QCC活动培训教材

QCC活动培训教材上海明岐铝业有限公司质保部1/4/20231QCC活动基础知识一、什么是QCCQCC英文全称为：QualityControlCircle。QCC是由同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行质量管理活动所组成的小组。1/4/20232QCC活动基础知识（续）1.活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率和效果反而不明显。1/4/20233QCC活动基础知识（续）2.自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。3.活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。1/4/20234QCC活动基础知识（续）4.活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。5.活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种想结合。1/4/20235QCC活动基础知识（续）二、QCC的特点1.普遍性：企业员工人人都可以参加QCC活动。2.自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。3.目的性：以解决企业管理实际问题为目的。1/4/20236QCC活动基础知识（续）4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。5.民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。6.改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。1/4/20237QCC活动基础知识（续）7.经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。8.发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。1/4/20238QCC活动基础知识（续）9.激励性：通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。1/4/20239QCC活动基础知识（续）三、QCC的目标宗旨1.提高工作现场管理水平；2.提高工作现场员工团队士气；3.提高工作现场质量意识；4.提高工作现场的问题意识；5.提高工作现场的改善意识；6.使工作现场成为质量管理的重心。1/4/202310现场维持的777工具一、现场维持持的7大意愿愿1.做优良产产品的意愿；；2.做好质量量保证；3.抱有高度度的质量意识识；4.遵守作业业标准，确实实做好作业；；5.消灭不良良的意愿；6.了解各种种规定、程序序，并自觉遵遵守；7.建立相互互协作的机制制。12/28/202211现场维持的777工具（（续）二、现场维持持的7大手法法1.过程流程程图；2.作业指导导书；3.控制图；；4.过程能力力图；5.自我控制制图；6.特性要因因图；7.检查表。。12/28/202212现场维持的777工具（（续）三、现场维持持的7大步骤骤1.决定目标标；2.决定达成成目标的方法法；3.教育训练练；4.实施作业业，依标准进进行作业；5.检查作业业是否依标准准实行；6.对异常采采取措施；7.效果确认认。12/28/202213现场改改善的的777工工具一、解解决现现场问问题的的7大大要点点1.抱抱有问问题意意识———打打破现现状；；2.经经常研研究；；3.用用各种种角度度去分分类———分分层；；4.检检讨部部门计计划；；5.建建立相相互协协助的的机制制———工作作分配配；6.发发挥创创造力力———自由由思考考；7.改改善后后的效效果维维持———纳纳入标标准。。12/28/202214现场改改善的的777工工具（（续））二、解解决现现场问问题的的7大大手法法1.柏柏拉图图；2.特特性要要因图图；3.检检查表表；4.直直方图图；5.散散布图图；6.分分层法法；7.控控制图图。12/28/202215现场场改改善善的的777工工具具（（续续））三、、解解决决现现场场问问题题的的7大大步步骤骤1.问问题题点点的的把把握握；；2.目目标标的的设设立立；；3.相相互互协协作作机机制制及及任任务务分分配配；；4.对对问问题题点点的的现现状状分分析析；；5.改改善善的的构构想想及及检检讨讨；；6.改改善善活活动动的的实实施施；；7.活活动动结结果果的的检检查查与与追追踪踪。。12/28/202216圈长长的的职职责责1.自自主主的的召召集集圈圈员员开开会会，，学学习习各各种种QC手手法法；；2.拟拟订订品品管管圈圈活活动动计计划划，，获获得得上上级级认认可可并并加加以以实实施施；；3.实实施施圈圈员员的的QC教教育育、、技技术术培培训训，，提提高高圈圈员员的的能能力力；；4.把把圈圈员员的的正正确确意意见见纳纳入入标标准准并并有有效效管管理理；；5.活活动动结结果果想想上上级级报报告告，，并并积积极极参参加加QCC发发表表会会。。12/28/202217圈员员的的职职责责1.参参加加品品管管圈圈，，并并进进行行活活动动；；2.确确实实遵遵守守作作业业标标准准；；3.以以圈圈员员自自己己的的力力量量来来建建立立良良好好的的人人际际关关系系；；4.利利用用圈圈会会达达成成自自我我启启发发、、相相互互启启发发的的目目的的；；5.确保保现场的的安全与与自己的的安全；；6.以品品管圈活活动，消消灭不良良品；7.以品品管圈活活动，做做好质量量保证。。12/28/202218脑力激荡荡法脑力激荡荡法是1938年奥斯斯朋博士士所提出出的一种种会议方方法，这这种会议议是将几几个人集集合起来来，对某某一问题题提出各各种构想想，激起起连锁反反应，在在自由开开放的气气氛下，，收集构构想。这种会议议方法与与传统会会议主要要不同之之处是，，不管构构想是好好是坏，，绝不加加批评，，可见脑脑力激荡荡法的最最大法则则是不加加批评的的气氛下下，尽量量让大家家提出构构想，同同时利用用灵感的的互相诱诱导，由由别人的的构想，，联想到到其他的的构想。。12/28/202219脑力激荡荡法的四四原则1.不得得批评构构想：对对任何观观念持有有反对意意见，必必须保留留，会议议中不管管别人构构想是好好是坏，，绝不加加以批评评；2.欢迎迎“自由由奔放””，异想想天开的的意见，，必须毫毫无拘束束，广泛泛地想，，观念愈愈奇愈好好；3.构想想愈多愈愈好，不不要顾虑虑构想内内容的好好坏；4.根据据别人的的构想联联想另一一个构想想，即利利用一个个灵感激激发另一一个灵感感，或将将别人的的构想加加以修正正转变成成更好的的构想。。12/28/202220收集数据据的目的的1.为了了把握现现状；2.为了了分析；；3.为了了管理；；4.为了了调节；；5.为了了判断是是否合理理。12/28/202221正确收收集数数据的的方法法1.收收集数数据的的目的的要明明确；；2.对对此目目的要要适当当的加加以分分层；；3.何何时、、何地地、何何人，，如何何收集集应明明确规规定；；4.收收集数数据时时，应应准备备好数数据表表或检检查表表；5.对对收集集数据据的目目的或或收集集数据据的规规定应应充分分加以以教育育训练练；6.除除了数数据，，也应应将其其他测测定或或检查查条件件正确确的记记录下下来；；7.所所收集集的数数据应应在指指定的的时间间内处处理完完毕。。12/28/202222提出改改善对对策的的要领领一、改改善对对策的的原则则1.应应用5W1H的的方法法来思思考；；2.应应用脑脑力激激荡法法；3.检检讨4M；；4.考考虑改改善的的12要点点；5.应应用3多原原则；；6.应应用防防呆法法。12/28/202223提出改善对对策的要领领（续）二、改善对对策的设计计方法1.根据分分析、检查查所获得的的所有信息息；2.应用改改善的原则则驱使最大大的想象力力；3.列出对对改善认为为有效的每每一个对策策；4.评价每每个可能性性对策的优优点；5.检讨每每个可能性性之间的关关系；6.从可能能性对策中中，除去不不重要者；；7.选择对对改善最有有效及最有有可能实施施的对策；；8.考核出出数个新的的作业方法法（具体改改善案）。。12/28/202224提出出改改善善对对策策的的要要领领（（续续））三、、改改善善对对策策的的检检讨讨1.经经济济性性检检讨讨⑴改改善善后后所所期期待待的的经经济济效效果果如如何何？？⑵是是否否有有必必要要投投资资新新的的设设备备，，其其回回收收如如何何？？2.安安全全性性检检讨讨⑴对对作作业业者者的的安安全全对对策策是是否否充充分分？？⑵对对排排出出废废弃弃物物的的处处理理对对策策是是否否充充分分？？12/28/202225提出出改改善善对对策策的的要要领领（（续续））3.质质量量检检讨讨⑴是否能获得得满足工作或或产品所指定定的质量？⑵是否会使不不良发生率下下降？4.管理检讨讨⑴是否会与目目前的管理活活动产生矛盾盾？⑵是否有管理理者或作业员员反对的因素素存在？12/28/202226提出改善对策策的要领（续续）四、改善对策策的试行1.做假定式式的试验；2.对设备、、作业方法、、材料、等范范围进行试验验；3.确认改善善程度与我们们的期望是否否有偏差？4.由试行的的结果对改善善对策做适当当的修正。12/28/2022275W1H5W1H内容提问1.What1.去除不必要部分和动作2.改善对象是什么3.改善的目的是什么1.做什么？2.是否无其他的可做？3.应该必要做些什么？2.Where1.改变场所或改变场所的组合2.作业或作业者的方向是否在正确状态1.在何处做？2.为什么在那地方做？3.是否在别的地方做能变得更有效率？4.应该必要在何处做？3.When1.改变时间、顺序2.改变作业发生的时刻、时期或时间1.何时来做？2.为什么在那时候做？3.是否在别时候做更有利？4.应该必要在何时做？12/28/2022285W1H（（续））5W1H内容提问4.Who1.人的组合或工作的分担2.作业者之间或作业者与机器、工具之间的关系重新加以检讨1.是谁在做？2.为什么要这个人来做？3.是否无他人可替代？4.有谁可以做得更好？5.How1.使方法、手段更简单2.改变作业方法或步骤，使所需劳力更减少，熟练度较低，使用费用更便宜的方法1.情形到底如何？2.为什么要如此做？3.是否没有其他可替代的方法？4.到底如何的做法是最好的？6.Why1.将所有的事情先怀疑一次，再作深入的研究2.把上面5个问题均用Why来检讨，并找出最好的改善方案1.为何要如此做？2.为何要使用目前的机器来做？3.为什么要照目前的步骤来进行？12/28/2022294M法法一、作作业者者（Man）1.是是否遵遵守标标准6.是否否具有有经验验2.作作业效效率是是否良良好7.配置置是否否适当当3.是是否具具有问问题意意识8.有否否改善善意愿愿4.是是否具具有旺旺盛的的责任任感9.人际际关系系是否否良好好5.是是否具具有技技术10.健健康状状况是是否良良好12/28/2022304M法（续续）二、设备、、机械、工工具（Machine）1.是否能能负荷生产产能力6.是是否有精度度不足的现现象2.是否具具备充分过过程能力7.是否会发发生异常3.加油是是否适当8.配置是否否适当4.有无充充分的点检检9.数量是是否有过多多或不足5.是否发发生故障停停止10.整理理整顿是否否做好12/28/2022314M法（（续）三、原材材料（Material）1.数量量有无发发生错误误6.有有无浪费费的现象象2.等级级有无发发生错误误7.处处理情况况是否良良好3.厂牌牌有无发发生错误误8.配配置情形形是否良良好4.有无无混入异异质材料料9.质质量水平平是否良良好5.在库库量是否否适当12/28/2022324M法（（续）四、方法法（Method）1.作业业标准内内容是否否良好6.作作业顺序序是否适适当、正正确2.作业业标准是是否有修修改7.相相互协调调是否良良好3.这种种方法是是否在安安全之8.温温度、湿湿度是否否适当下可做9.照明、、通风设设备是否否适当4.这种种方法是是否是可可做出10.前后工工序的连连接是否否良好产品的的方法好好5.这种种方法是是否能提提高效率12/28/202233改善12要点1.排除除：把这这种东西西去除掉掉如何2.正与与反：把把这种东东西用相相反的方方法来做做如何3.正常常与例外外：这种种东西是是否是经经常会发发生的4.定数数与变数数：只须须处理有有变化的的东西5.扩大与缩缩小：变大效效果如何，缩缩小效果又如如何6.结合与分分离：结合起起来效果如何何，分开效果果又如何12/28/202234改善12要点点（续）7.集中与分分散：集中在在一起效果如如何，分割成成几个效果又又如何8.附加与分分散：家上如如何，分散又又如何9.变换顺序序：重新组合合如何10.共同与与差异：对不不同点加以发发挥11.补充与与替代：使用用别的东西如如何，改换别别的东西又如如何12.并列与与直列：同时时做如何，照照顺序做有如如何12/28/2022353“多”的原原则提问内容1.勉强多1.人员是否勉强2.设备是否勉强3.技能是否勉强4.原材料是否勉强5.方法、时间是否勉强6.场所是否勉强7.生产量是否勉强8.在库量是否勉强2.余欠多1.人员是否多余2.设备是否多余3.技能是否多余4.原材料是否多余5.方法、时间是否多余6.场所是否多余7.生产量是否多余8.在库量是否多余3.浪费多1.人员是否浪费2.设备是否浪费3.技能是否浪费4.原材料是否浪费5.方法、时间是否浪费6.场所是否浪费7.生产量是否浪费8.在库量是否浪费12/28/202236防呆法1.只要是是人不管如如何注意作作业，也会会发生错误误。防呆法法就是为使使再愚钝的的人来操作作或作业中中，稍不注注意，也不不会发生错错误。2.防呆法法的要点⑴对物品的的形状、大大小、颜色色、感觉、、声音等能能很容易就就能正确识识别。⑵利用治具具或辅助工工具，使能能不发生错错误做好。。⑶用物品的的放置方式式，或作业业顺序，来来区别常易易混错的相相似作业。。⑷作业顺序序若错误时时，使不能能进入下一一作业。12/28/202237对策实施与与确认一、实施改改善对策1.拟订改改善对策实实施计划⑴整理计划划⑵使计划取取得上司的的认可⑶准备实施施计划的必必要事项⑷决定工作作分担2.实施改改善⑴拟订日程程预定⑵实施结果果以数据表表示⑶虽未获得得期待结果果但不灰心心⑷注意对其其他方面的的影响⑸让圈员充充分了解实实施改善对对策内容12/28/202238对策实施与与确认（续续）二、实施改改善对策注注意事项1.走势图图挂到工作作现场，使使全体圈员员都能了解解数据的变变动情形。。2.实施对对策必须采采取分段实实施，一个个对策，一一个对策实实施，不要要全部对策策同时一起起实施。3.每一对对策实施后后必须即刻刻确认效果果，再进行行下一对策策的实施。。4.利用每每天上班前前10分钟钟集合圈员员，说明昨昨日的实施施结果及今今天的实施施内容。12/28/202239对策策实实施施与与确确认认（（续续））三、、确确认认效效果果应应注注意意事事项项1.实实施施改改善善对对策策后后的的结结果果有有何何改改变变；；2.改改变变情情形形是是否否能能以以数数据据把把握握；；3.是是否否能能认认为为有有真真正正效效果果；；4.对对其其他他方方面面是是否否能能产产生生反反效效果果；；5.效效果果是是否否会会长长久久继继续续；；6.确确认认效效果果的的尺尺度度是是否否良良好好；；7.效效果果是是否否被被承承认认。。12/28/202240效果果的的维维持持1.改改善善对对策策确确实实有有效效时时，，最最重重要要的的是是如如何何使使其其效效果果能能长长久久维维持持下下去去；；2.要要维维持持效效果果就就必必须须把把其其改改善善对对策策的的作作业业方方法法加加以以标标准准化化；；3.已已经经标标准准化化的的作作业业方方法法，，必必须须充充分分教教育育、、训训练练全全体体有有关关人人员员，，使使能能真真正正了了解解，，并并确确实实遵遵守守，，改改善善对对策策后后的的效效果果才才能能长长久久维维持持下下去去。。12/28/202241品管圈活活动的活活泼化和和永续品管圈活活动是作作为全公公司质量量管理的的一环在在工作现现场进行行活动。。所以，，经营者者、管理理者应先先从自己己开始实实践，进进而再进进行品管管圈的指指导、培培育工作作。在此此庞大的的质量管管理活动动下，品品管圈活活动才能能活泼而而且持久久。12/28/202242如何才才能成成为持持久的的品管管圈活活动1.经经常具具有问问题意意识⑴指导导作业业员的的管理理者要要自觉觉、带带头遵遵守作作业标标准，，要有有解决决问题题的意意愿。。⑵要培