家园物业绿化管理四级服务内部标准

本文格式为Word版，下载可任意编辑——家园物业绿化管理四级服务内部标准家园物业绿化管理四级服务内部标准

内容根本标准08721

办公场所保持办公场所感激有序，空气流通，门窗明净亮堂，桌面简化、无杂物。

服务时间365天8：00-17：00在服务中心举行业务接待，并供给服务；人员要求

1、工作人员服装统一，挂牌上岗，仪表感激模范，身姿端正、举止得体、言语有度。

2、纯熟掌管岗位服务流程，相关记录填写切实、实时、领会。

3、服务热心高效、精准快捷、有始有终，按时完成各项任务。

4、以客户合意为先，服务达标，合情合理。遇到问题顾全大局，以和为尚。

日常管理与服务

1、服务窗口应公开办事制度，办事纪律、收费工程和标准；有完善的值班制度。

2、负责接待业户的入伙办理、投诉、建议、求助和落实反应。

3、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理，对开发商工程遗留问题要实时跟进。

4、水电急修服务20分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。对业主（使用人）的报修与求助应细心细致，对收费工程实时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主（使用人）的观法。

5、制定小区房屋装修申请、备案、巡查、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为，现象实时劝阻、制止或报告。

6、建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支举行财务管理，做到运作模范，账目明显，收支平衡。物品、工器具、服装、材料等台账完整、账物一致。

7、建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含装修档案等）、物业租赁档案、日常管理档案等。

8、制定小区物业管理与物业服务工作筹划，并组织实施、检查和提升。坚持日检（质量）、周（例）会、周（培）训制度，不断提高团队服务水平。

9、每年可采取走访、恳谈会、问卷调查等多种形式与业主或使用人举行沟通。

10、制定服务中心内部管理制度和考核制度。

11、运用计算机举行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。

14、对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为举行劝阻，制止或报有关部门处理。能运用相关法律法规和政策处理日常事务。

15、综合管理的其它服务工程达成商定的服务标准。

16、各项费用的收缴率达成90%以上。

17、其他按各岗位职责和公司文件。

篇2：物业创优资料目次（绿化管理）

一、小区内绿化布局合理,花草树木与建筑小品配置得当

1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安置表5、小区绿化实景(现场相片)二、绿地无变更使用用途和在此破坏、践踏、占用现象1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安置表5、小区绿化实景(现场相片)三、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安置表5、小区绿化实景(现场相片)四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安置表5、小区绿化实景(现场相片)篇3：成发集团工业园绿化管理方案

德昌行（香港）物业

DCHYY

成发集团工业园绿化管理方案

一、

工程概况：

1、该单位绿化面积约50000平方米，2022年元月绿化施工至2022年6月完成，至今有一年的养护期，绿化率高，主要绿化植被为：乔木以小叶榕、雪松、紫薇、黄桷树为主，灌木以金叶女贞、红花继木、小叶女贞、小桅子、杜鹃为主，草坪为混播冷季型草，以高羊茅为主，土壤园土层较薄，建渣化程度高。

2、养护地点：成都市三河场。

3、养护范围：一期全体绿化工程。

4、水源采集：绿化带内地下消防水。

二、

养护管理内容：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。

三、

绿化维护操作规程及工作标准

（一）、园林绿化维护工作运行一览表

工作程序

7：00—9：30清理绿化带、浇水、施肥，9：30—11：30除杂草、整修造型，11：30—14：00补缺，14：00—16：00防治病虫害，16：00—17：30浇水、施肥。

工作工程

浇水

施肥

修剪、整形

防治病虫害

除杂草

补苗

工作要求

冬春季晴天每两天浇水一遍，时间近午为宜，夏秋季每天浇水一遍，夏季特殊处境下每天可浇两次，时间近早晚为宜

春秋季一遍，根据长势局部加施，施肥后应立刻浇水，以免造成植物烧死

灌木和粗生乔木春秋季多遍，乔木冬季一遍

春夏秋季多遍，冬季清园，严重者重点防治

每月一遍，严重者适时举行除掉

春、夏季举行一遍，严重者随缺随补

标准

100%平匀，以保持绿色、长势良好

平匀、无重复，无遗漏

乔木剪下丛生枝、内生枝、整形，灌木造形要求根据栽植时的外形举行修剪，地被草保持3—5厘米高度

长势良好，不污染环境

纯度98%以上

绿化率98%以上

（二）、绿化服务质量标准

1、

花园护栏无破损，警语牌无破损、无污染。

2、

花池沿边无破损、无污染、花盆无破损。

3、

无枯枝落叶、无杂草、无黄土袒露、无垃圾杂物。

4、

无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树木倾倒。

5、

草坪纯种度达99%，平整美观。

6、

修剪造型美观。

7、

各种花木长势繁茂。

（三）、花木养护操作规程

1、

根据天气处境，适当给花木浇水，得志花木正常生长所需的水分，浇水不能过量，以免受涝

2、

根据花木的长势，判断花木的养分善，对生长不繁茂阳光不充沛的花木适量施肥，供给花木正常生长发育所需的养分。

3、

实时除掉树盘下的杂草、杂物、对遭遇自然及人为损坏的花木实时修整、扶正或补苗。

4、

根据植物生长的规律，对花木举行修剪、整形、使花木造型美观、景观丰富。

5、

根据花木病虫害发生的规律、制定预防管理措施，防治病虫害的发生，把病虫害消来在萌芽状态，使花木不受危害，同时留神养护环境，裁减农药污染。

6、

对易被暴风吹折或吹倒的树木做好预防措施，提前用物支撑。

（四）、草坪养护的操作规程

1、

杂草是草坪的大敌，务必随时除掉草坪内的杂草，保持草坪草种纯洁。

2、

察觉草地蚂蚁窝、老鼠窝要实时处理。

3、

要适量浇水、保持生长适当的水分。

4、

按生长处境适量施肥，保证生长所需养分。

5、

随时预防草坪病虫害，防止草坪老化或锈腐发生。

6、

被践踏或破坏的草地要实时补种。

7、

根据长势处境，对草坪举行修剪，大面积用割草机修剪，小面积和边沿、死角处用大剪草刀修剪，保持全面平整美观，并能促进生长繁茂。

（五）、优质草坪质量标准

根据所建草坪的特点，拟定常规养护措施，定期剪草、浇水、施肥、除杂草等，并根据草平的概括处境实时采取防治病虫害的措施，特殊养护措施如打孔、覆土、退化草坪的修复等，以使草坪达成优质标准。

优质草坪的质量标准：

1、

草坪株体生长健康、茁壮；杂草病虫污点极少。

2、

颜色浓绿，纯真均一无杂色，绿期长。

3、

质地平匀，造型一致。

4、

笼罩度达95%以上，不具裸地。

5、

密度适合、平匀。

6、

坪面光滑，顺畅。

7、

生长才能强，耐修剪，青绿度高。

8、

抗逆性较好，恢复才能强。

（六）、乔木、灌木的修剪规程及标准

操作规程

1、

保持树木析有的自然生长状态，能表达树木的自然美，称为自然修剪。

2、

根据花木的生长特性和发芽分枝规律，举行花木的修剪造型，如自然开心形、圆柱形、方形、圆头形、层形或其他物品、动物的外形。

3、

根据不同的花木，耐修剪的程度不同举行轻、中、重三种不同程度的修剪。

轻剪--—剪去一年生枝条长度的1/5-—1/4。

中剪剪去一年生枝条长度的1/3—-1/2。

重剪剪去一年生枝条长度的3/42/3。

4、

实时除掉修剪的枝叶。

标准

1、

造型美观，形态逼真。

2、

绿篱每年至少要修剪4次，造型每年6次，乔木每年1—2次。

3、

九里香、福建茶等绿篱灌木新长枝不超过15厘米，杜鹃造型新长枝不超过30厘米。

（七）、松土、除草的操作规程及标准

操作规程

1、

将树冠下或草坪内非人植的草类除掉。

2、

能直接拔除根部的杂草，直接拔除即可。

3、

不能直接拔除根部的杂草，如在树冠下可用锄头挖除；如在草坪中，那么用拔草刀撬除。

4、

有的杂草比纯种植的草生长还快，所以应随时除掉。

5、

松土就是将土壤外观松动，使之疏松透气，达成保水、透气、增温的目的。

标准

1、

松土中耕深度为5厘米左右，以不损伤树木为标准。

2、

没有明显的杂草，草地纯度为90%以上。

（八）、施肥操作规程及标准

操作规程

1、

根据绿化生长处境，以及所需要的肥料选定有机肥（垃圾肥、蘑菇肥、饼肥等）、无机肥（氮、磷、钾、复合肥）。

2、

施肥方法：有机肥多用作基肥，即穴施、环施、沟施；无机肥多用撒施、喷施作追肥。

3、

施肥时间：一般在阴天或入夜为宜。

4、

施追肥后实时淋水，其次天早晨再淋一次，俗称“回水”。

5、

施基肥时，肥料应充分发酵、腐热，化肥须完全粉碎成粒状或粉状。

标准

四多、四少、四不、三忌

四多：黄瘦多施，发芽前多施，孕蕾期多施，春后多施；

四少：肥裁减施，发芽后少施，开花期少施，雨季少施；

四不：徒长不施，磨擦栽不施，盛暑不施，休眠不施；

三忌：忌浓肥，忌热肥，忌坐肥。

（九）、岗位职责

园艺维护部主管职责

1、

在分管总经理领导下，负责本公司物业管理辖区内或外接绿化工程各项园艺绿化维护工作的总体管理。

2、

负责监视绿化队员的工作纪律、工作状态、服务质量和服务效率，对部门员工举行全面考核，并将考核结果上报分管总经理。

3、

熟谙植物生长处境，依据植物生长规律和养护目标，组织人力、物力贯彻落实相应措施。

4、

负责每天对公区举行全面巡查2次以上，察觉存在或潜在问题，实时处理或汇报部门主管，商讨处理方案，贯彻落实并作好记录，对公区的检查处境予以实时、客观记录，上报分管总经理。

5、

对嘱托养护的后花园客户，须到现场举行检查2—3次/周，察觉存在或潜在的服务质量或技术问题，须实时整改，预防服务质量事故的发生。

6、

负责贯彻落实部门内的本金操纵管理。

7、

负责队员的现场操作安好监视、预防管理工作。

8、

负责对绿化队员举行绿化养护的技术培训的贯彻落实。

9、

负责对绿化维护工作中所需材料、设备的申领、申购及设备维护申报工作。

10、

完成领导交办的其它任务。

园艺维护人员职责

1、

在绿化部主管的领导下，对分管的绿化区域实施全面管理，向主管负责。

2、

负责所辖区域内公共绿化物的栽培、养护、确保全体花草树木长势繁茂。

3、

定期完成对绿化物的施肥、浇水、杀虫、修剪，操纵预防花木绿地的病虫害，达成整体绿化美观。

4、

负责养护花草绿地的护栏等园艺景观设施。

5、

每日上班时巡查小区绿化有无人为损坏和自然损坏现象，并除掉杜枝落叶。

6、

负责制止向绿地乱倒垃圾，损坏和践踏花草的不良现象。

7、

负责绿化器械的管理、修理、养护工作。

8、

按照指挥，保质保量完成领导交办的其他事务。

（十）、病虫害防治

几种常见病虫害的防治

1、

白粉病：发生在叶片和嫩叶上，开头时叶片有白色小点，以叶正面为多，小点向四周扩展，形成圆形不规矩的霉层，发生旺季为3—8月，如管理不当，四季均会发生。防治：留神透光，制止栽植过密，早期病叶即可摘除，发病期可喷50%退菌特800—1000倍液或石硫合剂，连续三次均有较好效果。

2、

蚜虫：最常见的春季虫害，大量成虫密集在嫩梢、花蕾和叶背为害，对植物造成大量损失。防治：清洁绿化地，除杂草，裁减蚜虫栖身场所以消来越冬虫源，当蚜虫发生时，用乐果300倍液，每隔一周喷药一次，连续二至三次可达成效果。

3、

蚧壳虫：较为顽固的虫害，发生时引起叶片黄斑，长势衰弱，严重时引起落叶。防治：留神通风透气，修剪过密枝条，裁减病虫来源，发生时喷洒速扑杀1000倍液，一周一次，连续两到三次可收到确定效果。

（十一）、相关记录表格

德昌行绿化工作检查记录表

岗位：

日期：

年

月

工程

日

期

草皮

灌木、竹子

乔木

颓斑

病虫

缺水

缺肥

缺土

杂草

垃圾

死亡

病虫

缺水

缺肥

缺土

修剪

死亡

杜枝

病虫

缺水

缺肥

修剪

操作

支撑

1

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

检查记录人：

审核人：

德昌行绿化维护部20

年

月检查整改记录表

日期

存在的问题

整改措施

整改期限

整改责任人

处理结果

检查人

备注

审核：

德昌行绿化维护部20

年

月病虫害防治记录表

日期

病虫害名称

用药名称

用量

所在区域

实施人

检查人

备注

审核：

四、

人员配置处境：

部门

岗位

定员（人）

待遇标准（元/月）

备注

试用

转正

分公司办公室

分管总经理

1

2500

3000

含生补及通补

园林工程师

1

1400

1600

维护部

主管

1

1000

1200

维护队长

1

650

750

加生活补贴

维护员

10

600

700

人员费用

13550元/月（不含社保及福利）

合计定员

14人

五、

物品清单

前期进场所需物品材料一览表

序号

名称

规格

数量

单价

合计

备注

1

剪草机

本田6.0

2台

3000

6000

维邦机械

枝剪

5把

10

50

高枝树木修剪

台剪

5把

50

250

造型修剪

喷雾器

背负式

2台

80

160

喷药

5

手钳

5把

12

60

固定用品

6

大锄头

2把

25

50

锄地

7

铁铲

2把

25

50

清理

8

铁锹

1把

30

30

深耕

9

花锹

小

10把

5

50

栽花

10

铁丝

50KG

5

250

固定水管、支撑

11

铁耙

1把

30

30

耙地

12

劳保手套

5双

5

25

养护手

13

口罩

10个

30

防农药入口

14

水桶

2个

8

16

15

敌敌畏

50瓶

8

400

杀虫剂

16

速扑蚧

10瓶

10

100

专杀蚧壳虫

17

辛硫磷

50瓶

8

400

杀虫剂

18

石硫合剂

1件

40

40

杀红蜘蛛、养护

19

氧化乐果

50瓶

8

400

杀虫剂

20

多菌灵

1件

90

90

杀菌剂

21

清菌唑

10瓶

7

70

白粉、锈病专杀

22

甲基托布津

30包

18

540

养护剂、广谱

23

复合肥

中阿合

5包

140

700

多效施肥

24

尿素

5包

75

375

氮肥

25

水管

￠20

500米

1000

浇水

26

筒鞋

40码

10双

8

80

27

雨衣

5件

20

100

28

平板车

2台

300

600

29

斗车

2台

300

600

30

简朴修理工具

100

31

大垃圾袋

10扎

15

150

合计前期物品材料费用

12796元

六、

本工程工程量清单报价表

工程

序号

标的物名称

方式

单位

数量

综合单价

（元/M2/年）

总价

（元/年）

备注

成发工业园

1

绿化养护管理

包干

平方米

50000

5

250000

投标总价

25万元/年，大写：贰拾伍万元整

付款方式

自合同生效之日起，按季度支付，每季度首月十日前支付本季度费用

投标人：（加盖单位公章）*年*月*日

绿化服务质量标准

检查工程

检查标准

备注

草坪

1、

草坪修剪整齐,剪至5-10㎝高(草坪自然生长高度不超过15㎝),无明显起伏、无明显交织,在簇丛、树丛、道路边缘无漏剪的草,剪掉片面的草不超过叶片自然高度的1/3;

2、

无明显的枯死、坏死草坪,同一块草坪坏死枯死不超过5㎡;无明显的杂草,杂草除掉率90%以上;

3、

草坪精细无明显的袒露泥土,同一块袒露泥土不超过0.5㎡,无明显的板结泥土;

4、

目视2米无明显的虫迹(如地老虎、毛虫等);

5、草坪内无其它植物落叶、树枝、垃圾等,除掉率90%以上。

乔木

1、

树叶繁茂,无坏死、枯死、枯萎的树叶树枝,坏枯树枝除掉率90%以上,每年至少修剪一次;

2、

目视2米无明显病害虫攀爬树叶树干,树干无明显虫害洞口;

3、

树枝间及树干根部周边无垃圾杂物;

4、

修剪坏枯树枝及施药肥时有防护措施(如高梯、警示牌等)。

5、

修剪前告知物业。

灌木

1、枝叶繁茂,无黄叶、白叶,无枯萎的枝条,坏枯枝除掉率90%以上;

2、每年至少修剪四次,新枝不超过30㎝,常修剪保持原有造型(如球形、塔形、条形等);

3、在簇丛根部无垃圾杂物。

花卉盆栽

1、

花叶繁茂、花朵娇艳,无枯萎病害虫叶,成活率95%以上;

2、

盆栽植物枝叶清白，树叶光亮有光泽；

3、

无根茎断折等现象;

4、

花盆明净无污迹；

5、

花盆内用拉卡粒铺设，不袒露表土；

绿篱绿化带、花坛

1、

修剪整齐一致、美观自然,枝叶稠密;