项目管理项目组织与管理

《项目组织与管理》

ProjectOrganization

andManagement主讲教师简历孙元欣（SunYuanxin），博士，教授。上海大学国际工商与管理学院，副院长11991－1992年，曾赴英国Cranfield理工学院进修学习一年。1995－1996年，曾获美国Fulbright基金的资助，赴美国新奥尔良南方大学等讲学十个月。兼中国市场营销学会理事，全国高校商业经济学会常务理事，全国高校商业企业管理学会常务理事，上海商业经济学会理事。长期从事管理学、运营管理和投资决策评价等领域的教学工作。曾主编、主译出版书3本，发表论文30余篇。1991年，曾获上海市市政府科技进步二等奖，以及各类奖项5项。联系方法上海大学国际工商与管理学院上海市嘉定区城中路20号邮编： 201800Tel:021-69982593Email: 常见的直线职能型的企业组织结构总裁人事行政车间1车间2车间3车间4车间5两套系统：直线系统与参谋系统。特征：职能部门化的组织架构。优点：专业分工明确，易于发挥规模经济效益，组织稳定性高。财务技术课程名称： 项目组织与管理课程编号： MNG00785学校： MBA课程项目导言： 当代的经理们必须懂得，如何 在时间、成本和质量有严格要 求的独特环境下，实现他们的 经营目标。项目管理的知识和 方法，旨在帮助经理们有效展 开这类工作。主要内容1，综合管理。 包括项目计划开发、执行和整体 变化控制。2，范围管理。 包括项目立项、项目规划和项 目范围的定义，验证范围和控 制项 目范围的变化。3，时间管理。 包括各种活动的定义、排序、期 限估计、制定时间表和控制。4，成本管理。 包括资源规划、成本估计、预 算和控制。5，质量管理。 包括质量规划、质量保证和控 制。 6，人力资源管理。包括组织规划、资源获取和建 立开发小组。7，沟通管理。 包括沟通规划，信息传递，业绩 报告和项目终结。8，风险管理。 包括风险识别和评估，风险应变 和控制。9，采购管理。 包括采购规划、需求发布、供应 源的选择、合同管理和合同履约 和结束。情景设想

在深入学习上述知识之前，您也许会意识到项目管理中的环境要素。例如，各种利益集团对具体项目的影响力，如何管理这些利益集团，项目经理应具备的技能，社会和经济环境对项目管理的影响等。此外，您需要掌握许多项目管理的概念和方法。如各种类型的项目流程，项目阶段，项目生命周期（ProjectLifeCycle）等。教学大纲模块1 项目管理框架 话题1，项目管理背景 话题2，项目管理知识体系（PMBoK）模块2 项目管理知识区－核心区 话题3，范围管理话题4，项目组织 话题5，时间管理话题6，质量管理 话题7，成本管理话题8，综合管理模块3 项目管理知识区－支持区 话题9，风险管理 话题10，人力资源和沟通管理 话题11，采购和合同管理参考书书籍1，毕毕星星，项项目管管理，，复旦旦出版版社，，2000.42，罗罗德德尼.特特纳，，基于于项目目管理理手册册－改改善流流程程以以实现现战略略目标标，第第二版版，McGrawHill,1999。（（JRodneyTurner,TheHandbookOfProject-BasedManagementImproving－－TheProcessesForAchievingStrategicObjectives,SecondEdition,McGrawHill,1999）3，项项目目管理理知识识体系系导论论4，，案案例例分分析析集集。。有关关网网址址相关关软软件件MicrosoftProject98/2000；；ABTResultsManagementSoftware；；Artemis；；CPA(CriticalPathAnalysis)；；FastTrackSchedule；；Milestones；；PERTSystems；；PSOProjectSupportOffice；SuperProjectExpert。课程作业业与考试试课程参与与（10分）作业（50分））作业一，，项目建建议书作业二，，项目定定义报告告作业三，，项目执执行报告告考试（40分））问题解答答，案例例分析话题1：：项目管管理背景景ProjectManagementContext一、导言言当前，项项目管理理对于企企业组织织是如此此之重要要，正如如R.Turner教教授指出出：“进进入21世纪，，项目管管理将扫扫荡传统统职能直直线型的的管理。。”David.Cleland则认为为，“21世世纪是项目管管理时代。””二、学习目标标理解21世纪纪中项目管理理日趋重要的的原因理解“项目””与“项目管管理”的定义义识别和懂得项项目管理的背背景识别项目管理理的知识领域域识别项目经理理应具备的技技能三、为什么项项目管理当代代成为一一种关键的管管理技能快速涌现的新新产品和服务务，产品生命命周期日趋缩缩短；项目大型化和和复杂化，需需要整合各种种资源和技术术；企业规模小型型化，外部寻寻找资源，增增强了管理外外部供应商和和服务提供者者的责任；消费者对精确确定制化产品品和服务的需需求；企业开展快速速变化战略和和运营，以迅迅速适应快速速变化的市场场；许多新管理方方法，如企业业再造、同步步工程、标杆杆管理和ISO9000/14000等，需要要项目小组加加以推动和实实施。组织具有多功功能的项目小小组，通过有有效和高效率率的项目管理理，能应对上上述各种需要要。四、项目管理理发展历史项目管理起始始于建造金字字塔？20世纪50年代，曼哈哈顿项目。60年代，国国防工业项目目，铺设油管管。70年代，越越南战争和石石油危机，美美国成立项目目管理学会，，英国成立项项目经理协会会。80年代，提提出成本质量量时间三角形形，项目管理理知识体系PMBoK。90年代，全全面质量管理理，改善质量量和生产力的的努力，从硬硬件开发项目目到软件开发发项目。问题试举例1，一项具有有国家重要性性的项目；2，一项大型型建筑项目；；3，一项社区区性项目。五、定义1项目项目管理协会会（PMI））的定义（PMBoK,2000,P4））：一种用于于创造独特产产品和服务的的短期工作努努力。特纳教授（Turner）的观点：：基于定性和和定量的目标标，通过创新新的方式，组组织人力、财财务和物质资资源，以给定定工作参数，，以及限定的的成本和时间间，处理特定定范围的工作作，实现一种种成功的变革革。2,项目的主主要特征有限的时间周周期；具有明确目标标；需要具有不同同技能和才能能的人们在项目小组组中共同工作作；要满足项目范范围、时间、、成本和质量等特定定要求；涉及人力资源源、沟通、风风险和采购管理等。。项目管理是一一种将想象vision变为现实reality的科学和艺术术。3 项目管理理项目管理（PMBoK,2000,P6）定义义：应用知识识、技巧、工工具、技术等等，开展项目目活动，通过过项目实施，，满足和超越越各种利益集集团(Stakeholder)对对该项目的需需要和期望。。同时，还应关关注与项目生生命周期关联联的项目管理理背景和项目目管理阶段。。为了满足和超超越各利益集集团对该项目目的需要和期期望，需在竞竞争性目标间间权衡a, 范围、、时间、成本本和质量之之间的平衡；；b，具有不同同目标期望的的利益 集团团之间的平衡衡；c，已识别（（需求）和有有待识 别（（期望）目标标之间的平衡衡。六、项目生命命周期项目生命周期期的特征* 资源投入入与成本起始阶段低，，中间高，然然后降低低。* 不确定性性起始阶段高，，随项目完成成进程不断断降低，因而而 恰当的规规划十分重要要。* 利益集团团的影响起始高，后期期小七、项目与其其上级组织1，项目的作作用和选择一个组织的的资源是有有限的，需要开展项项目筛选。。具体准则有有：基于组织的的目标；建立优先度度等级；采用投资评评估技术；；比较风险和和收益等。。2，利益集集团的重要要性项目典型的的利益集团团有a，项目小小组的关键键成员；b，消费者者；c，上级组组织的成员员；d，项目的的出资者；；e，政府和和环境保护护组织等。。3，问题询询问A，有哪些些利益集团团？B，他们投投入了什么么，并有哪哪些权利和和要求？C，他们对对项目小组组提供了哪哪些机会和和挑战？D，项目小小组对利益益集团有哪哪些责任和和义务？E，利益集集团的强项项和弱点是是什么？对对于保护他他们权益有哪些策略略？F，利益集集团实施其其策略有哪哪些资源（（垄断或政政治资源））？G，哪些要要素使利益益集团在影影响项目产产出方面具具有决定性性优势势？？H，，基基于于利利益益集集团团提提供供的的机机遇遇和和挑挑战战，，项项目目小小组组的的策策略略？？I，，项项目目小小组组有有哪哪些些方方法法（（如如测测评评）），，可可用用于于开开展展对对利利益益集团团的的管管理理？？八、、项项目目经经理理基于于项项目目特特定定技技术术和和管管理理要要求求，，选选择择项项目目经经理理项目目经经理理的的责责任任1，，对对上上级级组组织织出出资资者者负负有有责责任任；；2，，对对客客户户负负有有责责任任；；3，，对对于于项项目目小小组组负负有有责责任任；；项目目经经理理应应具具备备的的一一般般管管理理技技能能a，，职职能能技技能能：：如财财务务、、销销售售、、研研发发、、制制造造和和物物流流；；b，，规规划划技技能能。。c，，人人力力资资源源管管理理；；d，，激激励励、、授授权权、、团团队队建建设设等等；；e，，自自我我管管理理等等。。f,领领导导者者g，，沟沟通通者者h，，谈谈判判者者i，，解解决决问问题题能能手手j，，对对组组织织的的影影响响力力思考考题题项目目和和项项目目管管理理的的定定义义项目目管管理理的的知知识识领领域域？？设想想您您工工作作中中的的一一个个项项目目分析析该该项项目目的的利利益益集集团团？？谁是项目经理理？项目经理与职职能经理的区区别？案例分析P55，一家会计事务务所的项目经经理该项目经理的的职责？在项目的不同同阶段，项目目经理的主要要任务？试比较和对比比，为实现组组织/项目的的目标，项目目经理和职能能部门经理各各自的角色定定位？问题分析话题2：项目目管理知识体体系ProjectManagementBody

ofKnowledg（（PMBoK）一、学习目标标定义项目的5种重要流程程；识别每一关键键流程下的子子流程；描述关键流程程之间的互交交性；表述项目管理理的9个知识识点；解释项目阶段段、关键流程程和知识点之之间的关系。。二、项目流程流程定义“……为产生生同一结果的的系列活动””项目流流程a，项项目管管理流流程。。如组织织项目目各项项工作作的流流程。。b，产产品工工艺流流程。。项目的的产出出是创创造某某一特特定的的产产品或或服务务。三、项项目流流程群群（ProcessGroup）1，启启动。恰当的的启动动项目目（形形成项项目小小组，，项项目目建议议书，，可行行性研研究等等）2，计计划。制定和和管理理各种种相关关计划划，以以实现现项目目目标标（如如产品品和技技术设设计，，技术术方案案评价价）3，执执行。。通过资资源配配置和和活动动协调调，执执行已已制定定的计计划。。4，控控制。。监控和和测评评项目目的进进程，，采取取正确确的矫矫正措措施，，以保保证目目标的的实现现。5，结结束。。按序结结束项项目，，并移移交。。1启启动流流程。。a，形成项项目小小组。。项目小小组形形成，，磨合合，规规范，，产生生业绩绩。b，启启动动方式式：启启动研研讨会会，阶阶段报报告，，专家家咨咨询。。c，项项目目建议议书。。d，项项目定义义（目标标、范围围）；建建立项目目模型（（期限限、成本本、质量量）；确确定项目目组织形形 式。。e，项项目定义义报告（PDRProjectDefinitionReport））。2，计划划流程3，执行行流程4，控控制流程程需要恰当当结束项项目的原原因移交的需需要；关关闭闭帐户；；法律方面面的考虑虑以以消除未未来的债债权债务务；解散项目目小组等等。结束流程程的工作作。保持持谨慎态态度；按按时间有有节奏地地完成所所有的工工作；对对团队的的关心；；检查是否否完成了了原计划划要求的的工作；；总结经经验和教教训，以以及工作作心得。。5，结束束流程四、项目目管理知知识体系系（PMBoK）五、阶段、流流程和知知识体系系之间的的关系思考题项目管理理的主要要流程项目管理理的知识识领域？？案例分析析：P80，，ISP接接入服务务的推广广项目试比较和和对比，，为实现现组织/项目的的目标，，项目经经理和职职能部门门经理各各自所采采用的管管理流程程？问题分析析话题3：范围管管理ScopeManagement一、学习习目的描述项目目范围管管理的流流程。掌握在项项目起始始阶段，，清晰定定义项目目范围的的重要性性。能应用项项目的结结构分解解法。为项目准准备里程程碑计划划。二、范围围与范围围管理范围“………确定定包含所所有的必必须的工工作，也也仅包括括必须的的工作，，以确保保成功地地完成某某个项目目的流程程……””在范围定定义中应应该明确确：应该包含含什么，，不应该该包含什什么。范围管理理的步骤骤立项（正式承承认新项项目的存存在，启启动项目目）；范围计划划给出项目目范围的的文字描描述，以以用于项项目执行行流程中中的决策策制定；；范围界定定将项目范范围分解解至可管管理的小小单元；；范围核实实确保各利利益集团团能正式式接受该该范围定定义；范围变化化控制建立能系系统应对对范围变变化的机机制。三、管理理范围ManagingScope项目范围围定义的的三个关关键要素素a，完完成合理理的足够够的工作作；b，不不做不需需要的工工作；c，所所作的工工作应能能将项目目小组导导向已确确认的项项目目标。。应关注和和提出任任一可能能被“遗遗忘”的的工作范围管理理的原理理a，通通过产品品分解结结构PBS，建建立范围围概念b，通通过工作作结构分分解WBS，定定义工作作范围工作结构构分解WBSWorkBreakdownStructureAA.1A.2四、项目范范围管理的的层面整合层面。。明确开展项项目的目的的，并有定定量和定性性的描述，，以便于目目标传递。。战略层面。。识别项目的的中级目标标和重大事事件（里程程碑）。战术层面。。识别实现里里程碑的各各项活动；；明确责任任人。里程碑计划划思考题项目范围定定义的三个个关键要素素WBS工作作结构分解解项目责任图图里程碑计划划案例：曼切斯特联联合足球俱俱乐部话题4：项项目组织ProjectOrganization一、导言PMBoK（2000,P9）项目人人力资源管管理，涉及及在项目中中最有效的的劳动力使使用。这里里，，从从组组织织的的角角度度，，来来开开展展人人力力资资源源管管理理。。其其余余，，在在话话题题10中中，，人人力力资资源源管管理理中中展展开开。。二、、学学习习目目的的如何何选选择择项项目目组组织织形形式式典型型的的项项目目组组织织形形式式项目目组组织织图图的的比比较较三、、组组织织设设计计的的原原则则组织织的的一一般般原原则则反映映公公司司目目标标和和计计划划；；基于于工工作作需需要要；；保证证决决策策指指挥挥的的统统一一；；创造造人人尽尽其其才才的的环环境境；；有利利于于对对全全过过程程和和全全局的的控控制制；；项目目组组织织特特殊殊原原则则项目目的的性性质质和和规规模模项目目在在公公司司中中的的地地位位和和重重要要性性四、、项项目目组组织织的的形形式式3类类项项目目组组织织形形式式职能能型型；；项目目型型；；矩阵阵型型。。1，，职职能能型型组组织织结结构构项目目实实施施在在公公司司部部门门之之间间传传递递。。总经经理理职能能经经理理职能能经经理理职能能经经理理职员员职员员职员员职员员职员员职员员项目目合合作作职员员职员员职员员适用用范范围围优点点：a，，人人员员选选配配较较为为灵灵活活；；b，，确确保保职职能能部部门门的的专专业业支支持持；；c，确保项目目完成后技术术延续性；d，为专业人人员提供正常常晋升途径。。缺点a，客户不是是活动关注的的焦点；b，职能部门门往往优先处处理本部门的的事；c，职能经理理分担项目经经理的角色，，角色冲突；；d，合作努力力的缺乏，导导致反应迟缓缓；e，可能弱化化了对项目参参与者的激励励。（小型的不复复杂的项目））2，项目型组组织结构公司组织构架架以项目形式式为基础。总经理项目经理项目经理项目经理职员项目合作职员职员职员职员职员职员职员职员适用范围优点a，项目经理理对于项目负负有全责；b，有利于快快速决策和短短距离沟通；；c，项项目小小组具具有特特定的的特征征和功功能；；d，结构简单单，从项目看看，应变能力力强。缺点a，当多个项项目同时展开开，存在重复复性工作；b，上级组织织的关键技术术技能，锁定定在项目小组组之中；c，项目小组组的决策，可可能与公司政政策和程序不不一致；d，影响项目目成员与公司司部门职员之之间的关系。。（项目型生产产企业，如建建筑公司）3，矩阵型组组织结构职能与项目双双重交叉型的的组织结构部门1部门2部门3项目1项目2项目3总裁适用范围优点a，项目是工作的的焦点；b， 项目可可以分享各个个部门的基础础人才储备；；c， 减少项项目组成员对对项目结束后后的忧虑；d， 对客户户需求应变能能力强；e， 与上级级组织在政策策、流程方面面保持一致；；f， 有利于于组织的整体体资源的平衡衡。（基于项目展展开经营活动动的企业）缺点a，当不同项项目争夺同一一资源时，会会出现冲突；；b，矩阵式组组织违反了命命令统一的原原则c，项目经理理和职能经理理责任和权利利不清。弱式weak矩阵型总经理职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目合作强式strong矩阵型型总经理职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员大项目经理项目经理项目经理项目经理项目合作五、项目组织织结构的选择择项目组织形式式的特点比较表：（P28）如何选择项目目的组织形式式步骤：（P29）实例：计算机机公司项目组组织结构的选择过程六、项目组的的组建项目小组的关关键成员项目工程师制造工程师现场经理合同管理员项目管理员支持服务经理理思考题项目组织主要要有哪些形式式？这些组织形式式有哪些特点点和优缺点？？选择项目组织织形式的步骤骤？讨论与练习（（P35）案例：P369、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:29:3123:29:3123:2912/25/202211:29:31PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2223:29:3123:29Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:29:3123:29:3123:29Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:29:3123:29:31December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月202211:29:31下下午午23:29:3112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:29下下午12月月-2223:29December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2523:29:3123:29:3125December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:29:31下下午11:29下午23:29:3112月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。23:29:3123:29:3123:2912/25/202211:29:31PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:29:3123:29Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:29:3123:29:3123:29Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2223:29:3123:29:31December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像