电信公司产品优劣势概论

电话看家解决方案培训材料

(客户经理版)江苏鸿信系统集成公司1/3/2023

产品优劣势分析目录

解决方案

应用案例

行业背景

市场营销分析社会需求党和政府的工作目标平安家庭平安社区平安城市和谐社会（电话看家）针对以上社会客户群体普遍存在的问题党和政府的大力倡导建设和谐社会。行业背景以党的十七大“以人为本”、“造福人民”、“发展成果由人民共享”等精神为指导，深入推进新一轮平安宜兴建设，贯彻落实省综治办、省公安厅《关于深入推进基层科技防范建设的意见》精神，力争实现省综治办提出的至2008年底苏南地区技防社区（村）达到50%（40%的家庭住户安装使用入侵报警装置）。宏观经济环境分析家庭、车站，重要公共场所，企业，学校，厂矿，银行等的安全防护随着生活水平提高琥来越重要。传统的防盗网、防盗窗在实际使用中暴露出一些隐患，早在2003年国务院已下达《关于住宅小区禁止安装防盗网的建议》，建议指出安装防资网窗带来的隐患：⑴影响楼房美观，市容整洁；⑵影响火灾救援通道；⑶给犯罪分子提供便利的翻越条件；⑷时间久了会有高空坠物的危险；⑸压抑人性自由。安防行业新的契机已经显现行业环境宏观经济环境分析安防产业，春秋战国，目前正处于大发展大整合的初期。如何抓住新的行业契机，进行业务的整合、捆绑、开发，更是运营商值得关注和思考的问题。安防行业新的契机已经显现行业环境客户需求分析不同的客户不同的需求

单元房家庭用户出差在外，保障家庭财产的安全遇到异常情况迅速通知用户周边商铺非营业时间，防止经营的日用品、食品被偷盗发生抢劫等恶性案件时能紧急报警中小型企业用户企业要害部门非工作时间防盗遇到紧急情况可以方便报警防止办公室用品被盗目标市场：中、高档住宅小区家庭用户、周边商铺、中小企业功能介绍平安E家推广电话看家的三大意义电话看家告警外拨电话，激发话务量，保存激增因发生告警时需通过电话拨打预先设定的号码，激发了话务量家中固话不仅提供语音服务，还提供报警服务，有效黏合用户，减少用户拆机捆绑电话业务销售，保住固话高端用户。

配合”e8”套餐的推广，丰富产品内容，逐步占领家庭用户的信息应用市场。123开拓社区信息化市场

电话看家切合了家庭客户日趋旺盛的信息化需求，发展新信息的业务。

产品优劣势分析目录

解决方案

应用案例行业背景

市场营销分析需求如何满足？政府用户终端提供商电信主持市场推广与客户经营，借电话看家保持固话用户、发展增值业务。通过电话看家配合政府推进“和谐社会、平安城市”战略。提供平台技术支撑与业务支持，借电话看家发展声讯业务和短信业务。提供终端产品的全程服务。通过电话看家，体验固话增值服务，保持固话存量。电话看家业务软件开发商针对以上社会现况，通过不懈的努力电话看家业务油然而生项目概况电话看看家业业务，，能够够很好好地帮帮助电电信保保住固固话存存量，，固话话能看看家看看店使使老百百姓不不拆机机；能能够新新增电电信业业务收收入，，每月月以运运营的的模式式收取取用户户的月月功能能使用用费；；能够够带动动增值值业务务发展展如短短信报报警、、168报警等等；能能够与与全球球眼互互动，，打造造电信信独一一无二二的的业务务体系系；能能够带带来其其他隐隐形收收益如如与保保险、、物业业、公公安等等联营营等。主要作作用在在于通通过电电话线线、话话机、、报警警设备备（门门磁、、红外外、烟烟感、、煤气气探测测器等等）、、接警警中心心形成成完整整的报报警体体系，，给拥拥有电电信固固话的的用户户家庭庭提供供一个个安全全保障障。业务介介绍报警设设备功功能（（国家家强制制3C认证））可分别别拨打打6组电话话进行行报警警无论电电话被被打进进、打打出占占线发发生报报警时时主机机优先先拨号号报警警远程电电话实实现布布防、、撤防防、修修改、、监听听、启启动现现场警警号等等功能能监听功功能，，可通通过远远程电电话实实现主主动、、被动动监听听现场场可用遥遥控器器分区区布防防，用用电话话设定定现场场为有有声报报警或或无声声报警警可实现用电电话分机报报警或报警警至电话分分机紧急情况下下按下遥控控器的急救救键，报警警器也会发发出求救信信息产品功能配件及功能能报警模式系统平台组组成电话看家平平台目前大大多数采用用广西金中中软件有限限公司开发发的金中平平台，该该总平台包包含以下三三个分平台台：电话看家业业务平台管理平台个人平台小区接警平平台业务平台一一管理平台管理平台：：整个系统统最重要的的核心部分分，是提供供给电信及及各个合作作方使用的的，作为整整个平台的的核心和可可运营可管管理部分，，电信拥有有最高权限限，包括用用户的管理理、设备的的管理、业业务流程（（开户、受受理、派单单、安装、、回单、过过户、销户户、统计查查询等）的的管理，可可实现与电电信现有营营帐系统的的对接，对对用户进行行计费管理理。业务平台二二小区接警平平台物业/110接警中中心平台：：为小区物物业、110或派出出所等提供供片区接警警平台，通通过该平台台，可以实实现对小区区/片区内内的住户警警情监控、、警情处理理、用户/设备/报报警记录统统计查询等等。业务平台三三个人平台个人平台：：在该平台台上客户通通过用户名名和密码登登陆个人网网站，修改改报警电话话、修改设设备使用状状态。客户价值述述求点客户价值述述求点1、作为政政府部门来来说，建设设户村接警警系统既可可以解决警警力不足，，提升社会会治安防范范水平，充充分优化警警务资源，，提高警务务效能；又又可以响应应上级政府府“深化化平安建设设，构建和和谐社会””的号召，，切切实实实为老百姓姓办实事。。2、作为家家庭住户来来说，面对对日趋严峻峻的社会治治安，安装装“平安E家”电话话报警设备备，等于是是为自家的的生命财产产找了保镖镖。在小投投入后即可可买平安，，何乐而不不为？家庭用户目标客户群群体1、高收入入人群；2、别墅等等高档住宅宅，或者周周边环境较较差的一些些小区；3、车库等等缺乏看护护的产所；；4、家中有有老人、小小孩或外来来服务人员员需监督、、照料；企业用户1、车间、、店面等生生产、营业业产所；2、企业的的生产车间间、财务室室等重要场场所；3、无人值值守的机房房，泵房等等目标客户群群体产品优劣势势分析目录解决方案应用案例行业背景市场营销分分析产品优势分分析该产品的推推广顺应国国家政策导导向，各地地政府搭建建平安城市市、平安小小区的活动动，能够得得到政府及及社会各界界的支持产品的品种种功能齐全全，灵敏度度高，非常常成熟该产品一旦旦能够大规规模联网运运营，带来来的直接利利润和增值值业务利润润都很可观观该产品在平平台化联网网运营后，，能够衍生生出多种增增值业务应应用，而且且对用户有有很强的使使用粘度该产品的使使用和安装装十分便易易，产品认认证齐全优势分析电信优势分分析产品借势电电信，拥有有很强的品品牌知名度度。电信具备提提供联网运运营监控服服务平台的的能力和优优势，可通通过捆绑电电信产品的的方式，实实现报警器器入户，并并提供多种种通讯报警警方式开展展增值业务务、同时联联合社区物物业公司，，及时查看看处理报警警讯号，支支撑打造一一个城际的的安防报警警监控平台台。此产品目前前性价比极极优。由于于技术成熟熟，规模生生产成本已已极低，我我们提供给给电信的产产品价格只只相当于贸贸易公司的的出厂价半半价。目前已经开开通有：广广西全区（（14个地市）、、江西九江江、湖南常常德，云南南丽江等，，正要安装装有江西南南昌、鹰潭潭、及吉安安、湖南郴郴州、新疆疆电信等。。优势分析劣势分析目前报警产产品在大众众领域的普普及程度底底，宣传成成本高。安防产品七七国八制，，电信和用用户的学习习成本高。。各大通讯运运营商都在在瞄准这一一市场，先先行者先得得市场。安防市场竞竞争相当激激烈，用户户需求将会会越来越细细分劣势分析面临的机遇遇近年，“国国家应急体体系”、““平安城市市”等重大大项目工程程在全国展展开，““奥运会””、“世博博会”、““南博会””等重要国国际活动举举办,必将促进安安防市场需需求的持续续升温；我国安防产产业的发展展已经出现现重要转变变：以居民为主主的消费及及市场份额额将有较大大增长；联网运营服服务所占比比重将开始始有较大幅幅度提高；；监控报警进进入大型联联网网管中中心的“大大规模互联联”；专业化细分分、精细制制造将成为为产品制造造的发展趋趋势；安防业将与与保险\建筑\通讯\物业等行业业融合发展展。机遇分析产品优劣势势分析目录解决方案应用案例行业背景市场营销分分析1人+1车+1模=家喻户晓：：可制作三室室一厅的实实物模型，，配套安装装“电话看看家”系统统，在电信信营业厅、、超市门口口，小区，，广场等人人流密集区区域做大型型实物模拟拟展示。现场演示场场景：只要要歹徒靠近近离模型5米范围内，，报警器立立即警声大大作，同时时触发报警警，事先绑绑定的用户户的小灵通通或手机会会马上收到到短信、语语音拨打、、彩信等提提示报警信信息（现场场须有一台台可以上网网的电脑，，随时对绑绑定小灵通通或手机进进行修改）），然后模模拟物业公公司同时收收到报警信信息，并及及时处理。。然后将处处理结果反反馈至网上上服务平台台。所有的的报警记录录和用户信信息都登记记在网上服服务平台中中，用户可可查看。宣传推广建建议DVD营销光碟宣宣传演示主要讲解电电话看家产产品的技术术类培训内内容为主，，有效的引引导消费者者了解安防防的概念以以及产品的的功能特性性，刺激消消费者的购购买欲。同同时，讲解解产品的使使用场合，，著名的案案例或样板板工程等。。宣传推广建建议电信内部消消耗：在产品和业业务对外推推广之时，，应做好的的业务内部部的宣传。。建议电信信内部以发发放福利或或者特许优优惠的形式式，先内部部使用一批批产品，让让本企业员员工对此产产品有一定定了解。多渠道战略略：公费客户渠渠道。由大大客户中心心完成。传统电信销销售商渠道道。主要针针对零散客客户在营业业点购买。。直销渠道。。主要针对对个体工商商主和小区区内的客户户迅速建立产产品形象：：品牌内核：：降低通信信支出的产产品，便宜宜而又实惠惠的。着重点：刺刺激人们的的安全意识识品牌形象传传播点：在在形象传播播上，必须须勾起客户户的购买欲欲望，因此此形象传播播中心就是是以电话报报警器的功功能和优点点制作形象象宣传方案案，样板案案例的宣传传很重要品牌形象广广告传播语语。最好以以安全，实实惠为核心心销售建议电话看家业业务开展的的目的“保保住现有固固话用户，，推宽带用用户，拓展展新用户”，建议议可采取免免费与收费费两种方式式进行前期期推广：免费：保住住现有的老老客户，大大客户（1）老客户免免费新业务务体验打出固话老老客户抽奖奖优惠酬宾宾活动的广广告，凡是是X（年/月）的电信信客户抽奖奖，抽中的的可以免费费参加“电电话看家业业务”活动动。按客户资料料电脑抽奖奖。每次抽抽出若干名名，体验该该业务。（2）大客户户增值大送送礼需要策划好好对此类客客户进行免免费赠送安安装体验的的活动。其次，由大大客户专员员上门安装装并做好讲讲解和服务务。（3）企业内耗耗－员工新新福利前期给企业业员工以福福利方式每每人送一套套体验销售建议收费盈利操操作思路，，用于后期期开发新客客户实现盈盈利。电信10000号服务热线线首先：打出出宣传标语语，“电电话看家,保家平安””启动其次，开通通10000号电话营销销及咨询热热线，向客客户主动介介绍新业务务。固话捆绑宽带捆绑客户在装宽宽带的时候候同时把这这个“看家家业务捆绑绑做进去””每月固定定的收取等等额的服务务费用。电信系统集集成，融合合推广针对学校、、厂矿、小小区、政府府单位等，，在需要综综电信合布布线、信息息化建设、、系统工程程时作为一一项新的智智能化业务务推广。家庭保险增增值新业务务可以与保险险公司合作作，对该业业务进行投投保，以““保险理陪陪”这一卖卖点来推广广产品，赢赢得消费者者的信任。。网点零售各大电信卖卖场的门点点做一个产产品功能演演示区，辅辅助以房间间实物演示示模型来对对产品的功功能卖点进进行演说和和推广。和政府合作作构建和谐谐江苏，这这样可以直直接一步到到位普及下下去。销售建议电话看家产产品资费费（待定））预开户生成成ID号码码及账号营业前台进进行核对用用户资料并并受理营业前台给给用户发电电话看家终终端纪录设设备ID及及账号营业前台告告知用户终终端由机主按说明明书自行安安装用户无法成成功安装可可拨打10000号号安排相关关区域客户户经理进行行协助安装装营业前台登登录转型业业务受理系系根据用户领领取设备ID填写用用户相关资资料网络监控中中心每日全全程监控转转型业务受理系系统网络监控中中心南负责责开通电话话看家市场部负责责监督指导导一、未作营营帐系统对对接前：可以预先开开户,给给与用户开开通使用业业务的同时将设设备ID号号码及用户户需要捆绑绑的固定电话等相关关资料重新新补入系统统完成受理理流程。二、已做营营帐系统对对接后可以按正常常业务流程程办理电话看家业业务。用户提供有有效用户资料营业前台进进行核对并并受理营业前台根根据用户提提供账号办办理开户并并给用户发发电话看家家终端营业前台流流转工单给给施工单位位安装工单标注设设备ID及及用户资料料，安装可可拨打10000号号安排相关关区域客户户经理进行行协助安装装网络监控部部负责开通通电话看家家信息业务拓拓展部负责责监督指导导模式一：电信运营商商：作为整个营营销过程中中的主导，，负责电话话看家硬件件设备提供供、搭建电电话看家运运营平台、、营销方案案制定、宣宣传推广培培训（包括括物料制作作）、计费费及售后服服务响应等等工作。总总体来说，，电信运营营商作为总总控方，需需要打造完完整的价值值供应链与与开放性的的运营平台台，整合各各个合作方方参与并制制定合作及及利益分配配机制。小区物业（（110））：负责提供小小区内的宣宣传场地、、宣传支持持、电话看看家接警中中心设备（（电脑、对对讲机、固固定电话等等）等，并并负责对小小区接警中中心发生的的报警情况况进行逐一一处理，安安排保安人人员上门到到用户家去去查看报警警情况并确确保用户家家庭的安全全。运营模式式模式二：：电信主导导运营：：由于有些些小区或或企事业业的单位位大院及及零散用用户，没没有独立立的物业业公司，，难以采采取联合合运营分分成的方方式，就就必须以以电信为为主导来来运营，，即只面面向社区区用户提提供警情情报警通通知服务务。因为为由于合合作物业业公司的的缺位，，电信只只能视社社区的实实际情况况来决定定是否提提供小区区接警平平台和警警情上门门勘察服服务。其他与保险公公司合作作行业应用用：与燃燃气公司司合作；；与教育育部门合合作；大大企业厂厂区仓区区应用；；特种行行业如鞭鞭炮、加加油站等等应用；；等等。。运营模式式盈利方式式：硬件设备备销售：：视推广方方式而定定。建议议不采取取销售盈盈利方式式，以保保固话存存量为主主导方式式，采取取捆绑其其它主营营业务如如预存固固话或小小灵通等等电话费费用，