理货员作业流程

理货员作业流程方便群营业训练组2课程目标于本课程结束时，学员应能：了解理货员日常作业流程、每日工作要项及作业标准，并能依规范作业，充分发挥生产力。3理货员的分类驻店理货员巡店理货员4一、理货员工作职责准确及时填写规定报表定期盘点库存/先进先出/残损整理门店排面维护及产品清洁根据陈列原则完成产品货架陈列促销活动陈列支援及导购配合竞品信息收集及及时反馈广宣品/价格标识到位/准确/醒目协助业代下单/促销备货/排面抢占5二、理货员作业流程2.1理货作业步骤

2.2店内作业要点6二.1作业步骤——巡店理货员道谢与评估行政作业广宣使用协助取得订单检查库存产品陈列寒暄与问候访前的计划与准备7二.2店内作业要点陈列报表作业库存广宣使用资讯收集8这是我们的卖场做为理货员的你想到了什么？二.2.1陈列9这里同样是我们的卖场您想到了什么？二.2.1陈列10二.2.1陈列的意义

好的陈列，可以：吸引消费者使产品容易区分辨认提高货架资源回报避免脱销断档减少补货成本店内陈列水准的提高，是推动销售成长的最有效手段。它是无形的推销员11二.2.1陈列的核心心陈列的核心12库存的层别别管理二.2.2库存库存管理的的目的：防止脱销断断档、减少少临期品库存管理要要点库存量的管管理库存层别的的管理1、安全库存存2、促销库存存13三.2.3广宣品海报货架插卡串旗摇摇牌爆炸卡KT板围幔14放置品种:新品.重点品项的的广宣品放置位置:对应品项或或口味的正正下方三.2.3广宣品使用用原则放置数量:美观.有气势.不滥用(在不影响价价格牌的前前提下)使用的原则则15二.2.4市场资讯收收集市场资讯收集竟品新品上架资讯收集竟品促销资讯收集卖场资讯收集卖场资讯产品资讯促销方式卖场资讯产品资讯促销方式货架资讯盘店资讯促销资讯16二.2.5报表作业1.较具专业的的客户管理理档案2.成为提升销销量之工具具报表种类报表填写目的1.CRC卡:产品目录简简介,产品地图,零售店,档案录,销售记录卡卡2.销售日报表表17181、整理货架架时例：新进理理货去卖场场整理货架架时，如何何与卖场沟沟通？三、案例操操作答：你好好：我是康康师傅的理理货，现在在这家店由由我来负责责理货，想问问您这这边有什么么要求吗？？这边是什什么时间打打扫卫生？？每天几点到到货？每月月盘存是几几号？我好好把我的拜拜访路顺调调整一下，，现在您这这家店在公公司是Ａ类类店，公司司要求我们们一周三次次拜访，每每次两个小小时，您看看行吗？那那好我现在在开始理货货了，如果果有什么事事你叫我一一声就行．．192、订货时例：当理货完完成时，如如何与卖场场人员沟通通订货答：您好，，我刚把货货理完了，，现在我看看有几个品品项没有货货了，这是我我写的订货货单，您先先看看这么么订行吗？？如果可以，我先在在这等会，，麻烦您把把订单传真真回公司，，我再给业务发个信信息，及时时给您到货货，以免影影响您这的的销售，明天到货时时我再过来来理货．例：我们是电电子订单，，不用你订订？这时我我们如何回回答？答：哦，知知道了，那那这样吧，，您看这几几个是有特特价的，电电脑也不是很准准，咱们只只把几个特特价的订了了，其他的的看明天到货吧，明明天我再过过来上货．．203、调货时例：一般的卖场场都有小的的库房，有有些门店不不是随便就就能把货调调回卖场，我我们理货如如何与库管管协调调货货．答：您好：：我是康师师傅的理货货员，过来来帮着上货货，我如何何提货？有没有有要我帮忙忙带的货到到卖场的，，直接拉一一车过去就行了。。有事您说说话，我先先去上货了了214、遇到竞品品时例：每天我们们去卖场时时都会或多多或少的遇遇到竞品的的理货人员员，如果他们抢抢占了我们们的排面时时我们应该该如何应对对？答：我是康康师傅的理理货，这个个排面原本本是我的，，请你不要要打乱我的工作品品质，理货货是我的工工作职责，，公司安排排我这家店店的所有的陈陈列都是由由我一个人人来管，如如果你们与与卖场协调调完了才来调调的，那请请你们让卖卖场人员过过来，我也也会通知我我的业务过来来协商的，，如果你现现在调了，，会整个影影响我的主主管业务对我我的看法，，我拿这份份工资也不不好意思，，换位思考考你也是一样样的，我们们都要遵守守卖场的游游戏规则！！225、新品议议入时例：当业务在在总部谈谈完新品品议入后后，到门门店上架架的部分分仍然要要议入新品，我我们理货货员如何何与门店店沟通？？答：您好好，现在在公司又又有新品品上市了了，别的的地方现现在刚上上完，卖得不错错，现在在中央台台还打了了广告，，地方的的有线台台也在做广告呢呢，你看看咱们也也进两箱箱吧！例：全是你家家的货了了，你看看陈列还还有哪家家的，没没地方上上了，要要上就替换换旧品．．答：是啊啊，我也也觉得很很多，但但是您看看，我们们每次上上的新品品哪个卖的不好好啊，而而且上新新品还有有活动呢呢，我让让业务多多排些赠赠品给店里里，还提提升销量量呢！236、促销备备货时例：当促销周周五开档档时，周周一如何何和卖场场沟通订订货陈列列？答Ａ：您您好：周周末就有有新档期期了，您您看我帮帮您统计计的这几几个海报产品的的备货数数量，红红牛卖的的不错，，我加了了５箱，，您看看这样可可以吗？？等明天天到货后后，我在在晚上过过来，帮帮您把堆箱换了了，在做做一下布布置，您您看可以以吗？答Ｂ：您您好：我我们家新新档期马马上开始始了，业业务让我我来做陈陈列，您帮忙订订点货吧吧，明天天我再来来！店内服服务务须知知河南营业业部门训训练组理货员在在店需注注意事项项1、完善的进进店手续续主要表现现形式为为胸卡。。胸卡在在理货的的工作中中，是一一个很重重要的证证件。它它不仅是是一个出出入门店店的证明明，也是是在店内内合法工工作的要要件。如果忘记记戴胸卡卡，可能能出现的问题有有哪些呢呢？1、完善的进进店手续续没有胸卡卡者：1、不可以以进入仓仓库2、不可以以上货3、不允许许整理排排面……1、完善的进进店手续续2、良好的职职业道德德1、吃苦耐耐劳2、不中伤伤他人……3、微笑服服务，礼礼貌用语语4、不通过过工作之之便，不不付款带带出商品品3、与店内人人员良好好的沟通通及客情情1、找对正正确的人人沟通，，与助于于提高效效率2、一定记记得与部部门主管管打招呼呼4、保障库存存商品销销售供应应，及时时清理端端架、堆堆头和货货架并补补充货源源1、检查价价格卡是是否正确确，包括括ＤＭ（（促销））商品的的价格检检查2、商品与与价格卡卡要一一一对应5、保持销售售区域的的卫生（（包括货货架、商商品）1、通道要要无空卡卡板、无无废纸箱箱及打碎碎的物品品残留2、货架上上无灰尘尘、无油油污3、样品干干净，货货品无灰灰尘6、按要求码码放排面面，做到到排面整整齐美观观，货架架丰满1、请按照照陈列标标准整理理排面（店内有有特殊要要求时要要懂得应应变）7、整理库存存区，做做到商品品清楚，，码放安安全，规规律有序序1、库房保保持清洁洁，库存存商品必必须有库库