公路收费站工作人员的工作总结

第34页共34页公路收费站工作人员的工作总结收费站工作总结一：202_年xx收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“平安第一、效劳至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重效劳、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了202_年各项工作任务。202_年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司202_工作目的不放松，坚决信心不动摇，大力发扬成绩，英勇正视缺乏，坚决克制困难，着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。202_年xx站收费指标为1855万元，为了保证收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进展严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，但凡符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来标准收费秩序。3、严格执行绿通车辆管理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。4、明示收费政策，加大处分力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门结合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处分力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从头治理闯口车辆。5、强化职工责任心，调开工作积极性大力开展堵漏增收工作。202_年自开展堵漏增收以来获得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。二、狠抓职工队伍建立，展示收费队伍风采1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和考虑，创造性地完本钱职工作，以适应新时期高速公路开展对职工素质的要求。2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为标准上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大进步，工作责任心和凝聚力显著增强。一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否进步，看是否存在互相推诿、互相依赖现象，重点纠正“靠”的问题。四查效劳意识是否增强，看态度是否僵硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题。3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无过失等活动，实在进步收费人员的职业道德和优质效劳程度，使这支队伍的相貌发生根本的改变，从而进步职工的业务才能和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。使广阔职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超气氛。三、把文明效劳工作，推向一个更高程度作为效劳行业，就是要求我们提供畅通、平安、舒适、便捷和文明的效劳。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条xx线，甚至河北省的形象，文明效劳工作必须做好。1.积极争创“礼仪效劳文明岗、快捷效劳收费岗、承诺效劳便民岗”。针对存在问题和缺乏，积极讨论改良效劳的方法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过标准收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明;通过微笑效劳、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。2、深化实行金牌效劳十项准那么，打造金牌效劳团队。微笑多一点，嘴巴甜一点;动作轻一点，脑子活一点;做事多一点，行动快一点;效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。3、文明效劳创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比方：“雪天路滑，请注意平安”、“xx处施工，请注意交通平安”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶平安，使文明效劳更具人性化，真正表达了“以人为本、以车为本”的效劳理念。4、微笑是文明效劳的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑效劳提升一个层次，真正做到用心效劳于广阔司乘人员。四、树立“保畅工作做不好，文明效劳等于零”的意识根据我站特点强化保畅意识，经常性的进展保畅演练，确保站口平安畅通。“保畅工作做不好，文明效劳等于零”。使职工充分认识到平安保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在平安保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流顶峰期也能做到“平安、有序、快捷、畅通”。五，完善收费站建立，积极争创四星级收费站今年我站将在收费站整体建立下大功夫，按照四星级收费站的标准，做好各项工作。一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。二、完善内业建立，查漏补缺。根据高管局、管理处星级管理考核方法，对现有的内业资料进展规划梳理，完善不完好的内业资料，可以查漏补缺，做到内业资料完好标准。三、美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创立工作提供一个优美、舒适的环境。四、进步硬件设施设备性能，保证工作顺利开展。五、严抓考核标准，进步效劳程度。根据星级收费站考核管理方法，加强了对一线收费人员的考核频率，进步了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我相信，在上级领导的关心下，在全站职工的共同努力下，井陉站一定会再创辉煌!收费站工作总结二：xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。202_年x月x日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强效劳意识，争创四个一流”为目的，高效的开展工作，现将202_年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩202_年共完成收费额1459万元，202_年结至12月x日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提早完成全年的收费任务。2023年公路收费站工作总结范文市局领导、同志们：过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广阔干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质效劳树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，三个文明建立获得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的场面不断得到稳固。如今，我将202_年度全站工作情况作一汇报，请予评议。一、思想作风建立情况(一)抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的根本道路、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学开展观指导理论、推进工作，努力进步职工的政治理论程度和政治思想觉悟，注重在进步领会力，增强把握力上下工夫不断进步职工对三个代表重要思想的理解才能;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了理想信念，明晰了工作思路。有效地进步了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的才能和程度。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联络实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，进步境界;与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。(二)建章立制，强化行风廉政建立。为实在加强和改良我站行风廉政建立，保证市局行风廉政建立工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建立的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广阔干部职工拒腐防变才能，运用召开座谈会和进展个别谈话方式，广泛理解和征求职工对全站行风廉政建立意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进展公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建立事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。三是强化监视机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接承受社会监视。同时聘请社会有关人士担任我站行风监视员，注意搜集过往驾乘人员的建议和意见，自觉承受社会各界的指导和监视。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和效劳特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对荣耀而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。(一)以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到实在加强内部管理、进步整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人，以军事化的形式标准职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步到达标准化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的鼓励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的根底。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩方法，做到按章有序、职责明晰、应征不漏、应免不征;围绕文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，实在标准了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。(二)突出行业特色，全面提升效劳质量。我站始终把提升效劳质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，效劳两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员两个形象。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到骂不还口，打不还手，热心为驾乘人员排忧解难，使提升效劳质量工作落实到收费第一线。通过两个形象的教育和引导，使文明效劳意识深化我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和效劳意识明显增强，可以自觉地做到用政策理论说服人，用热情效劳感化人，全站上下形成了文明收费、热情效劳的浓重气氛。(三)抓职工队伍建立。造就一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建立一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，进步了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织局部职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经历，对照差距，弥补缺乏。月份，我站开展了以假钞识辨、车型识别、内务整理为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地进步了职工的业务技能和工作效率。月份，国庆中秋两节和我市六节两赛系列旅游文化活动期间，我站抓住车流顶峰有利时机，深化开展了质量月活动。有效促进了我站效劳质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步进步了整体素质。月中旬，我们克制了工学矛盾，采用分阶段轮训的方法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，进步了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、发奋向上的站风站貌。收费站平安工作总结收费站平安工作总结文章标题：202_年收费站平安工作总结一年来我站以施行“分公司202_年平安保卫目的责任书”的要求为主线，坚持“平安第一，预防为主”的原那么，加强领导，落实责任，夯实根底，深化整改，着力构筑平安消费的长效机制，汲取年初平安事故的教训，以此为警示，全面进步员工的平安意识，在本年的后续工作中未发生任何平安事故，平安消费保持了平稳的态势，有力促进了通行费的征收工作。一、本年平安消费的主要工作㈠完善平安制度，宣传教育到位在平安管理工作中我站始终坚持以人为本的原那么，适时调整了平安领导小组；根据实际情况对修改了各种防范预案、制定了清雪工作流程；年初与全体员工签订了《平安保卫责任书》和《交通平安责任书》；在日常工作中充分利用黑板报、宣传栏等宣传载体，向员工大力宣传有关平安知识和技术；组织员工对平安制度〔分公司下发平安类文件及站内制定的各种平安预案〕、技能进展学习；召开各类平安会议29次，并要求会议内容员工知晓率到达100％，通过以上形式的工作，全站员工的平安意识和法制观念均有了不同程度的进步。由于我站没有班车，员工上下班多为驾骑机动车这一特点，为保证员工的出行平安，站里利用平安会议对驾驶员进展了平安教育，教育内容主要包括学习新《交通法》、出车前的“三检”、如何增强平安意识等内容。通过这种形式的教育，使全站机动车驾驶员平安意识有了进一步加强。㈡积极进展防范，注重落实到位在安装防护栏、维修船头岛等施工作业期间，站里及时做好了相关的平安保障工作，一是加大对所属员工的教育力度，进步员工的平安意识；二是站长亲临施工现场进展指挥、协调施工现场平安工作；三是警卫人员加强对站区车辆的疏导，保证车辆快速通过；四是电工在施工现场进展巡查，保障供电平安。由于站内对这些工作准备充分、措施得当，保证了整个施工过程的顺利进展。在治理逃费车工作上，我站在要求员工严格治理的同时，时刻教育员工注意自身平安，并要求治理人员要严格履行平安工作制度，不能正面拦截逃费车辆，要求采用停车指示牌拦截车辆的方法，由于站内采取的方法得当，使治逃工作得以平安顺利地开展。针对我站票亭门为侧开这一特点，根据站内的实际情况加大了对员工的平安教育，尤其是教育员工在经过车道、进出票亭时，要特别注意平安，必须做到一慢、二看、三通过。针对我站用电单位多、管理难度大、隐患多的特点，站平安领导小组成员制定了《冬季用电管理规定》，并定期对驻站用电单位进展用电平安问题的提醒，检查电器设备的完好情况及线路的平安情况，发现问题责令立即整改，该修的修、该换的换，对禁用的电器设备第一次提醒、第二次没收，并视情况停顿供电。为了加强员工处理突发事件的才能，我站先后对全员进展了防盗抢、防火、防讯演习各一次，9月份还对新入职的收费员进展了消防演习，通过实地的平安操作演练，到达了预期的效果，保证了平安工作的万无一失。㈢检查系统周密，落实整改到位在本年的平安工作中，针对各月份的工作特点，我站共进展各类平安自检自查42次，检查出问题2件，把检查中发现的问题，立即反应给站长，并要求限时整改，并在检查记录中进展登记，待下次检查时进展着重检查。㈣百日平安期间，工作全面提升在活动之初便在全站内转发了分公司《关于开展平安消费月活动的通知》文件，并根据文件要求，紧紧围绕“平安是最好的效劳”的主题开展此次活动，对活动进展认真组织，制定了“百日平安领导小组”和“平安工作施行小组”使活动开展得有方案、有布置、有检查、有落实。由于我们准备充分、布置周详，使我站“百日平安竞赛活动”一开场就步入有组织、有领导、有方案的正常轨道，并使得在本次活动期间全站无任何大小伤害事故发生。二、存在的问题和难点㈠票亭门为侧开门，员工上下岗存在平安隐患。㈡从我站过往的车辆多为大型货车常有刮撞票亭的现象，存在对收费员造成人身伤害的隐患。三、今后将采取的防护措施㈠由于票亭门为侧开门，员工上下岗没有平安保证，为保证员工平安，继续实行岗前提示和关闭车道上下岗相结合的形式。㈡继续强化平安培训，进步员工的平安素质和自我防范意识。㈢继续把机电平安作为平安消费工作的重点，注重隐患整改，强化岗位责任意识。特别是要求电工加强对施工现场的巡查检查力度，保证施工平安工作收费站平安工作总结第2页万无一失。平安工作只有起点没有终点，平安是永久的主题，我站在平安消费工作方面，虽然做了多方面的工作，并获得了一定的成绩，但是离真正建立平安消费长效机制还有很大差距，对平安工作必须警钟长鸣，常抓不懈，在今后的平安管理工作中，我站一定要坚决落实好分公司下达的平安指标，虚心学习兄弟站好的经历和做法，把平安消费工作抓实抓好。《202_年收费站平安工作总结》来于网，202_年收费站平安工作总结。收费站年终工作总结xxxx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在xxx收费站全体职工的积极努力下，到目前为止xxx收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望打破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。回忆一年:一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就根本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了防止顶峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意道路图，好为下道的游客做好解释指路工作。二在超限工作方面截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到标准检测，文明效劳。三在收费站的平安保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带着值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进展平安大检查，如发现平安隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。如今已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，制止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。如今司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。四在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都可以具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进展妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完好细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。五在出纳、票证工作方面虽然我站的出纳票证工作由一人承当，但工作仍做的细致、明确，权责清楚。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员可以很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完好，票据日清月结。六站容站貌方面xxx收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，标准化效劳”表到达实处，做到列队有军姿，内务有军范。七在团支部工作方面团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆贺建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。八在加强职工队伍建立方面xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找缺乏。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出缺乏。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进展专业知识考试，考试不合格者不可以上岗。九缺乏之处一年的工作，还存在这太多的问题和缺乏。收费站的工作还有许多地方没有标准化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的效劳还应该向亲情效劳靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强军事化、标准化用于岗位效劳形象的表达，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质方面，应该多进展爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的效劳理念，来满足形形色色的用路人。零八年的经历教训，xxx收费站全体职工正以饱满的热情笑迎八方宾朋，为二零零九年的工作创出佳绩而倍加努力。收费站半年工作总结半年来，全站的平安消费工作，始终贯彻“平安第一，预防为主”的方针，结实树立平安责任重于泰山的意识，认真贯彻上级有关平安消费工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的平安消费工作原那么，在全站范围内开展平安消费大检查及整改活动，积极开展了“全国平安消费月”和“百日平安竞赛”活动，进一步完善平安消费四项体系，建立健全平安岗位责任制，探究制定平安消费的长效机制，加强领导，落实责任，强化监视检查。现进一步促进我站通行费征收工作的开展，将202_年上半年平安消费工作总结如下：一、完善体制、明确责任，实在强化平安平安监管二、积极响应、群策群力，扎实开展平安消费活动1、平安隐患治理年活动的开展情况202_年是国务院安委会确定的“隐患治理年”，我站以党的十七大精神为指针，深化贯彻落实科学开展观，坚持平安开展的指导原那么，狠抓隐患整改，进一步排查我站存在的平安消费隐患，完善平安消费规章制度，进步平安消费管理程度，确保我站平安消费形势持续稳定，在完成第一战役的根底上，进展了以汛期平安，隐患排查治理和监视检查工作的第二战役。〔一〕认真制定方案。结合开放式收费站工作实际，针对在第二季度易出现问题的隐患重点环节、重点部位，制定了第二战役详细施行方案。〔二〕严格落实责任。严格落实“一岗双责”和“分工负责制”，安委会承当了隐患排查治理的义务和责任，各成员结合个人分工情况积极主动的开展隐患排查治理工作，做到了不走过场、不留盲区、不留死角。〔三〕加强隐患的治理和监控。对排查掌握的事故隐患，都立即下发隐患整改通知书，按照责任、措施、资金、时间、预案“五落实”的要求，已经全部整改到位。2、平安消费百日督查专项行动的开展情况这次平安消费百日督查专项行动按照分工负责的原那么进展，由站安委会牵头，组织安委会成员对办公区、收费区等各重点部位进展督查。对督查中发现的问题，明确责任人，并限期整改落实，督查完毕后，对发现的问题和整改落实情况进展分析^p总结，并提出下一步工作的对策和意见。在督查工作中，排查出了收费区雨棚年久失修漏雨、收费区值班室根底边坡水毁严重、收费区路灯线路老化，安保工作措施制度不够完善等隐患，及时下发了隐患整改通知书，并制定了整改措施，现已根本整改完毕。3、平安消费月活动的开展情况在第七个全国“平安消费月”活动中，我站按照上级文件精神的安排部署和要求，围绕“治理隐患、防范事故”的活动主题，充分利用播送、电视、报刊、网络等宣传媒体，开展了形式多样、内容丰富的平安活动。为加强活动的组织领导，专门成立了“平安消费月”活动领导小组，对工作职责进展了明确分工，印发了《省道310线利津收费站202_年“平安消费月”活动方案》，在收费区悬挂标语横幅，张贴平安宣传画，组织平安消费咨询活动，结合春季军事训练活动，组织开展了平安消费法律法规和平安知识学习培训，积极开展了“反三违、十个一”活动，进一步完善消费事故及险情应急救援预案，补充应急救援设备、设施，做到平安消费防患于未然。聘请县消防大队的领导到我站授课，开展了消防演练，极大地进步了干部职工的应急处置才能和自我保护意识。三、加强宣传，广泛发动，实在增强平安消费意识〔一〕积极部署，广泛发动。班子高度重视平安消费工作，把平安工作摆上重要议事日程，实在抓紧、抓细、抓实。始终坚持平安例会制度，及时传达上级文件精神，理解各科室、中队平安消费情况，查摆问题，将各类事故隐患消灭在萌芽状态。3月31日召开了平安消费工作专题会议，传达贯彻全市公路系统平安工作会议精神，认真学习市局领导的讲话精神，全面总结回忆XX年年平安消费工作情况，对202_年的平安消费工作进展了安排部署，并对全市公路系统平安工作会议贯彻落实情况以督查专报形式上报市局。〔二〕强化培训，增强意识。为进步全站的平安管理程度和平安意识，我站积极开展了平安根底知识、技术技能和平安法律法规等方面的培训教育工作，重点学习了市局下发《关于印发东营市公路管理局暴风雪防范及扫雪防滑工作预案的通知》，并及时制定了《省道310线利津收费站暴风雪防范及扫雪防滑工作预案》，同时组织学习了《平安消费法》、《道路交通平安法》、《山东省平安消费条例》、《省厅公路局平安消费评价标准》，并对学习情况进展了答卷测试，进步了全站干部职工的平安意识，有效的防范了平安事故的发生。〔三〕加大宣传，强化防范。我站认真学习贯彻市局关于印发《全市公路系统平安消费隐患治理年活动方案》〔东路发〔202_〕12号〕的文件精神，认真组织，周密安排，加强教育，扩大宣传，确保目的、措施、任务落到实处。在收费区和生活区显著位置悬挂平安消费隐患排查和专项整治的条幅，组织收费人员向过往司乘人员发放平安消费宣传材料，努力进步平安消费意识，增强平安消费防范技能。三、强化措施，突出重点，扎实做好平安消费工作〔一〕认真做好节假日值班工作。按照市局要求对元旦、春节和清明节期间平安消费工作和值班工作进展了安排部署，严格实行节假日封车制度，坚持领导带班制，做到定人、定车、定岗，实在做好节假期间值班工作，加强对收费区和机关夜间巡查力度，做好节假日期间平安保卫工作。〔二〕认真做好平安检查工作。利用周一科室、中队长例会期间认真组织对重点部位潜在的平安隐患进展排查，加强对机关办公楼、综合楼用电，收费区用电、监控室监控设备、食堂用电用气、职工宿舍、行政车辆、票据储库、办公自动化设备进展平安检查，做到防患于未然。按照利津县气象部门的要求，在雷雨季节降临之前，及时做好收费区、机关大楼避雷设施的检测，确保无责任事故发生。〔三〕认真做好饮食平安工作。实在加强食堂、餐厅的卫生管理，努力创造一个良好的生活环境。加大对食品采购的检查验收力度，做到无变质、腐烂、不合格的食品入库，确保全站干部职工的饮食平安。〔四〕认真做好综治防范工作。机关保卫人员加强对外来人员、车辆的询问记录工作，确保站内无闲杂人员逗留，严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。坚持夜间门厅值班制度，为门厅自动门加装了遥控门锁，加强对机关大院、办公楼、综合楼进展夜间巡查力度，有效的防止盗窃现象的发生。班子成员落实岗位前移，靠前指挥的要求，严格执行收费区领导带班制度，确保收费区突发事件的控制及信息沟通。〔五〕认真做好夏季“四防”工作。一是防高温。对收费区和机关空调进展全面检修，确保在使用时运行正常；购置了夏季防暑、防虫用品，及时发放到每一位干部职工手中，防止职工高温中署；二是防大汛。为实在作好汛期的平安度汛工作，成立了防汛领导小组，制定了防汛预案，购置了雨季防汛物资。对收费区边沟两侧边坡采取加固措施，投资7千余元对外露电进展专项检查整改，防止雨天停电，影响收费工作的正常运行；三是防雷电。针对夏季雷雨天气较多的特点，利津县防雷中心对收费区、机关办公楼、综合楼、收费区雨棚、值班室进展了防雷装置全面检测，通过防直击雷检测和防雷击电磁脉冲检测，我站防直击雷装置附合标准要求，防雷中心出具了防雷装置检测〔验收〕报告；四是防大风。面对夏季有可能出现大风天气，我站对收费区的标志牌、宣传牌进展了检查加固，防止大风天气造成倾倒、损坏现象的发生。〔六〕认真做好收费、外勤人员平安保护工作。近期由于多方面原因，闯岗车辆逐渐增加，针对这一情况，我们一是加强对外勤人员的平安教育，进步自我保护意识。要求外勤人员在执勤过程中首先要注意过往车辆情况，要求对逃费车辆不要硬性拦车，以免对行人、车辆和自身造成伤害；二是注意活动挡车器的使用。要求不能近间隔使用挡车器，使驾驶员措手不及，发生碰撞甚至车辆追尾等法律后果；三是注意逃费车辆的车况。对农用三轮车、超限超载和车况较差车辆，保持警觉，对强行逃费车辆要作到及时避让；四是与司乘人员发生争执时，保持正确心态，冷静处理，不激化矛盾，在确保收费人员人身平安的前提下处理事件。〔七〕认真做好行政车辆驾驶员的平安教育工作。一是利用平安会对驾驶员进展交通平安教育，严禁车辆驾驶员班前饮酒，进步平安交通意识，二是周一对车辆的方向、制动、传动、车容车貌进展专项检查，确保运转正常，不带故障出车。三是确保驾驶员有良好的精神状态，在炎热夏季安排好司机的休息，在行车中可以始终保持清醒头脑，杜绝疲劳驾车现象的发生，确保行车平安。上半年的平安消费工作已经完毕，同时也为今后的平安消费工作打下了良好的根底，在今后的工作中，我们将从讲政治、讲稳定的高度认真履行职责，加大措施，强化管理，把平安消费真正落实到实际工作中去，为圆满完成全年的各项工作而不懈努力收费站季度工作总结**年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以效劳人民，奉献社会为宗旨，以畅、洁、绿、美、优质文明效劳为目的，在认真总结**年工作情况的根底上，针对过去一年的所获得的成绩和缺乏，结合实际，制定了**年度工作方案，并按方案有步骤施行，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。一、积极部署备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到降临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的窗口形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员x4小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进展检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。二、加强学习建立队伍为了增强爱国、爱岗、敬业、奉献意识，进步全所员工综合素质，我所以三个代表重要思想及____精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步进步竞争意识、效益意识、效劳意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断进步自身素质。一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进展党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建立更上新台阶。三、标准管理完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业标准化管理，充分调发动工的积极性和主动性，不断进步综合管理程度及效劳程度，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建立的有关规定，率先制定施行职工绩效考核方法，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广施行。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，绩效考核方法的施行，将有效改变过去奖金分配的平均，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。四、文明创立不断深化继**年获得县级文明单位、县级卫生先进单位、青年文明号及市级卫生先进单位等荣誉的根底上，**年继续开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了市级文明单位、星级收费站、省级青年文明号和争创文明示范窗口等活动，专人负责，分阶段施行。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建立，并以此推动收费所全面开展步伐。五、措施得力保障费收我所在**年一季度共收取通行费1x498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为1098x6辆。x月x0日开场执行浙交[x0xx]36号文件《关于开通鲜活农产品运输绿色通道有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输绿色通道暂行管理方法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省消费的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有51x辆货车享受鲜活农产品绿色通道政策，共计免费金额30x35元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额9xx元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。1、加强文明创立，进步效劳水准我所紧紧围绕高速公路窗口效劳这一原那么，紧抓形象建立，不断进步效劳程度，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳创造经济和社会效益;标准现场管理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推动了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放效劳卡一千多张，广泛承受社会监视;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等效劳，主动提示司机慎重驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想;加强换位考虑，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面进步了收费效劳水准。x、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联络，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展评优评先活动。通过对全体收费员、监控员进展全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进展跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开