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文档简介

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1.目的

为模范文体消遣服务工作,确保业户正常的休闲消遣活动,特制定本模范。

2.范围

本模范适用于各物业公司(管理处)会所服务工作。

3.职责

3.1经营部负责本模范的检查和促使。

3.2各物业公司(管理处)会所的管理员负责本模范的实施。

4.工作内容

4.1服务工程的分类

4.1.1室内工程

台球室;

乒乓球室;

棋艺室;

图书室。

4.1.2室外工程

羽毛球场

网球场;

篮球场;

游泳池;

饮料出售。

4.2设备、设施及服务场所的维护与管理

4.2.1台球室的维护与管理

前台工作人员每天负责清点台球室的台球和台球杆的数量,检查台球、台球杆及台球台案的完好处境,察觉损坏实时报告主管举行处理。

前台工作人员每天负责检查台球室的卫生清洁处境,应保持室内的空气新颖、环境舒适,保持台案的平整和明净。

4.2.2乒乓球室的维护与管

前台工作人员每天负责清点乒乓球和乒乓球拍的数量,检查乒乓球、球拍、球网和球案的完好处境,察觉损坏实时报告主管举行处理。

前台工作人员每天负责检查乒乓球室的清洁卫生处境,保持台案和球拍的明净,保持室内空气新颖。

4.2.3棋艺室的维护与管理

前台工作人员每天负责清点棋牌的数量,检查棋牌的完好处境,察觉损坏实时报告主管举行处理。

前台工作人员每天负责检查棋艺室的卫生清洁处境,保持烟灰盅的清洁。同时保持室内空气新颖,环境舒适。

4.2.4图书室的维护与管理

图书室的维护

a.图书管理员上班前十五分钟,下班后十五分钟务必对图书室举行全面检查,察觉问题实时汇报领导,并将图书、报刊归位,摆放整齐。

b.图书管理员对新到报刊、杂志务必专心实时做好登记记录,以备查找,同时要专心填写《新订报纸月份明细表》和《新订杂志月份到达处境登记表》,根据新到书刊、杂志的类别,按指定的位置整齐摆放。

c.图书管理员应保持图书室清洁卫生、宁静、舒适,保持图书室的灯光亮堂;同时遏止工作人员在图书室闲聊或大声喧哗,影响读者阅读。

图书室的管理

a.当读者带挂包、手提袋、雨具、书刊等私人物品进入读书室时,前台工作人员负责指点读者合理保管好物品,不准将物品带入读书室内。

b.读者借阅图书时务必出示借书证,借书证限本人使用,不得借给他人使用,衣冠不整者(如穿背心、拖鞋、袒胸等),恕不接待。

c.一个借书证原那么上每次只借一本书,但书的面值不超过该借书证所交的押金数,借书按期归还。

d.在读者借书时,工作人员须提示其检查书本,察觉有污损、剪割、撕毁等处境,立刻向工作人员说明,并加盖验章,以明责任;读者还书时,当值人员应专心检查有无污损,缺

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