(完整版)综合管理信息系统QC成果报告

1、完善院综合管理信息系统提高工程设计管理流程效率小组名称：院综合管理信息系统推广和应用 QC 小组XXXXXXXXX2011年 3 月完善院综合管理信息系统提高工程设计管理流程效率 QC成果报告1小组概况1. 1注册登记小组名称院综合管理信息系统推广和应用 QC、组注册日期2009.02课题名称完善院综合管理信息系统提高工程设计 管理流程效率注册编号2009.03成立日期2009.02小组类型改进型所属部门XXXXXXXXX信息中心从事专业计算机1. 2小组成员序号姓名性别年龄工龄文化程度职称组内分工QC学习（小时）1xxxxx男4725本科高级工程师组员322xxxxxx男4928本科高级工程

2、师组员323xxxxxx男3613本科工程师组长324xxxxxxx男328本科助理工程师组员321. 3活动情况本次QC小组活动，我们始终坚持工作踏实、刻苦耐劳、精诚合作的精神。自2009年2月成立以来，本着PDCA循环的原则，采用分散与集中相结合的活动方式，共进行了 16次集体活动，并保持了详细记录，人均接收质量教育约40小时。活动日期2009.2 2010.12活动次数集中活动16次每次活动时间33.5小时活动小时50小时活动出勤率95%人均TQM教育40小时活动情况一轮PDCAS环2选题理由2.1我院于1998年推广使用基于Lotus Notes的长城办公自动化（0A）系统，但由于该

3、系统存在一系列的问题，最终于 2000年底不得不停止使用。为了与企业 MIS系统集成， 开发企业统一的Intranet应用平台，我们于2001年又开发了基于B/S结构的第一版0A系 统，之后在原系统的基础上开发了收发文系统，图档管理系统等。该系统由于信息发布的 安全性、目标性差等原因，经过多年的使用原系统已经不能满足我院目前发展的需要，原 系统暴露出诸多问题。由于系统经过多人多次开发和修改，使得系统数据不集中，系统功 能分散，无完整设计流程管理系统，OA系统整体利用率偏低。2.2另随着无纸化办公、工程设计管理网络化以及远程办公系统等新要求，原OA系统已远远不能满足使用需求，提高院综合办公管理系

4、统的充分性和有效性已迫在眉睫。2009年初，院决定开发新的综合管理信息系统，由信息中心负责，特成立 QC小组， 通过小组活动加快改进原系统的功能性、系统性和充分性的课题就摆在当前工作的重中之 重。3现状调查现有OA系统由ASP语言开发，功能单一，安全性较低，功能覆盖不全，部分职能部 门业务未实现信息化，没有人员的群组机制，信息发布对象无法选择个人相关信息实时提 示等，系统功能缺乏人性化；另设计流程纯手工模式流转，效率较低，人为因素影响工程 进度情况，数据利用率不高，同时也无信息系统相应的规章制度，网络办公效率很低。为 此，特确定小组确定课题为完善院综合管理信息系统提高工程设计管理流程效率。3.

5、1目标值：通过上述现状分析，小组课题目标确定如下：1）提高系统利用率；2）提高工程设计管理流程效率；系统利用率3000页/日目标严350页/日丨 1现状目标工程设计流转速度目标二3.2目标的可行性分析:系统利用率（访问量）： 每天平均访问系统的人数 乘以每人平均访问系统的 页面数现状：100 X3.5=35目标：300 X10=3000工程设计流程速度：实际设计流转过程所花费 的平均天数现状：每个项目平均花费 12天时 间目标：每个项目平均花费 3天时 间行四、原因分析我们对现有 OA 办公系统存在的一些问题进行了分析，经过小组认真总结原 OA 办公 自动化系统的经验教训，并结合现有的 OA

6、系统的使用情况及网络系统的状况，确定制约 全院员工进一步提高 OA 系统使用率的原因，以便更好地进行管理信息系统的设计优化， 小组成员根据现状情况进行长时间讨论、深入分析，列出了各项可能影响结果的因素并绘 制关联图如下：缺少信息交流共享途径无相关制度规范缺少进度监控手段缺乏必要的培训活动人工进行信息传递及信 息反馈速度慢部分员工有抵触情 绪，不会用，怕用设计过程手 工流转，人为因 素影响效率低出差、开会等因素无法 处理业务系统功能不完 善，技术落后完善院综合管理信息系统提高工程设计管理流程效率原因分析图缺少设计资料交流共享 途径功能覆盖面不广，部分职能部 门业务未实现信息化管理会议发布后无短信

7、及缺少业务信息提示功 能其他通知方式工程设计流程效率低系统利用率低五、要因确认:对上述14项末端原因，我们进行了要因确认：根据要因确认关联图中的末端因素分析，我们对2009年前三个月OA系统影响进一步提高工作效率的各个末端因素统计分析，我们认为制约我院提高OA管理系统使用率的主要原因在于以下几点：1、现有系统功能不完善，技术落后， 需要进一步开发完善；2、主要生产管理工程没有实现电子化，缺少相应的设计 流程管理等功能；3、建立相关制度，信息系统利用制度化。六、制定对策：根据要因关系图及统计表，小组制定的对策方案及实施措施如下序 号要因目标对策措施负责人完成 时间1现有系统 功能不完 善，技术

8、落后采用 A 技术，开发元 成综合信息 管理信息系 统主要功能 模块开发经 营、管理 等功能模 块及辅助 办公模块重新编写程序模 块，加强各类信 息的可管理性及 方便性，主要包 括：企业信息门 户、领导查询、 经营管理、生产 管理、协同设计、 文档管理、图档 管理、即时消息 等。xxxxx2009.92缺少设计 流程管理 等功能实现设计流 程信息化管 理，各环节业 务数据有机 整合开发设计 流程管理 模块开发适合我院实 际情况的设计流 程管理模块xxxxx2010.23推广应用 制度不得 力建立健全相 关的应用制 度，消除部分 员工顾虑制定相关 的应用制 度加强员工培训工 作，耐心细致帮 助员

9、工熟悉系统 操作，同时制定 相应的管理制 度。xxxxxx2010.12七、实施对策在实施过程中充分发挥了小组成员个人专长和积极性，具体实施如下：实施一：使用新技术开发系统主要功能模块针对这一问题，小组进行了以下工作： 开发系统平台、经营、管理等功能模块及辅助办公模块等。经过小组一年多的调研、需求分析、系统设计、开发和测试，“XXXXXXXXX 工程设计流程管理系统” 。系统由我院与北京理正软件设计研究院有限公司共同 开发完成。系统基于微软.NET框架(.NET Framework)实现，即在 Web应用 开发一层，使用.NET进行开发；关键的业务组件是通过 Web Service服务组件实

10、现。系统按照“表现层(ASP.NET)业务层(Web Service组件)一一数据 层(SQL Server)”三层次的模式实现，构成灵活和易于扩展的应用架构。小组根据这突出问题的，在此阶段完成如下功能模块的开发工作：(1) 、企业信息门户：应用系统的统一入口和集成应用的环境，是各类信息的 收集、管理、发布和利用的窗口。在个人工作桌面中，可以集中处理本人的各项 任务和待办事务， 及时获取管理所需的各种信息， 成为真正的事务处理与协同办 公平台。(2) 、领导查询：围绕企业的经营需要，为公司领导提供经营和生产的真实、 第一手资料服务，准确、及时地收集、查询和统计经营、生产的各种信息。(3) 、经

11、营发展管理：为企业开展经营管理活动提供帮助，满足经营发展部及 时、准确地跟踪、 获取市场及客户信息、 管理合同、监督合同执行等方面的需要。 提供市场信息管理、投标管理、委托管理、合同及收付费、客户信息管理及相关 查询、统计。(4) 、生产管理：为生产管理部进行项目登记、分配、任务下达，项目产值分 配，外协项目管理和技术文件出版审核提供方便， 可以及时了解设计项目的进展， 对生产运行情况进行动态监控。(5) 、文档管理：可以方便地对各种文档进行分类管理，既可用于对日常办公 文件的管理， 又可用于项目文件的管理， 还可以管理个人文件， 实现文件的上传、 下载、浏览、编辑、传递、共享，可对文档的版本

12、进行管理。(6) 、图档管理：主要用于对工程设计文件档案、资料档案及情报信息档案进 行规范化管理，保护企业多年积累的宝贵图纸资料，提高档案资料的利用率，内 容包括：资料收集、整理；档案管理、档案查询、借阅、浏览、下载、档案统计、 电子档案导出、备份等。(7) 、即时消息：既为企业内部日常通讯与沟通提供了便捷工具，不登录综合 管理信息系统就能发送消息给在线的同事， 进行一对一、一对多或多对多的交谈、 讨论，传递文件；又提供了办理个人业务的工作平台，与业务系统集成应用，把 领导和员工要处理的各种业务工作和信息，以“任务”的形式主动“推”到使用 者面前并进行任务分类， 使用者可以直接处理自己的待办工

13、作和任务。 同时实现 了消息的手机短息通知功能。实施二：开发工程设计流程管理功能模块小组在前期完成系统平台、及主要功能模块开发工作的基础上，进行了设计 流程管理模块的开发工作。通过对设计策划与任务分配、设计输入、互提资料、设计校审、质量评价、 送审、出版、设计变更、 归档等的全过程信息化管理， 满足院加强设计质量管理、 提高生产效率的需要。建立和推行统一的制图标准，及时发布、传递、共享专业 间互提资料文件，减少错漏碰缺，提高设计质量；方便图纸文件的收集、分析、 整理，可以自动拆图，自动提取图框中的工程属性信息、自动归档，减轻设计人 员的负担，提高生产效率。生产顼冃管理丄干流程阳部门/用色业务工

14、I淤朽出&二倉窘三订功«产品婪求确定及计中衣3设总丄M技术部工用通知皈锻单 丄程设总任中叩勘淺任齐左托书吳乩比口乂件工录农设总专业主设人设计人校核人设总剧总设计人 校核人 市核人 批粧人设总设计人匸視技术那Ij场部设讣人刖务公可丁代汇川信设计变吏单匸代总結I经营生产项目管理流程实施三：加强推广应用措施：制定相关的应用制度，加强培训工作 小组为确保新系统能够成功应用，为此小组开展了大量的推广应用措施。首 先新系统投入运行的前后进行了多次全员培训， 对于员工的问题耐心仔细的反复 讲解，确保每一位员工都能够熟悉系统的操作方法， 这样才能在系统上线后业务 流程能够顺利的运行。其次，我

15、们为了规范员工使用系统的行为，制定了 XXXXXXXXX 综合管理信息系统相关使用规范。根据国网公司和 xxxxxx 公司信息化管理工作的要求，依据 XXXXXXXXX 管理体系 QHSE 和信息化管理工作的实际需要， 为规范院信息化管理工作， 强化 院信息化安全管理措施， 信息中心整理编写院信息化管理工作相关制度， 包括计 算机机房管理办法、计算机类设备管理办法、电子文档安全管理办法、 信息系统 数据备份管理办法、 计算机信息系统密码管理办法、 信息技术资料归档管理办法、 网络与信息安全管理办法、计算机信息网络管理办法。八、效果检查经过小组成员一年多的共同努力，找出了 0A系统制约提高工作效

16、率的主要 原因，并采取了切实可行的措施解决问题，同时，也达到了本次活动预期目标：1、使用较新技术 ASP.NET 技术，安全构架系统底层平台，在此平台的基础上集 成开发出管理工作相关模块及辅助管理和即时消息模块。 管理效率明显提高， 业 务职能部门与核心业务实现了信息化和“无纸化”管理，沟通成本大大降低，避 免了数据的重复录入， 实现了部门之间、 相关人员之间的分工协作与管理信息的 有序流动、有效利用和充分共享。个性化的任务推送机制，在第一时间以多种途 径将工作任务送达用户，加快业务流程流转速度，有效提高管理工作效率。系统利用率（访问量）5400页/日350页/日3000 页 /日严活动前目标

17、活动后2、设计效率明显提高，系统引导性强，生产人员任务明确，每天一开机就能及 时看到本人承担项目的进度提醒，及时处理各种待办事务，避免工作延误；设计人员在统一的协同设计平台开展设计工作， 协作效率得到提高；系统智能化程度 高，设计人员的工作量大为减少。工程设校审速度:3、设计管理更加规范，有效地促进了 QHSE管理体系贯标工作，设计人员严格 执行质量管理要求的意识明显提高，基本消除了“事后补单”的现象；设计隐患 得到有效控制，设计质量有了保证。内、外部质量审核工作效率显著提高，质量 记录和数据真实、可靠、实时。特别是提供了 QHSE体系管理的新思路和实用的 技术手段，改变了 QHSE管理体系运

18、行要么靠强制、要么靠自觉的被动局面；“下 达任务一策划一设计一送审一打印一归档一统计”一体化设计管理的成功实践，破解了“设计项目管理难，设计管理信息系统应用难”的难题。设计过程流转（质量记录流转反映）99.8%99%46%严1活动前目标活动后4、员工对系统的认识有一定提高，经过多次的培训和相应制度的建立，消除了员工的抵触情绪。随着对系统的熟悉，感觉到系统给工作带来的便利，逐渐乐于 使用系统，从而提高各业务流程的流转速度。九、巩固措施1印章管理全部网上流转2、2010年4月以后开展的工程项目全部进行网上流转；3、形成的制度名称：计算机机房管理办法、计算机类设备管理办法、电子文档安全管理办法、信 息系统数据备份管理办法、计算机信息系统密码管理办法、信息技术资料归档管 理办法、网络与信息安全管理办法、计算机信息网络管理办法十、总结与打算通过阶段QC小组活动，使小组成员感到选择身边的事和日常的事，这样选 题具有针对性，所以在活动中，我们讲究实效、讲究运用的正确性和可操作性， 同时也感到小组成员的积极参与，是本次小组活动取得良好效果的关键。我们将继续开展QC活动，努力学习，勤奋工作，积极开展推广工作，另外 还要紧跟技术的发展，在不断完善程序功能的同时，关注设计院业务发展对信 息化方面更多的要求。为保证综合