超市连锁紧急突发事件应急预案

制作人：华东事业部副总办专员室高扶鹏制作指导：华东事业部公关部黄世英高级经理紧急突发事件应急预案02-10-181目录

目的特性适用范围等级基本原则处理的一般程序流程图说明02-10-182

为了有效预防、及时控制和消除紧急突发事件的危害，指导和规范紧急突发事件应急处置工作，保障员工人身安全和公司财产不受损失，特制定本预案。目的02-10-183特性1、突发性2、未知性3、严重性4、关注性5、复杂性适用范围

厂商滋事，影响正常营业秩序和办公02-10-184等级店长根据事态发展的状况，有低至高分别设为：黄色、橙色、红色1、黄色警报——指根据事态发生的状况，本店预测可以化解处理的事件2、橙色警报——指事态发生至一定状态，本店人员难以控制局面，需要区域内友店和事业部协助。3、红色警报——指事态发生到严重状态，需要营运区所有门店和事业部支援

02-10-185基本原则紧急突发事件应急处置必须坚持统一指挥、分级控制、资源共享、快速反应的原则

以人为先，减少伤亡，降低损失：所有救援首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财务。02-10-186事件通报现场勘察处理方案重点方向事后处理报告事件分享事件通报：当发生紧急事件时，所有人员都应该通过各种方式向安全课进行通报，或及时汇报上级。现场勘察：接到通报后，安全课及有关人员第一时间赶到现场，迅速了解情况的发生原因和事态的现状。处理方案：确定处理方案，组织人员分工合作。重点方向：针对不同的紧急事件和现场情况，决定工作的重点。事后处理报告：事件处理完毕后，店内做分析报告，详细分析事故发生原因记录具体处理的过程和结果，备案。事件分享：将事件通过会议、板报、通知等各种形式，进行分享，并就如何减少事件的发生等进行讨论。处理的一般程序02-10-187流程图02-10-188说明总指挥报告事业部时必须实事求是，避免事业部判断失误。事发门店通讯组将副总指挥的手机、支援人员到店后的联系地点和联系人清楚明确的告知副总办专员室秘书事业部副总办专员室安全专员立即乘车（如无车即乘出租车），火速赶赴事发门店副总办专员室秘书得到指令立即根据等级通知区域门店或全部门店店长室，需支援的人数、交通工具（附件：各店紧急联系方式、区域支援明细表）02-10-189说明每个支援门店需有一名负责人员——支援小组组长，并将该组长的联系方式告知事业部副总办专员室秘书，秘书收集完毕后及时通知事发门店通讯联系组（附件三）支援人员必须穿便装、运动鞋、佩带胸卡支援人员到达事发门店指定地点，找到联系人后，统一将胸卡交至联系人，换取统一的识别标示并按要求佩戴支援人员必须完全听从事发门店总指挥的指挥事发门店后勤保障组必须按时保证支援人员的食宿支援人员所产生的费用（除人事费用外）均有事发门店承担当事态发展到红色警报时，事发门店所有对讲机调至2频道02-10-1810附件件一一02-10-1811附件件二二02-10-1812附件三02-10-1813请多指教！02-10-18149、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:16:0323:16:0323:1612/25/202211:16:03PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2223:16:0323:16Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:16:0323:16:0323:16Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2223:16:0323:16:03December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月202211:16:03下下午23:16:0312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:16下下午12月-2223:16December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2523:16:0323:16:0325December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:16:03下下午11:16下午23:16:0312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。23:16:0323:16:0323:1612/25/202211:16:03PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2223:16:0323:16Dec-2225-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。23:16:0323:16:0323:16Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2223:16:0323:16:03December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月202211:16:03下午午23:16:0312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2211:16下下午12月月-2223:16December25,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2523:16:0323:16:0325December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。11:16:03下下午午11:16下下午23:16:0312月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。23:16:0323:16:0323:1612/25/202211:16:03PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2223:16:0323:16Dec-2225-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。23:16:0323:16:0323:16Sunday,December25,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2223:16:0323:16:03December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月202211:16:03下午午23:16:0312月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月2211:16下午12月-2223:16December25,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/2523:16:0323:16:0325December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。11:16:03下下午午11:16下下午午23:16:0312月月-22MOMODAPOWERP