理工作作，提提高管管理水水平；；（6））有助助于提提高职职工的的科学学思维维能力力、组组织协协调能能力、、分析析与解解决问问题的的能力，从从而使使职工工岗位位成才才；（7））有利利与提提高顾顾客的的满意意程度度。团队第一章章:QC小组组概述述一、质质量与与质量量管理理：质量：：反映映实体体满足足明确确和隐隐含需需要的的能力力的特特性总总和。。工业产产品的的质量量特性性：1）性性能能：：指产产品为为满足足使用用目的的所具具备的的技术术特性性，即即产品品在不不同目的的，不不同条条件下下使用用时，，其技技术性性能的的适合合程度度。2）寿寿命命：：指产产品能能够有有效使使用的的期限限。3）可可靠性性：是是指产产品在在规定定的时时间内内、规规定的的条件件下，，完成成规定定工作任务务的能能力大大小或或可能能性。。4）安安全性性：指指产品品在合合理的的操作作使用用过程程中，，不发发生人人身伤伤害和和不产生对对环境境有害害影响响的保保证程程度。。5）经经济性性：指指产品品的结结构、、用料料、用用工等等生产产费用用，民民及在在使用用中动力、、燃料料的消消耗等等运转转维持持费用用。质量管管理:QualityControl简称QC发展历历程:1)质质量检检验阶阶段.2)统统计质质量控控制阶阶段.3)全全面质质量管管理阶阶段.特点:1、、以顾顾客为为中心心。2、全全员参参加的的质量量管理理。3、全全过程程的质质量管管理。。4、运运用多多种科科学方方法的的质量量管理理。5、强强调持持续改改进。。第二章章：QC小小组的的组建建一、组组建QC小小组的的原则则：1、自自愿参参加、、上下下结合合2、、实事事求是是、灵灵活多多样二、组组长及及组员员职责责：组长职职责：：1、抓抓好QC小小组的的质量量教育育。2、制制定小小组活活动计计划，，按计计划组组织好好小组组活动动。3、做做好QC小小组的的日常常管理理工作作。对组长长的要要求：：1、、是推推行全全面质质量管管理的的热心心人。。2、业业务知知识丰丰富。。3、具具有一一定的的组织织能力力。对组员员的要要求：：1、、根据据QC小组组活动动计划划安排排按时时参加加活动动并积极极发挥挥自己己的聪聪明才才智和和特长长。2、按按时完完成小小组分分配的的任务务。3、不不满足足当好好本组组的组组员，，成为为企业业改进进的积积极分分子。。三、组组建程程序与与注册册登记记：组建程程序：：（一一）自自下而而上的的组建建程序序（二））自上上而下下的组组建程程序（三））上下下结合合的组组建程程序小组人人数：：3~10人人为为宜注册登登记：：注册册登记记表由由企业业QC小组组活动动主管管，部部门负负责发放，，登记记编号号和统统一保保管。。期间间：每每年要要进行行一次次重新新登记记（是是否存存在、、有什什么变变动？？）注意意：QC小小组的的注册册每年年进行行一次次，而而活动动课题题的注注册登记记则活活动前前都要要注册册登记记，二二者不不可混混淆。。第三章章：QC小小组的的活动动一、QC小小组的的主要要活动动项目目：QC小小组活活动解决课课题活活动举办学学习会会与公司司外交交流制定活活动计计划推进活活动选课题题、作作成活活动计计划召开会会议、、开展解解决课课题活活动总结与与发表表、对对活动动的反反省解决课课题所所必要要的学学习工作、、技术术的学学习一般教教养的的学习习参加公公司外外的发发表活活动举办交交流流会参加研修会会确定活动目目标制定全年活活动计划进行自我评评价参加组长会会议开展自主运运营活动解决课题主主要有三个方面的管管理技术：：1、遵循PDCA循循环2、以事实实为依据、、用数据说话话3、应用统统计方法（新老七工工具）QC的思想想与推进方方法⑴下一一道工序是是用户思想：ProductOutMarketInCustomerSatisfaction行动：①明明确本本部门组织织机构的问问题②追究究问题的原原因③改善善问题⑵3现现2原主义义(原理+原则）现场（到现现场去）现物（确认认现场）现实（掌握握事实）原理原则⑶以事事实·数数据为依依据进行判判断(FactControl)以事实和数数据为依据据进行计划划·行行动··判断不依靠经验验·感感觉··胆量(KKD)严禁说“也也许……””QC的思想想与推进方方法⑷进行行管理的循循环(戴明明循环)制定计划(Plan),按照照计划实施施(Do),对结果果进行确认认(Check),必要时时采取措施施(Action)营业是管理理循环的出出发点,肩肩负着循环环的1/3QC的思想想与推进方方法⑸5W1H的贯贯彻落实为什么(Why)………………………目的的什么(What)………………………对象象物谁(Who)…………………………担当者者何时(When)………………………期间间·期限何地(Where)……………………地地点如何(How)…………………………方法法⑹分层层思考看待待事物按天按周按月按人按机器按工厂⑺重点点定向巴雷特式地地看待事物物成果的8成成由2成优优先事项决决定QC的思想想与推进方方法⑻彻底底追究原因因“为什么、、为什么””5次不只是“去去除现象””，要“去去除原因不只停留于于临时对策策、要采取取永久对策策防止再发发⑼管理理结果的同同时管过程程良好的结果果来自结果果的原因即即过程的改改善⑽解决决问题的步步骤①课题的的选定②现状的的把握与目目标的设定定③活动计计划的制定定④主要原原因的解析析⑤对策的的研讨与实实施⑥效果的的确认⑦标准化化与管理的的落实QC的思想想与推进方方法步骤实施事项步骤1步骤2步骤3步骤4课题的选定定抓住问题确定课题现状的把握握与目标设设定现状的把握握定收集事实确定进攻对对象(特性性)目标设定明确目标的的3要素(目标项目目目标值、、目标期限限确定实施事事项确定日程计计划、任务务分担等活动计划的的制定主要原因的的解析调查特性的的现状列举主要原原因解析（调查查·验验证)主要要原因确定对策项项目步骤5步骤7步骤实施事项对策的研讨讨与实施拿出对策的的办法确认对策内内容对策的研讨讨对策办法的的具体化对策的实施施研讨实施方方法实施对策步骤6效果的确认认确认对策效效果的与目标值进进行比较把握有形与与无形效果果制定、修改改标准标准化与管管理的落实实标准化确定管理的的方法管理的落实实让相关人员员人所共知知教育担当人人员确认是否得得到了保持持续表⑵QC小小组活动2.2QC小组的的基本【什么叫QC小组活活动】所谓QC小小组,即从事所有工工作的人们们持续进行行产品质量量、服务质量、、小组的定义义工作质量等等的管理、、改善活动动的小集体体活动的推进进方法自主地进行行运营，灵灵活运用QC思想、、手法等到到发挥创造性性，谋求自自我启发与与相互启发发推进活动动活动的目的的QC小组成成员的能力力提高、自自我实现创造明快的的、充满活活力的、有有意义的工工作现场提高用户的的满意度以以及对社会会作贡献为为目的经营者、管管理者的职职责为了使这项项活动对企企业的体制制改善与发发展作贡献献把它作为培养人才才、赋予现现场活力的的重要活动动在积极实实践TQM等全全公司性活活动的同时时进行以尊尊重人、全全员参与为目目标的指导导、支援⑵QC小小组活动QC小组活活动的基本本理念①发挥人人的才能,挖掘无限限的潜力②尊重人人,创造生生动活泼的的\明快的的现场③为企业业的体制改改善与发展展作出贡献献①培养人人才任何人都具具有丰富的的考验,具具有希望充充分发挥这这份才能的的欲望并具具有有渴渴望望进进一一步步提提高高自自己己才才能能的的欲欲望望小组组通通过过活活动动可可以以学学习习掌掌握握工工作作中中必必要要的的知知识识和和技技术术小组组长长通通过过活活动动可可以以显显著著提提高高统统率率力力②创创造造明明快快的的现现场场(赋赋予予现现场场活活力力)所谓谓““人人格格””,是是从从精精神神方方面面看看人人,包包含含““自自主主性性””和和““创创造造性性””的的含含义义所谓谓““自自主主性性””，，指指自自己己积积极极主主动动地地行行动动,所所谓谓““创创造造性性””,指指自自己己思思考考通过过自自己己思思考考，，才才能能够够自自己己行行动动。。““自自主主性性””和和““创创造造性性””是是相相辅辅相相成成的的统统一一体体QC活活动动是是一一种种尊尊重重人人的的意意志志与与自自主主性性，，发发挥挥人人的的智智慧慧与与创创造造亦亦即即尊尊重重人人格格的的做做法法。。在在此此基基础础上上和和成员员们们交交流流协协商商，，通通过过自自我我启启发发和和相相互互启启发发提提高高能能力力，，做做到到QC的的基基本本————““站站在在对对方方的的立立场场考考虑虑事事物物””③为为企企业业的的发发展展作作出出贡贡献献QC小小组组活活动动是是工工作作在在现现场场第第一一线线的的人人们们持持续续地地进进行行产产品品质质量量、、服服务务质质量量、、工工作作质质量量等等的的管管理理改改善善活活动动。。最终终结结果果是是为为企企业业的的发发展展作作出出贡贡献献QC小小组组活活动动的的基基本本理理念念⑶QC小小组组活活动动推推进进方方法法的的基基本本3.1QC小小组组活活动动的的推推进进组组织织【推推进进QC小小组组活活动动的的组组织织结结构构】】公司司方方针针、、计计划划的下下达达与与响响应应协作作支援援：：指指导导、、商商量量管理理者者QC小小组组推进进事事务务局局QC小组推进事务局各店铺、科QC小组推进事务局董事会本部地区店铺生鲜生产物流中心店铺干货收款畜产水产TQM推进委员会各部的TQM推进委员会各地区的TQM推进委员会○系-小组○系-小组○系-小组○系——小组小组小组⑶QC小小组组活活动动推推进进方方法法的的基基本本【推推进进QC小小组组活活动动的的组组织织结结构构】】◆QC小小组组推推进进委委员员会会（（推推进进的的最最高高审审议议机机关关））的的职职责责委员长是单位位的最高领导导，委员是各各部门的管理理者①QC小组组活动年度计计划的制定推推进②QC小组组活动推进中中的问题点与与对策方法的的研讨与确定定③QC小组组教育的规划划与开展④其它有关关QC小组活活动推进的全全公司性重大大事项的审议议⑤编制教材材等公司内部部的资料⑥进行QC小组教育的的规划、实施施、支援◆QC小组组活动推进事事务局①进行年度度推进计划的的制定与推进进、支援②把握实况况，必要时实实行个别支援援。定期向上上司汇报进展展状况③创造有利利于QC小组组的环境④担当与QC小组活动动的委员会、、会议的事务务局⑦为加强宣宣传，发行QC小组活动动小报等⑧负责进行行QC 小组组活动的评价价、表彰等事事务⑶QC小组组活动推进方方法的基本◆QC小组组组长会议目的：研讨、、解决小组组组长在推进活活动中碰到的的问题⑤QC小小组发表会的的计划与实施施⑥QC小小组社外活动动的计划与实实施①有关各小小组活动状况况的情报交流流②各小组活活动中总是点点抽出与对策策研究③QC小组必要教育育的研讨与推推进④QC小小组自我评价价方法的研讨讨与推进⑦对上司司、上级方针针的具体实施施方案的审议议与开展方法法的研讨◆推进组织织的利用①为了排除除活动的障碍碍，对小组活活动中的烦恼恼、问题点、、分②积极地汇汇报活动状况况，争取理解解③积极主动动地找组织，，在日常的小小组活动中从从上司、管理理者、工以及对公司司的要求等整整理，坦率地地向上司、管管理者、QC小组推进事事务局、QC小组组长会会议报告推进事务局获获得支援与指指导⑶QC小组组活动推进方方法的基本◆积极开展展学习会①充分理解解“解决问题题的方法”和和“QC手法法”②学习《QC小组》杂杂志中经验谈谈中“好的地地方”“下下了功夫的地方“等，并并互相交流⑶QC小组组活动推进方方法的基本3.2QC小组的组成成【组成方法】】关于现场实际际工作的关系系：①现场与工工作都相同②现场相同同但工作不同同③现场与工工作都不同◆最基本的的组成方法在第一线的现现场，担当同同类工作的人人们因此，原则上上是现场组织织的最小单位位。以该现场场的长为组长长，全体部下下为成员◆现实的组组成方法一般来讲，把把在同一个现现场从事同样样的工作的人人集中起来很很困难

一个小组组5~7名成成员是比较恰恰当的，应尽尽量考虑工作作的类似性、、关连性保证有2~3名以上

刚开始时时最好尽量由由工作内容相相同的人员组组成QC小组班长系长班长组长机构组成实际活动时的的相互关系⑶QC小组组活动推进方方法的基本◆QC小组组的分割工作现场的人人数超过10名时，最好好小组进行分分割分成分小组分成两个小组组（以较少的的成员解决大大量的问题，，让更多的人人体验当组长长的经历）◎组长（一线监督者者）（基本型）A分组B分组◎总括组长长（一线监督者者）组长（工作主管））组长（工作主管））A分组B分组◎组长（工作主管））组长（工作主管））例⑴A分组B分组组长（一线监督者者）组长（一线监督者者）例⑵⑶QC小组组活动推进方方法的基本◆QC小组组的分割①以光靠自自己小组无法法解决的问题题为课题②以虽属同同一现场但是是跨QC小组组的问题为课课题③以不同现现场之间的问问题为课题联合小组合并小组合作小组◆课题型QC小组最近有一种趋趋势，即靠QC小组来解解决围绕公司司方针、上司司方针的大问问题。对于这这些问题，为为了取得大的的成效，从几几个现场召集集成员组成小小组展开活动动，象这种小小组即称这为为”课题型QC小组课题A小组（现场场）A小组（现场场）A小组（现场场）课题型QC小小组一旦问题解决决即刻解散这是把以前的的以事务局为为中心进行推推进的项目活活动形态导入入QC小组而而形成的。能能够做到这一一点的，都是是QC小组活活动非常活跃跃的企业，在在那些充分理理解QC小组组活动的本质质思想，具备备对任何事情情都能够灵活活对应的良好好基础的现场场推行得较为为先进⑶QC小组组活动推进方方法的基本◆QC小组组的的命名方方法①现场对小小组或现场将将来的期待、、希望、抱负负、理想的名名字：“挑战战”②表现现场场的名称或特特征的名字：：“财务OA”③现场小组组全体成员特特证的名字：：“有骨气的的男子汉◆公司内部部登记注册组成QC小组组并命名后，，组长用规定定的用纸，经经由所属上长长在事务局登登记注册☆⑶QC小组组活动推进方方法的基本◆基本职责责3.3组长长与成员的职职责【组长的职责责】⑴统一QC小组的思想想,确定活动动的方向与推推进方法⑵主持QC小组的聚会会,率先垂范范,推进QC小组活动⑶成为QC小组的中心心，学习业务务知识、固有有技术、QC手法等。⑷培养下任组组长⑸主持聚会会⑺对成员进进行固有技术术及QC手法法的教育⑻培养下任任组长⑼参参加组组长会会议⑽制制定年年度活活动计计划⑾刊向向上上司汇汇报每每个课课题的的活动动计划划书、、报告告书◆具具体职职责⑴理理解““QC小组组”的的基本本⑶统统一思思想⑷确确定方方向⑵率率先垂垂范,推进进小组组活动动⑹总总结活活动的的成果果⑶QC小小组活活动推推进方方法的的基本本◆作作为组组长的的心得得⑸掌掌握成成员的的性格格与能能力并并灵活活利用用、发发挥⑺注注意褒褒奖与与批评评的言言词⑻反反复教教诲直直至形形成习习惯⑼教教育指指导时时不生生硬教教条，，尽量量做到到游刃刃有余余带着着有幽幽默感感⑽注注重成成员这这间的的人际际关系系⑾别别人委委托的的事情情，无无论如如何都都要坚坚持到到底⑴对对任何何事情情都率率先垂垂范，，待人人接物物诚心心诚意意⑶体体察成成员的的烦恼恼，不不伪装装自己己⑷富富有勇勇气，，毫不不畏惧惧⑵经经常站站在对对方的的立场场考虑虑，不不独断断专行行，注注重相相互协协商⑹对对成成员要要信任任，有有事情情放手手让大大家干干，让让大家家具备备参与与的热热情⒃充充分与与上司司协调调⑿对对任何何事情情都公公平对对待，，客观观评价价⒁不不断地地学习习，努努力自自我启启发⒂坚坚忍不不拔，，进行行到底底⒀明明确赋赋予QC小小组的的目标标，有有计划划地推推进活活动使使目标标得以以实现现⒄反反复复进行行计划划、实实施、、检查查、处处置的的循环环⑶QC小小组活活动推推进方方法的的基本本◆具具体的的职责责【组长长的职职责】】QC小小组是是一个个小公公司,有各各种各各样的的人聚聚集在在一起起.因因此,为了了达到到QC小组组活动动的目目的,小组组的每每一个个成员员都必必须让让信息息共有有化,力求求个员员理解解,使使思想想与行行动的的航向向保持持一致致为此,大家家应该该好好好协商商,相相互认认同他他人的的长处处,仔仔细理理解各各个成成员的的思想想考虑虑,在在分担担的职职责中中充分分发挥挥各自自的个个性与与能力力⑸参参加聚聚会,并积积极发发言⑴参参加QC小小组活活动,在活活动的的各个个阶段段履行行分担担的职职责⑶努努力创创造QC小小组内内的和和睦关关系⑷学学习固固有技技术和和品质质管理理方面面的知知识,力求求在活活动中中扩展展职责责分工工的范范围⑵配配合协协助组组长⑹轮轮流流进行行已经经结束束的改改善活活动的的发表表⑶QC小小组活活动推推进方方法的的基本本3.4活活动的推进进程序结成QC小组组选出组组长登记QC小组组把握问问题题选定定题题目目把握握现状状设定定目目标标要因因解解析制订活活动计计划进展不不顺顺时时对策的的研讨讨与实实施确认效效果果标准化化与与落实管管理理总结··发发表表解决问题的的程序⑶QC小小组活动推推进方法的的基本◆QC小小组成立时时的注意事事项⑴组成QC小组后后，开始时时作为学习习会来推进进⑶课题从从身边的问问题开始⑷成立当当初尤其需需要请求上上司或QC小组事务务局的帮助助⑵从现场场全体成员员的相互交交谈开始“QC小组组的基本””“QC小组组活动运营营的基本””《QC小组组》杂志“QC七工工具”每周聚会一一次左右对在现场碰碰到的困难难和问题相相互商量给客户（包包括下一道道工序）添添麻烦自己工作中中的困难和和问题发挥自主性性并不是指指靠大家自自己随意干干。也不是是作为上级级随随便便地地让小组推推进活动⑷QC小小组活动的的运营要点点4.1运营营的基本◆QC小小组活动与与改善活动动【QC小组组活动的目目的】QC小组活活动是，通通过开展改改善活动，，解决工作作中所存在在的问题，，提高组长长及每个成成员作为企企业人所须须具备的能能力，为工工作现场、、进而为企企业和社会会做出贡献献。培养人才激发现场积积极性改善活动无形有形有形〖QC小组组活动〗⑷QC小小组活动的的运营要点点◆QC小小组活动与与改善活动动【QC小组组活动的推推进方法】】①不是是等着别人人来叫你干干什么，而而是一种靠靠自己思考考，积极主主动地使自自己成为中中心与②是一一种大家共共同分担职职责，相互互协助，负负责任地有有计时推推进的全全员参与的的活动③是一一种通过QC小组聚聚会，大家家自由地、、活跃地、、轻松地交交谈协商来来推进的活活动④是一一种需要利利用《QC小组》杂杂志等不断断地学习、、实践的活活动⑤是一一种以QC思想为中中心，对事事物的合理理的看法、、思考下，，以QC手手法为主并并⑥在解解决总是和和推进QC小组活动动时，必须须发挥聪明明才智多找找灵感。是是一种要求求小组成员一一起推进的的自主性活活动灵活运用VE手法、、IE手法法等合理而而科学地推推进的活动动成员富有创创造性的活活动⑦是一一种需要工工作上的专专业知识、、固有技术术、管理技技术等技能能和技术的的活动⑧是一一种需要自自己开发自自己新一面面，提高自自身能力，，靠自己挖挖掘自身潜潜力的自我我启发活动动⑨是一一种需要通通过个人对对个人，QC小组对对QC小组组的交流，，相互启发发，相互提提高⑩是一一种要求积积极参与公公司内外的的交流、QC小组大大会、研修修会等，不不断扩大视视野的活动动的相互启发发活动⑷QC小小组活动的的运营要点点QC4.2QC小组的的主要活动动项目主要活动项项目实施内容项目的主要要目的QC小组活活动解决课题活活动动改善活动举办办学习会与公司外交交流制订活动计划推进活动动选定课题作成活动计计划召开会议开展解决课课题活动总结与发表表活动的反省省解决课题所所必要的学学习工作、技术术的学习一般教养的的学习参与公司外外的发表活活动举办交流会会参与研修会会确定活动目目标制订全年活活动计划进行自我评评价参加组长会会议开展自主运运营活动提高解决能能力提高开展自自主性省城城的能力提高会议的的运营能力力改善效果业务改善等等提高各种知知识水平精通技术、、手法等等扩大视野培养积极性性（动机激励励）等等使活动目标标明确化统一意识等等培养自主主运营能力力整备活动环环境等等通过整个活活动作为其结果果体会QC的的思维方式式提高管理、、改善能力力提高自主管管理能力提高知识、、技术水平平对企业的贡贡献对社会的贡贡献工作改善现场改善⑷QC小小组活动的的运营要点点QC◆QC小小组活动与与改善活动动【QC小组组联聚会的的基本思想想】4.3QC小组联联聚会聚会是在活活动的每个个节骨眼上上听取、确确认小组全全体成员的的想法与意意见，集思思益的机会。聚聚会不是为为了解问题题聚会的中心心人物即组组长应深刻刻理解聚会会的目的与与必要性，，并精心筹筹划聚会的的进行方法法◆QC小小组聚会的的目的①统一一小组全体体成员的思思想：把小小组全体成成员的思想想统一到同同一个方向向②确确定、确确认、职职责：使使之成为为名符其其实的全全员参与与的活动动，强化化协作体体制③集集思广益益：集体体思考④小小组成员员之间的的心灵沟沟通⑤提提高组长长的统率率力⑥提提高自我我启发的的水平、、相互启启发的水水平①聚聚会要经经过精心心筹划②多多多地聚聚会③聚聚会因故故延期时时，应想想办法在在几天这这内弥补补时间不是是别人给给的，要要靠自己己挤出时时间在说不能能干的理理由之前前，先考考怎样才才能干⑷QC小组活活动的运运营要点点QC◆QC小组聚聚会的推推进方法法步骤实施内容容召集人备注123聚会准备备⑴确认认是否聚聚会⑵准备备资料⑶安排排聚会地地点组长负责准备备的人员员确认出席席缺席情情况会前发资资料召开⑴说明明聚会的的目的⑵确认认聚会的的时间⑶确认认职责的的分担会议主席席（1名名）、书书记（1名）会前发资资料组长以上一次次聚会的的会议纪要为基基础讨论⑴发表表活动的的效果⑵听取取与会者者的意见见⑶现场场讨论⑷得出结结论会议主席席讨论过程程由书记记在黑板板上写下来来续表45提交给上上司时，，视情况况亦可进行行口头汇汇报步骤实施内容容召集人备注聚会的总总结⑴确认认决定事事项⑵决定定来次聚聚会前的的实施事事项、职责、日日程计划划记录记录员⑶决定定下次聚聚会的时时间、地地点⑷决定定下次聚聚会的目目的、作作用会议主席席⑴作成成会议纪纪要⑵确认认内容⑶提交交上司取取得认可可⑷复印印以给各各个成员员或在板板报上张张贴组长组长记录员⑷QC小组活活动的运运营要点点QC【QC小小组大会会的目的的】4.4QC小小组大会会①通通过发表表经验谈谈，让大大家知道道为解决决所付出出的努力力与获得得的成果果，感受受荣誉与与②多多看其他他公司的的，或者者本公司司内其他他部门、、其他现现场的QC小组组活动，，接受启启发，③通通过发表表与讲座座相互启启发，扩扩宽知识识面和视视野，提提高活动动热情喜悦，提提高对下下一个活活动的热热情并吸收其其中的优优点反映映到自己己的QC小组活活动中去去【大会的的种类】】①公公司外大大会②公公司内大大会希望把【【QC小小组大会会的目的的】也作作为相互互启发的的机会来来推进⑷QC小组活活动的运运营要点点QC【计划的的必要性性与意义义】4.5QC小小组活动动计划①统统一全体体成员的的思想、、统一活活动的步步伐②根根据进展展状况，，可以刺刺激成员员的意识识③可可以作为为活动结结果的评评价标准准，统一一评价的的尺度活动按计计划进展展时让大大家感受受到干得得好的成成就感，，激发大大家更加加努力的的意愿活动比计计划落后后时可以以给大家家一种必必须努力力的刺激激④可可以养成成有计划划地活动动（遵循循PDCA循环环）的习习惯，随随之可以以提高管管理、改改善的能能力【活动计计划的种种类】①课课题活动动计划：：针对每每个改善善活动的的计划②中中期活动动计划：：设定将将来的理理想（设设想）‘‘为实现现理想持持续活动动③年年