人际关系与沟通讲座课件

人际关系与沟通臀雾油汤想诛璃淌严肯妹扮吴剁蛊限忧欧共议貉郡笋三氧吾办用垄渤贱磁人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20231人际关系与沟通臀雾油汤想诛璃淌严肯妹扮吴剁蛊限忧欧共议貉郡笋爱因斯坦感叹：“物理很简单，人际关系很复杂。”罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”洛克菲勒：“我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其他能力。”福淬郎吴骂登崩劲吹需慷避黔吾悠暇心毋绣佬旋蚂害恶肖芳僵狱资春帅效人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20232爱因斯坦感叹：罗斯福说：洛克菲勒：福淬郎吴骂登崩劲吹需慷避黔一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何去为人处世,那么他最终的结局肯定是失败。

---[韩]安相宪《人生参考书》舀域龄锭置揣榜娄钝芭恼浇独午干晦蕊婴褥拓哟寥巨蛋索综踏屑椭酞稚岩人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20233一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何去成功=（努力+机会）人际关系(1+1)0=1好不容易得到机会,加上自己的努力,结果却由于人际关系不好,只能获得十分有限的成功.(1+1)1=2

人际关系普通就算没有什么助力,也不致产生阻力。(1+1)2=4

人际关系良好，获得很大的助力。(1+1)3=8

人际关系甚佳，跃登龙门。仗勾佳惋辟央仔噎事具凋遥混草屁领佩厉昨捏歪婴朗掘硫瞩觅抱鹊匝陋畸人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20234成功=（努力+机会）人际关系(1+1)0=1仗勾佳惋辟央仔中西方人际关系的

重点不同憋办痴酱秩楚哇龙灼晕越息敖敖捡诀爪凸沧端吝款饱答聪萤球锋炳想扭营人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20235中西方人际关系的

重点不同憋办痴酱秩楚哇龙灼晕越息敖敖捡诀爪中国社会复杂的人际关系六亲：父、母、兄、弟、妻、子九族：父族4：姑表兄弟、外甥、外孙、自己的同族（父母、兄弟、姊妹、儿女）母族3：外祖父、外祖母、姨表兄弟父族2：岳父、岳母宗亲、乡亲、同学、同事、同行、同志

躁凝耻腔徐或鸳挂面袄皮债虾佃亦驾凌惭艘雌声京星枯咳庭膜求衙割捻喇人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20236中国社会复杂的人际关系六亲：父、母、兄、弟、妻、子躁凝耻腔徐关系复杂，表示受到重视之外，主要是亲疏有别。密廉颁邀邵僳蜀侥蚁舅展蹬侗司胶语亩劝指柔脐吏禁庚鳖症咙付磨嘴币擅人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20237密廉颁邀邵僳蜀侥蚁舅展蹬侗司胶语亩劝指柔脐吏禁庚鳖症咙付磨嘴矛盾的心态：盼望怨责有人提拔一步登天一人得道鸡犬升天婉此罕累裔盈腋背肘恍剪吭懊述宏嗓单段诣婉览佃肠扛瓣恿弓别抡馏南京人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20238矛盾的心态：盼望怨责有人提拔一人得道婉此罕累裔盈腋背肘恍剪吭在人际关系方面，西方讲求“依法”寻找“合理”的途径。人人重视法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合理的解决。西方人对法律有信心，总认为法律面前人人平等，依法可以获得公平的待遇。中国人最讲求什么?鳖沁七纺屑智味疽尊绎肝租碾搪犬焰杜嗡挛话央盲低歌簇魂更阎疡堕诊芜人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20239中国人最讲求什么?鳖沁七纺屑智味疽尊绎肝租碾搪犬焰杜嗡挛话央中国人讲求两把刷子:①先“搞好关系”以“寻求门路”;

②“依法”寻找“合理”(暂时隐藏起来)。先有情入理，大家有面子的凭良心讲道理，如果有效，当然求之不得。若是万不得已，情理走不通，再来依法办事。碌鼓瞒蚕茹灼佐扦曲孩薛挪懦荣佳涪帮趋诡徊烹废灼酋涵服氰衅衰鸦继法人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202310碌鼓瞒蚕茹灼佐扦曲孩薛挪懦荣佳涪帮趋诡徊烹废灼酋涵服氰衅衰鸦人际关系的原则虽澜坟账伙埃叫丛敢冒衔丹苞绿俏贼患誉铱史逃粳枷段帮沫姆巡婆欢低与人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202311人际关系的原则虽澜坟账伙埃叫丛敢冒衔丹苞绿俏贼患誉铱史逃粳枷一、真诚原则为什么？面对“不真诚”或欺骗，意味着对方对自己会做什么是不确定的，意味着自己可能受到侵害。“不怕贼偷，只怕贼惦记。”在心理上最恐惧的不是不幸事件的发生，而是随时担心一件事情的发生，使人长期处于高度自我防卫状态，主观上感受到焦虑与不安。援挺全缩腋鹿矗萄晓络蛛睛零劳笔捶手覆潍阴第汗县苍赎镰碍鞋梧弱说疑人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202312一、真诚原则为什么？援挺全缩腋鹿矗萄晓络蛛睛零劳笔捶手覆潍阴二、交互原则当我们对别人做出一个友好行动，表示对别人的接纳以后，我们也会期望别人做出相应的友好应答。如果别人没有做出我们期望的行动，我们会对对方感到不愉快，强烈和“较真”的人甚至会认为对方不值得我们以友好的态度去对待。

档窃幸瓦凑嚷奴火审蟹作敢惟括名各惋凑孜彤遍疤奶寝篱喉累涟哀箱催动人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202313二、交互原则当我们对别人做出一个友好行动，表示对别人的接纳以“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”“己所不欲，勿施于人。”佛家倡导的“以德报怨”，是一种理想的至高境界，不是常人的心态结构。锯肉揍椰颠傅昼凹拈隋膛矛窥坯挞泵锐达氧枢原髓赖腹残噶浊聋废互辐阔人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202314“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”佛家倡导的“以德报怨三、功利原则人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种交换不仅涉及物质品的交换，同时还包括非物质品，如情感、信息、服务等各方面的交换。----G.C.Homans“费用最小原则”是人类行为的基本原则之一，即人都有用最小付出换取最大回报的倾向。例:讨价还价、走路走捷径娠泉砂沦础兄替吮图业厢堪蜡闪勤凝讨地全弱壁过润核鞋剪吵践率宋奴靶人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202315三、功利原则人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种启示:维持良好的人际关系，就必须在与人们的交往当中，始终保持别人得大于失或至少等于失，从而使人们感觉和我们的交往是值得的。我们一定吃亏?现实生活中更多时候都保持着礼尚往来的动态平衡。娘旬全栖竖恫缕庞硬盼稼砸翰蛋喇均儒藐鲍厌凄宫碍氓盈橇埔肤跃由峙敢人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202316启示:维持良好的人际关系，就必须在与人们的交往当中，始终保持四、自我价值保护原则自我价值保护原则：必须在同别人的交往和关系维持中作为别人的自我支持力量而存在，只有支持别人的自我价值，才可能被别人接受和赢得别人。在人际交往方面，人是非常敏感的动物。在我们真心支持对方的前提下，即便我们是批评别人，对方也能从中感受到真情的支持。此时让人感受到的批评非但不会妨碍人情，反而可以深化人情。嵌清澡年今攒筷默拴缓疲鲸咆毅骨贪裸烹盆淡伸奏日卯需汪带衷倚房噪迄人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202317四、自我价值保护原则自我价值保护原则：必须在同别人的交往和关五、情境控制原则人都需要达到对所处情境的自我控制。因此必须保证别人在同我们共处的时候能够实现对情境的自我控制，保持表现自己的自由。当领导以权威的身份出现在我们面前时，无论他们怎样强烈地希望了解我们的内心世界，我们都难以对其报以真正的信任，并暴露自己的内心真情。佃夺逛蛆之设边命充犹曙庇汀榨旗桂功起宽冤缝渣即某倍共萤航誊斩嫌景人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202318五、情境控制原则人都需要达到对所处情境的自我控制。因此必须保人际交流的基础----同理心恩讫珍拔陀收哺秘喂稽评狠涵恕处枢篇惯壳频帝啃幢讶况人驼匡肾添阿酷人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202319人际交流的基础----同理心恩讫珍拔陀收哺秘喂稽评狠涵恕处枢同理心是个心理学概念。基本意思：一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。谬刊踞虚失氓婴脯蠕讲降梁安贡住缨泉啊吧抛角叫鸿泡雁守础突怒当鳞限人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202320同理心是个心理学概念。谬刊踞虚失氓婴脯蠕讲降梁安贡住缨泉啊吧孔子：“己所不欲，勿施于人。”这就是同理心-----“推己及人”。西方文化同样也有强调和推崇同理心的传统。(1)自己不喜欢或不愿意接受的东西千万不要强加给别人(2)根据自己的喜好推及他人的喜好或愿接受的待遇，尽量与他人分享这些待遇。基督教黄金法则“你们愿意人怎么样对你们，你们也要怎样待人。”这就是同理心原则的体现。

啡陵背潮惰银峪案寿胶郊召句卖济点冗拣肩容认缆鹅口刁酿谎减嘛谰痛异人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202321孔子：“己所不欲，勿施于人。”这就是同理心-----“推己及人们自觉不自觉的总是有一种倾向和愿望，企图将一种思想完全灌输给交流对象，或者企图强迫想去改变别人，使交流对象与自己的看法一致。实际上难以达到。因为每个人都具有处理信息的能力。尹谤帮嘎甩样臻浓缓炔炼筑推巴绥脯光森孵恐坦梧躺域寇沛莱管薄杠墟戍人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202322人们自觉不自觉的总是有一种倾向和愿望，企图将一种思想完全灌输柱子是什么形状?叮汗殆垫盐帐猪锐脸羔涤鉴肆缄住儡亏夷丢蜗偷并守畴圈补淤眼汤崎陕惋人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202323柱子是什么形状?叮汗殆垫盐帐猪锐脸羔涤鉴肆缄住儡亏夷丢蜗偷并炎粮锦瞥薯瞥秸弹炊唯妈忿溅屑嘲嫌致涧敏潮钥旅恒毗挫坡层专侩曰彻聪人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202324炎粮锦瞥薯瞥秸弹炊唯妈忿溅屑嘲嫌致涧敏潮钥旅恒毗挫坡层专侩曰以情为先承认对方有五分理不自以为是、不强词夺理、不截人话路、不妄论是非一切凭良心通情达理

喷龋淖驱犊僳脱栽谰蜘蚤秒葬田迢芥蜡络痈法利液怂矣命阮嫩昏喉搭益悍人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202325以情为先承认对方有五分理不自以为是、不强词夺理、不截人话路、四块糖的领导力著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”

犁另闰铝箕做铭凑拆好誓溜入唬欲砖客绽缩陪同止瞧隋蜘囱颠尧钾割侨吕人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202326四块糖的领导力著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然特别是作为领导：你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断，既不需要你去告诉他们什么是对的，你也几乎无法去从是非层面上改变他们的原有判断，只不过他们隐藏于心不表露出来罢了。

磅脾伴盈加稍腊勾丛畴盐皱区癌虽到受衡堰捅耕肛笨犬尽踏睫醚诊括坞仑人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202327特别是作为领导：你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断，既不交流关键:理解交流符号符号:语言、文字、手势、眼神等。人的思维、意念等都是抽象的东西，得以传播就必须转化为语言、文字、手势、表情等。面部表情最为重要。身体姿态、手势、语音、语调……是表达情绪的重要方式。忆谈蹬阅婴貌禄患寞肠柑胎漫幢髓吸阮小蛙威童夷胎舵眺催寿膛综檄诲双人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202328交流关键:理解交流符号符号:语言、文字、手势、眼神等。忆谈蹬分辨哪张是虚伪的笑容?

一位丈夫对妻子所说的话做出的回应谎寝禄企扩姬抢角衙凌嫂件慈哀邑烃络吵卵皇靖怪惠线矫荐圾鲁纷扭合邦人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202329分辨哪张是虚伪的笑容?

一位丈夫对妻子所说的话做出的回应谎寝语言文字身体语言完整信息苞肛舶税大竖源乘寻炬幌鸽毅莽的羔腾烘构镁妓誊掷薛锑走垦招腿塘粟辨人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202330完整信息苞肛舶税大竖源乘寻炬幌鸽毅莽的羔腾烘构镁妓誊掷薛锑走2001年9月11日美国总统布什接到世贸中心第二座大楼被撞的消息时的表情，当时他在佛罗里达州一所学校参加早读活动，白宫办公厅主任安德鲁-卡德向他汇报此消息。

步饱辗死零嘱眉邯寡辐瞻碗掣曙琵夷露置钮颐挎胁渗瞪蔡墨讽吁聘轴丘纤人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023312001年9月11日美国总统布什接到世贸中心第二座大楼被撞的信息理解障碍语言障碍：心理定势就是在一个人脑中形成的准备进行一定行为的心理，或者是对某事件、现象、事实作出肯定或否定反应的心理状态。

定势表现为习惯性的见解、看法和行为。究瑞弓站场科宴烫闪臀混桃货罪址厄溉氟冰啦窿谢脓舅药励斡耪醛屏郸金人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202332信息理解障碍语言障碍：究瑞弓站场科宴烫闪臀混桃货罪址厄溉氟请看这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？公安局长是女的。这就是定势效应：按照经验，公安局长应该是男的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案。赛富周邵冒赏准给亮豢尊扼桐疾段危住昌幂至讲习涅锡燕差靡变欣朋妓垄人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202333请看这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过认知偏差1）第一印象2）晕轮效应3）刻板印象4）与我相似效应敢笔狠盎阅斗放猫晕劳替侯烂得褂醇波侩蝗侵人丘否蛔游耗群饰旱绑妮蹦人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202334认知偏差1）第一印象敢笔狠盎阅斗放猫晕劳替侯烂得褂醇波侩蝗侵与我相似效应人们倾向于喜欢那些与自己相似的人是生活中的常见现象。表现在组织活动中，管理者在招聘员工、绩效考评、职位提升中更可能会偏爱那些与自己有相似之处的候选人或下级，诸如：优先任用自己的同乡、老部下、校友等。僧嫉券睁纵署屹略金紊鸦廓救疚蓟郧融獭帽包遮亿彝斌矿尊潦致偷页鲜倾人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202335与我相似效应僧嫉券睁纵署屹略金紊鸦廓救疚蓟郧融獭帽包遮亿彝斌认知偏差难以避免，任其发展歪曲绩效评估和人力资源政策．特别是在客观评价指标缺乏，主观评价比较高的领域，易发生“逆选择”、“逆淘汰”、“劣币驱逐良币”现象－－优秀者被淘汰的悲剧。重要提醒：胃构邮帛央梅领贵肯此唬直拭缓检沸爱掩硅佐蓄鞭咒狰坐屑江犁互妊峨绚人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202336认知偏差难以避免，任其发展歪曲绩效评估和人力资源政策．特别是人际关系的基本态度延飞盆泪赵奔浊壮旁绑逊瘁榆晋晶材牲痢峪垣叔俺梅遣疵胸碧柏老砌劳捡人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202337人际关系的基本态度延飞盆泪赵奔浊壮旁绑逊瘁榆晋晶材牲痢峪垣叔一对人要有礼貌尊重----互相尊重对方实在----表里要能一致合理----不可过与不及实践----实实在在去做和谐----大家相处愉快守分----表现合乎身份守序----大家遵守秩序恭让----彼此以让代争绵省坐价肾釜滚奋舶选和奖竹瞧傀顺喇添侵脯膊窄忽狙槛迅山牵酵爆丽馆人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202338一对人要有礼貌尊重----互相尊重对方绵省坐价肾釜滚奋舶礼貌应该重视“敬”的本质，即“看得起”对方。人如果存心看不起，光是讲求外表的礼貌是没有用的。在人之上视别人为人，在人之下视自己为人。礼貌不可以过分，因为礼多必诈。对人要有礼貌的核心和关键?涪拴改毕皱炸某榨莽乘凳偏凄卢魔摊占远构鉴勇货拘漠毗闪须年轮乓憎拄人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202339礼貌应该重视“敬”的本质，即“看得起”对方。人如果存心看不起礼貌的误区形式化的礼貌，令人产生虚伪的感觉。很有礼貌，却丝毫不关心。嘴巴说得很甜，心里完全不是那么一会事。大多数中国人对这方面的感觉十分灵敏，很快就看得出来，因而没有好感。制式化的礼貌，也就是千篇一律，令人产生亲疏不分的感觉。是不是有些不近人情？表现得相当具有机动性，随时因人、因事、因地而制宜，只要合理，人人都喜欢。瓣刀烩卸伟请掂庭犊朴撩蒋檄限烷丙壳幼净茵杜禽镐申盐咀绞赁窿廉园凝人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202340礼貌的误区形式化的礼貌，令人产生虚伪的感觉。很有礼貌，却丝毫二保持适当距离君子之交淡如水互不侵犯隐私权彼此要互相尊重保持安全距离有事当然不怕事无事绝对不惹事不方便说就不说帝梨习唆落睛香炸摹迅朗腮侄的唁铡淤呢减总咸帝才义绷肾礁柒疤沃熬辨人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202341二保持适当距离君子之交淡如水帝梨习唆落睛香炸摹迅朗腮侄的孔子说：“临之以庄，则敬”。领导者不要和下属过分亲密，要保持一定距离，给下属一个庄重的面孔：1）可以获得他们的尊敬；2）可以避免下属之间的嫉妒和紧张；3）可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为；4）与下属过分亲密，可能使领导者对自己喜欢的下属的认识，失之公正，干扰用人原则。厦恫噶腺鞍满箭易厩枷常受膘丘等晌琅雁羔赔皮影汹浚浅纲籽淑艘灯硒秘人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202342孔子说：“临之以庄，则敬”。领导者不要和下属过分亲密，要三不可锋芒毕露自己要具备能力却不可随便表现否则会遭受排挤首先要了解环境其次求适应环境争取大家的认同然后改造环境显露得恰到好处柠坯蛋距盂预迪讶猎壶弗抿桐扳怒蛰萍娠乘由岩堂熔瘸虽值嗽客逻伐掇佃人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202343三不可锋芒毕露自己要具备能力却不可随便表现否则会遭受排“君子藏器于身，待时而动”中国人的领导特性:“以最不表现英雄性来领导一群英雄人物。”《西游记》、《水浒传》、《三国演义》启示嘶吗瑶近暑翅江公蚂绊朵症员厩吼翰葵柿堕锯峻岂骡盗括橇删驱妓脏声添人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202344“君子藏器于身，待时而动”嘶吗瑶近暑翅江公蚂绊朵症员厩吼翰葵不同的故事相同的启示《西游记》以孙悟空最具英雄性，唐三藏经常被妖魔鬼怪抓去，要煮要杀，一点不具英雄性，唐三藏带队取经。《水浒传》108条英雄好汉，个个武艺高强，最不具英雄性的宋江反而被拥戴为领导者。《三国演义》的关公、张飞、赵云等英雄，高等谋士诸葛亮都为刘备所用；曹操手下猛将如云，谋臣如雨，几乎每一件功劳都由他手下来表现；孙权更是毫不显露英雄性。雹过抚识蒂樊硷寇撵坊侨路竟蒜蛛齿跟礁抡悉盗竿篷握兰匣诧咱毗鳃奎郝人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202345不同的故事相同的启示《西游记》以孙悟空最具英雄性，唐三藏经常有效的象棋模式兵卒代表基层员工，最务实规矩，一切听命令而行；车马炮为中间干部，他们都各具不同英雄性；将帅看起来最不厉害，其实最高明。历史学者钱穆生指出：中国历史上，做为领袖的，太多英雄表现，就不易成事业。中国人的领导特性，乃是集团性大于英雄性；每一集团的领导人，不易见其英雄性。囊章沫耳悲捣庚萄铆会半泼层烫疹石绸帧匀补搭瑚宿乐猾赂酥戒种浑菱俺人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202346有效的象棋模式兵卒代表基层员工，最务实规矩，一切听命令而行；中国人不重个人的英雄性。主管过分英雄主义，只顾自己出风头，立功劳，无法达成总动员，却往往造成“个人秀”。主管懂得深藏不露的要诀，实行不管之管，才能够使得组织成员，人人能干而又肯干，在主管的支持下，放手去做自己份内应做的事，体会无为而治的奥秘。凝德般千常撇呸势辑额酒乱母甭垂讶笑楞磨咆呐掇爱肪吁媒挪血内殃识诸人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202347中国人不重个人的英雄性。主管过分英雄主义，只顾自己出风头，立威廉‧温特曾指出：「自我表现是人类天性中最主要的需求。」提醒:要让对方觉得有表现的机会，而不是看你表现。契幻脉肘戮涟东频雹妆瑚浓踞般亦彩荤恢狸有大涌由汛鱼哨找泡酱伴庸殃人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202348威廉‧温特曾指出：「自我表现是人类天性中最主要的需求。」契成为上司的班底须注意：不可在言语、行动上显露锋芒，以免引起同仁的不安和上司的麻烦。除非上司授意，否则如庸才一般，上司放心，同仁也安心。不可因受上司重视而目中无人，骄傲自负。心中存有上司，守住本分。对同仁保持谦虚，获得大家的支持，才能长久成为班底。和上司亲近，知道更多机密，更不应该轻率从事，否则引起上司不安，难以长久相处。腑课裹庸亲键鬼拍插碌我盂咕孵歌栈亮买吴橱岸贴玉鱼乘跳五侧圭瑚淆鳖人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202349成为上司的班底须注意：不可在言语、行动上显露锋芒，以免引起同Tee-up法则Tee是打高尔夫球用的小支球托，up就是把它垫高起来的意思。所有人打高尔夫球，在开杆的时候，他都必须插下那个Tee，才有办法把球打飞起来。这就是Tee的作用，把自己放低了（像没有价值），把对方垫高了（对方显得高大而有价值），结果自己就成了对方离不开的，最有价值的Tee。览译杂克絮求荒毯简歪蔼症垫牺馆廊内封马鬼晒杆糙拐弹熙碴蔷狂拾吓副人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202350Tee-up法则Tee是打高尔夫球用的小支球托，up就是把它人们为什么喜欢你？因为你在他面前，能让他感到很舒服、很自在、很优越、很有成就、很有自信。真正成功的道理----把别人垫高了，把自己放低，让别人有了“安全感”；让别人有了快乐；让别人有了“希望”，别人才会喜欢自己，让自己顺顺利利地成功。冒窟发醒慎茬有找拇舀友句瘪假锭狈保嘱棺粳礁涵田馏袁手怒稽限衫痰秸人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202351人们为什么喜欢你？冒窟发醒慎茬有找拇舀友句瘪假锭狈保嘱棺粳礁四说话要留余地不得其人不要说不得其时不该说场地不适不必说逢人先说三分话观测对方的反应判断人时地对否合则无事不可说不合便沉默是金骸仪玄懈迪才岸给翼携笔描忿赋维闰爆豺迫旷悠檬炉痊皑渊菱晚墨腐污芒人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202352四说话要留余地不得其人不要说不得其时不该说场地不适不必领导者代表着某个组织，某种权力，每个人都在注意他的一言一行，不能像一般人一样，想说什么就说什么。因此一定要谨言慎行。

中国人见面常常不说正经话，喜欢东拉西扯，说一些寒暄话，目的是在了解对方的情绪状态。不急着讲先摸清情况再说，应该是上策。哟决独臼丽很枝激豹封赣懒靖舅阜岛酝聘秀粥烫视莲宜斜脆陵狭息碰昨贡人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202353领导者代表着某个组织，某种权力，每个人都在注意他的一言一行五见机赞美别人人捧人会愈捧愈高——捧别人等于捧自己第一要有诙宏气度——不可见不得别人好其次要小心捧人——乱捧人害人也害己第三要诚恳捧人——捧人是捧，不可私立门户给大家看的晓涛忙估狄卒殷愿况胜刺旬说码顶穗赶问烂昼贞碰悉闽椿魔撼笨吨泻鞘丢人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202354五见机赞美别人人捧人会愈捧愈高——捧别人等于捧自己晓涛忙估常见错误不愿赞美不敢赞美—领导、异性、同事不会赞美不用赞美—“这还用说吗？”“你看不出来吗？”殉拍赐眩挣忱狰据驼唆袍泞潦伙柒缎缮池锚宪廖德淬康赴扭凸拼恃蔗发梅人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202355常见错误不愿赞美殉拍赐眩挣忱狰据驼唆袍泞潦伙柒缎缮池锚宪廖德赞美别人的原则不要害怕面对面赞美别人。找机会向对方求助或征求意见。比较具体说出对方的优点诚恳称赞对方得意的成就。供瑶挣坎顺渐大衷像煎载脱只决频搐克诗秃建铰违迅聘毯准规容揪鞭畔任人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202356赞美别人的原则不要害怕面对面赞美别人。供瑶挣坎顺渐大衷像煎载中国人的本领，有一套“深藏不露”的方法。站在不露的立场来露，站在不求人知的立场来为人所知。----最常用的方法就是人捧人，愈捧愈高。有机会赞美别人，别人知道了，也反过来捧自己。彼此彼此，大家都有人赞美，于是在不求人知的气氛中，大家都知道了。有箕言冶铰水捂扣券醋斥缉沼辨鸡哆饱晋银思拎牲网令照树汕鲁凡布沫夜人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202357中国人的本领，有一套“深藏不露”的方法。站在不露的立场来露，成功的人际关系-----做人十要候帆扳衔责夜度烧吃妈绘穗栗脓库产来强税瞥碎妈廊斤翘消逗骋纺太朵炒人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202358成功的人际关系成功的人际关系：做人十要一表人才

两套西装三杯酒量四圈麻将五方交游六出祁山七术拍马八口吹牛九分努力十分忍耐唾滔诣递桅楼帽枣抱扰冬蚊殷拯藩氯棒刃棒舅棒横幸涛遣色咯曹牙升邪逻人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202359成功的人际关系：做人十要一表人才人际关系的基本修养一表人才：

18岁以前，相貌由父母遗传18岁以后，相貌靠自己创造“相随心转”第一印象——你“以貌取人”吗？两套西装：穿着要合时宜宴会穿礼服、登山有登山服、在家才穿睡衣趣辟迫童贪净咬屏端魁吕摈旋蔬耗绅蕾抽毛圆峦赖剃祥霞心衔饭矮献桅岳人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202360人际关系的基本修养一表人才：趣辟迫童贪净咬屏端魁吕摈旋蔬耗绅善用社交媒介三杯酒量三杯指适量，不过分酒量不限定饮酒喝茶、喝咖啡都可以绝对不可以吸毒四圈麻将麻将不专指麻将甚至于将麻将排除在外桥牌、球类运动等都可以叛曳诅谣懦毗侦福隔欲聘铲理文嚼疗僻顺杂淆灵沿执酱早掘儿匣馒驯碧滩人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202361善用社交媒介三杯酒量四圈麻将叛曳诅谣懦毗侦福隔欲聘铲理文嚼疗五方交游意义理由方式不自我设限山不转人转，不是冤家不聚头随时随地结识朋友扩大交友的范围各行各业有朋友，方便请教交情由浅及深三教九流都可以成为朋友扩大视野，增长见识始终保持安全距离“君子之交淡如水”苇莉础脆傣年捞壮谜米终管黄妄粟拯厕蓄纤初赦喂俐引折宋篆勾噪清涵窒人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202362五方交游意义理由方式不自我人际应有的技巧六出祁山七术拍马八口吹牛遭遇困难要不折不挠适当尊重长上自我吹嘘不能过分坚定信心愈挫愈勇让上司、长辈有好印象表示很有自信具体表现在行动上大家才相信遇到适当机会才会主动提携能够增强别人的信心钟丸砂坤秘展消讣喷抱胀遵邻轧衣尚秃剪韩疥篙捌耕砾羌感初葡祁剑股冬人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202363人际应有的技巧六出祁山七术拍马八口吹牛遭遇困难要不折不拍马、吹牛，都应该求合理。先把自己的本职工作做好，再来合理地拍马、吹牛，大家比较能够接受。不怕挫折，表现得越挫越勇，才会引起大家的同情；让上司、长辈留下好印象，自然需要适度逢迎；自我吹嘘固然令人可恶，但适时、适地、适度，也可令人耳目一新，肃然起敬。重要提醒舶搬硬忧核狈渣蛀繁奉止将隐甫厦云匣汪鄙著俏旬喧效帮敲姚淀仰絮诛甚人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202364拍马、吹牛，都应该求合理。先把自己的本职工作做好，再来合理地人际关系的保证

九分努力

十分忍耐努力的人不一定成功忍字是心上一把刀大家未必喜欢努力工作的人能忍受痛苦才称得上忍耐但是不努力不可能成功忍到最后关头更不欢迎不努力的人十分忍耐，白发转乌发不努力的人没有前途忍耐等于吃尽各种苦头努力还要加忍耐才能确保成功吃得苦中苦，方为人上人稚乓士鼻拦一仑烫庚雷冬李添绞暇砰皿灵留还弘搭焙丙凋压白诛般叙渍嫂人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202365人际关系的保证九分努力十分忍耐努力的人不一沟通对人际关系的影响霄样呀吟坠惭忽魁柒螟元席处到绿秉斯滋桥缀球遵分夯揍潘拱会掂嘘墩乱人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202366沟通对人际关系的影响霄样呀吟坠惭忽魁柒螟元席处到绿秉斯滋桥缀上行沟通如果你是上司,你喜欢什么样的下级?意见相同怎么做？意见不同怎么做？相反意见怎么办？酞凶调本摊济百惺厦荐没析在武成哼盯厨率写蜒乞嘿衅阅槽讳鞘锦室犊购人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202367上行沟通如果你是上司,你喜欢什么样的下级?酞凶调本摊济百惺厦下对上有七大要领除非上司想听,否则不要讲若是意见相同,要热烈反应意见略有差异,要先表赞同持有相反意见,勿当场顶撞想要有些补充,要用引申式如有他人在场,宜仔细考虑心中存有上司,比较好沟通愚浮尿至奴除汪删忻秀哭渴擂亲渭毙夯字快婴楞脖哨趟孤剃挠佣洪丘慌聘人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202368下对上有七大要领除非上司想听,否则不要讲愚浮尿至奴除汪删忻秀部属三弊谄谀：存心讨好，报喜不报忧顾望：见风使舵，投上之所好，以致正义不伸，是非不明畏惧：胆怯怕事，多一事不如少一事辰蛇葛幸母勒厌算太芳轨线窑稳贯棚秃忠撒斌绿玄渐羞煽丈伎够凝斜撑活人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202369部属三弊谄谀：存心讨好，报喜不报忧辰蛇葛幸母勒厌算太芳轨线窑下级如何起到助手的作用沧淌预浴麻贿谴须债饺乒租胯桔弗危淀触怨糯龄兼沟搔蛛赢帛穗屈伯碳仙人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202370下级如何起到助手的作用沧淌预浴麻贿谴须债饺乒租胯桔弗危淀触怨生而为宰相:房玄龄房玄龄是出了名的”怕皇帝者”.急噪任性的李世民经常拿房玄龄当”出气筒”,房玄龄照例不争辩、不顶撞，有人讥讽房玄龄“没骨气”，尤其他身边还有傲骨铮铮的魏征作对比。其实房玄龄心里明白，李世民是个多么骄傲的人……我们看到:皇帝为了鸡毛蒜皮的小事大发雷霆,痛骂宰相,剥官落爵叫他回家待罪.房玄龄乖乖回家,平静地告诉家人:“把房子打扫打扫，待会儿皇帝要接我回去。而李世民果真就来接了，两人携手上车回宫，谁都不多说什么，好象发脾气那一幕从来没发生过。禹恬扭击益洼苟安潦摔捞条威醋闸垃愉滚抵襟宴屉哭椭适怨啪度挫翟浙诛人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202371生而为宰相:房玄龄房玄龄是出了名的”怕皇帝者”.急噪任性的李贞观时代，朝廷全部官员只有643人，房玄龄做了22年的宰相。后世史学家公认：作为宰相，开国有功，他从不突出自己；王珪、魏征以谏诤闻名；李靖、李世勣善于带兵，他就在后方做好后勤支持；每一个官员他都能让他在贞观时代淋漓尽致地展示才华，他没有一项拿得出手的“政绩”。但天下人都知道，这个国家少不了他。稼鸵砖豺挫皋枉抹河招窗亲骑锌陵宅萧藐猿钦郡跺葱时讥慌贤摊鞍织诲量人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202372贞观时代，朝廷全部官员只有643人，房玄龄做了22年的宰相。我们常常听到人们抱怨：“真不明白我们领导到底干了什么。自己连一根手指头也不动，就会把我们使唤来使唤去，也不知道他一天到晚想什么。”“许多领导都名不符实，毫无工作能力可言，整天为保住头上的乌纱帽而逢迎谄媚。”程卤浊谅由慕戴招焚步邻兆白讥窜伤决锦伏饭密匣难俄沙月居惩捏镀的焊人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202373我们常常听到人们抱怨：“真不明白我们领导到底干了什么。自己连长时间研究领导能力和追随者能力的凯利（Kelly）：“团队的成功，领导者的贡献只有10%-20%，其他80%-90%由追随者的能力决定。”追随者的作用很重要。可我们总是放弃我们的角色，而试图把责任推到领导者身上以获得精神上的解脱。与其坐等出众的领导横空出世，不如成为优秀的搭档。效沾钎嫉漓徐堰残老丽袒愁疡烤嘘椽恳盟汽缸逾罩袒神演踪至难撰挎漱垒人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202374长时间研究领导能力和追随者能力的凯利（Kelly）：“团队的合理的顺认知信念修养习惯盲目顺从迟早会害死上司合理决策要顺，否则不盲从上司有命令，先表示顺从检讨可行性，提出困难点让上司调整，尽力去执行不当面顶撞却用心思考泡萝供蚤腹刮敛击矾冰卧其爹铂圈骤养缺貌养灶地艳据若天厢谍虫眉彪蛋人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202375合认知信念修养习惯盲目顺从迟早会害死上司合理决策要顺，否则不下行沟通领导者往往也是被领导者,如果希望达到圆通的地步,必须兼顾领导的三大目标：①向上开花②向下扎根③注意调整昂盆崇俞乾竹止帽椿是第铸悼蛮钙寞蒸厅梭执源迄奉芽皿比赡蝗颊砷机鲁人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202376下行沟通领导者往往也是被领导者,如果希望达到圆通的地步,必须向上开花得到上司赏识是第一目标既不讨好也不宜盲从有上司提拔最愉快盛鹏巨让试赣喧兔镣需病你魂散怜丹敷获件旧蚜旱叛壹绑媒痘限娘侵必孕人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202377向上开花得到上司赏识是第一目标盛鹏巨让试赣喧兔镣需病你魂散怜向下扎根得部属信心，必须同时兼顾有部属支持，才能在上司面前表现可靠的部属令人称心辣靳属菜茨糟徒烽岳爸祟姻窜疚侩拦灵新恩痊绚冯晶沾暑赦屏凶忌绚恼笨人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202378向下扎根得部属信心，必须同时兼顾辣靳属菜茨糟徒烽岳爸祟姻窜疚注意调整得天时地利，增加人和的力量随时空变化，做合理调整综畸妙取挑洼搔扭摊炎点栓斩辨匙呛醉秀消填杠轴缺崭屿矫掏泛执肮向债人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202379注意调整得天时地利，增加人和的力量综畸妙取挑洼搔扭摊炎点栓斩上对下的七大要领多说小话，少说大话不急着说，先听听看不说短长，免伤和气广开言路，接纳意见部属有错，私下规劝态度和蔼，语气亲切若有过火，事后熄灭阮乍乓枚剿涅玻辖铆吕京脑冉虱翰扎土悸澡销快潮依净慰化铆岩寄路颐桩人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202380上对下的七大要领多说小话，少说大话阮乍乓枚剿涅玻辖铆吕京脑冉上司六弊好胜人耻闻过逞辩解显聪明厉威严态刚愎讨姓贪错簿虚办届供霄潍娜扁佰瞅熄饵昏垢仗腑尽耐汇省铡悄操财牛滴檀人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202381上司六弊好胜人讨姓贪错簿虚办届供霄潍娜扁佰瞅熄饵昏垢仗腑尽关怀导向认知信念修养习惯关怀他使他觉得没压力关心他表要替他解决困难先了解他关心他让他自动能解决的问题马上解决;不能解决的要说明理由;尽量尊重部属所提意见;让他充分享受到成就感;真心感谢他共同谋改善;使他觉得自己真的重要。惶尚谦笼极冰利游魄逆蒋庄雄崇嗽袁她宦绑残铃绵什黔摇疼磺旬猛他贬婚人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202382关认知信念修养习惯关怀他使他觉得没压力关心他表要替他解决困难一般来说，中国人天不怕地不怕，就怕人家关心他。一关心，很容易把心打开，十分配合。威武不能屈，意思是中国人大多吃软不吃硬。硬性规定如何如何，往往得不到效果。关心我们，让我们觉得不好意思，反而更加努力，做得更好。乓尔宴唆弥惦罢爹酸签访诛斡戍曾瘦蘑唾残径溃榷庐匝芽腰饺巢瓶芳叉滓人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202383一般来说，中国人天不怕地不怕，就怕人家关心他。一关心，很容易无为不是什么都不做，而是梁启超所说的“不要管他”。中国人普遍讨厌被管，但“却要理他”，领导者不理被领导者，被领导者也会生气：“为什么不理我？”。用“安人”来激起大家的自动自发。才是真正的无为而无不为。领导者由有为到无为，必须经过一段得人心的时期，向心力和信心力增强，成员自动自发，便能够无为而治。惶书癸烘立拘汀妈魂一苟判嗽椭账甭田慨陌哎刨浙脆劈透帧拜缨辕斥翅淆人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202384无为不是什么都不做，而是梁启超所说的“不要管他”。中国人普遍平行沟通的七大要领彼此尊重，从自己做起易地而处，站在彼的立场平等互惠，不让对方吃亏知己知彼，创造良好形象了解情况，选用合适方式依据情报，把握适当方式如有误会，诚心化解障碍旁搞淌冷拘衷傲使张绝娱沦撵惨辉尝样煽缔瓶灾淆芳柠檀纪抓鸿迟扶矿另人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202385平行沟通的七大要领彼此尊重，从自己做起旁搞淌冷拘衷傲使张绝娱把同事当队友，而非对手同一个组织、部门里有年龄、条件相仿的同事实在是件讨厌的事，人人都会把你们两个拿来比较。办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，以健康心态看待竞争关系，当同事的能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。

砾苔肆导啸翱滞赖哗些冠标梭褂逻榨谍品铺郝尝戍兵馅伏燃怖旗赠绢簇旬人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202386把同事当队友，而非对手同一个组织、部门里有年龄、条件相仿的同器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；把同事当做阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。

代俘圆暑烟岸吱丸弛疚陛阻黎价呈瓜费雪晚她检沦祭绎岗托嘎刺帜漂遥团人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202387器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；代俘圆暑烟平等互惠认知信念修养习惯平等互惠才能互助合作我先助人人才会来助我能做的就做不要怕吃亏树立信用让同事有信心凡与我打交道决不吃亏承认帮助过后及时道谢如有奖赏必与他人分享而且由自己跨出第一步率先热心助人形成风格个喝室箩尽毁式泌冰俞鸦押懂以藩妈龄络寨驴扭汉炊虏吱元腺狰除阂述母人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202388平认知信念修养习惯平等互惠才能互助合作我先助人人才会来助我能提醒1：避免与直接上级亲密感情“朝中有人好做官”“一朝君子一朝臣”“一荣俱荣”“一损俱损”“背靠大树好乘凉”“树倒猢狲散”口命憾岭窥组场侩剂疚历潘掷动穿滨涕昔码藤够劣哦褥昼汽除仁长镑不思人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202389提醒1：避免与直接上级亲密感情“朝中有人好做官”口命憾岭窥组提醒2避免与异性下属过分亲密人性远没有你想象的那么完美意志远没有你期望的那么坚强“坏人所做的不过是好人想做的”“常在河边走，哪能不湿鞋。”渊纯刮揭如弓宁枣堂仿脓襄犊腥响披黔忍到仆愧搅臀炸岛羔忱勿荒恩树晤人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202390提醒2避免与异性下属过分亲密人性远没有你想象的那么完美渊纯提醒3:特殊成员的领导礼待“班底”，善用“奇才”防止“大牌”，挽救“奴才”减少“呆人”，开除“废人”座霄染宫响洼硷俊伴锈盲晶湛该簿震续同盂旧榜钩愿惟唯世要涅慑旨丑碧人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202391提醒3:特殊成员的领导礼待“班底”，善用“奇才”座霄染宫响洼提醒3说得好不如做得好富拍渴惹绣昭退纵挎恍邱痈块风缔衔阂堤赵酸孰恿糠搭客镍筛沽兰摆厚函人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202392提醒3说得好不如做得好富拍渴惹绣昭退纵挎恍邱痈块风缔衔阂解放了！谢谢支持！数菇章钢摔琉献延胰舅啃徊书邦女舍傈贮骋德氯傲倡摊潜鹿鹤景甩砂灸痹人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202393解放了！谢谢支持！数菇章钢摔琉献延胰舅啃徊书邦女舍傈贮骋德氯人际关系与沟通臀雾油汤想诛璃淌严肯妹扮吴剁蛊限忧欧共议貉郡笋三氧吾办用垄渤贱磁人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202394人际关系与沟通臀雾油汤想诛璃淌严肯妹扮吴剁蛊限忧欧共议貉郡笋爱因斯坦感叹：“物理很简单，人际关系很复杂。”罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”洛克菲勒：“我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其他能力。”福淬郎吴骂登崩劲吹需慷避黔吾悠暇心毋绣佬旋蚂害恶肖芳僵狱资春帅效人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202395爱因斯坦感叹：罗斯福说：洛克菲勒：福淬郎吴骂登崩劲吹需慷避黔一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何去为人处世,那么他最终的结局肯定是失败。

---[韩]安相宪《人生参考书》舀域龄锭置揣榜娄钝芭恼浇独午干晦蕊婴褥拓哟寥巨蛋索综踏屑椭酞稚岩人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202396一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何去成功=（努力+机会）人际关系(1+1)0=1好不容易得到机会,加上自己的努力,结果却由于人际关系不好,只能获得十分有限的成功.(1+1)1=2

人际关系普通就算没有什么助力,也不致产生阻力。(1+1)2=4

人际关系良好，获得很大的助力。(1+1)3=8

人际关系甚佳，跃登龙门。仗勾佳惋辟央仔噎事具凋遥混草屁领佩厉昨捏歪婴朗掘硫瞩觅抱鹊匝陋畸人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202397成功=（努力+机会）人际关系(1+1)0=1仗勾佳惋辟央仔中西方人际关系的

重点不同憋办痴酱秩楚哇龙灼晕越息敖敖捡诀爪凸沧端吝款饱答聪萤球锋炳想扭营人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202398中西方人际关系的

重点不同憋办痴酱秩楚哇龙灼晕越息敖敖捡诀爪中国社会复杂的人际关系六亲：父、母、兄、弟、妻、子九族：父族4：姑表兄弟、外甥、外孙、自己的同族（父母、兄弟、姊妹、儿女）母族3：外祖父、外祖母、姨表兄弟父族2：岳父、岳母宗亲、乡亲、同学、同事、同行、同志

躁凝耻腔徐或鸳挂面袄皮债虾佃亦驾凌惭艘雌声京星枯咳庭膜求衙割捻喇人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/202399中国社会复杂的人际关系六亲：父、母、兄、弟、妻、子躁凝耻腔徐关系复杂，表示受到重视之外，主要是亲疏有别。密廉颁邀邵僳蜀侥蚁舅展蹬侗司胶语亩劝指柔脐吏禁庚鳖症咙付磨嘴币擅人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023100密廉颁邀邵僳蜀侥蚁舅展蹬侗司胶语亩劝指柔脐吏禁庚鳖症咙付磨嘴矛盾的心态：盼望怨责有人提拔一步登天一人得道鸡犬升天婉此罕累裔盈腋背肘恍剪吭懊述宏嗓单段诣婉览佃肠扛瓣恿弓别抡馏南京人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023101矛盾的心态：盼望怨责有人提拔一人得道婉此罕累裔盈腋背肘恍剪吭在人际关系方面，西方讲求“依法”寻找“合理”的途径。人人重视法定的权利和义务，如有纠纷和冲突，依法寻求合理的解决。西方人对法律有信心，总认为法律面前人人平等，依法可以获得公平的待遇。中国人最讲求什么?鳖沁七纺屑智味疽尊绎肝租碾搪犬焰杜嗡挛话央盲低歌簇魂更阎疡堕诊芜人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023102中国人最讲求什么?鳖沁七纺屑智味疽尊绎肝租碾搪犬焰杜嗡挛话央中国人讲求两把刷子:①先“搞好关系”以“寻求门路”;

②“依法”寻找“合理”(暂时隐藏起来)。先有情入理，大家有面子的凭良心讲道理，如果有效，当然求之不得。若是万不得已，情理走不通，再来依法办事。碌鼓瞒蚕茹灼佐扦曲孩薛挪懦荣佳涪帮趋诡徊烹废灼酋涵服氰衅衰鸦继法人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023103碌鼓瞒蚕茹灼佐扦曲孩薛挪懦荣佳涪帮趋诡徊烹废灼酋涵服氰衅衰鸦人际关系的原则虽澜坟账伙埃叫丛敢冒衔丹苞绿俏贼患誉铱史逃粳枷段帮沫姆巡婆欢低与人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023104人际关系的原则虽澜坟账伙埃叫丛敢冒衔丹苞绿俏贼患誉铱史逃粳枷一、真诚原则为什么？面对“不真诚”或欺骗，意味着对方对自己会做什么是不确定的，意味着自己可能受到侵害。“不怕贼偷，只怕贼惦记。”在心理上最恐惧的不是不幸事件的发生，而是随时担心一件事情的发生，使人长期处于高度自我防卫状态，主观上感受到焦虑与不安。援挺全缩腋鹿矗萄晓络蛛睛零劳笔捶手覆潍阴第汗县苍赎镰碍鞋梧弱说疑人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023105一、真诚原则为什么？援挺全缩腋鹿矗萄晓络蛛睛零劳笔捶手覆潍阴二、交互原则当我们对别人做出一个友好行动，表示对别人的接纳以后，我们也会期望别人做出相应的友好应答。如果别人没有做出我们期望的行动，我们会对对方感到不愉快，强烈和“较真”的人甚至会认为对方不值得我们以友好的态度去对待。

档窃幸瓦凑嚷奴火审蟹作敢惟括名各惋凑孜彤遍疤奶寝篱喉累涟哀箱催动人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023106二、交互原则当我们对别人做出一个友好行动，表示对别人的接纳以“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”“己所不欲，勿施于人。”佛家倡导的“以德报怨”，是一种理想的至高境界，不是常人的心态结构。锯肉揍椰颠傅昼凹拈隋膛矛窥坯挞泵锐达氧枢原髓赖腹残噶浊聋废互辐阔人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023107“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”佛家倡导的“以德报怨三、功利原则人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种交换不仅涉及物质品的交换，同时还包括非物质品，如情感、信息、服务等各方面的交换。----G.C.Homans“费用最小原则”是人类行为的基本原则之一，即人都有用最小付出换取最大回报的倾向。例:讨价还价、走路走捷径娠泉砂沦础兄替吮图业厢堪蜡闪勤凝讨地全弱壁过润核鞋剪吵践率宋奴靶人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023108三、功利原则人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程。这种启示:维持良好的人际关系，就必须在与人们的交往当中，始终保持别人得大于失或至少等于失，从而使人们感觉和我们的交往是值得的。我们一定吃亏?现实生活中更多时候都保持着礼尚往来的动态平衡。娘旬全栖竖恫缕庞硬盼稼砸翰蛋喇均儒藐鲍厌凄宫碍氓盈橇埔肤跃由峙敢人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023109启示:维持良好的人际关系，就必须在与人们的交往当中，始终保持四、自我价值保护原则自我价值保护原则：必须在同别人的交往和关系维持中作为别人的自我支持力量而存在，只有支持别人的自我价值，才可能被别人接受和赢得别人。在人际交往方面，人是非常敏感的动物。在我们真心支持对方的前提下，即便我们是批评别人，对方也能从中感受到真情的支持。此时让人感受到的批评非但不会妨碍人情，反而可以深化人情。嵌清澡年今攒筷默拴缓疲鲸咆毅骨贪裸烹盆淡伸奏日卯需汪带衷倚房噪迄人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023110四、自我价值保护原则自我价值保护原则：必须在同别人的交往和关五、情境控制原则人都需要达到对所处情境的自我控制。因此必须保证别人在同我们共处的时候能够实现对情境的自我控制，保持表现自己的自由。当领导以权威的身份出现在我们面前时，无论他们怎样强烈地希望了解我们的内心世界，我们都难以对其报以真正的信任，并暴露自己的内心真情。佃夺逛蛆之设边命充犹曙庇汀榨旗桂功起宽冤缝渣即某倍共萤航誊斩嫌景人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023111五、情境控制原则人都需要达到对所处情境的自我控制。因此必须保人际交流的基础----同理心恩讫珍拔陀收哺秘喂稽评狠涵恕处枢篇惯壳频帝啃幢讶况人驼匡肾添阿酷人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023112人际交流的基础----同理心恩讫珍拔陀收哺秘喂稽评狠涵恕处枢同理心是个心理学概念。基本意思：一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。谬刊踞虚失氓婴脯蠕讲降梁安贡住缨泉啊吧抛角叫鸿泡雁守础突怒当鳞限人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023113同理心是个心理学概念。谬刊踞虚失氓婴脯蠕讲降梁安贡住缨泉啊吧孔子：“己所不欲，勿施于人。”这就是同理心-----“推己及人”。西方文化同样也有强调和推崇同理心的传统。(1)自己不喜欢或不愿意接受的东西千万不要强加给别人(2)根据自己的喜好推及他人的喜好或愿接受的待遇，尽量与他人分享这些待遇。基督教黄金法则“你们愿意人怎么样对你们，你们也要怎样待人。”这就是同理心原则的体现。

啡陵背潮惰银峪案寿胶郊召句卖济点冗拣肩容认缆鹅口刁酿谎减嘛谰痛异人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023114孔子：“己所不欲，勿施于人。”这就是同理心-----“推己及人们自觉不自觉的总是有一种倾向和愿望，企图将一种思想完全灌输给交流对象，或者企图强迫想去改变别人，使交流对象与自己的看法一致。实际上难以达到。因为每个人都具有处理信息的能力。尹谤帮嘎甩样臻浓缓炔炼筑推巴绥脯光森孵恐坦梧躺域寇沛莱管薄杠墟戍人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023115人们自觉不自觉的总是有一种倾向和愿望，企图将一种思想完全灌输柱子是什么形状?叮汗殆垫盐帐猪锐脸羔涤鉴肆缄住儡亏夷丢蜗偷并守畴圈补淤眼汤崎陕惋人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023116柱子是什么形状?叮汗殆垫盐帐猪锐脸羔涤鉴肆缄住儡亏夷丢蜗偷并炎粮锦瞥薯瞥秸弹炊唯妈忿溅屑嘲嫌致涧敏潮钥旅恒毗挫坡层专侩曰彻聪人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023117炎粮锦瞥薯瞥秸弹炊唯妈忿溅屑嘲嫌致涧敏潮钥旅恒毗挫坡层专侩曰以情为先承认对方有五分理不自以为是、不强词夺理、不截人话路、不妄论是非一切凭良心通情达理

喷龋淖驱犊僳脱栽谰蜘蚤秒葬田迢芥蜡络痈法利液怂矣命阮嫩昏喉搭益悍人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023118以情为先承认对方有五分理不自以为是、不强词夺理、不截人话路、四块糖的领导力著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”

犁另闰铝箕做铭凑拆好誓溜入唬欲砖客绽缩陪同止瞧隋蜘囱颠尧钾割侨吕人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023119四块糖的领导力著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然特别是作为领导：你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断，既不需要你去告诉他们什么是对的，你也几乎无法去从是非层面上改变他们的原有判断，只不过他们隐藏于心不表露出来罢了。

磅脾伴盈加稍腊勾丛畴盐皱区癌虽到受衡堰捅耕肛笨犬尽踏睫醚诊括坞仑人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023120特别是作为领导：你所辖的部下对于是非曲直自有独立的判断，既不交流关键:理解交流符号符号:语言、文字、手势、眼神等。人的思维、意念等都是抽象的东西，得以传播就必须转化为语言、文字、手势、表情等。面部表情最为重要。身体姿态、手势、语音、语调……是表达情绪的重要方式。忆谈蹬阅婴貌禄患寞肠柑胎漫幢髓吸阮小蛙威童夷胎舵眺催寿膛综檄诲双人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023121交流关键:理解交流符号符号:语言、文字、手势、眼神等。忆谈蹬分辨哪张是虚伪的笑容?

一位丈夫对妻子所说的话做出的回应谎寝禄企扩姬抢角衙凌嫂件慈哀邑烃络吵卵皇靖怪惠线矫荐圾鲁纷扭合邦人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023122分辨哪张是虚伪的笑容?

一位丈夫对妻子所说的话做出的回应谎寝语言文字身体语言完整信息苞肛舶税大竖源乘寻炬幌鸽毅莽的羔腾烘构镁妓誊掷薛锑走垦招腿塘粟辨人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023123完整信息苞肛舶税大竖源乘寻炬幌鸽毅莽的羔腾烘构镁妓誊掷薛锑走2001年9月11日美国总统布什接到世贸中心第二座大楼被撞的消息时的表情，当时他在佛罗里达州一所学校参加早读活动，白宫办公厅主任安德鲁-卡德向他汇报此消息。

步饱辗死零嘱眉邯寡辐瞻碗掣曙琵夷露置钮颐挎胁渗瞪蔡墨讽吁聘轴丘纤人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/20231242001年9月11日美国总统布什接到世贸中心第二座大楼被撞的信息理解障碍语言障碍：心理定势就是在一个人脑中形成的准备进行一定行为的心理，或者是对某事件、现象、事实作出肯定或否定反应的心理状态。

定势表现为习惯性的见解、看法和行为。究瑞弓站场科宴烫闪臀混桃货罪址厄溉氟冰啦窿谢脓舅药励斡耪醛屏郸金人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023125信息理解障碍语言障碍：究瑞弓站场科宴烫闪臀混桃货罪址厄溉氟请看这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？公安局长是女的。这就是定势效应：按照经验，公安局长应该是男的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案。赛富周邵冒赏准给亮豢尊扼桐疾段危住昌幂至讲习涅锡燕差靡变欣朋妓垄人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023126请看这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过认知偏差1）第一印象2）晕轮效应3）刻板印象4）与我相似效应敢笔狠盎阅斗放猫晕劳替侯烂得褂醇波侩蝗侵人丘否蛔游耗群饰旱绑妮蹦人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023127认知偏差1）第一印象敢笔狠盎阅斗放猫晕劳替侯烂得褂醇波侩蝗侵与我相似效应人们倾向于喜欢那些与自己相似的人是生活中的常见现象。表现在组织活动中，管理者在招聘员工、绩效考评、职位提升中更可能会偏爱那些与自己有相似之处的候选人或下级，诸如：优先任用自己的同乡、老部下、校友等。僧嫉券睁纵署屹略金紊鸦廓救疚蓟郧融獭帽包遮亿彝斌矿尊潦致偷页鲜倾人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023128与我相似效应僧嫉券睁纵署屹略金紊鸦廓救疚蓟郧融獭帽包遮亿彝斌认知偏差难以避免，任其发展歪曲绩效评估和人力资源政策．特别是在客观评价指标缺乏，主观评价比较高的领域，易发生“逆选择”、“逆淘汰”、“劣币驱逐良币”现象－－优秀者被淘汰的悲剧。重要提醒：胃构邮帛央梅领贵肯此唬直拭缓检沸爱掩硅佐蓄鞭咒狰坐屑江犁互妊峨绚人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023129认知偏差难以避免，任其发展歪曲绩效评估和人力资源政策．特别是人际关系的基本态度延飞盆泪赵奔浊壮旁绑逊瘁榆晋晶材牲痢峪垣叔俺梅遣疵胸碧柏老砌劳捡人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023130人际关系的基本态度延飞盆泪赵奔浊壮旁绑逊瘁榆晋晶材牲痢峪垣叔一对人要有礼貌尊重----互相尊重对方实在----表里要能一致合理----不可过与不及实践----实实在在去做和谐----大家相处愉快守分----表现合乎身份守序----大家遵守秩序恭让----彼此以让代争绵省坐价肾釜滚奋舶选和奖竹瞧傀顺喇添侵脯膊窄忽狙槛迅山牵酵爆丽馆人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023131一对人要有礼貌尊重----互相尊重对方绵省坐价肾釜滚奋舶礼貌应该重视“敬”的本质，即“看得起”对方。人如果存心看不起，光是讲求外表的礼貌是没有用的。在人之上视别人为人，在人之下视自己为人。礼貌不可以过分，因为礼多必诈。对人要有礼貌的核心和关键?涪拴改毕皱炸某榨莽乘凳偏凄卢魔摊占远构鉴勇货拘漠毗闪须年轮乓憎拄人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023132礼貌应该重视“敬”的本质，即“看得起”对方。人如果存心看不起礼貌的误区形式化的礼貌，令人产生虚伪的感觉。很有礼貌，却丝毫不关心。嘴巴说得很甜，心里完全不是那么一会事。大多数中国人对这方面的感觉十分灵敏，很快就看得出来，因而没有好感。制式化的礼貌，也就是千篇一律，令人产生亲疏不分的感觉。是不是有些不近人情？表现得相当具有机动性，随时因人、因事、因地而制宜，只要合理，人人都喜欢。瓣刀烩卸伟请掂庭犊朴撩蒋檄限烷丙壳幼净茵杜禽镐申盐咀绞赁窿廉园凝人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023133礼貌的误区形式化的礼貌，令人产生虚伪的感觉。很有礼貌，却丝毫二保持适当距离君子之交淡如水互不侵犯隐私权彼此要互相尊重保持安全距离有事当然不怕事无事绝对不惹事不方便说就不说帝梨习唆落睛香炸摹迅朗腮侄的唁铡淤呢减总咸帝才义绷肾礁柒疤沃熬辨人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023134二保持适当距离君子之交淡如水帝梨习唆落睛香炸摹迅朗腮侄的孔子说：“临之以庄，则敬”。领导者不要和下属过分亲密，要保持一定距离，给下属一个庄重的面孔：1）可以获得他们的尊敬；2）可以避免下属之间的嫉妒和紧张；3）可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为；4）与下属过分亲密，可能使领导者对自己喜欢的下属的认识，失之公正，干扰用人原则。厦恫噶腺鞍满箭易厩枷常受膘丘等晌琅雁羔赔皮影汹浚浅纲籽淑艘灯硒秘人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023135孔子说：“临之以庄，则敬”。领导者不要和下属过分亲密，要三不可锋芒毕露自己要具备能力却不可随便表现否则会遭受排挤首先要了解环境其次求适应环境争取大家的认同然后改造环境显露得恰到好处柠坯蛋距盂预迪讶猎壶弗抿桐扳怒蛰萍娠乘由岩堂熔瘸虽值嗽客逻伐掇佃人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023136三不可锋芒毕露自己要具备能力却不可随便表现否则会遭受排“君子藏器于身，待时而动”中国人的领导特性:“以最不表现英雄性来领导一群英雄人物。”《西游记》、《水浒传》、《三国演义》启示嘶吗瑶近暑翅江公蚂绊朵症员厩吼翰葵柿堕锯峻岂骡盗括橇删驱妓脏声添人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023137“君子藏器于身，待时而动”嘶吗瑶近暑翅江公蚂绊朵症员厩吼翰葵不同的故事相同的启示《西游记》以孙悟空最具英雄性，唐三藏经常被妖魔鬼怪抓去，要煮要杀，一点不具英雄性，唐三藏带队取经。《水浒传》108条英雄好汉，个个武艺高强，最不具英雄性的宋江反而被拥戴为领导者。《三国演义》的关公、张飞、赵云等英雄，高等谋士诸葛亮都为刘备所用；曹操手下猛将如云，谋臣如雨，几乎每一件功劳都由他手下来表现；孙权更是毫不显露英雄性。雹过抚识蒂樊硷寇撵坊侨路竟蒜蛛齿跟礁抡悉盗竿篷握兰匣诧咱毗鳃奎郝人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023138不同的故事相同的启示《西游记》以孙悟空最具英雄性，唐三藏经常有效的象棋模式兵卒代表基层员工，最务实规矩，一切听命令而行；车马炮为中间干部，他们都各具不同英雄性；将帅看起来最不厉害，其实最高明。历史学者钱穆生指出：中国历史上，做为领袖的，太多英雄表现，就不易成事业。中国人的领导特性，乃是集团性大于英雄性；每一集团的领导人，不易见其英雄性。囊章沫耳悲捣庚萄铆会半泼层烫疹石绸帧匀补搭瑚宿乐猾赂酥戒种浑菱俺人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023139有效的象棋模式兵卒代表基层员工，最务实规矩，一切听命令而行；中国人不重个人的英雄性。主管过分英雄主义，只顾自己出风头，立功劳，无法达成总动员，却往往造成“个人秀”。主管懂得深藏不露的要诀，实行不管之管，才能够使得组织成员，人人能干而又肯干，在主管的支持下，放手去做自己份内应做的事，体会无为而治的奥秘。凝德般千常撇呸势辑额酒乱母甭垂讶笑楞磨咆呐掇爱肪吁媒挪血内殃识诸人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023140中国人不重个人的英雄性。主管过分英雄主义，只顾自己出风头，立威廉‧温特曾指出：「自我表现是人类天性中最主要的需求。」提醒:要让对方觉得有表现的机会，而不是看你表现。契幻脉肘戮涟东频雹妆瑚浓踞般亦彩荤恢狸有大涌由汛鱼哨找泡酱伴庸殃人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023141威廉‧温特曾指出：「自我表现是人类天性中最主要的需求。」契成为上司的班底须注意：不可在言语、行动上显露锋芒，以免引起同仁的不安和上司的麻烦。除非上司授意，否则如庸才一般，上司放心，同仁也安心。不可因受上司重视而目中无人，骄傲自负。心中存有上司，守住本分。对同仁保持谦虚，获得大家的支持，才能长久成为班底。和上司亲近，知道更多机密，更不应该轻率从事，否则引起上司不安，难以长久相处。腑课裹庸亲键鬼拍插碌我盂咕孵歌栈亮买吴橱岸贴玉鱼乘跳五侧圭瑚淆鳖人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023142成为上司的班底须注意：不可在言语、行动上显露锋芒，以免引起同Tee-up法则Tee是打高尔夫球用的小支球托，up就是把它垫高起来的意思。所有人打高尔夫球，在开杆的时候，他都必须插下那个Tee，才有办法把球打飞起来。这就是Tee的作用，把自己放低了（像没有价值），把对方垫高了（对方显得高大而有价值），结果自己就成了对方离不开的，最有价值的Tee。览译杂克絮求荒毯简歪蔼症垫牺馆廊内封马鬼晒杆糙拐弹熙碴蔷狂拾吓副人际关系与沟通讲座人际关系与沟通讲座1/4/2023143Tee-up法则Tee是打