《组织行为学》第二章个体特征与工作

第二章个体特征与工作目录第一节人口统计特征与工作 一、年龄对工作的影响 二、性别对工作的影响三、种族和族群对工作的影响四、任职时间对工作的影响 第二节人格与工作 一、什么是人格 二、人格对工作行为的预测作用

2目录3第三节能力与工作 一、能力的含义 二、智力的结构及测量 三、特殊能力及测量 四、创造力及其测量 五、体质能力 第一节人口统计特征与工作第一节人口统计特征与工作一、年龄研究集中于年龄与离职倾向、缺勤率、生产率二、性别男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效三、种族和族群关注种族与甄选决策、绩效评估、薪酬、工作场所歧视等雇佣结果的关系四、任职时间任职时间对工作存在着影响5第二节人格与工作一、什么是人格7（一）人格含义的变迁

（二）组织行为学对人格的界定

人格是一个人在遗传素质的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的、独特的心理行为模式。一、什么是人格8（三）人格与气质、性格、个性等概念的关系1.气质气质是指一个人天生的、表现在心理活动的动力方面的典型的、稳定的心理差异和特征。2.性格性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。3.认知风格认知风格也叫做认知方式，是指人们偏爱使用的信息加工方式。一、什么是人格9（四）人格的决定因素人格是遗传和环境因素的产物。不过，近来的研究已经倾向于支持遗传的重要性超过了环境这一观点。遗传（heredity）指的是那些由胚胎决定的因素。二、人格对工作行为的预测作用10（一）卡特尔人格特质理论特质（Trait）是指在个体身上表现出来的持久而稳定的特点，包括害羞、进取心、顺从、懒惰、忠诚等，这些特点可以用来描述一个人的行为。卡特尔通过因素分析的统计方法，得出了16种人格特质，这些特质代表着行为差异的基本属性，每个特质又分为低分者特征与高分者特征两个极端，卡特尔的理论因此称为十六种人格因素（16PersonalityFactor）二、人格对工作行为的预测作用11（二）大五人格外倾性（extraversion）：一个人对关系的舒适感程度。随和性（agreeableness）：一个人服从他人的倾向性。责任心（conscientiousness）：该因素是对信誉的测量。情绪稳定性（emotionalstability）：一个人承受压力的能力。经验的开放性（opennesstoexperience）:一个人在新奇方面的兴趣和热衷程度。二、人格对工作行为的预测作用12（三）MBTI（麦尔斯-布瑞格斯类型指标）人格类型特征外向型（E）性格开朗，善于社交，充满自信内向型（I）安静、害羞感知型（S）注重实际，偏爱程序化和秩序化，并且注重细节直觉型（N）依赖无意识的处理过程，关注宏观的“大场面”思考型（T）运用理智和逻辑处理问题情感型（F）依赖个人的价值观和情绪判断型（J）喜欢控制，偏爱充满秩序的结构化的世界知觉型（P）灵活变通，顺其自然二、人格对工作行为的预测作用13（四）

自我监控自我监控（self-monitoring）是指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。（五）

控制点我们把个体对于自己是否掌握命运的认知，称为控制点（locusofcontrol）。一些人认为自己是命运的主人，另一些人则认为自己受命运的操纵，认为生活中所发生的一切均是运气和机遇的作用。前者认为自己可以控制命运，我们称其为内控型（internals）；后者认为自己被外界的力量所左右，我们称其为外控型（externals）。二、人格对工作行为的预测作用14（六）核心自我评价拥有积极核心自我评价（coreself-evaluation）的人喜欢自己，认为自己是有效能和能力的，能够控制周围的环境。拥有消极核心自我评价的人则讨厌自己，质疑自己的能力，认为自己无力控制周围的环境。（七）

主动型人格我们周围总是存在着这样的人，他们会主动改善他们现在的环境或者创造新的环境，这些人具有主动型人格（proactivepersonality）。二、人格对工作行为的预测作用15（八）自恋在心理学里，自恋（narcissism）是指一个人具有极度自我重要的感觉，希望获得更多的称羡，有权力意识，并且自大。（九）

自尊人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊（self-esteem）。二、人格对工作行为的预测作用16（十）A型人格与B型人格A型人格表现为：

1）运动、走路、吃饭通常节奏很快；

2）对很多事情的进展速度感到不耐烦；

3）总是试图同时做两件以上的事情；

4）无法打发休闲时光；

5）着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少进行定量衡量的。B型人格表现为：

1）从来不曾有时间上的紧迫感以及其它类似的缺乏耐心的感觉；

2）觉得没必要展示或讨论自己的成就；

3）充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；

4）充分放松而不感内疚和负罪感。二、人格对工作行为的预测作用17（十一）冒险性人们在冒险意愿上存在差异，并且这种接受或回避风险的倾向性对管理者做决策所用的时间以及做决策之前需要的信息量都有影响。（十二）马基雅维里主义马基雅维里主义（Machiavellianism，Math）人格特点以尼科洛·马基雅维里（NiccoloMachiavelli）的名字命名，此人曾因著有关于如何获得和操弄权术的专著而闻名。如果你是一个高马基雅维里主义的人，你更讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用它。”第三节能力与工作一、能力的含义19能力（ability）指的是一种心理素质，是顺利完成某种活动的直接的心理条件。人的能力是各种各样的，通常可以分为一般能力、特殊能力和创造力。二、智力的结构及测量20（一）智力的结构1.传统的智力结构理论美国心理学家瑟斯顿（Thurstone，1931）提出基本心智能力构成的七个维度英国心理学家阜南（P.E.Vernon，1971）提出智力的层次结构理论二、智力的结构及测量21（一）智力的结构2.新兴的智力理论美国心理学家加德纳（Gardner）提出的智力多元论（multipleintelligencestheory）美国耶鲁大学教授斯腾伯格（Sternberg）提出智力的三元论，主张人类的智力是三边关系组合的智力统合体二、智力的结构及测量22（二）智力的测量韦克斯勒（D.Wechsler，1896-1981）在智力层次结构论的基础上，编制了闻名全球的韦克斯勒智力量表。其中包括言语和操作两个分量表，可以分别度量个体的言语能力和操作能力。除了韦氏智力测验之外，目前比较流行的还有DAT能力性向测验，以及我国学者开发的MACO多相能力与职业意向测验等。23特殊能力（specialability）指的是在某种专业活动中表现出来的能力，它是顺利完成专业活动的心理条件。特殊能力的测量具有较强的针对性，每种测验只针对一个特定的职业或特定的能力倾向。

三、特殊能力及测量24一个具有创造力的人往往能超脱具体的知觉情境、思维定势、传统观念的束缚，在习以为常的事物和现象中发现新的联系。吉尔福特（J.P.Guilford）认为可以通过思维的流畅性、变通性和独特性三个方面来衡量创造力的高低。创造力测验的内容，不强调对现成知识的记忆与理解，更强调独特和异乎寻常。这种特点也导致测验的标准化问题一直未能有效解决。四、创造力及其测量25体质能力是指从事某项工作所需具备的身体方面的能力。五、体质能力力量因素1.动态力量不断重复或持续运用肌肉力量的能力2.躯干力量运用躯干肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力3.静态力量产生力量阻止外部物体的能力4.爆发力在一