第6章办公中局域网与Internet的应用

第6章办公中局域网与Internet的应用内容提要随着科技的不断发展与进步，管理和办公活动的重要性日渐突出，引起了各级领导者、管理学者以及技术人员的普遍重视。进入20世纪90年代，由计算机构成的通信网络，已成为各个国家在经济竞争中的战略武器。办公室也开始了以自动化为重要内容的“办公室革命”，也称为“管理革命”，其目标是借助先进的信息处理技术和计算机网络技术提高办公效率和质量，将管理和办公活动纳入到自动化、现代化的轨道中。6．1计算机网络6．1.1计算机网络的定义计算机网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。图6­1一个典型的计算机网络示例计算机网络的基本功能是数据处理与数据传输(包括交换)，因此在结构上形成了与之相对应的两部分：计算机和终端负责数据处理，通信控制处理机(CommunicationControlProcessor，CCP)和通信线路负责数据传输和交换。6．1.2计算机网络的组成计算机网络的基本功能是负责数据传输和数据处理，分别由通信子网和资源子网负责实现。一个典型的计算机网络结构如图6­1所示。1．通信子网主要由CCP、通信线路和其他相关设备组成。2．资源子网主要由计算机、终端、终端控制器、联网外设、软件及数据资源等组成。6．1.3计算机网络的演变和发展计算机网络发展的历史并不长，但发展速度非常快，其发展过程可归结为以下3个阶段：面向终端的计算机网络、计算机—计算机网络和开放式标准化网络。1．面向终端的计算机网络以单个计算机为中心的远程联机系统，构成面向终端的计算机网络。面向终端的计算机网络用一台中央主机连接大量的地理上处于分散位置的终端，如20世纪50年代初美国的SAGE系统。为减轻中心计算机的负载，在通信线路和计算机之间设置了一个前端处理机(FrontEndProcessor，FEP)或通信控制器(CommunicationControlUnit，CCU)专门负责与终端之间的通信控制，使数据处理和通信控制分工。在终端机较集中的地区，采用了集中管理器(集中器或多路复用器)用低速线路把附近群集的终端连起来，通过Modem及高速线路与远程中心计算机的前端机相连，如图6­2所示。这样的远程联机系统既提高了线路的利用率，又节约了远程线路的投资。图6­2单计算机为中心的远程联机系统2．计算机－计算机网络20世纪60年代中期，出现了多台计算机互联的系统，开创了“计算机－计算机”通信时代。美国的ARPA网，IBM的SNA网，DEC的DNA网都是成功的典例。这个时期的网络产品是相对独立的，未有统一标准。3．开放式标准化网络由于相对独立的网络产品难以实现互联，国际标准化组织(InternationOrganizationforStandardization，ISO)于1984年颁布了一个称为“开放系统互联基本参考模型”的国际标准，即著名的OSI七层模型。从此，网络产品有了统一标准，促进了企业的竞争，大大加速了计算机网络的发展。6．1.4计算机网络的拓扑结构1．星型拓扑结构星型网络由中心节点和其他从节点组成，中心节点可直接与从节点通信，而从节点间必须通过中心节点才能通信。如图6­3所示，在星型网络中，中心节点通常由一种称为集线器或交换机的设备充当，因此网络上的计算机之间是通过集线器或交换机来相互通信的。这是目前局域网最常见的方式。图6­3星型网络2．总线型拓扑结构总线型网络是一种比较简单的计算机网络结构，它采用一条称为公共总线的传输介质，将各计算机直接与总线连接，信息沿总线逐个节点广播传送。如图6­4所示。图6­4总线型网络

图6­5环型网络3．环型拓扑结构环型网络将计算机连成一个环。在环型网络中，每台计算机按位置不同有一个顺序编号，在环型网络中信号按计算机编号顺序以“接力”方式传输。如图6­5所示，若计算机A欲将数据传输给计算机D时，必须先传送给计算机B，计算机B收到信号后发现不是给自己的，于是再传给计算机C，再由计算机C传送给计算机D。在实际应用中，上述3种类型的网络经常被综合应用。4．树型拓扑结构树型网络是星型网络的一种变体。同星型网络一样，树型网络节点都连接到控制网络的中央节点上。但并不是所有的设备都直接接入中央节点，绝大多数节点是先连接到次级中央节点上再连到中央节点上。其结构如图6­6所示。图6­6树型网络5．网状型拓扑结构网状型网络的每一个节点与其他节点间都有一条专用线路相连。网状型拓扑结构广泛用于广域网中。由于网状型网络结构很复杂，所以我们在此只给出如图6­7所示的抽象结构图。图6­7网状型网络对于网络拓扑结构的选择主要考虑以下因素：实现费用低、可靠性高、灵活性和扩展性好、易于管理和维护。6．1.5计算机网络分类根据网络覆盖的范围，网络可以分为广域网、局域网、城域网等。广域网(WideAreaNetwork，WAN)。局域网(LocalAreaNetwork，LAN)。城域网(MetropolitanAreaNetwork，MAN)。随着网络技术的发展，新型网络设备和传输媒体的广泛应用，距离的概念逐渐被淡化，局域网以及局域网互联之间的区别也逐渐模糊。同时，越来越多的企业和部门开始利用局域网以及局域网互联技术组建自己的专用网络，这种网络覆盖整个企业，范围可大可小。6．1.6常用网络设备介绍计算机网络中，除了计算机设备之外，还包括网卡、网线、集线器等网络传输介质和中继器、网桥、路由器、网关等网络互连设备。它们具有各自的功能，将节点计算机连接起来，使数据能够正确传输。下面简单介绍这些网络设备的功能和特点。1．网卡网卡也叫网络适配器，是连接计算机与网络的硬件设备。网卡有的集成在主板上，有的外插于计算机或服务器扩展槽中。当前组建局域网的过程中，常用的是10M/100网卡的主要作用是从计算机向网线发送数据，或接收网线传输来的数据。注意：每一块网卡都有自己唯一的卡号，用于在网络上向其他设备表明自己的位置或地址，以便与网络上其他网卡区分开来。2．网线网线包括光缆、同轴电缆和双绞线。光缆传输距离长，传输率高，不会受到电子监听设备的监听，是高安全性网络的最佳选择。但由于其价格较高，同时又需要高水平的安装技术，所以常用在大型骨干网中。同轴电缆又分为基带同轴电缆和宽带同轴电缆。它以硬铜线为芯，外包一层绝缘材料，这层绝缘材料又用密织的网状导体环绕，网外再覆盖一层保护型材料。同轴电缆具有屏蔽性好，传输距离远的特点，但安装维护不太方便，目前在一般局域网中已很少使用。双绞线由两条拧在一起的互相绝缘的铜线组成，它是目前最常用的联网线缆。双胶线价格便宜，安装方便，但易于受干扰。目前的局域网中常用的双绞线一般都是非屏蔽的5类4对(即8根导线)的电缆线。线缆两端安装有水晶头(RJ­45)，连接工作站的网卡和集线器。双绞线传输速率能达到100Mb/s，最大网线长度为100m。可以通过安装中继器加大连接距离，这时最大网线长度可达到3．中继器由于存在损耗，当局域网物理距离超过了允许的范围时，在网络线路上传输的信号功率会逐渐衰减，衰减到一定的程度时将造成信号失真，因此会导致接收错误。中继器就是为解决这一问题而设计的，它完成物理线路的连接，对衰减的信号进行放大，保持与原数据相同。所以，中继器一般用于延伸同型局域网。不能通过使用中继器来使网络无限延长，因为网络标准中都对信号的延迟范围做了具体的规定。很多网络上都限制了工作站之间加入中继器的数目，如在以太网中最多使用4个中继器。4．网桥网桥用来连接两个局域网络段，网间通信从网桥传送、网内通信被网桥隔离。网络负载重而导致性能下降时，用网桥将其分为两个网络段，可最大限度地缓解网络通信繁忙的程度，提高通信效率。例如，把分布在两层楼上的网络分成每层一个网络段，用网桥连接。网桥同时起隔离作用，一个网络段上的故障不会影响另一个网络段，从而提高了网络的可靠性。5．集线器和交换机集线器是局域网中计算机和服务器的连接设备，是局域网的星型连接点，每个工作站使用双绞线连接到集线器上，由集线器对工作站进行集中管理。最简单的独立型集线器有多个用户端口(8口、16口或24口)，用双绞线连接每一个端口和网络终端(工作站或服务器)，其端口一般为连接双绞线的RJ­45口。独立型集线器通常是最便宜的集线器，一般用于办公室、楼层一级的设备连接。集线器工作时所有端口共享10M或局域网中使用的交换器和集线器的外形类似，但交换机功能更强，每个端口都独占10M或6．网关网关用于连接不同协议的子网，组成异构的互联的网络。网关能实现异构设备之间的通信，对不同的网络协议进行翻译和变换。网关具有对不兼容的高层协议进行交换的功能。7．路由器路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行解释，以使它们能够互相通信，从而构成一个更大的网络。在路由器中保存着各种数据传输路径的相关数据——路径表(RoutingTable)。路径表中保存着子网的标志信息、网上路由器的个数和下一个路由器的名字等内容。路由器的主要工作就是为不同网络的节点之间通信选择一条最佳路径。路由器的互联能力强，可以执行复杂的路由选择算法，处理的信息量比网桥多，但处理速度比其慢。路由器适合于连接复杂的大型网络。6．2Internet6．2.1Internet的形成与发展与很多人的想象相反，Internet并非某一完美计划的结果，Internet的创始人也绝不会想到它能发展成目前的规模和影响。在Internet面世之初，没有人能想到它会进入千家万户，也没有人能想到它的商业用途。从某种意义上，Internet可以说是美苏冷战的产物。在美国的历史上，20世纪60年代是一个很特殊的时代。20世纪60年代初，古巴核导弹危机发生，美国和原苏联之间的冷战状态随之升温，核毁灭的威胁成了人们日常生活的话题。在美国对古巴封锁的同时，越南战争爆发，许多第三世界国家发生政治危机。由于美国联邦经费的刺激和公众恐惧心理的影响，“实验室冷战”也开始了。人们认为，能否保持科学技术上的领先地位，将决定战争的胜负，而科学技术的进步依赖于计算机领域的发展。到了60年代末，每一个主要的联邦基金研究中心，包括纯商业性组织、大学，都有了由美国新兴计算机工业提供的最新技术装备的计算机设备。美国国防部认为，如果仅有一个集中的军事指挥中心，万一这个中心被原苏联的核武器摧毁，全国的军事指挥将处于瘫痪状态，其后果将不堪设想，因此有必要设计一个分散的指挥系统——它由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点被摧毁后其他点仍能正常工作，而这些分散的点又能通过某种形式的通讯网取得联系。1969年，美国国防部高级研究计划管理局(AdvancedResearchProjectsAgency，ARPA)开始建立一个命名为ARPAnet的网络，它把美国的几个军事及研究部门用计算机主机联接起来。当初，ARPAnet只联接4台主机。1983年，ARPA和美国国防部通信局研制成功了用于异构网络的TCP/IP协议，美国加利福尼亚伯克莱分校把该协议作为其BSDUNIX的一部分，使得该协议得以在社会上流行起来，从而诞生了真正的Internet。1986年，美国国家科学基金会(NationalScienceFoundation，NSF)利用ARPAnet发展出来的TCP/IP通讯协议，在5个科研教育服务超级计算机中心的基础上建立了NSFnet广域网。由于美国国家科学基金会的鼓励和资助，很多大学、政府资助的研究机构甚至私营的研究机构纷纷把自己的局域网并入NSFnet中。ARPAnet——网络之父，逐步被NSFnet所替代，到1990年，ARPAnet退出了历史舞台。如今，NSFnet已成为Internet的重要骨干网之一。1989年，由CERN开发成功WWW，为Internet实现广域超媒体信息截取和检索奠定了基础。到了20世纪90年代初期，Internet事实上已成为一个“网中网”——各个子网分别负责自己的架设和运作费用，而这些子网又通过NSFnet互联起来。由于NSFnet是由政府出资的，因此，当时Internet最大的老板是美国政府，只不过在一定程度上加入了一些私人小老板。Internet在20世纪80年代的扩张不单带来量的改变，同时亦带来某些质的改变。由于多种学术团体、企业研究机构，甚至个人用户的进入，Internet的使用者不再限于计算机专业人员。新的使用者发现，加入Internet除了可共享NSFnet的巨型机外，还能进行相互间的通讯，而这种相互间的通讯对他们来讲更有吸引力。于是，他们逐步把Internet当作一种交流和通信的工具，而不仅仅是共享NSFnet巨型机的运算能力。在20世纪90年代以前，Internet的使用一直仅限于研究和学术领域。商业性机构进入Internet一直受到这样或那样的法规或传统问题的困扰。事实上，像美国国家科学基金会等曾经出资建造Internet的政府机构对Internet上的商业活动并不感兴趣。1991年，美国的3家公司分别经营着自己的CERFnet、PSInet及Alternet网络，可以在一定程度上向客户提供Internet联网服务。他们组成了“商用Internet协会”(CIEA)，宣布用户可以把他们的Internet子网用于任何的商业用途。Internet商业化服务提供商的出现，使工商企业终于可以堂堂正正地进入Internet。商业机构一踏入Internet这一陌生的世界就发现了它在通讯、资料检索、客户服务等方面的巨大潜力，于是，其势一发不可收拾，世界各地无数的企业及个人纷纷涌入Internet,带来Internet发展史上一个新的飞跃。6．2.2Internet在我国的发展作为认识世界的一种方式，我国目前对接入Internet的网络基础设施已进行了大规模投入，如建成了中国公用分组交换数据网(ChinaPAC)和中国公用数字数据网(ChinaDDN)。覆盖全国范围的数据通信网络已初具规模，为Internet在我国的普及打下了良好的基础。中国科学院高能物理研究所最早在1987年就开始通过国际网络线路接入Internet。1994年随着“巴黎统筹委员会”的解散，美国政府取消了对中国政府进入Internet的限制，我国互联网建设全面展开。到1997年底，已建成了中国公用计算机互联网(ChinaNET)、中国教育科研网(CERNET)、中国科学技术网(CSTNET)和中国金桥信息网(ChinaGBN)等，并与Internet建立了各种联接。1．ChinaNETChinaNET是由原邮电部组织建设和管理的。原邮电部与美国SprintLink公司在1994年签署Internet互联协议，开始在北京、上海两个电信局进行Internet网络互联工程。目前，ChinaNET在北京和上海分别有两条专线，作为国际出口。ChinaNET由骨干网和接入网组成。骨干网是ChinaNET的主要信息通路，连接各直辖市和省会网络节点，骨干网已覆盖全国各省市自治区，包括8个地区网络中心和31个省市网络分中心。接入网是由各省内建设的网络节点形成的网络。2．CERNETCERNET是1994年由国家计委、原国家教委批准立项，原国家教委主持建设和管理的全国性教育和科研计算机互联网络。该项目的目标是建设一个全国性的教育科研基础设施，把全国大部分高校连接起来，实现资源公享。它是全国最大的公益性互联网络，其拓扑结构如图6­8所示。图6­8CERNET网拓扑图CERNET已建成由全国主干网、地区网和校园网在内的3级层次结构网络。CERNET分4级管理，分别是全国网络中心、地区网络中心和地区主节点、省教育科研网、校园网。CERNET全国网络中心设在清华大学，负责全国主干网的运行管理。地区网络中心和地区主节点分别设在清华大学、北京大学、北京邮电大学、上海交通大学、西安交通大学、华中科技大学、华南理工大学、电子科技大学、东南大学、东北大学，负责地区网的运行管理和规划建设。目前，CERNET主干网的传输速率已达到10Gb/s。CERNET已经有32条国际和地区性信道，与美国、加拿大、英国、德国、日本和香港特区联网，总带宽在310Mb/s以上。CERNET地区网的传输速率达到155Mb/s，已经通达中国大陆的160个城市，联网的大中小学等教育和科研单位达900多个(其中高等学校800所以上)，联网主机160万台，网络用户达到860万人。CERNET还是中国开展下一代互联网研究的试验网络，它以现有的网络设施和技术力量为依托，建立了全国规模的IPv6试验床。1998年，CERNET正式参加下一代IP协议(IPv6)试验网6BONE，同年11月成为其骨干网成员。CERNET在全国第1个实现了与国际下一代高速网Internet2的互联，目前国内仅有CERNET的用户可以顺利地直接访问Internet2。CERNET还支持和保障了一批国家重要的网络应用项目。例如，全国网上招生录取系统在2000年普通高等学校招生和录取工作中发挥了相当好的作用。CERNET的建设，加强了我国信息基础建设，缩小了与国外先进国家在信息领域的差距，也为我国计算机信息网络建设，起到了积极的示范作用。3．CSTNETCSTINET是国家科学技术委员会联合全国各省、市的科技信息机构，采用先进信息技术建立起来的信息服务网络，旨在促进全社会广泛的信息共享和信息交流。CSTNET的建成对于加快中国国内信息资源的开发和利用，促进国际间的交流与合作起到了积极的作用。CSTNET以其丰富的信息资源和多样化的服务方式为国内外科技界和高技术产业界的广大用户提供服务。CSTNET是利用公用数据通信网为基础的信息增值服务网，在地理上覆盖全国各省市，逻辑上联接各部委和各省市科技信息机构，是国家科技信息系统骨干网，同时也是国际Internet的接入网。CSTNET在服务功能上是Intranet和Internet的结合，其Intranet功能为国家科委系统内部提供了办公自动化的平台以及国家科委、地方省市科委和其他部委科技司局之间的信息传输渠道；其Internet功能则主要服务于专业科技信息服务机构，包括国家、地方省市和各部委科技信息服务机构。CSTNET自1994年与Internet接通之后取得了迅速发展，目前已经在全国45个城市建立网络节点。4．ChinaGBNChinaGBN是建立在金桥工程的业务网，支持金关、金税、金卡等“金”字头工程的应用。它是覆盖全国，实行国际联网，为用户提供专用信道、网络服务和信息服务的基干网。6．2.3地址与协议Internet的本质是计算机与计算机之间互相通信并交换信息，这种通信跟人与人之间信息交流一样，必须具备一些条件。例如，你给一位国外朋友写信，首先必须使用一种对方能看懂的语言，然后还得知道对方的通信地址，才能把信发出去。同样，计算机与计算机之间通信，首先也得使用一种双方都能接受的“语言”——通信协议，然后还得知道计算机彼此的地址。通过协议和地址，计算机与计算机之间就能交流信息，这就形成了网络。1．TCP/IP协议Internet是由许多小的网络构成的国际性大网络，在各个小网络内部使用不同的协议，正如不同的国家使用不同的语言，那如何使它们之间能进行信息交流呢？这就要靠网络上的世界语——TCP/IP协议，其工作原理如图6­9所示。图6­9TCP/IP协议工作原理2．IP地址IP(InternetProtocol，网络之间互联的协议)是为计算机网络相互联接进行通信而设计的协议。IP协议中还有一个非常重要的内容，那就是给Internet上的每台计算机和其他设备都规定一个唯一的地址，叫作“IP地址”。由于有这种唯一的地址，才保证了用户在联网的计算机上操作时，能够高效而且方便地从千千万万台计算机中选出自己所需的对象来。我们知道因特网是全世界范围内的计算机联为一体而构成的通信网络的总称。联在某个网络上的两台计算机之间在相互通信时，在它们所传送的数据包里都会含有某些附加信息，这些附加信息就是发送数据的计算机的地址和接收数据的计算机的地址。像这样，人们为了通信的方便给每一台计算机都事先分配一个类似我们日常生活中的电话号码一样的标识地址，该标识地址就是IP地址。根据TCP/IP协议规定，IP地址由32位二进制数组成，而且在Internet范围内是唯一的。例如，某台联在因特网上的计算机的IP地址为：11010010010010011000110000000010很明显，这些数字对于人来说不太好记忆。人们为了方便记忆，就将组成计算机IP地址的32位二进制数分成4段，每段8位，中间用小数点隔开，然后将每8位二进制数转换成十进制数，这样上述计算机的IP地址就变成了：。每个IP地址包括两个ID(标识码)，即网络ID和宿主机ID。同一个物理网络上的所有主机都用同一个网络ID，网络上的一个主机(工作站、服务器和路由器等)对应有一个主机ID。这样把IP地址的4个字节划分为两个部分，一部分用来标明具体的网络段，即网络ID；另一部分用来标明具体的节点，即宿主机ID。这样的32位地址又分为5类，分别对应于A类、B类、C类、D类和E类IP地址。(1)A类IP地址一个A类IP地址由1个字节(每个字节是8位)的网络地址和3个字节主机地址组成，网络地址的最高位必须是“0”，即第1段数字范围为1～127。每个A类地址可连接16387064台主机，Internet有126个A类地址。(2)B类IP地址一个B类IP地址由2个字节的网络地址和2个字节的主机地址组成，网络地址的最高位必须是“10”，即第1段数字范围为128～191。每个B类地址可连接64516台主机，Internet有16256个B类地址。(3)C类IP地址一个C类地址由3个字节的网络地址和1个字节的主机地址组成，网络地址的最高位必须是“110”，即第1段数字范围为192～223。每个C类地址可连接254台主机，Internet有2054512个C类地址。(4)D类地址用于多点播送第1个字节以“1110”开始，第1个字节的数字范围为224～239，是多点播送地址，用于多目的地信息的传输和作为备用。全零()地址对应于当前主机，全“1”(55)的IP地址是当前子网的广播地址。(5)E类地址以“11110”开始，即第1段数字范围为240～254。E类地址保留，仅作实验和开发用。(6)几种用作特殊用途的IP地址①主机ID全部设为“0”的IP地址称为网络地址，如就是B②主机ID部分全设为“1”(即255)的IP地址称为广播地址，如55就是B③网络ID不能以十进制“127”作为开头，在地址中数字127保留给诊断用，如用于回路测试。同时网络ID的第1个8位组也不能全置为“0”，全置“0”表示本地网络。网络ID部分全为“0”和全部为“3．Internet的工作原理有了TCP/IP协议和IP地址的概念，我们就能很好理解Internet的工作原理了：当一个用户想给其他用户发送一个文件时，TCP先把该文件分成一个个小数据包，并加上一些特定的信息(可以看成是装箱单)，以便接收方的机器确认传输是正确无误的，然后IP再在数据包上标上地址信息，形成可在Internet上传输的TCP/IP数据包，如图6­10所示。图6­10Internet工作原理图当数据包到达目的地后，计算机首先去掉地址信息，利用TCP的装箱单检查数据在传输中是否有损失，如果接收方发现有损坏的数据包，就要求发送方重新发送被损坏的数据包，确认无误后再将各个数据包重新组合成原文件。就这样，Internet通过TCP/IP协议这一网上的“世界语”和IP地址实现了它全球通信的功能。6．2.4域名1．域名解析尽管IP地址能够唯一地标识网络上的计算机，但IP地址是数字型的，用户记忆这些数字十分不方便，于是人们又发明了另一套字符型的地址方案，即所谓的域名。IP地址和域名是一一对应的，如洛阳理工学院的IP地址是“0”，对应域名为“”。域名信息存放在一个叫域名解析服务器(DomainNameServer，DNS)的主机内，使用者只需记住域名，域名和IP地址的对应转换工作留给DNS，DNS是提供IP2．域名的意义域名是从右至左来表述其意义的，最右边的部分为顶层域，最左边的则是这台主机的机器名称。一般域名可表示为“主机机器名．单位名．网络名．顶层域名”。例如，“”，这里的“dns”是洛阳理工学院的一个主机的机器名，“lit”代表洛阳理工学院，“edu”代表中国教育科研网，“cn”代表中国。顶层域一般是网络机构或所在国家或地区的名称缩写。常见的以机构性质命名的域，一般由3个字符组成，如表示商业机构的“com”，表示教育机构的“edu”等。以机构性质或类别命名的域如表6­1所示。

表6­1机构域名域名含义com商业机构edu教育机构gov政府部门mil军事机构net网络组织int国际机构(主要指北约)org其他非赢利组织以国家或地区代码命名的域，一般用两个字符表示，是为世界上每个国家和一些特殊的地区设置的，如中国为“cn”，中国香港为“hk”，日本为“jp”，美国为“us”等。但是，美国国内很少用“us”作为顶级域名，而一般都使用以机构性质或类别命名的域名。一些常见的以国家或地区代码命名的域如表6­2所示。表6­2国家或地区顶级域名域名国家或地区域名国家或地区ar阿根廷nl荷兰au澳大利亚nz新西兰at奥地利ni尼加拉瓜br巴西no挪威ca加拿大pk巴基斯坦co哥伦比亚pa巴拿马cr哥斯达黎加pe秘鲁cu古巴ph菲律宾dk丹麦pl波兰eg埃及pt葡萄牙fi芬兰pr波多黎各fr法国ru俄罗斯de德国sa沙特阿拉伯gr希腊sg新加坡gl格陵兰za南非hk中国香港es西班牙is冰岛se瑞典in印度ch瑞士ie爱尔兰th泰国

续表域名国家或地区域名国家或地区il以色列tr土耳其it意大利gb英国jm牙买加us美国jp日本vn越南mx墨西哥tw中国台湾cn中国6．2.5统一资源定位符统一资源定位符(UniformResourceLocator，URL)是对可以从因特网上指定的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。URL给资源的位置提供一种抽象的识别方法，并用这种方法给资源定位。只要能够对资源定位，系统就可以对资源进行各种操作，如存取、更新、替换和查找其属性。URL的一般形式如下：协议：//主机地址：端口/路径/文件名其中，“协议”部分可以是常用的应用层协议中的任何一种；“：”和“//”是URL的分隔符；“主机地址”是存放因特网资源的主机地址，可以是域名，也可以是IP地址；“端口”指访问该资源时应该使用的端口，一般来讲，每一种常用服务都有自己特定的端口号；“路径”指资源在主机中的存取路径；“文件名”就是该资源在主机中的名字。最常用的协议有3种：超文本传输协议、文件传输协议和新闻组协议。下面是超文本传输协议和文件传输协议的URL例子。超文本传输协议URL实例：http：///index.htm文件传输协议URL实例：ftp：///incoming/soft对于URL需要注意以下几点。①通常情况下在客户端输入URL地址时，协议可以省略，因为客户程序可以提取主机名中包含的协议，如主机名中的“www”和“ftp”等都是协议的名字。②通常情况下URL中的端口号可以省略，因为通用的应用层协议都有自己特定的端口号，如www为“80”，ftp为“21③主机名既可以是域名，也可以是IP地址。④URL中的文件也可以省略。例如，在“”这个URL中，除了主机名外，其他部分都没有，但是一样可以访问指定主机的特定资源。从上面几点可以知道，协议和端口号都可以省略，路径和文件名也可以省略。通常情况下服务器会设定默认的路径和文件名，默认的路径一般是根目录，默认的文件名通常是index.htm、index.asp、index.html或default.html等。6．3办公中网络应用6．3.1办公局域网的组建与打印机共享办公室的联网端口只有一个，却要把5台计算机、1台HP激光打印机联成一个办公局域网，此时只需要买一个8口100M集线器或8口10/100M交换机。这种联网方式特别适合5～1．连接局域网准备小型交换机或集线器、网线。用网线把计算机与集线器连接起来，如图6­11所示。图6­11办公局域网示意图2．设置IP地址右键单击桌面上的“网上邻居”图标，在弹出的快捷菜单中单击“属性”命令，打开“网络连接”窗口。选中“本地连接”，单击右键，在弹出的快捷菜单中单击“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。选中“Internet协议(TCP/IP)”，单击“属性”按钮，打开“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框，如图6­12所示。为每台计算机申请一个IP地址，填写相应的IP地址、子网掩码以及默认网关，或设置为自动获取IP地址。3．设置工作组右击“我的电脑”图标，单击“属性”命令，打开“系统属性”对话框，切换到“计算机名”选项卡，单击“更改”按钮，打开“计算机名称更改”对话框，如图6­13所示，为每台计算机设置相同的工作组名称。图6­12“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框图6­13设置工作组4．安装并设置打印机安装好打印驱动程序后，在“开始”→“设置”→“打印机和传真”的文件夹中会出现已正确安装的打印机图标。在这个图标上单击鼠标右键，单击“共享”命令，在打开的对话框中选中“共享这台打印机”单选按钮，在“共享名”文本框中填上需要共享的名称，如EPSON，如图6­14所示。图6­14共享打印机5．打印机共享假设现在已安装上打印机的计算机C的IP地址为“00”，那么办公室的其他计算机想共享使用这台打印机可以进行如下操作：单击“开始”→“设置”→“控制面板”命令，双击“打印机和传真”图标，单击“添加打印机”，打开“添加打印机向导”对话框，如图6­15所示。单击“下一步”按钮，选中“网络打印机或连接到其他计算机的打印机”单击“下一步”按钮，选择指定打印机。如图6­16所示，选中“连接到这台打印机”单选按钮，并在“名称”文本框中输入计算机C的IP地址及共享打印机名称“\\00\EPSON”，单击“下一步”按钮完成。这样就可以连接到计算机C上的打印机，实现了打印机的网络共享。图6­15“添加打印机向导”对话框图6­16连接网络打印机6．3.2FTP服务器安装无论提供软件的下载还是实现Web站点的维护，很多时候都要借助于FTP服务器。下面以常用的FTP服务器程序Serv­U为例说明FTP服务器的搭建过程。1．Serv­U的安装双击“setup.exe”，出现安装向导窗口，如图6­17所示，按照向导提示完成安装。图6­17Serv­U的安装2．建立FTP服务器如果本机的IP地址为“56”，欲访问的文件放在“D：\wwwroot”中，现在根据这些建立自己的FTP服务器(供匿名访问)(1)添加新域名①打开Serv­U管理器，此时，系统会自动弹出一个名为“安装向导”的设置向导窗口，建议单击“取消”按钮，以便进行手动设置。②在左边窗格中，展开“本地服务器”，如果使用的是试用版，则系统会弹出一个“信息”窗口，提示还可试用的时间，单击“OK”按钮继续。③在左边窗格中选中“域”，单击右键，单击“新建域”命令，打开“添加新建域”对话框。④在“域IP地址”下拉列表框中，输入(或选择)本机的IP地址“56”。此处输入的是该FTP所绑定的IP地址，如图6­18图6­18FTP绑定IP地址输入框⑤单击“下一步”按钮，在“域名”下拉列表框中，输入“ftp”。原则上在这里应该输入所需要的域名，如“”，实际上域名可以在DNS服务器上进行设置，因此这里可输入任意内容，如图6­19所示。可以将它当成“站点名称”来看。图6­19域名输入框图6­20域端口号输入框⑥单击“下一步”按钮，在“域端口号”下拉列表框中，默认值为“21”，一般不用修改，如图6­20所示。此处用于设置所使用的端口号，一般应设为FTP的默认端口号“21”，如果该端口被其他FTP服务器(如IIS)占用了，则此处应设为其他值，如“⑦单击“下一步”按钮，在“域类型”下拉列表框中，默认为“存储于．INI文件”，一般不用修改，如图6­21所示。此处用于选择存放的地方。“存储于．INI文件”用于“小域名”的情况，即用户数不超过500个；如果FTP的用户数超过500个，则属于“大域名”，就需要选择存储到注册表或者ODBC数据库。图6­21域类型设置⑧之后，在Serv­U管理器左边窗格中即可看到新建立的域名“ftp”，如图6­22所示。图6­22域名设置结果(2)添加匿名用户①在左边窗格中，选中“ftp”下的“用户”，单击右键，从弹出的快捷菜单中单击“新建用户”命令，打开“添加新用户”对话框。②在“用户名称”文本框中，输入“anonymous”，如图6­23所示。此处用于设置需要增加的用户名称。由于FTP服务器需要接受匿名登录，因此这里应输入匿名用户名“anonymous”。图6­23用户名称设置③单击“下一步”按钮，在“主目录”文本框中，输入或选择“D：\wwwroot”，如图6­24所示。此处用于设置主目录。图6­24主目录设置④单击“下一步”按钮，在“是否锁定用户于主目录”栏中，默认选中“是”单选按钮，不用修改，如图6­25所示。如果这里选择的是不锁定，那么用户登录后将可以访问到整个D盘中的内容(不能访问到其他分区)。图6­25访问锁定设置⑤如果一切正常，在“用户”下面就会多出一个“anonymous”项。⑥选中左边窗格里的“本地服务器”，再在右边窗格中勾选“自动开始(系统服务)”复选框，此时系统会弹出一个“警告”对话框，如图6­26所示，提示FTP服务器需要被自动停止和重启，所有正在进行的连接均会中断，单击“是”按钮接受。图6­26服务器的启动这步完成后，在“服务”窗口中将自动添加上“Serv­UFTPServer”项；如果不做这一步，则只有打开Serv­U管理器后，其FTP服务才可用。⑦确保右边窗格中显示的是“服务器正在运行”，此时即可匿名访问到所建立的FTP服务器了(由于该服务已成了系统服务，所以，就算关闭了Serv­U管理器，一样可访问到FTP服务器)，如图6­27所示。图6­27服务器管理器(3)添加虚拟目录若想输入“ftp：//56/test”的格式就可匿名访问到“E：\soft”，具体设置方法如下。图6­28虚拟目录设置示意图①在如图6­28所示的左边窗格中选中“anonymous”，在右边窗格中切换到“目录访问”选项卡中。②单击“添加”按钮打开“添加文件/路径到访问规则”窗口。③在“文件或路径”处输入(或选择)“E：\soft”(即虚拟目录所对应的真实路径)。④最后单击“完成”按钮返回Serv­U管理器。此时，在“目录访问”选项卡的列表中已经添加好了“E：\soft”目录，其默认权限有“R­L­I”3种。单击右边窗格底部的“应用”按钮保存所做的设置。R­Read：文件读取如果没有这一项，则所有文件均无法正常访问(提示“该页无法显示)。L­List：目录列表，如果没有这一项，则目录和文件将不会显示出来。I­Inherit：子目录继承，如果没有这一项，则此处所做的限制对该目录下的子目录将无效。⑤在左边窗格中选中“ftp”(即相应的域名)下的“设置”，在右边窗格中切换到“常规”选项卡中，如图6­29所示。图6­29添加虚拟目录⑥单击“虚拟路径映射”列表框下的“添加”按钮，打开“虚拟路径映射”对话框。⑦在“物理路径”文本框中，输入或选择“E：\soft”，如图6­30所示。这里输入的是真实路径。图6­30真实目录输入界面⑧单击“下一步”按钮，在“映射物理路径到”文本框中，输入或选择“D：\wwwroot”目录，如图6­31所示。由于前面的示例要求所建立的虚拟目录为主目录下的一级目录，因此这里应该选择为主目录。图6­31映射目录设置⑨单击“下一步”按钮，在“映射的路径名称”文本框中，输入“soft”，如图6­32所示。图6­32映射目录名称设置⑩单击“完成”按钮返回Serv­U管理器。此时，在“常规”选项卡的列表中已经添加好了相应的虚拟目录，单击“应用”按钮保存所做的设置。之后即可访问到所添加的虚拟目录了，如图6­33所示。图6­33设置虚拟目录后的服务管理器(4)添加普通用户所谓的“普通用户”，是指用户不是“anonymous”的非匿名用户。它可以直接新建，也可以通过复制已有的用户来实现。下面以直接新建为例进行介绍。①在左边窗格中，选中“ftp”下的“用户”，单击右键，单击“新用户”命令打开“添加新建用户”对话框。②在“用户名称”文本框中，输入普通用户名(即除“anonymous”外的任意合法名称)，如“ibm”，如图6­34所示。图6­34增加用户界面③单击“下一步”按钮，在“密码”文本框中，输入任意密码，如“123”，如图6­35图6­35密码设置界面④剩下的步骤和“anonymous”用户的建立方法完全一样，参照执行即可。之后在Serv­U管理器中就能看到所建立的普通用户了。(5)详解目录权限在Serv­U管理器左边窗格中，选中任意一个用户，在右边窗格的“目录访问”选项卡中即可设置目录的权限，如图6­36所示。图6­36目录权限设置在Serv­U中，其对应的用户想要在FTP登录成功后可访问任意一个目录(包括主目录、虚拟目录等)，都必须首先在“目录访问”选项卡中设置相应的访问权限，列表中没有的或者权限不够的目录将无法访问。用户权限如表6­3所示。表6­3用户权限表权限类别权限名称选中效果未选效果文件只读允许下载文件和目录访问任意文件时，均会提示“该页无法显示”写入允许上传文件(不包括目录)上传文件时，提示权限不够追加允许上传和附加文件(不包括目录)删除允许删除文件和对文件进行更名(不包括目录)删除文件或更名文件时，提示权限不够执行允许执行文件

续表权限类别权限名称选中效果未选效果目录列表允许显示文件和目录的列表文件名和目录均不会显示出(但只要权限足够，给出正确路径时仍可访问)创建允许建立和上传目录(不包括文件)建立和上传目录时，提示权限不够删除允许删除目录和对目录进行更名(不包括文件)删除目录或更名目录时，提示权限不够子目录继承让该目录下的所有子目录都具有所设置的权限所设置权限仅对当前目录有效，其下的子目录(含文件)均不可访问、更名和删除(6)基本信息的修改对于已经建立好的站点，有时出于某种需要，可以对全部或部分信息(如绑定的IP地址、主目录等)进行修改。修改主目录：先在左边窗格中选中要修改主目录的用户，然后在右边窗格，先修改“帐号”选项卡中的“主目录”，如图6­37所示，再修改“目录访问”选项卡中目录列表里相应的内容即可，如图6­38所示。图6­37修改主目录界面图6­38修改访问权限界面修改虚拟目录：如果只是想更改虚拟目录名，则先在左边窗格中选中“ftp”下的“设置”，然后在右边窗格中，双击“常规”选项卡中虚拟目录列表里相应内容，再根据提示进行修改即可；如果要修改真实路径，则除了要按更改虚拟目录名的方法去修改真实路径外，还要为每个要使用此虚拟目录的用户修改“目录访问”选项卡中的相关内容。修改域名、绑定IP地址、端口号等内容：先在左边窗格中选中“ftp”，然后在右边窗格中相应处进行修改即可，如图6­39所示。图6­39修改域名、绑定IP地址、端口号等界面修改用户名：先在左边窗格中选中要修改用户名的用户，然后在右边窗格中，切换到“帐号”选项卡，修改“用户名”处即可。修改目录权限：先在左边窗格中选中要修改目录权限的用户，然后在右边窗格中，切换到“目录访问”选项卡中，再进行相应操作即可。禁用匿名登录：在“anonymous”处单击右键，单击“删除用户”命令可彻底删除匿名用户；也可先选中“anonymous”，然后在“帐号”选项卡中选中“禁用帐号”复选框以便暂时禁用匿名用户。用同样的方法，可以永久或暂时禁用所有用户，如图6­40所示。图6­40匿名登录禁止设置6．3.3使用OutlookExpress收发邮件当用户正确设置了OutlookExpress电子邮件后，打开的OutlookExpress窗口如图6­41所示。图6­41OutlookExpress界面1．编写电子邮件启动OutlookExpress后，用户就可以编写电子邮件发送给自己的亲友了。编写电子邮件的操作步骤如下。①单击工具栏上的“创建邮件”按钮，或单击“文件”→“新建”→“邮件”命令，打开“新邮件”窗口，如图6­42所示。②在该窗口中的“收件人”文本框中，输入收件人的邮箱地址，若收件人不止一个，可用分号或逗号分开；在“抄送”文本框中可输入要抄送给其他人的邮箱地址；在“主题”文本框中可输入该邮件的主题。③单击下面的文本框，在其中编写邮件的内容即可。用户可单击格式栏中相应的按钮，对编写的邮件进行设置。④若用户想在邮件中发送图片、声音或其他多媒体文件，可单击工具栏上的“附加”按钮。⑤弹出“插入附件”对话框，如图6­43所示。图6­42编写电子邮件图6­43“插入附件”对话框⑥在该对话框中选择要作为附件发送的文件，单击“附件”按钮即可。这时在“新邮件”窗口的“主题”下将出现“附件”文本框，其中显示了所要发送的附件的名称。⑦编写完毕后，单击“发送”按钮，或单击“文件”→“发送邮件”命令，或直接按Alt＋S键，即可立即发送邮件。⑧若用户当时没有联网，可单击“文件”→“以后发送”命令，将其先保存到“草稿”文件夹中。2．阅读电子邮件启动OutlookExpress后，在OutlookExpress窗口中的“电子邮件”选项组中将显示是否有未读的邮件，以及有几封未读的邮件等信息。单击“阅读邮件”链接，即可阅读所有的邮件，也可以在左边的“文件夹”窗格中单击“收件箱”文件夹，打开“收件箱”窗格，选择要阅读的邮件。有时打开了电子邮件，却发现该电子邮件显示的是乱码，这时用户可执行以下操作，使其恢复正常显示。①打开该电子邮件。②单击“查看”→“编码”→“简体中文”命令。若执行上述操作后，显示仍是乱码，则可能是对方发送的邮件有问题。3．回复寄件人在收到电子邮件后，用户若需要给寄件人回复信件，可执行下列操作。①打开要回复的电子邮件。②单击工具栏上的“回复作者”按钮，打开回复邮件窗口，如图6­44所示。图6­44回复邮件③在“收件人”文本框中显示了收件人的电子邮箱地址，单击下面的文本框，编写邮件内容。④编写完毕后，单击工具栏上的“发送”按钮即可将其回复给寄件人。4．为邮件添加签名有时为了显示个性，用户还可以在邮件中添加签名，将其附在邮件的结尾处。在邮件中添加签名的操作步骤如下。①启动OutlookExpress。②单击“工具”→“选项”命令，打开“选项”对话框，切换到“签名”选项卡，如图6­45所示。图6­45设置签名③在该选项卡中的“签名”选项组中单击“新建”按钮，新建一个签名；在“编辑签名”选项组中，用户可选中“文本”单选按钮，直接在OutlookExpress中编辑签名，或先在文本编辑器(如记事本)中编辑好签名内容，然后选中“文件”单选按钮，单击“浏览”按钮，将该文件添加到签名中。注意：签名只允许使用纯文本格式，即．txt格式。④若用户要在所有新邮件中添加签名，可选择“签名设置”选项组中的“在所有待发邮件中添加签名”复选框；若清除“不在回复和转发的邮件中添加签名”复选框，则在回复和转发的邮件中也将添加签名。⑤设置完毕后，单击“应用”和“确定”按钮即可。6．3.4使用搜索引擎搜索引擎是一个能够对Internet中的资源进行搜索整理，并提供给用户查询的网站系统，它可以在一个简单的网站页面中帮助用户实现对网页、网站、图像和音乐等众多资源的搜索和定位。目前Internet上搜索引擎众多，最常用的搜索引擎有谷歌()、百度()等。谷歌搜索引擎是目前世界上最大最全的搜索引擎之一，是面向全球范围的搜索引擎，以使用方便快捷的特性深受广大用户的喜爱。1.搜索网页使用搜索引擎搜索网页的方法非常简单，用户只需要先打开InternetExplorer浏览器，访问搜索引擎网站首页，在页面中的文本框内输入要搜索信息的关键词，然后按下Enter键(或单击页面中的“搜索”按钮)即可。2．搜素图片图片搜索是谷歌搜索引擎的一个强大的功能，其自称是Internet上最好用的图片搜索工具，可以搜索880000000张图片。用户可以使用搜索引擎快速地查找所需图片，如装饰图片、桌面墙纸等。6．3.5下载网络资源随着网络时代的高速发展，越来越多的用户已经习惯使用网络来获取自己所需要的各种网络资源。目前网络流行的下载方式有Web、BT、P2SP这3种。Web下载方式分为HTTP和FTP两种类型，它们是计算机之间交换数据的方式。BT下载实际上就是P2P下载，该下载方式与Web方式正好相反，BT下载不需要服务器，而是在用户机与用户机之间进行传播，每位用户机在自己下载其他用户机上的文件的同时，还提供被其他用户机下载的服务，所以使用该种下载方式的用户越多，其下载速度就越快。P2SP下载方式实际上是对P2P技术的进一步延伸，它不但支持P2P技术，同时还通过多媒体检索数据库这个桥梁，把原本孤立的服务器和P2P资源整合到一起，这样下载速度更快，同时下载资源更丰富，下载稳定性更强。1．使用浏览器下载文件IE浏览器已经提供了文件下载的功能，直接使用浏览器下载网页会非常方便、实用。用户在没有安装任何下载软件时，可以通过使用IE直接下载文件，只需直接单击下载链接即可。2．使用迅雷下载网络资源Internet上由于用户众多，往往造成网络拥挤不堪，传输速度相应也变得很慢。不少用户使用IE下载文件时，经常会遇到下载过程中意外中断造成下载任务前功尽弃的问题。迅雷是解决这个问题的优秀下载工具之一，它是针对网络线路差、宽带低、速度慢等特点而编写的。利用快捷菜单使用迅雷下载文件的方法很简单，在网页中，当右击需要下载文件的超链接时，会发现快捷菜单中增加了“使用迅雷下载”和“使用迅雷下载全部链接”两个命令，用户只需要选择其中的一个命令来执行下载操作。打开的迅雷下载界面如图6­46所示。图6­46迅雷下载界面6．3.6网络视频会议(NetMeeting)1．NetMeeting的启动单击“开始”→“运行”命令，在“打开”下拉列表框中输入“conf”后单击“确定”按钮，就能打开Netmeeting。第1次启动NetMeeting的时候会出现NetMeeting初始设置对话框，如图6­47～图6­56所示。图6­47NetMeeting初始设置第1步图6­48NetMeeting初始设置第2步一般都默认系统显示的设置。这里需要特别注意的是，在图6­48处，必须要输入姓、名和电子邮件地址信息。

图6­49NetMeeting初始设置第3步图6­50NetMeeting初始设置第4步图6­51NetMeeting初始设置第5步

图6­52NetMeeting初始设置第6步图6­53NetMeeting初始设置第7步图6­54NetMeeting初始设置第8步

图6­55NetMeeting初始设置第9步图6­56NetMeeting初始设置第10步单击“完成”按钮之后，在桌面显示出NetMeeting的快捷方式图标和NetMeeting的启动界面，如图6­57所示。图6­57NetMeeting启动界面第1次启动完NetMeeting后，以后可以单击桌面的快捷方式图标或是通过单击“开始”→“程序”→“附件”→“通讯”→“NetMeeting”命令，启动NetMeeting。2．NetMeeting的连接图6­58NetMeeting连接步骤1图6­59NetMeeting连接步骤2图6­60NetMeeting连接步骤33．共享桌面的操作在确认已经成功进行NetMeeting连接之后，在图6­61中，单击“工具”→“共享”命令，启动“共享”对话框，如图6­62所示。图6­61共享桌面的操作1图6­62共享桌面操作2在图6­62的列表框中，选择“桌面”，单击“共享”按钮，然后单击“控制”栏中的“允许控制”按钮，随后选择“自动接受控制请求”复选框，最后单击“关闭”按钮就完成了桌面的共享操作。6．4常见网络测试及故障分析6．4.1ping命令1．ping命令简介ping命令是网络故障检测最常用的命令，它向目的主机发送ICMP数据包，并要求目的主机对该数据包做出响应，根据目的主机的响应判断目的主机的状态。常见的操作系统如UNIX、Linux、WindowsNT/XP等都支持ping命令，在各种操作系统中，它的选项和显示结果略有不同。在Windows操作系统下其使用格式如下。ping[­t][­a][­ncount][­lsize][­f][­iTTL][­vTOS][­rcount][­scount][[­jhost­list]|[­khost­list]][­wtimeout]target_nameping命令中的选项是可选的，各选项含义如表6­4所示。表6­4ping命令中各选项的含义选项含义­tping指定的计算机直到按下Control­C中断­a将地址解析为计算机名­ncount发送count指定的ECHO数据包数­lsize发送包含由length指定的数据量的ECHO数据包大小­f在数据包中发送“不要分段”标志。数据包就不会被路由上的网关分段­iTTL将“生存时间”字段设置为TTL指定的值­vTOS将“服务类型”字段设置为TOS指定的值­rcount在“记录路由”字段中记录传出和返回数据包的路由­scount指定count指定的跃点数的时间戳­jhost­list宽松的源站选路(路由稀疏源)。利用computer­list指定的计算机列表路由数据包。在路经列表中的主机之间可以经过其他未在列表上的主机­khost­list严格的源站选路(路由严格源)。利用computer­list指定的计算机列表路由数据包。在路经列表中的主机之间不可以经过其他未在列表上的主机­wtimeout指定超时间隔，单位为ms2．ping命令的使用ping命令主要用来进行连通性检测。当网络连接好以后，就需要检测主机是否和网络保持连通，通常可以通过对一台网络中的远程主机进行ping命令测试，如果正常就可以看到如图6­63所示的结果。图6­63ping命令正常情况示意图如果不通则显示如图6­64所示的结果。在该图中我们可以看到ping命令并没有接收到正常的响应，这时说明网络是有问题的，但是却并不能检测出是本地网络设置有问题还是远程主机没有开机。图6­64ping命令网络故障示意图一般来说，用ping命令检测网络主要有如下几个步骤。①测试本主机网络协议加载是否正确，可以通过ping测试地址来实现，方法如下。ping127．0.0.1地址是用来测试的网络地址，通过对本地址的检测，可以检测本机网络协议加载是否正确，如果没有正常响应则可能是TCP/IP协议加载不正确，重新加载协议进行测试。②测试本地网络适配器是否有故障，通过ping本主机IP地址实现。如果网络适配器工作正常则会接收到响应，否则可能是驱动程序或者网络适配器本身出现问题，需重新安装驱动程序或者更换网络适配器。③测试能否到达临近主机，通过ping临近主机IP地址实现。如果不能正常到达临近主机，且临近主机网络工作正常，这时可能是网络线缆出现故障，如水晶头没有插紧、电缆没有连接、电缆接头没有压紧、没有和交换机连接等，故障范围可以锁定在主机和交换机之间的介质上。④测试能否到达路由器，通过ping路由器IP地址实现。如果不能，用网络中的其他主机测试能否到达路由器，并检测是否能到达该主机。⑤测试能否到达外部网络，通过ping外部网络中一台主机的IP地址实现。如果不能，原因比较复杂，可能是路由器阻断ICMP数据包的传输，也可能是远程主机没有正常工作等。但是，若网络中的其他的主机能正确到达，就是本机出问题了。利用上述步骤我们可以轻易地判断出故障的原因和位置。3．ping命令结果分析没有连通的结果主要有3种：timeout、unknownhost、networkunreachable。timeout表示远程的主机可能没有开机、中间路由器没有正常工作等，如果要进一步确认故障原因，需要结合其他网络测试命令，如tracert等，有的时候也可能是本地网络限制网际控制报文的传输。unknownhost表示远程主机的名字不能被正常解析，Windows操作系统会提示找不到主机名，提示确认主机名，这种情况出现在用主机名而不是IP地址作目的主机的时候。networkunreachable表示没有通向目的主机的路径，经常会出现在路由表出错的时候，如路由表中没有默认路由，这个时候需要检查主机或者路由器中的路由设置，及时纠正错误的路由表。6．4.2route命令route命令是操作系统中关于路由操作