LNG质量信得过班组建设课件

珠海LNG质量信得过班组建设广东珠海金湾液化天然气有限公司质量信得过班组建设目录质量信得过班组的创建与实施质量信得过班组建设1、质量信得过班组介绍2、班组的基本条件3、班组的创建内容4、班组活动的总结与发表5、班组的活动评价质量信得过班组建设1、质量信得过班组介绍1.1概念：质量信得过班组（TrustworthyGroupforQuality，简称TGQ）是指以组织行政班组为基本单位，围绕组织的质量方针和目标，运用质量管理的理论和方法，采取有效的控制手段，稳定提高产品、管理和服务质量，取得用户信任和满意的班组。质量信得过班组是以不合格质量不转给用户(下道工序)为基本宗旨，着眼于班组内的质量保证活动，交付用户信得过的产品、服务、工作，赢得用户对班组的信任与信赖，确保实现组织的质量方针和目标。质量信得过班组建设1.2质量信得过班组核心思想与目的核心思想：质量为用户创造价值。其一，提高员工技能、素质，提升班组凝聚力、执行力；其二，用科学的质量理念方法确保产品、服务质量信得过。目的：质量最优，用户信赖。通过班组员工技能、素质的提高，应用科学的质量理念、先进的质量工具方法，精益求精，使班组成为一个：为用户提供最优质、可信任的产品和服务，为用户创造价值，赢得用户的信任与信赖的基层组织。质量信得过班组建设1.3质量信得过班组建设包括：班组基础建设、组织建设和制度建设，质量意识的深化、班组目标（尤其是质量目标）与绩效管理、班组成员的专业知识与技能的培训、文明生产、设备保养、质量改进和创新以及文化建设等。质量信得过班组建设1.4质量信得过班组历史洛阳轴承厂滚子车间终磨小组全国机械行业推广质量信得过班组全国质量信得过班组1963年1978年1993年质量信得过班组建设1963年当好三员质量检查员、质量宣传员、技术指导员把好三关关键产品、关键工序、关键人做好三检零件检查、巡回检查、完好检查1978年自己信得过、检验员信得过、用户信得过、国家信得过1993年至今以优质的产品质量让用户信得过。以优异的经营业绩让国家信得过，以优良的经营作风让党和人名信得过质量信得过班组建设2、信得过班组的基本条件质量信得过班组的基本条件既是上级部门对班组进行现场验收的基本评价依据，也是班组自评的主要依据你，基本条件及验收要求如下：执行“质量第一”执行产品质量“五不准”规定做到四个信得过班组管理基础扎实开展质量和技术岗位培训生产现场文明清洁有序积极进行质量改善活动做到“三不放过”原则质量信得过证实材料完整班组健康安全环保建设成果显著质量信得过班组建设2.1坚持“质量第一”，树立客户为中心的思想经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识；在数量与质量发生矛盾时，能做到“质量第一”；严格贯彻自检，全组人人做到分类送检，不弄虚作假；指定专人定期走访客户，收集用户信息，对用户提出的意见能及时解决。质量信得过班组建设2.2遵守国家质量法规、政策，严格执行国务院颁发的产品质量“五不准”规定。不合格的产品不准出厂和销售不合格的原材料、零部件不准投料、组装国家已明令淘汰的产品不准生产和销售没有产品质量标准、未经质量检验机构检验的产品不准生产和销售不准弄虚作假、以次充好、伪造商标、假冒名牌五不准质量信信得过过班组组建设设2.3做到四四个““信得得过””信得过自己信得过企业（检查员）信得过客户信得过国家（社会）信得过质量信信得过过班组组建设设2.4班组管管理基基础工工作扎扎实岗位职职责清清晰明明确，，目标标量化化分解解并有有切实实的管管理措措施；；有完完善的的管理理制度度，人人人都都知道道并能能贯彻彻执行行；严严格按按图纸纸工艺艺加工工，做做到符符合图图纸，，标准准。有有完善善的监监督考考核制制度与与规范范并加加以执执行。。质量信信得过过班组组建设设2.5经常进进行质质量意意识，，质量量管理理知识识教育育和技技术培培训，，开展展岗位位练兵兵，熟熟练掌掌握本本岗位位技能能。建立学习型型班组，坚坚实技术学学习和质量量管理知识识教育；能能开展个人人和班组岗岗位练兵和和比武；人人人掌握质质量管理方方法，结合合本班组需需要会分析析，会控制制、会计算算、会作图图；人人熟熟悉本岗位位的应知应应会。质量信得过过班组建设设2.6生产现场文文明、清洁洁、管理有有序。

—区分哪些是有用的，哪些是无用的用品，将无用的物品清除现场，只留下有用的物品。

—将各种物品的位置固定下来，将他们置于最佳的位置，以便在需要时立即找到。

—定期打扫、整理、标识物品。注重细微之处。

—维持整理、整顿、清扫的状态，进行标准化。

—具有经常正确的遵守已决定了的事情的习惯。整理整顿清扫清洁素养5S不是知识而而是应该去去做的事最重要的质量信得过过班组建设设2.7积极组织群群众性质量量管理活动动，开展合合理化建议议，技术攻攻关，质量量改进活动动。能自觉地按按PDCA循环组织工工作；根据据企业方针针、目标和和本组的关关键（包括括管理）问问题订出攻攻关、改进进计划，组组织QC小组、现场场管理、5S、精益生产产、六西格玛、合理化化建议等活活动；全组组人员能运运用质量管管理的方法法，开展革革新和改进进项目。质量信得过过班组建设设2.8不合格做到到“三不放放过（没查查清原因不不放过；没没订改进措措施不放过过；没总结结经验教训训不放过））”。三按按工艺按图纸按标准三检自检互检专检三不不接受不合格不制造不合格不传递不合格质量信得过过班组建设设2.9质量“信得得过”申报报证实材料料齐全、完完整。班组创建计计划与目标标完整；班班组各项管管理制度完完善；产品品交付结果果统计；客客户满意度度提升；质质量“信得得过”活动动记录齐全全、完整与与保存；考考核记录齐齐全、完整整，活动中中奖惩记录录保存完好好；创新案案例；申报报材料等原原始凭证齐齐全。质量信得过过班组建设设2.10班组健康安安全环保建建设成果显显著。有完善的环环境与职业业健康管理理制度，经经常开展环环境与职业业健康活动动与演习评评估，人员员环境与职职业健康意意识强。作作为质量信信得过班组组，考核期期间无重大大质量与环环境、设备备、人身事事故发生是是必须具备备的条件，，是班组是是否让人信信得过的最最直接的证证明。质量信得过过班组建设设3、信得过班组组的创建内容容质量信得过过班组建设设的主要目目的是要创创建一个““可信赖的的基层组织织”。统一认识，，树立目标标班组职责责（任务务）明确确完善制度度技能培训训设备、工工装使用用与维护护管理文明生产产及安全全管理质量改进进活动文化与团团队活动动建设班组业绩绩自评资料管理理质量信得得过班组组建设3.1统一认识识，树立立目标班组全体体人员要要统一对对创建质质量信得得过班组组的思想想认识，，每个人人都要明明确创建建的目标标，团结结一致，，形成合合力。班组内要要有自己己的班组组公约及及理念，，通过共共同的理理念和公公约以及及对理念念和公约约的认同同，是班班组成为为一个具具有高度度凝聚力力的团队队，是质质量信得得过班组组的前提提条件。。针对目目标有具具体改善善计划措措施。质量信得得过班组组建设3.2班组职责责（任务务）明确确定每个个成员的的工作任任务和担担负的责责任。班组内的的成员可可以按照照职责划划分，可可以分为为质量、、生产、、设备、、成本、、工会小小组长等等专员；；职责涵涵盖了质质量、成成本、培培训、后后勤保障障等，各各司其职职，能够够保证班班组工作作的正常常有序开开展。每个成员员明确自自己的职职责和任任务仅仅仅是第一一步，明明确职责责任务的的同时，，还要熟熟悉完成成这项任任务所需需要的硬硬件支持持、作业业方法、、评价完完成成果果优劣的的指标及及发生异异常时的的应对措措施等。。只有全全面了解解整个任任务的过过程要求求才能更更好的完完成任务务。质量信得得过班组组建设3.3完善制度度建立班组组制度是是班组建建设的重重要组成成部分，，健全完完善的班班组制度度是做好好班组工工作的基基础，是是加强班班组工作作的条件件，是促促进班组组建设的的有力保保证。根据各个个企业性性质的不不同，所所涉及的的管理制制度的内内容也会会有很大大的不同同。制度的关关键是落落实，落落实的表表现是执执行，执执行的前前提是知知晓，抓抓实这几几个环节节才实现现以制度度的要求求，以制制度的约约束，以以制度的的激励，，以制度度管理的的目标。。HSE制度成本与考核管理制度目视化与看板管理制度过程质量管理制度设备与5S管理制度质量信得得过班组组建设3.4技能培训训技能掌握握是取得得成功的的重要条条件，在在目标明明确，管管理规范范的情况况下，技技能的高高低和熟熟练程度度更是决决定企业业胜败的的一项不不可或缺缺的基本本要素。。我们明明白，要要建设质质量信得得过班组组，班组组成员要要了解和和掌握最最基本的的管理技技能，还还包括一一些适合合我们企企业自身身特点的的其他技技能（包包括专业业技能）），这些些技能是是建设质质量信得得过班组组必不可可少的。。入场前培训上岗前培训主动参与改进多技能工工培训质量信得得过班组组建设3.5设备、工工具使用用与维护护管理设备管理目标标以能够正正确地、、高效率率地实施施清扫、、点检、、加油、、紧固等等日常保保养工作作为目的的，达到到设备““0”故障能能要点1：清楚明明了地表表示应该该进行维维持保养养的部位位。方法：用用颜色区区别加标标贴，管管道，阀阀门。要点2：能迅速速发现发发热异常常。方法：在马达达、泵上上使用温温度感应应标贴或或温度感感应油漆漆。要点3：是否正正常供给给、运转转清楚明明了。方法：旁置玻玻璃管，，小飘带带，小风风车。要点4：使在各各类盖板板的极小小化，透透明化。。方法：特别是是驱动部部分，使使其运行行状况清清晰可见见。要点5：标识出出计量仪仪器的正正常范围围、异常常范围、、管理界界限。方法：用颜色色表示出出范围。。要点6：设备的的异常的的“显露露化”。。方法：重要部部位帖付付“质量量要点””标贴，，明确点点检路线线，防止止点检遗遗漏。工具管理目标标“什么物物品、放放在哪、、有多少少”及必必要的的时候，，必要的的物品、、无论何何时都能能快速地地取出放放入。对工夹具、计计量仪器、设设备的备用零零件，消耗品品，材料，在在制品、完成成品等各种物物品进行管理理：要点1：明确物品的的名称及用途途。方法：分类标识及及用颜色分。。要点2：决定物品的的放置场所，，容易判断。。方法：采用有颜色色的区域线及及标识加以区区分。要点3：物品的放置置方法能保证证顺利地进行行先入先出。。方法法：轨轨道道方方式式（（一一头头进进，，一一头头出出）），，斜斜坡坡方方式式（（上上进进下下出出））。。要点点4：决决定定合合理理的的数数量量，，尽尽量量只只保保管管必必要要的的最最小小数数量量，，要要防防止止断断货货。。方法法：：标标识识出出最最大大库库存存线线，，安安全全库库存存线线。。质量量信信得得过过班班组组建建设设3.6文明明生生产产及及安安全全管管理理安全全管理理方方向向要将将危危险险的的事事、、物物予予以以““显显露露化化””，，刺刺激激人人的的““视视觉觉””，，唤唤醒醒人人们们的的安安全全意意识识，，防防止止事事故故、、灾灾难难的的发发生生。。要点点1：注注意意有有高高低低，，突突起起位位置置。。方法法：使使用用油油漆漆或或者者荧荧光光色色，，刺刺激激视视觉觉。。要点点2：设设备备紧紧急急停停止止按按钮钮设设置置。。方法法：设设置置在在容容易易触触及及的的地地方方，，且且有有醒醒目目标标志志。。要点点3：注注意意车车间间、、仓仓库库内内的的交交叉叉处处。。方法法：设设置置凸凸面面镜镜或或者者““临临时时停停步步脚脚印印””图图案案。。要点点4：危危险险物物的的保保管管、、使使用用严严格格按按照照法法律律规规定定实实施施。。方法法：：法法律律的的有有关关规规定定醒醒目目的的揭揭示示出出来来。。质量信信得过过班组组建设设3.7质量改改进活活动质量改改进是是对现现有的的质量量水平平在控控制、、维持持的基基础上上加以以突破破与提提高，，将质质量提提高到到一个个新的的水平平。质质量改改进是是指为为改善善产品品的特特征和和特性性，以以及为为提高高上产产和交交付产产品过过程的的有效效性和和效率率所展展开的的活动动。班组可可以以以多种种形式式鼓励励员工工参与与质量量改进进，如如：对对于班班组员员工提提出的的合理理化建建议及及创新新及时时的予予以适适当激激励，，对于于表现现优秀秀的员员工授授予合合理化化建议议明星星及创创新明明星的的称号号，现现场制制作创创新展展示牌牌，以以直观观的方方式将将员工工创新新及改改进予予以展展示，，以员员工姓姓名对对创新新予以以命名名与授授牌，，营造造了班班组质质量改改进的的良好好氛围围。班组成成立QC小组，，每周周开展展活动动，解解决生生产、、质量量瓶颈颈问题题。QC小组积积极开开展活活动，，每月月定期期召开开小组组会议议，并并认真真及时时记录录，将将原始始记录录保存存完整整。每每月定定期进进行QC项目成成果发发布，，经验验共享享。为了提提高班班组成成员的的操作作技能能，营营造一一种比比、赶赶、超超、的的竞比比氛围围，班班组可可以定定期组组织技技能比比武大大赛，，并将将比赛赛结果果予以以展示示，确确保经经验共共享，，提高高班组组整体体技能能水平平。质量信信得过过班组组建设设3.8文化与与团队队活动动建设设企业文文化指指的是是一个个公司司或者者一个个行业业在自自己的的历史史发展展中，，在长长期的的生产产、建建设、、经营营、管管理实实践中中，逐逐步培培育形形成的的，占占据主主导地地位的的，并并为全全体员员工所所认同同和和恪守守的共共同的的价值值观念念和信信念。。团队指指的是是为实实现某某一个个共同同的目目标，，由相相互协协作能能力为为互补补的个个体进进行创创造性性劳动动，并并共同同承担担职责责所组组成的的正式式群体体。为了员员工的的成长长及发发展，，班组组内为为每一一个员员工搭搭建自自主经经营的的舞台台，为为员工工提供供创新新的机机会。。质量信信得过过班组组建设设3.9班组业业绩自自评（（阶段段性诊诊断））明确了目标标和指导思思想；规定定和明确了了管理制度度和作业制制度；学习习和掌握了了达到目标标所必须的的技能；建建立了良好好的团队协协作氛围。。我们在实实施中是否否取得了良良好的成绩绩呢？着就就需要对班班组的工作作进行一个个有效的跟跟踪评价（（——检查和总结结）。评价企业班组自自评上级部门评评价目前最重要要的外部评评价活动就就是“质量信得过过班组表彰彰和授旗”。质量信得过过班组建设设2011年12月6日中国质量量协会在重重庆举行首首次“质量量信得过班班组表彰和和授旗”大大会全国质量信信得过班组组誓言我们是全国国质量信得过过班组，面对荣誉和责任任，我们宣誓：：视质量为生命命，以用户为中心心，执行作业标准，，严格质量控制，，爱护机器设备，，强化安全环保，，应用工具方法，，持续质量改进，，珍爱团队荣誉，，永远追求卓越！！为企业发展，，为质量提升，，贡献智慧和力量量！质量信得过过班组建设设3.10资料管理资料是班组组管理的软软件部分，，资料一定定要及时更更新，一是是要定期检检查整理资资料，对过过期、作废废的资料要要及时清除除；二是资资料一定要要时应当是是的环境和和背景。建立班组自自己的档案案是一种很很好的管理理放方法。。对班组的的日常检查查结果、评评奖及考核核记录等进进行档案式式管理，或或是定期考考察记录班班组成员的的业务情况况、文化水水平、工作作数量、工工作质量和和先进事迹迹、突出贡贡献等。一一方面为评评优和选拔拔骨干创造造条件。另另一方便，，更重要的的是记录着着班组成员员额成长足足迹，可以以提高员工工的集体意意识和进取取心。质量信得过过班组建设设4、质量信得得过班组的创建流程程质量信得过过班组建设设4.1自我诊断自我诊断对客户要求求和需求诊诊断1、认识我们们的客户（（内部客户户&外部客户））2、了解客户户的需求3、确认顾客客期望对本班软、、硬件保证证能力的诊诊断：1、软件保证证能力诊断断：指要分分析诊断班班组岗位职职责情况；；目标情况况；完成本本班的工作作任务时班班组成员素素质技能是是否足够；；业务是否否熟练；相相关作业标标准和作业业情况是否否明确完善善；现场管管理等情况况。2、指要分析析诊断完成成本班的工工作任务相相关的设施施设备等是是否合适，，能力是否否足够。质量信得过过班组建设设4.2计划和目标标设定创建计划制制定提出创建目目标制定计划要要根据自己己的实际情情况，根据据诊断差距距来制定改改进和提高高计划。制制定计划要要适度和适适中，计划划措施最好好是本班组组能力所能能及的或是是有一定办办法实现的的，要保证证依靠本班班组自身力力量能够完完成80%以上的工作作量，不要要过多的依依赖外部力力量；计划的制制定要从从软硬件件方面考考虑，如如技能的的提高、、业务知知识的培培训、工工作要求求的培训训和熟练练、制度度建立、、设施/设备的改改进和维维护等。。制定目标标要结合合企业总总体目标标分解到到部门所所承担的的指标，，充分考考虑顾客客的要求求和期望望，根据据前期诊诊断结果果来确定定目标。。目标的确确定最好好喝顾客客一起进进行，一一方面可可以充分分了解顾顾客的要要求和期期望值；；另一方方面，目目标将具具有更好好的针对对性，真真正的体体现目标标的价值值。质量信得得过班组组建设4.3质量信得得过班组组注册在确定班班组目标标和创建建计划后后，需要要进行创创建质量量信得过过班组注注册，注注册的主主要目的的在于让让企业管管理层知知道我们们的决心心和信心心，加强强对班组组的关注注支持和和监督指指导。申请各类类型质量量信得过过班组，，均应分分别确定定信得过过内容、、目标。。经客户户或部门门的代表表确认后后，方可可在企业业的主管管部门登登记、注注册。质量信得得过班组组建设4.4开展活动动质量信得得过班组组取得注注册资格格后，就就要根据据本班组组的自身身特点，，从明确确班组职职责（任任务）；；完善管管理制度度；技能能培训；；设备、、工具使使用与维维护管理理；文明明生产及及安全管管理；质质量改进进活动；；文化与与与团队队活动建建设等方方面开展展活动。。质量信得得过班组组建设4.5自我效果评价价班组所在部门门自查根据班组设定定的创建目标标，结合班组组的实际情况况进行检查总总结，部门门自查时间一一般在班组达达标三个月后后进行。企业核查班组自查达到到创建目标后后应及时向企企业申报，由由企业质量管管理部门对班班组达标情况况进行核查，，核查通过的的课授予企业业质量信得过过班组称号。。对于前一年度度申报上级的的质量信得过过称号没有通通过的班组，，质量管理部部门还要安排排时间进行复复评，针对企企业信得过班班组的保持情情况进行跟踪踪检查，以督督促其成绩的的维持和提高高，进而重新新申请更高一一级的荣誉称称号。企业质量信得得过班组批准准、命名对于核查通过过的班组，企企业应及时给给予批准和授授予质量信得得过班组称号号。质量信得过班班组建设4.6参加上级评选选在质质量量信信得得过过班班组组取取得得良良好好的的成成绩绩的的同同时时，，不不仅仅在在本本企企业业进进行行交