管理理论的发展课件讲义

管理学原理教师：汤海滨电话Q：37816501博客地址：/zhujianghaibin微博：珠江海滨/zhujianghaibin1/2/20231管理学原理教师：汤海滨12/12/20221第二章管理理论的发展

1/2/20232第二章管理理论的发展12/12/20222第二章结构框图管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论管理理论概述1/2/20233第二章结构框图古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理第一节中国管理思想的产生及发展

（一）管理思想1.儒家管理思想：以“人”为中心，讲“为政以德”、“正己正人”。代表人物：孔子2.道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”、“无为而治”和“弱者道之用”。代表人物：老子3.法家管理思想：以成文法或不成文法作为标准，以赏罚为手段，进行较为简单的管理。代表人物：韩非子1/2/20234第一节中国管理思想的产生及发展

（一）管理思想12/12/第一节中国管理思想的产生及发展（二）管理实践丁谓建宫：“一举三得”田忌赛马：运筹学与博弈论的应用1/2/20235第一节中国管理思想的产生及发展（二）管理实践12/12/2第二节西方古典管理理论一、西方早期的管理实践与管理思想二、西方古典管理理论1/2/20236第二节西方古典管理理论一、西方早期的管理实践与管理思想1西方早期管理思想的产生18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。1/2/20237西方早期管理思想的产生18世纪末期，英国及其他资本主义国家相亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。

”1/2/20238亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》罗伯特·欧文是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。1/2/20239罗伯特·欧文是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实对古代管理思想的评价早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。1/2/202310对古代管理思想的评价早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成二、西方古典管理理论1、泰罗与科学管理理论2、法约尔与一般管理理论3、韦伯与理想行政组织理论

返回1/2/202311二、西方古典管理理论1、泰罗与科学管理理论返回12/12/

科学管理之父——泰勒1/2/202312科学管理之父——泰勒12/12/202212泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓“时间研究”——就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。1/2/202313泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”1/2/202314泰罗的主要思想劳动方法的标准化12/12/202214泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。1/2/202315泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：讨论内容：

谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论1/2/202316讨论内容：课堂讨论12/12/202216泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人对科学管理理论的评价1/2/202317泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率亨利·法约尔与一般管理理论1/2/202318亨利·法约尔与一般管理理论12/12/202218一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得1/2/202319一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念12/1简评从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础法约尔为管理教育提供了理论依据1/2/202320简评从经营活动中独立出管理活动12/12/2

马克斯·韦伯与行政组织理论

1/2/202321

马克斯·韦伯与行政组织理论

12/12/202221权力与组织

任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。MG2-171/2/202322权力与组织任何组织都必须以某种形式人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-181/2/202323人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来MG2-法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束1/2/202324法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基理想行政组织模式的特征1、实行职责分工。2、自上而下的等级系统。3、人员的使用：培训、教育、正式选拔4、职业管理人员。5、遵守规则和纪律。6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。1/2/202325理想行政组织模式的特征1、实行职责分工。12/12/202简评韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制1/2/202326简评韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？复习题1/2/202327西方古典管理理论有哪些流派？复习题12/12/2022271、泰罗与科学管理理论

动作与时间研究侧重于基层作业的管理2、法约尔与一般管理理论

针对整个组织的管理3、韦伯与理想行政组织理论现代组织结构设计理论4、共同局限性：忽视人的局限性忽视组织与外部的联系1/2/2023281、泰罗与科学管理理论12/12/202228第三节西方行为科学理论又称为“人力资源管理”学派主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。

行为科学理论是西方主要的管理理论1/2/202329第三节西方行为科学理论又称为“人力资源管理”学派12/1第三节西方行为科学理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性假设理论1/2/202330第三节西方行为科学理论梅奥：人际关系理论12/12/20埃尔顿·梅奥1/2/202331埃尔顿·梅奥12/12/202231梅奥与霍桑试验梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说MG2-231/2/202332梅奥与霍桑试验梅奥(GeorgeEltonMayo,1霍桑试验的发现照明等对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴MG2-241/2/202333霍桑试验的发现照明等对生产效率的影响微不足道MG2-2412霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的MG2-251/2/202334霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力MG2-261/2/202335简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论1/2/202336马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要1/2/202337需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-281/2/202338需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要麦克雷戈：人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国社会心理学家、行为科学家1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论”围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。X-Y理论是两种相对的人性假设1/2/202339麦克雷戈：人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈(DouglasM雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论vs.Y理论MG2-311/2/202340雇员:雇员:人性假设：X理论vs.Y理论MG2-3112管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:尊重人把人当作组织最宝贵的资源民主式管理人性假设与管理方法MG2-311/2/202341管理方法:管理方法:人性假设与管理方法MG2-3112/12讨论内容：

谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。课堂讨论1/2/202342讨论内容：课堂讨论12/12/202242人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。

教师评论1/2/202343人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。教师评论1练习题1、管理者是（）A、不需要补偿的雇员B、为实现组织目标协调工作活动的人C、组织的首脑D、一线工人2、根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）A、领导者B、监控者C、发言人D、资源分配者3、管理的普遍性意味着（）A、所有的管理者采用同样的模式B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、管理不重要参考答案：B、A、C1/2/202344练习题1、管理者是（）12/12/202244第四节西方现代管理理论一、管理理论的丛林二、现代管理理论的新思潮

单元小结1/2/202345第四节西方现代管理理论一、管理理论的丛林单元小结12/1一、管理理论的丛林（一）社会系统学派（二）系统管理学派（三）决策管理学派（四）经验管理学派（五）管理科学学派（六）权变管理学派（七）管理过程学派小结1/2/202346一、管理理论的丛林（一）社会系统学派小结12/12/202（一）社会系统学派现代管理理论之父——巴纳德，美国人1906年进入哈佛大学1909年进入美国电报电话公司1922年转入新泽西贝尔电话公司1927年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献1/2/202347（一）社会系统学派现代管理理论之父——巴纳德，美国人12/1社会系统理论的主要内容1.组织是一个协作系统2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素3.管理者的权威不能自封4、管理者的重要的领导性质MG2-571/2/202348社会系统理论的主要内容1.组织是一个协作系统MG2-5712（二）系统管理学派代表人物是卡斯特与罗森茨维奇组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优组织是一个开放系统，要重视环境因素。1/2/202349（二）系统管理学派代表人物是卡斯特与罗森茨维奇12/12/2输入输出转换人材料资金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反馈技术管理简化的系统模型1/2/202350输入输出转换人产品/服务反馈技术简化的系统模型12/12/2协同与绩效100%7550250绩效目标Unit4Unit3Unit2Unit1各单位独立运作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4协同:整体大于部分之和各单位有效协同运作1/2/202351协同与绩效100%7550250绩效目标Unit各单位独立运环境封闭系统系统与环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的封闭系统vs.开放系统MG2-511/2/202352环境封闭系统系统与环境开放系统系统与环境之间封闭系统vs.（三）决策管理学派代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。以“满意标准”代替传统的“最优标准”。决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。决策可分为程序化和非程序化决策。MG2-411/2/202353（三）决策管理学派代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年（四）经验管理学派（案例学派）代表人物：德鲁克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理1/2/202354（四）经验管理学派（案例学派）代表人物：德鲁克(Peter（五）管理科学学派（数量学派）在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段过分依赖物质技术而忽略人的作用1/2/202355（五）管理科学学派（数量学派）在研究和解决管理问题时，着重典型思路提出问题建立数学模型得出解决方案对方案进行验证建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施MG2-391/2/202356典型思路提出问题MG2-3912/12/202256（六）权变管理学派权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。1/2/202357（六）权变管理学派权变的意思就是权宜应变，随机制宜12/12普遍适用观点:同一管理原理适用各种情况权变观点:根据情况运用不同的管理原理与方法情况1情况3情况2普遍适用观点vs.权变观点MG2-661/2/202358普遍适用观点:同一管理原理权变观点:情况情况情况普遍适用观点简评权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法在大系统或大环境中考虑组织的发展强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”1/2/202359简评权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管（七）管理过程学派管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗德·孔茨，他认为存在着“管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。主要研究管理职能及其执行过程和原则五种管理职能形成一个完整的管理过程MG2-711/2/202360（七）管理过程学派管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派练习题4．对劳动分工的最佳描述是（）A、将整体工作细分成范围较窄的重复性的任务B、将劳动力划分成几个小组C、由上级委任各项工作D、整体劳动力的分析研究5．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响A．高层管理责任的重要性B．组织中个人行为的作用C．管理中科学原则的重要性D．组织可以通过多种方式运用等级原则6.直接与组织目标的实现相关的环境要素是()A.环境的复杂性B.一般环境C.具体环境D.环境的不确定性参考答案：A、B、C1/2/202361练习题4．对劳动分工的最佳描述是（）12/12/202练习题问答题有人说,管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效,以达到希望的产出。你怎么解释这个观点？你是否同意这个观点？说明你的理由。1/2/202362练习题问答题12/12/202262练习题问答题：这句话意味着管理者的工作或者任务是调整或关注员工对绩效产出的能力，这种产出能够促使组织目标的实现。从定义上来看，管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织的目标。因此。很多管理者和管理学者都会同意这样的观点。协调他人的工作能力是管理者的工作与非管理者的工作的区别。1/2/202363练习题12/12/202263管理学原理教师：汤海滨电话Q：37816501博客地址：/zhujianghaibin微博：珠江海滨/zhujianghaibin1/2/202364管理学原理教师：汤海滨12/12/20221第二章管理理论的发展

1/2/202365第二章管理理论的发展12/12/20222第二章结构框图管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论管理理论概述1/2/202366第二章结构框图古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理第一节中国管理思想的产生及发展

（一）管理思想1.儒家管理思想：以“人”为中心，讲“为政以德”、“正己正人”。代表人物：孔子2.道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”、“无为而治”和“弱者道之用”。代表人物：老子3.法家管理思想：以成文法或不成文法作为标准，以赏罚为手段，进行较为简单的管理。代表人物：韩非子1/2/202367第一节中国管理思想的产生及发展

（一）管理思想12/12/第一节中国管理思想的产生及发展（二）管理实践丁谓建宫：“一举三得”田忌赛马：运筹学与博弈论的应用1/2/202368第一节中国管理思想的产生及发展（二）管理实践12/12/2第二节西方古典管理理论一、西方早期的管理实践与管理思想二、西方古典管理理论1/2/202369第二节西方古典管理理论一、西方早期的管理实践与管理思想1西方早期管理思想的产生18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。1/2/202370西方早期管理思想的产生18世纪末期，英国及其他资本主义国家相亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。

”1/2/202371亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》罗伯特·欧文是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。1/2/202372罗伯特·欧文是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实对古代管理思想的评价早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。1/2/202373对古代管理思想的评价早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成二、西方古典管理理论1、泰罗与科学管理理论2、法约尔与一般管理理论3、韦伯与理想行政组织理论

返回1/2/202374二、西方古典管理理论1、泰罗与科学管理理论返回12/12/

科学管理之父——泰勒1/2/202375科学管理之父——泰勒12/12/202212泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓“时间研究”——就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。1/2/202376泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”1/2/202377泰罗的主要思想劳动方法的标准化12/12/202214泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。1/2/202378泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：讨论内容：

谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论1/2/202379讨论内容：课堂讨论12/12/202216泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人对科学管理理论的评价1/2/202380泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率亨利·法约尔与一般管理理论1/2/202381亨利·法约尔与一般管理理论12/12/202218一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得1/2/202382一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念12/1简评从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础法约尔为管理教育提供了理论依据1/2/202383简评从经营活动中独立出管理活动12/12/2

马克斯·韦伯与行政组织理论

1/2/202384

马克斯·韦伯与行政组织理论

12/12/202221权力与组织

任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。MG2-171/2/202385权力与组织任何组织都必须以某种形式人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-181/2/202386人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来MG2-法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束1/2/202387法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基理想行政组织模式的特征1、实行职责分工。2、自上而下的等级系统。3、人员的使用：培训、教育、正式选拔4、职业管理人员。5、遵守规则和纪律。6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。1/2/202388理想行政组织模式的特征1、实行职责分工。12/12/202简评韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制1/2/202389简评韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？复习题1/2/202390西方古典管理理论有哪些流派？复习题12/12/2022271、泰罗与科学管理理论

动作与时间研究侧重于基层作业的管理2、法约尔与一般管理理论

针对整个组织的管理3、韦伯与理想行政组织理论现代组织结构设计理论4、共同局限性：忽视人的局限性忽视组织与外部的联系1/2/2023911、泰罗与科学管理理论12/12/202228第三节西方行为科学理论又称为“人力资源管理”学派主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。

行为科学理论是西方主要的管理理论1/2/202392第三节西方行为科学理论又称为“人力资源管理”学派12/1第三节西方行为科学理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性假设理论1/2/202393第三节西方行为科学理论梅奥：人际关系理论12/12/20埃尔顿·梅奥1/2/202394埃尔顿·梅奥12/12/202231梅奥与霍桑试验梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说MG2-231/2/202395梅奥与霍桑试验梅奥(GeorgeEltonMayo,1霍桑试验的发现照明等对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴MG2-241/2/202396霍桑试验的发现照明等对生产效率的影响微不足道MG2-2412霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的MG2-251/2/202397霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力MG2-261/2/202398简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论1/2/202399马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要1/2/2023100需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-281/2/2023101需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要麦克雷戈：人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国社会心理学家、行为科学家1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论”围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。X-Y理论是两种相对的人性假设1/2/2023102麦克雷戈：人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈(DouglasM雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论vs.Y理论MG2-311/2/2023103雇员:雇员:人性假设：X理论vs.Y理论MG2-3112管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:尊重人把人当作组织最宝贵的资源民主式管理人性假设与管理方法MG2-311/2/2023104管理方法:管理方法:人性假设与管理方法MG2-3112/12讨论内容：

谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。课堂讨论1/2/2023105讨论内容：课堂讨论12/12/202242人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。

教师评论1/2/2023106人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。教师评论1练习题1、管理者是（）A、不需要补偿的雇员B、为实现组织目标协调工作活动的人C、组织的首脑D、一线工人2、根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）A、领导者B、监控者C、发言人D、资源分配者3、管理的普遍性意味着（）A、所有的管理者采用同样的模式B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、管理不重要参考答案：B、A、C1/2/2023107练习题1、管理者是（）12/12/202244第四节西方现代管理理论一、管理理论的丛林二、现代管理理论的新思潮

单元小结1/2/2023108第四节西方现代管理理论一、管理理论的丛林单元小结12/1一、管理理论的丛林（一）社会系统学派（二）系统管理学派（三）决策管理学派（四）经验管理学派（五）管理科学学派（六）权变管理学派（七）管理过程学派小结1/2/2023109一、管理理论的丛林（一）社会系统学派小结12/12/202（一）社会系统学派现代管理理论之父——巴纳德，美国人1906年进入哈佛大学1909年进入美国电报电话公司1922年转入新泽西贝尔电话公司1927年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献1/2/2023110（一）社会系统学派现代管理理论之父——巴纳德，美国人12/1社会系统理论的主要内容1.组织是一个协作系统2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素3.管理者的权威不能自封4、管理者的重要的领导性质MG2-571/2/2023111社会系统理论的主要内容1.组织是一个协作系统MG2-5712（二）系统管理学派代表人物是卡斯特与罗森茨维奇组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优组织是一个开放系统，要重视环境因素。1/2/2023112（二）系统管理学派代表人物是卡斯特与罗森茨维奇12/12/2输入输出转换人材料资金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反馈技术管理简化的系统模型1/2/2023113输入输出转换人产品/服务反馈技术简化的系统模型12/12/2协同与绩效100%7550250绩效目标Unit4Unit3Unit2Unit1各单位独立运作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4协同:整体大于部分之和各单位有效协同运作1/2/2023114协同与绩效100%7550250绩效目标Unit各单位独立运环境封闭系统系统与环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的封闭系统vs.开放系统MG2-511/2/2023115环境封闭系统系统与环境开放系统系统与环境之间封闭系统vs.（三）决策管理学派代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。以“满意标准”代替传统的“