社区活动宝典社区活动对连锁店考核指标的分解作用

社区活动宝典

目录社区活动开展的主要目的社区活动开展的主要形式手段社区活动对连锁店达到的支持程度社区活动对连锁店考核指标的分解作用

社区活动开展的主要目的

1、让社区居民对武汉顺驰有一个初步了解，达到基本信任。明确知道连锁店所在具体位置。2、及时捕捉任何有效信息，争取不错过每一个可利用的资源。3、在开展活动的过程中，让居民感受到顺驰公司的与众不同，员工的高素质、高水平。提高连锁店在社区居民中的认知度和美誉度，达到口碑相传的效应。

4、对考核指标分解进行，有针对性的进行宣传活动，争取反馈信息达到预期目的。5、连锁店员工对周围社区有充分的熟悉和了解，提高员工基本工作素质。6、所有业务开展的基础，资源入口的保障！社区活动开展的主要形式手段1、入户拜访.2、DM单配合评估申请表直传（一定要持续的收集和迅速的反馈）3、社区摆台咨询，重点宣传连锁店位置、业务品种、免费业务以及与其他中介服务方式的差异.

4、

建立社区宣传栏、张贴楼层贴

5、公共区域随机性客户调查，如公园、健身场、中心花园等.6.与社区居委会或物业举行一系列活动工作方式选择菜单入户拜访RI陌生入户拜访R2协同入户拜访DM单发放D1一般DM单发放D2扫楼插DM单D3合作DM单发放D4定点DM单发放D5委托DM单发放现场咨询X1简单社区咨询X2大型现场咨询X3项目合作咨询会X4合作社区活动张贴宣传资料T1宣传栏更新T2海报张贴T3楼门通知张贴T4求购小条张贴店面宣传N1重点店内咨询流动宣传L1小区内流动宣传L2临街店铺拜访L3公共场所流动宣传单位拜访B1街道居委会拜访B2企事业拜访社区活动时间调整网络电信渠道的连接入户拜访活动特点：1、与客户强制性的面对面交流，与现场咨询相比比较能保证与客户的接触量。2、社区内每家每户不会遗漏，一次完成后一段时间内不必重复。3、体力消耗中等。4、难度操作中等，活动效果不好时容易挫伤员工工作信心。

道具配备：1、《顺驰》＋DM单效果较好、少量项目宣传资料。2、必须着工装，保持顺驰员工形象。活动注意事项：注意入户时的说辞，尽量让居民接收，避免反感。

活动配合可在入户拜访活动前安排一次DM扫楼预热。在入户拜访的同时，在小区内做现场咨询。一方面可以扩大活动的声势，同时员工可以轮换休息。具体方方式分分类：：1、陌陌生入入户拜拜访，，入户户难度度较大大容易易引起起居民民反感感。2、协协同入入户拜拜访，，协同同居委委会、物业业等合合作单单位入入户通通知、、收费费、社社区报报发放放活动动入户户。这这种方方式比比一般般入户户居民民的接接收程程度较较高，，需提提前与与物业业、居居委会会合作作维持持关系系。活动选选址1、房值值较低低，房房龄较较长（（15年））2、、无封封闭物物业3、、居民民卖房房意向向较多多4、、居民民素质质一般般，较较易沟沟通。。组长应应认真真分析析小区区特点点，避避免选选址不不当造造成员员工无无效劳劳动。。活动适适宜时时间：：1、注意意活动动时间间段安安排在在居民民大多多在家家且不不在午午休时时间。。2、、活动动的周周期性性，每每个小小区全全部做做完一一遍后后，一一般在在两三三个月月内不不必再再做同同类型型的活活动。。预期效效果居民在在家比比例、信息息评估估量、、可收收购信信息量量、联联动余余房、、需求求信息息、租租赁。。效果反反馈：：建立入入户拜拜访档档案，，记录录活动动效果果，对对不在在家的的居民民再进进行补补漏拜拜访入户拜拜访记记录小区名称：填表人：活动时间：门牌号姓名联系方式客户意向备注5－3－201卖房，评估，出租，买房，欲看项目5－3－202对顺驰不了解5－3－301没人在家统计活活动结结果总户数167地点XX小区备注拜访数71时间11.7全天评估单27人员6人，分3租签成代卖6效果评估较好其它联动看房11单DM单单发放放活动特特点1、宣传传覆盖盖面积积大，，但较较难保保证活活动效效果，，单纯纯的发发单缺缺少与与客户户的语语言沟沟通，，不能能发挥挥服务务店员员工的的能力力特点点，应应该与与其它它的活活动方方式结结合使使用。。2、、费用用一张张胶印印DM单成成不高高但实实际消消耗量量大，，必须须注意意发放放的有有效性性。3、路边边发放放体力力消耗耗中等等，扫扫楼发发单式式发放放体力力消耗耗大4、、要求求员工工在发发单的的过程程中尽尽可能能多的的与客客户进进行语语言沟沟通。。道具配配备DM单单投发发应该该与其其它活活动方方式结结合使使用。。活动注注意事事项1、注意意DM单的的设计计内容容不能能有损损公司司形象象，电电话号号码必必须认认真核核对保保证准准确。。2、、DM单的的宣传传内容容应有有针对对性：：如政政策优优惠，，免费费服务务，余余房信信息等等。3、、部分分地点点发单单会引引起相相关部部门的的阻止止，组组长注注意关关系协协调。。4、、要求求员工工在发发单的的过程程中尽尽可能能多的的与客客户进进行语语言沟沟通。。活动配配合DM单单投放放应该该与其其它活活动方方式结结合使使用。。具体方方式分分类：：DM单单可以以变换换多种种形式式，吸吸引客客户注注意力力，如如：《《致居居民的的一封封信》》（DM单单＋信信封））、《活活动邀邀请函函》、、年年节贺贺卡形形式、、采用用彩色色复印印纸等等。A、一般般DM单发发放活动选选址：：选择择人流流密集集地点点如超超市、、商场场入口口，自自由市市场，，主干干道路路口，，各种种展会会、公公益活活动现现场。。B、扫楼楼插DM单单选择有有价值值的小小区，，挨户户在门门上插插放DM单单活动选选址：：1、、无封封闭物物业2、、居民民卖方方意向向较多多3、、居民民素质质一般般，对对门户户插单单没有有反感感C、合作作DM单发发放DM单单内容容除自自身业业务外外，还还包括括如：：居委委会、、街道道、物物业处处、城城管等等合作作单位位希望望宣传传的内内容，，如：：合作作社区区报，，居民民通知知，““防火火防盗盗”，，这种种方式式的DM单单居民民接受受程度度较高高，需需要前前期与与合作作单位位联系系，可可以要要求楼楼长协协助小小区内内的发发放。。D、定点点DM单的的发放放选择特特定地地点、、特定定时段段进行行DM单的的发放放，以以取得得较好好效果果，如如：a、、在学学校门门口选选择放放学前前家长长在门门口等等候的的时间间段b、、在企企事业业单位位选择择职工工下班班集中中出大大门的的时间间段c、、早晨晨在超超市、、商场场开门门营业业前，，顾客客在门门口等等待的的时间间段d、、拆迁迁片居居民集集中办办理手手续的的时间间段e、、公交交车终终点站站等车车人群群E、委托托DM单扫扫楼借助商商品房房项目目的宣宣传资资料发发放或或报刊刊每日日投递递的机机会，，夹带带服务务店的的宣传传DM单发发放。。这样样可以以打入入一些些直接接投发发无法法进入入的中中高档档小区区，同同时提提高居居民对对宣传传资料料的接接受程程度，，并可可节省省人力力耗费费。如如物业业需索索取一一定费费用，，可与与项目目或连连锁店店协商商承担担。现场咨咨询活动特特点：：1、现场场咨询询活动动是最最普遍遍最常常用的的活动动方式式，适适合评评估、、代卖卖、租租赁、、联动动、余余房等等各种种业务务宣传传，可可以实实现现现场签签单，，与客客户面面对面面交流流。2、、活动动效果果较不不稳定定，受受时间间、地地点及及天气气影响响较大大。3、、活动动效果果较多多取决决员工工的积积极性性，组组长必必须关关注。。4、活动动所需需道具具较多多，需需解决决运输输、存存放问问题5、、体力力消耗耗中等等，一一般全全天进进行活活动6、、操作作难度度中等等，较较多体体现员员工的的现场场客户户把握握能力力。道具配配备1、《顺顺驰》》、、DM单、、宣传传项目目资料料、项项目看看房单单。2、、沙滩滩椅、、折叠叠桌。。3、易易拉宝、、展板、、布标横横幅、桌桌牌，大大型活动动可租用用拱门、、气球等等。4、必必须着工工装，保保持顺驰驰员工形形象。活动注意意事项：：1、员工应应该主动动与路过过人交流流，避免免坐等客客户。2、咨咨询客户户较少时时，应该该抽调一一部分人人员在临临近地点点发单。。3、效效果不好好时，注注意及时时调整摆摆设地点点。4、多多组联动动活动时时，组长长应注意意各组组组员之间间的团队队合作精精神，5、在在多数交交通干道道旁开展展活动会会有综合合执法部部门阻止止。活动配合合可在现场场咨询活活动前安安排一次次海报张张贴或DM扫楼楼预热，，增加咨咨询现场场客户到到访量，，告知有有评估意意向的客客户带房房本到场场。具体方式式分类：：A、简单社社区咨询询B、大大型现场场咨询C、项项目合作作咨询会会D、合合作社区区活动A、简单社社区咨询询日常在服服务店附附近小区区开展的的现场咨咨询活动动。费用：在有服务务店小区区内或无无人管理理的地点点不会发发生费用用。在无无服务店店小区内内一般居居委会收收取10－20元/的的费用。。活动选址址简单社区区咨询一一般选择择离服务务店较近近的地点点。一般般选择有有价值小小区的中中心花园园、小区区入口处处、居委委会物业业室内或或门前，，或人流流集中的的自由市市场、早早市、购购物区等等地点。。选择距离离服务店店较远的的地点，，建议连连续几天天开展活活动，并并联系当当地居委委会等单单位临时时存放道道具，减减少道具具搬运的的时间浪浪费。简单社区区咨询地地点应周周期性更更换，不不能在同同一地点点做过长长时间。。B、大型型现场活活动咨询询在人流密密集地点点展开的的，规模模较大的的现场咨咨询活动动，费用用较高，，客户带带房本的的可能性性极小。。费用商场、超超市外场场收费一一般几十十元到几几百元不不等，内内场费用用更高。。活动选址址1、大型型现场咨咨询需选选择人流流密集的的地点展展开2、尽量量选择明明显位置置吸引客客户注意意，尽量量选择较较宽阔的的地点适适合客户户驻足咨咨询3、冬季季气候恶恶劣，尽尽量安排排室内现现场活动动C、项目目合作咨咨询会配合商品品房项目目的宣传传活动进进行，可可以扩大大活动现现场规模模档次，，联动宣宣传占的的比重比比较大，，项目承承担一定定的费用用。D、合作作社区活活动与街道、、居委会会、物业业等部门门联系合合作开展展活动，，可以借借用其活活动的规规模和声声势，扩扩大知名名度，并并可以增增强与社社区的合合作关系系。与街道、、居委会会合作的的项目举举例：社区服务务日居民文化化节冬季防火火宣传冬季送温温暖消夏纳凉凉晚会与物业的的合作的的项目举举例：1、小区区业主入入住活动动2、小区区业主集集中办理理产权证证3、集中中缴纳供供热费4、办理理有线电电视、宽宽带等安安装手续续5、购买买水票活动事宜宜时间1、安排排在居民民出门购购物较集集中的时时间段———上午午9：00以后后，下午午3：00以后后2、有些些现场活活动人员员较固定定，如公公园内人人群主要要是去健健身的附附近老年年居民，，不必频频繁开展展活动。。大型超超市的人人流主要要是附近近一公里里范围内内社区的的居民，，一般连连续四五五次活动动后效果果会逐渐渐变差预期效果果咨询人流流量、现现场填评评评估单单量、意意向买卖卖房屋信信息量、、联动余余房推荐荐两、需需求信息息、租赁赁信息。。统计活动动结果评估单14地点XX超市入口意向卖房9时间联动推荐11人员需求信息13效果评估其它张贴宣传传资料活动特点点1、与客客户的直直接接触触较少，，店内准准备工作作较多。。2、适合合作为现现场咨询询活动的的提前预预热。3、张贴贴更换过过程体力力劳动较较多。4、造作作难度低低，不需需要沟通通技巧。。活动注意意事项1、注意意入户时时的说辞辞，尽量量让居民民接受，，避免反反感。2、张贴贴内容短短期有效效，需及及时更新新。具体方方式分分类：：A、宣宣传栏栏更换换B、海海报张张贴C、楼楼门通通知张张贴D、求求购小小条张张贴A、宣宣传栏栏更换换1、每每周更更换一一次，，同时时保持持整洁洁2、宣宣传纸纸颜色色定期期更换换3、宣宣传栏栏内容容a、顺顺驰置置业网网站b、全全国统统一服服务热热线c、重重点服服务店店地址址d、六六免一一限内内容e、A,B与优优质房房源f、配配合连连锁店店要求求的宣宣传内内容g、联联动新新动向向，项项目海海报h、业业务小小常识识，例例如：：贷款款、过过户B、海海报张张贴大黄纸纸、马马克笔笔，制制作简简单速速度快快，有有宣传传需要要时可可以快快速制制作及及时张张贴。。宣传内内容与与宣传传栏一一样，，只是是实效效性更更强。。较容容易破破坏损损坏。。C、楼楼门张张贴通通知贴于楼楼栋门门入口口处的的A4版通通知式式宣传传单，，给人人感觉觉较正正规，，容易易引起起居民民注意意。建建议使使用彩彩色复复印纸纸制作作，以以免引引起居居民反反感。。于海报报效果果近似似，适适合宣宣传时时效性性强的的咨询询活动动、优优惠政政策。。D、求求购小小条张张贴1、张张贴的的虚拟拟房屋屋求购购信息息，印印制小小灵通通号码码，可可以吸吸引部部分出出售意意向客客户直直接于于员工工联系系。2、目目的性性强，，对房房源采采集有有直接接效果果。3、张张贴地地点随随意性性强，，可贴贴于社社区各各处和和沿街街电线线杆处处，适适合在在较偏偏远的的社区区采用用4、给给人印印象是是私人人行为为，容容易影影响公公司形形象，，请慎慎重考考虑活动适适宜时时间应充分分利用用客流流较少少的早早晨和和午睡睡时间间重点店店内咨咨询活动特特点：：1、重重点店店时指指具有有服务务店的的形象象，能能够独独立开开展工工作，，并有有一定定客流流较有有价值值的社社区服服务店店。2、活活动地地点稳稳定，，不受受冬季季气候候影响响。3、周周围人人员长长期驻驻店全全天提提供服服务，，可在在小区区内逐逐渐扩扩大知知名度度。4、店店内活活动，，员工工体力力消耗耗小。。道具配配备1、办办公桌桌椅，，形象象背板板2、《《顺驰驰》、、DM单、、项目目宣传传资料料、房房源纸纸、房房源手手册3、易易拉宝宝、展展板、、桌椅椅、贴贴墙彩彩印宣宣传海海报4、必必须着着工装装，保保持顺顺驰员员工形形象。。流动宣宣传活动特特点：：1、人人员流流动宣宣传，，灵活活性较较强，，受地地点限限制少少，与与客户户面对对面交交流。。2、活活动效效果较较多取取决于于员工工的工工作积积极性性，组组长必必须关关注3、体体力消消耗中中等，，一般般全天天活动动4、操操作难难度中中上，，员工工个人人能力力要求求较高高道具配配备1、文文件夹夹、《《顺驰驰》、、DM单、、项目目宣传传资料料2、单单人轻轻装备备便于于流动动3、部部分场场合不不宜着着工装装具体方方式分分类1、小小区内内流动动宣传传2、临临街店店铺拜拜访3、公公共场场所流流动宣宣传单位拜拜访活动特特点1、对对企事事业单单位的的拜访访会带带来长长远的的价值值a、建建立长长期合合作关关系，，便于于以后后各种种活动动的参参与。。b、可可以挖挖掘商商品房房项目目的集集团购购买c、有有可能能产生生租赁赁大客客户d、有有可能能会产产生余余房、、抵债债房信信息。。2、操操作难难度较较大，，需组组长亲亲自操操作具体方方式分分类：：1、街街道居居委会会拜访访a、合合作关关系维维护，，年节节慰问问，台台历挂挂历等等小礼礼品赠赠送。。b、与与居委委会宣宣传服服务店店员工工的招招聘工工作，，发放放应聘聘履历历表，，帮助助社区区解决决下岗岗职工工再就就业指指标完完成。。c、联联系有有价值值的服服务店店开设设。d、联联系社社区内内有意意向购购买商商品房房居民民的集集体项项目参参观2、企企事业业拜访访a、做做关系系维护护，年年节慰慰问，，台历历挂历历等小小礼品品赠送送b、联联系有有意向向购买买商品品房职职工的的集体体参观观项目目c、装装修、、家具具、家家电等等能与与房屋屋有关关系的的行业业合作作宣传传。效果反反馈：：1、域域内的的街道道、居居委会会和效效益好好规模模较大大的企企事业业单位位。2、注注意活活动时时间段段安排排在居居民大大多不不在家家且不不在午午睡时时间。。3、活活动的的周期期性，，每个个小区区全部部做完完一遍遍