现代企业战略管理教材

第三章现代企业战略管理公司战略回答的是两个最基本的问题：我们的企业是什么？它应该是什么？——德鲁克2引导案例：凯马特为何落后

美国的凯马特、沃尔玛和塔吉特等公司都在1962年前后起步，并且遵循大体相似的战略。但是，在塔吉特变得繁荣昌盛和沃尔玛成为美国最大的企业的同时，凯马特却宣布破产了。塔吉特公司将自己定位为高档折扣商店，它拥有像著名的设计师迈克尔·格雷夫斯所设计的家用产品和成功的婚礼资料库。而沃尔玛公司则成为价值的同义词。但是，凯马特公司却在为找到价值要素而苦苦挣扎，更要命的是，它未能开发出其竞争领域内所需要的经营能力。很明显，沃尔玛、塔吉特以及其他一些公司未来的命运在很大程度上取决于它们分析各自的竞争情况、制定可靠的战略和采用所需要的战略行动来支持其战略选择等方面的能力。事实是，几乎每一个机构都要受到它们的战略决策，或者有时候是没有战略决策的影响。3主要内容现代企业战略概述企业外部环境分析企业资源与能力分析竞争战略企业战略管理过程4第一节现代企业战略概述人无远虑，必有近忧。企业和人生一样，都应该未雨绸缪。没有战略的企业就像一条没有舵的船一样，任凭风吹浪打而不会顺利地驶向成功的彼岸。5企业战略的内涵企业战略是指企业为谋求长期的稳定和发展，在分析内外环境的基础上，对企业未来发展所做的长远性和全局性的谋划。6企业战略需要回答的核心问题企业的业务是什么？——对现状的思考企业的业务应该是什么？——对目标的思考为什么？——对企业存在的思考作为企业最高领导层的企业家常以40%的时间用于思考战略问题，研究战略措施和管理。7案例：隆中对时先主屯新野。徐庶见先主，先主器之，谓先主曰：“诸葛孔明者，卧龙也，将军岂愿见之乎？”先主曰：“君与俱来。”庶曰：“此人可就见，不可屈致也。将军宜枉驾顾之。”于是先主遂诣亮，凡三往，乃见。因屏人曰：“汉室倾颓，奸臣窃命，主上蒙尘。孤不度德量力，欲信大义于天下；而智术浅短，遂用猖獗，至于今日。然志犹未已，君谓计将安出？”亮答曰：“自董卓以来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理。天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆，以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。”先主曰：“善！”于是与亮情好日密。8企业战略的特征全局性：通盘考虑长远性：着眼未来指导性：经营纲领层次性：长期、阶段；总体、分稳定性：稳定、连贯9案例：卡特时紧时松的政策

美国总统卡特竞选时向选民许诺：要实现经济繁荣、平衡预算、满足他们的各种要求等，然后入主白宫。但他没有决心执行一种控制通货膨胀和鼓励经济持续增长的前后一贯的政策。联邦财政政策左右摇摆，货币政策时紧时松；政府忽而侧重于刺激生产，忽而转向平稳物价。政策缺乏连续性和稳定性，经济上步履维艰，通货膨胀高达两位数字，成为再次竞选中卡特落败的重要原因。10企业战略的层次公司战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略生产营销财务研发人力战略层次公司级战略经营单位战略职能部门战略战略内容公司宗旨与目标公司发展战略公司资源计划业务单位目标经营竞争战略投资战略企业形象战略产品开发战略11公司战略——最高层次制定者主要是是董事会、首首席执行官和和首席行政官官。公司战略略在很大程度度上反映了股股东和社会关关注的焦点问问题。在多元元化公司中，，公司战略的的执行者决定定公司的经营营领域，设定定经营目标，，制定跨经营营领域和跨职职能部门的战战略。12经营战略——中间层次制定者主要是是事业部经理理或分公司经经理。这些经经理要把公司司战略的方向向和意图转变变为各个业务务部门或者事事业部的具体体目标和战略略。核心是如如何谋求竞争争优势。13职能战略——最低层次主要涉及企业业各职能部门门如何执行战战略和为总体体战略服务。。主要有营销销战略(市场战略)、产品开发战战略、投资战战略、资源战战略、科技发发展战略、企企业形象战略略等。14企业战略管理理当今的企业已已从传统的"职能管理"走向现代的企企业"战略管理"，这是现代企企业管理的一一次飞跃。战略管理是对对企业最重要要以及最高层层次的管理。。战略管理的的重点不在于于战略本身而而在于动态的的管理。其任任务在于通过过战略制定、、战略实施和和日常管理，，在保持这种种动态平衡的的条件下，实实现企业的战战略目标。15企业战略管理理的作用重视内外部的的环境因素寻求企业的不不断发展提升企业的管管理水平促进企业资源源的合理配置置国外管理学者者发现实施战战略管理的企企业，无论是是利润收入还还是竞争地位位等，都取得得了明显的改改善。16第二节企业业外部环境分分析企业是为了适适应内外部环环境的变化而而制定经营战战略的。内外外部环境，包包括企业所处处的宏观环境境、行业环境境和企业内部部条件。因此此企业要进行行战略管理，，首先必须全全面、客观地地分析和掌握握外部环境的的变化，以此此为基点来制制定企业的战战略目标。17案例：康柏总总裁谈环境的的变化康柏公司总裁裁普菲福尔说说：“康柏没有一成成不变的东西西，我们不认认为去年赚钱钱的方法在今今年还有效。。环境在变化化，所以你也也必须不断革革新和创造。。”18企业宏观环境境分析政治和法律环环境社会文化环境境经济环境技术环境19政治和法律环环境政治和法律环环境是指政府府的行政性行行为、有关法法律法规、政政治形势以及及它们的稳定定性和对企业业活动的影响响。政治和法法律给企业带带来的影响是是异常巨大和和明显的，且且具有刚性约约束的特征。。例如，各国国政府制定的的反托拉斯法法、专利法和和保护环境法法等都为企业业规定了行为为规范。20案例：政策改改变企业命运运一香港商人在在某国投资兴兴建了一处跑跑马场，项目目接近竣工时时，该国发生生了政变。新新上台的政治治家痛恨赛马马而命令全国国禁止赛马活活动，结果香香港商人的投投资血本无归归。21社会文化环境境社会文化环境境包括一个国国家或地区的的居民教育程程度和文化水水平、宗教信信仰、风俗习习惯、审美观观念、价值观观念等。22案例：在印度度销售不加牛牛肉的汉堡印度人对牛的的崇拜使得麦麦当劳不得不不调整其服务务。这个汉堡堡巨人宣布将将在印度开办办一家连锁店店，但是不出出售巨无霸汉汉堡。为了表表示对禁止使使用牛肉的印印度传统的尊尊重，麦当劳劳公司代之以以鸡肉汉堡、、鱼肉汉堡和和蔬菜汉堡。。这是这家快快餐企业第一一次把牛肉从从它的菜单中中删掉。来自自新德里的咨咨询专家DilipCherian认为其他跨国国公司应当学学习麦当劳对对别国文化的的敏感性。““只靠一种固固定不变的美美国汉堡是很很难风行印度度的。”他说说。23经济环境经济环境是指指影响企业财财务战略活动动的客观经济济条件和经济济因素的多维维推动系统，，主要包括经经济体制、社社会经济结构构、经济周期期等。经济方方面的发展趋趋势对企业活活动有明显影影响。24技术环境科技因素是现现代企业赖以以生存和发展展的主要因素素。它直接影影响企业的创创新，促进企企业经营战略略的变化，改改善企业管理理。例如，互互联网的普及及为企业创造造了巨大的商商机，电子商商务使得企业业能在网上直直接与供应商商和客户接触触，交易成本本大大降低。。25案例：产业集集群和产业链链现在有很多企企业选择投资资环境时，都都要考虑产业业集群和产业业链因素。因因为产业集群群和产业链不不仅为企业提提供了市场和和市场信息，，而且十分便便于企业所需需各种物料的的供应。广东东近年来能够够吸引大量外外资的主要原原因之一就得得益于其产业业集群和产业业链的形成和和完善，如佛佛山的陶瓷、、中山的灯具具、顺德的电电子、南海的的五金等。26行业环境企业是在一定定行业中从事事经营活动的的。行业的结结构对企业决决定竞争原则则和可能采取取的战略等方方面具有巨大大的影响。因因此，行业结结构分析是制制定企业经营营战略的基础础之一。27根据美国著名名的战略管理理学者迈克尔尔·波特的观点，，在一个行业业中，存在着着五种基本的的竞争力量，，即新的进入入者、替代品品、购买者、、供应者以及及行业中现有有竞争者间的的抗衡。新进入者行业内现有企业间的竞争替代品购买方供应方新进入者的威胁购买者讨价还价能力供应者讨价还价能力替代品的威胁28谋求有利的竞竞争地位基本情况的研研究：对手数量？分分布地域？在在哪些市场活活动？规模、、资金、技术术力量如何？？主要竞争对手手研究竞争对手发展展方向研究29新进入者的威威胁一种产品的开开发成功，会会引来许多企企业的加入。。新厂家进入入行业的可能能性大小，既既取决于由行行业特点决定定的进入难易易程度，又取取决于现有企企业可能做出出的反应。影影响进入某行行业的难易程程度的因素主主要有：规模模经济、产品品差异、品牌牌识别、转换换成本、分销销渠道。30替代品替代品是指在在功能上可以以互相替代的的产品。如大大米与面粉之之间、铁路交交通与公路交交通之间等在在一定程度上上是互相替代代的。企业应应冷静分析企企业的替代品品生产企业的的情况，包括括成本、价格格、财务状况况、技术等，，以便有针对对性地制定对对策。31替代品效应中国铁路运输输企业虽然是是完全垄断的的，但前几年年却受到公路路和空中运输输企业的挑战战而出现严重重的亏损。这这是因为，公公路运输形式式以其便捷、、不受时间与与路线约束的的优势，在一一定范围内可可以替代铁路路运输形式。。所以，企业业在制定战略略时，必须根根据所处的实实际情况加以以客观分析，，既要考虑潜潜在竞争对手手进入的可能能性，又要考考虑到替代品品。32强有力的供应应商供应方可以提提高供货价格格、降低供货货质量、减少少服务等方式式给企业造成成成本上的压压力。当供应应方所提供的的投入价值在在本企业的产产品总成本中中占有较大比比例，对本企企业产品生产产过程非常重重要或者严重重影响买方产产品的质量时时，供应方对对本企业的潜潜在讨价还价价力量就大大大增强。企业业应对供应者者的数量、规规模、集中度度和要素的性性质、特征进进行分析，积积极寻求对策策。33强有力的购买买者购买方主要是是以压低价格格、增加服务务或提高质量量等为要求，，来影响企业业（作为产品品的提供者））的盈利能力力。在买方市市场条件下，，这一压力更更大。因此，，企业应对的的规模、结构构、动机等进进行评价与分分析，以特有有的方式把握握竞争的主动动权。34案例：蛇吞象象——联想吞并IBM-PC联想集团成立立于1984年，由中科院院计算所投资资20万元人民币、、11名科技人员创创办，到今天天已经发展成成为一家在信信息产业内多多元化发展的的大型企业集集团。2005年5月1日，联想集团团宣布，以6.5亿美元现金和和6亿美元联想股股票，共12.5亿美元收购IBM的个人电脑业业务部门，同同时IBM还将转给联想想5亿美元债务。。联想将得到为为期五年的IBM的ThinkPad笔记本电脑和和ThinkCenter台式电脑品牌牌使用权，以以及IBM的全球销售网网络。35收购完成后，，中方将拥有有作为香港上上市公司的联联想集团约45%的股份，IBM将拥有18.9%的股份。全球球总部将设在在美国纽约州州，并在中国国和美国各设设一个运管中中心，在中国国、美国、日日本各设一个个全球研发中中心。联想控控股董事长柳柳传志表示，，今后联想海海外务与中国国业务的比重重将会是“三三七开”。在并购前，联联想在中国市市场的市场份份额是30%，在计算机或或IT这个完全自由由市场竞争的的行业，市场场份额很难再再提升了。应应该说联想遇遇到了在中国国市场发展的的天花板，联联想必须考虑虑如何再去拓拓展。36加入世界贸易易组织(WTO)前，中国的市市场不是完全全的全球化，，不是十分的的自由竞争和和开放，所以以联想会有一一些沼泽地的的优势。联想想熟悉地形，，在沼泽地里里能够跑得比比别人快。但但是加入WTO之后，中国的的很多市场政政策、市场环环境基本上跟跟国外接轨。。这样一些国国际巨璧纷纷纷把中国市场场由原来的非非战略市场作作为战略市场场，投入大量量的资源去开开发，而且他他们拥有全球球的资源优势势——规模的优势。。37分析未来，联联想发展有两两条路可走，，即横向走多多元化道路，，纵向走国际际化道路。联联想在前一条条路上做了很很短时间的摸摸索和尝试后后认为，在一一个全球化竞竞争的时代，，后一条路是是企业必须走走的，所以就就下定决心，，走国际化这这条路。走国国际化道路有有两种做法:一种是自我发发展，还有一一种就是并购购和投资。对对于联想来说说，自我发展展的道路可以以说有些来不不及:市场不给时间间，中国品牌牌在国外评价价很低，所以以联想决定作作并购投资的的尝试，并采采取了迅速并并购投资的方方式。38第三节内部部分析分析外部环境境、发现机会会与威胁还不不足以为组织织带来竞争优优势。企业在在实施战略的的过程中，必必须对所属资资源进行优化化配置，才能能充分保证战战略的实现。。39企业的资源有形资产——指那些比较容容易确认和评评估的资产，，一般可从企企业的财务报报表上查到。。如厂房、机机器设备等。。无形资产——指企业不可能能从市场上直直接获得，不不能用货币直直接度量，也也不能直接转转化为货币的的那一类资产产。如企业的的技术诀窍、、企业形象等等。组织能力——主要指组织成成员向组织提提供的技能、、知识以及推推理和决策能能力。不同资源举例例有形资产无形资产组织能力汉普顿饭店的预订系统耐克公司的品牌戴尔计算机公司的客户服务系统福特汽车公司的现金储备戴尔计算机公司的声誉沃尔玛公司的采购和进货物流服务佐治亚太平洋公司的土地温迪公司由戴夫托马斯做的广告索尼公司的产品开发过程维珍航空公司的航班杰克韦尔奇，GE公司CEO可口可乐公司的全球协调可口可乐公司的可乐配方沃尔玛公司的组织文化3M公司的创新过程4041内部分析方法法SWOT分析波士顿矩阵价值链42SWOT分析SWOT分析即对企业业的优势(strengths)、劣势(weakness)、机会(opportunities)和威胁(threats)进行分析。SWOT分析作为一种种能够迅速掌掌握、容易采采用的企业状状况系统分析析工具，其主主要目的在于于对企业的情情况进行客观观公正的评价价，以便及时时捕捉机会，，避开威胁，，扬长避短，，争取竞争的的主动地位。。43案例：万科公公司的减法万科企业股份份有限公司成成立于1984年5月，到1991年底，公司营营业额为3.5亿元，利润为为0.3亿元，业务涉涉及进出口、、零售、房地地产、影视、、广告、饮料料、印刷、电电气工程等13大类。公司创创始人王石提提出企业的发发展方向是具具有信息、交交易、投资、、融资、制造造等多功能的的日本式综合合商社。1992年前后是万科科做"加法"的红火时期。。但从1993年开始的以后后3年里，万科经经营战略做了了一个大调整整。441.以房地产为主主，改变过去去主营业务不不突出的局面面。2.在房地产经营营上，以中档档民居为主，，改变过去公公寓、写字楼楼、商场和别别墅什么都做做的战略。3.在地域上，由由原来的全国国13个城市转为重重点经营京、、津、沪、深深圳4座城市。4.在股权投资上上，万科开始始卖出已有的的30多家企业的股股权。45这种战略转变变是基于公司司通过大量的的调研比较总总结出来的。。公司管理者者认为中国优优秀房地产企企业有以下几几个特征：专专业化经营、、没有跨行业业的、尽量少少跨地域、经经营品种单一一、产品基本本内销。因此此，万科做出出卖掉所属的的与房地产业业不相关业务务的决定，而而不论这些企企业当时是否否赚钱。46波士顿矩阵（（BCGmatrix）由美国大型商商业咨询公司司波士顿咨询询集团首创的的一种规划企企业组合的方方法，又称为为波士顿矩阵阵、四象限分分析法或产品品系列结构管管理法。它是是按企业产品品的市场占有有率和产品的的销售增长率率两个指标把把平面分为四四个象限。47销售增长率%市场占有率%Ⅰ金牛产品Ⅱ明星产品Ⅲ风险产品Ⅳ瘦狗产品波士顿矩阵（（BostonConsultingGroupMatrix）48金牛产品（CashCows）企业产品市场场占有率高、、销售增长率率低即处于第第Ⅰ象限的产品称称金牛产品。。这说明企业业的市场竞争争力强，行业业处于成熟期期，销售增长长缓慢。企业业的策略是维维持，即以较较少的投入，，获取丰富利利润。所以，，金牛产品是是企业的赚钱钱产品，也是是企业的当家家产品。49明星产品（Stars）企业产品处于于市扬占有率率高、行业销销售增长率也也高的双高状状态即处于第第Ⅱ象限时被称作作明星产品。。这说明企业业产品具有很很强的竞争力力，同时，产产品所处的行行业也是正在在发展的行业业。这种产品品是企业未来来的金牛产品品。企业的策策略应是大力力支持，包括括加大人力、、物力等资源源投入的力度度，使其尽快快增长。50风险产品（QuestionMarks）企业产品市场场占有率低、、销售增长率率高即处于第第Ⅲ象限的的产品品叫做做风险险产品品。这这说明明产品品的市市场竞竞争力力不强强，但但所处处的行行业是是正在在发展展中的的行业业。企企业的的策略略应是是谨慎慎行事事，深深入分分析竞竞争力力的实实力，，预测测市场场的发发展以以确定定企业业的对对策。。如果果市场场需求求的增增长是是偶然然的或或竞争争者的的实力力过于于强大大，企企业无无法形形成竞竞争优优势，，那么么企业业应采采取维维持的的策略略，避避免盲盲目跟跟风，，增大大投入入。如如果市市场需需求仍仍有较较大的的增长长空间间，企企业又又能形形成竞竞争的的比较较优势势，应应采取取大力力发展展的策策略，，争取取使风风险产产品转转为明明星产产品。。51瘦狗产产品（（Dogs）企业产产品处处于市市场占占有率率低、、销售售增长长率低低即处处于第第Ⅳ象限时时称其其为瘦瘦狗产产品。。这说说明企企业产产品既既缺乏乏市场场竞争争力，，又没没有发发展的的前途途。企企业应应采取取撤退退策略略。52价值链链分析析VCA美国哈哈佛商商学院院著名名的战战略管管理学学家波波特认认为：：企业业每项项生产产经营营活动动都是是其创创造价价值的的经济济活动动，因因此企企业所所有的的互不不相同同但又又相互互关联联的生生产经经营活活动，，便构构成了了创造造价值值的一一个动动态过过程，，即价价值链链。53进货物流生产作业出货物流市场营销售后服务一般性管理人力资源管理研究、技术和系统开发采购管理利润利润企业的的价值值链基础活活动54价值链链分析析法通通过不不同价价值活活动的的成本本或差差异特特性，，选择择恰当当的战战略方方案，，同时时该种种分析析又是是针对对具体体活动动展开开的，，有助助于提提出有有具体体内容容的战战略活活动，，完善善经营营战略略方案案。案例：：价值值链分分析使使联邦邦快递递公司司成为为信息息化公公司联邦快快递公公司创创始人人弗雷雷德·史密斯斯和公公司的的高级级主管管们宣宣布，，他们们的公公司使使命正正发生生着巨巨大的的转变变。他他们正正在加加快有有关追追踪和和协调调包裹裹的信信息系系统的的计划划。他他们正正努力力把公公司由由原来来的运运输公公司转转变为为一家家信息息公司司。联邦快快递公公司拥拥有一一家繁繁忙的的网站站。公公司管管理层层宣布布将投投入1500名程序序员来来书写写软件件代码码，这这要比比任何何一家家没有有软件件支持持的公公司更更多。。为了了实现现包裹裹的分分发运运送，，联邦邦快递递公司司设计计和运运行着着一间间高技技术仓仓库，，并为为全世世界各各大制制造商商和零零售商商设计计了一一个专专门的的分销销系统统。20多年来来，联联邦快快递公公司已已经为为软件件开发发和高高质量量网络络系统统的建建立付付出了了很大大努力力。联联邦快快递公公司已已经在在全球球建立立了技技术合合作系系统，，其电电子系系统直直接连连在国国际互互联网网上，，或者者说是是直接接连接接了全全球超超过10亿的消消费者者。现现在该该系统统在1小时内内就可可以弄弄清楚楚货物物的所所在地地；同同时，，还可可以让让联邦邦快递递公司司快速速预测测未来来的销销售情情况，，并迅迅速更更新数数据，，通过过物流流网络络影响响这些些流向向。55“把一一件商商品从从A地移到到B地已不不再是是幻想想。””现任任网景景公司司的首首席执执行官官詹姆姆斯·巴克斯斯代尔尔说。。他还还曾任任联邦邦快递递公司司的信信息战战略设设计师师。““有了了这条条关于于商品品的信信息，，弄明明白了了它的的位置置，优优化利利用…这就是是价值值。谁谁能使使信息息系统统价值值最大大化，，谁就就是最最大的的赢家家。””联邦邦快递递公司司的价价值长长期建建立在在大型型飞机机和卡卡车的的基础础上，，但史史密斯斯成功功的预预见到到了何何时该该建立立在信信息系系统、、计算算机和和联邦邦快递递品牌牌吸引引力的的基础础上。。联邦快快递公公司的的价值值链如如果凑凑效的的话，，会在在某些些方面面进行行收缩缩，如如进出出机场场，而而在另另一些些方面面迅速速扩张张，即即在不不用领领航的的网络络世界界里管管理客客户的的供应应链和和分销销网络络。5657第四节节竞竞争战战略美国哈哈佛商商学院院著名名的战战略管管理学学家迈迈克尔尔·波特在在其1980年出版版的《竞争战战略》一书中中，提提出三三种竞竞争战战略，，即成成本领领先战战略、、差异异化战战略和和集中中战略略。58成本领领先战战略成本领领先战战略又又称低低成本本战略略，是是指企企业的的全部部成本本低于于竞争争对手手的成成本，，甚至至是在在同行行业中中最低低的成成本。。条件：：市场场容量量大而而稳、、较高高的管管理水水平、、产品品标准准、资资源充充足且且有高高效率率的生生产线线大量量生产产风险：：投资资利润润率低低，回回收周周期长长，害害怕市市场变变化59案例：：沃尔尔玛的的天天天平价价—低成本本战略略沃尔玛玛经过过短短短的三三十几几年的的苦心心经营营，从从乡村村走向向城市市，从从北美美到全全球，，成为为全球球最大大的零零售商商，其其成功功的法法宝是是:低成本本战略略、优优质服服务和和强劲劲开拓拓业务务的手手段。。沃尔尔玛直直接从从工厂厂进货货，消消除中中间流流通环环节。。实行行总部部统一一订货货，统统一分分配，，享受受比其其他零零售商商更低低的批批发价价。据据统计计，沃沃尔玛玛的商商品运运往商商店的的成本本只占占商品品价格格的3%，而竞竞争者者则需需要4.5%～5%。一般般零售售商的的利润润都在在45%左右，，而沃沃尔玛玛只要要求30%。60差异化化战略略差异化化战略略是指指企业业使自自己的的产品品或服服务区区别于于竞争争对手手的产产品或或服务务，创创造出出与众众不同同的东东西。。产品品设设计计、、商商标标形形象象、、技技术术、、服服务务、、销销售售61集中中战战略略集中中战战略略是是指指企企业业集集中中全全部部资资源源，，满满足足特特定定消消费费者者的的特特殊殊需需要要。。以以有有限限的的资资源源取取得得某某一一狭狭小小领领域域的的竞竞争争优优势势，，使使竞竞争争者者难难以以进进入入。。比比较较适适合合中中小小型型企企业业。。62案例例：：长长虹虹““独独生生子子女女””政政策策当四四川川长长虹虹已已是是所所在在行行业业的的排排头头兵兵(行业业领领导导者者)时，，当当相相关关众众企企业业纷纷纷纷走走多多种种经经营营之之路路时时，，该该公公司司仍仍加加大大优优势势产产品品的的投投入入，，从从而而极极大大地地巩巩固固了了其其已已有有的的竞竞争争地地位位，，取取得得了了丰丰厚厚的的收收益益。。63案例例：：面面点点王王深圳圳石石化化集集团团面面点点王王自自1996年11月在在八八卦卦岭岭用用9万元元开开设设第第一一间间餐餐厅厅起起，，至至2001年底底，，已已在在深深圳圳开开设设了了21家连连锁锁餐餐厅厅。。每每天天，，面面点点王王的的餐餐厅厅平平均均要要接接待待1200名以以上上顾顾客客，，高高峰峰时时众众多多等等座座位位的的人人们们，，成成了了面面点点王王的的一一大大景景观观。。有有人人惊惊呼呼：：面面点点王王创创造造了了中中式式快快餐餐的的深深圳圳速速度度!面点点王王何何以以如如此此火火爆爆?分析析其其经经营营策策略略，，我我们们就就会会发发现现，，面面点点王王成成功功地地运运用用了了集集中中战战略略，，并并同同时时获获得得了了经经营营特特色色和和成成本本优优势势。。64策略略一一：：瞄瞄准准北北方方白白领领阶阶层层。。面面点点王王区区别别于于高高档档酒酒楼楼饭饭店店，，不不设设海海鲜鲜，，不不设设宴宴席席，，而而是是直直接接针针对对白白领领上上班班一一族族中中的的北北方方人人，，围围绕绕面面食食设设计计了了150多道道食食品品，，满满足足其其多多样样化化的的消消费费需需求求。。面面点点王王的的负负责责人人算算了了一一笔笔账账:深圳圳300多万万人人口口中中大大约约有有50多万万为为白白领领阶阶层层，，其其中中一一半半为为北北方方人人，，则则这这个个消消费费市市场场就就有有25万人人之