恒泰物业保洁类业务品质检查评分标准

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1保洁人员整体要求精神面貌饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；不得吃口香糖等食品。

仪容仪表相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，女士不得披肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛不得长出鼻孔；面部、手部无影响自然美观的装扮物。

着装统一制服，佩带工作牌；服装整齐、明净、无破损，鞋袜明净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩带饰物。

礼仪礼貌能主动和业主微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。

工作纪律工作专心，不迟到，不早退，打卡或签到记录齐全，并有工程监视。

2天台地面明净、无杂物、无污渍、无积水、无乱摆放、无灰尘。

雨水沟无杂物、无堵塞、无积水

围栏、扶手目视无灰尘、无污渍。

墙壁、玻璃目视无灰尘、无污迹。

灯柱、钢架等目视无灰尘、无污迹。

公共设施、设备目视无灰尘、无污迹。

3楼层

公共通道地面、墙面、天棚釉面地板、大理石地板目视明净无杂物、无污渍，有亮泽；地毯目视无杂物、无胶渍、无污渍。墙面用纸巾擦抹外观６０厘米，纸巾不被明显污染；天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无积尘。

公共设施、设备无污渍、无灰尘。

玻璃、窗台无污迹、无灰尘，窗台用纸巾擦抹外观６０厘米，纸巾不被明显污染，窗槽、框无污迹，玻璃清白。

防火门、门顶、闭门器无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹门外观６０厘米、门顶30厘米无明显污染。

灯罩目视无灰尘、无污迹、无虫尸。

楼梯墙面、地面目视无灰尘、无杂物、无污迹

楼梯扶手无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹外观６０厘米，纸巾不被明显污染。

垃圾桶明净、无异味，垃圾不超过3/4容量。

天井目视无杂物、无污染。

4一层门厅

地面釉面地板、大理石地板目视明净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍；

墙面保持光亮无尘，无污渍，墙面用纸巾擦抹外观６０厘米长，纸巾不被明显污染；无蜘蛛网。

天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。

玻璃、不锈钢门无污渍、尘渍、水渍，无手印，光亮亮堂。

废纸桶无污渍、痰渍、尘渍，无异味；烟头不超过2个；垃圾不超过3/4容量。

消防设施明净、无积尘、用纸巾擦拭60厘米无明显灰尘。

标识牌、信箱等公共设施明净、无积尘、用纸巾擦拭60厘米无明显污渍，灯饰、空调、壁挂电视明净、无积尘。

5电梯

垂直电梯不锈钢电梯门（内侧、外侧）、不锈钢门框、不锈钢轿箱内壁面、按键及面板、天花等，无小广告、污渍、无尘，保持光亮、无手印；天花、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍、光亮、明净。大理石地面随时保持明净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明净如镜。电梯门轨槽保持明净、无泥沙、灰尘。

6地下室、地下车库

地面、下坡道、地沟目视地面无尘土、杂物，无脏污，地库地沟无杂物、积水。

墙面、墙角、天花及管道、排风口、灯管目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍，灯管亮堂。

指示牌、柱、停车场道闸设施纸巾擦抹60厘米无明显污染，无污渍、保持光亮、明净。

污水井地下污水井内积水不能过半，目视水面无结块漂泊物。

公共设施、设备、管道纸巾擦抹60厘米无明显污染、无污迹。

7外围

地面目视水泥、大理石、透水砖、木质、水洗石、釉面等材质地面无杂物、垃圾、口香糖垢、油污、污渍、青苔、泥沙、积