《组织行为学》第一章绪论

第一章概论目录第一节组织与管理的基础知识 一、组织 二、管理 第二节组织行为学的含义与作用 一、什么是组织行为学 二、组织行为学的研究内容 三、组织行为学对企业和个人有什么用

第三节组织行为的历史与未来

一、组织行为学在西方的发展历程 二、组织行为学在中国 三、组织行为学的未来

2目录3第四节组织行为学的学科基础

一、心理学 二、社会学 三、社会心理学 四、人类学 五、政治学、伦理学、生物学、生理学等

第五节组织行为学的研究变量与研究方法

一、组织行为学研究中常见的变量 二、组织行为学的研究方法第一节组织与管理的基础知识一、组织（一）组织的含义

人们为了实现一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体或团体，如党政机关、学校、企业、医院等等。组织是社会的细胞和基本单元，是社会运行的基础。5一、组织（二）组织的基本特征组织是由人和群体组成的。组织有自己的目标。组织通过专业分工和协调合作来实现目标。组织是一个半开半闭的系统，它必须与其外部环境之间发生交流。6二、管理7（一）什么是管理？

管理工作不是自己去完成工作任务，而是让别人去完成工作任务。管理的艺术和技术在于如何让别人工作。（二）管理的功能

计划，组织，领导，控制第二节组织行为学的含义与作用一、什么是组织行为学？9

组织行为学(organizationalbehavior，简称OB)做为管理学的一个重要分支，主要是告诉我们组织环境中人的行为规律，特别关注在企业里边员工的行为特点。二、组织行为学的研究内容10（一）个体行为（二）群体行为（三）组织行为

三、组织行为学对企业和个人有什么用？11提高组织运行效率，缓解经济压力。帮助推进“一带一路“建设和“走出去”倡议。改善顾客服务，提升客户价值。开发员工的潜能。提高员工的满意度和幸福感。提高领导水平。组织变革和组织发展的推动力。第三节组织行为的历史与未来一、组织行为学在西方的发展历程13（一）组织行为学的思想启蒙阶段（18世纪中期）核心思想：劳动分工可以提升工作效率需要注意人的因素代表人物：亚当·斯密、查尔斯·巴比奇、罗伯特·欧文一、组织行为学在西方的发展历程14（二）古典管理阶段（20世纪初）核心思想：人是理性和考虑经济的。组织是具有理性的。代表人物：泰勒、法约尔、韦伯一、组织行为学在西方的发展历程15（三）人际关系学派阶段（20世纪20年代）核心思想：人具有社会性。人的行为并不单纯出自于追求金钱的动机，社会心理方面的需求是更为重要的。应该重视非正式组织对员工行为的影响。代表人物：雨果•明斯特博格、梅奥一、组织行为学在西方的发展历程16（四）人力资源学派阶段（20世纪50年代后期）核心思想：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥职工的潜力。应该让员工承担更多的责任，发挥他们的潜力，满足员工的成就感。代表人物：阿吉雷斯、麦格雷戈、马斯洛一、组织行为学在西方的发展历程17（五）权变理论阶段（20世纪60年代末）核心思想：管理的对象和环境是变化多端的，简单化的、普遍适用的方案并不存在。必须按照对象和情景的具体情况来选择具体的对策。二、组织行为学在中国18在漫长的封建社会，商品经济发展的滞后直接阻碍了管理思想在我国的萌芽1970年代后期，西方的组织行为学的理论开始传入我国1980年代中期，国内学者开始探索具有中国特色的组织行为学80年代以来，组织行为学的地位和作用开始得到了应有的肯定和重视三、组织行为学的未来19（一）组织行为学所面临的七大挑战挑战一：如何改善产品质量、提高生产率？挑战二：如何改善人际技能？挑战三：如何对多元化的劳动力进行管理？挑战四：如何进行授权？挑战五：如何激发和应对变革？挑战六：如何应对员工对企业的忠诚度减弱？挑战七：如何改善道德行为？三、组织行为学的未来20（二）组织行为学在未来的变化变化一：组织行为学中“组织”的含义将会不断扩大变化二：组织行为学中“行为”的含义也会发生变化变化三：组织行为学与其他学科的交叉融合将会进一步加强第四节组织行为学的学科基础第四节组织行为学的学科基础22一、心理学二、社会学三、社会心理学四、人类学五、政治学、伦理学、生物学、生理学等第五节组织行为学的研究变量与研究方法一、组织行为学研究中常见的变量24（一）因变量因变量是受自变量影响而产生反应的变量，是需要我们解释和预测的关键因素生产率缺勤率流动率组织公民行为工作满意度一、组织行为学研究中常见的变量25（二）自变量决定生产率、缺勤、流动、组织公民行为和工作满意度的因素个体水平的变量群体水平的变量组织系统水平的变量二、组织行为学的研究方法26（一）观察法现场观察是指在正常工作和劳动情景下，有目的、有系统地观察、研究对象以获得数据，作出结论。（二）访谈法分为有组织谈话和无组织谈话。（三）问卷调查法问卷调查法就是运用内容明确、表达正确的问卷量表，让被试者根据个人的情况，自行选择的研究方法。二、组织行为学的研究方法27（四）心理测验法心理测验法就是采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器，来测量被试者有关的心理品质的研究方法