QC小组活动解析

QC小组活动解析

中建五局上海建设有限公司

二○○九年五月

QC小组活动解析1、QC小组的概念和性质QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2、QC小组活动的宗旨（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组活动解析1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因目标达到目标未达到9制定巩固措施10总结和下一步打算ACDP8检查效果7按对策实施6制订对策图QC小组活动的具体程序

3、QC小组活动的具体程序QC小组活动解析4、选择课题QC小组活动的课题来源主要有三个方面：指令性课题、指导性课题和自选课题。（1）指令性课题：一般由上级主管部门作为一项限期完成的任务，以指令形式下达。（2）指导性课题：由企业质量管理部门根据企业中心工作、发展规划中的发展方向、方针目标中推荐的课题，由QC小组根据自身条件选择合适的课题开展活动。（3）自选课题：由QC小组成员自己发现身边的问题，经过集体讨论统一认识后确定的课题。QC小组活动解析5、选题理由的陈述选题理由的陈述要简洁、明了、充分，主要阐明选此课题的目的性及必要性。因此只要把上级的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距有多少，尽可能用数据表达出来。6、选题和确定课题名称常见的问题（1）课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的。（2）课题名称太长，不精练。（3）把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题。（4）一个课题包含了两个或多个内容。（5）选题理由不够充分、明确。QC小组活动解析7、现状调查现状调查的基本任务有两个：一个是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。8、现状调查要注意的问题（1）用数据说话。（2）数据应经过整理和分析。（3）收集数据需到现场。9、现状调查常见的问题（1）把调查的现象当成了原因。（2）直接对课题进行分析。（3）对取得的数据不进行分析。（4）运用统计工具、方法过于简单。QC小组活动解析10、目标设定设定目标对QC小组活动具有重要意义。一是明确通过这次小组活动，要把问题解决到什么程度；二是为检验活动效果提供依据。11、设定目标的基本要求（1）设定目标必须要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应。（2）目标数不宜过多。（3）设定目标应具有可行性。（4）目标要明确，并尽可能量化。12、目标设定中常见的问题（1）选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标。（2）目标设定的时间有错。（3）设定的目标过多。（4）设定目标依据不充分。QC小组活动解析13、原因分析原因分析是在主要质量问题找到后，针对问题进行的，目的是找出产生质量问题的原因。14、原因分析的注意事项（1）分析原因要针对存在的主要质量问题进行。（2）分析原因要全面。（3）分析原因要彻底。（4）正确恰当地应用原因分析的方法。15、原因分析常用方法举例：因果图、系统图、关联图。16、原因分析中常见的问题（1）针对“课题”直接进行原因分析。（2）原因分析不全面或分析方法不当。（3）原因分析工具选用不当。（4）绘制不规范。QC小组活动解析17、要因确认通过原因分析，可以找到影响质量的各种原因。这些原因中，有些是影响质量的主要原因，有的则属于一般原因，需要加以鉴别和区分，以找出影响质量问题的主要原因，这个过程称为要因确认。要因确认的目的，就是要抓住主要矛盾，把那些确实影响质量的重要原因找出来，以便有针对性地制订对策，采取具体措施，把其产生的影响消除掉。18、要因确认的主要方法（1）现场测试、测量。（2）现场验证。（3）调查、分析。QC小组活动解析19、要因确认的注意事项（1）不要把要因确认过程错误地认为只是填一张表格。（2）确定要因的依据，应根据对所分析问题的影响程度而定。（3）末端因素要逐条确定，不能主观筛选，也不能遗漏，以免把本来属于主要原因的因素去掉。20、要因确认中常见的问题（1）不做要因确认工作，直接决定要因。（2）不是对全部末端原因逐个确认。（3）确认的方法不当，采取讨论通过。（4）判定要因时依据的标准不妥。（5）要因确认过程和内容偏简单，分析不深入。QC小小组组活活动动解解析析21、、制制订订对对策策制订订对对策策包包括括对对策策的的提提出出、、评评价价、、制制订订对对策策计计划划。。22、、对对策策表表QC小小组组活活动动解解析析23、、制制订订对对策策常常见见的的问问题题（1））对对策策和和措措施施主主要要有有三三个个问问题题：：一一是是将将对对策策和和措措施施合合在在一一个个栏栏目目；；二二是是仅仅有有对对策策而而无无措措施施，，或或者者有有措措施施而而无无对对策策；；三三是是对对策策表表中中措措施施比比较较笼笼统统，，没没有有具具体体的的步步骤骤，，不不利利于于实实施施。。（2））对对策策表表栏栏目目不不完完整整1））对对策策表表缺缺少少““目目标标””栏栏。。2））对对策策表表没没有有““责责任任人人””栏栏或或没没有有具具体体的的责责任任人人。。3））对对策策表表没没有有““完完成成时时间间””栏栏或或没没有有具具体体的的完完成成时时间间。。（3））使使用用抽抽象象的的词词语语。。QC小小组组活活动动解解析析24、、实实施施对对策策实施施对对策策是是PDCA循循环环的的D阶阶段段。。制制定定对对策策表表后后，，小小组组成成员员就就应应按按照照对对策策表表的的措措施施要要求求和和各各自自的的分分工工，，有有步步骤骤地地逐逐项项进进行行实实施施。。25、、怎怎样样实实施施对对策策（1））按按照照““对对策策表表””的的要要求求逐逐一一实实施施。。（2））实实施施过过程程的的情情况况要要及及时时记记录录。。（3））每每条条对对策策实实施施完完成成后后要要立立即即确确认认结结果果。。（4））每每条条对对策策实实施施后后，，除除确确认认该该条条对对策策的的目目标标外外，，还还须须对对是是否否影影响响安安全全及及环环境境、、是是否否影影响响相相关关的的质质量量、、是是否否影影响响管管理理、、是是否否影影响响费费用用及及成成本本的的增增高高等等方方面面进进行行检检查查。。（5））实实施施过过程程中中要要注注意意证证据据的的收收集集。。QC小小组组活活动动解解析析26、、效效果果检检查查对策策措措施施全全部部实实施施完完成成，，每每项项对对策策的的实实施施经经过过确确认认，，均均达达到到对对策策表表中中对对应应的的目目标标要要求求，，表表明明所所要要进进行行的的对对策策实实施施任任务务已已经经全全部部完完成成了了，，由由各各主主要要原原因因引引起起的的症症结结问问题题已已经经得得到到有有效效解解决决，，即即应应进进入入效效果果检检查查。。效果果检检查查阶阶段段的的工工作作将将直直接接影影响响到到QC小小组组活活动动的的质质量量。。27、、如如何何进进行行效效果果检检查查效果果检检查查的的目目的的，，是是为为了了验验证证和和确确认认活活动动后后的的总总效效果果是是否否达达到到了了课课题题预预定定的的目目标标值值。。主主要要是是依依据据相相关关的的标标准准和和方方法法，，通通过过实实际际检检验验、、检检测测得得到到的的数数据据来来确确认认。。效效果果检检查查一一定定要要本本着着客客观观的的态态度度，，实实是是求求事事地地进进行行对对比比检检查查。。效果果检检查查的的方方法法，，主主要要是是对对比比的的方方法法。。一一是是把把改改进进后后所所取取得得的的数数据据与与对对策策实实施施前前的的状状况况进进行行对对比比，，以以确确定定活活动动或或对对策策实实施施的的有有效效性性；；二二是是把把改改进进后后所所取取得得的的数数据据与与小小组组设设定定的的目目标标进进行行对对比比，，以以确确定定是是否否完完成成了了小小组组活活动动的的预预定定目目标标。。（1））与与对对策策实实施施前前的的状状况况进进行行对对比比（（对对比比表表））。。（2））与与小小组组设设定定的的目目标标进进行行对对比比（（柱柱状状图图））。。QC小小组组活活动动解解析析28、、效效果果检检查查结结果果的的处处理理一是是效效果果检检查查的的结结果果是是令令人人满满意意的的，，检检查查后后取取得得的的数数据据与与目目标标进进行行比比较较，，达达到到了了预预期期的的目目标标值值，，效效果果显显著著，，说说明明前前面面的的几几项项程程序序执执行行得得比比较较好好。。二是是效效果果检检查查取取得得的的数数据据与与确确定定的的课课题题目目标标进进行行比比较较，，未未达达到到目目标标要要求求。。出现现了了这这种种现现象象，，通通常常由由以以下下几几种种情情况况造造成成：：1）所所制订订的对对策措措施，，不能能解决决由于于要因因产生生的问问题；；或者者制订订的对对策措措施虽虽比较较具体体，有有针对对性，，但是是实施施中遇遇到困困难，，很难难进行行下去去，无无法达达到对对策目目标要要求。。2）原原因分分析不不全面面，没没有展展示原原因的的全貌貌，没没有从从人、、机、、料、、法、、环、、测等等5M1E多方方面全全面分分析，，造成成有的的主要要原因因没有有分析析出来来；；或原原因分分析仅仅仅分分析到到第一一层因因素，，没有有分析析到能能采取取对策策措施施的末末端因因素。。3）确确定主主要原原因时时，不不是以以客观观事实实来分分析判判断，，不是是到施施工现现场进进行确确认的的，而而是由由主观观推断断确定定的（（如果果用01打打分法法，举举手表表决等等），，可能能把应应该属属于主主要原原因的的，作作为非非要因因而剔剔除，，而将将非要要因作作为主主要原原因。。QC小小组活活动解解析在上述述未达达到目目标的的情况况下，，小组组成员员应一一步一一步往往回进进行检检查和和分析析，方方法如如下：：1）返返回到到原因因分析析程序序，检检查原原因分分析是是否从从人、、机、、料、、法、、环、、测等等5M1E方面面展示示原因因的全全貌，，原因因分析析是否否知彻彻底，，分析析的末末端因因素是是否能能直接接采取取对策策，工工具应应用是是否恰恰当，，如果果发现现原因因分析析有问问题，，应重重新进进行原原因分分析。。2）检检查要要因确确认程程序，，主要要检查查要因因的确确认是是否客客观，，是否否用事事实说说话，，是否否结合合建筑筑施工工现场场的实实际进进行确确认的的。如如要因因确认认不是是以客客观事事实说说话，，不是是到施施工现现场进进行确确认，，而是是凭主主观判判断确确定的的，由由此，，可以以说明明要因因确认认不当当，应应重新新进行行要因因确认认分析析，找找出真真正的的要因因。3）检检查制制订对对策程程序，，看对对策表表中的的对策策是否否针对对要因因而提提出来来的，，对策策是否否有效效；措措施是是否对对应对对策而而展开开，是是否具具体，，措施施的实实现能能否解解决要要因；；每条条对策策措施施实施施后，，是否否进行行了效效果比比较，，是否否实现现了对对策目目标。。根据以以上的的往回回检查查，无无论在在哪个个阶段段发现现问题题，都都应及及时进进行调调整，，找出出原因因，重重新制制订对对策措措施，，组织织实施施，直直到问问题解解决，，实现现课题题目标标为止止。QC小小组活活动解解析29、、效果果检查查中常常见的的问题题（1））效果果检查查中收收集的的数据据与目目标无无关。。（2））经济济效益益的计计算方方法不不正确确，或或未经经有关关部门门确认认。（3））不重重视无无形效效果的的评价价。QC小小组活活动解解析30、、制订订巩固固措施施通过改改进，，达到到了小小组预预定的的目标标，使使问题题得到到解决决，就就需要要巩固固已经经取得得的效效果，，并防防止问问题再再发生生。为为此，，要制制定巩巩固措措施。。31、、怎样样制订订巩固固措施施（1））把已已被实实践证证明了了的有有效措措施纳纳入有有关标标准。。标准可可以是是技术术标准准、施施工方方法、、管理理制度度；可可以是是施工工图纸纸、施施工方方案、、工艺艺文件件；可可以是是作业业指导导书。。（2））关于于标准准的修修订审审批。。效果的的巩固固1）经经修订订并被被批准准的新新标准准必须须正确确执行行。2）巩巩固期期内要要及时时收集集数据据，以以确认认效果果是否否能维维持在在良好好的水水准上上。32、、制订订巩固固措施施常见见的问问题（1））不重重视标标准化化工作作。（2））巩固固措施施不具具体明明确。。（3））未对对成果果巩固固后的的效果果情况况进行行跟踪踪。QC小小组活活动解解析33、、总结结和下下一步步打算算总结经验，，是为了今今后进一步步的提高。。QC小组组活动提倡倡一种不断断进取、积积极向上的的精神。QC小组活活动遵循的的是PDCA循环的的科学方法法和程序，，但是在活活动中，由由于受到小小组成员的的专业技术术、质量管管理知识、、施工现场场的实际以以及协作等等方面因素素的影响，，肯定会存存在需要改改善和提高高的方