销售类年度工作总结

第48页共48页销售类年度工作总结服装销售年度工作总结一：光阴飞逝转眼又到了年底，回忆即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改良、更好的进步自身素质。虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改良，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的效劳态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。二、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购置的兴趣。推荐服装可运用以下方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进展说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原那么：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、详细的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。三、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的进步销售。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛搜集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感感;完成其它工作。二、明确任务，主动积极：积极理解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯开展。同时认真的方案、学习知识、进步销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断进步自己的综合素质。感谢公司给予我时机与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。服装销售年度工作总结二：202_年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关心下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历，加强自身思想修养，努力进步综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业务学习，不断进步业务素质，努力做出更大奉献。回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才获得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步进步各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步!二、工作中，严以律己，不断进取。日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活开工作.令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予筹划工作,努力完成上级领导的方案内容。从站姿站规,树立良好的效劳形象和效劳质量做起。同时进步效劳增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力进步效劳程度。成为一个富有朝气、充满活力与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为进步业绩打下坚实的根底，也为自己的人生奠基更高的台阶。三、缺点与缺乏。综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。深知自己还缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持效劳与效能相统一原那么，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反响，及时纠正问题。销售经理年度工作总结销售经理年度工作总结_销售经理工作小结在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供给的hs-710v及hs-928b，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的东风悍马及东风铁甲军用越野车影响力比拟大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。第一季度办事处各市场所做的工作：1.维护老产品老市场方面：我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比拟大(xx年索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的催促下，对hs-180v的电路进展了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai)，产品性能比原先有了比拟大的改善，因此公司仍然决定继续供给，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不标准，利润几乎为─10%以上，扩大份额无意义;b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势;c.hs-528v已开场逐步取代hs-180v，产品构造晋级应在xx年完成，按照此进度逐步减少hs-180v的供给量，扩大新产品的供给量。考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处根本上只是按照其确定的份额供给老产品hs-180v，努力配合好其消费方案。2.新产品新市场开拓方面的工作：1)新产品方面：考虑到hs-528v主机在xx年x月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开场进展的d310工程(包含收放机、cd、vcd、dvd及天线、扬声器等)，十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍：a.hs-528v产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子(以下简称十堰凯歌)已开发出同样的产品，并于去年供给了800台(直供道路)，如今其正在严密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其本钱优势比拟大，假如采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套道路是迟早的事。b.d310工程的hs-t1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比拟多，十堰办事处也将此信息及时地反响给公司，如今公司方面的答复是在x月20日之前将根本解决好这些问题。c.d310工程的hs-t2121收放机，第一轮试制下来发现的问题如今根本上只剩下一个──面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470____的蓝光)，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能本钱也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业，和东风商用车公司是互相独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进展配套，我个人比拟看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。延伸阅读：销售经理年终工作总结自己对涂料市场的理解，涂料消费厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成规模销售；另一类是和我公司消费产品相等，此类企业销售价格较低。六、0*年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：〔一〕、根据0*年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是开展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。〔二〕、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想方法将欠款及时收回，及时向领导汇报，获得公司的支持。〔三〕、0*年自己方案更加积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。〔四〕、为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。〔五〕、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质。〔六〕、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议〔一〕、0*年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。〔二〕、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。〔四〕考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。〔五〕、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，0*年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反响，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警觉，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警觉，警觉金融危机对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！希望公司在新的一年可以继续开展下去，将公司的业绩进步上去，是公司的将来更加的美妙！阅读拓展：销售经理年终工作总结一、销售业绩回忆及分析^p：(一)业绩回忆：1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)2、8~1x月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已逐渐恢复安康，有了进一步拓展和提升的基矗(二)业绩分析^p：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用进步提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济鼓励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，根据轻重缓急程序，采用坚持公司利益原那么，以有效根据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否合适公司的合作定位以及长久开展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能实在推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升二、费用投入的回忆和分析^p：(一)费用回忆：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利才能稳定，8~1x月相比3~8月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资的亏损，8~1x月相比3~8月周期人力本钱降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)(二)费用分析^p：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、〔强军之路观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感〕负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板一笔签的现象仍然存在。三、营销团队的建立回忆及分析^p：(一)团队建立业绩回忆：1、销售人员的放牧式现象根本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，根本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效进步。(二)团队建立分析^p：1、正面因素分析^p：①采取每日报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以理解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而进步，增强了销售人员的工作挑战性。③通过提醒式的罚款和个人管理信誉的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决方法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立理解决问题是职责的职业操守。⑤在管理理论中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析^p：①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。③销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去承受较为实效的管理。④局部人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。⑤局部人心存不轨，希望钻公司管理的破绽。所以希望公司管理的破绽一直存在，甚至增加。⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原那么不能坚持，等于一纸空文。四、内部管理运作的回忆及分析^p：(一)运作回忆：1、根本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步标准了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于标准化。5、客户档案根本建立。6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的气氛。(二)存在的负面因素分析^p：1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到工作前线。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了一笔签现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、形式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、客户管理才能较弱，有待进一步的才能进步和完善。五、存在的主要问题：1、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目的准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经历去判断，去调整射击位置。所以目的的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以到达最高管理实效!2、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承当责任。所以应当是员工主动帮老板分析^p问题，解决问题，把老板藏到幕后。否那么的话，做好人做恶人的都是老板!──例如，某客户要申请某项支持，假设公司给予了支持，客户会认为老板不错!假设由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为老板太精了!正确在做法，我认为是永远让老板是好人，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的假如大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板一笔签绝对正确!──正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!而且，从管理的角度来分析^p公司的管理。《a管理形式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理构造都是呈a形状)。管理的扁平化，合适小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和才能很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，假如可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，假如公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的闲人，──老板不是在做生意做企业，而是在做慈善事业!我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地消费线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，消费线要真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比拟高，我想作为操作员(老板)来讲，最担忧的还是部件的品质!──因为部件品质不稳定，一方面操作员心理压力和警觉性会加大，比拟累。第二方面操作员会时常扮演更换部件看完了销售经理年终工作总结范文你是不是自己会写啦。销售人员年度工作总结参加xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作形式有蛮大差异.不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过互相讨论与发言提建议,针对详细细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作形式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很屡次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作才能，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作才能都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉理解，理解自己产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析^p判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变才能要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、让客户先“痛”后“痒”。14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。15、学会“进退战略”。工作总结：一、认真学习，努力进步因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力才能，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘____。二、由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的标准。总之，在工作中，我通过努力学习和不断探索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定可以做好。回首xx,展望xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!建材销售年度工作总结建材销售年度工作总结一202_年行将过往，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展扼要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作之前，我是没有*******销售经历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺少*******行业销售经历和行业知识。为了迅速融进到这个行业中来，到公司以后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探索市场，碰到销售和产品方面的难点和题目，我常常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决题目的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对*******市场有了一个大概的熟悉和理解。如今我逐步可以清楚、流利的应对客户所提到的各种题目，正确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优良客户也逐步积累到了一定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比之前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完全的方案应付一些突发事件。对一个工程可以全程的操纵下来。一、存在的缺点：对*******市场理解的还不够深进，对产品的技术题目把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对一些大的题目不能快速拿出一个很好的解决题目的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依靠和相信客户，以致于引发一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售职员的位置上，对市场销售职员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、局部工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品着名度在河南市场上渐渐被客户所熟悉，良好的售后效劳加上良好的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的题目。下面是公司202_年总的销售情况：********************************************************从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比拟早的进进河南市场，*******产品价格混乱，这对我们展开市场造成很大的压力。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的题目，主要表如今1)销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，整体计算三个销售职员一天造访的客户量*******个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深进。销售职员在与客户沟通的进程中，不能把我们公司产品的情况非常清楚的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的甚么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。3)工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售职员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于任其自然的状态，从而引发销售工作没有一个同一的管理，工作时间没有公正的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。三、市场分析^p如今河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品进程中，牵涉题目最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的题目，但面对采购数目比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以增进销售职员往销售。在郑州区域，由于*******市场首先从郑州开场的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进进市场比拟晚，产品的着名度与价格都没有甚么上风，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售职员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，情势是严重的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们极可能失往这个时机，永久没有时机在做这个市场。四、202_年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟习业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售职员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难题目，销售职员出差，见客户处于任其自然的状态。完善销售管理制度的目的是让销售职员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售职员的主人翁意识。3)培养销售职员发现题目，总结题目，不断自我进步的习惯。培养销售职员发现题目，总结题目目的在于进步销售职员综合素质，在工作中能发现题目总结题目并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4)在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行)根据今年在出差进程中碰到的一系列的题目，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5)销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每个月，每周，逐日;以每个月，每周，逐日的销售目的分解到各个销售职员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我以为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥的地方敬请谅解。建材销售年度工作总结二光阴如白驹过隙，历史的车轮奔驰而逝，xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：一、工作回忆xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的浩大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1)参加洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的照顾与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的理解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌(格莱斯)进展了深化的理解.2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉)，但是如今的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢送，但是货与质量让我们感觉很头痛.3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二、工作方案用心工作、踏实做人，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题1)加强对客资的整核与稳固，形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以打破.4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。三、找好航标，定位人生路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条合适自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做工程的，工程在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作理论中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以开掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到害怕与自卑，甚至认为自己真的不合适做这份工作，但是自己一直是比拟坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的发现自己可以克制这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美妙!销售行业年度工作总结目录篇一：建材销售行业工作总结篇二：经营销售部工作总结篇三：市场销售公关人员工作总结篇四：广告公司业务开展部部门经理销售工作总结篇一：建材销售行业工作总结光阴如白驹过隙，历史的车轮奔驰而逝，2023年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：一、工作回忆2023年是不平凡的一年，祖国六十华诞的浩大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1)参加洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的照顾与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的理解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进展了深化的理解.2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是如今的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢送,但是货与质量让我们感觉很头痛.3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二工作方案用心工作、踏实做人，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题1)加强对客资的整核与稳固,形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以打破.4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。三找好航标，定位人生路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条合适自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做工程的,工程在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作理论中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以开掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到害怕与自卑,甚至认为自己真的不合适做这份工作,但是自己一直是比拟坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,渐渐的发现自己可以克制这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美妙!篇二：经营销售部工作总结各位领导、同事大家好：**经营部，是公司早期门市之一。公司领导比拟重视，**搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进展指导，并对员工进展了慰问，鼓励全体员工再接再励、克制困难，做好本职工作。**总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出珍贵意见。并经常打询问工作进展情况，非常重视搬家工作。要相民要总，**教师不辞劳苦来到门市，对财务工作进展审计，对门市各项工作进展指导，并提出建立性的意见。给予东简良经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。请允许我代表**全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!我如今简要汇报一下近期工作情况，一、经营部上半年经营情况在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化消费经营管理，发扬艰辛奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上半年累计销售5250/t，同比增长9.6%。累计采购5305/t，同比增长9%。累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业开展总体形势比拟严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争剧烈，盈利才能下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营本钱，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目的，争取在下半年实现新的打破，销量、利润稳步增长。二、搬家情况简介1，现实工作环境介绍有于搬家工作比拟仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。消费车间、办公楼正在建立中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常消费，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有细微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不注意就会滑到。而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天!晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切方法去克制困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名合格员工应有的品质。在这里我向**全体员工说一声：你们辛苦了。2新厂区介绍为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场开展，打破自身开展瓶颈。把我们的车间建立成专业化、规模化、根底设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经历，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集消费(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体。进步了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资本钱。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快根底设施建立，促进度，赶工期，力争早日投产!三、以优质效劳促进品牌建立在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的间隔，效劳已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而效劳是铸就品牌信誉的基石。唯有强化效劳意识，进步效劳水准，倡导专业效劳，周到效劳。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能进步产品的美誉度，才能有利于品牌更好建立。四、**经营部的开展规划新车间落成之后;对我们每个人都是一次新的考验，面对新形势、新工艺，我们都需要去学习去适应。我们要培养自已的学习才能，打造学习团队，进步自身程度，以适应公司较快开展。我们从以下五个方面来促进门市开展。1、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。2、中包装全面晋级，内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客户根底上，开展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。3、灌装小包装，走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增强自已的实力。5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。新门市落成之后，将为**经营部的开展注入新的活力。对**来说是一个转折点，也是一个新的起点。**将以新相貌、新形象屹立于石家庄市场。我们将一如既往的继承和发扬**企业文化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷!篇三：市场销售公关人员工作总结岁末年初，新的一年已悄悄来到，回忆过去一年的工作，感慨万千。2023年，在领导的正确领导、关心下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改良的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经历。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导宏大的压力，也有来自局部运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目的。全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79万元，实现利润289万元。与挪动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由于挪动公司网络部主管人员调整，boss系统晋级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一度资金吃紧。在奥运会全面完毕后，已经进入了10月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在12月份抢下全部的6个合同，累计签订合同493万元，累计开票493万元，累计回款234万元，为完成全年任务指标打下坚实根底。联通公司今年的合作要从政府的强迫入地说起，3月份开场由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法承受，在我方的强硬态度下(不签合同不允许穿缆)，经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调8000元/公里，引上价格上调2023米，整体管道均价上调了10%以上，顺利的签下了10年的第一个合同。由于利诱，局部人员后续起草了《xx市一环本地网光缆线路迁改工程》的工程立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售6条，合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点工程，而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等局部路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进展转嫁，与联通公司的会谈也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及开工资料的修改和沟通，最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停顿立项的背景下，利用政府强迫入地，基站建立，资优化及大客户工程为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功的抓住了最后的合作时机，累积签订合同80余万元。并积极处理遗留问题，现已全部解决。网通公司一直是xx市合作的老大难问题，11年也不例外。借建立南路南关大桥的迁改时机，累计签订了合同13万余元，并实现了XX年合同遗留的回款问题。电信公司由于政府的强迫入地工作，也与年初就开场操作合同。为了进步销售价格，从上到下也进展了假设干次的会谈。由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接入工程较多，在本地工程工程管理人员的大力配合下，使出土引上的签约金额占到了合同额的10%之多，最终与5月份签订了70余万的合同，并与8月再次签订合同18万余元。由于不断的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。在与xx市经理的沟通中，得知xx市的通信市场中电信公司是个弱者，但xx市市场是个有潜力的市场，市公司领导愿意大力扶持遵化的业务开展，可考虑管道大批量购置。在得知此信息后，报着一丝希望，在双节走访过程中，与市公司领导进展了初步交流，市公司领导对此事表示了认可，并愿意一起来运作。经过初步统计，可以购置的管道到达了1