家政保洁服务市场调研报告

家政保洁效劳市场调研报告

小组成员:

代泉泉

周华超

宋时刚

臧克磊

张

帅导言调查背景及目的调查范围及对象调查内容调查方法调查结果及分析调查背景及目的 东大学城初步建成，已成规模。各校教师公寓已投入使用之中，广阔学校教师对家政保洁效劳拥有巨大的需求。而东大学城的家政保洁效劳尚不完善，存在不少缺陷，故在这方面有较大潜力。为给老师提供更为优质贴心的效劳，我们需要充分、全面了解家政保洁效劳市场的现状并对此进行细分，准确市场定位。调查范围及对象以我校为中心的东大学城的四所高校〔河南职业技术学院、郑州航空管理学院、华北水利水电学院、河南经贸职业学院〕的在校老师。调查内容了解东大学城家政保洁效劳市场的需求了解教师对家政保洁效劳的可接受度和价位发现东大学城现有家政保洁效劳的缺乏之处和可改善局部对现有竞争对手和潜在竞争对手的分析对家政保洁效劳的具体内内容和工程调查方法主要采用了调查问卷法以及访问法调查结果及分析

我们的调查问卷有十五个问题，前四个问题的设计主要为了采集被访者的根本资料。后十一个问题是整个调查问卷的中心，是为了对家政效劳保洁市场相关信息进行全面、系统的收集。性别对家政效劳选择的影响 从以下图可以看出，相比女性，男性更倾向于选择家政保洁效劳，因此我们在进行业务推广时应该倾向于选择男性。年龄对家政效劳选择的影响通过右图的数据比照，可以发现这样一个现象：随着年龄的增长，人们对家政保洁效劳的需求随之减少。学历对家政效劳选择的影响研究生层次37人，本科13人。左图说明学历层次较高的老师，对家政保洁效劳接受程度更高。家政保洁效劳的市场东大学城的老师很多，公寓在东大学城方圆10公里内高达84%，说明我们的工程市场很广阔。市场现状上图说明家政效劳现有市场很可观，高达44%；潜在市场很大，到达36%，是我们未来的主要努力方向；待开发市场也不小，占据20%，有待宣传和推广。。

这个图表反映出家政保洁效劳市场的需求主要集中在居室保洁和厨房与卫生间的清洁，我们会针对消费者的具体需求去打造我们的团队，以切中消费者的心扉，强化我们的专业技能。市场细分业务的市场倾向 虽然效劳广的业务其市场相对更大，但考虑到相关技术和人员要求更多，我们处于初步阶段，尚无法适应，且专一性业务市场需求量也很大。所以决定以专一性起步，待到时机成熟时，进行转型。家政效劳最看重？受访的50人中有4人最看重行动迅速，12人最看重价格合理，14人最看重效劳态度好，22人最看重清洁度高。我们在工作时，要尽全力做到以上几点。但当它们有抵触时，应以清洁度高为优先考虑，效劳态度好次之，其次为价格合理，行动迅速最后考虑家政效劳的市场占有情况受访50人中56%使用过家政效劳，44%的那么没有使用过家政效劳。这组数据说明了，家政效劳市场有很大空白，进入方便。宣传推广宣传推广最好的也最有效的方式是熟人介绍．因此我们不必在宣传中投入太多的费用，从熟悉的老师入手来翻开市场缺口，以优质的效劳来赢得很好的口碑。竞争对手状况消费者对于市场上家政保洁效劳满意度很一般，我们将在今后的工作中以满意度为中心对消费者提供优质、高效、清洁度高的效劳。现有家政效劳存在的问题?孙子兵法?有云：“知己知彼，百战不殆。〞以上数据说明现有家政的主要问题在于效劳态度，我们要以效劳态度为亮点与竞争对手竞争。我们在效劳中，一切以消费者为上。消费者在收费方面更倾向于按工作量收费，我们将采用这种方式进行收费。整理时发现：消费者对于我们的要求是技术精、效率高、态度佳。这将会成为我们一直要追求的目标。消费者可行性分析市场分析：总体市场很大，84%的教师公寓位于东大学城10公里内，市场空间足够我们开展。竞争对手分析：他们只有56%的市场占有率，顾客对他们的满意度一般，竞争对手没有什么优势，我们可以沉着开展。顾客分析：顾客主要为老师，选择家政保洁效劳主要方式为熟人介绍，我们作为在校学生，和老师关系较熟，比较容易翻开市场。我们本身分析：我们的最大劣势在于技术和人员