田口质量管理学培训课程

本资料来源品质共享部於祝杰2010/2品质概念的革新田口质量管理学培训内容：

1.质量与质量管理的定义2.田口质量的核心思想3.机能及机能性4.机能性评价5.误差因子6.在线机能性评价7.离线机能性评价8.SN比9.实例介绍“田口质量”对品质的定义★这不同于通常对品质的定义。田口老师定义品质为“出库后，在社会造成的损失”。那何为品质管理呢？>为了向顾客提供更好的商品、更好的服务，在企业进行的一系列活动的总和。

通常认为的品质=产品具有的特性→尺寸、阻抗田口质量的核心思想品质（出库后的损失）

田口质量的核心思想减小“成本”与“品质”的总和目标：降低成本，提高品质出库生产成本(出库前的损失)田口质量的铁则不良率、检查过程使用的品质特性如果想要品质就不要测量品质。田口质量中的品质定义（产品出库后在社会造成的损失）品质类型技术开发阶段源流品质产品开发阶段上流品质制造阶段中流品质基本机能目的机能品质特性市场下流阶段品质・用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等目的田口质量是把市场发生的消费者的品质问题转移到研究室、实验室实施研究、改善的一门学科，它为我们提供了一种思路，用于分析如何把市场上的下流阶段的品质问题放到了源流阶段进行解决的问题。技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度市场下流阶段品质品质改善对象下流阶段品质技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能目的・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等经营层、上级管理层关注的品质。积极听取消费者的声音固然重要，但是作为研究、改进实施时往往效率比较低下。因为我们只能看到产品出库后的品质结果、却无法预测产品的品质趋势。（望大・望小）市场下流阶段品质品质改善对象中流阶段品质技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能目的・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等制造部门按照设计部门的输出（如图纸、设计规格）来实现产品的制造过程。这期间关注的品质称为品质特征。然而对品质特征的改进往往效率不理想。（望目・望大・望小）市场下流阶段品质品质改善对象上流阶段品质技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能目的・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等存在于制品开发阶段，针对制品的目的机能，实施机能性（机能可靠性）的评价。用指标SN比表示。这个阶段的评价效率高、能够得到良好的改善效果。评价时往往使用标杆法。（如，与公司现有制品的比较或与竞争公司优越制品的比较）（动特性・望目特性）市场场下流阶段段品质品质改善善对象源源流品品质技术开发发阶段源流阶段段品质产品开发发阶段上流阶段段品质制造阶段段中流阶段段品质基本机能能目的机能能品质特性性・用于表征征技术稳稳健性的的尺度的的基本机机能的机机能性手段段・图纸标注注的尺寸寸、公差差・用于控制制工程或或产品的的品质特性性・各个测量量项目・产品在市市场上体体现出多多种使用用目的，，用于表表征能达达到使用用目的程程度的尺尺度的目目的机能能目的的・消费者评评价的产产品的品质质・如汽车的的耗能、、噪声、震震动等实施对基基本机能能（运用用的原器器件的基基本物理理原理））的技术术性评价价。该阶阶段最容容易体现现出田口口质量的的作用，，能够得得到最大大的改善善效果，，并且能能够确保保技术开开发时必必需的创新性、、通用性性及再现现性。基本机能能&目的机能能（汽车车）原理（系统统）输入（信号号）输出(计测特性)Noise行驶速度度天气、路况【目的机能能】原理的封封装【基本机能能】直接把原原理作为为评价对对象。输入（信号号）输出(计测特性)Noise燃料消耗耗量天气、路况机械能原理油门大小小机能&机能性※ＳＮ比在相互比比较时才才有意义义，跟本本身的符符号、绝绝对值没没有关系系。机能定义：系系统/产品具备备的功能能。备注：机机能通过过输入和和输出之之间的函函数关系系表现出出来。机能性定义：机机能的波波动程度度。备注１．机能性表表示靠近近理想机机能的程程度。备注２．一个系统统的性能能评价通通过机能能性评价价进行。。ｙ＝βＭＳＮ比（（ｄｂ））作为尺度机能性评评价★（广义））：田口口质量的的根本考考虑方法法。（狭义））：标杆杆法的运运用。★极力建议议使用动特性（ｙ＝βM）进行评价价信号因子子（输入M）、测量特性（输出ｙ）★误差因子是核心技技术。★广泛应用用于新品审核核和OQC阶段的防止不良良大量流流出措施施。Ｍｙｙ=βＭβOnline机能性评价Offline机能性评价机能性评评价的考考虑方法法用户的世界系统（评价对象）输入(信号)输出(计测特性)用户需求求希望它们们的存在在不会对对系统产产生影响响它的变化化直接影影响系统统的输出出误差因子子（Noise）所有信号号及误差差因子都都来来自于用用户的使使用条件件基本机能能&目的机能能的概念念Ｍｙｙ=βＭβ★基本机能要因技术术、基本本原理的的运用，，通用性性很高，，但是测量量困难（例）开关接点点部的微观电电流/电压伏安安特性★目的机能产品功能能、应用用原理阶阶段，测测量相对对容易但需局部部讨论。。（例）制品开关关的电流流/电压伏安安特性、开关接点点移动量量与作动力力特性★品质特性产品底层层的测量量特性，，规格本本身。“如果想想要品质质就不要要测量品质”中的第第二个““品质””（例）开关接触触阻抗、、作动力力尽量往上阶段研究

输入与输输出变位量荷重ｙ=βＭβ应用上，，有复写写性、标标准SN比（输入入、输出出曲线函函数关系）及及化学反反应的SN比等等。。胡克定律律电流电压ｙ=βＭβ欧姆定律律机能性评评价的考考虑方法法水龙头的的机能性性评价信号因子子Ｍ：旋转角度ｙ＝βＭＭ：旋转角度（°）输入、输输出理想想状态ｙ：水流量（ℓ／min）Ｎ1Ｎ2测量特性ｙ：水流量制御因子：●橡胶带的材质质、厚度、直直径●螺栓大小误差因子：●右旋/左旋●水管水压●橡胶带的磨损、裂化实施机能性评评价的优点减少了试验项项目、提高了了试验效率。。导入机能性评评价，避免了了为了评价每每个品质特征征所需的试验验项目提高了试验可可靠性、降低低试验品个数数。引入误差因子子，使所需试试验品大大减减少（根据田田口质量学，，误差因子找找准，试验用用品只需1个），同时提提高了试验的的可靠性。ＳＮ比概念信号因子得到有效输出出的前提条件有效输出意图机能经过多种能量转换啸叫震动热损耗磨耗无效输出误差因子（噪音）●用户使用条件件●用户长时间使使用导致的老化/磨耗●制造系统误差差汽车轮子驱动动转矩大小控制油压举例说明汽车车刹车系统意图转化为有效输输出的能量（信号影响程度）转化为无效输输出消耗的能能力（噪音影响程度度）ＳＮ比＝意图之外的输输出（种种症状））影响可靠性的的因素理想状态的表表达公式ｙ＝βＭP(1)P(2)M(1)P(i)P(n)M(2)M(i)M(n)M(n-1)P(n-1)信号Ｍy(1)y(2)y(i)y(n)ｙ(n-1)测量特性ｙ汽车轮转矩ｙ＝βＭ理论关系式油压控制x1,x2,･･･,xk为误差因子由于油门温度度变化、磨损损，车速等误差因子的存在，即使使固定信号因因子，输出y也是变化不定定的。ｙ＝ｆ(Ｍ,x1,x2,･･･,xk)函数P(1)＝(Ｍ(1),x1(1),x2(1),･･･,xk(1))P(2)＝(Ｍ(2),x1(2),x2(2),･･･,xk(2))P(i)＝(Ｍ(i),x1(i),x2(i),･･･,xk(i))・技术目的机能的充分发发挥。（即使零件老化化、环境恶劣劣）确保高机能性性的设计、开开发。（即使受承受受误差因子的的影响）在故障发生之之前，开发、、设计系统，，确保系统不不会有故障发发生。开发、设计即即使存在机能能不利因素，，也能完美展展现机能的系系统。２．误差因子说明误差因子（噪音）是产生波动的的原因。制造误差内乱外乱磨耗、老化使用环境产品出库后的的波动(通过设计阶段的改改进抑制系统波动动)产品出库前的的波动(通过制造阶段的改改进抑制系统波动动)使系统发生波波动的系统内内部原因使系统发生波波动的外部原原因加工、装配等等引起的系统统波动误差因子定义田口质量对误误差因子的考考虑方法在有目的性地地施加苛刻条条件的前提下下，设计不会会产生波动的的系统。→稳健性设计※必须带着误差差因子进行技技术的开发、、系统的设计计，省略误差差因子田口设设计就失去了了意义。误差（噪音）调合机能性评价中中考虑误差因因子是非常重重要的，但是是随着误差因因子的增加，，试验项目就就会变得非常常庞大。因而，通过对对ＳＮ比的研究只选择具有显显著性差异的的误差因子，，从而使试验验规模合理化化。把多数误差因子进行组合，形成形式上的一个误差因子的方法称为误差调合过程。误差调合举例例说明N1N2N3Ｎ1＝使结果变小的的误差因子的的组合条件负向最差条件件Ｎ2＝标准条件Ｎ3＝使结果增大的的误差因子的的组合条件正向最差条件误差因子及水水平误差原因的分解（把握））在对误差进行行调和时，如如果无法把握握误差的定性性倾向时，分析每个误差差对系统的影影响就显得至至关重要了。利用正交表分析每个误差的影响，然后实施误差调合的过程就是误差原因的分解（把握）。3.在线机能性评评价（Online机能性评价））&离线机能性评评价（Offline机能性评价））构造/材料是否合适适？流到市场会不不会有问题？？实施评价新品审核设计反馈Offline机能性评价工程/设备/材料异常的检检验防止不良的流流出市场产品出库判定定Online机能性评价出库后批量生产生产准备产品设计技术开发Online机能性评价(尤其适用于初初期阶段无法法识别的不良良模式）Offline机能性评价误差因子:假想并模拟市市场条件实行行误差调合MT(初期阶段异常)实例介绍研究有效误差差因子（评价价条件）的过程→L18正交表试验因子设定实例介绍连接器的误差差调和※SCHC：（ALPS制）微型SD卡适用的SD交换适配器ＳＣＨＦminiSD适配器试验对象品为为：现有品SCHC评价项目（测量特性）导通稳定性评价

（电压）ＳＣＨＦ误差原因分解解～计测特性～电流(mA)电压(mV)

N0

N1N0:初始状态N1:噪音施加后◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆塞入量(mm)塞入力(N)SD卡塞入力的稳定性评价理想状态：噪音施加前后后塞入力的变化化无噪音施加前塞入力理想状态β=1◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆噪音施加后塞塞入力理想状态：噪音施加前后后电压的变化无无塞入稳定性（标准SN比）导通稳定性（动特性SN比））Offline机能能性性评评价价条条件件Online机能能性性评评价价条件件microSD卡振动动频频率率冲击击加速速度度湿度度温度度污物物插拔拔寿寿命命气体体microSD卡振动动频频率率冲击击加速速度度湿度度温度度汚物插拔拔寿命命气体体图表表中中的的峰峰谷谷现现象象表表示示因因子子之之间间的的交交互互作作用用ＳＣＣＨＨＦＦ误差差原原因因分分解解～要因因效效果果图图～误差差因子子（（评价价条件件））Max卡＋高高温温保保存存＋＋污物物有有＋亚硫酸酸气体体（H2S+SO2）评价价ＬＴＴ：7天（7个工工作作日日）※之前前按按照照规规格格评评价价需需要要20天计测测特性性：：塞入入稳稳定定性性・・・SD卡塞塞入特特性性（（标准准SN比））※互换换性评价价①SD卡、、②连接接器器、③③适配配器器、④④适配配器器+连接接器器导通通稳稳定性性・・・伏安安特性性（（动特性性ＳＳＮＮ比比））判定定基准准：SN比须高高于于竞竞争争公公司司的的同同类类产产品品ＳＣＣＨＨＦＦoffline机能能性性评评价价条件件的确确立立误差差因子子（（评价价条件件））Max卡＋高高温温保保存存评价价ＬＴＴ：1天※OQC适用用计测测特性性：：塞入入稳稳定性性・・・SD卡塞塞入特特性性（（标准准SN比））导通通稳稳定性性・・・伏安安特性性（（动特性性SN比））判定定基准准：SN比须设设定定值值以上上ＳＣＣＨＨＦＦonline机能能性性评评价价条件件的确确立立4．具有有误误差差调调和和的的ＳＮＮ比比误差差调调和和的的概概念念N1N2：βMN2：β2MN1：β１M现在在的的设设计计新设设计计输入入M计测测特特性性y输入入M计测测特特性性y数据据总总平平方方和和（全全输出出）ＳＮＮ比比＝＝β2σ2ＳβＳe基于于误误差差因因子子的的平平方方和和分解ＳN×ββＳT有効成成分（信号号効果果）无効成分分１（噪音的的β差）无効成分分２（非线性）＝＋＋机能性性有害害噪音音成分分（误差变变动综综合）ＳNNσ2ＳＮ比比＝β2（Ｓβ-Ve）ｎｒＳＮ比比计算公公式误差的的水平平数※如２水平，，n=２＝10logＶＮ１在推算算β2时Ｖe不包含含比例例系数数不一一致的的成份份。N机能有有害成成分的的误差差方差差（包含含比例系数不一致致和非