卖衣服试用期工作总结

卖衣服试用期工作总结卖衣服试用期工作总结范文（通用5篇）卖衣服试用期工作总结1时间赶忙，片刻已快8个月，回顾过去的7个多月，真是感触万千。要总结的实在太多了，现简单总结以下：有时的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大多半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太无聊了。但学的东西还真是很多的，遇到的人也是十分幽默的，由于买家来自四周八方的。上班的第一天，旺旺挂着，但是没有人与我讲话，屡次的翻阅资料，熟悉产品，但是忧如没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手。在做客服时期，我经常会遇到顾客说这个东东能不能够优惠，可不能够够包邮等等之类的问题，自己我自己也会从网上购物，买东西想买优惠，这个我能够理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不一样了，不再是一个购物者而是一个销售者，自然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题自然不会赞成，一旦退步，顾客会认为还有更大余地能够还价，因此，针对此类问题，我感觉态度要平易，宛转的见告对方不能够够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有道歉道歉，认同错误，在的客户眼前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，但是客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来见告了。今后我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣听向来都不知道面料这个词，看着哪样美丽就买了，也不会去想为什么相同的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大体的认识，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人介绍衣服。刚做客服的时候销售出去一件衣服发现自己很有成就感，今后慢慢的用着熟练的语气和方法销售更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要认真的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而回。记得刚来的时候，第一次接触淘宝，感觉它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服必然不陌生，但是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服目不暇接的在电脑上转动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊节气都用了“亲”这个词，店长很认真的和我们解说了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才方才开始接触客服这个行业，好多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们怎样怎样回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不一样的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说其实不用然每句都要用的上，看你在什么合适的机会用就可以了。听了店长的建议，发现这样好好多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，若是不懂的问题就在旺旺上咨询店长也许其他同事。开初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比方：有时在恍恍然惚就答应给客人包邮了，有时无缘无故的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常有的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量但是关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到企业、个人以及客人的情绪等等的问题，因此我们在做任何事情的时候都要认真认真，诚然这些问题还是存在，但是经过我们不屑的努力把这类几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一此中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个困难的职务，第一次打快递单据，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失好多客人的。有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较平易换其他颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜想，也许从这里就流失了好多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，保证万无一失，这就是库房不能够有丝毫的差别。第一次整理库存，发现这真的是一个耗资体力的活，我来这领悟到了太多了第一次，我诚挚的感谢你们恩赐的机会和认真的教育，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次认识衣服的不一样款式，第一次给客人打电话，第一次出错，第一次打快递单据，第一次整理库房，第一次查货、发货，第一次销售产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次认识快递企业，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到很多东西呢，把我所学到的都收归己用，我向来都不会敏感我没有接触过的东西。我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去试一试，即使自己一点也不会，也不认识，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不能能是一次就成功的，靠好多的劫难，刚毅的意志以及积极进步的心，必然就会成功的，“不放弃，不退缩，不前功尽弃，坚持终究，相信自己”做为我的座右铭，向来劝说着自己，我们同事之间都合理分工，在忙碌的时候，也积极得互帮互帮，我们都是特别要好的朋友，在这样一个友善欢喜的环境中工作，真的是一件很快乐的事情。再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了好多淘宝的门道，学到了好多东西。她对我们职工也很关心支持.我们倍感幸福。第一是知道了做事必然要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也感觉是种残害。其次，说话必然要很小心谨慎，什么叫做言多必失，做客服就是祸从手出，若是是你不确定的事情必然不能够贸贸然的回答顾客，更不能够给顾客任何承诺，也不能够依照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比方产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，经常就是铸成大错的细节，好多顾客也许就会由于你的一句不怎么理解的话语和售后也许其他客服纠结许久，最后僵持不下给企业造成必然的损失，由于旺旺上向来都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，因此责任都是精巧到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，最少要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他能够怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在议论的时候说客服的态度不好，只求自己不要出错，不给企业带来影响。在顾客眼前没有丢企业的脸。在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很痴人也许不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，由于不是当面的沟通，购买过程中就增加了必然的难度，因此我们的语气必然要特别诚心特别礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和优秀的服务态度让他们感觉有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?可否感觉我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解说和道歉，哪怕造成他生气的原因其实不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和痴人等，我想说的是尽管这样，但是我依旧还是拿出了我因此的耐心为每一位顾客解答和介绍，既然是想来学习的，我想正直态度，磨练毅力是相当重要的。每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上款待的几位顾客都是咨询发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能够怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有方法的，换位思虑所有都瓜熟蒂落了，我们做客服的都设置了好多的快捷回复语，当顾客咨询的时候除了要第一时间回复时外，还要认识到他终究是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，因此第一时间认识到他的货我们有没有发出，尔后就是准备回答他是由于何原因我们没有及时发货，而且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时根本不是我们的原因，但是道歉也是必定的.只有你第一认同了错误后，顾客他就会感觉你的态度让他满意，若是还连续找麻烦就是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来诘问你为什么还没有发货，由于他宝宝要急着穿，急着用也许什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所显露出来的信息，比方恭贺他宝宝寿辰快乐呀~~祝她宝宝健康安全，也许说他宝宝必然特别特别可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所显露出来的真情和包括都是必然的，再加上在炫耀后的一番道歉的语句，他必然就会放松刚开始来的目的，既而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!特别奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的诚挚也经常是最能动人顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，因此问题也很好解决了。但是这向来是治标不治本的，最后的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽容时间都是节余的，一次两次还可以够，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，因此任何一个环节都不能够出错，必定都连结起来才会有成功。做客服销售工作，第一要认识顾客的需求，知道他们在想些什么。卖衣服试用期工作总结2在实习结束今后，我抵达了商场的一家衣饰店来应聘销售营业员的这个岗位。由于我向来以来就很想试一试一下这个岗位，也没有太多的原因。可能是自己对衣饰穿搭这一方面很感兴趣，也可能是由于我感觉销售这个岗位拥有很大的挑战性。因此我就没有再连续留在我以前的实习企业里，而是选择着了挑战自我，随从着自己的心走。诚然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份崭新的衣饰店营业员的工作，我还是会有一些紧张和不安。我害怕自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就错失了这一次锻炼自我的机会。因此，我在试用期先期的时候，表现的十分谨言慎行。但其实，在此时期，我都有时刻向在店里其他一些老职工学习，在他们给顾客介绍和销售衣饰的时候，我学习他们的销售技巧，学习他们的销售方式，学习他们的一些专业术语。等到了我款待客户的时候，我再把学习的应用上，经过一次次的试一试和实践，我也终于懂得了一些销售里面的一些门道。其实经过这段时间，我在衣饰店里做一名销售营业员的试用，我感觉对于留住客户来说，销售手段诚然是重要的，但服务态度也是相同重要的，甚至能够说要更重要。由于好多人出来花销，他们其实不在乎花销的结果，而是更看重于在花销的过程中，带给她的快感和心情。因此当我们既卖给她产品，又卖给她服务的时候，她多半是不会拒绝的。若是在就地她拒绝的话，也没相关系，由于我们的服务已经给她留下了一个好感。因此当一名销售营业员，我们也不能够只把眼光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远的方向上去思虑。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上所学习不到的知识和经验。诚然在这段试用期的工作里充满了好多的艰辛，但是当我怀着一颗坚定的心一直坚持走下去后，我就发现了在这些艰辛背后实质上是对我的成长的`历练。俗话说，风雨过后总能见彩虹。诚然现在我的彩虹出现的还不太明显，但是我会拿出百尺竿头的干劲，向来坚定的选择我所选择的方向，向来一往直前，向来奋力拼搏。卖衣服试用期工作总结3工作半年来，我的感觉很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这所有离不开领导的相信，离不开家人的支持。30岁的我现在有好多角色：一个尽责的衣饰店长、一个孝顺的女儿、一个谅解的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我也许不是最优秀的，但我必然是最专心最努力的。回想几年前，由于刚生完少儿，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是感觉自己的生活单调无聊，走动工作的日子里，感觉自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充分的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个足迹，我由最初的一名导购员成长为现在的店长。刚开始，我很担忧自己可否有能力挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照顾孩子但是领导却很相信我，相信我能行。我自己也开始激励自己勇敢地试一试，看自己终究有没有这个能力。今天的我，很有幸当初没有放弃。一路走来，我不停挖掘自己身上的潜能：与不一样阶层的顾客沟通，出门学习先进的经验，带领本店的职工搞好销售。近一年来，我经常在工作中反思自己，审查自己，看自己能力和素质的提升幅度，能不能够适应衣饰店的需要、能不能够适应形势任务的需要，能不能够适应完成正常工作的需要。经常劝说自己，要在衣饰行业立得住脚，不辜负领导的希望，自己素质的强弱是要点，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必定在工作中不停地提升自己。回顾近一年来的情况，为了提升自己能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了衣饰行业的相关知识，全面提升自己，力争在语言表达的能力上有打破，在协调关系的能力上有打破，在组织管理的能力上有打破，在完成工作的标准上有打破。经过学习，感觉既广阔了眼界，又丰富了脑筋，既学到了知识，更看到了差距。在不停的学习中提升了自己的能力素质，加强了干好本职工作的能力。作为一名店长，我要引导职工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的职工心态。培养职工的心态应该以企业文化为基础，实质情况为主，客观环境为辅，培养职工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养职工团队协助精神和集体看法，加强职工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养职工永不满足的学习心态。我要他们不但要掌握当地域相关知识，也要认识相邻地域的服务知识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分当地，和当地文化更好地交融。因此我要培养职工换位思虑、打破思想定势的意识，加强相互学习，才能扬长避短，相互协助。就店长工作而言，对内要指导工作，拟定任务，督查应运，解析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，供应必要的帮助；对外要不停加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成企业所下达的销售指标；他更是一此中间人，是整个商店的要点人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，职工的模范，能够指导职工优秀地完成各项工任务；他还要擅长激励，做职工的拉拉队长，挖掘职工的内在潜能，激发职工的工作热情。总结过去是为了更好地面向将来。在今后，我将连续战胜困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好企业下达的工作任务现在，门店的管理正在渐渐走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重要。要随时保持清醒的脑筋，理清明年的工作思路。卖衣服试用期工作总结4我叫，2021年月日抵达，成为一名导购。到这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了好多衣饰销售的专业知识。第一，作为一名合格的导购，除了将衣饰显现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客介绍衣饰，以引起顾客的购买的兴趣。向顾客进行介绍需要注意以下几个方面：1、向顾客介绍衣饰时要有信心，让顾客对衣饰有相信感。2、对顾客提示的衣饰进行说明时，应依照顾客的实质客观条件，介绍合适的衣饰。3、每类衣饰有不一样的特点，如设计特点、质量等方面的特点，向顾客介绍衣饰时，要重视重申衣饰的不一样特点。4、向顾客介绍衣饰时，要想方想法把话题引到衣饰上，同时注意观察顾客对衣饰的反响，以便合时地促成销售。5、对顾客进行衣饰的说明与介绍时，要比较各种衣饰的不一样，正确地说出各种衣饰的长处。其次，作为一名合格的导购员还应该具备以下能力：1、明确的目标。成功的导购第一要有明确的目标。导购需要知道怎样凑近潜藏顾客，充分认识顾客喜好，经常能给顾客留下的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买衣饰。需要在应该认真款待的目标集体，凑近时间、贴近顾客的方法，甚至供应销售的解说技巧和销售的解决方案，帮助顾客清除疑虑上下功夫，让其迅速做出购买决定。2、开发顾客能力强。只有找到合适的顾客，衣饰导购才能获得销售的成功。3、强烈的自信。只有充满强烈的自信，导购才会认为自己必然会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就经常简单依照所想象的方向发展。当拥有相信自己能够凑近并说服顾客、能够满载而回的看法时，导购款待顾客时，就不会担忧和害怕。成功的衣饰导购的人际交往能力特别强，导购只有充满自信才能够赢得顾客的相信，顾客才会产生与其沟通的欲望。4、找出顾客需求。优秀的衣饰导购能够迅速、精准地找出不一样顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。5、解说技巧。在做商品说明解说时，擅长运用简报的技巧，要言不烦，正确地供应顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。6、擅长办理反对建议。善长办理反对建议，转变反对建议为产品的卖点。销售市场的竞争特别强烈，顾客经常会有多种选择，这就给衣饰销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，导购人员就需要擅长办理顾客的反对建议，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松快乐地购买衣饰。半年的实习过程，无论是对我的现在还是将来都是很有益的，在，不但让我学到了好多衣饰专业知识，还让我充分的领悟到团队协作的必要性，磨练了自己的意志，也学到了好多为人处世的道理与方法，学会了平易待人，学会了激励自己，使自己向来保持奋发图强的优秀心态！随着时间的推移，我对企业也有了很深的认识。企业宽松友善的工作氛围、团结进步的企业文化，使得我在工作中干劲实足。在企业的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，不停的学习与积累，不停的提出问题，解决问题，不停完满自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我必然会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的希望。这半年以来，我学到了好多，感悟了好多，看到企业的迅速发展，我深深地感觉骄傲和骄傲，有更加迫切的希望成为一名正式导购人员，实现自己的奋斗目标，表现自己的人生价值，和企业一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续锻炼自己、实现理想的机会，我会用谦虚