人力资源政策的制定课件

人力資源管理的基礎報告人:朱承平日月光半導體集團副總經理1

人力資源管理的基礎1目錄

壹.人力資源管理的演進

與挑戰貳.人力資源所面臨的挑戰參.制定人力資源政策的基本哲學肆.人力資源的政策與策略的形成伍.工作分析陸.人力規劃柒.企業重建與人力資源規劃捌.發展玖.招募與遴選拾.員工與勞工關係拾壹.激勵與溝通拾貳.績效管理拾參.薪酬福利拾肆.安全與健康拾伍.結論2目錄

壹.人力資源管理的演進

與挑戰2壹.人力資源管理的演進

與挑戰

3壹.人力資源管理的演進

與挑戰

3(一)從人事管理到人力資源管理1.人事管理滿足企業內取得、發展、留用及利用人力的目的。2.工業關係1)人事+勞工關係(公共，社區關係)2)在工關係+離工關係3.人力資源管理1)人力資源管理時代傳統上對人的管理由原來的提昇策略參與的地位。2)時間上由原先帶狀的考量延伸到線性的思維。3)空間上也由企業內擴大到外在環境甚至全球化的掃描。4)人力資源管理專業化地位的確認。

44(二)人力資源管理的範疇人力資源研究與發展人力資源招募、招募遴選員工及勞工關係薪酬福利安全與健康人力資源發展5(二)人力資源管理的範疇人力資源研究與發展人力資源招募、招募與

a

()

a

6與a()a6人力資源管理模式A.引入1策略性人力資源規劃2招募遴選3新進同仁訓練D.維持1福利2安全與健康3溝通方案C.激勵1整體質量經營與生產力2績效評估3紀律與諮詢4薪酬B.發展1同仁訓練2同仁發展3組織發展人力資源管理的目標4生涯發展7人力資源管理模式A.引入1策略性人力資源規劃2管理體系組織績效經營策略分析與達成度員工滿意度客戶滿意度平衡記分卡人力成本控制

人力資源會計成本分析薪酬體系人力運用

職涯發展繼承方案職場移動人力素質

人力規劃招募遴選人力發展各種資料庫人力資源政策與執行8管理體系組織績效經營策略分析與達成度員工滿意度客戶滿意度(三)人力資源管理的整合能力動機需求報酬事人9(三)人力資源管理的整合能力動機需求報酬事人9(四)人力資源政策與策略1.不連續性2.不確定性3.快速變遷4.成長/衰退互見5.在實務性的運作尤應考量1)工作流程設計與管理2)多元化管理3)組織發展朝向,4)管理層級扁平化

10(四)人力資源政策與策略10貳.人力資源所面臨的挑戰11貳.人力資源所面臨的挑戰11(一)當前時代的變化對人力資源管理的影響1.從財務資本到人財資本，無論在經營策略的思考與重點均有實質的影響意義。2.科技水平不斷的提昇與管理實質內容演化3.知識經濟與知識管理4.全球化趨勢區域性特質5.速度與適應快速變遷的能力已成為企業與個人致勝的關鍵6.策略以及組織發展上的不斷變革7.網絡時代的來臨撲朔迷離、難加蠡測,既有契機在也可能有陷阱危機在8.個人生涯成長與發展的迷思9.個人化與人性化的管理趨勢10.品質世紀11.各種就業新型態12.13.國際型企業、跨國型企業體制紛紛興起12(一)當前時代的變化對人力資源管理的影響12(二)從社會企業與個人層面討論當前人

力資源的挑戰

社會政治、立法、環保、全球化、科技、人口結構、國際人力移動企業永續經營、產品週期、財務、核心競爭實力、公司文化、企業競爭力、技術更新、社群壓力與社會責任、研發、多元文化個人生涯變動、個人競爭力、職業生涯、家庭與工作均衡、保健13(二)從社會企業與個人層面討論當前人

力資源的挑戰參.制定人力資源政策的基本哲學14參.制定人力資源政策的基本哲學14國際全球化123.海外派遣衍生的生涯發展問題15國際全球化115肆.人力資源的政策與策略的形成16肆.人力資源的政策與策略的形成16

TimeandPlanningPerspectivePsychologicalcontractControlsystemsEmployeerelationsperspectiveRolesEvaluationcriteriaShort-term,reactive,adhoc,marginalExternalcontrolsPluralist,collective,lowtrustBureaucratized,mechanistic,centralizedSpecialist,professionalPreferredstructures/systemsCostminimizationLong-term,proactive,strategic,integratedCommitmentSelf-controlIndividual,hightrustOrganic,developedflexiblerolesMaximumutilization(humanassetaccounting)

17

TimeandPlanningPsychoB.制定人力資源政策與策略應考量的因素1.不連續性2.不確定性3.快速變遷4.成長/衰退互見5.在實務性的運作尤應考量1)工作流程設計與管理2)多元化管理3)組織發展朝向,4)管理層級扁平化18B.制定人力資源政策與策略應考量的因素1.不連續性18C.波特產品策略與人力資源BusinessStrategy

CommonOrganizational

Characteristics

HRStrategies

Overallcost

Leadership

l

Sustainedcapitalinvestmentandaccesstocapital

l

Intensesupervisionoflabor

l

Tightcostcontrolrequiringfrequent,detailedcontrolreports

l

Low-costdistributionandresponsibilities

l

Productsdesignedforeaseinmanufacture

l

Efficientproduction

l

Explicitjobdescriptions

l

Detailedworkplanning

l

Emphasisontechnicalqualificationsandskills

l

Emphasisonjob-specifictraining

l

Emphasisonjob-basedpay

l

Useofperformanceappraisalasacontroldevice

Differentiation

l

Strongmarketingabilities

l

Productengineering

l

Strongcapabilityinbasicresearch

l

Corporatereputationforqualityortechnologicalleadership

l

Amenitiestoattracthighlyskilledlabor,scientists,

orcreativepeople

l

Emphasisoninnovationandflexibility

l

Broadjobclasses

l

Looseworkplanning

l

Externalrecruitment

l

Team-basedtraining

l

Emphasisonindividualbasedpay

l

Useofperformanceappraisalasdevelopmentaltool

Focus

l

Combinationofcost-leadershipanddifferentiationstrategydirectedataparticularstrategictarget

l

CombinationofHRstrategiesabove

::,.(1980).,4041.:-

19C.波特產品策略與人力資源BusinessStrategEnvironmental

Dimension

Low

High

DegreeofUncertainty

l

Detailedworkplanning

l

Job-specifictraining

l

Fixedpay

l

Highdependenceonsuperior

l

Looseworkplanning

l

Generictraining

l

Variablepay

l

Multipleinputsforappraisals

Volatility

l

Controlemphasis

l

Efficientproduction

l

Job-specifictraining

l

Fixedpay

l

Flexibility

l

Innovation

l

Generictraining

l

Variabletraining

l

Variablepay

MagnitudeofChange

l

Explicitjobdescriptions

l

Formalhiringandsocializationofnewemployees

l

Makeskills

l

Uniformappraisalprocedures

l

Broadjobclasses

l

Informalhiringandsocializationofnewemployees

l

Buyskills

l

Customizedappraisals

Complexity

l

Controlemphasis

l

Internalrecruitment

l

Centralizedpaydecisions

l

Highdependenceonsuperior

l

Flexibility

l

l

p

l

:-,L.R.,,.(1992).,,.,:-;-,L.R.,.,,.(1990).

D.不同企業環境變化的比較

20EnvironmentalDimensionLowHiE.自禦性與拓展性人力資源策略21E.自禦性與拓展性人力資源策略21伍.工作分析22伍.工作分析22工作分析工作說明工作規範工作評價23工作說明工作規範工作評價23工作分析法舉隅(一)傳統方式1.工作日誌法2.觀察法3.面談法4.問卷法24工作分析法舉隅(一)傳統方式24(二)工作說明(三)工作規範(四)結構(功能)分析舉隅1.2.25(二)工作說明25陸.人力規劃

26陸.人力規劃

26(一)人力資源規劃基本定義:人力資源規劃乃為一有計劃的步騆，針對企業的現狀及未來需求，以有系統的方法來進行規劃，能及時適量，適質的供應人力，完成企業目標.27(一)人力資源規劃27(二)人力規劃的擬定與實施1.人力目標說明2.提供政策方向及假定3.供給與需求檢查表4.人力淨需求5.後續行動計劃之實施5-1招募計劃5-2升遷計劃5-3人力縮減計劃5-4訓練與發展計劃5-5人力保留計劃5-6生產力提昇計劃28(二)人力規劃的擬定與實施1.人力目標說明28(三)人力控制1.編制人數實際僱用人數2.工作人數3.勞動生產力與生管效率4.人力成本、薪酬成本、聘僱成本、訓練成本、離職成本、間接福利

29(三)人力控制1.編制人數實際僱用人數29(四)人力規劃圖確認公司使命建立公司目標評估現行公司內部人力資源人力資源管理資訊系統(HRIS)工作分析人力需求人力供應實際供需的對比需求>供給供給>需求招募精減發展確認公司使命建立公司目標評估現行公司內部人力資源人力資源管理資訊系統(HRIS)工作分析人力需求人力供應實際供需的對比需求>供給供給>需求招募精減發展30(四)人力規劃圖確認公司使命建立公司目標評估現行人力需求人力(五)人力資源規劃實際過程調整與展現內外經營公司現況與內外人力競爭者內部人才環境分析未來展現市場分析人力分析利用現狀(人力資源會計)

預測計劃招募培訓人力減縮人力調配應變措施實施供給面需求面之對比\預測方法(回歸/趨勢)31(五)人力資源規劃實際過程(六)人力規劃包括四大部分調查組織內人力狀況、外在環境條件預測人力需求與供給計劃可行方案，如招募、訓練、發展利用32(六)人力規劃包括四大部分調查組織內人力狀況、外在環境條件(七)人力規劃所需考慮的因素擴充計劃勞資衝突與不良關係不穩定的招募替代性工作角色人口改變產品需求的改變生產力的提升有計劃的人力裁減感應危機勞動力供應不足工作/職務未來人力需求維持(保留)能力擁有能力替代性工作發展機會有競爭力的薪酬訓練及生產的改變工作吸引力33(七)人力規劃所需考慮的因素擴充計劃勞資衝突與不良關係不穩定(八)人力需求之預測1.根據預測2.依據時間數列估計人力需求的趨勢3.生產力分析(學習曲線效果)4.管理者的判斷(專家綜合意見)

34(八)人力需求之預測1.根據預測34(九)內部來源人力供給之估計1.現有人力保留能力損耗分析、流動性分析2.現有人力的內部移動升遷轉調3.現有人力資源之分析與利用如人力資源庫3-1企業本身招募條件的客觀認識

3-2年齡年資分析3-3缺勤分析3-4生涯發展與人力資源發展3-5人力素質與技能人才庫3-63-7諮商輔導3-8評鑑中心35(九)內部來源人力供給之估計1.現有人力保留能力損耗分析、流(十)內部人力來源之取得

1.內部晉升2.人力盤存3.,4.的推動與配合5.生涯發展36(十)內部人力來源之取得36(十一)外在勞力供應來源應考慮之因素1.本地勞動力市場有關因素:如,失業率2.全國性人力市場有關因素—一般人力的結構(教育水準健康指數)特定人才的總需求3.企業本身僱用條件—在當地的聲譽、薪資、福利4.外來人力來源取得方式及檢討37(十一)外在勞力供應來源應考慮之因素1.本地勞動力市場有關因柒.企業重建與人力資源規劃38柒.企業重建與人力資源規劃38

多功能員工流程資訊化不斷提昇員工素質乃用無止境的挑戰流程資訊39流程資訊39捌.發展40捌.發展40一)訓練1)著重技術的提昇與行為的改善2)將總公司的.績效管理制度結合落實於3)成立訓練中心4)及知識管理二)員工發展1)垂直與水平多向思維2)管理發展3)員工進修與證照三)組織發展1)朝向有機體組織架構發展2)及四)生涯發展1)技術管理雙軌並行制的哲學2)將生涯管理與發展部屬視為主管的職責41一)訓練41訓練活動流程1)需求分析2)訓練方案設計3)實施訓練4)評估5)回饋42訓練活動流程1)需求分析42訓練活動舉隅:

企業推動的挑戰構思及計劃階段發展階段實施階段成效評量階段43訓練活動舉隅:

企業推動的挑戰43訓練活動舉隅:

網路多媒體課程製作流程分析階段設計階段多媒體發展階段評量階段44訓練活動舉隅:

網路多媒體課程製作流程分析階段設計階段多媒組織發展階段性需求作業程序授權整合文化理念凝塑人員流程

營運流程策略流程45組織發展階段性需求作業程序授權整合文化理念凝塑人員流程生涯規劃自我認知自我接受自我實現用人計劃職缺用人Staffing(含績效管理)職缺公告內部調動訓練發展個別諮詢同仁公司46生涯規劃自我認知自我接受自我實現用人計劃職缺用人Staffi生涯規劃同仁公司自我認知自我接受自我實現用人計劃職缺用人(含績效管理)職缺公告內部調動訓練發展個別諮詢47生涯規劃同仁玖.招募與遴選48玖.招募與遴選48人力需求申請及核准招募遴選決定錄用新人報到及引導分發試用評估49人力需求申請及核准招募信度效度

50信度50勞資間的平衡關係團結抗爭社會公義立法薪資及工作機會高效率的管理倫理及紀律父權恩澤勞方資方51勞資間的平衡關係團結勞方資方51拾.員工與勞工關係52拾.員工與勞工關係52員工與勞工關係系統圖員工工會公司工會關係勞工關係Reactive員工關係Proactive53員工與勞工關係系統圖員工工會公司工會關係勞工關係員工關係53拾壹.激勵與溝通54拾壹.激勵與溝通54

激勵原則激勵模式紀律諮詢溝通55激勵原則55激勵原則重視同仁間的個別差異適才適所目標切合實際個別化報償對績效的報償56激勵原則重視同仁間的個別差異56激勵模式主要的職位象限心理狀態個人/工作產出

高度內在的工作動機高質量的績效技術的變異性任務的界定任務的意義有意義的工作經驗自主經營完成“有意義”的職責來達成工作，有效的產出對工作的高度滿足回饋經由工作活動，實際成效而增進實際知識低缺勤率低人員流動率追求員工成長，需要不斷的推力57激勵模式主要的職位象限以生產力為依歸所循的激勵模式努力績效組織的目標個人的目標58以生產力為依歸所循的激勵模式努力績效組織的目標個人的目標5紀律與諮詢

逐步建立內部諮詢制度推行員工協助方案與諮商制度獎懲委員會59紀律與諮詢59溝通方案提案制度公告欄與60溝通方案提案制度60拾貳.績效管理61拾貳.績效管理61績效管理在人力資源管理系統績效指標績效評估與管理職位輪廓工作分析工作評價薪酬體系招募遴選人力發展人力資源規劃企業戰略目標62績效管理在人力資源管理系統績效指標績效評估與管理職位輪廓績效評估與考核績效評估考核時間兼顧過去的表現與未來的發展著重過去的表現著眼點兼顧人事行動(加薪與升遷)與個人發展加薪與升遷63績效評估與考核63拾參.薪酬福利64拾參.薪酬福利64制定薪酬管理制度的準則採能力本位與績效管理原則，不復再重視年資導向制度化──以工作評價與薪酬為基礎確實反應市場定位65制定薪酬管理制度的準則採能力本位與績效管理原則，不復再重視年形成薪資政策的過程工作評價薪資調查薪酬政策薪酬給付標準給付決定薪酬調整66形成薪資政策的過程工作評價薪資調查薪酬政策薪酬給付標準給付薪酬設計的過程

公司經營政策公司政策人力資源政策薪資政策工作分析工作說明工作規範工作評價(建立職等的依據)薪資調查(建立薪幅及薪級)個種內外因素的考量績效標準績效評估薪資評定薪資給付67薪酬設計的過程

公司經營政策公司政策人力資源政策薪資政策工制定福利政策的準則工作生活品質為前提朝建立生活園區理想邁進全方位福利措施推動員工發展自立式的社團觀念68制定福利政策的準則工作生活品質為前提68拾肆.安全與健康69拾肆.安全與健康69從５S與著手習慣與制度化專業化與環保結合既要重生理健康也要兼顧心理健康70從５S與著手70人力資源以維持企業競爭力為要務差異化成本領先以組織為中心生產力價值公司形象競爭優勢以員工為中心勝任動機態度程度人力資源管理的實踐人力工招績薪人安資源作募效酬力全規劃分遴管體發與析選理系展健康71人力資源以維持企業競爭力為要務差異化成本領先以組織人力資源工作者本身的定位未來策略夥伴

行政幕僚

員工的代言者

變革維生者

現在事人72人力資源工作者本身的定位未來策略夥伴拾伍.結論73拾伍.結論73(一)人力資源管理是持續性動態的,而非間歇性靜態的工作(二)人力資源規劃絕不是單純的數理統計分析,對許多人文

社會情況亦應顧及(三)人力資源規劃尤須重視其可行性Feasibility並做全方位的思考(四)人力資源管理必須針對企業Vision及策略而定並非單獨存在(五)人力資源管理亦得慮及勞資關係的實際情況74(一)人力資源管理是持續性動態的,而非間歇性靜態的工作74

人力資源管理的基礎報告人:朱承平日月光半導體集團副總經理75

人力資源管理的基礎1目錄

壹.人力資源管理的演進

與挑戰貳.人力資源所面臨的挑戰參.制定人力資源政策的基本哲學肆.人力資源的政策與策略的形成伍.工作分析陸.人力規劃柒.企業重建與人力資源規劃捌.發展玖.招募與遴選拾.員工與勞工關係拾壹.激勵與溝通拾貳.績效管理拾參.薪酬福利拾肆.安全與健康拾伍.結論76目錄

壹.人力資源管理的演進

與挑戰2壹.人力資源管理的演進

與挑戰

77壹.人力資源管理的演進

與挑戰

3(一)從人事管理到人力資源管理1.人事管理滿足企業內取得、發展、留用及利用人力的目的。2.工業關係1)人事+勞工關係(公共，社區關係)2)在工關係+離工關係3.人力資源管理1)人力資源管理時代傳統上對人的管理由原來的提昇策略參與的地位。2)時間上由原先帶狀的考量延伸到線性的思維。3)空間上也由企業內擴大到外在環境甚至全球化的掃描。4)人力資源管理專業化地位的確認。

784(二)人力資源管理的範疇人力資源研究與發展人力資源招募、招募遴選員工及勞工關係薪酬福利安全與健康人力資源發展79(二)人力資源管理的範疇人力資源研究與發展人力資源招募、招募與

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80與a()a6人力資源管理模式A.引入1策略性人力資源規劃2招募遴選3新進同仁訓練D.維持1福利2安全與健康3溝通方案C.激勵1整體質量經營與生產力2績效評估3紀律與諮詢4薪酬B.發展1同仁訓練2同仁發展3組織發展人力資源管理的目標4生涯發展81人力資源管理模式A.引入1策略性人力資源規劃2管理體系組織績效經營策略分析與達成度員工滿意度客戶滿意度平衡記分卡人力成本控制

人力資源會計成本分析薪酬體系人力運用

職涯發展繼承方案職場移動人力素質

人力規劃招募遴選人力發展各種資料庫人力資源政策與執行82管理體系組織績效經營策略分析與達成度員工滿意度客戶滿意度(三)人力資源管理的整合能力動機需求報酬事人83(三)人力資源管理的整合能力動機需求報酬事人9(四)人力資源政策與策略1.不連續性2.不確定性3.快速變遷4.成長/衰退互見5.在實務性的運作尤應考量1)工作流程設計與管理2)多元化管理3)組織發展朝向,4)管理層級扁平化

84(四)人力資源政策與策略10貳.人力資源所面臨的挑戰85貳.人力資源所面臨的挑戰11(一)當前時代的變化對人力資源管理的影響1.從財務資本到人財資本，無論在經營策略的思考與重點均有實質的影響意義。2.科技水平不斷的提昇與管理實質內容演化3.知識經濟與知識管理4.全球化趨勢區域性特質5.速度與適應快速變遷的能力已成為企業與個人致勝的關鍵6.策略以及組織發展上的不斷變革7.網絡時代的來臨撲朔迷離、難加蠡測,既有契機在也可能有陷阱危機在8.個人生涯成長與發展的迷思9.個人化與人性化的管理趨勢10.品質世紀11.各種就業新型態12.13.國際型企業、跨國型企業體制紛紛興起86(一)當前時代的變化對人力資源管理的影響12(二)從社會企業與個人層面討論當前人

力資源的挑戰

社會政治、立法、環保、全球化、科技、人口結構、國際人力移動企業永續經營、產品週期、財務、核心競爭實力、公司文化、企業競爭力、技術更新、社群壓力與社會責任、研發、多元文化個人生涯變動、個人競爭力、職業生涯、家庭與工作均衡、保健87(二)從社會企業與個人層面討論當前人

力資源的挑戰參.制定人力資源政策的基本哲學88參.制定人力資源政策的基本哲學14國際全球化123.海外派遣衍生的生涯發展問題89國際全球化115肆.人力資源的政策與策略的形成90肆.人力資源的政策與策略的形成16

TimeandPlanningPerspectivePsychologicalcontractControlsystemsEmployeerelationsperspectiveRolesEvaluationcriteriaShort-term,reactive,adhoc,marginalExternalcontrolsPluralist,collective,lowtrustBureaucratized,mechanistic,centralizedSpecialist,professionalPreferredstructures/systemsCostminimizationLong-term,proactive,strategic,integratedCommitmentSelf-controlIndividual,hightrustOrganic,developedflexiblerolesMaximumutilization(humanassetaccounting)

91

TimeandPlanningPsychoB.制定人力資源政策與策略應考量的因素1.不連續性2.不確定性3.快速變遷4.成長/衰退互見5.在實務性的運作尤應考量1)工作流程設計與管理2)多元化管理3)組織發展朝向,4)管理層級扁平化92B.制定人力資源政策與策略應考量的因素1.不連續性18C.波特產品策略與人力資源BusinessStrategy

CommonOrganizational

Characteristics

HRStrategies

Overallcost

Leadership

l

Sustainedcapitalinvestmentandaccesstocapital

l

Intensesupervisionoflabor

l

Tightcostcontrolrequiringfrequent,detailedcontrolreports

l

Low-costdistributionandresponsibilities

l

Productsdesignedforeaseinmanufacture

l

Efficientproduction

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Explicitjobdescriptions

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Detailedworkplanning

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Emphasisontechnicalqualificationsandskills

l

Emphasisonjob-specifictraining

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Emphasisonjob-basedpay

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Useofperformanceappraisalasacontroldevice

Differentiation

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Strongmarketingabilities

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Productengineering

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Strongcapabilityinbasicresearch

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Corporatereputationforqualityortechnologicalleadership

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Amenitiestoattracthighlyskilledlabor,scientists,

orcreativepeople

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Emphasisoninnovationandflexibility

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Broadjobclasses

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Looseworkplanning

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Externalrecruitment

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Team-basedtraining

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Emphasisonindividualbasedpay

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Useofperformanceappraisalasdevelopmentaltool

Focus

l

Combinationofcost-leadershipanddifferentiationstrategydirectedataparticularstrategictarget

l

CombinationofHRstrategiesabove

::,.(1980).,4041.:-

93C.波特產品策略與人力資源BusinessStrategEnvironmental

Dimension

Low

High

DegreeofUncertainty

l

Detailedworkplanning

l

Job-specifictraining

l

Fixedpay

l

Highdependenceonsuperior

l

Looseworkplanning

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Generictraining

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Variablepay

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Multipleinputsforappraisals

Volatility

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Controlemphasis

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Efficientproduction

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Job-specifictraining

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Fixedpay

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Flexibility

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Innovation

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Generictraining

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Variabletraining

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Variablepay

MagnitudeofChange

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Explicitjobdescriptions

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Formalhiringandsocializationofnewemployees

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Makeskills

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Uniformappraisalprocedures

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Broadjobclasses

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Informalhiringandsocializationofnewemployees

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Buyskills

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Customizedappraisals

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Controlemphasis

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Internalrecruitment

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Centralizedpaydecisions

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Highdependenceonsuperior

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Flexibility

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:-,L.R.,,.(1992).,,.,:-;-,L.R.,.,,.(1990).

D.不同企業環境變化的比較

94EnvironmentalDimensionLowHiE.自禦性與拓展性人力資源策略95E.自禦性與拓展性人力資源策略21伍.工作分析96伍.工作分析22工作分析工作說明工作規範工作評價97工作說明工作規範工作評價23工作分析法舉隅(一)傳統方式1.工作日誌法2.觀察法3.面談法4.問卷法98工作分析法舉隅(一)傳統方式24(二)工作說明(三)工作規範(四)結構(功能)分析舉隅1.2.99(二)工作說明25陸.人力規劃

100陸.人力規劃

26(一)人力資源規劃基本定義:人力資源規劃乃為一有計劃的步騆，針對企業的現狀及未來需求，以有系統的方法來進行規劃，能及時適量，適質的供應人力，完成企業目標.101(一)人力資源規劃27(二)人力規劃的擬定與實施1.人力目標說明2.提供政策方向及假定3.供給與需求檢查表4.人力淨需求5.後續行動計劃之實施5-1招募計劃5-2升遷計劃5-3人力縮減計劃5-4訓練與發展計劃5-5人力保留計劃5-6生產力提昇計劃102(二)人力規劃的擬定與實施1.人力目標說明28(三)人力控制1.編制人數實際僱用人數2.工作人數3.勞動生產力與生管效率4.人力成本、薪酬成本、聘僱成本、訓練成本、離職成本、間接福利

103(三)人力控制1.編制人數實際僱用人數29(四)人力規劃圖確認公司使命建立公司目標評估現行公司內部人力資源人力資源管理資訊系統(HRIS)工作分析人力需求人力供應實際供需的對比需求>供給供給>需求招募精減發展確認公司使命建立公司目標評估現行公司內部人力資源人力資源管理資訊系統(HRIS)工作分析人力需求人力供應實際供需的對比需求>供給供給>需求招募精減發展104(四)人力規劃圖確認公司使命建立公司目標評估現行人力需求人力(五)人力資源規劃實際過程調整與展現內外經營公司現況與內外人力競爭者內部人才環境分析未來展現市場分析人力分析利用現狀(人力資源會計)

預測計劃招募培訓人力減縮人力調配應變措施實施供給面需求面之對比\預測方法(回歸/趨勢)105(五)人力資源規劃實際過程(六)人力規劃包括四大部分調查組織內人力狀況、外在環境條件預測人力需求與供給計劃可行方案，如招募、訓練、發展利用106(六)人力規劃包括四大部分調查組織內人力狀況、外在環境條件(七)人力規劃所需考慮的因素擴充計劃勞資衝突與不良關係不穩定的招募替代性工作角色人口改變產品需求的改變生產力的提升有計劃的人力裁減感應危機勞動力供應不足工作/職務未來人力需求維持(保留)能力擁有能力替代性工作發展機會有競爭力的薪酬訓練及生產的改變工作吸引力107(七)人力規劃所需考慮的因素擴充計劃勞資衝突與不良關係不穩定(八)人力需求之預測1.根據預測2.依據時間數列估計人力需求的趨勢3.生產力分析(學習曲線效果)4.管理者的判斷(專家綜合意見)

108(八)人力需求之預測1.根據預測34(九)內部來源人力供給之估計1.現有人力保留能力損耗分析、流動性分析2.現有人力的內部移動升遷轉調3.現有人力資源之分析與利用如人力資源庫3-1企業本身招募條件的客觀認識

3-2年齡年資分析3-3缺勤分析3-4生涯發展與人力資源發展3-5人力素質與技能人才庫3-63-7諮商輔導3-8評鑑中心109(九)內部來源人力供給之估計1.現有人力保留能力損耗分析、流(十)內部人力來源之取得

1.內部晉升2.人力盤存3.,4.的推動與配合5.生涯發展110(十)內部人力來源之取得36(十一)外在勞力供應來源應考慮之因素1.本地勞動力市場有關因素:如,失業率2.全國性人力市場有關因素—一般人力的結構(教育水準健康指數)特定人才的總需求3.企業本身僱用條件—在當地的聲譽、薪資、福利4.外來人力來源取得方式及檢討111(十一)外在勞力供應來源應考慮之因素1.本地勞動力市場有關因柒.企業重建與人力資源規劃112柒.企業重建與人力資源規劃38

多功能員工流程資訊化不斷提昇員工素質乃用無止境的挑戰流程資訊113流程資訊39捌.發展114捌.發展40一)訓練1)著重技術的提昇與行為的改善2)將總公司的.績效管理制度結合落實於3)成立訓練中心4)及知識管理二)員工發展1)垂直與水平多向思維2)管理發展3)員工進修與證照三)組織發展1)朝向有機體組織架構發展2)及四)生涯發展1)技術管理雙軌並行制的哲學2)將生涯管理與發展部屬視為主管的職責115一)訓練41訓練活動流程1)需求分析2)訓練方案設計3)實施訓練4)評估5)回饋116訓練活動流程1)需求分析42訓練活動舉隅:

企業推動的挑戰構思及計劃階段發展階段實施階段成效評量階段117訓練活動舉隅:

企業推動的挑戰43訓練活動舉隅:

網路多媒體課程製作流程分析階段設計階段多媒體發展階段評量階段118訓練活動舉隅:

網路多媒體課程製作流程分析階段設計階段多媒組織發展階段性需求作業程序授權整合文化理念凝塑人員流程

營運流程策略流程119組織發展階段性需求作業程序授權整合文化理念凝塑人員流程生涯規劃自我認知自我接受自我實現用人計劃職缺用人Staffing(含績效管理)職缺公告內部調動訓練發展個別諮詢同仁公司120生涯規劃自我認知自我接受自我實現用人計劃職缺用人Staffi生涯規劃同仁公司自我認知自我接受自我實現用人計劃職缺用人(含績效管理)職缺公告內部調動訓練發展個別諮詢121生涯規劃同仁玖.招募與遴選122玖.招募與遴選48人力需求申請及核准招募遴選決定錄用新人報到及引導分發試用評估123人力需求申請及核准招募信度效度

124信度50勞資間的平衡關係團結抗爭