护士演讲稿：假如我是一名患者

第27页共27页护士演讲稿：假设我是一名患者护士演讲稿：假设我是一名患者。护士演讲稿：假设我是一名患者其实每个人的一生都在遵循着生、老、病、死的过程，既然会生病，那么就一定会成为患者。虽说我是一名医务工作者，但我一生中不知也会遇到多少次住院，角色的互换你是否也体会到作为一名患者在医院治疗时所拥有的心情吗?都说白衣天使是人类安康的守护神，只要白大褂穿上了身，就能给患者一份平安感、一份信赖感。是的，作为一名患者，走进了医院，就把自己的安康托付给了医务工作者，把自己的生命交给了医院。医务工作者在接诊每一名患者的同时，承受了患者对我们的一份信任以及对我们给予的一份希望。己所不欲勿施于人，作为一名被人誉为白衣天使的医务工作者，理解一名患者的感受，体会一名患者就医时的心情对我们的工作将大有裨益。是的，假设我是一名患者，我希望医院的环境优雅，病房整洁清净，每一位医务工作者在诊疗过程中都能脸带微笑，话语亲切，犹如一缕温暖的春风，化解我心中的焦虑与不安，消除我心中的生疏感与害怕，使我的心情放松而不觉得自己孤独无助。假设我是一名患者，我希望所有的医务工作者在任何利益的诱惑下都能遵守一位医者的高尚医德，坚持一切以人为本，以患者为中心，尽心尽力地为患者效劳，细致的检查，合理的用药，让我从心底尊敬他。假设我是一名患者，我希望医生能以敬业回报患者的信任，经常从我的床前探望我，能与我亲切交流，告诉我的病情开展状态，耐心地解答我心中的疑问，让我变得英勇，变得自信，树立起战胜病魔的勇气与信息。假设我是一名患者，我希望每一位医务工作者技术精湛，忠诚本职，都能把救死扶伤看成是自己的天职，把患者的呼救当成冲锋的号角，把治好每一位病人的过程看成是一种幸福的体验，患者满意的笑容能成为医者最大的收获。细节决定成败，细节看成品牌。每一位医务工作者都应从细微之处着手，注重每一个细节，做安康的守护神。我庆幸我是一名医务工作者，让我有比别人更多的时机为患者效劳。我将以自己的行动来履行一切为患者效劳的承诺，一切从患者的角度来考虑，以自己的周到赢来每一位患者满意的笑容，努力为每一个家庭带来欢乐的歌声。让我们用溢满阳光的爱一起努力吧!(张精华)f132.更多演讲稿延伸阅读假设我是一名店长尊敬的各位领导，同事大家好,首先感谢公司领导能给我参加这次储干的时机，感谢我的同事们和我一路走过来，时间过的很快，眼看储干培训要完毕了，这也是我们这批储干最后一次演讲了，谢谢所有的人！今天我们的议题是假设我是一个店长，在这跟同事们一起分享一下自己的观点！假设我是一个店长，我记得储干每周都会填一份追踪表，给自己评分，我想同事们肯定都知道，例如责任心，服从性等等，我觉的这些就是要成为一个店主管必备的要素1店长的个人优势：要热爱本职工作，有很强的学习才能和沟通才能，组织，理解，或者有那么一点点个人魅力等等，但我如今所讲的这些，我不一定都能做的很好，但我虚心，我可以学习，我服从性好，有责任心先讲讲一个人的个人魅力吧，我觉的这是一个非常重要的因素，因为我觉的个人魅力里包括了很多东西，对我而言，最大的感触是信服，我觉他们都是最棒的(例如每天晚上给我们讲课的讲师)其实个人魅力是个很抽象的定义，讲个例子吧，我以前在上海的最后一任店长，因为他辞职了，我感觉我也崩溃了，为什么呢?其中有很多东西，平时在工作中的照顾和理解，我们努力，勤奋，他回馈给我们的是深深思念，我记得上两天副理给我们上课，也提到了这一点，请问在坐的将来店主管，你们有这样的感触吗?2责任心：我觉一个单店，不管是谁，都要有一份责任心，对公司，对同事，也是对自己，说重一点叫职业道德，要事事站在公司的角度去设想，也要和员工打成一片，去理解和关心他们，帮他们争取福利，其实这和我刚说的个人魅力，个人情感有点关系，员工在工作中犯了错，就是主管犯了错，主管监视不到位，要勇于承当责任，当然，在单店，主管要做到公平，公正，赏罚清楚，要有一定的原那么性3服从性：我对服从性的理解有两种，一是做为一名店长不只是需要理解，在这我用的是理解，理解上级下达任务和目的是什么，二是在战争时期很重要的是叫命令，是坚决的去完成任务，在这我觉的店长要务实，所谓的务实是要做实事，例如我们二店的孔主任和我们亭林店的陆干事，每天上班第一件事是陪员工做卫生，以身做那么，从小事情做起，还有一点是主管的专业性知识，店长，一店之长，假如一个员工问你，店长，这个太阳镜的幅度可以做有度数的镜片吗?此时店长无语，这样这个员工会觉的店长其实也没什么才能，从而减少了员工对店主管的信服和威信(4日常事物：讲到这边，其实就有很多事情了，因为毕竟单店是有很多烦琐的事情，其实有时候我觉的店主管挺苦的，每天都在为别的员工做后勤，讲讲日常事物：大家都知道我们的商品是a.b。c。d。适宜的人做适宜的事，这是尤为重要的，重要到有时候要亲力亲为，因为说直接点，大家最怕盘点，最怕的是丢东西还有要培训员工的专业知识，培养员工集体荣誉感，责任感，主人翁意识，让每为员工爱岗敬业，开开心心上班，高快乐兴下班，(员工心态不好会影响单店营运)利用公司一切可以利用的资，改善店内的环境以及商品的摆设，营造一个良好的商业(高档)形象，让顾客感觉物有所值，以及我们的优势，效劳，加强员工的零效劳意识，(零效劳非常重要)想问一下大家，请问有谁洗眼镜洗出大单的?还有就是加强员工的言谈举止，全心全心为我们的衣食父母效劳，上两天看老余讲的一句话，我们照顾好顾客，顾客会照顾好我们的利益，我记得很多顾客对我说过，我就是冲着你们的效劳来的，说句实话，这是对所有宝岛人的一种肯定加强对商品的管理，掌握规律，不积压商品，进步周转率，明确全店的业绩目的，落实到个人，减少必要的开支，降低本钱还有店主管对单店的一些固资及平安保卫工作，防火，防盗，监视值班人员。5鼓励，总结：到此，我的演讲已经到尾声了，很快乐，再说最后一句话，我们是最棒的!假设我是患者演讲稿假设我是患者尊敬的各位领导，各位评委，各位朋友：大家好，我演讲的题目是《假设我是患者》。是啊，不可否认，造成医患关系不和谐的因素是多方面的，但作为医务工作者，谨记白求恩大夫“把自己想象成一外患者”换位考虑，从患者的角度审视我们的效劳和应遵循的医德医风显得特别重要。那么，假设我是患者，希望医院有干净亮堂的医疗环境；有热心周到的效劳窗口；有耐心细致的医护人员；有明码标价的药品价格；有关爱温暖的公开承诺。在患者心急如焚时候照顾；在患者孤独无助的时候能及时给予关心。假设我是患者，盼望医院被褥干净、环境优美。有完好的质量、病案、药事、感染、输血等医疗管理制度，纯熟掌握医疗技术操作标准。及时发现医疗质量和平安隐患，将事故扼杀在萌芽阶段，实在保证病人的生命平安。控制医疗风险。医技人员能耐心细致做好各项检查，提供科学、准确的诊断报告，为病人提供优质、平安的医疗效劳。防范医商勾结损害患者利益的行为，减少以权谋私唯利是图，杜绝医疗过程中的不正之风。假设我是患者，渴望医护人员以真诚的笑容，热情的效劳和高超的技术驱散我心中的阴霾和身上的伤痛。给患者最大温暖、给伤者最好救治，给逝者最高尊严。医护人员多一点笑容、多一份关爱，多一份亲切，对患者和蔼可亲，做到对待病人有同情心、护理病人有关爱心、医治病人有责任心，给患者生的希望，勉励与病魔____。缩短挂号、候诊、交费、检查等排队和就诊时间。能征求患者对医院的意见和建议，为患者排忧解难。公共效劳设施布局合理、能快速、准确引导患者施行最正确治疗，降低患者焦急、烦躁的情绪，让病痛早日远离患者。结实树立以患者为中心，一切为了病人，坚持救死扶伤，实行____的人道精神。作为患者，同样要常怀感恩之心，尊重在病房里艰辛繁忙的医护天使，学会对护士小姐亲人般的关爱鼓掌；进步对再世华佗精心般的医疗信任。做到将心比心，明白相处之道在与真，相守之程在于心。把医院当家庭。把医生当朋友，把患者当亲人。记住医生与患者需一个华美身份的转身，只有心与心融会贯穿，才有可能让神圣与纯洁滋润着我们每个人的心灵，彼此间把真情传递少些误解化解医患纠纷；互相间把大爱传递多些理解构建和谐新风。朋友们，让我们携手在呵护人民身心安康的殿堂里，传承南丁格尔风采，弘扬白求恩精神，用博爱和慈仁履行天使职责，用爱心和真诚践行高尚医风，为保护人民生命平安，维护群众身心安康，无私奉献我们的热忱和青春！谢谢大家！假设我是一名平安员演讲稿假设我是一名平安员，我就要让人人都来重视平安，绝对的遵章守法，不折不扣地遵操作规程之章，守平安消费之法！我清楚地认识到违章就是走向事故，就是伤害自己、伤害别人，甚至走向死亡。认识到违章的重要性，就不会抱有任何饶幸心理。我还深入地领悟到：或许一次不经意的违章，造成大的伤害或损失，就变成了违法。假设我是一名平安员，我会深入感受到平安的重要性。企业成于平安，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛，所以我必须在这一刻起认真履行职责。我清楚地认识到违章就是走向事故，就是伤害别人，甚至走向死亡。当一天平安监视员，就要让平安思想牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道假设责任心不到位就会酿成事故，让我们正确认识到平安不是一个人的问题，而是你中有我我中有你，是一个上下关联人人互保环环相扣的链，是一张错综复杂严密相连的网。我要让人人成为平安员，我会把公司倡导的“责任连带平安互保”体系真正落实。假设我是一名平安员，我决不搞形式上的平安，而是要追求内容上的真实。一线岗位平安隐患和死角多，习惯性违章较普遍，从而制约采油一线的平安消费管理程度。假如只在形式上讲平安，应付检查，那么即使是投入再大付出再多，平安环境也不能得到本质改善，平安管理程度永远不能得到本质提升！只有每个职工在每日的工作中互相监视、互相提醒、互相检查，查找破绽和薄弱环节，防止不平安的因素存在；杜绝事故隐患，从小事做起，点点滴滴聚集在一起，就能筑起平安大堤。无危那么安，无损那么全。平安就是人们在生活和消费过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。平安消费是我们油田企业管理的重点，是我们开展的根本保证，平安就是效益。假设我是一名平安员，我会把这种观点跟植于每个人〔包括我自己〕的心中。首先武装好自己，熟知熟会各项操作规程平安制度，认真学习平安有关法律法规；其次，养成良好的平安操作习惯，杜绝习惯违章，敢于同身边的甚至是上级的不平安行为较真儿；第三，勤于检查，及时发现整改事故隐患。履行好平安员职责，做好总结，向上级多提合理化建议；最后，从戴好平安帽，扎好平安带，穿好工作服，开好作业票等这些点点滴滴的小抓起，做起，持之以恒。一线工人是平安消费主力军，没有工人参与监视和管理，平安消费很难搞好。人人当一次平安监视员，并不只要求在当平安员那天才记得平安消费的重要性，才去按章办事，还要求时时刻刻地关注平安，即使并不是平安监视员，也要将“平安消费”铭刻心中，假如我们每个人都能真正拥有这样的境界，那么我们的平安消费工作必能做得更好。作为一名平安员，就更应该用一颗热诚的心，去维护劳动者的平安和安康，用平安的规章制度和周到的效劳为人们营造一个良好的消费环境。这样，我们的企业就能长盛不衰，我们个人就能在一个平安和谐的环境中幸福生活。假设我是酒店的一名领班演讲稿文章标题：假设我是酒店的一名领班在农村有村民小组长，在城市有居民小组长；在工厂有车间消费小组长，而在酒店业中与上述相对应的就是领班了。有人曾诙谐地把他们统称为“零号____”。其实，在任何行业中，“零号____”的作用都是非常重要的。对于酒店业，领班负责着大量的承上启下工作，包括组织施行，督导检查，日常管理等等。而随着环保化、信息化、智能化在酒店业所占比重的增加，传统酒店业以礼仪、效劳为主的知识构造已经无法满足现代酒店业对领班的要求了。我想假设我做了一名我们酒店的领班，希望下面的“七问”能给大家一些帮助。1、“泡沫”与“海绵”——人生观问题想必大家都见过“泡沫”和“海绵”，“泡沫”与“海绵”都很轻，宛假设刚步入社会的年轻人，没有丰富的阅历和内涵。但“泡沫”却非常自满，认为自己很了不起了，所以总是随波逐流，轻浮地飘在水面上；而“海绵”正好相反，它总是抱着虚怀假设谷的心态，不停地吮吸着各种养分，使自己不断地膨胀，沉淀。美丽的海底世界好似缤纷绚丽的人生，只有不断充实自己的“海绵”才能真正享受到那份别样的魅力。正如歌中唱的“不经历风雨怎能见彩虹”。这就是我想做的“海绵”。2、“小女孩”和“大领班”——心态问题曾经有文人说：女孩子发小脾气连上帝都会原谅的。我想这话只能送给那些在父母庇护下的乖宝宝们。假如你的员工因为一点小事和你发生矛盾，那你怎么办？三天不和她说话，五天不给她笑脸，这样就赢回了你的尊严？“小女孩”是做不好一个领班的。作为一个领班更需要的是关心和宽容，更需要把自己的下属当作自己的朋友和亲人。不能当乖宝宝，也不能当“邻家女孩儿”，应该是一个大哥哥、大姐姐或小教师。既关心又体贴，既严格又宽容。一个领班在工作上应该是“效劳员的效劳员”，而不是“官儿大一级压死人”。一旦这样做，你就会发现你的威信和尊严不但没有下降，反而赢得了更多员工的心。3、“利已”和“助人为乐”——效劳意识问题我们经常可以听到客人真费事，客人真罗嗦等抱怨。因为客人的种种原因，让我多付出了多少等等。那客人来花钱消费买的又是什么呢？我们为客人提供效劳的目的又是什么呢？谁都喜欢有礼貌、好说话又大方的客人，因为可以少去很多费事。那反过来客人又会喜欢怕费事的效劳员吗？“助人为乐”是我们的传统美德，尤其是效劳行业更应提倡。其实效劳是互相的，用主动、周到、热情的效劳换来客人的愉悦和灿烂的笑容，难道你没经历过吗？4、“撒手掌柜”和“老妈子”——工作方法问题很多领班工作中都会遇到安排的工作下属做不好，什么事都得自己。卫生不合格要返工，交接班记录丢三落四……怎么办，整天从早忙到晚，每一个下属的工作全部跟踪检查一遍，跑前跑后，加班加点。活像一个“老妈子”。可换来的结果呢，没准投诉最多的反而会出在你的班组。要学会制度管人，要学会调动下属的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任。我不反对做“老妈子”，但那要在生活中而不是工作中。俗话说一个好汉三个帮，一己之力终归有限。要学会教育、鼓励、信任，培养下属同样也是对自己的培养。要学会抓大放小，把握关键。这样当你做到经理时就可以当“撒手掌柜”了。5、“你中有我”和“假如我是你”——换位考虑问题效劳行业有句话：我想怎样和客人想我会怎样。也就是客人是上帝的问题。随着酒店业的开展，客人的身份也从高高在上的神转变成了“我们的亲人”。上面那句话也就改成了“假如我是客人我会怎样想”。假如设身处地地想一想，当你在就餐时面对效劳员一张冷冰冰的脸时，你会怎样想呢？在酒店你为客人提供效劳，在其他地方同样有别人为你效劳，而且其中很可能有你效劳过的客人。“己所不欲，勿施于人。”对客效劳如此，对待下属难道就有什么不同吗？6、“火”与“冰”——沟通问题一个领班日常工作中难度最大的可能就是沟通问题了。尤其是和下属的沟通，位微言轻，没人买账，沟通简直成了一些领班跨不过去的障碍。而沟通和做思想工作恰恰是一个职业经理人日常工作中的重要部分。自古道水火相克，火与冰是对立的。这正好比管理和被管理的一对矛盾。但爱情小说中却也有“就算你是一块儿冰我也要把你融化掉”的说法。其中的关键是什么呢？心态。首先自己不能把自己当作一块儿冰，其次也不要把对方当作一块儿冰。工作中产生矛盾在所难免，关键是看如何对待。我是领班，我不能主动找她；他不主动和我打招呼，我就不理他。结果呢，矛盾变假设我是一名超市店长假设我是一名超市店长尊敬的评委，各位同事，大家好！我是xx,非常感谢亲爱的卢总为我们提供的这次珍贵的学习时机！让我的思想又上升到了一个新的高度！我非常愿意为大家展现一个新的自我，不过说到演讲，我真的不会，我还是比拟喜欢杨总和甘总的演讲。我，是普通人，头脑简单，文化也不高，当初选择万家福，只是因为离家近而已。对于超市本身，并不是很理解‘对于商品陈列以及销售技巧等一系列的知识与学问，我是在工作的过程中，渐渐学习到的。通过理解，我发现一个机密：那就是我们至高无上的老板，本来也是普通人！只不过他们起步比别人更早，他们的目光比别人更远，他们曾经付出的汗水，比别人更多而已！这就是说，我们每一个普通人要想获得成功，那就要永无休止地努力！再努力！从2023年到如今，我眼中的万家福开展之迅速令人震惊！我也随之一起成长。从食品部营业员，到食品部小组长，因为缺乏工作经历，我在工作中出过很多错，受过很多批评与委屈，但同时，也学到了很多新知识！可能，是因为性格活泼，脾气温和，我也收获了很多好朋友！特别是我的主管，她的爱岗敬业的精神，她的认真的工作态度，一直是我学习的好典范！还有我们的店长，我亲眼目睹了她的成长历程，小小的个头，却有一颗及其坚强与上进的心！令人钦佩！有句话叫做：不想当将军的士兵，不是好士兵，看到了万家福的开展前景，我也产生了冲动的念头：我有乐观的心态，我有超强的团队意识，我有三年的销售与效劳的经历，所以，我也梦想有一天自己能成为一名合格的店长！假设，我是店长，我会把老板的事情，当做自己的事情来做。把学到的珍贵知识都用到工作中去！首先，做好职业生涯规划，调整自我心态，不断丰富自我知识，进步自我技能，不带情绪上班。既然要带兵，那就要带特种兵！因为我们随时都有可能会遇到像美妙家园一样的强劲对手！但我不会怕，我会把身边的每一位员工，都当做自己的亲人和朋友来关心与保护，一步一个脚印地往前走。甘总讲过，企业的核心是团队精神，只有团队中的每一个成员都发光发热了，我们的企业，才会具备超强的竞争力！假如我是店长，我绝不允许员工之间有用言辞互相伤害的状况出现！没有爱心的人，只能远离效劳行业！十根手指，长短各不一样！对于别人的缺点与错误，要用宽大的胸怀去包容，但是，对于成心捣乱的人，绝不能留情！要想进步销售质量，除了按营运标准陈列商品，还有努力提升效劳质量，最大限度地满足顾客的需求。在市场调查方面，要努力做到知己知彼，百战不殆。还有，要有强烈的平安意识，因为生命，是一切幸福之！也许前进的路上，我会遇到很多风险与挫折，毕竟我还有很多缺乏：比方收银方面，比方订货方面，但，我真的不怕，因为我融入的，是一个充满温暖与关爱的庞大的集体，是一个充满无限希望与光明的大家庭！我，是一只小小的蚂蚁，但我的身后，却隐藏着无比宏大的力量！谢谢大家！假设我是一名收展主管假设我是一名收展主管,有人说区域收展，是件杂差、苦差。但我认为区域收展是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能弹奏出精彩的乐章！要做一名合格的收展主管，不但要有过硬的销售才能，而且要有较强的管理督导、沟通协调的工作才能，更重要的是对公司和事业的忠诚度。假设我是一名收展主管，我将找准自己的定位，做到办事工作不拖沓，责任不躲避，要擅长和敢于承当责任，推开工作。坚决完成领导下达的各项指标、任务。用自己对事业的热爱、忠诚以及出色的表现，来赢得领导与同事们的信任。假设我是收展主管，首先是抓好团队建立，在我经过十余年的寿险营销生涯后，我坚信“没有完美的个人，只有完美的团队”要打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化收展队伍就必须做到以下三点：1关心下属。主动关心属员的生活和工作。比方，属员过生日，主管应该前去庆贺一下或者送上一份礼物；属员生病住院，主管应该到医院慰问；属员对工作和前途感到渺茫时，主管应该进展抚慰和开导，帮助他消除顾虑和压力；属员专业知识和业务技能缺乏时，主管应及时组织学习、交流以提升大家的才能。2、以身作那么。主管应该与属员打成一片，不搞特殊化，言于律已。严格遵守公司的各项规章制度，违背时，主管应该主动承受处分，营造一种制度面前人人平等的气氛。在困难和问题面前，作为主管更要勇往直前，敢于承当责任；当出现棘手问题时，与属员并肩作战，解决问题。3、树标立杆。作为主管，应该在片区内着重培养效劳品质、销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的属员，并将他们作为典型，在例会中介绍推广他们的优秀成绩和成功经历。假设我是一名收展主管，我不光要加强自身业务技能的学习和掌握，还要通过运用科学的管理制度、管理手段，对所辖属队员进展督导和管理。首先强调活动管理。每天的二度早会，检查属员的工作日志理解详细情况，解决难题。组织学____同分析^p市场，单独与每个属员谈心，及时关注和把握属员的思想动态，我会成为在发现员工不良情绪之后的协调者，以最快的速度去理解、排除这种情绪的思想根，让其以更快更轻松的心情去工作。同时活动量是关键，它是团队、属员成功的根底和生命线。如今我们已经拥有了一个固定的客户群，如何维护这群客户，进步这些客户的满意度，将客户流失率降到最低，是一个急需解决的重要问题。我将根据不同的客户群基以“真诚效劳，稳健开展”为根本，制定出不同的效劳方案：1、做好客户群的细分工作。按业务量的大小分成大、中、小客户群，不同客户群制定不同的营销策略。抓住工作重点、效劳有的放矢。2、建立起回访制度。对一般客户，除催费、签单、日常的理赔等事宜进展沟通外，保证一年二次信函或问候，一至两次的面访。对重要客户，年初制定一套详细的面访及销售方案，订出工作时间表。有方案、分步骤进展客户的拜访、跟进工作，进步工作效率。3、边收边展，情系客户加强公关。维护老客户，开展新客户，重视做好新业务拓展工作，通过真诚的效劳，进步客户的满意度，限度的挖掘客户资。总之，收展收展，由收带展，先抓收费，落实效劳，专业化销售流程，成果展如今新单。“才能决定岗位、岗位决定价值”这就是说，只要全身心的投入，必然会拥有美妙的将来。世间或许少有完美，但我有追求完美的决心、勇气，我有追求努力向上的毅力。假设我是一名收展主管，我坚信我一定会是一名合格的收展主管。撰稿人：蒋亮2023优秀演讲稿范文：假设我是一名店长尊敬的各位领导，同事：大家好！首先感谢公司领导能给我参加这次储干的时机，感谢我的同事们和我一路走过来，时间过的很快，眼看储干培训要完毕了，这也是我们这批储干最后一次演讲了，谢谢所有的人！今天我们的议题是假设我是一个店长，在这跟同事们一起分享一下自己的观点！假设我是一个店长，我记得储干每周都会填一份追踪表，给自己评分，我想同事们肯定都知道，例如责任心，服从性等等，我觉的这些就是要成为一个店主管必备的要素1、店长的个人优势：要热爱本职工作，有很强的学习才能和沟通才能，组织，理解，或者有那么一点点个人魅力等等，但我如今所讲的这些，我不一定都能做的很好，但我虚心，我可以学习，我服从性好，有责任心先讲讲一个人的个人魅力吧，我觉的这是一个非常重要的因素，因为我觉的个人魅力里包括了很多东西，对我而言，的感触是信服，我觉他们都是最棒的(例如每天晚上给我们讲课的讲师)其实个人魅力是个很抽象的定义，讲个例子吧，我以前在上海的最后一任店长，因为他辞职了，我感觉我也崩溃了，为什么呢?其中有很多东西，平时在工作中的照顾和理解，我们努力，勤奋，他回馈给我们的是深深思念，我记得上两天副理给我们上课，也提到了这一点，请问在坐的将来店主管，你们有这样的感触吗?2、责任心：我觉一个单店，不管是谁，都要有一份责任心，对公司，对同事，也是对自己，说重一点叫职业道德，要事事站在公司的角度去设想，也要和员工打成一片，去理解和关心他们，帮他们争取福利，其实这和我刚说的个人魅力，个人情感有点关系，员工在工作中犯了错，就是主管犯了错，主管监视不到位，要勇于承当责任，当然，在单店，主管要做到公平，公正，赏罚清楚，要有一定的原那么性3、服从性：我对服从性的理解有两种，一是做为一名店长不只是需要理解，在这我用的是理解，理解上级下达任务和目的是什么，二是在战争时期很重要的是叫命令，是坚决的去完成任务，在这我觉的店长要务实，所谓的务实是要做实事，例如我们二店的孔主任和我们亭林店的陆干事，每天上班第一件事是陪员工做卫生，以身做那么，从小事情做起，还有一点是主管的专业性知识，店长，一店之长，假如一个员工问你，店长，这个太阳镜的幅度可以做有度数的镜片吗?此时店长无语，这样这个员工会觉的店长其实也没什么才能，从而减少了员工对店主管的信服和威信(4、日常事物：讲到这边，其实就有很多事情了，因为毕竟单店是有很多烦琐的事情，其实有时候我觉的店主管挺苦的，每天都在为别的员工做后勤，讲讲日常事物：大家都知道我们的商品是a.b。c。d。适宜的人做适宜的事，这是尤为重要的，重要到有时候要亲力亲为，因为说直接点，大家最怕盘点，最怕的是丢东西还有要培训员工的专业知识，培养员工集体荣誉感，责任感，主人翁意识，让每为员工爱岗敬业，开开心心上班，高快乐兴下班，(员工心态不好会影响单店营运)利用公司一切可以利用的资，改善店内的环境以及商品的摆设，营造一个良好的商业(高档)形象，让顾客感觉物有所值，以及我们的优势，效劳，加强员工的零效劳意识，(零效劳非常重要)想问一下大家，请问有谁洗眼镜洗出大单的?还有就是加强员工的言谈举止，全心全心为我们的衣食父母效劳，上两天看老余讲的一句话，我们照顾好顾客，顾客会照顾好我们的利益，我记得很多顾客对我说过，我就是冲着你们的效劳来的，说句实话，这是对所有宝岛人的一种肯定。加强对商品的管理，掌握规律，不积压商品，进步周转率，明确全店的业绩目的，落实到个人，减少必要的开支，降低本钱，还有店主管对单店的一些固资及平安保卫工作，防火，防盗，监视值班人员。5、鼓励，总结：到此，我的演讲已经到尾声了，很快乐，再说最后一句话，我们是最棒的!假设我是酒店的一名领班在农村有村民小组长，在城市有居民小组长；在工厂有车间消费小组长，而在酒店业中与上述相对应的就是领班了。有人曾诙谐地把他们统称为“零号____”。其实，在任何行业中，“零号____”的作用都是非常重要的。对于酒店业，领班负责着大量的承上启下工作，包括组织施行，督导检查，日常管理等等。而随着环保化、信息化、智能化在酒店业所占比重的增加，传统酒店业以礼仪、效劳为主的知识构造已经无法满足现代酒店业对领班的要求了。我想假设我做了一名我们酒店的领班，希望下面的“七问”能给大家一些帮助。1、“泡沫”与“海绵”——人生观问题想必大家都见过“泡沫”和“海绵”，“泡沫”与“海绵”都很轻，宛假设刚步入社会的年轻人，没有丰富的阅历和内涵。但“泡沫”却非常自满，认为自己很了不起了，所以总是随波逐流，轻浮地飘在水面上；而“海绵”正好相反，它总是抱着虚怀假设谷的心态，不停地吮吸着各种养分，使自己不断地膨胀，沉淀。美丽的海底世界好似缤纷绚丽的人生，只有不断充实自己的“海绵”才能真正享受到那份别样的魅力。正如歌中唱的“不经历风雨怎能见彩虹”。这就是我想做的“海绵”。2、“小女孩”和“大领班”——心态问题曾经有文人说：女孩子发小脾气连上帝都会原谅的。我想这话只能送给那些在父母庇护下的乖宝宝们。假如你的员工因为一点小事和你发生矛盾，那你怎么办？三天不和她说话，五天不给她笑脸，这样就赢回了你的尊严？“小女孩”是做不好一个领班的。作为一个领班更需要的是关心和宽容，更需要把自己的下属当作自己的朋友和亲人。不能当乖宝宝，也不能当“邻家女孩儿”，应该是一个大哥哥、大姐姐或小教师。既关心又体贴，既严格又宽容。一个领班在工作上应该是“效劳员的效劳员”，而不是“官儿大一级压死人”。一旦这样做，你就会发现你的威信和尊严不但没有下降，反而赢得了更多员工的心。3、“利已”和“助人为乐”——效劳意识问题我们经常可以听到客人真费事，客人真罗嗦等抱怨。因为客人的种种原因，让我多付出了多少等等。那客人来花钱消费买的又是什么呢？我们为客人提供效劳的目的又是什么呢？谁都喜欢有礼貌、好说话又大方的客人，因为可以少去很多费事。那反过来客人又会喜欢怕费事的效劳员吗？“助人为乐”是我们的传统美德，尤其是效劳行业更应提倡。其实效劳是互相的，用主动、周到、热情的效劳换来客人的愉悦和灿烂的笑容，难道你没经历过吗？4、“撒手掌柜”和“老妈子”——工作方法问题很多领班工作中都会遇到安排的工作下属做不好，什么事都得自己。卫生不合格要返工，交接班记录丢三落四……怎么办，整天从早忙到晚，每一个下属的工作全部跟踪检查一遍，跑前跑后，加班加点。活像一个“老妈子”。可换来的结果呢，没准投诉最多的反而会出在你的班组。要学会制度管人，要学会调动下属的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任。我不反对做“老妈子”，但那要在生活中而不是工作中。俗话说一个好汉三个帮，一己之力终归有限。要学会教育、鼓励、信任，培养下属同样也