2022年上半年护理服务质量管理知识试题含答案

2022年上半年护理服务质量管理知识考核试题及答案一、单选题（每题3分，共30分）1、优质护理改革护理服务模式，实施护士管床管患者的()护理A、责任制整体(正确答案)B、责任制C、功能制D、优质2、人力资源部负责最大限度保障临床()护理人力资源的合理配置A、一线(正确答案)B、二线C、三线3、后勤管理科做到“三下”是下送、下收、()A、下放B、下查C、下修(正确答案)D、下达4、设备科实行()小时保持电话通畅，随叫随到。A、8B、12C、24(正确答案)D、485、医技部门实行()小时值班制，全天候接收标本，及时有效地为患者提供就诊服务，以免延误患者的手术和治疗。A、8B、12C、24(正确答案)D、486、消毒供应中心加强与科室的协调沟通，()下临床收集科室意见，对提出的意见、建议及时讨论分析，制定改进措施，进行质量跟踪，并做好记录。A、每天B、每周C、每月(正确答案)D、每季度7、“优质护理服务”是()共同的工作目标A、护理部B、质控办C、全院(正确答案)D、院办8、加强对医技科室和临床医生的管理，争取临床医生支持配合，规范住院患者的()医嘱。A、长期B、临时C、口头D、护理级别(正确答案)9、优质护理服务保障制度消毒供应中心的工作措施有严把()关，保证消毒灭菌用品合格使用。A、数量B、弹性C、效益D、质量(正确答案)10、后勤管理科接到急修电话，()分钟内到达现场维修。A、10分钟B、15分钟(正确答案)C、20分钟D、25分钟二、多选题（每题5分，共50分）1、优质护理服务的目标：()为患者提供具有专科特色的临床护理服务A、简化服务流程(正确答案)B、优化就医环境(正确答案)C、细化治疗护理环节(正确答案)2、设备科负责医院各类仪器设备的()A、维修(正确答案)B、维护(正确答案)C、保养(正确答案)D、整理3、后勤管理科保证“三通”()A、水通(正确答案)B、电通(正确答案)C、气通(正确答案)D、管通4、优质护理服务保障制度，办公室协助护理部落实分级护理服务内涵、项目及收费标准、专科分级护理标准和内涵的公示，接受()监督。A、上级领导B、下级医院C、患者(正确答案)D、社会(正确答案)5、后勤管理科负责()及时供应和维修。A、水(正确答案)B、电(正确答案)C、冷暖(正确答案)D、被服(正确答案)6、药师履行审方配药和指导临床用药职责，各病区口服药、外用药品等配药和下送，()除外A、麻醉药品(正确答案)B、第一类精神药品(正确答案)C、医用毒性药品(正确答案)D、高警示药品7、优质护理服务保障制度办公室的工作措施有协助科室完善各种()的制作。A、制度流程B、温馨提示(正确答案)C、标识(正确答案)D、专科教育资料(正确答案)8、优质护理服务内涵包括()A、改模式(正确答案)B、重临床(正确答案)C、建机制(正确答案)D、重科研9、优质护理服务的主题有()A、夯实基础护理(正确答案)B、提供满意服务(正确答案)C、推动专业发展(正确答案)D、推动科学管理10、为患者提供具有专科特色的临床护理服务，最终达到()满意。A、患者(正确答案)B、社会(正确答案)C、政府(正确答案)D、护士(正确答案)E、医生(正确答案)三、判断题（每题2分，共20分）1、设备科建立全院应急调配机制，重点部门抢救设备运转良好随时待用。对(正确答案)错2、后勤管理科建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。对(正确答案)错3、药剂科静脉输液实行分散配置，按时送达病区。对错(正确答案)4、消毒供应中心遵守消毒隔离制度，认真执行下收下送的各项操作流程。对(正确答案)错5、医技检查，接到电话或急查床边申请单应立即到床边实施检查。对(正确答案)错6、计算机中心实行8小时轮班制，随时帮助临床解决问题。对错(正确答案)7、病房对患者提出关于费用的问题，给予耐心解释;若发现收费有误，应及时与科室沟通给予办理退费手续。对(正确答案)错8、优质护理服务内涵中重临床是指全面履行护士职责，提升临床护理管理质量对错(正确答案)9、