行政前台岗位职责和任职资格

行政前台岗位职责和任职资格（共18篇）第1篇：行政人事部前台任职资格及岗位基本职责行政人事部行政助理任职资格及岗位基本职责一、所属部门及直接上级1、所属部门：行政人事部2、直接上级：行政经理本岗位受行政经理直接领导和监督，在规定的权限内，日常公事可自行处理，重要事项须向行政经理请示后执行。二、岗位基本职责本岗位主要工作为十大内容：总机接听与转接、接待、分发、订购、整理、维护、报销、收发、更新、支持。（一）总机接听与转接★电话铃响两声内必须接听，应用规范用语：“您好，城市地产！”；转接电话时，应用规范用语：“现在为您转接，请稍等！”；原则上电话转接要求实名制，对于一些非正常业务来电要过滤；对于一些来电咨询，重要事项要认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；对于来电要求转接总经理、老板的，必须问清情况，过滤推销类电话；其他无法确定的电话，先转接至总裁秘书处；如遇到总裁秘书不在座位，可将来电人姓名、来电事由做好记录，并告知来电人稍后回电。（二）接待：访客接待和会务接待。★访客接待：接待来访客人要面带微笑、主动示意，问明身份及来意，请来访者稍等并及时电话通知相关人员。有公司重要客户来访时，及时告知相关领导，迎领贵宾到领导办公室或指定会议室，如需要，给双方奉茶。如有来访董事长的，先询问是否有预约，有预约的，可通知总裁秘书前来接待；未经预约的，必须问清来访者姓名、来访事由，告知对方要联系总裁秘书后方知总裁是否在公司，请来访者在接待区稍坐片刻并立即联系总裁秘书，按回应引入来访者或婉言回绝；如总裁秘书不在，可联系行政人事部负责人作处理。对于来访引起的突发事件，应第一时间通知行政人事部负责人或相关负责人作处理。★会务接待:会前，根据具体需要做好摆放（如：水果、瓶装矿水）。会后，协助保洁整理好会议室清洁。（三）分发：办公用品和名片★办公用品：①统计。在每月月底25日左右，将《文具申领表》分发至各相应部门并相互传递下去填写所需文具。②采购。三日后，将表收回进行统计，核对公司库存是否足够发放；若不足，向固定供应商用电话或QQ方式订购。待送货人员来送货，根据供应商的出库单逐一核对，确认无误后签字留底。③发放。根据《文具申领表》将办公用品一一发送，请申领人确认并签字。注：《文具申领表》分为两种：财务部专用和非财务部专用联系人：邵小姐手机：****QQ：****★名片：根据OA审批要求或行政经理要求印制，将公司所需要求用电话等方式告知名片公司做出设计稿，交予我方核对确认，再做出名片。送货后，申印人准确核对好名片的纸张、公司LOGO、信息，签字确认并逐一发放给相应人员。联系人：小王电话：****传真：****（四）订购：晚餐订购、午饭打包、饮料粉、饮用水★晚餐订购：在正常下班时间之后，还有领导等人员加班开会等特殊情况下，主动询问是否需要订购晚餐。如需，自己在网上搜索快捷外卖进行订餐。★午饭打包：在用餐时间内，需帮开会的高层打包午餐统计人数联络食堂工作人员预留饭菜联络行政部同事打包打包至公司后将每份饭菜分发给与会高层20分钟后回收整理餐盒至清洁室★饮料粉定期查看饮料粉库存，并及时订购电话联络：****廖永兵★饮用水每隔一天送货员定时送水，确保不断水整理空桶清点数量便于送货员配送核实送货数量并给予相应水票负责联系饮用水供应商，保持良好关系对饮用水、饮水机的质量进行把关，确保正常使用（五）整理：考勤导出考勤系统内信息并整理导出OA系统中请假单及外出单统计制作考勤报表整理并核实假单等，交于人事（六）维护：办公环境a.协助管理办公室内外环境、绿化及设备设施、如有损坏及时联系维护等（七）报销：快递、名片、办公用品、电信、饮用水、物业管理、停车等费用等按时结算，结算时需对清账单准确无误地建立每一笔费用台账（八）收发：快递、信件、包裹、报刊★快递、信件发送a.提供快递寄件单，确认寄件人的填写内容正确、规范，通知快递单位前来取件，监督快递员在快递单上签字确认并保存好快递单据方便日后查件与结算；★快递、信件收件确认是否属于我公司，如是法院快件需联系法务或人事经理确认签收；区分好公司件与私人件，如有私人件，费用向寄件人收取；★报刊统计每年所需报刊类型及数量，并向领导确认信息等向邮政局订阅公司所需报刊类型、数量。.每日将当日报刊分发并排放至公共阅览区域d.将高层所需报刊及时送至办公室（九）更新：通讯录实时关注OA中的发文、收到人事入职信息更新及时统计各个子公司发来的通讯录在OA系统中整理修改等领导审批（十）支持：会议办公设备支持和协助组织公司文化活动。★办公会议设备支持掌握会议设备的使用。根据会议安排提前做好会议设备准备工作，若出现因会议室或设备影响会议召开的情况及时联系IT人员维护★文化活动支持а.根据安排，协助做好员工文化活动第2篇：人事行政经理岗位职责和任职资格一、岗位职责：人事方面：1、组织编制人力资源管理的相关制度，并组织贯彻执行，定期修正。2、组织编制并落实人力资源发展规划，完成人力资源的挖掘、储备工作。3、依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试、复试，完成人员配备。4、根据公司发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施。5、完成公司各部门人员的业绩考核，有效实现绩效考核的目的。б、负责组织完成员工的薪酬及保险福利等管理。7、负责员工劳动关系的管理，并对产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理。8、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理。9、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。行政方面：1、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况。2、管理公司行政资产及车辆的管理。3、编制年度行政费用预算并监督实施。4、妥善安排外来人员的来访接待、大型会议的人员食宿及会务安排。5、根据公司的经营发展需要，组织管理公司的后勤保障工作。二、任职要求：1、本科及以上学历，人力资源、心理学专业优先。5年以上人事工作经验，3年以上人事行政经理管理工作经验。2、熟悉国家、地方劳动人事政策法规，尤其是社会保险与劳动关系方面的政策法规。3、熟悉并精通人力资源管理各工作模块的流程及行政管理能力。4、具有较强的影响力和沟通协调能力，良好的学习能力和文案写作能力，熟练操作Word,Excel,PowerPoint,Outlook等办公室计算机软件。5、具有很强的团队领导能力、较强的责任意识和公正性，良好的沟通能力、应变能力及熟练掌握人力资源专业技能。6、有发现人才的眼光、有快速判断人才特点的能力，并有较强的亲和力。第3篇：（行政人事部）任职资格&岗位职责行政人事部岗位职责•人事经理任职资格人力资源相关专业本科或以上学历；五年以上相关工作经验；熟知人力资源管理的各个板块，并有从事相关内容的经验；具有良好地人际沟通能力，此种能力包括语言、现代通讯手段等多种技能的运用；熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，熟练掌握并运用它，当是人事经理的基本素质；敏锐细致的洞察能力。现代企业人事经理已非昔日仅负责招聘、办理用人手续的高级办事员，他必须对企业远景规划中人力资源管理问题提出见解，对有效管理员工提出建议，并针对人才市场供求变化及时提出应变策略，以避免企业陷入人才危机；处理危机的应变能力。市场竞争激烈，企业各种突发事件随时都会发生，诸如重要岗位领导不辞而别等如何处理，也是人事经理必须随时应答的考题；工作严谨负责，具有一定的抗压能力，具备创新精神；具有房地产行业同类岗位工作经验优先。岗位职责协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。负责审核员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚意见，并提交总经理决定。负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。完成总经理临时交办的工作。•人事助理任职资格人力资源相关专业大专以上学历，年龄26岁以下；一年以上相关工作经验；具有一定的管理经验和抗压能力；工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；熟练使用office办公软件、能够进行基本的办公设备维护，具备网络知识；形象气质佳，女性优先。岗位职责负责公司员工的考勤和异动；员工的社保，做好增员、减员，以及社保卡的制卡工作；相关表格的制作和更新；管理好公司员工的合同，定期整理；协助行政经理对各项行政事务的安排及执行；完成经理制定的其他事务性工作。•招聘培训专员任职资格人力资源管理专业专科以上学历；两年以上工作经验；熟知人力资源各个板块的内容和招聘的渠道、流程；具备良好地沟通能力，善于交际，具备良好地抗压能力；对工作认真负责，同时遵守职业操守，具有责任心；熟练使用办公软件及办公设备；具有房地产行业同类岗位工作经验优先。岗位职责一.招聘普通话标准，善于沟通、思维灵敏、表达能力强，富有亲和力，形象气质佳；发掘和使用招聘的渠道，筛选简历，预约面试；3根据公司制定的总战略，协助主管进行销售人员的招聘，进行人才的合理配置；二.培训入职员工企业文化和价值观的培训；负责收集、整理、编写培训教材、资料；负责进行员工培训结果的跟踪、评估和考核；完成领导交办的其他事务性工作。•招聘培训主管任职资格1、人力资源或相关管理专业本科以上学历；2、四年以上相关工作经验；3、熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；熟悉内外部培训组织作业流程，有培训规划课程开发等经验；熟知人力资源各项模块，能依据公司实际情况有效制定中长期培训计划，依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材，具有员工职业生涯设计实际操作经验；4、熟悉招聘体系建设、操作流程；5、具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功底和语言表达能力。6、工作严谨，积极主动，较强的承压能力；7、熟练使用办公软件及办公设备。8、具有房地产行业同类岗位工作经验优先。岗位职责一、招聘：1、执行招聘计划，进行工作分析，完成职位说明书，维护拓展招聘渠道；2、组织新员工入职培训，业务培训；3、跟踪评估各类人才的使用情况，更新和维护人才储备库；4、提供招聘分析报告和企业人员结构分析报告。二、培训：1、培训规划和计划：协助上级领导进行培训需求调研分析，参与拟定培训规划、实施计划和实施方案，进行日常培训管理，确保培训计划符合公司发展需求；2、培训资源管理：根据上级领导的要求，开发并管理内外部培训讲师资源；根据企业培训需求，收集、评估并推荐相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道；建立与外部培训机构的联系；确保内外部培训资源的丰富性与适用性；3、培训项目实施：组织具体培训项目的执行，做好培训效果的评估，确保培训的有效性；4、培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与业务发展的合理化建议；编制并定期提交培训报表，负责对培训效果进行评估，并定期提交分析报告。•薪酬绩效主管任职资格：1、本科以上学历，人力资源管理或相关专业；2、四年以上相关行业工作经验；3、工作严谨、细致、认真；文字能力和逻辑分析能力强；4、原则性强，具备优秀的职业素养与敬业精神，可承受较大工作压力；5、熟悉现代人力资源管理、薪酬体系设计，熟悉薪酬福利管理流程；6、熟练应用各类办公软件；7、具有房地产行业同类岗位工作经验优先。岗位职责：1、根据公司战略目标及人力资源发展规划完善公司薪酬福利体系；2、负责统计、分析公司薪酬状况，为薪酬体系决策提供数据支持和解决方案；3、梳理并优化组织结构和职位设置，规范各部门人员编制、职责分工；4、检查监督各部门组织实施绩效考核工作，对绩效考核实施存在的问题进行反馈和提供建议解决方案；5、协调跟踪公司绩效管理的过程，为各部门提供必要的支持，对考核结果进行全面监控；6、定期分析人力成本及薪资水平，确保薪酬具有内部公平性和外部竞争力。•行政经理任职资格：1、大专以上学历，3年以上大中型企业行政管理方面的工作经验。2、良好的外联和公关能力、组织能力，具备解决突发事件能力；有一定的文字写作能力。3、处事沉稳干练、成熟、大方，能承受一定的工作压力。4、具备良好的团队协作精神。5、形象气质佳，女性优先。岗位职责：1、负责制定、监督、执行公司行政规章制度；2、负责公司品牌建设和公司形象维护；3、负责公司及部门对外联络事宜；组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；办理公司所需各种证件；负责公司办公设施的管理；负责公司相关活动的准备和实施工作；完成领导交办的其他工作；•行政专员任职资格：1、行政管理或相关专业大专以上学历；2、一年以上相关工作经验；3、具备一定的行政管理知识；4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；5、熟练使用。ffice办公软件、能够进行基本的办公设备维护，具备网络知识；6、形象气质佳，男性优先。岗位职责：1、协助公司日常行政管理的运作；2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；3、负责各类会务的安排工作；4、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行；5、完成上级交给的其它事务性工作。•行政前台任职资格行政管理累专业大专以上学历；身高1.60以上，年龄28岁以下，形象气质佳；具有一定的亲和力，言谈举止优雅；熟悉使用各类办公软件、办公自动化设备；善于沟通且富有团队精神；工作认真负责，有恒心。岗位职责负责公司前台接待工作，询问、登记、确认来访者的信息；负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；日常文书、资料整理及其他一般行政事务；根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）做好办公室设备管理及维修；做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换；6.做好办公室安全管理，做好物品保管工作。•网络管理员任职资格计算机、电子工程相关专业大专以上学历；一年以上系统操作的相关经验；熟知windows相关网络的运行环境及pc机硬件维护；精通局域网的维护及网络安全；熟悉ADSL技术原理，熟练使用ADSL路由设备，精通ADSL共享技术；具有独立分析和处理网络故障的能力；工作主动性强，认真心细，富有责任心；热爱自己的工作，具有创新精神；学习能力强，善于分析、思考问题。岗位职责做好网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常管理工作；2.维护公司计算机硬件设备；网站的定期维护和更新，以及其他应用的添加；做好各部门固定资产的定期盘点；负责公司办公用品的检查、维修和更换；公司办公用品和硬件设备的摸价和采购；完成领导交代的其他事务性工作。第4篇：行政前台岗位职责行政前台的岗位职责接听电话，按要求记录信息，确保及时准确。对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。保持前台区域清洁卫生，展示公司良好形象。监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。负责公司快递、信件、包裹的收发工作。负责办公用品登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记，保证账物相符。杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。协助上级完成日常工作，完成部门经理交办的其他工作。第6篇：行政前台岗位职责行政助理兼前台工作职责岗位职责：接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。对来访客人做好接待、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。负责公司票务（机票、火车票等）以及酒店的预定。做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观。监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。负责公司快递、信件、包裹的收发工作。负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。并上交人事审核。负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。负责管理公司刊物、以及固定资产的盘点，并做好相应的台帐。负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。核对各项所购物品账单并申请各项费用且安排支付费用（快递费/水费/办公用品费用等），账单资料无误存档。14.及时采购公司及员工所需基本日常用品（包括办公用品、水等），对新入职同事办公用品的配发与采购以及考勤的录入工作。负责及时更新员工通讯录。并通知相应人员知晓。对所有钥匙的保管与管理。17.督促保洁人员对公司各个区域的打扫与清理（包括绿植）18.完成领导安排的其他临时事务性的工作。第7篇：行政前台岗位职责行政前台岗位职责行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。一、前台接待1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、引导工作，有人员来方应站起迎接，礼貌询问来访事项及时通知被访人员，带客户进入会议室或领导办公室。3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶，并15-20分钟进去续水一次。4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持前台与会议室卫生整洁，不低头玩手机，不随意离开工作岗位，注意着装，展示公司良好形象。二、公司考勤1、每日员工上班考勤。2、每月员工用餐统计。3、员工假期管理。4、员工自带车辆里程管理。5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。每月1日统计公司员工前一月的上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事，考勤资料存档。三、后勤1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。四、办公用品管理1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。4、做好材料收集、档案管理等工作。5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。五、日常事务1、保证行政电子设备的正常使用，包括：电脑、打印机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。3、前台应妥善保管各办公室钥匙，下班关好公共区域的灯及门，查看各办公室是否有忘关的门，关好并提醒该办公人员；公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；协助办公室组织协调公司内部活动，如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。新员工入职时，提供入职表格、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交人事人员整理归档。11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。第8篇：行政前台岗位职责行政前台岗位职责：1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作酒店前台岗位职责：1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店5、回答客人关于酒店的的问题6、为客人提出的特殊要求作出安排7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级公司前台接待岗位职责一、咨询接待：接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户'培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。商场客服前台接待岗位职责1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；4、做好顾客投诉和接待工作；5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待；8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；9、合理分配本区域各岗位人员的工作；10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境14、完成上级交办的其它任务。物业客服前台接待岗位职责1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；3、客户投诉系统入录；4、协助集团、公司组织小区业主活动；5、完成部门安排的各类临时性任务。1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作3）负责办理业户入住、装修等有关手续4）负责组织收集业户意见5）值班收费工作6）完成领导安排的其他工作。第9篇：行政前台岗位职责行政前台岗位职责一、日常接待1、对客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访问人员。对无关人员、上门推销和无理去闹着应拒之门外。2、接听电话，按要求转接电话或纪录信息，确保及时准确。3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作并做好登记。二、办公用品管理1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档；并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。3、负责复印、打印机等设备的使用与管理，确保合理使用，降低材料消耗。三、日常事务1、负责每月统计公司员工的考勤情况，做好考勤纪录。2、负责采购每日下午茶，及时准备好水果、零食等茶点。3、做好书吧管理工作，定期打理书吧植被，及时整理书籍。4、督促保洁员清洁公司卫生，展示公司良好形象。5、负责整理、分类、保管公司文件，并依据实际使用情况进行增补。6、做好材料收集、档案管理工作。7、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。8、协助上级翻译英文合同、英文邮件等英文资料。9、协助上级完成公司行政事务工作，并积极完成上级交代的临时性工作。10、协助上级进行内务、安全管理。11、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，为其部门提供及时有效的行政服务。第10篇：行政前台岗位职责行政前台岗位职责负责人员接待，电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；负责访、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；配合各部门完成部分文件的打印、复印、文字工作；执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡；负责高管出差预订机票、火车票、车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；负责每日总经理及办公室区域的清洁卫生，盆景植物的日常维护和保养；公司年度或季度报纸的订阅及收管、公司办公用品、饮用水等的管理及订购，协助上级完成固定资产等的采购工作；对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；每天对保修维护情况进行跟踪回访，并做好登记；完成领导交办的其他或临时工作。第11篇：行政前台岗位职责广泽控股集团行政前台岗位职责职务：行政前台【日常事务】1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、接待用品、清洁用品申请。4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。5、花草定期养护6、公司员工通讯录整理更新。7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。【人事事务】1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。3、做好面试人员简历的整理、筛选。工作标准：前台接待人员工作标准1、电话接听电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。1.1外线来电1.1.1电话振铃三声之内必须及时接听1.1.2接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。1.1.3如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”1.1.4如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。1.1.5如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。1.2内线来电1.2.1电话振铃三声之内必须及时接听。1.2.2接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”2、来访人员接待2.1礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？”2.2如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。2.3如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。2.3.1如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。”2.3.2如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门2.3.3如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。3其他3.1应主动跟进出公司的领导问好。3.2主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。3.3管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。3.4维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。3.5监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。3.6负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。3.7负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。4公司前台礼仪规范面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。5前台行为规范5.1举止文明大方，注意坐姿、站姿；5.2禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗；5.3注意文明办公，严禁上网聊天5.4严格遵守《文明办公公约》人事事务6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。6.3做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，安排主管面试；不可录用人员简历存档，并注明不录用原因）。第12篇：行政文秘（前台）岗位职责行政前台岗位职责工作职责：负责接听电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用。对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。负责公司保洁工作的督办与检查，展示公司良好形象。负责对出入公司员工的迟到、早退和佩戴工作证情况的考核。负责公司固定资产管理等行政事务。负责公司网站信息、图片的更新。负责管理及更新公司刊物和员工通讯录。负责公司快递、信件、包裹的收发工作及饮用水的订购。不定时检查物品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。负责对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。12.建立办公用品管理台账，保证账物相符。负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。负责做好会务工作，包括会务通知、会场准备和会议记录。完成其他部门交办的协助性工作。协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。第14篇：行政前台岗位职责1行政前台岗位职责一、行政前台接待接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会议室等候，并给客人倒水。若访问对象是总经理或其他高管，应向其确认约见时间，并通知其接待。接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。接听电话接听电话时，应先说“您好，颐和装饰”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将总经理或其他高管的联系电话透漏给他人）。接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。二、信件及报刊杂志转交收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。三、快递管理（所有快递记录必须录入公司电脑存档）接待快递员熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式。转交快递收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记（录入电脑中表格《快递记录》）。若收件人是总经理或其他高管，应尽快送至其办公室寄发快递对每天要对外寄发的快件及时联系快递人员上门收取，保存好寄件凭证，并录入公司电脑《快递记录》，以备快递月结款时作为明晰依据。四、会务工作会议前准备工作组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，协助保洁工人做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。六、行政前台日常事务保证前台电子设备的正常使用前台电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。前台电源管理每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。办公用品与公司设备管理3.1定期盘点办公用品库存，当库存量不足时填写《办公用品采购申请单》，总额在1000元以下时由总经理助理审核；总额超过1000元时则由总经理审核。审核确认后方可购买。3.2对已购回的办公用品做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。（办公用品领用需填写《公司办公用品领用登记表》）3.3建立办公用品管理台账，保证账物相符3.4负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理、使用和维护；设备保修程序如下：3.4.1电脑设备报修填写设备报修单，向前台进行报修，能修理好的继续使用，如不能修好按规定进行更换要报修的物件。3.4.2办公设备报修3.4.2.1凡部门或员工管理范围内的办公设施包括工作桌椅损坏，由部门行政助理邮件方式向前台报修。3.4.2.2前台接到报修后应到现场核实办公设备损坏情况，及时派人或联系物业或供货商前来维修。修复后，部门行政助理应对维修结果进行确认。4、固定资产管理4.1对所有固定资产进行编号、整理、汇总登记工作，定期对固定资产进行盘点。4.2及时向总经理助理上报损坏的固定资产，申请采购新的固定资产，新添置的固定资产要及时登记入册。5、监督记录员工每日考勤情况、不允许作假包庇考勤记录包括每日上下班打卡记录（迟到）；请假（事假、病假）记录；旷工记录；出差记录；出入记录等等。每月2号之前将上一个月的考勤记录统计好后交给总经理助理审核，再交给财务部。6、公司招聘6.1协助进行人员招聘，包括招聘信息发布、简历初步筛选（筛选后简历交给上级进一步筛选、通知人员面试、接待应聘人员，登记人员信息6.2入职人员信息登记6.3员工通讯录的更新及维护、员工入职信息登记汇总七、领导交代的其他工作第15篇：公司行政前台岗位职责行政人事部行政助理兼前台1、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。（1）对来访人员，礼貌的了解基本情况后，请来访者到会议室稍坐，及时联系其要找的人。（2）对面试人员，请面试人员出示招聘简历，带到会议室等待，准备好招聘信息表，并通知相关部门领导进行面试。（3）接待公司的重要客人或者总经理的朋友等，将其带到总经理办公室，准备好茶、热水及杯子，来宾就位后上茶（根据客人喜好准备茶、咖啡、白水），随时关注来宾是否需要加水，会客完毕后将桌子清理干净（如有吸烟者，准备烟缸，会客完毕后将烟缸清洗干净）2、保证行政电子设备的正常使用，包括：打卡机、传真机、复印机等，若出现故障，及时联系供应商，饮用水的订购；员工考勤休假情况的监督与管理，并协助人事进行面试通知、招聘接待及员工入、离职等手续；3、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用；4、打印、复印文件和管理各种表格文件，管理办公用品，管理打印机、传真机、等办公器材；5、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定；6、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协1HR部门制作考勤；7、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。8、其它行政一般事务，并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总，办公用品采购，并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排9、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作；10、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；11、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作部门各项费用统计、结算、支付、报销；老总手机充值；更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账；12、负责办公室行政秩序管理，包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等；13、负责组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动14，负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务;为总监级别以上员工提供文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作；15、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；16、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。17、负责公司员工出差/公司来访客户所需机票、火车票及宾馆预订；第16篇：行政前台岗位职责说明行政前台岗位职责说明一、前台接待1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持前台与校长室卫生清洁，展示公司良好形象。二、公司考勤1、每日员工上班考勤。2、每日员工用餐考勤。3、老师与学生上课考勤，完成财务底表日报与月报。4、每月15日之前统计公司员工的上班、用餐考勤情况，发给财务，考勤资料存档。三、后勤1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修；厨房煤气、卫