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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——DH物业固定值班岗工作规程DH物业固定值班岗工作规程

1.目的

通过对出入口的操纵，确保安好。

2.适用范围

适用于DH物管公司安好岗亭、门卫、大堂等固定岗位。

3.职责

3.1熟谙辖区内人员处境。

3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生。

3.3严格执行来人来访登记制度。

3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。

3.5辅助邮递员做好邮件收发工作。

4.方法和过程操纵

4.1人员及车辆出入管理

4.1.1值班员上岗3个月内，须熟谙本责任区内业户及车辆的根本处境。包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。

4.1.2当业户进入辖区时，应实时为其开启门锁或道闸。

4.1.3当察觉有需要扶助的业户进出大门有困难时，应主动供给扶助。

4.1.4车辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。

4.1.5与相关岗位人员保持联络，实时将有关人员或车辆处境反应给相关岗位，紧密合作。

4.1.6当值护卫员应做好当班记录，照实填写值班记录。

4.2来人来访登记

4.2.1非业户凭有效出入证(卡)进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

4.2.2来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等，必要时可用对讲通

话，确认后在《来人来访登记表》登记进入;有业户预约之人员(如送货、送餐、小型修理等)要进入辖区内须出示有效证件，说明事由并用对讲或电话询问业户并征得同意后面可登记放行。

4.2.3值班员在登记前，应专心核对证件，若不符，谢绝入内;若相符，应明显登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后不管是否放行，都务必再次敬礼说声："感谢合作!'。

4.2.4若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立刻起立敬礼，然后将参观的人数、单位等处境记录领会、备查。

4.2.5若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应细心做好解释工作，尽可能消释其不满心绪。

4.3物品搬迁制度

4.3.1当有业户搬迁时，值班员首先应通知班长到场。

4.3.2查验《物品放行条》。

4.3.3当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道举行搬迁物品。

4.3.4值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不符应，要求业户中断搬迁并由班长报管理服务中心查明理由。若相符，那么由当值班长与值班员签字放行。

4.4邮件发放

4.4.1邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。

4.4.2快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应专心做好《邮件收发登记》和实时送到业户手中，并让业户填好签收表。

4.4.3对地址不明或已搬迁业户的邮件要专心核对，确定无误后实时退回邮局。

4.4.4制止发生积压信件的现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆业户信件，

私揭邮票。

4.5维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。

5.相关文件

HW-CQ01《安好管理程序》

HW-CQ05《安好管理监控程序》

6.记录

HW-CQ05-02-F1《来人来访登记表》

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